工作總結(jié)

201*年度營運部工作總結(jié)

一、收費工作主要經(jīng)濟指標1、租金、物業(yè)費服裝組租金及物業(yè)費收繳率100%。2、多種經(jīng)營201*年服裝組共洽談**個多種經(jīng)營活動,其中臨時促銷**個、倉庫租賃**個、宣傳點位**個、固定點位**個，共計盈利總額為：******元。類型承租方品牌合同期限金額臨時促銷倉庫宣傳點位固定點位二、營運管理工作1.品牌經(jīng)營情況1.1整體概況201*年1月至12月服裝品類共計完成銷售****元，月均銷售****萬元，詳細圖表如下：月份1月2月3月4月201*年銷售（萬元）環(huán)比201*年銷售（萬元）同比5月6月7月8月9月10月11月12月合計圖1從曲線圖（圖2）可以看出：1）1月份正處服裝銷售鼎盛旺季，以冬裝為主，冬裝單價高，提高整體銷售業(yè)績，元旦、春節(jié)等節(jié)日對銷售拉動尤其明顯，多數(shù)品牌選擇此時開展大力度折扣促銷。今年廣場在春節(jié)前后推出民俗大院、購物送福袋、全家福、年夜飯等企劃活動，吸引了大量客流，營造了良好的購物氛圍。2）春節(jié)假日結(jié)束至四月之前，這段時間為服裝品類銷售低潮期，原因包括：第一季節(jié)氣候因素春季來的晚且時間短使春裝滯銷，造成服裝行業(yè)此階段整體銷售不理想；第二此期間無重大節(jié)日，廣場無有效企劃活動，廣場客流也較低；第三臨近我廣場的**廣場開業(yè)，其經(jīng)營模式及業(yè)態(tài)規(guī)劃與我廣場相似，主力銷售品牌重復(fù)率較高對我廣場銷售造成沖擊.3）五月六月銷售稍有提高，與五一勞動節(jié)和六月兒童節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日小長假有一定關(guān)系，在節(jié)日期間企劃人氣活動各品牌促銷活動較有效地提高了銷售業(yè)績。4）7-8月份是旅游旺季，也是學(xué)生的假期，為繼續(xù)提升客流和銷售情況，按照“無節(jié)造節(jié)、小節(jié)大過”的原則，我們預(yù)聯(lián)合各主力店和店內(nèi)商戶開展201*年年中慶系列企劃營銷活動，充分聚攬人氣、拉動銷售。通過年中慶企劃推動的時尚護照、滿額贈禮等活動，對銷售帶來很大的拉動。另外7、8月份各品牌春夏季貨品進入力度較大的折扣期也是拉動銷售的重要原因。5）進入9月份，學(xué)生假期結(jié)束，旅游熱度回落，加上同城其他商業(yè)項目開展大力度店慶類促銷活動對我廣場帶來的沖擊，銷售出現(xiàn)下跌。進入9月下旬，隨著中秋節(jié)、十一長假的到來，十月銷售會呈現(xiàn)良好銷售勢頭，力爭在同一檔期內(nèi)搶占青島市場份額，抓準爆發(fā)點。6)11月-12月份銷售呈現(xiàn)良好銷售勢頭，銷售逐步攀升，今年屬暖冬，但天氣忽冷忽熱，對服裝品類來講銷售帶動較大，顧客對單價類較高的棉服類服裝購買力增強，因而銷售業(yè)績上升明顯，從圖中可以看出，12月銷售上漲趨勢較旺，預(yù)計201*年銷售業(yè)績會突破新高。三、品牌調(diào)整工作2.1調(diào)整引進情況：服裝組201*年截止到12月，共調(diào)整**個品牌，服裝組調(diào)整面積為***平方米，服裝組調(diào)整后品牌面積占步行街的**%，具體調(diào)整如下：鋪位號四、日常營運管理依據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度以及各個階段工作目標，本年度在日常營運管理及客戶溝通服務(wù)方面做了大量的工作，歸納為以下幾個方面：1）例行工作：包括每日晨會、每周周檢、每月店長會、每月新員工培訓(xùn)等。利用每日晨會組織了品牌介紹、服務(wù)案例講解等內(nèi)容，極大提高了各品牌參與的主動性；利用每周周檢及時發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，提高了廣場整體服務(wù)水平；每月店長會更是與品牌溝通的有利機會，會議內(nèi)容涉及經(jīng)營分析、問題總結(jié)及改進措施、企劃活動動員、各種培訓(xùn)（包括陳列搭配技巧、客戶投訴處理、員工日常禮儀等），內(nèi)容豐富、調(diào)理清晰、培訓(xùn)安排合理，各品牌店長給予了極高的評價和認同。

2）日常巡檢，一層現(xiàn)場管控，完成巡檢記錄。

3)經(jīng)營輔導(dǎo)：各品牌新品上市、店面陳列、人員管理、DP點位現(xiàn)場管控、倉庫管理等方面加強督導(dǎo)與管理；積極幫助品牌申請廣場內(nèi)DP點位、側(cè)旗、立牌、吊幔、LED大屏幕等資源，進行品牌宣傳；不定期組織品牌進行品牌推介活動；個別品牌進行點對點經(jīng)營輔導(dǎo)。

4）完成公司各項活動的組織：包括消防管理制度的培訓(xùn)、消防疏散演習(xí)及消防考試等。5）市場調(diào)查：本年度多次對**市內(nèi)各商業(yè)項目進行實地考察，完成考察報告。

品牌名稱新品牌商務(wù)條件五、大型活動

1）組織步行街服裝品牌參加廣場半年慶及各類企劃活動；

2）時裝發(fā)布會：**品牌開展時裝發(fā)布會，擴大品牌知名度、凸顯品牌實力，有效提升廣場形象；同企劃部組織萬達廣場201*年秋冬時裝發(fā)布會，參與品牌**等品牌起到良好效果，當(dāng)日客流突破當(dāng)月新高。

3）演出活動：配合企劃組織的演出活動，提供演出服，利用演出活動擴大品牌宣傳達到雙贏。

六、工作中存在的不足、改進的措施

1、在營運管理工作中會多注重管理實踐：明確管理目標、適時跟蹤驗證、并進行現(xiàn)場指導(dǎo)的工作。

2、自身加強對優(yōu)質(zhì)品牌的管理學(xué)習(xí)，結(jié)合廣場經(jīng)營思路運營到日常管理中；2、缺少外埠的市調(diào)工作，能夠到南方城市多做考察學(xué)習(xí)；

3、增強應(yīng)對其他百貨店慶等大型促銷活動的能力，提早洞悉活動時間及活動力度，與品牌密切溝通，洽談同步活動，將影響降到最低。

七、201*年工作計劃1、收費

1）租金、物管費

收費率達到100%，保證調(diào)整品牌無縫對接。2）多種經(jīng)營

100%完成公司指標，加強車展、旅游展、房展、珠寶展、家電展等展會經(jīng)濟。2、品牌調(diào)整招商工作

截至201*年9月底服裝品牌**家，面積**平方與步行街整體占比**%，計劃201*年初為引進**品牌而開展的品牌調(diào)整工作,保證201*年不減少服裝面積比例，以確保步行街整體租金水平。

3、加強經(jīng)營輔導(dǎo)1）培訓(xùn)

對步行街員工每月做1次的專業(yè)培訓(xùn)，著手于服務(wù)、銷售、陳列；加強新員工的入職培訓(xùn)；對已入職的員工作好每日的現(xiàn)場管理；利用晨會做案例分享等；

2）盈虧平衡點測算

對新引進品牌了解情況做盈虧點的測算，根據(jù)盈虧點指定銷售計劃，每日、每周、每月跟蹤計劃指標達成情況，同時要關(guān)注過程、資源、質(zhì)量、效率、標準等要素，要以顧客的需要為導(dǎo)向，既要有效果，又要有效率。

3）重點品牌輔導(dǎo)

針對店鋪的管理提出基本要求，掌握品牌的重點要素，包括商品與人，同時參照優(yōu)質(zhì)連鎖品牌的活動周期，輔導(dǎo)平效低的品牌營銷活動方面，營造整個廣場新品推廣期、折扣期、會員推廣期等等的氛圍；規(guī)范每個品牌的交接班內(nèi)容，跟進完善內(nèi)容，堅持不間斷檢查指導(dǎo)；盡量店鋪員工的穩(wěn)定性，多組織優(yōu)秀員工評選，加強一線營業(yè)員的工作信心，灌輸?shù)觊L職責(zé)：圍繞目標，注重實效，依靠店員，服務(wù)顧客，執(zhí)行標準，不忘創(chuàng)新。

年月日

擴展閱讀：任教工作總結(jié)及研究計劃報告

任教工作總結(jié)及研究計劃報告

從大學(xué)畢業(yè)那天開始，就在心里盤算著在職讀研，一直覺得還要等很久，可突然有一天QQ群里就開始熱議讀研的大事。我才突然回過神來，原來我已任教滿一學(xué)期，不得不感嘆時光飛逝，回望這一學(xué)期的任教工作，如果要對它做個總結(jié)，簡單的說就三個字適應(yīng)期。在學(xué)校我主要承擔(dān)兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，高201*級03班以及高201*級06班，分別是理科班和文科班，現(xiàn)在我就對畢業(yè)以來的工作做一個詳細的總結(jié)，并說明在攻讀教育碩士學(xué)位期間的研究方向和研究計劃。

一、思想認識方面

回想我的第一節(jié)課，心依然會有一絲顫抖。第一節(jié)是06班的課，我拿著課本走向教室，多么希望這條路不要有盡頭，但辦公室就在教室的上一層，從辦公室到教室，感覺心都快跳出來了，走上講臺，聽見有學(xué)生在下面議論：“這是新老師”為了掩飾自己的緊張，我勉強擠出笑容，第一節(jié)課在課下我已做了充分的準備，但還是磕磕巴巴，總得來說，第一節(jié)課并不完美，但誰還不允許有第一次！然后第二節(jié)課，第三節(jié)課一路走來，我也慢慢在成長，現(xiàn)如今當(dāng)上課預(yù)備鈴響起的時候，我不會緊張，不會猶豫，站在講臺上，敢于直視學(xué)生，表達也更加自如，在課上也更多的與學(xué)生互動，適時的幽默一下，活躍氛圍。

從高中畢業(yè)填自愿的那一刻起，我就知道我要成為一名教師，但一直停留在思想意識層，在大學(xué)本科階段，各種課程、各種培訓(xùn)、各種言論只是讓即將成為一名教師這種意識更加的強烈，但思想意識不管多強烈，它從本質(zhì)上來說始終是意識，是抽象的。直到站在講臺上，下面站著齊刷刷的學(xué)生，畢恭畢敬的叫著：“老師好！”我才發(fā)現(xiàn)我是教師這回事已經(jīng)是板上釘釘，我已經(jīng)是一名人民教師。7歲入校到22歲，一直是以一個學(xué)生的身份待在學(xué)校，現(xiàn)在要以一個老師身份繼續(xù)在學(xué)校生活，這是一個轉(zhuǎn)變。首先著裝的變化，現(xiàn)在的穿著得得體，得體現(xiàn)一個教師的品味，就一個詞主流，非主流的生活已遠去。再者行為舉止方面，得時時刻刻想著自己是一名教師，所有的目光都盯著的，要顯得從容、淡定，切不可慌慌張張，要樹立好榜樣！最重要的一個方面，還是思想層面的，首先思想要積極先進，內(nèi)心要強大，自覺抵抗一些不正當(dāng)?shù)氖挛�，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生。著裝和行為舉止方面，沒什么難道，但思想層面，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，這樣的話易說不易做。

坦白的說，踏進教育這個行業(yè)，不是因為熱愛教育，但我仍然是抱著滿腔熱血而來的，想要在這個行業(yè)中做出成績。我一直告訴自己：最初不熱愛，但也許慢慢就會喜歡。我也一直記得實習(xí)的時候，我當(dāng)時就對教育這個行業(yè)很迷惘，我問指導(dǎo)老師：“你喜歡當(dāng)老師嗎？”當(dāng)時他并沒有正面回答我，他只是說：“不管做什么，你都要去尋找幸福感！”我豐滿的理想剛到學(xué)校沒多久就遇到了現(xiàn)實的骨干，我想換工作，家人對我說：“如果是因為遇到困難而換工作，那什么工作也做不好，你先認真想想為什么要換工作？”那段時間情緒很低落，我一直在思考，我是否真的不適合教育這個行業(yè)？最后的我發(fā)現(xiàn)不是不適合，而是還在適應(yīng)期而已，不管什么工作還沒適應(yīng)都是不適合的。然后我調(diào)整自己的心態(tài)，重新看待教師這個行業(yè)，重新出發(fā)，經(jīng)過一個學(xué)期的教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)對教師這個行業(yè)不再特別排斥，也能慢慢體會到它的樂趣，我依然在尋找幸福感的路上，只愿在教育的路上能夠越走越好，總之一句話革命尚未成功，同志還須努力。

二、教育教學(xué)工作方面

經(jīng)過一學(xué)期的教學(xué)，在教育教學(xué)方面我感觸最深的是：理論終究是理論，實踐才是硬道理！

在本科四年之中，各個教育家的教育理論也看了不少，教育部提出新課程改革之后，我也開始關(guān)注，大學(xué)的導(dǎo)師也在這方面對我們這群準教師也進行了相關(guān)培訓(xùn)，新課改充分體現(xiàn)了，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教育理念。聽過一些對教師的培訓(xùn)課程，看過一些相關(guān)的書籍，信心滿滿，自以為可以成為一名新型教師。但真正拿起了粉筆，面對著學(xué)生，面對著考試，才發(fā)現(xiàn)這些理論都顯得如此蒼白。在此，我并不是否認理論的重要性，我只是發(fā)現(xiàn)只有有了經(jīng)驗，才能讓理論發(fā)揮出它本有的威力。例如，新課程理念里指出要發(fā)揮學(xué)生的主體性，要把課堂還給學(xué)生，不可否認這個理論的正確性，但是對于一個新教師而言，這是完全沒辦法實施的。把課堂還給學(xué)生，但老師必須得駕馭住堂課，把握住方向和尺度，對于一個完全沒經(jīng)驗的老師而言，是特別難的。如果沒控制好，整個課堂就不能稱之為活躍，而得稱之為亂。就完全背離了新課程的理念。

任教學(xué)校對我們新教師的培養(yǎng)非常重視，實行“一對一”培養(yǎng)模式。而且學(xué)校對我們新教師提出建議，不要追求速度，可以先聽指導(dǎo)教師的課，然后再結(jié)合自己班級的學(xué)生上課。通過這種方式來使自己的教學(xué)水平能得到提高。

通過這個學(xué)期的教學(xué)，首先我在板書方面得到了很大的提高，最開始教學(xué)的時候，習(xí)慣不太好，總把黑板當(dāng)草稿紙，在上面很隨便的計算，很隨便的寫字，整個黑板看起來很亂，之后慢慢的糾正自己的錯誤，在黑板上的書寫也變得工整，變得更有板書的樣子了，可能和別人對比，我的板書還是不怎么樣，不過我確實有進步，之后會更加努力。其次在備課方面，一直堅持凡課必備，翻著自己的備課本可以感覺到一直在變化，最初的備課非常官方，為備課而備課，沒有考慮學(xué)生的實際狀況，完全根據(jù)自己的一廂情愿在備課。在上課這個角度也在成長，還依稀記得剛開學(xué)的幾周里，上課講得“唾沫橫飛”，完全沒顧及到學(xué)生的接受程度，只想著自己所備的課程，飛一樣的講，語速也很快，整節(jié)課都是一個語調(diào)。學(xué)生的作業(yè)及考試反饋的結(jié)果讓我慢慢意識到了問題，開始調(diào)整自己的備課以及講課，自我總結(jié)：主要是態(tài)度和心態(tài)問題，把備課和講課都當(dāng)成自己的事，完全忘了，不管是備課還是講課都是為學(xué)生服務(wù)的，如果學(xué)生沒有從中得到收獲，那么一切都是零，一切都是無用功。

因為畢竟是新教師，主要精力都投入到了教學(xué)這一塊，在學(xué)生思想這塊就關(guān)注得很少。直到那天我才發(fā)現(xiàn)教育的重要性，一直以來在批改06班的作業(yè)這個過程中，我就發(fā)現(xiàn)有06班的班長的作業(yè)做得質(zhì)量非常差，我也沒太在意，我認為可能還沒適應(yīng)高中數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，我想慢慢就好了。那天上課時間，我安排了一點課題練習(xí)，然后在班上走著看學(xué)生的做題情況，我發(fā)現(xiàn)那個班長根本就沒做，而是公然的在弄班級名單，我走了過去，她也沒有要收起來的意思，我壓著怒氣問她：“怎么不做練習(xí)？”“不會！”她回答得理所當(dāng)然�！澳菫槭裁雌綍r不問呢？”“老師，我跟你有代溝”聽完之后，我啞然了。我發(fā)現(xiàn)我太忽視學(xué)生的心理了。之后我單獨找到聊天，終于找到共通點，我們的老家是一個地方的，一下她就感覺跟我的距離拉近了，而且更重要的是我跟她很喜歡的哥哥是一個高中畢業(yè)的通過這次溝通，她對我也沒什么敵意了，也開始學(xué)數(shù)學(xué)，做作業(yè)的態(tài)度也端正了。這次之后我發(fā)現(xiàn)教育的重要性，它遠遠重于教學(xué)，難怪有為校長說應(yīng)該把“教書育人”換一下順序！

總的來說，通過這個學(xué)期的實戰(zhàn)演練，我收獲很大，成熟了很多，遇到問題學(xué)生也不會完全束手無策，在溝通這個能力上得到了很大的提高。在教學(xué)這個角度，通過學(xué)校老師的教導(dǎo)也有很大的提高，但不足之處仍然很多，還待有進一步的提高。

三、學(xué)校工作方面

在校我完全服從學(xué)校的管理，每天準時上班，絕不早退。由于我們學(xué)校實施坐班制，不管是否有課，都必須按時到學(xué)校上班，我也嚴格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)定，嚴于律己。學(xué)校每次召開教職工大會，也都提前到場，認真提取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所傳達的會議精神。我們學(xué)校是一所半寄宿制學(xué)校，為了方便住校生的管理，學(xué)校安排老師進行三晚、四晚的輔導(dǎo)，學(xué)校認為我們這批年輕教師精力旺盛，并且能有更多的時間跟學(xué)生接觸，所以每周我要負責(zé)一天輔導(dǎo)，我也是欣然接受。在校能夠很好的處理跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)系，每次遇到有自己不能解決的問題都虛心的請教學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們對我也很照顧，很包容，都耐心給我解決。能在這樣一所學(xué)校工作，也是一件非常愉快的事情。教育碩士研究方向和研究計劃：

作為一名國家首屆免費師范生，在簽訂協(xié)議的時候，我就關(guān)注到了在職讀研這一塊內(nèi)容，對我是非常的吸引，在工作之后還能有機會參加這樣的學(xué)習(xí)，這樣的機會千載難逢，所以我非常珍惜這次在職教育碩士的學(xué)習(xí)機會。為此特別思考了攻讀教育碩士的研究方向并做出了研究計劃。望老師能夠批評指正！

一、總體愿景：

全面學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)教育碩士專業(yè)知識，深入全面的了解所研究領(lǐng)域的方方面面。在博覽的基礎(chǔ)上，集中主要時間和精力關(guān)注自己研究領(lǐng)域，選取學(xué)科中的一些經(jīng)典著作仔細研讀，形成自己的知識架構(gòu)，融會貫通，為我所用。通過教育碩士研究生的培養(yǎng)，使自己具備先進的教育理念，良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，較強的教育教學(xué)實踐反思能力，為將來成長為優(yōu)秀教師和教育家奠定堅實基礎(chǔ)。

二、階段性總體安排

第一階段主要是保質(zhì)保量的完成學(xué)校安排的課程學(xué)習(xí)，主要有公共學(xué)位必修課、學(xué)位基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課和教育實踐研究五個模塊。通過專業(yè)必修課的學(xué)習(xí)拓寬和加深學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)，了解學(xué)科發(fā)展前沿，培養(yǎng)綜合運用教育理論和科學(xué)方法研究解決教育教學(xué)實際問題的能力。通過專業(yè)選修課程的學(xué)習(xí)提高教育教學(xué)管理能力和實踐反思能力。

第二階段主要是教育研究實踐，在教育碩士學(xué)習(xí)期間，利用在職的機會，結(jié)合自己所在的地區(qū)的教育實際，利用自己所學(xué)的理論知識開展教育改革，完成一項教學(xué)設(shè)計。

第三階段主要是畢業(yè)論文的撰寫，主要就是大量閱覽文獻資料，并結(jié)合自己的實踐體驗，積極和老師進行溝通，完成論文的寫作過程。

這些就是我的數(shù)學(xué)教育碩士的研究方向和研究計劃，非常的粗略。我打算在今后的學(xué)習(xí)中再結(jié)合具體情況適時的做出更改和更詳細的計劃�？偟膩碚f我對這樣的一次學(xué)習(xí)是充滿了期待的。我將以飽滿的激情投入到學(xué)習(xí)中，同時我也不會落下教學(xué)工作，通過學(xué)習(xí)讓教學(xué)更上一個臺階，最終能夠成為一名出色的教育家型的人民教師！

友情提示：本文中關(guān)于《工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/467899.html

• 上一篇：電工基礎(chǔ)教學(xué)總結(jié)
• 下一篇：啟城國際12月工作總結(jié)和1月工作計劃