201*年收費室年終總結(jié)
201*年收費室年終總結(jié)
光陰似箭、日月如梭,201*年即將過去,在這短暫的一年中,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在各科室的支持下,我們收費室內(nèi)每位工作人員正確熟練地操作計算機、熟悉收費標(biāo)準(zhǔn),本著“以病人為中心,一切為病人服務(wù)”的原則,積極為各臨床診療科室服務(wù)。
在這一年中,收費室各人員在上班時間用熱忱的服務(wù)態(tài)度接待病人,不推諉病人,不推諉工作,認(rèn)真嚴(yán)格遵守上下班制度,按時認(rèn)真做好交接班手續(xù)。收費時認(rèn)真仔細(xì)、準(zhǔn)確快捷,所收款項準(zhǔn)時交給出納,不挪用、不留存,積極主動協(xié)助財務(wù)科長搞好本崗位各項工作,認(rèn)真核對、登記收費日報表及中、西藥處方的匯總、登記工作、每月25號前交核算會計做賬務(wù)。在住院收費中我們的收人員正確清楚地向住院病人及家屬說明結(jié)帳時所需的各種手續(xù)材料;在門診收費時我們以熱情的態(tài)度對待每一位病人,認(rèn)真的解釋病人的詢問(慢性。M量使病人及家屬少走彎路,塑造一個良好的服務(wù)窗口。
自新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我院實施以來,為保障參合農(nóng)民在我院得到及時有效、安全的醫(yī)療服務(wù),我們收費室人員在這一年中本著為病人服務(wù)的態(tài)度,結(jié)合醫(yī)院新農(nóng)合工作開展的實際情況,認(rèn)真執(zhí)行新農(nóng)合政策的相關(guān)規(guī)定,不怕麻煩,
不怕辛苦,更多的為病人及家屬解釋新農(nóng)合住院及門診減免的比例,提供正確的新農(nóng)合減免數(shù)據(jù),讓更多的病人了解新農(nóng)合,享受新農(nóng)合帶來的福利。
經(jīng)過這一年的努力,收費室的各項工作在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,正在不斷的完善及改進(jìn)。在即將到來的一年中,我們將更加努力的做好各項工作,做到一切“以病人為中心”,服務(wù)病人,方便病人。
收費室
201*年11月25日
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201*年度個人工作總結(jié)
201*是不同尋常的一年,在這一年里我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,彼此建立了真摯的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平和各方面綜合素質(zhì)都有了較大的提高,當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!同時,在這一年里,我正式加入中國共產(chǎn)黨,在支部領(lǐng)導(dǎo)和身邊黨員同志們的正確帶領(lǐng)下,我以創(chuàng)建和諧高速的重要思想為指導(dǎo),牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞文明收費,禮貌服務(wù),求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,不斷強化自己收費工作的能力。在本職工作,及站部文明創(chuàng)建方面做出了我應(yīng)有的努力。一年來,在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實,較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù)。主要情況總結(jié)如下:
在這段時間里,我時刻以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己,模范帶頭,盡職盡責(zé)。在思想上,我堅定理想信念,加強政治學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)十七大的理論和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,在思想上和黨組織保持一致,時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。通過學(xué)習(xí)李瑞等先進(jìn)模范事跡和參加站部及班組組織的各項文明創(chuàng)建活動,我清楚地認(rèn)識到為人民服務(wù)的真正內(nèi)涵,為人民服務(wù)不是一定需要我們有什么驚天動地的事跡,需要的是我們能從小事做起,從平時的點點滴滴做起,是要能在看似平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),無私奉獻(xiàn),不
斷完善自我,升華自我,實現(xiàn)一個人的價值。
在工作中,針對自己的本職工作進(jìn)行學(xué)習(xí),注重加強對理論知識的了解和把握,促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,進(jìn)一步加強自己的業(yè)務(wù)知識。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,堅守征費條例,認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”的工作原則,不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費過程中熱忱為司乘人員服務(wù),主動為司乘人員排憂解難。遵守服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格按照站部各項規(guī)定,把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合,樹立了良好的窗口形象。平時,勤勤懇懇、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,時刻以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平;在文明收費中,竭誠禮貌服務(wù),力求做到收費無差錯。以后我會更加努力工作,充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻(xiàn),服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,將工作做的更好。
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