質(zhì)管部201*年工作總結(jié)
質(zhì)管部201*年工作總結(jié)
201*年我公司搬到了撫順新廠房,回顧這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,各部門共同努力下,質(zhì)管部開展了一系列工作,在取得成績的同時也反映出了各種問題,現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下:
一、本年度主要工作情況
1.質(zhì)量管理體系工作:
由于本年度的組織結(jié)構(gòu)變動較大,且各部門感覺原體系文件在
實際運作過程中有差異,所以在201*年3月中旬開始啟動此項目,各部門依據(jù)新版格式及合理工作流程進行編寫體系文件,經(jīng)過評審會簽于201*年8月完成全部體系文件的編寫與發(fā)布。
由于新版體系文件陸續(xù)發(fā)布,在實施過程中也發(fā)現(xiàn)了很多問題點,質(zhì)管部于10月份組織進行了第一次內(nèi)部審核(由于新發(fā)布問題點較多分兩次審核),審核范圍為7月份前發(fā)布文件共計27個文件,共計發(fā)現(xiàn)42個不符項,已全部整改完成。質(zhì)管部組織于12月份進行了第二次內(nèi)部審核,共計發(fā)現(xiàn)117個問題點,目前問題點改進工作正在進行中。
體系文件持續(xù)完善,自8月份發(fā)布,部分文件進行了修改,并新增了2份管理文件
本年度我公司有12名員工經(jīng)過外部培訓(xùn)取得了內(nèi)審員資格,為我公司的開展內(nèi)審工作帶來了很大的推動作用。2.質(zhì)量管理、質(zhì)量改進工作:
質(zhì)量技術(shù)員對不合品處理并登記,對不合格
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品的處理結(jié)果及改善措施進行跟蹤。
質(zhì)量技術(shù)員根據(jù)需要實時更新,對于重大質(zhì)量問題編制懸掛于相關(guān)工序。
每月編制詳細的,包括月份產(chǎn)銷量情況、月份質(zhì)量指標完成情況、廠內(nèi)各產(chǎn)品質(zhì)量趨勢圖及分析、售后各產(chǎn)品質(zhì)量趨勢圖及分析,為公司各級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準確、有效的信息來源。
本年度新成立計量科,對現(xiàn)場的通用量檢具、專用檢具、工裝、設(shè)備儀表進行內(nèi)部校檢或外部校檢,確保測量設(shè)備及工裝等準確和受控;檢測人員(彭誠)進行了三坐標檢測方法的外部培訓(xùn),取得了三坐標檢測資質(zhì),對內(nèi)部專用檢具校檢提供了有力保障。
本年度新成立供應(yīng)商管理科,將信息及時反饋至供應(yīng)商并跟蹤整改;依據(jù)新編制《配套件索賠管理辦法》對供應(yīng)商進行了按月索賠;為提升4A9正時鏈輪室殼毛坯產(chǎn)品質(zhì)量,依據(jù)《供應(yīng)商選擇程序》新增加管理水平較好的供應(yīng)商中信戴卡股份有限公司,目前已經(jīng)啟動該項目,預(yù)計201*年5月提交樣件。檢驗科依據(jù)《檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》對半成品檢驗員、成品檢驗員進行了指導(dǎo)培訓(xùn),并針對《失敗履歷看板》進行了培訓(xùn),避免明顯外觀缺陷工件及失敗履歷故障模式重復(fù)發(fā)生;
每周五下午組織開質(zhì)量改進跟蹤會,對重大及頻發(fā)的質(zhì)量問題進行專項跟蹤,本年度共計列入49項,實際關(guān)閉33項,未關(guān)
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閉項每周正在進行跟蹤。
12月初針對質(zhì)管部檢驗工作優(yōu)化開展了一系列工作,共計24項,目前已關(guān)閉5項,其余正在進行中。3.客戶端質(zhì)量工作:
依據(jù)的故障信息,針對每個故障件都分析原因,采取措施并跟蹤驗證,及時更新并發(fā)布,針對重大質(zhì)量問題及時召開質(zhì)量專題會,形成會議決策并跟蹤實施。
針對客戶端發(fā)生的質(zhì)量問題,質(zhì)管部及時組織人員去客戶現(xiàn)場了解實際情況,并在現(xiàn)場簡要分析并采取臨時措施,事后及時組織改進并跟蹤驗證。
本年度客戶進行了多次例行監(jiān)察,SAME、東南、北汽、華晨等進行多次監(jiān)察,我公司針對發(fā)現(xiàn)的問題點積極采取措施并改進,及時根據(jù)客戶要求回執(zhí)整改情況。
二、存在的主要問題:
1.質(zhì)量管理體系工作:
體系文件發(fā)布后執(zhí)行情況不良,部分部門未按流程及表單開展工作,造成體系文件發(fā)布后許多問題點未暴露出來,無法進行修訂改進。
由于文件改版工作持續(xù)時間近五個月,造成本年度的內(nèi)部審核、管理評審等工作未能良好的實施。
全公司績效指標由于制定的適宜性等因素,造成全年未按《經(jīng)
3/營計劃及績效指標考核程序》實施。
由于改版等及公司名稱變更等因素,未按計劃對公司的TS16949體系認證證書進行換證審核。2.質(zhì)量管理、質(zhì)量改進工作:
質(zhì)量技術(shù)員對不合格品的跟蹤驗證方面做得不好,如:給供應(yīng)商反饋后未進行電話確認,造成供應(yīng)商未回復(fù),技術(shù)員也未進行溝通要求其回執(zhí);裝配技術(shù)員發(fā)現(xiàn)不合格品后,針對不合格品處理完成后,未針對發(fā)生的原因進行調(diào)查及下發(fā)
質(zhì)量技術(shù)員每日工作重點無明確方向,發(fā)現(xiàn)的問題點不能有效跟蹤解決。
更新不及時,未及時更新發(fā)布,未對措施執(zhí)行情況進行有效監(jiān)控。
配套件產(chǎn)品質(zhì)量普遍不高(毛坯質(zhì)量問題較為凸出),給我公司生產(chǎn)過程中造成了一定影響
檢驗工作(進貨檢驗、巡檢、半成品及成品檢驗、產(chǎn)品審核)目前仍存在一定問題點,有文件制定不適宜(機加巡檢等);也有文件未執(zhí)行情況(產(chǎn)品審核、裝配巡檢)。
計量科由于新成立且改科室人員無相關(guān)經(jīng)驗,執(zhí)行時部分流程未按流程實施;對檢驗進度未按期公布等問題。3.客戶端質(zhì)量工作:
客戶端反饋問題點不能及時改進,有改進措施不能持續(xù)執(zhí)行。
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三、除開展日常工作外,201*年主要工作計劃及方向如下:
1.質(zhì)量管理體系工作:
編制201*年內(nèi)部審核計劃及管理評審計劃,并按計劃實施審核,并改善發(fā)現(xiàn)的問題點。
討論《經(jīng)營計劃及績效指標考核程序》中績效指標的適宜性,并按討論完成后的文件實施。
組織聯(lián)系認證公司(上海奧世管理體系認證公司)對我公司進行換證審核(體系證書于201*年2月8日到期)。認證前各項文件、資料準備2.質(zhì)量管理、質(zhì)量改進工作:
質(zhì)量技術(shù)員每周更新,對不合格品的改進進行跟蹤,對下發(fā)的跟蹤回執(zhí)并驗證。質(zhì)量技術(shù)員每天填寫工作日報表,反饋當日重點工作情況及發(fā)行的問題點。
持續(xù)完善失敗履歷工作:發(fā)生重大質(zhì)量問題時,及時更新并發(fā)布,必要時編制懸掛于相關(guān)工序;組織調(diào)查問題并跟蹤改進措施直至問題關(guān)閉;質(zhì)量技術(shù)員每周檢查一次失敗履歷措施執(zhí)行情況(需覆蓋所有發(fā)生的問題點)。
提高配套件的產(chǎn)品質(zhì)量:開發(fā)綜合實力較好且價格合適的供應(yīng)商;及時反饋質(zhì)量問題給供應(yīng)商并督促其改進;每月執(zhí)行配套件的索賠工作;明確產(chǎn)品的重要特性,提示供應(yīng)商關(guān)注。持續(xù)優(yōu)化質(zhì)管部的檢驗工作:進貨檢驗;機加半成品檢驗;機
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加巡檢;裝配巡檢;裝配成品檢驗;落實產(chǎn)品審核工作。推展作業(yè)文件的文實相符:確認作業(yè)文件是否適宜,必要時與制定部門討論、修訂;確認修訂后文件的執(zhí)行情況。提升質(zhì)管部人員的綜合素質(zhì):編制教材并安排培訓(xùn)課程;對現(xiàn)有體系文件對相關(guān)人員(計量科、質(zhì)管科)進行培訓(xùn)。3.客戶端質(zhì)量工作:
對反饋的問題點,逐項組織改進、關(guān)閉。問題點的改進進度及時更新于中并發(fā)布。
必要時派員至客戶現(xiàn)場了解問題的真實情況。
注:201*年主要工作計劃已編制成可實施的,后續(xù)會組織由各科室展開各科室詳細可操作的詳細工作計劃。
回顧201*年在客戶端發(fā)生多次因質(zhì)量事故造成停線,對我公司造成極大的不良影響,盡管發(fā)生的原因有多種因素造成,但質(zhì)管部有著不可推卸的責(zé)任,失敗并不可怕,重復(fù)同樣的失敗才可怕,質(zhì)管部將在201*年組織對每個質(zhì)量問題點逐項制定有效對策并推動實施,相信在全體人員的共同努力下,使我公司的整體實力得到提高!
報告人:宋久雙
201*年12月21日
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擴展閱讀:質(zhì)量管理部201*年個人工作總結(jié)報告
201*年個人工作總結(jié)報告
品管部xxx時間流逝,歲月如梭,201*年已悄然走過。
本人自201*年2月3日進入公司以來,在公司質(zhì)管部工作,主要負責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量檢驗工作并兼管倉庫,在近一年的這段工作時間,從包裝材料進廠驗收到成品檢驗,從原料預(yù)處理,到切割再到消毒、裝盤,最后到速凍和干燥,都使我對凍干產(chǎn)品一無所知到了解并且熟悉,使我受益匪淺。是公司給了我一個切身實踐的機會。在平時工作中,同事對我無微不至的關(guān)懷讓我感受到了公司這個大家庭的溫暖。下面我將這幾個月的工作總結(jié)如下:一、工作收獲
在過去的一年里,作為質(zhì)量檢驗員,認真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程,根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要對于公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作做了一些必要的準備。
1、取樣存放工作
我嚴格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取、不誤取。并認對所取樣品進行合理的存放和管理,以便檢測的準確和及時。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細的工作過程!凹毠(jié)決定成敗”,在檢驗的過程中我一直本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一次檢驗。我是化學(xué)專業(yè)畢業(yè),可畢竟畢業(yè)3年沒用過自己的專業(yè)知識,依然忘記了不少,再者,食品的檢驗主要用的是微生物方面的知識,大學(xué)雖有接觸,但畢竟知識皮毛,所以剛開始花了很多精力對微生物檢驗的學(xué)習(xí),目前我已熟練掌握了所用到的檢驗方法及步驟。這要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),是他不厭其煩的教會了我這些。
3、數(shù)據(jù)處理
數(shù)據(jù)處理是檢驗工作的后續(xù),在平時工作中,我認真嚴謹?shù)挠涗浢宽棇嶒灁?shù)據(jù)。本著“求真務(wù)實”的原則對每一個檢驗原始數(shù)據(jù)進行記錄和存檔。
4、工藝試驗
每種新品的生產(chǎn)都必須以工藝試驗為依據(jù),201*年共做工藝試驗30余次,平均每月3次試驗,涉及品種20種,包括現(xiàn)在工藝已經(jīng)成熟的蘋果、芒果等8種水果,再到現(xiàn)在還未確定生產(chǎn)的哈密瓜、榴蓮等,另外還涉及蔬菜如:豆芽、西紅柿等,藥材:三七、天麻、蘆薈等。特別是蘋果、梨、桃等水果的護色工藝試驗對大生產(chǎn)起到了一定的指導(dǎo)意義。
5、樣品的準備針對供銷部臨時的樣品需求,按時的進行包裝和郵寄;需要進行工藝試驗的,及時安排進行工藝試驗,完成試驗并且郵寄等。
6、倉庫管理
同時,倉庫管理也是我第一次接觸的工作,讓我再一次深深體會到了規(guī)劃的重要性,規(guī)劃的前提是計劃,根據(jù)計劃再來整體規(guī)劃,適當?shù)奈恢脭[適當貨品,避免在配貨過程中存在找不到貨,及找貨時間太長,為了提高他工作效率。入庫:貨品按批次、品種依次堆放到相應(yīng)位置,對入庫單,核查無誤方可入庫。出庫,按照先入先出的要求出庫,與銷售單的核對對應(yīng)數(shù)量,核對無誤方可放行出廠。二、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤,給工作帶來不便和造成領(lǐng)導(dǎo)不必要的麻煩,以后我會以更加嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。
2、在工作和與人打交道過程中,由于性格原因,不夠主動。為了以后能更完美的完成本職工作,我會積極主動和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。希望通過交流從他們那里學(xué)到更多的知識。三、總結(jié)及展望
針對自身狀況,做一下總結(jié):一、態(tài)度決定一切,工作時一定要強化責(zé)任心,仔細認真。避免老是出錯,必要時檢測一下自己的工作結(jié)果,以確保自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高工作效率。偶爾工作中會犯一些錯誤,但是我并不認為這是一件可恥的事,因為這些錯誤和批評可以讓我們在以后的工作中避免類似的錯誤發(fā)生,從而讓我在工作中盡快地成長起來。在和各位同事相處的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象,也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西;二、勤于思考、不斷學(xué)習(xí),由于崗位的日常工作比較繁瑣,除了固定工作任務(wù)外,臨時任務(wù)相對較多,這也就要求合理化的工作計劃和靈活多變的調(diào)整,優(yōu)化工作方法,提高工作效率,減少工作時間。要不斷地豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,使我的工作更加得心應(yīng)手。并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。學(xué)無止境,工作是另一種學(xué)習(xí)方式....
201*年的結(jié)束預(yù)示著201*年的到來,是開端也是結(jié)束,展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,同時也感受到了沉甸甸的責(zé)任,在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實踐,不斷提升自我,同時也祝愿公司201*年有更好的發(fā)展....
杞有忠
201*-1-
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