“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”工作總結(jié)

南召縣物價(jià)局201*年

上半年開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)

工作總結(jié)

今年上半年，我局根據(jù)國家發(fā)改委和省、市價(jià)格主管部門關(guān)于深入開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)的總體要求，堅(jiān)持以人為本和構(gòu)建和諧社會(huì)的執(zhí)政理念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新監(jiān)管方式，在全縣深入開展了以價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)景區(qū)等為主要內(nèi)容的“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、建立農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面推行涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)公示制度。

我局根據(jù)上級價(jià)格主管部門的安排部署，把涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)公示工作作為一項(xiàng)黨和政府關(guān)心、社會(huì)各界關(guān)注、農(nóng)民群眾歡迎的“陽光工程”來抓，高度重視，成立了以局長為組長，以抓檢查局長為副組長，以價(jià)格監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，切實(shí)把此項(xiàng)工作擺到重要位置，納入重要議事日程，認(rèn)真組織實(shí)施，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村設(shè)立公示牌356塊，把涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)的知情權(quán)交給了群眾，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，我們在全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了價(jià)格監(jiān)督服務(wù)站，在338個(gè)行政村聘請了336名義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員，建起了以縣級物價(jià)部門為依托，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)站為主干，以村級價(jià)格監(jiān)督員為觸角的縣、鄉(xiāng)、村三級價(jià)格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步規(guī)范了管理程序，

１明確了價(jià)格監(jiān)督服務(wù)站和價(jià)格監(jiān)督員的工作職責(zé)，價(jià)格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的作用深入千家萬戶，探索出了一條強(qiáng)化農(nóng)村價(jià)格管理服務(wù)的新路子，對改變農(nóng)村價(jià)格管理相對薄弱的現(xiàn)狀，增加農(nóng)村價(jià)格收費(fèi)政策的透明度，規(guī)范部門價(jià)格收費(fèi)行為，減輕農(nóng)民群眾負(fù)擔(dān)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

二、積極探索新路，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，深入開展價(jià)格監(jiān)督服務(wù)進(jìn)單位、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

我們?yōu)榱诉M(jìn)一步做好新形勢下的價(jià)格監(jiān)督服務(wù)工作，借鑒農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，積極探索轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾、強(qiáng)化監(jiān)督工作新途徑，建立城區(qū)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以網(wǎng)絡(luò)為載體，搭建服務(wù)平臺(tái)，充分挖掘社會(huì)價(jià)格監(jiān)督資源，擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督范圍，創(chuàng)新價(jià)格監(jiān)管方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在全縣繼續(xù)開展價(jià)格監(jiān)督服務(wù)進(jìn)單位進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，真正把價(jià)格服務(wù)做到廣大群眾身邊。首先，我們根據(jù)上級要求，結(jié)合群眾特別關(guān)注的價(jià)格和收費(fèi)問題，今年在林業(yè)、婦幼保健院等6個(gè)單位建立了價(jià)格舉報(bào)受理站，使舉報(bào)站累計(jì)達(dá)到了24個(gè)，采取單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)掛靠人員兼職，一個(gè)部位兩塊牌子，雙向管理，雙方協(xié)商解決辦案經(jīng)費(fèi)。在工作職責(zé)方面，主要是協(xié)助物價(jià)部門開展價(jià)格法律法規(guī)政策宣傳，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)和完善本單位收費(fèi)公示制度，受理價(jià)格投訴和協(xié)助縣價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)查處案件，規(guī)范單位價(jià)格秩序，保障職工合法權(quán)益。建立健全各價(jià)格舉報(bào)受理站工作檔案，做到了工作有機(jī)構(gòu)、規(guī)范有制度、活動(dòng)有場所、監(jiān)督管理有標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了同被管理

２單位的溝通與聯(lián)系，正確處理了檢查與被檢查之間的矛盾，提高了價(jià)格監(jiān)督檢查工作效能。其次，價(jià)格和收費(fèi)直接關(guān)系著城區(qū)千家萬戶群眾的切身利益，抓好城區(qū)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)工作，讓更多的群眾了解價(jià)格法律法規(guī)和政策，使社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)自我約束和自我管理，把價(jià)格矛盾糾紛解決在群眾之中，我們在全縣大部分社區(qū)條件不太成熟的情況下，選擇了條件較好的政府家屬院、云鋼、洪運(yùn)、中華村等4個(gè)社區(qū)先行試點(diǎn)，實(shí)行規(guī)范管理，在各社區(qū)設(shè)立價(jià)格監(jiān)督服務(wù)崗，指定專人負(fù)責(zé)，對價(jià)格監(jiān)督員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，完善監(jiān)督員工作職責(zé)，公示社區(qū)所有收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)方式，廣泛接受社區(qū)居民監(jiān)督。第三,為了把價(jià)格監(jiān)督服務(wù)進(jìn)單位、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)引向深入，我們還在全縣特邀聘請了21名人大代表、政協(xié)委員和離退休老干部為義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員，充分發(fā)揮了社會(huì)價(jià)格監(jiān)督的作用。

三、建立價(jià)格舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，完善舉報(bào)制度，促進(jìn)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)順利開展。

開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)是物價(jià)部門肩負(fù)的一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。隨著城鄉(xiāng)價(jià)格監(jiān)督站點(diǎn)的設(shè)立，以及價(jià)格政策宣傳覆蓋面的不斷擴(kuò)大，價(jià)格舉報(bào)不斷增加，對價(jià)格舉報(bào)案件的查處作為物價(jià)部門為投訴者服務(wù)的一種重要形式，在開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)中，就顯得十分重要。所以，我們對價(jià)格舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)高度重視，把價(jià)格舉報(bào)工作作為了解社情民意的“窗口”，聯(lián)系千家萬戶的“紐帶”，為民排憂解難的“熱線”，提升價(jià)格執(zhí)

３法形象的“品牌”來抓，建立了以縣價(jià)格舉報(bào)中心為龍頭，以全縣各價(jià)格監(jiān)督服務(wù)站為聯(lián)系點(diǎn)的價(jià)格舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，形成社會(huì)監(jiān)督、價(jià)格舉報(bào)和監(jiān)督檢查“三套車”、“一條龍”的價(jià)格執(zhí)法隊(duì)伍，完善了各項(xiàng)舉報(bào)工作制度，成立了由局長任組長、主抓檢查的副局長為副組長的舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按區(qū)域分行業(yè)下設(shè)8個(gè)舉報(bào)投訴受理工作小組，分工負(fù)責(zé)各自區(qū)域內(nèi)投訴案件的處理；明確了價(jià)格舉報(bào)中心的工作職責(zé)和人員分工，規(guī)定了各價(jià)格舉報(bào)受理站的工作職責(zé)和工作程序；在各個(gè)舉報(bào)站、社區(qū)、超市的醒目位置設(shè)立了“當(dāng)您的價(jià)格權(quán)益受到侵害時(shí)，請您撥打價(jià)格舉報(bào)電話‘12358’”的提示牌，有力地制止了亂漲價(jià)、亂收費(fèi)、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為，切實(shí)維護(hù)了企業(yè)和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，價(jià)格舉報(bào)工作得到了全社會(huì)的認(rèn)可，較好地打造了社會(huì)價(jià)格監(jiān)督的“品牌”，為“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)的順利開展起到了積極的推動(dòng)作用。

總之，今年以來，我們在市局的督促指導(dǎo)下，認(rèn)真組織開展了“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，在爭得部門領(lǐng)導(dǎo)支持、多方形成合力、依靠社會(huì)力量、確保群眾受益等方面進(jìn)行了有益探索，取得了明顯成效。但這項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)長期工作，我們在開展的廣度和深度、建立長效機(jī)制等方面做的還不夠，還有待在下步工作中努力解決。

４

擴(kuò)展閱讀：關(guān)于價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)考核結(jié)果的通報(bào)

粵價(jià)函[20lO]99號

關(guān)于價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)考核結(jié)果的通報(bào)

各地級以上市物價(jià)局，深圳市發(fā)展改革委、市場監(jiān)管局：根據(jù)《關(guān)于開展201O年價(jià)格工作思路調(diào)研的通知》(粵價(jià)函[2O09]1023號)要求，我局組成八個(gè)工作組，于2O09年12月對各地“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)進(jìn)行了考核檢查，現(xiàn)將考核結(jié)果通報(bào)如下。

從考核檢查情況看，全省“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，總體上成效明顯，21個(gè)地級以上市考核平均得分96．33分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至201*年12月底，全省共設(shè)置公示牌(欄)68454個(gè)，建立價(jià)格監(jiān)督服務(wù)站點(diǎn)8371個(gè)，設(shè)立企事業(yè)單位物價(jià)員26685名，聘請社會(huì)物價(jià)監(jiān)管員18219名，開展價(jià)格咨詢服務(wù)26．2萬人次，處理價(jià)格投訴39583宗，評選價(jià)格誠信單位1016家，活動(dòng)涉及服務(wù)對象達(dá)276萬家。在本次考核檢查中，廣州、深圳、惠州、湛江、茂名、中山等市取得了較好的成績(詳見附件1)。在肯定成績的同時(shí)，我們也應(yīng)認(rèn)識到存在的不足，主要是少數(shù)地方對“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)缺乏足夠認(rèn)識，工作積極性不高，流于應(yīng)付，工作進(jìn)展不平衡，服務(wù)不到位，特點(diǎn)不突出；也有個(gè)別地方缺乏具體有效的工作措施和工作機(jī)制，未能因地制宜動(dòng)腦筋想辦法，工作進(jìn)展緩慢，落實(shí)不力。這些問題在今后工作中應(yīng)著力研究解決。

各地市以本次考核檢查為契機(jī)，互相借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，共同提高，把“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)”不斷弓I向深入，為保持市場價(jià)格的基本穩(wěn)定，維護(hù)良好的市場價(jià)格秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn)。

附件：1．價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)考核檢查評分表2．價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)考核檢查總結(jié)

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