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質(zhì)量月活動總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 21:39:55 | 移動端:質(zhì)量月活動總結(jié)

質(zhì)量月活動總結(jié)

質(zhì)量月活動總結(jié)

按照車間質(zhì)量月活動的要求,檢修作業(yè)區(qū)遵照車間統(tǒng)一安排部署。安排落實(shí)質(zhì)量月活動的開展活動。成立了以作業(yè)長為正副組長,各班組長及質(zhì)量員為小組成員的質(zhì)量月活動實(shí)施、考核、檢查小組。并由作業(yè)長負(fù)責(zé)具體組織、協(xié)調(diào)和工作檢查。逐步落實(shí)各項(xiàng)活動的開展。一、宣傳教育

1、樹立質(zhì)量第一,顧客至上觀念

顧客產(chǎn)品的改良和高新技術(shù)的引入以及市場競爭給顧客帶來的觀念更新

和需要上的變化,對我們的要求也越來越高。因此,作為設(shè)備維檢單位,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),首先就要從“滿足顧客要求”上更新質(zhì)量概念。完善服務(wù)體系建設(shè)。只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,適應(yīng)顧客需求,才能贏得顧客滿意。一切工作都應(yīng)以“滿足顧客要求”為出發(fā)點(diǎn),真正樹立質(zhì)量第一,顧客至上觀念。強(qiáng)化精細(xì)化的作業(yè),落實(shí)降廢減損提質(zhì),節(jié)能降耗增產(chǎn)的具體目標(biāo),想用戶所想,急用戶所急。以全新的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量滿足用戶需求。不斷增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力,為持續(xù)保住“飯碗”創(chuàng)建牢靠的條件。

2、認(rèn)真組織開展質(zhì)量法規(guī)學(xué)習(xí)

根據(jù)班組的實(shí)際情況,各班組應(yīng)充分利用黑板報張貼“質(zhì)量月”活動宣傳標(biāo)語,為增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識,營造良好的質(zhì)量氛圍。認(rèn)真組織班組職工學(xué)習(xí)國家強(qiáng)制性認(rèn)證(生產(chǎn)許可證、特種設(shè)備制造許可證等)質(zhì)量安全等有關(guān)的法律法規(guī);進(jìn)一步強(qiáng)化組織學(xué)習(xí)班組技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以及《維檢通用技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《專用檢修技術(shù)質(zhì)量規(guī)范》和《班組質(zhì)量活動學(xué)習(xí)材料》。全面學(xué)習(xí)設(shè)備維檢技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)范)和201*版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、卓越績效模式、質(zhì)量風(fēng)險控制及預(yù)防等質(zhì)量知識。并結(jié)合工作實(shí)際總結(jié)出許多現(xiàn)場作業(yè)的操作的經(jīng)驗(yàn)方法,制定了一些典型作業(yè)的技術(shù)操作規(guī)范。二、質(zhì)量事故案例反思討論

1、根據(jù)作業(yè)區(qū)組成情況,各班組根據(jù)自身的工作職責(zé)范圍,積極開展班組質(zhì)量事故的反思和討論;檢修一班以三車間3#入爐皮帶檢修質(zhì)量事故進(jìn)行了反思和討論。此次事故反映出班組職工的主人翁責(zé)任意識不強(qiáng),職工的技能水平還有較大的差距。班組主動與車間主管領(lǐng)導(dǎo)和分管區(qū)工進(jìn)行討論分析,吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并制定了《運(yùn)輸皮的作業(yè)操作技術(shù)規(guī)范》。同時認(rèn)真參加車間組織的皮帶粘接技術(shù)培訓(xùn),為今后大量的皮帶粘接工作創(chuàng)造良好條件;

2、檢修二班以“7月1日浸出1號帶式過濾機(jī)導(dǎo)向輥掉落事故開展反思和討論,大家一致認(rèn)為應(yīng)該吸取教訓(xùn)、引以為戒,特別是在運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備上方作業(yè)時,一定要對作業(yè)環(huán)境仔細(xì)確認(rèn),做好相應(yīng)的防范措施后在采取適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)方式,當(dāng)然還要以熟悉生產(chǎn)工藝和設(shè)備為前提,只有這樣才能采取正確的作業(yè)方式,避免將設(shè)備故障擴(kuò)大化、復(fù)雜化。而且這次事故發(fā)生后,沒有及時對事故信息按要求進(jìn)行反饋和匯報,并且在對破損皮帶進(jìn)行修復(fù)的過程中,補(bǔ)救措施不到位,人員組織不及時,造成了1至4號焙燒爐停料2.1小時。這說明我們的職工在事故發(fā)生后快速反應(yīng)的能力還有待加強(qiáng)。同時針對9月8日三車間原料3#干球磨電機(jī)事故進(jìn)行了深刻的總結(jié);雖然此次事故在試車過程中得到及時的發(fā)現(xiàn)和處理,但同時說明許多職工的工作積極性和責(zé)任心還有待進(jìn)一步加強(qiáng),充分暴露出檢修質(zhì)量意識的薄弱,廣大職工沒有真正樹立起質(zhì)量法制觀念;

3、機(jī)加工班組以“零事故”、“零廢品”開展了專題討論,大家始終以顧客的需求就是質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),努力克服點(diǎn)檢人員設(shè)計(jì)誤差,積極主動進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。做到快速反映,第一時間加工。始終堅(jiān)持精細(xì)化的作業(yè),制造精細(xì)化的產(chǎn)品滿足現(xiàn)場的設(shè)備需求。

三、開展質(zhì)量理念討論和“市場離我們有多遠(yuǎn)”主題討論

1、針對檢修作業(yè)區(qū)的作業(yè)特征,各班組認(rèn)真開展的質(zhì)量理念討論和“市場離我們有多遠(yuǎn)”主題討論活動。教育和引導(dǎo)廣大職工正確面對目前面臨的重重困難,顧全大局,增強(qiáng)克服困難的勇氣和信心。本著從每位職工自身利益出發(fā),只有不斷增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高工作質(zhì)量,促進(jìn)各項(xiàng)工作的做得更好,發(fā)揮最大的生產(chǎn)效率,使得維檢效益的最大化,職工的利益才能得到保證。同時積極推行全員質(zhì)量管理。將各項(xiàng)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作質(zhì)量任務(wù)控制分解到班組、個人、最終實(shí)現(xiàn)人人頭上有指標(biāo),千斤重?fù)?dān)人人挑局面。始終強(qiáng)化層層履職,人人履責(zé)。深化班組維檢作業(yè)質(zhì)量管理,將班組的質(zhì)量管理納入班組的實(shí)際績效考核,充分體現(xiàn)質(zhì)量就是效益,質(zhì)量就是個人利益。

2、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)力度,建立服務(wù)質(zhì)量溝通機(jī)制!翱蛻魶]有義務(wù)來了解一切,而我們卻有義務(wù)向顧客解釋溝通”,這句話充分說明了當(dāng)用戶對我們的工作不滿意時要及時了解他們的想法、需求及意見,及時反饋維護(hù)檢修過程中的信息,做到想用戶所想、急用戶所急,實(shí)現(xiàn)從被動接受維護(hù)檢修任務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。通過真誠的交流與溝通,使用戶與我們相互理解、相互協(xié)調(diào)、相互配合,為“攜手共進(jìn),服務(wù)保產(chǎn)”創(chuàng)造和諧環(huán)境。

3、通過組織討論“質(zhì)量就是市場”,“質(zhì)量是企業(yè)的生命”,“質(zhì)量就是效益”,等質(zhì)量理念。使廣大職工正確理解質(zhì)量就是服務(wù)的根基;理順我們與生產(chǎn)廠的工序服務(wù)關(guān)系;明白服質(zhì)量的高低與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。以身邊典型的質(zhì)量事故為教訓(xùn),認(rèn)真總結(jié)得失。廣大職工充分認(rèn)識到服質(zhì)量的高低將直接影響我們的效益,直接與每個人自身的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。正確認(rèn)知失去質(zhì)量等于失去市場,丟掉市場就是丟掉我們的飯碗。根本就談不上生存,發(fā)展、壯大。通過討論廣大職工質(zhì)量意識明顯提高,真正樹立了質(zhì)量第一,顧客至上的理念。四、認(rèn)真開展“七查一訪”活動

按照作業(yè)區(qū)的統(tǒng)一安排,作業(yè)區(qū)及時組織班組對所轄區(qū)域的用戶進(jìn)行了溝通與調(diào)查。掌握了大量用戶疑義,其主要反映問題:快速反應(yīng)能力不強(qiáng);職工責(zé)任意識淡;工作效率不高;職工年齡老化,工作技能差距較大;溝通協(xié)調(diào)不夠;維檢質(zhì)量不高。針對具體的作業(yè)項(xiàng)目,作業(yè)區(qū)進(jìn)行了有效的落實(shí),并對檢修一班在項(xiàng)目組織落實(shí)上存在的問題提出批評,對班組長進(jìn)行績效考核。對反映比較好的檢修二班進(jìn)行了班組績效嘉獎。對機(jī)加工存在的加工技術(shù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)偏差嚴(yán)重問題,及時與用戶方進(jìn)行了合理的溝通與協(xié)調(diào)。

同時認(rèn)真向用戶方反映了作業(yè)區(qū)的現(xiàn)有人員組成和技術(shù)技能現(xiàn)狀,對存在的問題表示歉意。對嚴(yán)重影響作業(yè)效率和質(zhì)量的矛盾點(diǎn)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、落實(shí),雙方提出了一些合理化建議。通過雙方的坦誠溝通,進(jìn)一步增強(qiáng)互信,促進(jìn)友誼,為今后加強(qiáng)合作,實(shí)現(xiàn)雙贏奠定了基礎(chǔ)。五、廣泛征集合理化建議活動

為進(jìn)一步促進(jìn)質(zhì)量月活動的深入開展,作業(yè)區(qū)根據(jù)車間的總體部署積極在職工中廣泛開展提合理化建議和質(zhì)量征文活動。主要針對如何提高維護(hù)和檢修質(zhì)量,如何改善作業(yè)條件等。特別是針對作業(yè)區(qū)作業(yè)的主要特征,一是設(shè)備的裝配質(zhì)量,二是現(xiàn)場的檢修質(zhì)量,三是機(jī)械加工質(zhì)量等。嚴(yán)重影響作業(yè)質(zhì)量、效率、安全和降低設(shè)備維修費(fèi)用等問題,作業(yè)區(qū)共收集合理化建議十二條,以“提升服務(wù)質(zhì)量、爭創(chuàng)一流業(yè)績”,“質(zhì)量就是效益”征文兩篇。及時進(jìn)行宣傳和上報車間。

針對車間維檢設(shè)備的特點(diǎn)和作業(yè)區(qū)作業(yè)情況,有針對性地開展設(shè)備維檢作業(yè)規(guī)范活動,對重點(diǎn)設(shè)備和區(qū)域成立了機(jī)加工攻關(guān)小組、設(shè)備裝配攻關(guān)小組、現(xiàn)場設(shè)備檢修攻關(guān)小組、鉚焊作業(yè)攻關(guān)小組、電氣設(shè)備檢修攻關(guān)小組,積極有效開展設(shè)備維檢工作,提高設(shè)備維檢質(zhì)量上水平。六、創(chuàng)新管理,嚴(yán)格制度

通過質(zhì)量月活動的持續(xù)開展,檢修作業(yè)區(qū)也在不斷總結(jié)。要想不斷提升服務(wù)質(zhì)量,提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,促進(jìn)隊(duì)伍持續(xù)健康發(fā)展。必須引導(dǎo)職工樹立“質(zhì)量一流、管理一流、信譽(yù)一流、服務(wù)一流、效益一流”的五個一流思想,使職工與集體同榮辱、共命運(yùn),形成團(tuán)隊(duì)合力。

1、狠抓“塑形創(chuàng)效”工程建設(shè)。對于各個崗位涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物和典型事例要大力宣傳,并給與較大的績效嘉獎。主抓班組長和各作業(yè)小組長的執(zhí)行力,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)隊(duì)伍管理。注重發(fā)揮他們帶頭作用,以點(diǎn)帶面,帶動職工從一點(diǎn)一滴做起,不斷強(qiáng)化職工責(zé)任心和主人翁意識。積極引導(dǎo)職工學(xué)先進(jìn)、爭做先進(jìn)的主動性與積極性,真正體現(xiàn)出維檢職工愛崗敬業(yè),爭創(chuàng)一流的頑強(qiáng)過硬作風(fēng)。為作業(yè)區(qū)今后長遠(yuǎn)的隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建基礎(chǔ)。

2、不斷加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)交流。只有技術(shù)過硬,才能游刃有余地對各種設(shè)備故障進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的判斷,保證設(shè)備維護(hù)檢修的質(zhì)量。繼續(xù)大力提倡大工種作業(yè),要求電氣焊、儀表電氣,鉗工鉚工管工不分家,這也是提高職工自身素質(zhì)和作業(yè)效率的方式之一。所以就要求大家在日常工作中不斷摸索、總結(jié),在干中學(xué)、學(xué)中干,積極參與車間的跨工種培訓(xùn),爭做復(fù)合型人才。同時每月對兼職工種和突出人員績效進(jìn)行評比嘉獎。

3、以創(chuàng)新管理促進(jìn)步,爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。始終實(shí)施嚴(yán)格考核、多勞多得,按勞分配等分配機(jī)制,充分調(diào)動職工工作積極性,形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。為保證作業(yè)區(qū)維檢任務(wù)的按時順利保值完成,真正做到苦干實(shí)干加巧干。為此作業(yè)區(qū)重新制定了《班組績效考核獎懲辦法》、《班組管理考核獎懲實(shí)施細(xì)則》。鼓勵創(chuàng)新,大膽創(chuàng)新,提高全員服務(wù)節(jié)約意識,以一流的服務(wù)質(zhì)量去贏取用戶的滿意。

總而言之,服務(wù)質(zhì)量的主要目標(biāo)就是追求最好的顧客感知質(zhì)量!皼]有最好,只有更好”,我們只有在競爭中創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,適應(yīng)顧客需求,始終以“零麻煩”傳遞給顧客,并將其作為我們求生存、謀發(fā)展的重要舉措,才能在激烈的市場競爭中波瀾不驚、穩(wěn)步發(fā)展。

檢修作業(yè)區(qū):施靜201*年9月29日

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質(zhì)量月活動總結(jié)報告

為了提高公司產(chǎn)品質(zhì)量,提高員工的工作質(zhì)量和積極性,提高部門人員責(zé)任心,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,201*年8月我公司開展了以“全員行動,提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,各車間高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求,各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升,F(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下:

1.領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織

為了更好開展質(zhì)量月活動,201*年7月31日下午公司召開全公司員工會議進(jìn)行活動動員,邵總對開展質(zhì)量月活動的目的和要求進(jìn)行了簡單的敘述,并宣布質(zhì)量月活動開始。李總對質(zhì)量月活動的具體實(shí)施,活動安排等問題做了簡明扼要的評述,對各車間的改善情況做了具體的要求,質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機(jī),營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

2.開展各種宣傳,提高質(zhì)量意識

在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容,普及質(zhì)量知識,加大宣傳力度,以提高員工的質(zhì)量意識,宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動,營造人人關(guān)心質(zhì)量,人人重視質(zhì)量的良好氛圍。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)力度

在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的高潮,使員工樹立了質(zhì)量觀念,提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式,開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn)。沖壓車間:對沖壓工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn),要求工人加強(qiáng)自檢,正確區(qū)分合格品與不合格品,讓沖壓工對產(chǎn)品的外觀不良問題有了一個直觀認(rèn)識,對全車間員工進(jìn)行了卡尺使用的培訓(xùn)。齊頭車間:每天堅(jiān)持開崗前會議,提高員工的質(zhì)量意識,每天生產(chǎn)結(jié)束后,開總結(jié)會議,對當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié),利用休息時間對員工進(jìn)行刀具修理方面的培訓(xùn),使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。硫化車間:利用每班班前班務(wù)會的形式,對硫化工進(jìn)行培訓(xùn),提高硫化工的質(zhì)量意識,加強(qiáng)自檢。模具車間:加強(qiáng)了職工的圖紙識別培訓(xùn),及時的對沖壓出現(xiàn)問題的模具進(jìn)行修理。修整車間:對全車間職工進(jìn)行了卡尺的使用及操作培訓(xùn),加強(qiáng)修整工的自檢培訓(xùn),堅(jiān)持開車間會議,對車間的生產(chǎn)和質(zhì)量問題進(jìn)行總結(jié),逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn)。

4.嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量

為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制,各車間員工提高自檢能力,生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率,所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量,使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。

5.召開質(zhì)量月座談會

201*年8月29日,公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會,對于質(zhì)量月活動,全體管理人員都深有感觸,達(dá)成共識:質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高,加強(qiáng)了員工的管理,提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì),但必須堅(jiān)持,常抓不懈。部分管理人發(fā)言,也指出了質(zhì)量月活動中很多需要解決的問題,還沒有完全徹底的解決,需要不斷地努力。李總最后總結(jié)發(fā)言,指出質(zhì)量月的開展,提高了員工的質(zhì)量意識,收到一定效果,并且要堅(jiān)持;通過質(zhì)量月活動,廢品率明顯下降,但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題,需要管理人員和員工繼續(xù)改善;以前員工只重產(chǎn)量,不重質(zhì)量的情況明顯好轉(zhuǎn),現(xiàn)在加強(qiáng)了自檢,提高了質(zhì)量意識;沖壓系統(tǒng)比較穩(wěn)定,但需要加強(qiáng)對模具的檢驗(yàn)和原料的校對,橡膠系統(tǒng)解決了產(chǎn)品脫膠和膠料發(fā)脆的現(xiàn)象,粘模現(xiàn)象明顯減少。

6.8月份的質(zhì)量比7月份有了明顯的提高:

7月份生產(chǎn)墊片947968件,廢品28482件,廢品率為3%,非墊片產(chǎn)品總計(jì)生產(chǎn)240587件,廢品13057件,廢品率為5.4%;7月份總計(jì)生產(chǎn)1188555件,廢品41539件,廢品率為3.5%;8月份生產(chǎn)墊片1029507件,廢品23988件,廢品率為2.3%,與7月份相比下降了0.7個百分點(diǎn)。非墊片產(chǎn)品生產(chǎn)159051件,廢品5032件,廢品率為3.2%,與7月份相比下降了2.2個百分點(diǎn)。8月份總計(jì)生產(chǎn)1188558件,廢品29020件,廢品率為2.4%,同比下降1.1個百分點(diǎn)。

7月份客戶退貨7次,退貨100500件,主要為:北海的產(chǎn)品由于原料的原因,造成大批量的退貨。8月份客戶退貨9次,退貨量為69325件,主要是凱通墊片有混件現(xiàn)象,北海8*14*9.8沖孔處有毛刺。

7月份客戶反饋12次,主要為尺寸超差和油污嚴(yán)重。8月份客戶反饋11次,主要為沖孔有毛刺和成品混件。

7月份我公司出現(xiàn)質(zhì)量事故和損傷模具總計(jì)25起,其中質(zhì)量事故18起,主要是墊片粘模,脫膠,欠硫現(xiàn)象嚴(yán)重,損傷模具7起。8月份出現(xiàn)損傷模具和質(zhì)量事故12起,其中質(zhì)量事故7起,脫膠現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕,粘,F(xiàn)象大大降低,工人偷減硫化時間,造成產(chǎn)品欠硫的現(xiàn)象明顯減少;損傷模具5起,與7月份相比也有所降低。

與7月份相比,沖壓系統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量明顯得到了提高,客戶的退貨和反饋明顯降低,沖壓件的各項(xiàng)尺寸基本都能按照客戶圖紙要求執(zhí)行。

7.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多

雖然8月份質(zhì)量月,我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善,但依然存在很多問題,泰德支架沖孔出現(xiàn)偏大現(xiàn)象,支架反酸現(xiàn)象仍然未解決,硫化車間仍然存在部分員工偷減硫化時間的現(xiàn)象,希望各車間針對質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題能有針對性的解決。

8月31日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全體人員共同努力圓滿結(jié)束,,通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識,提高了人員的技能水平和管理水平,達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),并取得了良好的社會效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,希望各車間保持目前的良好形勢,對質(zhì)量常抓不懈,形成月月是質(zhì)量月,日日抓質(zhì)量的良好氛圍,使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階,樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù),創(chuàng)立品牌,在市場中立于不敗之地。

質(zhì)量月活動小組201*.09.

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