供應部年201*年度工作總結(辦公室)

供應部201*年度工作總結

一、201*年全年采購匯總情況1、采購匯總數(shù)據(jù)

201*年全年物資回貨金額較去年同期上漲41.6%，付款金額增長33.3%，全年付款率較去年同期下降5.6%，累計欠款金額同比上漲45.4%，開出的承兌金額同比上漲318.3%。

2、全年供應部各業(yè)務員分類統(tǒng)計數(shù)據(jù)

從回貨金額、合作客戶數(shù)、付款金額等方面來看，劉芳、樊冰心、董慧三人工作量較大，業(yè)務分配較為平均，李揚的合作客戶數(shù)最多，主要是因為新產品開發(fā)所帶來的臨時性客戶較多，也導致付款率較高。

二、成本控制方面

1、由于貨款結算具有較強的周期性和實效性，且長期合作的客戶相對固定，201*年供應部做了大量的溝通協(xié)調工作，201*年全年付款率為88.5%，較去年同期下降5.6%，扣除去年遺留到期的老款外，201*年實際資金付款率為69.6%，，累計欠款較去年同期增長45%。

2、加大與客戶的溝通，將以前的小批量現(xiàn)金付款轉變?yōu)榧�中承兌付款，全年開具承兌金額為2082萬元（含商業(yè)承兌），較去年同期增長318%，增加利息收入26萬元。

3、采取老客戶降價和開發(fā)新的客戶兩種途徑降低成本。201*年物價上漲幅度較大，很多供應商提出漲價，做了大量工作后，基本保持原價不變。同時對采購量較大的供應商提出降價。僅非固封真空泡一項，成都旭光由640元降至610元，全年采購910支，節(jié)約成本27300元。201*年12月開發(fā)東芝白云，非固封真空泡價格為500元/支，已采購300支，節(jié)約成本4201*元，非固封真空泡共計節(jié)約成本69300元。此外，永磁模塊在201*年12月降價取得突破，平均下浮10%，已節(jié)約資金8500元，高壓無功電容器降低成本12070元等。因本年度新接手供應工作，經驗不足，還有其他產品的降價情況尚未能完全統(tǒng)計。

4、積極清理庫存，并針對不同情況，與供應商協(xié)商退換貨，降低公司的資金占用。今年解決了安互306000元的互感器退貨問題，跟供應商換貨20余批次，涉及金額10余萬元，截止到目前尚有約40萬元的歷年積累下來的暫時無法使用的各種原器件。201*年初將拿出具體措施，解決歷史遺留問題。

三、團隊建設情況

1、團隊協(xié)作、互補協(xié)同作戰(zhàn)能力增強

今年以來，根據(jù)公司訂單情況的變化及人員的變動情況，在初步分工的基礎上，適時進行工作業(yè)務的調整，將工作任務較為均衡的分配到不同的業(yè)務員。同時通過每日的早會，不斷強調團隊合作的重要性，不斷提升業(yè)務員的團隊意識。由于早期較多的業(yè)務員對自己分管的業(yè)務比較熟悉，而對其他人員的業(yè)務不熟悉，不利于業(yè)務員的個人成長及工作調配，因此在今年的工作中有意識的將部分采購物資按品種在不同的業(yè)務人員中間進行輪動，使業(yè)務員對公司產品的熟悉程度得到提升。在年中業(yè)務人員發(fā)生變動，新老業(yè)務人員的交接工作實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，年末李珊珊因病休假期間，部門整體工作均未受到大的影響。2、部門人員的個人業(yè)務能力及綜合素質得到一定的提升

為進一步提升部門人員的個人業(yè)務能力，根據(jù)賀總提出的建議，今年在人事部的配合下，由公司技術部派人，對供應部及倉庫全體人員進行了10多次公司常規(guī)產品培訓，涉及品種：ZW32、永磁、低壓柜、XGN、KYN、調壓器、高壓無功、ZW7、GCK等產品，進一步提升了采購人員及庫管人員的產品元器件的認知度。在平時的工作中，借助開早會及專題會議的時機，培訓部門人員與客戶、公司內的其他部門溝通的技巧和處理問題的方法，提升溝通效率和效果。同時，不斷加強部門人員的廉潔自律，自覺抵制供應商的請、吃、送等誘惑，對無法推卻和客戶郵寄的禮品、禮金全部上繳公司辦公室和財務，全年上繳現(xiàn)金201*元，名煙名酒、月餅、土特產及其他各種禮品預計總金額近萬元，部門自律廉潔程度很高。

四、部門之間的溝通協(xié)調逐步理順，配合度增強。

供應部是公司部門中的一個重要部門，除對外聯(lián)絡外，對內主要與生產部、技術部、質檢部、財務部、后勤部等部門整體配合。今年以來，供應部積極與各相關業(yè)務部門積極溝通與協(xié)調，保證了公司業(yè)務流程的順暢。雖然中途出現(xiàn)過溝通不暢等問題，供應部本著忍讓、寬容和諒解的態(tài)度，進一步改進溝通方法和技巧，最終取得了其他部門人員的理解和支持，保證了業(yè)務的正常開展。部門之間的業(yè)務配合度得到提升。

五、存在的問題及對策1、付款率仍然偏高

分析：全年合作供應商共計為393家，其中合作金額10萬以下的供應商312家，且較多存在于設備采購或新產品研發(fā)試制階段的初次合作廠家，合作頻率非常少，有些甚至只有一筆業(yè)務合作。312家采購金額占全部采購金額比重為10.9%。由于金額較少，導致付款率高達120%，其中包括部分廠家歷年欠的老款。

年合作金額在30萬以上的客戶，共計42家，占全年采購金額的75.4%，平均每戶欠款25萬，占全部總欠款的70%，平均付款率為：82.5%。這42家客戶為公司長期合作的重點客戶。

合作金額在100萬以上的12家供應商，采購金額達到41.6%，平均每家欠款達到56.5萬，給予公司的支持力度較大。而合作金額50-100萬的16家供應商，每家的欠款平均只有13.2萬，說明還有潛力可挖。

對策：201*年開始，根據(jù)不同客戶的合作情況，按照合作金額的大小，建立初步付款率的執(zhí)行標準（含償付的到期老款）。具體如下：

10萬以下95%10-30萬90%

30-50萬85%（實際執(zhí)行中，力爭控制在80%以內）50-100萬80%100萬以上75%

在執(zhí)行過程中，首先清理出對應合作金額的廠家名單，有意識的在平時簽訂合同時，進一步加強對付款方式等方面的控制。針對不同情況的客戶，如非常強勢，合作以來一直是現(xiàn)款現(xiàn)貨的廠家，提出保留質保金10%的要求，逐步降低付款率。同時，對合作金額較大的廠家，簽訂年度合作協(xié)議，爭取獲得更大的資金支持。

2、人員的整體素質有待進一步提升

目前部門人員配備交齊，基本能夠滿足日常采購工作的需要，但是業(yè)務員對供應商的整體把控能力不足，主要體現(xiàn)在：

1）業(yè)務員自身對產品元器件熟悉程度不夠，成本核算能力不強，導致采購議價能力趨弱；

2）溝通能力需要進一步提升，由于采購人員年齡較輕，社會閱歷不夠豐富，遇到經驗老到的銷售員，容易造成被動或是與對方發(fā)生爭執(zhí)，從而影響業(yè)務合作；

3）綜合分析問題的能力不足，遇到一些意外情況，如：貨期延誤、訂單數(shù)量的合理分配，整體采購的元器件回貨時間的把握等，不能很好的處理，獨擋一面的工作能力不強。

4）倉庫人員的整體素質較低，庫房的賬目數(shù)量有部分與實物不相符，工作責任心有待加強。對策：

1）、進一步加強自身的學習和培訓力度。提高對公司產品的認知度、元器件的內部構成、功能，增強成本核算能力。

2）、在日常工作中，對發(fā)生的溝通困難問題、回貨延期、質量問題等，選取具有代表性的案例進行分析解說和示范，提升業(yè)務人員的溝通技巧和獨立處理事務的能力。

3）、物色一部分品行好、溝通能力強、工作思路清晰的優(yōu)秀人員補充到供應和倉庫部門，并對少數(shù)能力較弱的人員實行換崗或淘汰。3、內部管理的系統(tǒng)性有待進一步加強

采購工作是一個系統(tǒng)性工作，涉及供應商開發(fā)、詢價、議價、合同簽訂、回貨、結算等諸多業(yè)務流程。由于本人以前并無相關崗位工作經驗，在公司領導的指導下，可以說是摸著石頭過河，但經驗不足。雖然目前的業(yè)務都是按照既定的流程在走，但是并沒有相關規(guī)范性文件的指導。雖然有ISO9000的文件，但是與實際工作脫節(jié)，僅能做簡單的參考。通過1年的工作，明顯感覺各個相關環(huán)節(jié)的規(guī)范性不夠。因此，201*年將對整個采購流程的各個環(huán)節(jié)制定可操作性的管理流程文件，使采購的日常工作能夠得到程序化管理。4、與其他部門人員的溝通協(xié)調需要進一步加強

在平時的工作中，各個部門的配合程度也影響著供應部的各項工作進度，目前存在著同一批訂單、同一種（或同一類型）的材料，分段下計劃，導致采購難度及采購成本增加，生產計劃的下達時間、技術部門的確認時間、財務部門的付款時間都會對回貨的時間造成影響。目前，供應部的內部規(guī)定，已確定交期的訂單，自接收生產計劃開始，無需新找廠家和技術確認的，在24小時內訂貨完成。需要技術確認的，自確認完成時間起24小時訂貨完成。對交易金額較大（5萬以上），產品價格需要協(xié)商的，一般72小時訂貨完成。這只是供應部的內部規(guī)定，其他部門是否有相應時間的規(guī)定不得而知，但建議由生產部牽頭，其他相關部門也同步制定相關規(guī)定，以保證整個業(yè)務流程的順暢和完整。

供應部的工作離不開其他部門的支持，因此需要在后期的工作中，進一步加強部門之間的橫向溝通，及時通報信息，以保證生產的正常進行。201*年，采購金額同比上升41%，這意味著公司在201*年實現(xiàn)了大幅度的增長，這個局面是喜人的，也是令人鼓舞的。隨著公司三期項目的建成，公司的產能將進一步擴大，供應部門的工作任務也將進一步加大，雖然面臨著更多的困難和壓力，供應部將繼續(xù)在付款率、成本控制、回貨及時度以及質量合格率方面下大力氣，真抓實干，為公司的快速發(fā)展貢獻自己的力量。

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辦公室201*年度工作總結

各位領導：

201*年是公司發(fā)展取得實質性進展的一年，各項工作取得了顯著成效。作為集團公司的綜合職能部門，綜合辦公室在公司領導的正確領導下，在各部門和基層單位的協(xié)作下，全體同志團結一致，努力工作，從適應新形勢和新任務的工作要求出發(fā)，較好地完成了建章立制、企業(yè)宣傳、人事勞資、職工培訓、后勤服務及治安保衛(wèi)等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據(jù)、加強制度管理以及在推行績效工資等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標。

現(xiàn)將201*年辦公室工作總結如下：一、201*年工作回顧

201*年對于我公司來講，各種矛盾問題多，變化形勢大，綜合辦公室緊緊圍繞集團公司全年工作目標，結合本部門工作職責和10年工作計劃，以建章立制、招聘培訓、企業(yè)宣傳、費用管理、后勤管理等工作為中心，不斷加強作風建設，內強素質，外樹形象，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，通過檢查總結我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。

（一）日常主要工作

1,加強部門管理，落實崗位責任。辦公室是一個綜合性部門，經過10年一年的工作梳理，基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范地管理模式和工作流程，但隨著公司的逐漸發(fā)展，辦公室所接手的工作日益增多，遇到的事務愈加瑣碎繁多。為更好的完成辦公室工作，落實公司董事會各項工作任務，辦公

室繼續(xù)從建立、完善各項規(guī)章制度著手，加強內部責任制建設，嚴格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。每月召開一次辦公室會議，總結個人月度工作，及時糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位人員的工作職責，在強調做好本職工作的同時，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高，為更好地服務公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。

2，規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率。201*年綜合辦在做好服務工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運作，提高工作質量和效率。一是從嚴要求，認真做好文書工作。不論是辦公室還是各個部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，辦公室都是嚴字當頭，嚴把辦文程序關、格式關、文字關，堅持公文審批制度。二是謹小慎微，不斷提高辦會水平。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務簡繁，都做到會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結，讓每一次會議均發(fā)揮作用。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。全年，辦公室組織召開的各類會議多達20余次，會議組織工作有條不紊。三是嚴謹規(guī)范，提高辦事效率。一年來，辦公室堅持內強素質、外樹形象，提高效率，扎實工作，努力把領導交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實。從某種意義上說，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。

3，認真做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。綜合辦公室認真對待公文處理，做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認真做好

文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。201*年1月至12月，按照集團公司要求共擬定申請、報告42份；擬定各類綜合性文件28份；整理對外發(fā)文36份；整理外部收文83份。

4，繼續(xù)完善公司各項規(guī)章制度。根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領導及基層單位相繼完善了《寧夏華盈集團管理制度》，并根據(jù)實際需要擬定《節(jié)假日值班制度》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。

5，做好企業(yè)宣傳及活動組織工作。

201*年，集團公司進入了一個跨越性的發(fā)展時期，綜合辦一方面組織人力做好活動組織工作，明確分工，把握細節(jié)，做好各項服務工作。截止12月，組織各類活動30次。公司大型活動5次，4月28日金鳳工業(yè)園區(qū)奠基儀式，6月21日金鳳區(qū)工業(yè)集中區(qū)第一屆運動會，7月21日吳忠市縣域經濟觀摩團，8月3日張毅書記視察，10月13日鎂業(yè)大會的召開，都取得了圓滿成功。另一方面加大企業(yè)宣傳，做好新聞報道工作。積極配合鎂業(yè)分公司做好各項宣傳工作，充分發(fā)揮宣傳的鼓動作用，為鎂業(yè)分公司的生產工作服好務。為營造利于集團穩(wěn)步發(fā)展的良好氛圍，綜合辦堅持及時更新公司門戶網站相關內容的同時，注意加強與市相關新聞媒體的聯(lián)系，遇有重大活動，都能邀請電視臺、各報社等新聞媒體記者參加，利用電視、報刊、網絡等媒體從多種渠道不斷加大對華盈集團的宣傳力度。截止12月份在新華網刊登新聞3篇，新消息報刊登新聞2篇，銀川晚報刊登新聞1篇。寧夏電視臺播報電視新聞2篇，公司門戶網站刊登10篇。這些稿件內

容涵蓋了公司在生產經營、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、扶危助困等諸多方面，向社會展示了華盈集團的新形象。

6，認真搞好后勤服務，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是做好辦公用品的購和發(fā)放，及時申報采購所需辦公用品，保證集團公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車輛的調度、使用和管理，充分保障了公司領導及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成。三是全力做好各項重要活動的籌劃、準備、布和落實。四是做好公司辦公樓的修理、維護工作。今年11月份完成鍋爐房的改建工程，保證了公司員工冬季按時取暖。12月份完成公司地下水的維修工作，保證了公司自來水的正常運轉。同時完成各部門辦公室、辦公區(qū)水電暖等各類設施的維修、更換、清理工作及辦公網絡的維護工作60余次。

（二）后勤管理

1，車輛管理：車輛情況，我公司現(xiàn)有大小各類車輛12部，其中小轎車10部，貨車1部，通勤車1部。在管理方面，綜合辦自年初以來將各項制度進一步落實，不斷完善車輛管理制度，加強了對司機的安全教育和管理，堅持每月召開一次辦公室會議，總結車輛管理與使用中存在的一些問題，使司機的思想素質和業(yè)務水平不斷提高。在服務方面，我們通過對車輛性能及部門用車頻率的總結不斷對車輛進行調整，做到合理安排。在成本方面，在按照09年費用的標準下，繼續(xù)以降低油料費、維修費為主要目標，截止12月底全年公務用油共計104690.6元，對維修成本投入較大及

車型過舊的車輛及時上報董事長進行停用及報廢處理。在隊伍建設方面，為培養(yǎng)一批責任心強、業(yè)務高的司機隊伍，辦公室多次組織會議反復強調司機提高綜合素質，加強學習，增強責任心，通過典型事故及開展批評與自我批評，使大家主動服務的意識增強了，服務的熱情更高了，并自覺全身心的投入到工作中去。

2，食堂管理：截止今年年底我公司每天就餐人數(shù)在35人左右。在只有一名炊事員的情況下，綜合辦非常重視食堂管理，健全各項規(guī)章制度，明確崗位職責，在食堂安全衛(wèi)生管理和合理安排飲食方面做了大量的工作。在食品衛(wèi)生安全方面，積極負責，時刻與炊事員溝通聯(lián)系，關注當前食品安全及食堂衛(wèi)生工作所需，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。在菜譜的安排方面，有計劃地制定每天的菜譜，葷素合理搭配，花樣不斷翻新。在特殊節(jié)日進行集體就餐，豐富職工飲食。在節(jié)約成本方面，嚴格按照伙食標準執(zhí)行，在不超標準的情況下，保證飯菜營養(yǎng)充足。

3，衛(wèi)生管理：環(huán)境衛(wèi)生是一個單位的外在形象，反映了公司職工的精神面貌和衛(wèi)生習慣。綜合辦致力于打造一個優(yōu)美、健康、和諧的工作和生活環(huán)境為目標，嚴格要求保潔員的工作職責，并不斷健全各項衛(wèi)生制度。除由保潔員按職責要求進行日常打掃外，綜合辦將公司車庫、場區(qū)、辦公樓為各部門劃分出了打掃區(qū)域，要求各部門定期進行大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角，并進行監(jiān)督檢查，對不合格者進行相應處罰。

4，安全保衛(wèi)管理：安全保衛(wèi)工作對于維護企業(yè)外部的治安秩序、維護企業(yè)工作的有序開展具有重要意義。綜合辦著重做好與保安公司的合同訂立，明確其工作細則，強化對安保人員的管理，對值班記錄進行定期或不

定期檢查。加強安保人員對車輛出入的檢查，凡公司辦公車輛一律憑派車單出入。全年因安保人員未履行好職責口頭批評10次，更換人員1人，進行處罰一次，罰款金額200元。特別要求安保人員對外來訪客出入必須進行登記，對辦公區(qū)域定時進行巡視，定期檢查消防設施，確保公司安全防衛(wèi)。

（三）人事管理

201*年集團公司職工隊伍不斷壯大，職工人數(shù)由年初的40人增加到現(xiàn)在的188人，對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。人力資源部在公司領導的正確指導下，在管理創(chuàng)新上實行競爭上崗，強化優(yōu)勝劣汰，促進人力資源的優(yōu)化配，建立起“能者上，庸者下，平者讓”的競爭機制，創(chuàng)造了一個良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實現(xiàn)人力資源最佳配。

1，加強員工招聘力度，做好內部人員溝通與協(xié)調。今年鎂業(yè)分公司共招聘員工131人，其中專業(yè)化人才10名，普通員工121名。公司總部招聘管理人員9人。截止201*年12月31日，集團公司共有188名員工，集團公司總部53名，其中財務部7人，供應部5人，發(fā)展部3人，監(jiān)察部2人，工程部3人，綜合辦公室共有15人（管理人員4人，司機7人，司爐工2人，保潔員1人，廚師1人），房地產11人，高層管理人員7人；并對內部人員進行協(xié)調與安，對各部門人員進行多次調整，使其在崗位中發(fā)揮最大的作用。

2、合理配招聘途徑，降低招聘成本。根據(jù)我公司人員結構和全年的人員層次需求及公司所處外部人力資源環(huán)境進行綜合調研，選擇網絡招聘

及參加各學校的招聘會為我公司全年招聘的主要途徑。一方面保障了人員需求供給，另一方面節(jié)約了招聘成本。201*年公司全年的人員需求是比較大的，總招聘人數(shù)80人左右，共安排接待面試人次近600次。在招用的人員中參加招聘會占一半以上，通過網絡招聘占40%。全年共注冊收費招聘網站1家，免費試用招聘網站4家，一家綜合性人才網站，4家專業(yè)性網站。通過學校的招聘會及網絡招聘途徑的方式，最大限度的控制了招聘的成本，特別是對一些關鍵崗位的招聘尤為突出。今年參與了寧夏大學、寧夏建校、寧夏理工學院、銀川大學舉辦的招聘會共8場，通過此種途徑招聘在全年招聘直接費用控制在3800元。在招聘中嚴格遵循招聘原則和招聘程序，無論通過何種途徑，嚴格把好面試關，保證了整個公司人員隊伍素質健康。

2，保障公司人員合理流動。公司全年每個月人員流動都是在合理范圍之內，無大規(guī)模人員流失現(xiàn)象出現(xiàn)，關鍵技術人員和重點管理人員基本無重大流失。今年辭退、自動離職人員共20人，其中一名專業(yè)技術人員，其余都是普通的工人崗位及一般職工。全年保持合理人員流動保障了我公司人員隊伍素質積極健康的發(fā)展，為全公司人員綜合素質的提高提供了保障。因此，全年人員流動是良性的，對人員素質提高是有益的。

3，加強培訓，提高員工綜合素質、業(yè)務技能。在全年中始終把培訓工作作為重點工作進行，進一步完善培訓機制，在每季度結合公司實際需求制定詳盡的培訓計劃，按步驟進行，全年組織各種培訓10余次。培訓內容包括公司制度、企業(yè)文化、專業(yè)技能。通過大量的培訓公司員工進一步明確自身的工作職責，全面了解公司政策，更深刻體會公司經營理念和企業(yè)文化及價值觀。10月份分公司準備點火試車時，專門組織還原車間的11名

技術工人到北京進行專業(yè)的培訓。通過一系列的培訓幫助員工結合自身綜合素質、專業(yè)技能、對公司的認知程度等方面有很大的提高。特別是對各個車間技術工人的培訓，公司始終作為重點培訓對象重點組織，請領導、有關專家及總工結合實例，系統(tǒng)全面地對特殊崗位的技術人員做專業(yè)的培訓指導。

4，建立獎勵約束機制，推動公司績效考核進行。在本年度根據(jù)鎂業(yè)分公司的實際情況建立了以工作重點、關鍵任務為考核內容，以中下層員工為考核對象的考核體系在公司全面推行開來，旨在鼓勵先進，鞭策后進，調動員工工作積極性，特別明確、約束員工工作職責方面改善較大。通過考核推進，員工在本職工作履行及工作責任感方面比以前有很多進步，員工在崗位上對自己的職責更加明確�？冃Э己苏T導性和鞭策性作用促使了公司絕大部分員工有了緊迫感，對公司賦予的工作更加重視，而不是以前抱無所謂的態(tài)度。

5，逐步健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程。201*年公司各項管理制度逐漸規(guī)范、完善，從公司實際出發(fā)，建立大批適用于公司現(xiàn)階段發(fā)展的規(guī)定制度，梳理各個方面的工作流程，使管理活動依據(jù)制度進行，按流程辦事，減少錯誤環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，保障工作順利進行。在公司管理活動的執(zhí)行和制度監(jiān)督方面取得了一定進步。特別是明確員工作息時間，行為規(guī)范，重點整治不遵守公司規(guī)章制度，工作現(xiàn)象。制定員工招聘、入職、轉正、請假、加薪、升值、培訓、調崗、離職等流程和相關規(guī)定，使人事的管理活動日趨規(guī)范，為今后期公司向人力資源管理活動過度做好前期的準備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度，使人事管理適應公

司管理活動，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規(guī)范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。

6、勞動合同的簽訂。今年依據(jù)政府給予企業(yè)的優(yōu)惠政策，與4位應屆畢業(yè)生簽訂了勞動合同，既保證了公司工作崗位的需要，又提高了公司的誠信，并降低了一定的成本。同時不斷加強員工管理，做好與達到要求的員工簽訂勞動合同的前期工作，調動員工的工作積極性。

二、存在的問題

一年來，辦公室在集團公司領導的指導和大力支持下，盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距�；仡�201*年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：

（一）辦公室工作存在的不足之處

1、辦公室共有工作人員14人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，崗位眾多，管理難度較大。同時，真正從事秘書工作和公司機關事務協(xié)調、管理工作的人員卻僅有2人。所有文件、文稿的起草以及公司機關日常事務的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。

2、工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提高，在公司

辦公事務等工作上還須加強。

3、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于個別部門負責人意識不強和少數(shù)職工服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調比較被動。

4、因為忙于日常事務，了解分公司情況不多，對整個集團公司的運行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。

5、車輛管理費用成本控制不夠。因為車輛更換、耗油、維修的不確定性，導致201*年車輛成本費用有所增加。

6、為分公司及各部門服務的深度還不夠，需進一步加強辦公室內部建設，強調服務意識和服務態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設、發(fā)展做出新的貢獻。

（二）人事工作存在的不足之處。

一是缺少專業(yè)的人事專員。由于辦公室目前人員配僅有3人，又不是從事人力資源管理崗位的人員，專業(yè)能力不足，僅是通過長期的工作逐步學習、提高人力資源管理方面的知識。因此，在人事管理工作中存在工作不到位、效率偏低、目標不明確、制度建設不完善、規(guī)范等問題。

二是招聘渠道比較單一，對關鍵人才的招聘周期較長，還沒建立起系統(tǒng)、廣泛的招聘網絡；招聘、人員甄選的方式比較單一，不能滿足公司大規(guī)模招聘人員的需要。在未來集團公司多元化發(fā)展的過程中，對人員的需要也隨之加大，需要建立多種人員招聘渠道，建立系統(tǒng)、合理的人員招聘、甄選模式。

三是對員工的培訓不夠，培訓長期規(guī)劃不足。201*年培訓多是結合公

司發(fā)展中出現(xiàn)的問題短期安排的培訓，旨在解決經營活動中出現(xiàn)的問題，對員工系統(tǒng)知識的培訓種類和方式較少。人員的入職教育不是很及時，出現(xiàn)這方面的原因，一方面是人手不夠有關，另一方面培訓安排的不是很合理。入職和培訓計劃的銜接沒有調整好，后期需要注意入職和培訓計劃的銜接，對入職人員及時進行入職教育。

四是考核還在摸索階段，沒有形成一種完善的績效考核機制，在后期需要進一步進行探索，修改，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進行適當調整，進一步完善獎罰機制，用多種的獎勵方式提高績效考核的時效性。逐步完善考核制度，建立科學、規(guī)范、適用的激勵約束制度。

五是現(xiàn)階段的招聘管理流程有待改進，現(xiàn)在的招聘中，有時各單位、部門在需要招聘時，不及時溝通，跳過了人力資源部，人力資源部不能對招聘需求進行審核，不能用規(guī)范化的招聘模式進行招聘。

六是部分制度不夠完善和明確，公司的工資體系過于簡單，不能滿足崗位擴充的需要，造成公司在進行績效考核改革時出現(xiàn)薪酬水平混亂的局面。在后期需要對公司薪酬體系進行重新檢討，以崗位職責為基礎，以公司盈利為目的，以同崗同薪為原則建立起系統(tǒng)規(guī)范，適合公司未來發(fā)展的薪酬工資體系。

三、201*年工作計劃

201*年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞集團公司下達的各項目標任務，積極適應新形勢的要求，切實加強綜合文字處理、人事管理、制度建設、新聞宣傳、政策調研、后勤服務等工作，提高辦文、辦事、辦會的水平。

（一）行政管理

一是要進一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著集團公司的日益壯大，辦公室的文字綜合水平成為集團公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現(xiàn),對于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作；認真做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文電，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，保證政令通暢；認真做好有關文稿的審核把關工作，扎實做好公文處理工作，提高工作效率。

二是要進一步加強企業(yè)宣傳報道工作。開展多種渠道的宣傳方式，不斷加強與新聞單位的聯(lián)系，進一步提高集團公司的社會形象和社會地位。

三是要進一步做好后勤服務工作。重點做好領導用車、公務接待、會務安排、車輛管理、后勤管理等服務工作，進一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

四是要進一步加大督辦工作力度，確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達到最大化。對各部門的執(zhí)行力和工作質量、工作效率納入績效考核，從任務產生、下達、執(zhí)行、反饋、考評、獎懲等各環(huán)節(jié)加強執(zhí)行力控制和管理，努力從機制上遏制執(zhí)行不力的情況發(fā)生，確保公司各項決策、重要工作部署的貫徹落實。

五是提煉并學習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、內聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。認真總結梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。

六是繼續(xù)完善促使公司快速、穩(wěn)步、高效發(fā)展的各項規(guī)章制度。

（二）人事管理

201*年是集團公司快速發(fā)展的一年，為配合公司全面推行績效管理，加強公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依據(jù)201*年度的整體發(fā)展規(guī)劃從七個方面開展201*年度的工作：

1、完成日常人力資源招聘與配。

根據(jù)今年總體目標首先保證滿足公司各崗位需求，然后再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設。并且著重解決年終公司董事會下達的組建銷售公司、構建銷售網絡所需的高級管理人才和普通業(yè)務員。其他具體招聘崗位、工種、人數(shù)等需要根據(jù)各分公司及其他用人部門提出用人計劃后進行合理配，實現(xiàn)人崗匹配，用最少的人，創(chuàng)造最大的價值。

實施方案：一是1月份開始銷售主管及業(yè)務員的招聘，通過專業(yè)網站發(fā)布招聘信息和主動進行人才搜索，以及通過人力資源協(xié)會等團體的推薦和挖掘招聘到所需人才，保證3月底人員按時到位。二是利用公司現(xiàn)有的招聘網絡和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充一線生產和基層管理尤其是鎂行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎人才，作為人力資源的更替、補充和培養(yǎng)儲存。三是1月底增加專業(yè)性人才網站鎂業(yè)英才網作為我公司招聘鎂行業(yè)專業(yè)人才的長期合作伙伴，并不斷提高現(xiàn)有招聘網站的招聘效果和管理。四是積極與銀川市周邊人才市場、高等學校的溝通聯(lián)系，及時參加春、秋季人才市場舉辦的大型人才招聘會，以及寒、暑期各學校舉辦的招聘會。13月份，根據(jù)公司需求參加46場現(xiàn)場招聘會；67月份參加35場學校招聘會。并根據(jù)實際情況變化不定期參加各類招聘會。五是按各崗位人員配及201*年離職情況，保證每月的人員流動性在正常范圍內，

加強招聘的效果。六是與用人部門一起對新進員工進行面試的工作，考察基本素質以及業(yè)務能力，以便提高招聘的時效性。七是全年做好重要和流動多的人才儲備工作，控制今年的招聘費用在7000元以內。今年招聘工作的開展由各部門提交的用人計劃以及公司實際的人員需求情況決定。報刊、熟人推薦、獵頭等暫不列入時間安排。

2、建立健全人事管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等。規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范制度：《員工手冊》（包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）。人力資源部按照各項制度的規(guī)定和程序操作管理全體員工，采取對事不對人的原則，達到各項工作的合法性、嚴肅性。

實施方案：201*年2月至5月根據(jù)公司推行績效考核的實際情況，完善、調整和起草各類管理制度，6月份召集各部門主管研究討論，初稿定下來后，報總經理及董事長批準，印制成冊，7月份起正式頒布實施。

3、推行績效考核管理，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行。

績效考核工作的目的是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。201*年，人力資源部按公司董事會的要求進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運行。

實施方案：根據(jù)1月底制定公司績效考核管理辦法，以及各崗位的績

效考核表，并在執(zhí)行過程中不斷進行修訂和完善，保證績效考核工作的良性運行。推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，人力資源部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效地績效評價體系。

4、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。

將員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是人力資源部本年的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，并根據(jù)各分公司、部門的培訓需求及公司的整體需要建立年度培訓計劃。

實施方案：2月份中旬建立201*年度公司員工培訓計劃。包括培訓形式、培訓內容、培訓時間等。

5、建立以人為本的企業(yè)文化。

營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。通過不定時的舉辦一些小型活動提高員工的凝聚力�，F(xiàn)初步設想201*年的活動包括各個節(jié)日的慶祝，各類運動項目的比賽，各類技能的競賽等。

實施方案：此項工作納入月度計劃來做，是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來。

6、人力資源部內部建設。

人力資源工作作為公司發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要。因此，人力資源部在201*年將大力加強本部門的內部管理和規(guī)范，嚴格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。

實施方案：完成部門人員配備，在3月份將人事專員配到位。完善部門職能，人力資源部要達到201*年所有目標，必須對本部門的職能、職責進行界定。人事管理工作主要內容涉及招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵、考核等。認識培訓工作主要內容涉及培訓計劃的擬定、培訓人員的遴選、培訓講師聘請、培訓具體組織、培訓總結與考核等。

（三）經費管理：

各項經費控制在萬元以內，其中：

1、辦公經費控制在萬元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和宣傳、招聘費用等開支。

2、汽車費用控制在萬元（車號），包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過橋過路以及其它規(guī)定費用等。

3、員工生日福利費用在萬元。（四）內務管理：

1、嚴格落實上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。由辦公室副主任執(zhí)行考勤。2、嚴格請銷假制度，建立請銷假登記，由辦公室文員執(zhí)行登記。3、建立辦公用品購、管理、消耗及領用登記制度。一般性、臨時性辦公物品由辦公室購、管理和配發(fā)使用，常用辦公物品堅持公司采購制度，由辦公室提出采購計劃，供應部負責購，再由辦公室配發(fā)。

4、材料打印：以集團公司紅頭文件印發(fā)或上報的文件材料，職能部門起草的文件，向政府、主管部門進行工作匯報、總結、請示、報告等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報等材料，均由辦公室承擔印制。

5、加強公司辦公樓內外的衛(wèi)生管理和及公司綠化管理。加強對各部門責任區(qū)的監(jiān)督檢查，由辦公室主任執(zhí)行考勤。

6、嚴格實行《車輛管理制度》，進一步規(guī)范和加強車輛管理，實行用車申請和派車制度，嚴格填寫派車單（出車地點、里程、出發(fā)及返回時間）。

人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我們必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度。對此，我們將在公司董事會的正確領導下，不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，充分發(fā)揮辦公室的參謀、服務、管理等功能作用，并建立完善具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力，為我公司的經濟效益和社會效益發(fā)揮應有的作用。

公司綜合辦

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