201*年年度總結(jié)及201*年計(jì)劃

201*年年終總結(jié)及201*年計(jì)劃

翹首以望，進(jìn)入九州快一年了。時(shí)間如行云流水般流去，感嘆這么長(zhǎng)時(shí)間以來自己仍未得到蛻變，先后從事了學(xué)管師，市場(chǎng)專員，咨詢師等職務(wù)。

三月份以一名學(xué)管師的身份進(jìn)入學(xué)院路分校，曾記得那時(shí)的我懵懂，幼稚。不知道自己該干嘛？給校長(zhǎng)留下了很不好的印象�，F(xiàn)在回頭去想想。是多么的愚蠢。學(xué)院路熱情的氣氛讓性格內(nèi)向的我一下子茫然呢？該怎么去處理人際關(guān)系。一系列的問題在我的腦海里流轉(zhuǎn)。細(xì)算起來在學(xué)院路待了七天左右。同在一個(gè)片區(qū)的南鋼分校還是剛開業(yè)不久，需要人員。在這七天之間略知了答疑是一個(gè)什么情況。到第七天校長(zhǎng)找我們談話。那時(shí)有四個(gè)人。說是學(xué)院路留兩個(gè)人，南鋼去兩個(gè)人。聽到這句話我想著到新校區(qū)去發(fā)展是肯定很好的。就主動(dòng)申請(qǐng)到了南鋼分校。就這樣離開了學(xué)院路分校到了南鋼分校。

還記得人數(shù)還不是很多。一起開會(huì)加起來就十個(gè)人。剛來沒幾個(gè)學(xué)生。主要時(shí)配合市場(chǎng)大力宣傳。那時(shí)上班時(shí)間是下午兩點(diǎn)上班。差不多每天都是從早到晚。都在校區(qū)忙著。學(xué)管師主要的工作續(xù)費(fèi)加流程。管理學(xué)生。第一件事就得打電話與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。第一次接觸多少會(huì)有點(diǎn)緊張。遲遲不敢拿起電話來打電話。這邊的老師經(jīng)常鼓勵(lì)我要走出這一步。慢慢的就習(xí)慣了。嘗試的幾天到第三天才能真正的打好一個(gè)電話。一天的工作就是上午全力配合做市場(chǎng)，下午四點(diǎn)前還是做市場(chǎng)。四點(diǎn)后要答疑。有學(xué)生會(huì)來寫作業(yè)。這樣的節(jié)奏延續(xù)了兩個(gè)多月。

四.五月份業(yè)績(jī)不是很好。一個(gè)月就一萬到兩萬的下數(shù)，記得每個(gè)人都急得想熱鍋上的螞蟻。光急是木有用的。陸陸續(xù)續(xù)的人員也在縮減。走的走，調(diào)的調(diào)。最少的時(shí)候就剩下五六個(gè)人了。人人身上就像是壓力山大啊。那段時(shí)間校長(zhǎng)是晁明。領(lǐng)著我們一起度過了那艱苦的兩個(gè)多月。業(yè)績(jī)新簽不好，續(xù)費(fèi)續(xù)不上來。在續(xù)費(fèi)上也沒做出貢獻(xiàn)。這樣三個(gè)月后可以轉(zhuǎn)正的因?yàn)闆]有業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)正也沒有轉(zhuǎn)正。

六月份人員上有所改變。崗位也有所調(diào)整，我很榮幸的被調(diào)整為市場(chǎng)部市場(chǎng)專員，新校長(zhǎng)是吳維峰。加上學(xué)院路數(shù)學(xué)老師鄭嘉棟陸續(xù)調(diào)過來。六月份是學(xué)期結(jié)束，家長(zhǎng)會(huì)，暑假都是好的苗頭。在吳校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下從六月中旬到七月初從早到晚瘋狂的做市場(chǎng)，大力的宣傳。剛上任市場(chǎng)專員，記得第一件事就是把南鋼的區(qū)域分布畫出來。我拿著筆和紙?jiān)诮稚瞎淞艘淮笕�，畫著越看越別扭。所幸就重新畫了。交給校長(zhǎng)。校長(zhǎng)說市場(chǎng)接下來怎么做，家長(zhǎng)會(huì)與暑假是一個(gè)大好的機(jī)會(huì)呀。在一起想了很久。最后決定平鋪地毯式的做。單頁投放，海報(bào)，條幅全部用上。校區(qū)所有人員都出去做市場(chǎng)。

當(dāng)時(shí)市場(chǎng)部老大就是晁明。關(guān)于市場(chǎng)上的東西我很陌生，起初不知道從哪里下手，七月前一直做的是常規(guī)市場(chǎng)。在七月份也收獲了佳績(jī)。這一個(gè)月下來新簽10萬，這是南鋼開業(yè)以來第一次突破。當(dāng)時(shí)就吳維峰一個(gè)咨詢師，我試著去談了幾個(gè)單，都進(jìn)來了。我個(gè)人業(yè)績(jī)也快一萬。七月份開了個(gè)好頭。校長(zhǎng)找我談話，說接下來市場(chǎng)有沒有規(guī)劃，怎么去做。陸續(xù)接觸了除常規(guī)市場(chǎng)外的市場(chǎng)方法。談合作，談?wù)信�。一開始不知道怎么去跟店主說，晁總的虛心教導(dǎo)，電話溝通。我才慢慢的找到了靈感。試著談下了兩家招牌。在八月份除了常規(guī)市場(chǎng)還做了優(yōu)惠券活動(dòng)。學(xué)校門口拿信息等等之類的。

八月份業(yè)績(jī)不是很理想，才三萬多一丁點(diǎn)。九月份開學(xué)了。又是一個(gè)好的苗頭。續(xù)費(fèi)高峰，及市場(chǎng)加大力度。九月份主要還是常規(guī)市場(chǎng)。橫幅，活動(dòng)咯。還有暑期一大批學(xué)員的續(xù)費(fèi)。我七月份簽進(jìn)來的學(xué)生差不多續(xù)上了。在九月份主要是活動(dòng)。人員不是很足，暑期的一批老師陸續(xù)離開。九月份業(yè)績(jī)?cè)谖迦f多一點(diǎn)。

做了幾個(gè)月的市場(chǎng)感覺老是那些常規(guī)市場(chǎng)，談合作，招牌。有一些新的市場(chǎng)活動(dòng)嘞自己又不知道從何下手。自己冒出了轉(zhuǎn)咨詢這個(gè)想法。跟校長(zhǎng)說了這個(gè)想法。當(dāng)時(shí)南鋼沒有咨詢師。過了一度那時(shí)間后批下來了。在10月中旬的樣子轉(zhuǎn)咨詢。轉(zhuǎn)咨詢前我自認(rèn)為很簡(jiǎn)單，但真正是咨詢了，不這么看了。要學(xué)的東西很多。隨機(jī)應(yīng)變，吐字，還有電話溝通啊。南鋼校區(qū)沒有膜拜可以打。一直在打四.五月份卷調(diào)查的信息。沒有多大的效果。沒有約上門。信息都是出去做市場(chǎng)做出來的。11月份有個(gè)家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)會(huì)是一個(gè)做信息的好時(shí)機(jī)，從轉(zhuǎn)咨詢開始就是咨詢兼市場(chǎng)在做著，沒有上門量，沒有業(yè)績(jī)都很惱火。碰到不到一萬五淘汰制。我自己很想突破它。有心而力不足。11月份自己成功簽下的業(yè)績(jī)就6000多。看到這樣的業(yè)績(jī)我在找自己原因。是不是自己真的不適合做這一行。做不好。心態(tài)上出現(xiàn)了波動(dòng)。心態(tài)出現(xiàn)波動(dòng)對(duì)咨詢師而言就是致命的一擊。盡量去平和自己的心情。

到了年末了，也是關(guān)鍵的一個(gè)月，不能有絲毫的放松。到現(xiàn)在為止業(yè)績(jī)還不是很景氣。我要做深刻檢討。

進(jìn)九州快一年了。在這一段時(shí)間里。自己也學(xué)到了不少。還有很多方面還要繼續(xù)學(xué)習(xí)。這么久以來，看中的是有這么一個(gè)好的平臺(tái)在這，我的目標(biāo)自己也能獨(dú)擋一面，帶領(lǐng)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)，突破自己。我都是抱著這么一個(gè)想法。在期間，也接觸了很多得人，每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)，看到他人的優(yōu)點(diǎn)來彌補(bǔ)自己的不足。自己身上很多毛病。需要去蛻變。

201*年的鐘聲臨近了，新的一年要有新的氣象。新的面貌去迎接新年的到來。在接下來，自己將從咨詢技巧，咨詢?cè)捫g(shù)上去突破自己�，F(xiàn)在是咨詢師，也談不上去管理其他的咨詢師。但如果有這么一個(gè)機(jī)會(huì)。我還是會(huì)去爭(zhēng)取的。而且真心的希望通過咨詢團(tuán)隊(duì)的努力越做越強(qiáng)。

在新的一年。與結(jié)束的201*年對(duì)比。在201*年的基礎(chǔ)上上一個(gè)臺(tái)階。咨詢團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，咨詢部在一個(gè)人的基礎(chǔ)上增加到兩到三人，按三個(gè)人來算，我會(huì)這么安排，每天都要有一個(gè)人去外面拿信息，輪換的來。一個(gè)人在咨詢室打膜拜�，F(xiàn)在還沒有信息，準(zhǔn)備接下來攻下學(xué)校，一定要拿到一所學(xué)校的一手信息。附近有三個(gè)學(xué)校離校區(qū)比較近。爭(zhēng)取在201*年取得較高的成績(jī)。月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份201*年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)集合201*8元17696元15070元1201*元100000元3201*元五萬多28964元49190元

南鋼咨詢師；熊夢(mèng)

201*年業(yè)績(jī)預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)集合突破6萬突破5萬突破4萬突破3萬突破15萬突破6萬突破10萬突破4.5萬突破6萬

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行政人事部201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

201*年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量和增強(qiáng)自身素質(zhì)，順利的完成了公司201*年度的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，為部門工作的不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將201*年行政人事部工作總結(jié)如下：

一、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化建設(shè)

思想認(rèn)識(shí)水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們?cè)诮y(tǒng)一認(rèn)識(shí)上下工夫，不斷強(qiáng)化員工對(duì)部門職能的認(rèn)識(shí)，以求真、務(wù)實(shí)、高效為目標(biāo)，充分做到“人人有事做、事事有落實(shí)”，同時(shí)下大力氣強(qiáng)化了員工“全員”的服務(wù)理念，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)員工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的技能。每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評(píng)。不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生愛護(hù)園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二、培訓(xùn)管理

根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合人力資源培訓(xùn)模塊的建設(shè)，同時(shí)綜合各個(gè)部門工作的實(shí)際需要，積極開展公共類培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，全年累計(jì)開展公共培訓(xùn)共計(jì)50余次，參加培訓(xùn)人員約800余人次，部門內(nèi)訓(xùn)40余次。通過培訓(xùn)，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務(wù)理念和工作技巧，為公司年度目標(biāo)的完成從思想上奠定了基礎(chǔ)。

三、行政工作

（一）、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為一線部門服務(wù)、為廣大員工服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管倉庫、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物也基本做到了及時(shí)處理，及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

（二）、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系1、制度管理：

201*年，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、資產(chǎn)管理：

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項(xiàng)重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專人專管的要求，指定專人負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺(tái)賬，并且按季度對(duì)公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進(jìn)行全面的檢查、核實(shí)，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

3、文書檔案管理：

201*年行政部負(fù)責(zé)各類公文的起草28余份，累計(jì)收發(fā)、分遞給類公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計(jì)3500份、開具介紹信

60次。為了規(guī)范對(duì)文檔

的管理，我們根據(jù)文件、合同的類型對(duì)檔案資料進(jìn)行分類建檔，并建立了工作臺(tái)賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時(shí)對(duì)公司及各部門的文件和制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

4、計(jì)劃管理：

行政部堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算制度，堅(jiān)持每月按時(shí)申報(bào)下月辦公用品和資金使用預(yù)算計(jì)劃。同時(shí)，按照審批的預(yù)算執(zhí)行采購(gòu)和費(fèi)用的報(bào)銷工作，通過嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度，使支出費(fèi)用得到有效的控制，全年完成合同付款

759991.65元、采購(gòu)

辦公用品15400元、報(bào)銷固定寬帶話費(fèi)用約60000元，確保公司的每

一分錢都用到了實(shí)處，從源頭上有效杜絕了浪費(fèi)及腐敗行為的發(fā)生。

5、辦公用品及采購(gòu)管理：

我部門嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度，建立辦公用品領(lǐng)用登記臺(tái)賬。每月對(duì)辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，依據(jù)盤點(diǎn)情況申報(bào)下月辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃。通過對(duì)盤點(diǎn)、申報(bào)、領(lǐng)用等管理，在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，

在采購(gòu)上，我部門堅(jiān)持貫徹“貨比三家，質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則”，既為員工買到合適的用品，又在最大程度上節(jié)省公司的開支，從實(shí)際行動(dòng)上落實(shí)公司“開源節(jié)流”活動(dòng)的真正目的，201*年，我部門共計(jì)采購(gòu)各類用品50余種，有效保證了辦公用品的正常使用。

6、庫房管理：

1、每月做好保潔用品驗(yàn)收入庫登記，每周參照保潔用品流程以及銷控表進(jìn)行出庫登記，截止十一月底共入庫出庫保潔用品11次約30余種費(fèi)用共計(jì)8000元左右。

2、按照流程做好置業(yè)庫房禮品的出入庫工作。3、按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作，4、認(rèn)真管理好公司雜物庫房，

5、認(rèn)真填寫物業(yè)服務(wù)中心交房資料的出入庫登記。6、每月按照公司要求的日期對(duì)各個(gè)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。

為了做好庫房管理工作，我部門繼續(xù)完善和加強(qiáng)庫房管理制度，規(guī)范物品出入庫流程，明確責(zé)任，加強(qiáng)日常監(jiān)督，截止目前無重大安全事故和帳物不符情況的出現(xiàn)。

7、監(jiān)督檢查管理：

為提高公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和形象，進(jìn)而提升公司的總體形象，保證公司年度目標(biāo)的完成及園區(qū)開業(yè)運(yùn)營(yíng)后的管理秩序，我部門安排專人負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作，督導(dǎo)內(nèi)容涵蓋禮儀形象、工作紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)和態(tài)度、現(xiàn)場(chǎng)管理、衛(wèi)生清潔、工作記錄、工作狀態(tài)等，基本囊括了公司管理的各個(gè)方面，為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)等方面起到了促進(jìn)作用。201*年累計(jì)共處理違紀(jì)15起，處罰15人次，有效的提高了各部門的工作狀態(tài)和部門管理，促進(jìn)了員工的自律性和主動(dòng)性，使公司整體工作有了一個(gè)全面的提高。

8、會(huì)議管理：

作為各級(jí)會(huì)議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會(huì)30余次，同時(shí)多次負(fù)責(zé)組織其他臨時(shí)性會(huì)議。并落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料的搜集以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理，每周對(duì)會(huì)議決議有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、落實(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋會(huì)議所安排工

作的進(jìn)度，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各部門工作的實(shí)際情況，為公司的決策提供有效依據(jù)。同時(shí)還參與其他部門周例會(huì)20余次，通過參會(huì)，匯總員工提出的問題，積極反映并協(xié)調(diào)解決，為建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)起到了積極的作用。

9、車輛管理：

我們始終將“安全行車”放在第一位，日常中注重加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，到目前為止，沒有發(fā)生一起交通安全事故。在車輛日常維護(hù)方面，責(zé)任到人，按規(guī)定期限對(duì)車輛定期維護(hù)、保養(yǎng)，從而滿足日常工作對(duì)車輛的需要。我們根據(jù)今年公司的工作實(shí)際，及時(shí)保障車輛合理使用安排，積極做好交房、開業(yè)等工作的保障。

四、人事工作

（一）、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)人員需求開展招聘工作

隨著大賣場(chǎng)各組團(tuán)商戶的入住及開業(yè)，物業(yè)公司的人員結(jié)構(gòu)編制不能滿足各項(xiàng)工作的需要，在立足現(xiàn)實(shí)、滿足需要的前提下，新設(shè)立了大賣場(chǎng)物業(yè)管理處，并配置相應(yīng)的人才，使物業(yè)公司的組織架構(gòu)及人員編制更加合理化、科學(xué)化。

人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時(shí)保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動(dòng)。既大幅度的宣傳了公司和項(xiàng)目，也通過初試、復(fù)試等流程選拔了優(yōu)秀人才。這一年里，在同行競(jìng)爭(zhēng)激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80余人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。

（二）、執(zhí)行差異性的員工績(jī)效考核

針對(duì)一線員工人數(shù)眾多、直接面對(duì)商戶的現(xiàn)狀，制定并推行具有可操作性的績(jī)效考核方案。針對(duì)秩序維護(hù)部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績(jī)效考核與月度獎(jiǎng)金掛鉤，員工的績(jī)效直接通過日常的工作表現(xiàn)來體現(xiàn)，凡在日常工作中違反制度規(guī)定、業(yè)績(jī)不佳或被商戶投訴的直接對(duì)其處罰或扣獎(jiǎng)金。行政辦公室人員的績(jī)效通過績(jī)效考核暨月工作計(jì)劃表來體現(xiàn)，實(shí)行各級(jí)考核制。每月績(jī)效考核結(jié)束后，各部門針對(duì)績(jī)效不佳的員工進(jìn)行績(jī)效面談并提出改進(jìn)措施。一年來，通過績(jī)效考核，各部門員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績(jī)也日益突出。

（三）、穩(wěn)妥辦理員工異動(dòng)和離職，避免勞資糾紛

公司一線員工流動(dòng)雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達(dá)的核心崗位離職率不高于10%的指標(biāo)。針對(duì)離職的員工，首先與其進(jìn)行面談，了

解其離職的真實(shí)原因。對(duì)于工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。

（四）、做好員工薪酬、福利工作

人力資源部始終堅(jiān)持全心全意為員工服務(wù)的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作積極性，人力資源部通過組織對(duì)周邊企業(yè)進(jìn)行薪酬福利調(diào)查后，對(duì)員工進(jìn)行普調(diào)工資并發(fā)放了春雷獎(jiǎng)金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日先后均為員工發(fā)放節(jié)日禮品等。此外，在工作時(shí)間上由原來的六天工作制改為五天半工作制，申請(qǐng)發(fā)放生日禮品113份，9月份針對(duì)辦公室人員發(fā)放了33套冬裝，10月份統(tǒng)計(jì)為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護(hù)員已經(jīng)穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預(yù)計(jì)11月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現(xiàn)了公司對(duì)員工的重視和人性化管理理念

五、存在的不足與改進(jìn)措施

我們雖然取得了一定的的成績(jī)，但仍然清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)诠ぷ髦腥源嬖谥�許多不足。具體體現(xiàn)為：比如文書管理、培訓(xùn)管理、庫房管理、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)配合、制度落實(shí)等方面。行政部會(huì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。

1、文書管理尚未能走向正規(guī)化、精細(xì)化建設(shè)，還存在著粗放式管理的模式，現(xiàn)階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，文書管理將會(huì)變得尤為重要。所以，文書管理的正規(guī)化、精細(xì)化應(yīng)逐步建設(shè)，201*年工作中，我部門將不斷加強(qiáng)文書管理建設(shè)工作，培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能，使文書管理工作真正能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求。

2、公共類培訓(xùn)尚需要加強(qiáng)，針對(duì)我部門培訓(xùn)人才的欠缺，公共類培訓(xùn)工作雖有一定成效，但離公司期望目標(biāo)有很大差距，存在培訓(xùn)流于形式、考核不嚴(yán)格的現(xiàn)象。在明年的工作中，我們將著重加強(qiáng)公共培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身培訓(xùn)技能，建立和完善公共培訓(xùn)管理體系，使之成為一項(xiàng)常抓不懈、行之有效的實(shí)際工作，切實(shí)發(fā)揮出培訓(xùn)的目的和意義。

3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴(yán)密、對(duì)下嚴(yán)對(duì)上松、對(duì)一些日常事務(wù)的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，工作不細(xì)致不全面等問題。在今后工作中，我部門將不

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