藥品連鎖公司年終總結(jié)

同心巨安達(dá)鑫201*共創(chuàng)未來

尊敬的各位同事們：

下午好！

今天，我們很榮幸地請來了公司加盟店的各位同事們了，在這里召開201*年的年終總結(jié)會。有你們的幫助、有你們的支持，巨安達(dá)鑫的事業(yè)才能蒸蒸日上；衷心地感謝真201*年真誠與我們合作的同事們，是你們的智慧、你們的汗水，讓巨安達(dá)鑫得到了穩(wěn)健的發(fā)展。謝謝！

隨著我國醫(yī)藥零售連鎖業(yè)的迅猛發(fā)展、零售藥店的市場比率越來越高。市場體系的發(fā)展和調(diào)控等給藥品零售業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇。201*年是零售市場挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年，下面，我代表公司對去年的工作進(jìn)行簡單總結(jié)：

1、規(guī)范管理，深化考核，成效明顯。

過去的一年，公司監(jiān)督加盟店嚴(yán)格按照GSP規(guī)范合法經(jīng)營。并在5、6月份派專人對加盟店進(jìn)行了檢查和監(jiān)督，加盟店自身的經(jīng)營情況總的來說良好。201*年未出現(xiàn)重大的、嚴(yán)重的不良事故。2、用心經(jīng)營，擴(kuò)大規(guī)模。

201*年公司加盟店從201*年的家，發(fā)展到家總數(shù)達(dá)到了家，網(wǎng)點(diǎn)遍布合川城區(qū)。對公司201*年的擴(kuò)大化經(jīng)營打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。公司的綜合實(shí)力及品牌影響力大大提升。3、加盟店與公司的溝通、協(xié)作情況不佳。

公司加盟店家。完成任務(wù)的家，其完成任務(wù)的比例%。其

原因種種，當(dāng)然有各種不利因素的影響，但加盟店本身占主要原因。讓我們看看完成任務(wù)的*********吧。他們既然能夠完成任務(wù)，為什么在座的其他同事們不行？是我們公司管理不到位，還是未完成任務(wù)的各位主觀意識未重視。這是個值得深思的問題，請各位捫心自問，201*年公司為大家做了什么？大家又為公司盡了什么義務(wù)。

4、加盟店的經(jīng)營力度有待提高

201*年公司個別的加盟店經(jīng)營情況不佳，如：********，面對這些情況。加盟店應(yīng)該改變自己的經(jīng)營思路，不要追求短期效益。多尋求公司的支持，把經(jīng)營做好。

總之，201*年公司加盟店在規(guī)模上提高了，在經(jīng)營上不太理想，對公司下達(dá)的任務(wù)不重視，在與公司的協(xié)調(diào)發(fā)展上還有待提高。

201*年零售連鎖經(jīng)營面臨新的挑戰(zhàn)，我們將通過細(xì)化關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)來指導(dǎo)經(jīng)營；今年主管連鎖的***同志就與加盟店的業(yè)績掛鉤，公司改變原來不定期檢查的做法，調(diào)整為專人定期管理，隨時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，希望通過加強(qiáng)管理，201*年加盟店的業(yè)績有明顯提高�，F(xiàn)將201*年加盟店的管理安排如下：

1、

強(qiáng)化管理，狠抓執(zhí)行力度。

今年有專人管理，定期督查。對完成任務(wù)好的，能與公司協(xié)調(diào)發(fā)展步調(diào)一致的，公司將從各方面給予支持。2、

抓大放小，好鋼用在刀刃上。

201*年公司將重點(diǎn)對加盟店的GSP和經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行管理，做到公正、公平、獎罰分明。3、

調(diào)整品種，增強(qiáng)經(jīng)營實(shí)力。

201*年公司將結(jié)合自身情況為加盟店尋找適合的品種，增強(qiáng)公司加盟店在市場的占有率。4、

繼續(xù)完善加盟店的GSP管理

隨著201*年的臨近，完善GSP資料，嚴(yán)格按照GSP管理規(guī)范經(jīng)營是各加盟店的首要任務(wù)。是加盟店的生存之道。

201*市場環(huán)境正在發(fā)生急劇變化，是加盟店發(fā)展和創(chuàng)新的一年，希望加盟店在公司的支持下，各加盟對各自的經(jīng)營思路進(jìn)行更為合理的調(diào)整，進(jìn)一步完善了門店的管理制度。增強(qiáng)與公司合作的主動性和積極性。特別是注意人才的培養(yǎng)。真誠投入與辛勤工作，才能碩果累累。

盤點(diǎn)過去，我們頗有收獲；展望未來，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。201*年，是醫(yī)藥穩(wěn)健發(fā)展之年。我們將繼續(xù)不斷提高經(jīng)營管理水平，發(fā)揚(yáng)雙贏精神，實(shí)施人

性化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，共巨安達(dá)鑫201*年新的輝煌。

最后，祝各位同事身體健康，家庭幸福，新年進(jìn)步！

謝謝！

201*年1月10日

擴(kuò)展閱讀：醫(yī)藥連鎖公司年終總結(jié)大會暨迎春晚會總經(jīng)理發(fā)言稿

同心邦健共創(chuàng)未來

在201*年邦健醫(yī)藥迎春晚會上的講話

201*年1月17日

尊敬的各位嘉賓，同事們：

晚上好！

今晚，我們很榮幸地請來了以及幾十位緊密合作伙伴代表、部分員工的家屬出席邦健醫(yī)藥201*年迎春晚會，與我們一起總結(jié)過去，展望未來；與我們同樂同醉，共賀共祈。在此，請允許我代表邦健醫(yī)藥，衷心地感謝我們的合作伙伴和各位員工家屬，有你們的幫助、有你們的支持，邦健的事業(yè)才能蒸蒸日上；衷心地感謝真誠團(tuán)結(jié)、不斷進(jìn)取的邦健精英們，是你們的智慧、你們的汗水，讓邦健得到了穩(wěn)健的發(fā)展。謝謝！

201*年是我們國家很不平靜的一年，既出現(xiàn)了大雪災(zāi)、大地震、金融海嘯等大災(zāi)大難，讓人痛心；又有百年奧運(yùn)夢圓北京、神舟七號遨游太空等盛會盛事，令人振奮。同樣，201*年是我們公司很不平凡的一年，有過很多甜酸苦辣，經(jīng)歷過各種考驗。然而，在全體員工的共同努力下，我們戰(zhàn)勝了困難和挑戰(zhàn)，并基本完成了年度工作目標(biāo)！下面，我代表公司對去年的工作進(jìn)行簡單總結(jié)：

過去的一年，我們拓寬業(yè)務(wù)，拓展網(wǎng)絡(luò)，實(shí)力大增。連鎖公司新增門店26家，總數(shù)達(dá)到了77家，網(wǎng)點(diǎn)遍布肇慶、云浮兩地城鄉(xiāng)，并開始進(jìn)軍佛山、江門、茂名等市場，區(qū)域龍頭地位更加牢固；對外配送業(yè)務(wù)及醫(yī)院業(yè)務(wù)得以正常開展；天天邦健中藥飲片有限公司也于8月8日開業(yè)投產(chǎn)。隨著連鎖網(wǎng)點(diǎn)的增加及飲片廠的投產(chǎn)，我們的綜合實(shí)力及品牌影響力大大提升。過去的一年，我們用心經(jīng)營，革新營銷，業(yè)績顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售及利潤仍然獲得了雙豐收，均比201*年增長30%以上，繼續(xù)保持著快速、穩(wěn)定的增長。零售連鎖經(jīng)營方面，我們通過細(xì)化關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)來指導(dǎo)經(jīng)營；我們及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重走大健康產(chǎn)品經(jīng)營之路；我們設(shè)立了買不到專柜，藥品品種最齊全的品牌

特色逐漸建立；我們改變原來不定期不定點(diǎn)搞營銷活動的做法，調(diào)整為每店每月都有主題活動，并為每項促銷活動切入盈虧平衡點(diǎn)來衡量促銷活動成效；我們在懷集、羅定、肇慶市區(qū)等地成功舉辦了大型會員聯(lián)誼會，緊密了VIP顧客關(guān)系。醫(yī)院業(yè)務(wù)方面，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的同時，大大降低了應(yīng)收貨款。飲片廠方面，我們改良了飲片加工和包裝工藝，開發(fā)了一系列新產(chǎn)品，有力地配合了門店銷售，產(chǎn)生了較明顯的效益。

過去的一年，我們規(guī)范管理，深化考核，成效明顯。通過改革公司總部的組織架構(gòu)，并對各崗位職責(zé)進(jìn)行了更為合理的調(diào)整，進(jìn)一步完善了企業(yè)管理制度和工作規(guī)范。通過改變總部基層員工的助理角色為主管角色，明確權(quán)責(zé)，基層員工對工作的方向感、主動性和積極性明顯提高。通過對品管部、采購部、營銷部、營運(yùn)部、物流中心等部門進(jìn)一步量化、細(xì)化績效考核，有效地轉(zhuǎn)變了崗位員工的工作作風(fēng)、提高了工作效率。質(zhì)量管理能常抓不懈，通過努力，我們一次性通過了飲片廠GMP認(rèn)證及公司GSP換證認(rèn)證，并得到相關(guān)部門的高度贊賞。此外，我們加強(qiáng)了財務(wù)管理，加強(qiáng)了對門店收銀環(huán)節(jié)的監(jiān)控，理順了固定資產(chǎn)的管理，這些工作均取得了明顯的成效。

過去的一年，我們嚴(yán)控成本，節(jié)約創(chuàng)新，碩果累累。我們以每季度的開源節(jié)流創(chuàng)新評獎活動為導(dǎo)入，在全公司范圍內(nèi)大搞節(jié)約創(chuàng)新活動，新思路、新點(diǎn)子層出不窮，節(jié)約創(chuàng)新已蔚然成風(fēng)。部分提案已在公司全面推行，其中更換節(jié)能光管、簡化送貨單、統(tǒng)一百子柜貨位、采用網(wǎng)銀匯款、租賃復(fù)印機(jī)等提案已取得了顯著成效。而飲片廠GMP改造及新軟件的采購等過程中的成本控制，更能充分體現(xiàn)了我們在成本控制方面的累累碩果。

過去的一年，我們加強(qiáng)培訓(xùn)，悉心培養(yǎng)，人才輩出。

我們堅持內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)相結(jié)合的辦法，努力提高員工的素質(zhì)和能力。201*年，我們組織了近100人次參加了中山大學(xué)、聚城企業(yè)顧問機(jī)構(gòu)、深圳商學(xué)院的外派學(xué)習(xí)。在公司內(nèi)部，我們組織了近200場員工心態(tài)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、專業(yè)知識等培訓(xùn)。此外，我們還舉辦了兩期潛力值班經(jīng)理培訓(xùn)班，一期TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)班，開展在職店經(jīng)理培訓(xùn)近20場。

我們不斷完善內(nèi)部晉升機(jī)制，通過對潛力員工進(jìn)行職業(yè)定位來實(shí)行個性

化培養(yǎng)，并通過公平公正的內(nèi)部競聘來獲得晉升。一年來，公司共組織了11場內(nèi)部競聘，共有66人通過競聘獲得晉升，比201*年增長了100％。最近我們再次進(jìn)行了店經(jīng)理競崗，對部分店經(jīng)理崗位再次大洗牌。好崗位，競爭上，在公司內(nèi)部已形成你追我趕的競爭態(tài)勢。

過去的一年，我們弘揚(yáng)文化，活躍團(tuán)隊，凝聚員工。

我們進(jìn)一步豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，組織了多場企業(yè)文化培訓(xùn)，并結(jié)合公司日常發(fā)生的案例講解說明，在實(shí)踐中，公司內(nèi)部逐漸形成了符合企業(yè)文化理念的行為規(guī)范，企業(yè)文化的理念逐漸得以著陸、生根。

我們積極開展各項文體活動，打造活力團(tuán)隊。三八邦健女工迎奧運(yùn)活動；六一親子樂活動；季度活動經(jīng)費(fèi)爭��；聯(lián)合本田公司開展聯(lián)歡活動；舉辦“眾生杯”中藥知識、技能大比武等等；此外，公司投入了大量資金，分批組織了員工外出旅游。這些活動的開展，大大激發(fā)了員工的活力，提高了員工對公司的歸屬感。

去年，公司再次組織了員工參加全國超級店長大賽，讓員工在競爭的舞臺上展示自己、肯定自己，并趁此機(jī)會與全國各大醫(yī)藥連鎖企業(yè)交流學(xué)習(xí)。在大賽中，孔令信、李良琦進(jìn)入了全國超級店長華南賽區(qū)十強(qiáng)，胡丹妮進(jìn)入了全國超級店長三強(qiáng)，這是我公司選手連續(xù)兩屆勇闖全國三強(qiáng)。

過去的一年，我們肩承責(zé)任，熱心公益，回報社會。我們舉辦了一系列的愛心公益活動：包括過期藥品回收；抗震救災(zāi)募捐；預(yù)防流感捐贈；敬老慰問送藥；開展校企合作，為肇慶醫(yī)專培訓(xùn)在校學(xué)生，并為學(xué)校免費(fèi)提供模擬藥房；積極參與紅十字會組織的各項公益活動；長期免費(fèi)舉辦健康檢測、健康講座等等。去年，公司在各類公益活動的投入超過了二十萬元。我們在幫助困難員工方面也做出了成績，先后兩次為困難員工發(fā)動愛心捐款，籌集善款近三萬元，體現(xiàn)了邦健這個大家庭的溫暖。

所有這些成績，離不開全體員工一年來的真誠投入與辛勤工作，離不開員工家屬的默默支持，也離不開合作伙伴們的鼎力相助。在此，我再次表示衷心的感謝！

在成績面前，我們必須清醒地認(rèn)識到市場環(huán)境正在發(fā)生急劇變化：自然

災(zāi)害、金融海嘯等對經(jīng)濟(jì)及信心的影響還沒有消除；醫(yī)療體制改革新方案呼之欲出；行業(yè)競爭更加白熱化；顧客對傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)麻木，對服務(wù)的要求越來越高等等。另外，我們必須清楚地認(rèn)識到我們還存在很多不足的地方：人才培養(yǎng)速度較慢，員工的積極性、主動性還不足，制度還不夠完善，管理還不夠規(guī)范，成本控制能力還有待進(jìn)一步提高，品牌影響力不強(qiáng)，核心競爭力尚未牢固等等，這都需要我們在新的一年里共同努力去完善改進(jìn)。

盤點(diǎn)過去，我們頗有收獲；展望未來，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。201*年，是邦健醫(yī)藥順勢而為、穩(wěn)健發(fā)展之年。我們將繼續(xù)以零售連鎖為主要發(fā)展方向；以區(qū)域第一品牌為定位，不斷提高經(jīng)營管理水平，鞏固品牌影響力及核心競爭力。新的一年，我們要向以下幾方面努力奮斗：

一、業(yè)務(wù)拓展：在201*年，我們將繼續(xù)以現(xiàn)有區(qū)域為主戰(zhàn)場，適當(dāng)發(fā)展零售新網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)門店總數(shù)突破100家的目標(biāo)；飲片廠方面，我們將大力發(fā)揮其優(yōu)勢，開發(fā)更多好品種，并嘗試對外銷售；對外配送業(yè)務(wù)方面，我們充分利用連鎖的優(yōu)勢平臺，重新做強(qiáng)做大；醫(yī)院業(yè)務(wù)方面，繼續(xù)把貨款回收工作放在首位，以鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)為主，謹(jǐn)慎拓展新業(yè)務(wù)。

二、業(yè)績提升：在201*年我們的營業(yè)收入要比201*年提升30％以上，利潤提升20％以上。我們將繼續(xù)創(chuàng)新營銷手法，加強(qiáng)執(zhí)行力度；我們將繼續(xù)推行大健康概念下的多元化經(jīng)營，大力搞好各種特色經(jīng)營；我們將繼續(xù)嚴(yán)格控制各項經(jīng)營指標(biāo)，努力提升經(jīng)營業(yè)績；我們繼續(xù)認(rèn)真搞好顧客服務(wù)工作，提升品牌美譽(yù)度。

三、管理完善：不斷完善管理制度和工作規(guī)范，合理調(diào)整崗位職責(zé)，合理安排崗位員工，繼續(xù)量化、細(xì)化績效考核，繼續(xù)抓好質(zhì)量管理和財務(wù)管理，用好新軟件的各項功能，從而簡化工作，提高效率。

四、成本控制：繼續(xù)倡導(dǎo)節(jié)約創(chuàng)新，加速好點(diǎn)子的落地。持續(xù)檢討工作流程，實(shí)施流程再造，減少中間環(huán)節(jié)，提高效益效率。

五、培訓(xùn)培養(yǎng)：我們必須大力拓寬招聘渠道，變守株待兔為主動出擊，有針對性地搜尋適合人才。我們將建立完善的培訓(xùn)體系，繼續(xù)堅持內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合，并采用階梯式教學(xué)方法，把員工的培訓(xùn)成績與工資層級掛勾。我

們將不斷完善晉升體系，讓更多的員工通過公平公正的競聘走上管理崗位或?qū)�業(yè)技術(shù)崗位。

六、文化建設(shè)：我們繼續(xù)堅持開展企業(yè)文化的宣導(dǎo)活動，并及時收集日常工作中符合企業(yè)價值觀的案例進(jìn)行分享，使抽象的文化理念著陸，變得看得見、摸得著、做得到；我們將大力打造活力團(tuán)隊，開展多元化文體活動，提高員工的歸屬感。

七、回報社會：回報社會，是企業(yè)存在價值的體現(xiàn)。我們今年將繼續(xù)充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，在幫助健康上下功夫，熱心參與公益活動，幫助弱勢群體，為營造和諧社會作貢獻(xiàn)。

金融海嘯并不可怕，可怕的是失去信心！可怕的是沒有行動！我相信，在全體員工的共同拼搏下，在家屬們和合作伙伴們的支持和幫助下，我們定能化危為機(jī)，定能出色地完成今年的工作目標(biāo)！為了讓大家安心、全心地投入工作，我們鄭重承諾：絕不因金融海嘯而裁員！絕不因金融海嘯而降薪！

同事們：讓我們在以“幫助健康每一天”為使命、以“百年健康，一流品牌”為奮斗目標(biāo)的推動下，秉持“仁心仁藥，專業(yè)專注”之道，弘揚(yáng)真誠團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新超越的精神，按照“以質(zhì)量取信顧客，以平價優(yōu)惠顧客，以特色吸引顧客，以服務(wù)感動顧客”的理念進(jìn)行經(jīng)營，實(shí)施人性化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，共創(chuàng)邦健201*年新的輝煌。

最后，祝各位嘉賓，各位同事身體健康，家庭幸福，新年進(jìn)步！謝謝！

友情提示：本文中關(guān)于《藥品連鎖公司年終總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，藥品連鎖公司年終總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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