醫(yī)院201*年工作總結(jié)

201*年鐘祥富華醫(yī)院工作總結(jié)

201*年，在全院職工的共同努力下，我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和我院201*年工作要點(diǎn)，以開展“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、“三好一滿意”活動(dòng)、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“省級(jí)文明單位”及深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動(dòng)為載體，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)《湖北省衛(wèi)生廳201*年十項(xiàng)惠民便民服務(wù)措施》，加強(qiáng)醫(yī)院管理，創(chuàng)新工作思路，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，確保醫(yī)療安全，全年未發(fā)生重大事故�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：

一、成績與榮譽(yù)

201*年，我院門診總量人次，同比增長%；入院總數(shù)人次，出院總數(shù)人次，同比分別增長%和%；實(shí)際占用床日日，床位使用率%（150張）；手術(shù)室手術(shù)臺(tái)次、門診小手術(shù)臺(tái)次，聯(lián)系院外專家會(huì)診例次。醫(yī)院總收入萬元，比去年同期增加%。其中醫(yī)療收入萬元，同比下降%。藥品收入%，同比增長%。醫(yī)院全員開放病房床位與病房護(hù)士比例,病房醫(yī)護(hù)之比。

二、強(qiáng)化基礎(chǔ)突出特色，爭創(chuàng)省級(jí)文明單位

今年，結(jié)合《醫(yī)院管理手冊》，我院以醫(yī)院管理年活動(dòng)的深入開展和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的持續(xù)改進(jìn)為基礎(chǔ)，深入開展糾風(fēng)及治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)控藥品比率，各項(xiàng)工作取得了欣喜的成績。主要工作包括以下幾個(gè)方面：

1.深化人事改革，實(shí)施崗位設(shè)置。為健全人事聘用制度和崗位管理制度，實(shí)現(xiàn)單位人事管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，醫(yī)院依據(jù)《湖北省事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施意見（試行）的通知》精神，成立了院崗位設(shè)置管理領(lǐng)導(dǎo)小組，著手進(jìn)行了崗位設(shè)置工作的摸底、測算，通過院班子會(huì)、中層干部會(huì)、職代會(huì)等多種形式征求職工意見，201*年按照上級(jí)核準(zhǔn)的崗位設(shè)置方案，在核定的崗位總量、結(jié)構(gòu)比例和最高等級(jí)限額內(nèi)醫(yī)院制定了崗位設(shè)置實(shí)施方案，確定具體崗位及等級(jí)，明確崗位條件。崗位設(shè)置分為醫(yī)、護(hù)、藥、技四大類，目前已完成了評(píng)審申報(bào)工作。

2．強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。牢固樹立宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，以人為本、以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，進(jìn)一步解決醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中存在的突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益。我院始終將行風(fēng)建設(shè)工作貫穿于日常醫(yī)療業(yè)務(wù)和行政管理工作中，今年調(diào)整了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，制定了《201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作任務(wù)分解表》，明確了行風(fēng)工作的任務(wù)和要求。在院周會(huì)、專題會(huì)議上通報(bào)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問題，研究部署行風(fēng)建設(shè)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。關(guān)注患者感受，聽取患者意見，滿腔熱忱接待來院的每位患者。每月對(duì)出院病人做好電話回訪工作，切實(shí)做到思想上尊重患者，

感情上貼近患者。

3．創(chuàng)建省級(jí)文明單位，順利通過評(píng)審。我院始終把創(chuàng)建省級(jí)文明單位作為科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)工作來抓，從統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、抓好思想道德教育等方面作出了不懈的努力。在各職能科室的配合下，檢查組同志在聽取匯報(bào)、查閱相關(guān)檔案資料、閱卷調(diào)查后，對(duì)我院創(chuàng)建工作給予了高度評(píng)價(jià)。借助這次檢查工作的東風(fēng)，發(fā)揚(yáng)成績，查找不足，醫(yī)院的服務(wù)能力與技術(shù)水平有了明顯的提高，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益取得明顯成效，醫(yī)院的各項(xiàng)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)

1、重視醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平。每月召開醫(yī)務(wù)例會(huì)，總結(jié)醫(yī)療工作好經(jīng)驗(yàn)好做法，通報(bào)醫(yī)療質(zhì)量問題，布置下月醫(yī)療工作重點(diǎn)，整頓醫(yī)療安全隱患，傳達(dá)上級(jí)文件精神與指示。醫(yī)務(wù)、護(hù)理、院感等職能科室定期下臨床檢查醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、院感防控等工作，落實(shí)監(jiān)督、整改、處罰措施，保障醫(yī)療安全。醫(yī)院定期對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核，不斷夯實(shí)醫(yī)務(wù)人員的基本功。6～9月份，每天不間斷開展三基理論學(xué)習(xí)、考試以及基本技能訓(xùn)練。

2、加強(qiáng)病歷管理，規(guī)范文書書寫。

3、重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行便民利民。持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，制定方便病人的服務(wù)措施，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平。

6、加強(qiáng)護(hù)理工作，推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理。根據(jù)護(hù)士的資質(zhì)差別和層級(jí)不同，患者的病情輕重，合理安排護(hù)理小組為病人服務(wù)。為了能夠給

患者提供連續(xù)、全程、全面的護(hù)理服務(wù)。責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)病人的生活照顧、病情觀察、質(zhì)量、康復(fù)、健康指導(dǎo)等方面。

四、創(chuàng)建平安醫(yī)院，保障醫(yī)院安全

全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個(gè)科室、部門齊抓共管平安工作的新局面，狠抓安全管理，強(qiáng)化安全隱患排查，最大限度地消除不穩(wěn)定因素，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全。

1．重視安全建設(shè)，強(qiáng)化分工協(xié)作。醫(yī)院高度重視創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作，把它作為醫(yī)院一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)。不定期召開院領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作，經(jīng)常在院中層干部會(huì)議上把創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，做到逢會(huì)必講安全，必言平安。創(chuàng)建活動(dòng)以“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作要點(diǎn)為依據(jù)，明確指導(dǎo)思想和目標(biāo)，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

2．嚴(yán)格工作制度，確保臨床安全。醫(yī)院始終把醫(yī)療安全作為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的重點(diǎn)，從制度入手，強(qiáng)化醫(yī)療安全。一是依法執(zhí)業(yè)，把好人員準(zhǔn)入關(guān)。及時(shí)對(duì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士及其它需要準(zhǔn)入的人員進(jìn)行執(zhí)業(yè)注冊和登記。二是監(jiān)督醫(yī)療核心制度的落實(shí)、建立藥品不良反應(yīng)的報(bào)告制度。職能科室定期到臨床檢查醫(yī)療規(guī)章制度的執(zhí)行情況，現(xiàn)場指導(dǎo)和協(xié)助重大手術(shù)和危重病人搶救。三是開展醫(yī)療護(hù)理安全監(jiān)督、評(píng)價(jià)、改進(jìn)工作。及時(shí)就風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析總結(jié)，建立安全問題反饋記錄本，完善各科各類《護(hù)理質(zhì)量控制及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，及時(shí)查處安全隱患，及時(shí)進(jìn)行流程改進(jìn)。四是及時(shí)落實(shí)糾紛排查調(diào)處工作，對(duì)各種來源的糾紛進(jìn)行調(diào)查、

分析、處理和整改。五是加強(qiáng)醫(yī)院感染管理。每月對(duì)各科室的空氣、物表、醫(yī)護(hù)人員手、消毒液、滅菌劑、無菌物品、內(nèi)窺鏡等細(xì)菌培養(yǎng)結(jié)果進(jìn)行檢測，加強(qiáng)院感知識(shí)的宣傳與培訓(xùn)。六是加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品的保管。麻醉藥品和一類精神藥品等有專人專柜專帳保管和存用。嚴(yán)格中心供氧系統(tǒng)管理，對(duì)高壓消毒鍋及電蒸氣發(fā)生器使用人員做到持證上崗，專人專用，定期保養(yǎng)。

3．強(qiáng)化行政管理，消除安全隱患。組織各職能科室修訂完善了醫(yī)院的各項(xiàng)制度，強(qiáng)化管理職能。加強(qiáng)防火安全，建立健全責(zé)任人制度，要求各科室指定專人作為科室防火安全責(zé)任人，責(zé)任人定期檢查火源、電源及各種電器設(shè)備的安全使用，下班切斷電源，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告。定期檢查維護(hù)水電設(shè)施和消防器材。

五、發(fā)揮群團(tuán)作用、注重老干工作六、存在問題

1．聘用職工離職率較高，“留得住，用得上”需要具體措施。2、定職定崗不明確。

擴(kuò)展閱讀：醫(yī)院201*年愛衛(wèi)會(huì)工作總結(jié)

xx市醫(yī)院201*年愛委會(huì)工作總結(jié)

201*年；為了能夠給貴陽“三創(chuàng)一辦”的宏偉事業(yè)添磚加瓦，切實(shí)有效地打好“創(chuàng)衛(wèi)”攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們根據(jù)市委市政府“三創(chuàng)一辦”的工作指示及相關(guān)要求，積極開展各項(xiàng)“創(chuàng)衛(wèi)”及“愛衛(wèi)”工作，確保了醫(yī)院及周邊環(huán)境的舒適度、整潔度得到了穩(wěn)步提升�，F(xiàn)將201*年各項(xiàng)愛衛(wèi)工作情況總結(jié)如下：

一、積極部署、狠抓落實(shí)

1、在201*年的“愛衛(wèi)”工作中；根據(jù)貴陽市愛衛(wèi)辦、衛(wèi)生局等部門下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定成明確的工作計(jì)劃并積極做出部署、層層落實(shí)。計(jì)劃執(zhí)行的過程得到了總務(wù)科等各科室（部門）的充分配合。使各項(xiàng)“愛衛(wèi)”工作有序地進(jìn)行。

2、為使各項(xiàng)“愛衛(wèi)”工作更加明確，我科室定期解碼市愛衛(wèi)辦、衛(wèi)生局等部門下達(dá)的相關(guān)文件及只指示精神，積極修訂和完善各項(xiàng)愛衛(wèi)會(huì)規(guī)章制度，并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況及以往“創(chuàng)衛(wèi)”經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)的衛(wèi)生管理規(guī)定，明確“創(chuàng)衛(wèi)”指標(biāo)，使制度規(guī)范化、目標(biāo)明明朗化。狠抓落實(shí)，加大對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，對(duì)不規(guī)范、不文明的現(xiàn)象積極進(jìn)行糾正，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)“創(chuàng)衛(wèi)”指標(biāo)的考核，定期或不定期的進(jìn)行檢查，確保所指定的各項(xiàng)“創(chuàng)衛(wèi)”指標(biāo)能夠順利完成。二、各項(xiàng)“愛衛(wèi)”工作開展情況匯總

1、201*年；我科室積極開展和推進(jìn)“健康教育”工作，使院內(nèi)醫(yī)務(wù)工作者、病人及其家屬的健康意識(shí)不斷提高，健康教育的有效普及，為“愛衛(wèi)”工作能夠持續(xù)有效地開展創(chuàng)造了良好的輔助效應(yīng)。

2、全年中；我科室積極協(xié)調(diào)部分醫(yī)務(wù)人員、清潔個(gè)人等進(jìn)行多次衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。通過活動(dòng)宣揚(yáng)和倡導(dǎo)“愛衛(wèi)”精神，不斷提高全體醫(yī)務(wù)人員的“愛衛(wèi)”參與度和積極性，為逐步加強(qiáng)全員“愛衛(wèi)”“建衛(wèi)”精神文明的進(jìn)度取到了有效的推進(jìn)作用。

3、根據(jù)制定的相關(guān)愛衛(wèi)會(huì)工作制度和“愛衛(wèi)”指標(biāo)，定期對(duì)全院公共區(qū)域、科室（部門）進(jìn)行衛(wèi)生檢查，堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的考核力度，對(duì)不規(guī)范的科室（部門）及時(shí)進(jìn)行通報(bào)并督促整改，確保各項(xiàng)“愛衛(wèi)”工作的達(dá)標(biāo)率始終保持在制度規(guī)定之內(nèi)。

4、每月配合外請殺蟲公司進(jìn)行至少4次以上的蟲害滅殺及防御工作，確保“四害”密度始終壓制在國家愛衛(wèi)會(huì)要求的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，同時(shí)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部垃圾池、地下室等環(huán)境較差區(qū)域定期進(jìn)行了消毒處理。

5、定期對(duì)院內(nèi)綠環(huán)植被進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。枯死植被做到立即修補(bǔ)，有效保障的醫(yī)院內(nèi)部區(qū)域環(huán)境的美潔度。

6、根據(jù)國家頒發(fā)的最新“食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)”，及時(shí)對(duì)食堂工作人員進(jìn)行宣導(dǎo)和培訓(xùn)，定期檢查執(zhí)行情況，力保達(dá)標(biāo)，使健康飲食能夠得到有效的保障。三、備注

卓越的環(huán)境質(zhì)量，健康的工作條件一直以來都是我們在“愛衛(wèi)”中的追求目標(biāo)。近年來，通過一系列“創(chuàng)衛(wèi)”工作，我們積累到了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。今后；我們將不懈努力地去做好每一次“愛衛(wèi)”工作。確保醫(yī)院環(huán)境能夠良好的保持下去。

XXXXXX科二一二年十一月二十日

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