201*年個(gè)人工作總結(jié)與業(yè)績(jī)報(bào)告

201*年個(gè)人工作總結(jié)與業(yè)績(jī)報(bào)告

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站在新的世紀(jì)里，透視過(guò)去的時(shí)光，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在我眼前隱現(xiàn)，回眸望去，過(guò)去的一幕幕在不知不覺(jué)中打濕眼瞼。似乎歲月的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！時(shí)光如梭，當(dāng)我意氣奮發(fā)地跨入201*年的時(shí)候，不知不覺(jué)中參加工作已滿(mǎn)二十六個(gè)年頭了�；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。我自從1984年7月參加工作以來(lái)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，逐漸成為了一個(gè)在政治上堅(jiān)定，思想上成熟，工作上能夠獨(dú)當(dāng)一面的人。我深信一個(gè)人的信念是他的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上的追求與現(xiàn)實(shí)中的工作結(jié)合起來(lái)，把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素的工作、學(xué)習(xí)中日益上升到自覺(jué)、理性的高度，從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任感，腳踏實(shí)地艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針政策。用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。在日常工作中能緊緊圍繞班組的各項(xiàng)中心工作任務(wù)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，與同事和睦相處。在工作中，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用自己所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合到實(shí)際工作當(dāng)中，腳踏實(shí)地做好本職工作�，F(xiàn)將這些年的主要工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

1.革新成果

表彰獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）、在1997年聚丙烯二車(chē)間建設(shè)期間，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)整個(gè)裝置的生產(chǎn)流程圖，并與建設(shè)裝置的民工們交流，仔細(xì)地觀察裝置的每一個(gè)設(shè)備，每一條管線(xiàn)是如何安裝上去的。可以說(shuō)，聚二裝置是我一天天看著建成的，對(duì)裝置的一管一線(xiàn)都了如指掌。因此在1998年7月聚丙烯裝置第一次開(kāi)車(chē)的過(guò)程中，我東奔西跑，解決在開(kāi)車(chē)過(guò)程中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，通常都是手到病除。第一次開(kāi)車(chē)成功，我心里也嘗到到了一點(diǎn)點(diǎn)的成就感。為此車(chē)間研究決定，鑒于我在此次新裝置開(kāi)工中的突出表現(xiàn)，給予記三等功的獎(jiǎng)勵(lì)。這同樣也激勵(lì)著我繼續(xù)努力奮進(jìn)的信心。

（2）、新裝置開(kāi)工后，我擔(dān)任了五班的班長(zhǎng)，常與班員討論一些技術(shù)性的問(wèn)題，并把一些裝置運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄下來(lái)，并且分析出問(wèn)題發(fā)生的原因，條件等，從而為以后的工作積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。1999年是開(kāi)工后的第二年，各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行狀況都處在摸索階段，而我班在1999年全年安全平穩(wěn)地生產(chǎn)，受到了車(chē)間的好評(píng)。我也因此獲得了本年度優(yōu)秀班組長(zhǎng)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

（3）、201*年裝置需要進(jìn)行一次大檢修，我自告奮勇，參加了此次大檢修。我將平時(shí)工作中記錄的一些問(wèn)題在檢修的過(guò)程中提出來(lái)，與大家一起討論解決。由于在檢修過(guò)程中的出色表現(xiàn)，廠(chǎng)工會(huì)又一次給予三等功的獎(jiǎng)勵(lì)。我不驕不躁，在以后的工作中更加細(xì)心，將每個(gè)細(xì)小的問(wèn)題都要斟酌好長(zhǎng)時(shí)間。

（4）、有人說(shuō)天有不測(cè)風(fēng)云，這話(huà)不假。在201*年5月17日，裝置突然停電，從而導(dǎo)致各個(gè)電（轉(zhuǎn)載自文秘家園，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）機(jī)設(shè)備停車(chē)。我意識(shí)到停電之后最重要的一個(gè)設(shè)備就是特護(hù)設(shè)備大軸流泵。由于大軸流泵停了之后，整個(gè)環(huán)管的流動(dòng)失去了動(dòng)力，從而導(dǎo)致聚丙烯粉末沉降。如果不能在10秒鐘之內(nèi)重新啟動(dòng)的話(huà)，就要甩掉大環(huán)管中的物料。當(dāng)時(shí)我果斷的決定，緊急向環(huán)管注射CO后排放至高壓排放罐。從而排除了安全隱患。我也因此被授予三等功。我知道，這是與我平時(shí)細(xì)致的工作和扎實(shí)的基本功分不開(kāi)的。

(5)、由于我管理得當(dāng)，班員也十分的配合我的工作。在我的影響下，班組形成了良好的工作作風(fēng)。每個(gè)班員熟悉自己崗位的工作，也有很強(qiáng)的責(zé)任感。使得生產(chǎn)能夠安全平穩(wěn)的進(jìn)行，201*年，我被評(píng)為廠(chǎng)級(jí)先進(jìn)生產(chǎn)工作者的稱(chēng)號(hào)。我認(rèn)為，我取得這樣的成績(jī)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和班組成員的共同努力是分不開(kāi)的，在這里我要感謝他們。

（6）、201*年一季度，我被評(píng)為車(chē)間級(jí)的優(yōu)秀管理能手。這也說(shuō)明在工作能力提高的同時(shí)，我的管理能力也上升了一個(gè)水平。

2.技改技措

QC成果及合理化建議：

201*年，聚二裝置為了提高產(chǎn)量，決定擴(kuò)能改造。我與車(chē)間的技術(shù)員一起研究提出了合理化建議。我提出粉料輸送的氮?dú)夤娘L(fēng)機(jī)和旋轉(zhuǎn)下料閥平均每個(gè)1.5個(gè)月要切換一次，從而使得排放過(guò)程中平均每小時(shí)減少1.8噸，產(chǎn)生的副產(chǎn)品可以包裝利用，經(jīng)計(jì)算，此合理化建議在全年能產(chǎn)生7.28萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)效益。此建議最終獲得了廠(chǎng)部的批準(zhǔn)。因此在裝置改造的操作優(yōu)化的過(guò)程中，我也作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

安全生產(chǎn)：

在安全生產(chǎn)方面，我負(fù)責(zé)排除的安全隱患不勝枚舉。例如在201*年1月11日，我班夜班時(shí)大雪紛飛，我在裝置巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)丙烯的兩個(gè)脫硫塔之間的法蘭連接處有丙烯泄露漏，我立刻意識(shí)到這是個(gè)嚴(yán)重的安全隱患，馬上通知班員聯(lián)系維修處理，在寒冷的大雪里，直到看著維修人員把法蘭修好，我才安心地離開(kāi)。

3.培養(yǎng)業(yè)績(jī)

自己工作了這么多年，也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，每當(dāng)與班員們閑聊時(shí)，我總是有意無(wú)意地拿出自己的經(jīng)驗(yàn)與班員分享。這對(duì)剛開(kāi)始工作的新人來(lái)說(shuō)如獲至寶，一方面使他們能夠很快的熟悉本裝置的工作；另一方面，他們也不會(huì)走許多彎路。這也避免了安全事故的發(fā)生，在一定意義上說(shuō)也是安全隱患的排除。

基層建設(shè)創(chuàng)新的著力點(diǎn)是班組建設(shè)。班組是全廠(chǎng)的“細(xì)胞”，承擔(dān)著生產(chǎn)運(yùn)行、安全環(huán)保、現(xiàn)場(chǎng)管理、績(jī)效考核及各項(xiàng)規(guī)章制度的組織落實(shí)等任務(wù)，是企業(yè)的前沿陣地。因此班組建設(shè)出問(wèn)題，將直接影響車(chē)間工作的大局。我作為五班的班長(zhǎng)，做好班組建設(shè)也是我的義務(wù)，更是我的職責(zé)。這其中包括班員的思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)和車(chē)間工作任務(wù)的落實(shí)等多項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)我也按照“安全生產(chǎn)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、基本功訓(xùn)練好、工作業(yè)績(jī)好”的要求，不斷對(duì)班組成員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化考核。

在新進(jìn)廠(chǎng)大學(xué)生的培養(yǎng)方面，我也是很細(xì)心的指導(dǎo)他們。例如，我常給他們講如何快速地熟悉一套裝置。流程圖的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)結(jié)合裝置本身，與現(xiàn)場(chǎng)一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，如果流程圖與現(xiàn)場(chǎng)有不同的話(huà)，說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的不同之處是后來(lái)為了優(yōu)化生產(chǎn)而加上去的，對(duì)于不同的地方要弄清楚為什么修改，修改之后又什么優(yōu)點(diǎn)等等。我建議他們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，不懂的就問(wèn)，哪怕是一個(gè)很幼稚的問(wèn)題，你不懂就是不懂，不懂的就要弄明白。而且針對(duì)同一個(gè)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)多問(wèn)幾個(gè)師傅，因?yàn)橥�一個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人認(rèn)識(shí)的角度是不同的。就這樣，我不厭其煩的指導(dǎo)他們。結(jié)果他們不負(fù)重望學(xué)到了許多東西，也取得了很好的成績(jī)，在車(chē)間組織的各項(xiàng)比賽中，都取得了令人滿(mǎn)意的效果。

總之，這些年通過(guò)全班員工的共同努力，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來(lái)之不易，但我們也清醒（轉(zhuǎn)載自文秘家園，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）認(rèn)識(shí)到成績(jī)榮譽(yù)只屬于過(guò)去，我所做的工作距離廠(chǎng)和車(chē)間的要求還相差甚遠(yuǎn)，未來(lái)仍需努力，今后我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，并不斷學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)和管理水平，在未來(lái)的人生道路上努力拼搏，勇敢開(kāi)拓，再鑄輝煌，為武漢石化的明天和美好的未來(lái)而奉獻(xiàn)畢生精力。

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201*年度個(gè)人述職報(bào)告

---XXX

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

XXX現(xiàn)任XXXXXX有限公司常務(wù)副總經(jīng)理，主抓公司經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售等項(xiàng)工作。一年來(lái)，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行董事會(huì)、公司有關(guān)會(huì)議、文件精神，按照公司領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制，積極配合總經(jīng)理做好本職工作，并和公司班子其他成員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，為公司全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。根據(jù)股東關(guān)于管理人員考核實(shí)施辦法的通知精神，按照干部述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和廉潔意識(shí)

作為公司常務(wù)副總，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了XX集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化廉政自律意識(shí)，提高自身防腐抗變能力，恪守著“公生明，廉生威�！钡娜松�信條。使自己絕不利用職權(quán)為個(gè)人謀利，做到“一心為公，廉潔自律。”，以德服人，為公司員工樹(shù)立了良好的榜樣。

二、提高管理能力作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)公司及各部門(mén)的關(guān)系，做好配合、協(xié)調(diào)工作，協(xié)助公司總經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。為了熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，我經(jīng)常向公司各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理的工作方法，認(rèn)真抓實(shí)股東及公司的工作要求，實(shí)行公開(kāi)、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真維護(hù)公司及職工權(quán)益，積極為公司發(fā)展出謀劃策，努力提高自身綜合業(yè)務(wù)管理能力和水平。

三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)銷(xiāo)售部、售后服務(wù)部的同事們完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。年初，根據(jù)董事會(huì)會(huì)議精神結(jié)合本公司實(shí)際情況，逐步制定和改進(jìn)公司銷(xiāo)售制度，包括銷(xiāo)售、物流、費(fèi)用考核、售后服務(wù)等。在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部市場(chǎng)，認(rèn)真做好銷(xiāo)售管理工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。針對(duì)分管工作主要抓了如下工作：1、

由于公司剛起步，員工來(lái)自各個(gè)行業(yè)，員工思想活躍，員工思想波動(dòng)大，影響銷(xiāo)售隊(duì)伍的穩(wěn)定。在這種情況下，我注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的思想問(wèn)題，有針對(duì)性的做好員工思想穩(wěn)定工作。由于機(jī)械設(shè)備的銷(xiāo)售工作艱苦，長(zhǎng)期在外地奔跑，我能夠處處為員工考慮，通過(guò)解決具體問(wèn)題來(lái)解決思想問(wèn)題。隨著銷(xiāo)售環(huán)境的逐步改善，員工心態(tài)不穩(wěn)的問(wèn)題也有所解決。同時(shí)向員工講公司發(fā)展形勢(shì)、下任務(wù)、提要求，使員工認(rèn)清形勢(shì)，明確方向，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，為完成全年的任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。2、在公司班子的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《二OO九年銷(xiāo)售管理制度》的編制和執(zhí)行。本辦法實(shí)施定向客戶(hù)關(guān)系管理、公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷(xiāo)售等方面對(duì)XX公司的客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行了分析說(shuō)明，指出了目前我們公司管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶(hù)信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門(mén)分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)共享等。這個(gè)辦法為今后的銷(xiāo)售管理工作持續(xù)改進(jìn)適應(yīng)市場(chǎng)提供了理論依據(jù)和參照。作為公司銷(xiāo)售分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、反饋客戶(hù)需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作。我尤其要感謝公司銷(xiāo)售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷(xiāo)售人員、代理銷(xiāo)售商、行業(yè)用戶(hù)等銷(xiāo)售的合同規(guī)范管理工作。配備專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在公司各部門(mén)的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在今年的4、5、6月銷(xiāo)售高峰期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿(mǎn)的完成了公司制定的計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至12月的財(cái)務(wù)報(bào)表，我們已完成本年度銷(xiāo)售收入11805萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)236萬(wàn)元，銷(xiāo)售收入比去年同期增長(zhǎng)了約15%，利潤(rùn)比去年同期大幅增加。

3、作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售的一員，我們要有開(kāi)拓精神及創(chuàng)新意識(shí)，09年我們創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與代理商合作，推出搶占市場(chǎng)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額，確保完成公司銷(xiāo)售任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的政策，并控制了銷(xiāo)售資金回籠風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開(kāi)展，開(kāi)創(chuàng)了礦機(jī)銷(xiāo)售的馬太效應(yīng)。所有這些都是我們公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，我要再次感謝公司銷(xiāo)售部、售后服務(wù)部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的成績(jī)。4、

展望201*年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展公司銷(xiāo)售工作：

（1）、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)產(chǎn)品廣告的費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整；開(kāi)展對(duì)外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策和整改措施。

（2）、負(fù)責(zé)建立健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集、調(diào)查，協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求；經(jīng)常開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司進(jìn)行決策；建立客戶(hù)關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對(duì)客戶(hù)關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售商的積極性。

（3）、落實(shí)每月業(yè)務(wù)例會(huì)制度，做好員工培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。

明年我們會(huì)加大銷(xiāo)售及售后服務(wù)部業(yè)務(wù)人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。我們要對(duì)每月舉行業(yè)務(wù)例會(huì)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，對(duì)不適宜于銷(xiāo)售的部分人員進(jìn)行分流或辭退。

四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī)，就必須依靠全體同事，形成合力，才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持公司班子的工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和公司班子成員、管理人員、一線(xiàn)職工交流，真誠(chéng)地傾聽(tīng)他們的心聲、想法及建議，細(xì)心地品味他們的辛苦和困惑，認(rèn)真地解決他們的實(shí)際困難，積極地協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作難題。這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同事們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實(shí)干

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為公司常務(wù)副總，我深知自己的一言一行是同事們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)聽(tīng)你說(shuō)得多么悅耳動(dòng)聽(tīng)，而是看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到�！�，嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。在反腐倡廉上，由于自己的清正廉潔，在自己管轄的范圍內(nèi)，沒(méi)有發(fā)生一起違規(guī)違紀(jì)的事件。六、個(gè)人的缺點(diǎn)和不足通過(guò)將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績(jī)，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。在管理工作中還有許多欠缺和有待改進(jìn)的地方，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工

由于本人性格原因，我管理的部門(mén)內(nèi)部管理卻沒(méi)有一個(gè)良好的秩序。銷(xiāo)售人員遲到、早退等時(shí)有發(fā)生，上班時(shí)間聊天、上網(wǎng)或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，沒(méi)有做好這方面的工作。以前，我一直沒(méi)有認(rèn)真去管，只是給部長(zhǎng)們打打招呼、說(shuō)一下。為什么呢？因?yàn)槎际亲约菏窒�，平時(shí)看他們也很辛苦，希望他們自覺(jué)、自律，但事實(shí)上他們做不到，因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過(guò)EMBA的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國(guó)企業(yè)文化的一大底蘊(yùn)，但也是一大傷害�？v容別人的同時(shí)，我們也學(xué)會(huì)了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了公司與職工的利益。拿“以人為本”作為縱容的托辭是要不得的，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人，那么你明天則不得不縱容他人�？v容似乎也可以收買(mǎi)人心，但“賣(mài)”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來(lái)，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！2、分管的銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)

XX公司成立之初，由于沒(méi)有同行業(yè)的運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對(duì)股東內(nèi)部銷(xiāo)售，因此其銷(xiāo)售費(fèi)用僅考慮簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售費(fèi)用。201*年隨著我們對(duì)外市場(chǎng)的拓展，其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮，由于初期對(duì)外銷(xiāo)售尚未形成規(guī)模，故沒(méi)有將此管理問(wèn)題引起足夠的重視。在加之市場(chǎng)同行業(yè)銷(xiāo)售政策的變化，我們?cè)谟懻摯藛?wèn)題時(shí)已明顯滯后于同行業(yè)。通過(guò)今年初的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見(jiàn)，已經(jīng)確定了今年銷(xiāo)售費(fèi)用分配政策，希望今年能通過(guò)此激勵(lì)政策來(lái)帶動(dòng)大家工作的積極性，使我們的銷(xiāo)售及服務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階，通過(guò)今年的實(shí)際運(yùn)作，已取得了良好的效果。但暴露出來(lái)的弊病和不足也顯而易見(jiàn)，有待持續(xù)改進(jìn)和及時(shí)完善。如何提高以公司銷(xiāo)售為龍頭、公司財(cái)務(wù)贏利模式為中心的良好運(yùn)轉(zhuǎn)體系是當(dāng)務(wù)之急、重中之重。在今年，我沒(méi)有盡心盡力去組織和改進(jìn)此項(xiàng)工作，有些惰性和自我滿(mǎn)足心態(tài)。3、銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng)

銷(xiāo)售及售后服務(wù)部是我們產(chǎn)品銷(xiāo)售及為用戶(hù)售后服務(wù)的核心部門(mén)，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的商譽(yù)及市場(chǎng)份額。因此，強(qiáng)化銷(xiāo)售及售后服務(wù)已是我們明年的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將銷(xiāo)售及售后服務(wù)的工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)的信賴(lài)。

由于公司今年剛組建售后服務(wù)部，一切從頭開(kāi)始，沒(méi)有統(tǒng)一安裝規(guī)范和售后標(biāo)準(zhǔn)，，加之安裝、售后人員專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)力度不足，使我們的安裝、售后工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖增加了安裝、售后人員，但人員之間安裝、售后技能有差距，造成了一些安裝、售后負(fù)面影響。作為主管負(fù)責(zé)人，我負(fù)主要責(zé)任。隨著我們售后服務(wù)部的建立，我有信心加強(qiáng)這方面的管理，進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安裝、售后服務(wù)技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。4、其他缺點(diǎn)和不足

主管的銷(xiāo)售工作與生產(chǎn)組織工作的矛盾還沒(méi)有很好的解決，嚴(yán)重制約了公司的銷(xiāo)售，給售后服務(wù)工作帶來(lái)了很大的工作量；自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意；如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉。還有其他缺點(diǎn)和不足，如：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理深度、力度不夠，工作方法有時(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單和粗暴等。

以上缺點(diǎn)和不足，我會(huì)反思和改進(jìn)，在今后的工作中努力加以改正和提高。

七、個(gè)人建議

我通過(guò)這兩年在XX公司的工作和學(xué)習(xí)，逐步了解和熟悉XX公司的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和運(yùn)作體系，有些客觀存在的困難問(wèn)題不是公司能予以解決，希望能得到股東的支持與幫助。1、

公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)極不合理。（1）、在固定資產(chǎn)上，廠(chǎng)房、辦公等約占65%，而生產(chǎn)設(shè)備僅占35%，嚴(yán)重制約公司產(chǎn)能，急需改善公司的固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)；（2）、公司流動(dòng)資產(chǎn)急度缺乏，與市場(chǎng)份額的迅速擴(kuò)大很不匹配，極大地限制了公司的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模和贏利能力，在新公司發(fā)展壯大期，需流動(dòng)資金的支撐。希望股東能指導(dǎo)和幫助我們加以改善和改進(jìn)，使公司步入持續(xù)良性發(fā)展軌道。2、

公司負(fù)債較重，財(cái)務(wù)費(fèi)用很大，使公司經(jīng)營(yíng)艱辛和贏利困難，舉步維艱。就像給未長(zhǎng)大的小孩背上沉重的負(fù)擔(dān)，難以健康成長(zhǎng)。希望能通過(guò)債轉(zhuǎn)股或融資等方式改變資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，使公司良性發(fā)展，給股東予以?xún)?yōu)異的投資回報(bào)。3、

由于公司新組建不到兩年，公司員工來(lái)自各行各業(yè)、四面八方，企業(yè)文化、理念的差異給公司發(fā)展帶來(lái)一些負(fù)面的影響和阻力。急需建立健全適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律的公司管理體系和規(guī)章制度，整合適應(yīng)XX公司發(fā)展的企業(yè)文化和發(fā)展理念，使公司上下形成“心往一處想，勁往一處使�！钡腦X公司企業(yè)文化，為公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。4、

XX公司剛起步，公司資產(chǎn)、人才、市場(chǎng)、技術(shù)、品牌、企業(yè)文化等急待發(fā)展和快速建立健全，公司的發(fā)展前景非常良好。希望股東能一如既往的給予指導(dǎo)、支持、扶持和幫助，使XX公司快速健康成長(zhǎng)而具備良好的自我造血功能去做強(qiáng)做大，以?xún)?yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益回報(bào)股東。

201*年即將過(guò)去。在這一年里，我們有過(guò)辛勤勞動(dòng)、勇闖市場(chǎng)的汗水，也有面對(duì)艱難的市場(chǎng)拓展時(shí)的無(wú)奈；有過(guò)公司業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪，也有公司經(jīng)營(yíng)困難、舉步維艱的揪心和憂(yōu)慮。回顧XX公司的歷史、展望XX公司的未來(lái)，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把XX公司建成XX地區(qū)最具影響力的專(zhuān)業(yè)制造公司。

展望201*年，我們的目標(biāo)是：銷(xiāo)售收入突破1、6億元，各項(xiàng)管理目標(biāo)、利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。我想：只要我們保持積極的工作熱情和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在股東的大力支持下，認(rèn)真研究市場(chǎng)規(guī)律，正確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合公司制定具體的責(zé)任目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)而盡心盡力去努力工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事進(jìn)行監(jiān)督及指導(dǎo)，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事對(duì)我今后的工作給予支持和幫助。以上述職如有不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給予批評(píng)指正。

謝謝大家！

述職人：

XXX二00九年十二月二十日

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