201*房地產銷售部出納工作總結

201*年工作總結

不知不覺中我已在公司工作將近二年了，雖然工作的時間不算長，但是我經歷了公司最重要的一段時刻，中和花園的初建到現在的將近全部售出�；仡櫧�二年來的工作，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經驗。我的工作崗位是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等。剛開始的時候，我認為工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行、開開收據等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對工作認識和了解是錯誤的，出納工作不盡責任重大而且需要有一定的專業(yè)知識才能掌握。就對一年的售房收銀工作來說，雖然工作圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處。現將一年工作情況總結如下：

5、完成中和花園商鋪的收款工作累計收款多少元1、車位銷售多少個，累計回收款項多少多少錢2、配合財務部辦理發(fā)票發(fā)放多少份3、中和花園辦理房產證多少

4、每月20號對當月銷售情況總結，協助財務部完成統計局每月一次統計報表的任務。

5、

根據一年工作總結以下幾條：

1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限

進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯系。

2、對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領導簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。

3、根據以往經驗，有個別客戶在交付款時，不能一次性繳清簽合同者，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現金金額。

4、為了保證公司的財產安全，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

1、學習不夠。回顧一年的工作經歷，雖然勉強可以應付工作要求，但是對于一些突發(fā)情況處理情況不得當，理論知識、專業(yè)知識等以漸漸不能適應新的個人要求。

2、個人情緒化。在工作較累的時候，有過松弛思想、消極情緒、減低了工作效率和質量。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1、加強理論學習，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)高層次的追求，必須通過對財務工作制度、國家法律法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服個人的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做的更好。

201*年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一

名員工的努力下,取得了不俗的業(yè)績，我堅信在新的一年中公司將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

擴展閱讀：房地產銷售部年度工作總結及工作計劃

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永鑫商貿城銷售部

201*-201*年度工作總結及工作計劃

永鑫商貿城銷售部

201*-1-25

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(一)201*年度工作總結及項目具體情況分析..................................................................................................................................3

1.年終總結.......................................................................................................................................................................................32.項目截至201*年1月25日銷售情況統計及分析...................................................................................................................4

1)來電及來訪客戶分析.............................................................................................................................................................42)銷售套數統計.........................................................................................................................................................................6

(二)201*年度永鑫商貿城項目不足與問題分析..............................................................................................................................7(三)201*年度工作總結......................................................................................................................................................................8(四)201*年度工作計劃及目標..........................................................................................................................................................9

a)201*年度工作計劃......................................................................................................................................................................9

案場管理.................................................................................................................................................................................9協助策劃部制定三標推盤策略及價格體系......................................................................................................................11市場調研及分析報告...........................................................................................................................................................11培養(yǎng)后續(xù)人才.......................................................................................................................................................................11尋找發(fā)展契機，自我提升...................................................................................................................................................12b)201*年度工作目標....................................................................................................................................................................13

項目工作目標.......................................................................................................................................................................13個人工作目標.......................................................................................................................................................................13

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(一)201*年度工作總結及項目具體情況分析

在過去的201*年，阿瓦提永鑫商貿城項目組全體員工共同努力，在過去的一年里，項目經歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現將201*年永鑫商貿城銷售部年度總結報告及項目截至201*年1月25日銷售具體情況分析如下：

1.年終總結1)2)3)4)5)6)7)8)9)

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前期完成銷售員招聘和上崗資格培訓。銷售員工作分配及案場制度制定�？蛻魜黼�、來訪統計分析。市場調研工作展開。

協助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析。順利完成一期開盤及房源銷售工作。順利完成公司下達銷售任務及指標。

項目到目前共簽訂定單186套，簽訂合同173套。

各個銷售員努力工作，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。合力智勝行銷代理公司

2.永鑫商貿城項目截至201*年1月25日銷售情況統計及分析1)來電及來訪客戶分析

來訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）

通過前期蓄水，截至201*-1-25共接待客戶2339組，包括前期未到案場前發(fā)展商接待客戶500組，通過客戶總結統計出客戶成交的主要來訪區(qū)域為我們三標開盤前媒體推廣打下良好的基礎，下表統計分析日期從201*.09.1-201*.01.25分析如下：客戶來訪區(qū)域總計客戶數量成交套數成交總量的成交比例100%備注：1.通過來訪客戶成交分析可以看出一二期成交客戶主要來源于周邊鐵路職工及潘集礦上職工，其成交比例占近80%。

2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應主要以礦上職工為主。

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來電客戶分析

截至201*-1-25共接到客戶來電1000組左右，其中老客戶300組左右，新客戶700組左右，客戶主要認知途徑見下表：

來電途徑老客戶介紹站牌公交車身報紙電臺廣播短信網上SP活動（開盤活動）DM單頁總計來電數量30030273315030201*1251001000成交來電量10023515250510147占總成交套數的比例68.03%1.4%2.0%3.4%10.2%1.4%3.4%0%3.4%6.8%100%備注：

1.老客戶包括已經到訪二次電話客戶，因此成交率較高。2.來電分析主要是針對策劃部媒體推廣

3.對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM單頁及公交廣告。4.明年可以適當的對媒體推廣做出調整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當到各個礦上進行DM單頁宣傳。5.開展具有針對性的SP活動。

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2)銷售套數統計

目錄樓棟可銷售套數實際銷售套數實際合同簽訂套數剩余套數一期2#11#48454334848460二期10#4438376總計270248237221#242020412#42404023#40393419#2418176備注：

從實際銷售情況來看，目前銷售率為91.85%，實際簽約率為95.57%。針對未銷售房源，年前實行優(yōu)惠政策。

從銷售統計表可以看出，后排房源剩余量較大，而且價格相對較高，因此可以做適當價格優(yōu)惠活動。剩余房源集中在9#、10#及1#、2#的躍層，因此價格可作適當調整。

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(二)201*年度永鑫商貿城項目不足與問題分析

在過去的一年，永鑫商貿城銷售數量和銷售額占領阿瓦提房地產市場，這中間包含上至項目經理下到置業(yè)顧問辛苦的勞動，但是在美麗的外表下，也隱藏著一些不足，通過一段時間觀察，總結一些不足與問題所在之處：置業(yè)顧問前期培訓不具有針對性。

主要是指，銷售員在進行統一的房地產專業(yè)知識培訓后，應該針對每個銷售員不足的地方加強培訓，這樣可以使每個銷售員都達到相對較完美的程度，為后期工作順利開展打下良好的基礎，并為公司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造良好條件。

案場崗位制度。

在前任主管走后，崗位制度一直延續(xù)，但是沒有重申。所謂新官上任三把火，新主管應該及時了解案場信息并與銷售員溝通，重新明確崗位制度做出相應措施。一二期開盤現場相對混亂。

其主要責任在于銷售部沒有完全的安排好銷售員的職責，銷售主管應明確銷售員職責并做出相應獎勵及懲罰措施。

公司機制。

公司在沒有明確確定下來時，不要給銷售員太多的承諾，如果達到承諾期而沒有兌現，會在一定程度上影響銷售員的工作積極性。足夠的信任。

任何一個人，都需要領導給予足夠的重視及足夠的信任，充分發(fā)揮所長，最大發(fā)揮每個人的能力。

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(三)201*年度工作總結

進入大公務實后，首先我經歷了人生中最有意義的七天培訓，隨后我被派到永鑫商貿城項目組擔當置業(yè)顧問,在這個崗位我學習到很多的知識,也做了比較多的工作,現分析如下：1.正常置業(yè)顧問客戶接待工作及日常維護。

2.客戶資料梳理、銷售部所有置業(yè)顧問來電、來訪客戶統計工作.3.日常資料包括案場衛(wèi)生,制度、工作分配表。4.日清表,周報表,月報表填寫。5.合同簽訂前扣圖及合同審核。

6.統計定單數量、輸入電腦、排查錯誤、統計數據。

7.簽合同后數據統計工作,主要包括網上備案.公積金(鐵路、市直、礦業(yè)集團、新集礦、化三建)及商貸和一次性付款、統計分類交由其他置業(yè)顧問催貸款辦理。

8.不定時加班,幫助李經理及主管做一些項目組其他工作。

總結：通過半年時間歷練，我基本掌握了一個項目運營的流程及操作工作，基本熟悉作為一個銷售主管的工作職責。因此在后期，我將工作重點轉移到管理及后勤，這樣我就可以走完整個銷售主管應有的職責，為后期邁向更高的崗位努力！

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(四)201*年度工作計劃及目標a)201*年度工作計劃

針對201*年工作計劃，主要從一個全新的方面起步，主要工作職責及未來發(fā)展方向定位分析如下：

案場管理

嚴格案場制度，強化領導力、服從力，明確分工。針對這一點主要制定以下策略：

公司崗位明確制度項目總監(jiān)（）策劃師（）銷售部經理（）副經理（）銷售員：10名備注：1.崗位明確制度，是確立在發(fā)生情況下，各個級別之間的差別。

2.針對各個級別人員，嚴格按照崗位制度分工協作，嚴禁越級現象，特殊情況除外！

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銷售部制度重申

制定人職務服從人員制度名稱案場獎勵及懲罰制度案場培訓制度案場管理制度案場客戶糾紛處理制度案場客戶接待次序制度案場剪報制度案場衛(wèi)生打掃制度案場文件管理制度備注主要內容明確獎懲制度針對各銷售員制定專有培訓體系嚴格案場管理及服從制度嚴禁越級上報、銷售部內部盡量處理嚴格客戶接待次序制度保證每天剪報制度保持案場干凈、整潔嚴格保密措施及文件管理，防止文件丟失事件XXX銷售主管助理全體銷售員銷售部工作劃分制度

姓名職務主管助理置業(yè)顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問聯系方式分工案場管理、協調項目組各部門及與甲方溝通等剪報、公積金辦理網上備案衛(wèi)生打掃監(jiān)督文件管理及會議記錄備注協調銷售部事宜如特殊情況服從調劑如特殊情況服從調劑如特殊情況服從調劑如特殊情況服從調劑第10頁，共14頁合力智勝行銷代理公司

協助策劃部制定三標推盤策略及價格體系

這一點是在我在項目一標中所沒有參與的，因此在三標中應當盡量以學習為主，通過政策法規(guī)、市場調研、項目蓄水等各個方面去積極參與到三標的價格制定中去。

市場調研及分析報告

通過近期兩會，有部分城市申請“物業(yè)稅”來看，明年房地產行業(yè)并不平靜，首先“9.27”事件，其次明年國家采取的貨幣緊縮政策來打壓房地產，這樣明年的市場定位就顯的比較難，因此好的市場調研尤為重要，現暫定每月一次市場調研（暫定：每月1日-5日），并與10日前交予策劃部市場分析，及時幫助策劃部為三標價格制定及調整做出努力。

培養(yǎng)后續(xù)人才

通過制度制定，嚴格要求各銷售員，統一培訓及強化式練習，讓每個銷售員都了解一個項目的整個流程，熟練掌握銷售員基本知識，及銷售主管工作只能，為公司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造條件。

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尋找發(fā)展契機，自我提升

通過半年歷練，現在已經基本掌握銷售主管工作職責，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個部分：

實踐經驗歷練：努力向一個銷售主管靠攏。通過銷售助理的職務，借此可以學習更多的管理知識

及房地產專業(yè)知識，為自己更上一個臺階。

專業(yè)知識歷練：想上更高的臺階，首先必須具備應有的知識和能力，因此在明年我會通過書籍、

報紙及網絡學習更多的專業(yè)知識來充實自己。

思路拓展：“在其位，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個助理，我會

以主管的身份去思考問題，這樣才能有更大的發(fā)展前途。

成熟歷練：一個成熟穩(wěn)重的人，給人放心的感覺，雖然我剛剛畢業(yè)2年，但是我一直向這方面靠

攏，去努力實現自己的夢想，時間改變一切。

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b)201*年度工作目標

201*年度工作目標主要包含兩個方面，一是項目工作目標，一是個人工作目標。因此在下面將分開具體闡述兩個工作目標：項目工作目標

前期剩余房源實現90%以上消化

前期公積金貸款按揭基本實現100%完成三標蓄水500組。

銷售員提成實現按月發(fā)放。銷售員培訓強化完成其余瑣碎事情處理個人工作目標

做好本職工作。

學習房地產更高層次的管理和專業(yè)知識，充實自己通過管理聯系自己的實戰(zhàn)經驗。

扎實自己，通過各個方面的努力，使自己達到銷售主管的水準。

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