鎮(zhèn)第四社區(qū)201*年信訪工作總結(jié)
鎮(zhèn)第四社區(qū)201*年信訪工作總結(jié)
今年以來,第四社區(qū)信訪工作在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合社區(qū)實際,通過強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,狠抓落實,積極化解各類矛盾,認真開展信訪工作,取得了明顯的成效。全年接待居民來訪25次,化解各類矛盾32次,辦理上級轉(zhuǎn)辦信訪案件10起,信訪案件處結(jié)率100%,現(xiàn)將社區(qū)全年信
訪工作總結(jié)如下:一、加強領(lǐng)導(dǎo),將信訪工作擺到重要的議事日程社區(qū)居委會成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由社區(qū)支部書記為組長,社區(qū)主任副組長,有一名干部專門負責信訪工作,設(shè)立信訪辦公室,制定社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,建立社區(qū)信訪調(diào)解員,把信訪工作擺到重要的議事日程,對居民反應(yīng)矛盾大、糾紛多的問題,認真做好梳理分類,達到底數(shù)清、情況明,研究制定了信訪工作實施方案,使信訪工作真正達到目標具體化,工作任務(wù)明確化,形成了齊抓共管、全方位開展社區(qū)信訪工作的良好氛圍,將矛盾化解在基層。
二、健全制度,強化管理社區(qū)信訪工作
為使信訪工作進入制度化、法制化的軌道,第四社區(qū)在信訪工作制度的建立方面狠下功夫。進一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責任追究制,矛盾糾紛排查制等信訪工作制度,對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,
各業(yè)務(wù)口子干部協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,使信訪處理工作開展的更順利、更及時。此外,加強信訪檔案的管理,對信訪案件及時登記,并對處理過程和結(jié)果進行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,做到了辦公地點、人員、資金三到位,對各項工作制度全部上墻,使社區(qū)信訪工作更加規(guī)范化。
三、精心組織,搞好苗頭性信訪信息排查
本著早發(fā)現(xiàn),早介入,早化解的原則,社區(qū)和縣下派工作隊對社區(qū)15個巷道進行了細致的矛盾排查工作,逐戶走訪,聽民聲、察民情、訪民意、找問題,對排查處的8個居民申請低保的問題,對符合條件的居民上報民政部門進行了解決,對不符合條件的居民進行了政策解釋,對7個申請入住廉租房的居民給與了答復(fù),符合條件的進行了申報得到了及時解決,對今年春季雨雪造成20戶居民房屋漏水,社區(qū)采取發(fā)放塑料布等辦法,解決了居民的困難,消除了隱患,確保了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。同時社區(qū)為貧困居民發(fā)放樹苗和菜種子深入到居民庭院技術(shù)指導(dǎo)種植蔬菜解決了居民的吃菜問題,為居民的生活減輕了負擔。
四、突出重點,積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素
社區(qū)黨支部把維護居民的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本利益。確保信訪工作的“三個到位”一是時限要求到位。居民來訪的問題要在一周內(nèi)解決。二是制度制定到位。同過加
強制度建設(shè),增強了工作的透明度,提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。真正做到信訪工作有人抓、問題有人辦、矛盾有人處理。做好信訪工作的“兩個突出”,一是社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪工,帶著愛民的感情,做好居民來訪的接待工作,絕不回避矛盾,推諉扯皮。二是在處理化解居民來訪問題是突出一個“穩(wěn)”字,如果對居民來訪處理稍有不慎,就會造成負面影響,通過耐心細致的工作,對不同的問題,采取不同的辦法,妥妥當當?shù)慕鉀Q實際困難。今年以來,社區(qū)和駐社區(qū)工作組入戶調(diào)查21次,使問題得到較好的解決,從根本上減少居民來訪和重復(fù)上訪。社區(qū)每半月召開一次信訪工作調(diào)處會,對轄區(qū)內(nèi)的重點案件、信訪苗頭及信訪案件處理情況,集體協(xié)調(diào)磋商,確保案件得到及時解決。
第四社區(qū)信訪工作取得了一些成績,但離上級的要求,居民的愿望還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。在今后的工作中我們圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局,進一步強化領(lǐng)導(dǎo)責任和目標管理責任制,力度在加大,措施在強化,努力在新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破。
尼勒克鎮(zhèn)第四社區(qū)
201*年10月11日
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東城社區(qū)201*年信訪工作總結(jié)及201*年
工作計劃
在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府及信訪辦的關(guān)心下,我社區(qū)信訪工作
通過辛勤勞動換來了社區(qū)的穩(wěn)定。把不安定因素化解在萌芽狀態(tài)之中,做到了件件有著落,來人有接待,為社區(qū)營造了
一個良好的生活環(huán)境,現(xiàn)將一年社區(qū)信訪工作總結(jié)如下:
一、落實了基層基礎(chǔ)工作。
1、成立了東城社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由社區(qū)一把手親任領(lǐng)導(dǎo)組組長。成立了應(yīng)急分隊,建立了應(yīng)急預(yù)案。建立了東城社區(qū)信訪工作網(wǎng)絡(luò)機構(gòu),共分四大片,實行社區(qū)干部包片負責制,并簽訂了信訪工作目標管理責任書。
2、建立了信訪接待日制度。
經(jīng)社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究,每周一作為社區(qū)黨總支書記接待日,周二至周四為信訪辦接待日,周五為分管領(lǐng)導(dǎo)接待日,并要求誰接待、誰記錄、誰匯報,能當場處理的一般性信訪案件要及時處理,如遇較大的和情況嚴重的信訪案件,接待人除做好記錄外,要及時向鎮(zhèn)黨委、政府、鎮(zhèn)信訪辦匯報,并在規(guī)定時間內(nèi)以書面形式答復(fù)上訪人。
3、建立了信訪工作應(yīng)急預(yù)案。
以條塊結(jié)合,以塊為主,重點穩(wěn)控,緊急處,協(xié)調(diào)一致,服從全局為原則,制定了具體的應(yīng)急措施。
(一)、立即召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議,通報上訪情況和接訪情況,分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對策。
(二)、立即將上訪情況和接訪情況向鎮(zhèn)黨委、政府報告。
(三)、對已發(fā)生的群眾集體上訪,一定認真對待,做到有訪必接,防止矛盾激化,把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)亍?/p>
(四)、立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細致的疏導(dǎo)工作。(五)、對問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪,社區(qū)負責
人要親自出面做工作,及時提出處理意見。
(六)、堅決勸阻集體赴京、赴省上訪,對已進京、進省的集體上訪群眾,立即通知鎮(zhèn)黨委、政府,盡快將他們接回,做好疏導(dǎo)工作。
(七)、對自身處境艱難,失去生活信心或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo),穩(wěn)定他們的情緒,并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。必要時,報請有關(guān)機關(guān)采取應(yīng)急措施。
(八)對多年上訪的老戶,堅持屬地管理的原則,在摸清主要問題的前提下,采取請上來、走下去或陪訪的方式,與當?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決,想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當?shù)亍?/p>
4、建立了信訪矛盾排查制度。
為了及時掌握信訪形勢和動態(tài),排查信訪隱患,我們利用社區(qū)干部熟悉社區(qū)情況,了解居民疾苦這一有利條件,建立了信訪隱患和矛盾排查制度。要求社區(qū)干部做到小事不出社區(qū),大事不出鎮(zhèn),把大量的居民反映的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。為了對社區(qū)居民之間的日常矛盾進行有效化解,我們以社區(qū)人民調(diào)解委員會為主體,堅持耐心細致的思想工作,以事實為依據(jù),以法律為準繩,將大量的日常矛盾消化在社區(qū)內(nèi)。
二、加大了對《信訪條例》的學習和宣傳力度。信訪條例是為了保持各級人民政府同人民群眾的密切聯(lián)系,保護信訪人的合法權(quán)益,維護信訪秩序而制定的信訪工作準則。它自二OO五年頒布實施以來,我社區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組就堅持加強對信訪條例的學習,特別是今年以來,結(jié)合我社區(qū)的信訪形勢,加大了對《信訪條例》的學習和宣傳力度。每月出信訪板報一期,平時利用網(wǎng)格工作人員下網(wǎng)格走訪的時機,上門宣傳《信訪條例》,使《信訪條例》深入貫徹到每家每戶。
三、完善信訪機制,建立信訪工作新秩序。一年來,我們在處理信訪案件中,堅持按信訪條例辦事,
強化責任意識,信訪法制意識,從兩方面狠抓了信訪工作。
1、嚴把受理關(guān)。就是對居民反映的信訪事項無論大小都要做到及時受理,不能因反映事小而不予受理,更不能無故推諉,并且要及時處,及時化解。對于群眾其所放映的生活上的困難,社區(qū)黨總支積極與有關(guān)單位協(xié)調(diào),解決生活困難問題,以此來體現(xiàn)政府的溫暖。
2、嚴格按章辦事。對于群眾反應(yīng)的信訪事件,社區(qū)嚴格按照信訪程序辦理,對于社區(qū)不能解決的問題,社區(qū)信訪辦人員進行陪訪,通過與信訪人員進行交流與談心,穩(wěn)定他們的思想,教育他們應(yīng)以大局為重,同時安排專人進行二對一的穩(wěn)控,做到了萬無一失。
一年來,通過我們的辛勤工作,我們社區(qū)的信訪形勢正在向好的方向健康發(fā)展。當然,社區(qū)的信訪工作尚處在起步階段,還需要進一步完善和規(guī)范。以后的工作中,我們將按照《信訪條例》依法辦事,將社區(qū)的信訪工作推向一個新的水平。
201*工作計劃
1、做好兩節(jié)期間的信訪隱患排查、上報工作。2、做好十八大期間的對重點人群做好穩(wěn)控。3、做好日常走訪、排查工作。
東城社區(qū)201*年11月18日
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