201*年護理部工作總結(jié)

201*年護理部工作總結(jié)

201*年護理部在院領導的正確領導下，緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關系放在每一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

一、強化法律意識，嚴格制度落實，保障護理安全

1、增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風險意識；強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了全院護士進行專項培訓，組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試，使護理人員進一步了解自已的權力和義務，為更好地履行職責，依法行醫(yī)，提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益。

2、嚴格核心制度的落實。今年以來，護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫，護理部深入科室嚴格考核，現(xiàn)場抽查，實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況，通過不定期檢查落實，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導實際工作。

3、認真落實護理質(zhì)量缺陷報告制度，建立非懲罰性護理安全不良事件報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執(zhí)行不嚴導致的缺陷、護理文書記錄不真實所引起的缺陷、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑執(zhí)行環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例，組織召開護理質(zhì)理缺陷討論會，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施，今年共查擺護理安全隱患32條，提出安全措施13條，制定出制度、流程改進措施5條，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。

二、強化管理，提升護理質(zhì)量

1、提升護士長服務管理能力。201*年護理部要求各科室根據(jù)專科特色開展創(chuàng)新服務1-2項。腦外科開展的“病友之家”，胸泌外科的“復心袋”，骨外科“愛心聯(lián)系卡”，普外科的“健康教育在身體”及心內(nèi)科“服藥卡”，急診科的“危、急重患者優(yōu)先卡”，中醫(yī)科開展幫助病人加熱中藥等貼心服務，得到病人們的一致好評。

2、強化護士長的管理意識堅持護士長每月例會和護士長每周夜查房制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，今年在以往護士長常規(guī)夜查房基礎上制定"一周查房一重點"，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關鍵作用，有效提高了護士長預測控制改進工作的能力，同時悉心指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，堅持一日四查房，重點對新入院、手術前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學合理調(diào)配人力資源。制定了緊急情況下護理人力資源調(diào)配方案和護理人員臨時調(diào)配辦法，指導科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作。兼顧人員素質(zhì)和技術水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對我院今年病人居多不下、持續(xù)增加，各科長期加床，護理人員緊缺的狀況，，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。

4、規(guī)范了護士長應建立的文件夾和記錄本。

三、建全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量

本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，科室下發(fā)了病人安全10大目標及管理措施，組織全院護理人員學習，保證了護理人員有章可循。

1、修定完善了防范住院患者跌倒制度、各類導管防脫落制度、壓瘡管理制度及相關診療規(guī)范和措施，提高護理人員風險識別能力，保證了護理人員有章可循。

2、完善了醫(yī)囑執(zhí)行制度，規(guī)范了護士醫(yī)囑執(zhí)行不良行為，重新設計了新的醫(yī)囑查對登記表，嚴格一日二查二簽字一審核，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄、執(zhí)行過程中的疏漏，護理部不定期進行檢查落實。強化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。提高了護理質(zhì)量。

3、建立了一級護理床邊巡視卡，落實分級護理制度，加強了護理人員責任心。

4、完善了護理會診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性，調(diào)動本院人才，解決了護理中的疑難問題，提高了護理質(zhì)量

5、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。

6、進一步規(guī)范了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理病歷采取質(zhì)控員----護士長----護理部的三級考試制度，每季度組織進行護理病歷檢查，對存在問題認真梳理、總結(jié)分析，召開護士長會，進行討論，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范，達成共識，強化督到落實，使護理書寫質(zhì)量進一步提高。

7、制定了床頭牌，規(guī)范了床頭卡的設置，把“藥敏、跌倒/走失，防導管滑脫防壓瘡中警示并醒目于床頭，使全院各病區(qū)統(tǒng)一規(guī)范，整齊劃一。達到警示醒目，安全規(guī)范目的。

8、制定了住院病人健康教育及出院隨訪車，強化護士開展健康教育的意識，拓展了優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵，健康教育覆蓋率達95%以上。

四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

1、年內(nèi)共招聘護理�？茖W歷人員（30）人、本科（9）人,護理隊伍梯隊建設更趨于合理,我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導向綜合培養(yǎng),按計劃進行科室輪轉(zhuǎn),重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學科知識,從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。

2、加強了護士加職教育，安排護士長外出參加短訓班及學術交流（）人次，安排護士到外院進修學習（）人次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內(nèi)或院內(nèi)學習傳達。

3、全院護理人員撰寫護理論文（）篇，其中核心期刊（）篇，國家的（）篇，省級（）篇。4、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和專科技能培訓，今年5月全院開展了護理理論及技能比武，送派30名優(yōu)秀者參加衛(wèi)生局組織全縣5.12三基技能比武，我院有16名護士取得優(yōu)異成績。今年共組織護理查房4次，護理業(yè)務學習5次，三基理論考核4次，內(nèi)容為基礎理論知識，護理核心制度、應急預案和�？浦�識。組織全院護士進行了吸氧操作、無菌技術操作等12項護理技能培訓12次，考核12次，在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平，今年對全院45歲以下護士進行了急救知識技能的強化培訓考核，考核率100%，合格率98%，提高了全院護理人員的整體急救水平，進一步提升護理服務品質(zhì)。

5、充分調(diào)動護理人員積極性。開展“爭先創(chuàng)優(yōu)做明星”活動。值“5.12”護士節(jié)，我院舉行了護士節(jié)表彰暨文藝演出。對全院評選出16名“護理技能星”，11名“護理服務星”，6名“護理奉獻星”，3名“護理辛苦星”，進行了表彰與獎勵。對心內(nèi)科獲十堰市優(yōu)質(zhì)護理服務“優(yōu)質(zhì)病房”，兒科護士長陳群芳獲“優(yōu)秀護士“及護理部戢運云獲“優(yōu)秀管理者”給予了高度肯定和獎勵。

五、提升服務觀念，逐步推進優(yōu)質(zhì)護理。

1、貫徹衛(wèi)生部精神，組職護士深入學習了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的目的、意義，工作目標與內(nèi)容。召開“優(yōu)質(zhì)示范病房經(jīng)驗交流會”，復制試點病房經(jīng)驗，繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理，201*年開展護理示范病房5個，即：腦外科、胸泌外科、呼吸內(nèi)科、婦產(chǎn)科、普外科。病房施行責任制分工方式，簡化了護理文件書寫，依據(jù)臨床需求及護士意愿合理，彈性排班，整合基礎護理、病情觀察，�？谱o理和健康宣教等護理工作，努力為患者提供全面、合理、連續(xù)的服務。

2、護理部每月對全院病區(qū)滿意度調(diào)查一次，持續(xù)開展病人“最滿意護士”測評活動，加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，不斷改善服務態(tài)度，提升服務質(zhì)量，病人對護理質(zhì)量滿意度達標。

3、規(guī)范病房管理，建立以人為本的環(huán)境。新大樓入住，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境需要好的管理，護理部加大對病區(qū)管理檢查力度和護士形象建設，創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務。

六、加強了院內(nèi)感染管理

1、科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

2、堅持了每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

3、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一巾一濕掃。

4、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地，出院病人床單進行了終未消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

5、手術室嚴格執(zhí)行了院感管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。6、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

201*年護理部針對全年工作目標狠抓質(zhì)量管理、安全管理，護理質(zhì)量有了一定的提高，但各病區(qū)低年資護士多，也暴露出一些不容忽視的問題，如：

1、基礎護理措施落室不到位

與護理人員數(shù)量不能滿足臨床護理工作需求和護士對基礎護理工作的重視不夠有關。

2、工作細節(jié)不到位

如用藥、治療、衛(wèi)生、飲食的宣教與告知等環(huán)節(jié)，護理部及各質(zhì)控組還需加強檢查和督導。

3、重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點時段、重點人員需加強管理。201*年護理部將緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務的宗旨，不斷改進不足缺陷，完善各項規(guī)章制度，改進服務流程，狠抓落實，繼續(xù)狠抓三基訓練，進一點把護理工作做深、做細、推進優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動，提升護士服務品質(zhì)。

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201*年護理部工作總結(jié)

一年來,在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務為工作目標，以迎接《等級醫(yī)院評審》為契機,進一步完善各項規(guī)章制度,改進服務流程,改善住院環(huán)境,把構(gòu)建和諧護患關系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，努力提升護理質(zhì)量，全院護理質(zhì)量穩(wěn)中有升，護理部圍繞醫(yī)院總體工作目標，主要開展了以下工作：一、開展優(yōu)質(zhì)護理服務方面：

1．根據(jù)衛(wèi)生部《關于推進優(yōu)質(zhì)護理服務的工作方案》和縣衛(wèi)生局下發(fā)的關于《XX縣推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案（201*年）》文件精神，護理部制定了《XX縣人民醫(yī)院201*年優(yōu)質(zhì)護理服務推進方案》及《XX縣人民醫(yī)院201*年優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃》并組織實施。2．為了不給病人造成在同一醫(yī)院住院服務不同，醫(yī)院繼續(xù)在10個單元在整體護理的基礎上全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，再現(xiàn)有人力的情況下創(chuàng)造條件（如彈性排班、加班等），改進護理服務。

3、護理部根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》等文件要求，

結(jié)合我院實際，加強了基礎護理工作。借護理查房進行醫(yī)德醫(yī)風教育、護理安全教育，使護理人員牢固樹立以病人為中心的服務理念，改善服務質(zhì)量，加強基礎護理，從健康教育、病房衛(wèi)生、病區(qū)環(huán)境布置到被服的清潔等工作，給病人營造了溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

4、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，各護理單元積極開展護理延伸服務，以各種形式表達，如科室成立周慶（中醫(yī)科、婦科）、兒童節(jié)(兒科)、母親節(jié)(產(chǎn)科)等科室，邀請現(xiàn)有和出院患者舉辦了別出心裁茶話會，聽取患者意見和建議，給每位住院患者贈送了小禮物，使患者在院度過了愉快的一天，增進了醫(yī)患和諧，。

5、為加強護患溝通和健康教育，推進優(yōu)質(zhì)互利服務工程的順利進行，門診注射室每天上午為患者播放高血壓、糖尿病等疾病預防保健知識，門診咨詢臺、產(chǎn)前檢查室發(fā)放《健康處方》和《孕婦保健手冊》，總務科為門診配備了健康教育報架，供病人隨時查閱，從細微之處體現(xiàn)對患者的關愛。

6、各手術科室做到手術病人術前清潔衛(wèi)生，更換清潔的病號服進手術室，病人滿意，同時減少了感染因素。門診做到了分診有序，提供了便民措施如輪椅、針線、紙筆、開水、衛(wèi)生紙等。

7、院領導召集相關職能部門進行討論，加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入。如食堂為患者免費提供早餐并送到病房；水電工定期到科室巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理；供應室、洗衣房等部門主動為臨床服務，使護士們集中精力為病人服務，力爭做到“把時間還給護士，把護士還給病人�！遍T診及大廳、住院處、手術室、功能科放置不銹鋼椅子；各護理單元放置綠色植物等以美化病房環(huán)境；功能科、檢驗科、放射科實行24小時值班制，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務。8、醫(yī)院示教室配置基礎護理操作所需設備，滿足臨床護理培訓

需要。

9、為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調(diào)日

常健康宣教工作的基礎上，通過護理業(yè)務查房實地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教等，為推進以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務打下基礎。

10、1月份組織臨床科室護士長觀摩了內(nèi)二科優(yōu)質(zhì)護理開展情況，

通過經(jīng)驗交流、觀摩活動，起到了以點帶面，示范榜樣的作用。11、督促各護理單元完善護理臺帳工作，護理部不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情況。二、護理管理和護理隊伍建設方面：

1、第一季度完善了各科護士手冊，使護理工作有章可循。7月份開始學習《等級醫(yī)院評審標準》，修訂和完善了各種護理制度、護理常規(guī)、應急預案、健康教育、護理臨床路徑等。

2、11月19日急診樓搬遷工作，急診科、兒科分別搬遷，考驗了護士長的應變和組織能力，沒有發(fā)生影響病人治療及其他護理安全隱患事件。

3、4月份派8名護士長參加了由新疆護理學會舉辦的關于“創(chuàng)新護理理念，提高護理質(zhì)量培訓班”,5月份派6名護士長參加“院內(nèi)感染控制培訓”，8月份派6名護士長《等級醫(yī)院評審標準》培訓，通過學習培訓提升了護士長的自身素質(zhì)和管理水平。4、慶�！�5.12”國際護士節(jié)活動：在百日文化廣場政府為慶祝護士節(jié)安排了一場專場晚會，各護理單元積極參與，感人的情感劇和活潑的舞蹈將晚會推向高潮，同時通過《護士風采》短片播放了10位優(yōu)秀護士和3位優(yōu)秀護士長在工作中場景，充分展現(xiàn)了護士姐妹風采，體現(xiàn)醫(yī)院護理隊伍團結(jié)向上的精神，同時大力謳歌了護士關愛生命、無私奉獻的崇高精神。晚會中穿插表彰了201*年度1名“優(yōu)質(zhì)護理服務優(yōu)勝科室”（外二科）、3名優(yōu)秀護士長，16名優(yōu)秀護士、10名百日夜班護士。以榜樣的力量推動優(yōu)質(zhì)護理服務工作深入開

展。

5、4月份全院護理人員進行了為期16天護理技能培訓考核，從中選拔了10名護士，參加了“5.14’全縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護技能大賽，護理組分別獲得團體第一名，個人一等獎1名，二等獎2名，并獲得表彰。6、為適應護理臨床需要，加強護理理論及技術操作培訓，護理部按計劃組織操作培訓4次�？剖颐吭吕碚�、操作考試各1次，護理部每月抽查學習效果。

7、11月份為提高全院護理人員的整體急救水平，組織個護理單元進行了6項應急預案演練，加強團結(jié)協(xié)作精神，提高了應急能力。8、加強了�？浦�識的培訓，按計劃第二季度對產(chǎn)科進行了助產(chǎn)專業(yè)和母乳喂養(yǎng)知識培訓，各科室組織�？婆嘤栍锌己耍�有記錄。9、8月份對新聘6位學生進行了崗前培訓，內(nèi)容是醫(yī)德醫(yī)風、禮儀、核心制度、醫(yī)院的規(guī)章制度及院感知識。

10、每月向護士長反饋上月工作情況，布置當月工作重點。11、制定了優(yōu)質(zhì)護理出院病人對護士滿意度調(diào)查表制成維漢兩文，12月份開始使用。三、護理質(zhì)量控制：

1、每月組織醫(yī)院護理質(zhì)量委員會成員6-10人，按各單元護理質(zhì)量標準對科室護理質(zhì)量進行檢查、反饋、整改和評價并上報質(zhì)管辦。為使護理質(zhì)量持續(xù)改進，在管理中不斷總結(jié)經(jīng)驗，制定和完善護理質(zhì)量標準，對存在的問題能盡快下發(fā)整改通知單，限期整改，護理部用行政查房或巡視病區(qū)、總值班等檢查整改效果，整改不利電話通知，需要改進或加強問題，下月重點檢查。檢查內(nèi)容包括基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護理文件書寫、護理技術操作、護理服務規(guī)范、護理安全、制度職責、各種培訓等。2、根據(jù)《等級醫(yī)院評審》要求，完善了各種護理文書，制定了《住院患者首次評估單》、《住院患者安全告知單》、《壓瘡風險評估單》、《跌倒風險評估單》、《兒科住院患者首次評估單》、《兒科住院患者安全告知單》、《新生兒住院患者首次評估單》和各種轉(zhuǎn)接單，使用前組織護士長培訓。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。要求護士長堅持一日兩次查房，掌握病區(qū)患者的動態(tài)情況，重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，檢查病區(qū)衛(wèi)生、設備狀態(tài)，聽取患者意見和建議，以不斷改進護理服務，減少了護理缺陷的發(fā)生。4、護理部每月對現(xiàn)有及出院護理文書進行了質(zhì)控，根據(jù)各科室存在不同問題，給予了指導和反饋，并要求整改。

5、整體護理:外二科、中醫(yī)科、五官科、外一科能按要求執(zhí)行，各種護理措施到位，每月檢查病人比較滿意，沒有出現(xiàn)護理糾紛。6、督促并檢查護士長科室固定資產(chǎn)的管理，每月清點一次，有記錄。

四．護理安全：

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、今年重點抓查對制度，尤其是各種治療前的查對，對內(nèi)一科、內(nèi)二科輸液卡執(zhí)行不利進行加倍扣分，整改效果顯著，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3、5月份學習了《等級醫(yī)院評審標準》后，制定和修改了《護理不良事件上報表》，鼓勵各護理單元主動上報不良事件，半年來各科上報起，進行了原因分析和防范措施，目的杜絕類似的不良事件再次發(fā)生。

4、要求科室每季度組織召開護理安全隱患查擺會一次，大家積極參與查找隱患，提高安全意識，盡可能杜絕隱患發(fā)生。

5、要求手術患者、新生兒、兒科患者規(guī)范使用腕帶。協(xié)助醫(yī)務科落實《手術患者安全核查制度》，手術患者見手術標示方可接入手術室。五、人力資源調(diào)配，合理調(diào)配人力資源：1、科室能根據(jù)本人情況做到彈性排班，要求護士長根據(jù)病人情況合理彈性排班，尤其是中午和中班接班后的2小時，最易出現(xiàn)隱患和糾紛，如換液體不及時，護理措施不到位，態(tài)度不好等問題出現(xiàn)，減少了護理隱患發(fā)生。護理隊伍的團結(jié)協(xié)作精神提高，表現(xiàn)在某個科病人多護理人員不足的情況下，協(xié)調(diào)到的科室（婦科、五官科、外一科、外二科、內(nèi)一科）護士長均能積極配合護理部調(diào)配。

2、4月5日急診科搶救9人食物中毒事件，各科護士長和護理骨干15人，積極參與搶救工作，安排特護2天，毫無怨言，體現(xiàn)護理隊伍的凝聚力。

3、9月15日、11月1日兩起大型車禍，急診科護士長能積極應對調(diào)配在場的人員，使得搶救工作忙而不亂，充分也驗證了護理隊伍的應急能力。1-3月份全院病人較多，護士人力資源不足的情況

下，護理部引進了26名進修護士充實臨床一線，并能根據(jù)各病區(qū)護理工作量合理調(diào)配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。

六、實習帶教工作：

1、上半年共接收大、中專院校護理實習生46名，并分別進行了崗前培訓。

2、妥善安排各項工作：包括接待實習學生、安排住宿、制定臨床實習帶教計劃、安排實習科室輪轉(zhuǎn)等。

3、對全院實習生進行護理理論授課和操作培訓2次，并進行了考核。七、存在問題：

1、護理部能力不足，致使部分護理工作滯后。

2、外一科、中醫(yī)科、內(nèi)二科、產(chǎn)科、婦科、五官科護理人員相對不足，用進修生護理服務質(zhì)量達不到預期效果，經(jīng)常出現(xiàn)服務不周

和病人不滿意，存在安全隱患。

3、外科樓搬遷有1年，存在基礎設施不全，如陪護椅，陪護和探視者均坐在病人床上，造成床單元不潔。

4、部分護士長進入角色緩慢，找不到工作重點，沒有按計劃和周程工作。

5、護理隊伍比較年輕，整體素質(zhì)有待于提高。6、護理分層次管理還沒有落實。

護理部

二一二年十二月月七日

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