工作總結(jié)演講稿

201*年前廳部工作總結(jié)演講稿親愛的XX：大家晚上好！剛剛過去的201*年即忙碌而又快樂，一年中，在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，前廳部順利完成了上級領(lǐng)導下達的各項經(jīng)營、管理指標。截止到201*年12月31日，本年度實際完成房費收入956萬，比預(yù)計超額83萬，比201*年超出152萬；其中門市散客創(chuàng)造收入182萬，占客房收入的19%。201*年，前廳部貫徹執(zhí)行入住客人登記“四實”，共計接待客房36842間夜，其中接待境外人員876人次，實行即時核對制度，保證境外人員登記單填寫準確率在98%以上；共完成行李寄存815次，雨傘借用267次，物品轉(zhuǎn)交226次，郵件收發(fā)736件，票務(wù)服務(wù)416次，未造成物品丟失及客人投訴；秉承“持續(xù)改善，顧客滿意”的企業(yè)方針，及時、妥善的處理客人的各類投訴與意見，讓客人滿意而回，為酒店贏得良好聲譽。我相信，在香卡家人們的共同努力下，我們諾威香卡國際酒店一定可以在新的一年更上一層樓。在此，祝大家新年快樂、身體健康、合家歡樂！謝謝！前廳部：XX201*.1.

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新人工作總結(jié)

尊敬的董事長、×××各位領(lǐng)導、各位同事大家好。

我是××部×××，時光飛逝，歲月如梭，不知不覺中我來到公司已經(jīng)有一個多月的時間了，在這一個月的時間里，我了解了公司，學習了公司的文化。公司的宗旨、公司的精神、公司的作風以及公司的一切讓我在腦海里產(chǎn)生了強烈的震撼。

來到了公司，我懂得了學習比工作更重要，只有提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，才能適應(yīng)公司，跟上公司的步伐；只有做到有目標、有計劃、有認識、有干勁，才能將工做干好，將工作做到位；只有做到公司文化中要求的嚴、細、快、實，才能在實際工作中少出或不出差錯。

我現(xiàn)在還是一個思想認識不高，社會閱歷不足，人際交往不善，缺乏鍛煉，缺少打磨，浮躁不堪的孩子，距離公司的精英標準還相差甚遠，但是，公司給了我信心和勇氣，給了我成長的空間，我相信在公司這個大家庭中我會很快從一個孩子成長為公司的精英，實現(xiàn)自己的夢想，實現(xiàn)公司的“雙百目標”。

在這一個月里，我主要跟著×××學習做×××，×××，以及各種報表的編制工作，雖然說這個工作不是很復雜，但它卻很關(guān)鍵，因為他直接關(guān)系到公司的××、××，以及我們公司各個客戶的××情況，如果稍有差錯就會給公司造成損失，可以說它就是飛機上面的螺絲釘，雖然小卻很關(guān)鍵。在這段時間里，我從××身上學到了好多東西，公司的服務(wù)真誠、熱情、周到在他的身上體現(xiàn)的淋漓盡致，在他自己做工作的時候，他會一邊做一邊解釋給我聽，在我自己做工作時他會繼續(xù)耐心的指導我，一遍一遍的，不厭其煩的教導我。在每次做完工作后他都會再次檢查一到兩遍，甚至更多遍，以防會有錯誤的發(fā)生，特別是在這次月末做報表的時候，就一份報表，他前后核對不止十次，大到數(shù)字，小到日期格式，充分體現(xiàn)了公司嚴、細、快、實的作風，讓我受益匪淺。

在以后的工作中，我會扎扎實實的做好本職工作，認真學習公司文化，提高認識，轉(zhuǎn)變思想觀念，多向同事領(lǐng)導請教，把精力投入到工作中去，要求自己所做的每件事都要事實求是，和同事做好團結(jié)互助，相互學習，把工作做好。培養(yǎng)良好的習慣，提高自己的本領(lǐng)，用實際行動做到勤奮、嚴謹、求實，求精，以公司的精神、公司的作風、公司的服務(wù)來嚴格要求自己，認真、細心、及時、準確的完成領(lǐng)導交代的各項工作。

作為公司的一員，我會融入到公司的大家庭中，認真學習，樹立正確的社會觀、人生觀和價值觀，在生活和工作中嚴格要求自己，維護公司的形象，在工作中不辜負領(lǐng)導的期望，增強工作觀念，自覺維護公司的正常秩序和工作秩序，投入到工作和學習中去。我一定會堅定信念、積極進取、誠實守信、刻苦學習，以更加良好的精神狀態(tài)，更加高漲的熱情投入到工作之中，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量，爭取早日成為真正的公司人�。�！

×××

二○一×年×月×日

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