201*年中醫(yī)科工作總結(jié)
201*年中醫(yī)科工作總結(jié)
在我院快速發(fā)展的201*年里,我科在院領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞我院201*年的工作主題開展各項工作,在落實醫(yī)療質(zhì)量管理、開展新技術(shù)新項目、迎接二甲復(fù)審與中醫(yī)科發(fā)展等方面取得了很大的進(jìn)展。為總結(jié)經(jīng)驗,改進(jìn)不足,現(xiàn)將工作匯報如下:
一、思想政治方面:我科全體醫(yī)護(hù)人員與院班子保持高度一致,以“項目引領(lǐng)發(fā)展、規(guī)范確保報發(fā)展、技術(shù)保障發(fā)展、機(jī)制促進(jìn)發(fā)展,服務(wù)和諧發(fā)展”戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想,增強(qiáng)科室人員的凝聚力和向心力,發(fā)揮團(tuán)隊力量,共同提高,共同進(jìn)步。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面:我科一直注重提高醫(yī)護(hù)人員的思想品德教育,提升醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng),努力營造和諧的醫(yī)患氛圍。我們在每周早會上,傳達(dá)和學(xué)習(xí)醫(yī)院的有關(guān)會議精神,結(jié)合科室存在的問題,會上整改。在為患者提供熱情周到、便捷高效的人性化服務(wù),切實解決病人的生活和經(jīng)濟(jì)困難方面,做了許多工作。如除規(guī)范治療、管范護(hù)理之外,還重視人性化治療和護(hù)理,和諧了醫(yī)患關(guān)系,避免不少醫(yī)療糾紛發(fā)生?苾(nèi)定期召開會議,強(qiáng)調(diào)安全和質(zhì)量,每月進(jìn)行自查自評,對安全以及質(zhì)量檢查不合格表現(xiàn)者給予兩必須“必須批評,必須改正”。
今年我科在患者滿意度調(diào)查中患者滿意度100%,連續(xù)3年“零”投訴,“零”糾紛。貫徹和執(zhí)行新農(nóng)合和低保戶的相關(guān)政策,向患者宣教新農(nóng)合和低保戶在我院的優(yōu)惠政策,盡量減少病人自付部分,體現(xiàn)我院人性化服務(wù)優(yōu)勢。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面:繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)特色,以?茖2〗ㄔO(shè)為重點,以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路,使我科的特色項目建設(shè)的更具優(yōu)勢。特色的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是我院乃至我科生存和發(fā)展的源動力,優(yōu)良的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理理念能推動科室向科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。嚴(yán)謹(jǐn)有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質(zhì)量的安全。我科以圍繞強(qiáng)化本科室的學(xué)科建設(shè),營造和諧的醫(yī)患關(guān)系為中心,在思想上轉(zhuǎn)變新思路,在專業(yè)上拓展新項目,繼續(xù)將晚期肝癌介入項目做好,做大。我們充分利用介入平臺,與上級專家合作,提高了腫瘤患者生存期和生活質(zhì)量,如201*年我們介入治療晚期肝癌患者21臺次,是我院開展腫瘤介入最多的科室,充分展示了中西醫(yī)結(jié)合治療晚期肝癌的優(yōu)勢。在?浦委煼矫妫^續(xù)做好常見病多發(fā)病的診治,201*年收住頸椎病、腰椎病、關(guān)節(jié)炎、肩周炎等患者300多人次,得到了患者和家屬的一致好評。
充分利用激勵機(jī)制和績效分配來調(diào)動了醫(yī)護(hù)人員積極性和主動性,使我們大家都意識到學(xué)科特色建設(shè)與發(fā)展是不僅對患者康復(fù)和醫(yī)院發(fā)展有益,對大家收入也有益。因為只有通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高患者滿意度,才能提高復(fù)診率,才能增加科室效益。因此,自今年以來我科團(tuán)隊在觀念上發(fā)生重大轉(zhuǎn)變,從“被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù),不想看病人到我想看病人”根本上轉(zhuǎn)變。在護(hù)理工作中,通過規(guī)范了床頭交接班和觀察重點、各班次的工作流程、消毒隔離的規(guī)范、病房管理的規(guī)范、口服給藥看服到口、輸液卡簽字等一系列措施,使核心制度得到了實實在在的貫徹和落實。在“貼近患者,貼近臨床”方面,我科也得到了良好的社會反響。在這項工作中護(hù)士長利用早會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間“苦口婆心”不厭其煩的對全科護(hù)士進(jìn)行了基礎(chǔ)護(hù)理等十幾個項目的培訓(xùn)和考核,護(hù)士長進(jìn)行手把手的示教,規(guī)范年輕護(hù)士的操作流程中的細(xì)節(jié)和理念,從細(xì)節(jié)抓起,讓她們從工作初始就具有良好的工作習(xí)慣,在我科迅速的成長,為我科和醫(yī)院培養(yǎng)年輕后備力量。今年我科還廣泛開展中醫(yī)特色護(hù)理,主要通過自學(xué),從不會到了解,從不專業(yè)到逐漸專業(yè),做到了每名護(hù)士均能熟練掌握基本中醫(yī)護(hù)理。中醫(yī)自古就有“上工治未病,中工治欲病,下工治已病”的精辟論斷,我們不僅要教會患者如何正確的配合醫(yī)療護(hù)理工作,更重要的是教會患者如何功能鍛煉和出院后的生活,做到了醫(yī)療服務(wù)的人性化,醫(yī)患關(guān)系的和諧化。制作的“心語”展板和健康教育宣傳欄,使護(hù)士能積極主動的為患者提供服務(wù)和幫助,從生活上關(guān)心病人,在疾病和康復(fù)方面指導(dǎo)病人。病人的滿意度較前明顯提高,201*年受到表揚留言60-80封,病人家人將我們?yōu)榛颊叻⻊?wù)的照片在媒體上發(fā)表。
四、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)及考試考核:組織科室醫(yī)護(hù)人員做好“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核,認(rèn)真落實各項規(guī)章制度。落實科室二甲復(fù)審任務(wù),明確分工,責(zé)任到人;主任督查,勢必達(dá)標(biāo)。為此,我們加強(qiáng)階段質(zhì)量檢查,每月一次的自查,力求使每一項指標(biāo)能夠達(dá)到考核的目標(biāo)。組織全科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)和《抗生素的合理使用》,進(jìn)一步規(guī)范科室醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)行為,做到依法行醫(yī)、因病施治。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療和護(hù)理的核心制度,切實加以督導(dǎo)、檢查、質(zhì)控,不斷的規(guī)范提高全科醫(yī)務(wù)人員的診療水平,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量安全教育,定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),進(jìn)一步防范和遏制醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。落實三級醫(yī)師查房制度,科室每周進(jìn)行一次大查房,強(qiáng)化質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。增強(qiáng)全科醫(yī)護(hù)人員的“院內(nèi)感染”的意識,減少院內(nèi)感染的發(fā)生,落實感染性疾病的病原體培養(yǎng)制度。認(rèn)真組織全體醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)院內(nèi)感染的知識和相關(guān)的規(guī)章制度,做到病房內(nèi)無感染性廢物,感染性垃圾歸類處理。遵守國家制定的傳染病防治法律法規(guī),對發(fā)現(xiàn)的傳染病做到100%的上報,做到不遲報、不漏報,不錯報。
五、學(xué)科建設(shè)方面:中醫(yī)科成立不久,但是為了承擔(dān)起醫(yī)學(xué)半邊天的作用,我們制定科室發(fā)展目標(biāo),先將中醫(yī)科辦成綜合性“大中醫(yī)”,然后根據(jù)自身實力,找準(zhǔn)發(fā)展方向,成立多個特色?苹?qū)I(yè)組如“肝癌介入專業(yè)組、椎間盤突出專業(yè)組、疑難雜癥專業(yè)組、肝病專業(yè)組”。為此,在科主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,以提高醫(yī)療質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)療核心制度貫徹落實、全面規(guī)范化管理、牢記醫(yī)療安全為前提,以強(qiáng)化梯隊建設(shè),培養(yǎng)高效隊伍為手段,以分步實施、步步落實為戰(zhàn)略,逐步落實《中醫(yī)科三年發(fā)展規(guī)劃》。我科積極響應(yīng)醫(yī)院號召,已提交了重點?频纳暾垐蟾,并積極做好申報后的迎檢工作。根據(jù)科室總體發(fā)展目標(biāo)和研究方向,201*年已完成4個社區(qū)項目;兩個在建項目,一個《黃地腎衰瘙癢洗液臨床研究》已進(jìn)入守宮階段,另一個20萬字《病歷范文-主任查房精選錄》已脫稿。加大力度引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的實用型人才,目前已建立一支穩(wěn)定、高效、富有開拓精神的學(xué)科建設(shè)梯隊。為提高科室的競爭力和技術(shù)含量水平,拓展中醫(yī)治療領(lǐng)域,要求科室所有醫(yī)生必須對晚期肝癌等腫瘤的本質(zhì)、腫瘤綜合治療原則、內(nèi)科治療原則、抗腫瘤藥物的分類、腫瘤的生物和基因治療及分子靶向治療、抗腫瘤藥物的近期和遠(yuǎn)期的不良反應(yīng)、實體瘤的療效評價標(biāo)準(zhǔn)、腫瘤的TNM分期,尤其是肝癌介入治療術(shù)前和術(shù)后的處理;重點了解并掌握肝癌中醫(yī)綜合治療,尤其選擇并完善肝癌患者配合介入治療。努力挖掘中醫(yī)文化精髓,充分運用中醫(yī)適宜技術(shù)和特色療法治療慢性疑難雜癥,201*年受我院重點科室邀請會診30余次,不僅造;颊撸辽俦苊忉t(yī)療糾紛三起。
六、科室醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)方面:嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定,加強(qiáng)成本核算的力度,加強(qiáng)醫(yī)療收費的管理,杜絕亂收費,少收費的現(xiàn)象。落實科室質(zhì)量環(huán)節(jié)質(zhì)控和三級醫(yī)師查房制度。201*年工作已經(jīng)接近尾聲,科室各項目標(biāo)均已實現(xiàn)。預(yù)計今年總收入在800萬(含社區(qū)),總收入較去年提高400萬。今年通過全體醫(yī)護(hù)人員的不懈努力,我們?nèi)〉昧顺饺ツ甑某煽。但在今后的工作中要進(jìn)一步提高我科室的整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,牢固樹立“項目引領(lǐng)發(fā)展、規(guī)范確保報發(fā)展、技術(shù)保障發(fā)展、機(jī)制促進(jìn)發(fā)展,服務(wù)和諧發(fā)展”的服務(wù)理念,為醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展添磚加瓦。
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201*年中醫(yī)科年度總結(jié)
在本年度的工作中,我們中醫(yī)科在院領(lǐng)導(dǎo)班子及上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,圓滿完成醫(yī)院交給的各項任務(wù),并始終本著“一切以病人為中心”的原則,科內(nèi)全體同志積極努力、密切配合,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了各項診療工作及同其他科室的會診和治療任務(wù),得到了院領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大患者的信任并贊揚。
一年來,我們注重強(qiáng)化科室職工隊伍思想建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)理念,不斷改善服務(wù)態(tài)度,讓病人得到滿意,醫(yī)生要把病看好,還要搞好醫(yī)患關(guān)系,把更多的病人留下來。注重加強(qiáng)科室內(nèi)部管理學(xué)習(xí),加強(qiáng)三基訓(xùn)練,打好基本功,科內(nèi)今年又迎來兩位進(jìn)修回來的新同志,進(jìn)一步壯大了科室的隊伍,爭強(qiáng)了力量,我們充分發(fā)揮中醫(yī)中藥的獨特治療特點,結(jié)合我院實際,深入廣泛宣傳及配合應(yīng)用大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目等輔助檢查手段,提高治療效果也為醫(yī)院的發(fā)展起到推動作用。
積極學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程確保醫(yī)療安全,提高病人滿意度,把醫(yī)療安全意識貫徹始終,把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié)。全年就診人數(shù)突破5000人次,采用中西醫(yī)結(jié)合治療,并根據(jù)患者病情配合針灸、理療等手段,在心腦血管疾病、消化系統(tǒng)疾病、風(fēng)濕骨病、皮膚病等方面取得了滿意的療效。又在很大程度上提高了科室的知名度,使中醫(yī)科工作更上一層樓。
回顧201*年,我們有成績也存在不足。201*年我院爭取創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院工作將全面展開,是穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年,也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境,我院中醫(yī)科距離“二甲”醫(yī)院科室標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的差距,我們感到了困難和壓力,但也充滿希望和期待,我科全體人員將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,以巨大的熱情和信心投入到工作中去,為我們中醫(yī)科和醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)。
201*年12月31日
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