201*年中醫(yī)科護(hù)理工作總結(jié)
二O一三年中醫(yī)科護(hù)理工作總結(jié)
今年中醫(yī)科護(hù)理工作緊緊圍繞護(hù)理質(zhì)量、安全服務(wù)的宗指,把追求社會(huì)效益,確保護(hù)理安全構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系房在第一位,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,加大護(hù)理監(jiān)督力度,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,創(chuàng)造性的開展工作。在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的指導(dǎo)關(guān)心支持下,基本完成了年初護(hù)理工作計(jì)劃,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:一、嚴(yán)格執(zhí)行制度落實(shí),保障護(hù)理安全。
嚴(yán)格執(zhí)行核心制度的落實(shí),今年以來,我科緊緊圍繞護(hù)理部的工作重點(diǎn),認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),重點(diǎn)在查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理缺陷登記制度等?傋o(hù)士長也經(jīng)常深入到科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場(chǎng)抽查,在抽查過程中對(duì)病人滿意度進(jìn)行調(diào)查,本科室達(dá)到了99%,同時(shí)也給我們提出了很多寶貴意見,我們就她提出的問題進(jìn)行了整改,對(duì)我科護(hù)理人員潛在的和現(xiàn)存的護(hù)理不良事件,根據(jù)工作實(shí)際組織進(jìn)行討論,查找原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),開展批評(píng)與自我批評(píng)。嚴(yán)格落實(shí),責(zé)任到人。二、強(qiáng)化管理,提升護(hù)理質(zhì)量。
1、強(qiáng)化自身的管理意識(shí),明確護(hù)士長本身的職責(zé),做好表率。2、中醫(yī)科是一個(gè)特殊的科室,院領(lǐng)導(dǎo)給予我們厚望,我科圍繞挖掘員工潛能,發(fā)揮最大效能,創(chuàng)造最大價(jià)值,打造我科特色。在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,專門派人進(jìn)修針灸、推拿、理療,同時(shí)也把它作為我科的重要業(yè)務(wù)收入。
三、樹立安全責(zé)任和危機(jī)意識(shí),提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)。1、為病人多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問題,在每月進(jìn)行一次的滿意度服務(wù)調(diào)查問卷中提出的問題,作出了相應(yīng)解決。
2、為病人多講解、多指導(dǎo)、多宣教、多溝通,主動(dòng)做好健康教育,主動(dòng)征求患者意見,今年在我科截止12月1日共收治住院病人683人次,臨床痊愈683人次,其中無例重大護(hù)理事故發(fā)生,無一例醫(yī)患糾紛發(fā)生。
3、讓病人方便一點(diǎn),盡量滿足病人基本要求,提供便捷服務(wù),入冬以來,我科專門為病人設(shè)置了一臺(tái)電熱飲水機(jī),為他們提供了便捷的服務(wù)。
四、在護(hù)理部統(tǒng)一指導(dǎo)安排下,規(guī)范護(hù)理文書書寫,護(hù)理記錄完整、及時(shí)、客觀、真實(shí)。
中醫(yī)科楊柳二o一三年十二月
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201*年中醫(yī)科護(hù)理工作總結(jié)
我科在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下、在科主任的大力支持下,全科護(hù)士齊心協(xié)力,圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃。同時(shí),積極投身于“創(chuàng)二甲”和優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)中,對(duì)照二甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),全面修訂護(hù)理管理制度、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、護(hù)理常規(guī),逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作,通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化,護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、按照二甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)制訂了明確的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo),按照管理目標(biāo)全面修訂了護(hù)理管理制度、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、適合我科更加合理的工作流程,進(jìn)一步規(guī)范了危急值、護(hù)理不良事件、難免壓瘡等報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)和程序,以《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)》為指南,結(jié)合我科情況制定了七個(gè)病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)及健康教育手冊(cè),人手一冊(cè),便于學(xué)習(xí)、落實(shí)和掌握,建立護(hù)士崗位責(zé)任制,落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。今年住院病人4902人次,靜脈輸液3081人次,靜脈注射1人次,肌肉注射142人次,測(cè)量血壓4893人次,抽血429人次,吸氧5人次,熏蒸1917人次,中頻脈沖電治療9794人次,壓瘡護(hù)理36人次,物理降溫3人次。
二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
1、進(jìn)一步改革護(hù)理工作模式,落實(shí)分組責(zé)任制整體護(hù)理,每名護(hù)士負(fù)責(zé)患者不超過8人,并為所負(fù)責(zé)的病人提供連續(xù)、全程的基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)技術(shù)服務(wù)
2、注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配,并能充分體現(xiàn)對(duì)病人的連續(xù)觀察。
3、制定科學(xué)有效的績(jī)效考核制度,與護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)理難度及技術(shù)要求掛鉤,體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性,使護(hù)士對(duì)工作滿意度有所提高。
4、護(hù)士長每天對(duì)科室重點(diǎn)病人進(jìn)行評(píng)估,檢查護(hù)士掌握所負(fù)責(zé)病人的診療護(hù)理信息,督促開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和心理護(hù)理。
5、不斷提高患者滿意度,滿意度達(dá)98%。全年無護(hù)理糾紛、投訴。三、臨床護(hù)理質(zhì)量
1、建立護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組,職責(zé)分工明確,每周開展質(zhì)控檢查有記錄,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全規(guī)章制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,在治療、給藥前至少同時(shí)使用2種方法核對(duì)患者身份。3、規(guī)范使用手腕帶,使用合格率100%。
4、規(guī)范使用各種護(hù)理警示標(biāo)識(shí),使用率100%。
5、正確評(píng)估高;颊叩筡/墜床、壓瘡的風(fēng)險(xiǎn)因素,并落實(shí)有效的防護(hù)措施。
6、急救藥品、物品齊全,處于應(yīng)急備用狀態(tài),定專人管理,班班交接,護(hù)士長每月檢查,急救藥品、物品完好率100%。
7、加強(qiáng)藥品的安全管理,專人負(fù)責(zé),每周清點(diǎn)。高危藥品有標(biāo)識(shí),定點(diǎn)存放,加鎖保存。
8、落實(shí)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度。9、護(hù)理記錄做到客觀、及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
10、為病人提供多種形式(展板、宣傳冊(cè)、工休座談會(huì)等)的專科疾病健康教育。11、發(fā)生護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào),有原因分析,并落實(shí)整改措施。12、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理,確保全年住院患者無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。13、加強(qiáng)安全管理,全年無護(hù)理事故及糾紛發(fā)生。四、院感工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程,護(hù)士長及院感質(zhì)控護(hù)士定期自查。2、嚴(yán)格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》,掌握正確的洗手方法。4、無菌物品合格率100%。
5、嚴(yán)格執(zhí)行安全注射、輸液制度,一人一針一管執(zhí)行率100%。6、積極參加醫(yī)院感控知識(shí)培訓(xùn)及考核。五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1、每月開展?浦R(shí)培訓(xùn),在科內(nèi)組織開展“三基”護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)及分層次考核。
2在崗護(hù)理人員積極參加護(hù)理部組織的理論考試及“三基”考核。3、每月組織疾病護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,遇到疑難病例及時(shí)組織全院護(hù)理會(huì)診。4、組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn),護(hù)理人員知曉率95%。六、存在的問題
1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高,仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識(shí)學(xué)習(xí)。2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng),存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。4、健康宣教亟待加強(qiáng)。
5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化。
七、在今后的工作中,全體護(hù)理人員將不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)、努力工作,提高護(hù)理質(zhì)量,努力完成護(hù)理部下達(dá)的每一項(xiàng)任務(wù),更好的開展中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
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