IT部201*年第四季度工作總結

IT部第四季度工作總結

昂首步入了新的一年，做為綠蔻員工已經有半年多了。第四季度的日子是緊湊而充實的，經歷了幾次關鍵的審計工作，公司各方面體系逐漸走向成熟，信息化辦公也日漸穩(wěn)定和完善。

1．部門之間的合作維護

十月：對金蝶系統(tǒng)服務器端重新移機，改為獨立電腦單獨運作，為止在出納旁。使財務部其他用戶負荷減輕。

十一月：對客服部第四工位以及庫管的電腦進行系統(tǒng)重裝，客服電腦異常當機從而無法開啟，原因不明。庫管員電腦的原裝系統(tǒng)與金蝶系統(tǒng)有沖突，故進行更換。

十二月：對客服的話務系統(tǒng)進行重新規(guī)劃，擁有獨立的組，四個成員可以互相訪問電話留言和電話記錄。主機和服務器還是配置在第二工位的電腦上。

十二月：由于實驗室原先使用的兩臺電腦過老，硬盤容量偏小。故購入兩套大容量高速率電腦，并分三步進行數據轉移。首先安裝殺毒軟件，格式化除C盤以外的分區(qū)，設置USB和光驅手動啟動，并對電腦進行第一次全盤掃描。然后將電話錄音和錄音系統(tǒng)移入新電腦，設置最大分區(qū)來進行存儲。并將所有外設和新購入的一體機與電腦相接，測試無錯后，將原電腦中所有獨立的無關聯性文件轉移至新電腦。最后將老電腦上的，與中心數據庫相連的文件拷貝到新電腦中，測試所有數據都保存完好、鏈接無錯。

2．其他方面的維護

十一月中旬開始，逐步對機器的冬季養(yǎng)護：由于天氣比較濕冷，打印噴頭上的墨滴容易在凌晨冰點時分凝固，早晨使用很容易引起噴頭堵塞，造成打印效果下降或打印失敗。對不常用的機器，每周開機兩次，可以將原來附著在噴頭上的墨滴排出，避免因長時間墨滴停留于噴頭上而造成堵塞。打印一張測試紙，能有效地檢查出目前噴嘴的使用情況，看是否有打印黑線等現象。

定期檢查針式打印機的導桿、打印頭和色帶，檢查導桿上潤滑油是否凝固，擦去導桿上的灰塵。查看針頭有無松動和偏位。查看色帶是否完整，表面平滑，如發(fā)現斷帶或破帶，提醒使用者及時更換。

其次，對個別電腦進行系統(tǒng)備份，幫助部分用戶清理系統(tǒng)內垃圾和非必要軟件。對辦公時間上網行為進行重新規(guī)劃和備份，著手并整理和完善it設備管理和使用方面的文件。

3．ERP系統(tǒng)

十一月，與北京IT部經理初步商量好服務器的配置和預算，對浙江市場進行走訪調查，依照當時的市場行情選擇了最接近初步設想的服務器設備，包括正版軟件、服務器組、機柜和UPS不間斷電源。選擇當地相對優(yōu)惠、售后服務好的商家供貨。

十二月，ERP系統(tǒng)初步上線，機柜、HP服務器、不間斷電源相繼安裝，并進行為期1個月的運行測試，對服務器系統(tǒng)內的軟件、硬件進行人工監(jiān)視，解決server系統(tǒng)與SQL軟件的部分錯誤。配合IT部經理，對服務器進行硬盤鏡像設置、系統(tǒng)更新、域的建立、以及AX201*系統(tǒng)測試環(huán)境的運行。

4．下一階段展望

201*年第一季度，ERP系統(tǒng)基本可以初步上線。統(tǒng)計并收集好所有部門上交的文件和數據，在測試環(huán)境中運行并及時找出缺陷和解決出現的小問題。對單位所有電腦進行正版win7系統(tǒng)的安裝，以及正版office201*的安裝。

采購第二批服務器設備：8個1T大小的硬盤，2個460W電源，2個硬盤籠，1個KVM設備，以及一套帶路由功能、VPN功能的防火墻系統(tǒng)，用來完善整個ERP系統(tǒng)。

IT部

二0一二年一月4日

擴展閱讀：201*年質量部第四季度工作總結11.12.31日

201*年質量部第四季度工作總結

一、第四季度工作總結：

1：質量部在第四季度中對生產過程質量控制、外協(xié)、外購件入庫檢

驗方法進行了初步梳理，對于漏洞進行了補充控制，對檢驗員崗位工作進行了要求以及培訓。

2：質量部與部分外協(xié)、外購單位在產品檢測方面進行了溝通，溝通的主題是尋找現存的控制漏洞，統(tǒng)一檢驗的方法和要求，要求外協(xié)、外購單位按照我司技術工藝要求進行生產或加工。

3：為了能從根源控制質量問題，質量部在第四季度對公司內、外部出現的一些缺陷品進行了拍照收集，通知供應商改進，也作為質量部今后對編制質量控制文件的資料和培訓檢驗員的樣版資料。4：質量部根據201*年度體系審核的運行，在第四季度制定了201*年度的內部審核計劃，量檢具檢定計劃。

5：質量統(tǒng)計方面工作，質量部對統(tǒng)計內容做了進一步的完善，對質量分析采用了排列圖，凸出了月度質量最差的供應商和月度最高工序廢品率，有利于分供方和內部各工段的改進工作。

第四季度外購外協(xié)合格率統(tǒng)計狀況：

季度第三季度第四季度與第三季度相比趨勢內容備注外購件合格率98%93.2%合格率下降4.8%主要問題：1：接頭、拉桿螺紋有通止不良、外觀不良、2：襯套座、導向塊缺料、尺寸超差、4:沖壓件尺寸超差、外觀不良，5：扭桿跳動太大。主要單位：杰豪、徐小華、天宏、上海蘇迪蔓、梁美清。外協(xié)件合格率98%98%保持上月的合格率主要問題：1：齒輪外協(xié)車加工尺寸超差。2：噴漆件外觀不良主要單位：陳仁飛、林錦松第四季度客戶退貨統(tǒng)計單位名稱機械客戶退貨動力客戶退貨第三季度883支400支第四季度上升趨勢1251支41.7%525支31.2%備注6009占總退貨率31%3011占總退貨率40%主要退貨品：機械的6009總成392支，動力的3011總成212支。第四季度公司內部產出廢品率分廠名稱機械分廠產出數650222廢品數7436總廢品率1.13%工廢率0.51%主要問題：1：齒條：孔鉆大、爛牙、磨花、外徑小。2：齒輪：數控、磨床加工導致尺寸下差報廢。3：殼體：軸承孔、導向孔、滾針孔尺寸超差、槽拉大。分廠名稱動力分廠產出數278522廢品數7547總廢品率2.7%工廢率0.71%主要問題：8大件中只有齒條、油缸、閥套：1：油缸、粗珩加工內徑劃傷、內徑珩大，內徑劃傷、2：齒條，、外圓磨小、直線度不良3：閥套、內孔劃傷。第四季度完工合格率分廠名稱機械分廠動力分廠總批數749412不合格批次98合格率98.8%98.1%三季度99.3%97.9%主要不良原因比三季度下降0.5%比三季度上升0.2%第四季度錯漏檢率共4次分廠名稱機械分廠動力分廠總批數錯漏檢次數錯漏檢率主要不良原因50892710040%0.14%錯檢：工段1次，檢驗員自身量具未校準，導致9073油缸檢驗尺寸超差。漏檢：外購件3次，入庫檢驗時，檢驗員對超差尺寸未引起重視。

201*年全年的工作總結

一、體系工作

1.1：質量部在第一季度完成了公司交辦的18個管理流程編寫和修改，并對檢驗員進行了培訓。

1.2：結合TS換證審核工作，質量部在各部門的積極配合下，順利地完成了本年度的體系審核換證工作。

1.3為完善本公司的計量體系管理，計量室在第三季度順利地通過了計量體系審核。二、統(tǒng)計工作

為產品質量持續(xù)改進提供依據，質量部對質量統(tǒng)計內容進行了逐步的完善。

三、測量儀器方面:

3.1為提高生產現場的質量控制，質量部對生產現場孔用止通規(guī)進行了梳理、制做和補充，進行了規(guī)范性建檔管理。

3.2根據器量檢具的實用性，精度校準的需要，質量部在第二季度對需委外檢定的測量檢具安排了委外檢定。四、現場工作:

201*年對質量部來說，是一個學習和開端的一年，因本部門大部分的員工都是新進員工，對本公司產品質量控制要求熟悉程度較淺，質量部全體員工雖說通過了不少的努力，但問題還是出現了不少，在到來的201*年中，我們將會在201*年的基礎上再接再厲。五、存在的問題：

5.1檢驗員技能水平、質量意識，問題處理的及時性，還需要進一步培訓提高。5.2現有的一些檢測手段、方法還有待補充完善。

5.3由于檢驗人員緊缺，對一些新增的控制點，還需要新增員工控制。5.4生產一線的新進員工對首件品自檢，加工過程自檢意識比較淡薄，需要分廠培訓提高。

5.5倉管員報檢單填寫需要規(guī)范，避免一家單位，2-3個名稱，包括一些外協(xié)外購入庫品無名稱無型號，需要通知改進。

5.6產品無檢驗直接轉序或入庫現象在201*年還是時有發(fā)生，希望在201*年中能避免再發(fā)生。201*年度質量部工作設想與計劃：

主要分為四個方面。一、統(tǒng)計工作：

繼續(xù)完善質量統(tǒng)計工作，為產品質量持續(xù)改進提供更詳細的數據。二、現場質量控制：

2.1為提高工作效益，明確員工工作職責范圍，將部門工作職責落到實處，在每個季度中進行最少一次的檢驗員技能培訓。

2.2繼續(xù)加強產品過程質量控制，降低廢品率，杜絕特大和重大質量事故，減少錯檢漏檢事故的發(fā)生。

2.3將所收集的不良品資料（包括工作經驗），編制成書面文件，為新老檢驗員工提供更完善的實用性操作文件。

2.4嚴格把關，繼續(xù)加強外協(xié)外購件產品入庫的質量控制，進一步完善檢驗方法和控制手段。三、器量具管理：

3.1保證生產現場量具的精率，在201*年度對現場的器量檢具進行

周期性檢定。

3.2要求量具使用部門必須對量具的使用按規(guī)定進行保養(yǎng)維護,以確保檢具使用精度和延長檢具的使用壽命;但這需要部門管理人員跟進實施;

四、體系運行工作：

4.1結合201*年度TS質量體系換證審核工作需要，質量部計劃在12年4-5月份組織進行內部體系審核、產品審核、過程審核，器量檢具檢定，需要各部門提前做好文件。

4.2為提高質量控制，完善檢驗規(guī)程，質量部計劃在第一、第二季度繼續(xù)梳理現有的檢驗規(guī)程，將11年度所找出的過程控制漏洞全部納入檢驗規(guī)程。

永安公司質量部201*.01.

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