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鋼材工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-26 16:06:08 | 移動(dòng)端:鋼材工作總結(jié)

鋼材工作總結(jié)

年終總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧進(jìn)入公司一個(gè)多月的工作歷程,作為廣東晨華貿(mào)易有限公司的每一名實(shí)習(xí)員工,我們深深感到廣東晨華貿(mào)易有限公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,公司每位員工拼搏的精神。以下四點(diǎn)是我在公司一個(gè)多月來(lái)的總結(jié):一、跟單流程。

培訓(xùn)過(guò)來(lái),我就分配來(lái)到跟單部學(xué)習(xí),雖然說(shuō)還沒(méi)定崗,但是我將它當(dāng)作我的第一份工作來(lái)把它做好做到位。來(lái)了跟單部工作已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。其實(shí)在公司里面,最忙的可要數(shù)跟單員了。現(xiàn)在才明白,業(yè)務(wù)除了與客戶達(dá)到合作計(jì)劃,剩下來(lái)的,全部是由跟單部的同事跟進(jìn)。在這個(gè)跟單部大團(tuán)隊(duì)里,我過(guò)得很充實(shí)。在廣州的市場(chǎng)里,市場(chǎng)上的公司每天報(bào)價(jià)大概是11點(diǎn)以后,那么我們跟單的就在這個(gè)報(bào)價(jià)時(shí)間后,就開(kāi)始一直在忙。

以下是我們公司跟單部的組織架構(gòu)圖:

跟單部采購(gòu)部跟單團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售部跟單團(tuán)隊(duì)跟單部的職能:跟單部負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展、銷(xiāo)售、采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)跟單工作,協(xié)助銷(xiāo)售部登記《有效客戶名錄》信息,報(bào)價(jià),簽訂《銷(xiāo)售合同》、催辦交易單據(jù)、收款、發(fā)貨、送貨、結(jié)算、開(kāi)票、登記臺(tái)賬等業(yè)務(wù)事宜,協(xié)助采購(gòu)部登記《有效供貨商名錄》、催辦采購(gòu)交易單據(jù)、簽訂《采購(gòu)合同》、付款、組織貨物運(yùn)輸及入庫(kù)、貨權(quán)轉(zhuǎn)移、結(jié)算、開(kāi)票等業(yè)務(wù)事宜、協(xié)同銷(xiāo)售、采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成公司績(jī)效考核指標(biāo)。

我是在銷(xiāo)售跟單部,也就是跟銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。剛開(kāi)始,總覺(jué)得事情太多,太復(fù)雜,特別是我現(xiàn)在要跟三個(gè)業(yè)務(wù)員的單,盡管是很充實(shí),但有時(shí)候,特別是12月份確實(shí)忙不過(guò)來(lái),不過(guò)幸好有業(yè)務(wù)員的鼓勵(lì)與幫助。因?yàn)閷?duì)這些跟單部的工作流程不是很熟悉,而且對(duì)于公司里面的同事也不熟,做起事情來(lái)總會(huì)受到一些阻礙。不過(guò)我相信笨鳥(niǎo)先飛這個(gè)道理,從現(xiàn)在開(kāi)始慢慢熟悉跟單部的流程,希望只要自己付出努力,相信都會(huì)把事情做好的,因?yàn)槲覉?jiān)信事在人為。二、倉(cāng)庫(kù)。

來(lái)了公司一個(gè)多月了,去跑倉(cāng)庫(kù)的次數(shù)也慢慢多了。開(kāi)始對(duì)倉(cāng)庫(kù)的位置,貨源,價(jià)格等有一些了解。我知道了廣州的三大倉(cāng)庫(kù):魚(yú)珠、吉山、江村。我們公司每天都是以這三大倉(cāng)庫(kù)的出貨量來(lái)衡量我們公司的出貨比重。去了最多的就是魚(yú)珠倉(cāng)庫(kù)了,主要是因?yàn)椋旱谝弧⑽覀児救ヴ~(yú)珠倉(cāng)庫(kù)的距離相對(duì)其他倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)要近很多,而且線又好走。第二、辦單方便快捷。在魚(yú)珠倉(cāng)庫(kù)裝貨走流程走得比較快,可能也因?yàn)檫@樣很多司機(jī)很喜歡到魚(yú)珠倉(cāng)庫(kù)來(lái)裝貨。而且里面的工作人員又比較好說(shuō)話,做起事情來(lái)都方便很多。它不像舊港倉(cāng)庫(kù)那樣,辦單麻煩,里面的工作人員又不好說(shuō)話,有時(shí)候還要送煙送錢(qián)來(lái)意思意思一下。我們公司的客戶也同樣有這種感慨?蛻粢宦(tīng)到提貨地點(diǎn)是舊港倉(cāng)庫(kù),也頭痛。很多客戶因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)的原因,提貨不及時(shí)而造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。我個(gè)人而言,站在公司的立場(chǎng)、從開(kāi)發(fā)與維護(hù)客戶關(guān)系的角度出發(fā),我們公司可以將在舊港卸的貨解壓到其它提貨比較方便的倉(cāng)庫(kù),例如魚(yú)珠倉(cāng)庫(kù)。第三、魚(yú)珠倉(cāng)庫(kù)的鋼材品牌比較多,特別是一些客戶需要的鋼材比較集中在魚(yú)珠倉(cāng)庫(kù),比如:鑫達(dá)高線,遷安高線,松汀高線等。當(dāng)然吉山倉(cāng)庫(kù)不管是品牌、規(guī)格、數(shù)量都非常大非常全,不概為廣州三大倉(cāng)庫(kù)之一。

三、送貨工地。

在跟單部工作,能夠去送貨是一件很好的事情。很多同事說(shuō)送貨很累,最好就不要跟車(chē)去送貨了。不過(guò),我反而覺(jué)得去送貨很好啊,累是累了一點(diǎn),怎么說(shuō)肯定是坐在辦公室工作比較便服的了,但是我們公司總經(jīng)理經(jīng)常跟我們說(shuō),跟單部的就是業(yè)務(wù)的后備軍。在做好跟單工作的同時(shí),去了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),客戶的需求和意向是有需要的。201*年1月11日和黃勇同事一起去佛山送貨,學(xué)習(xí)到了很多東西。這些也是無(wú)法在公司的跟單部里面學(xué)習(xí)到的。其中知道的一點(diǎn)就是工地對(duì)鋼材的要求是非常嚴(yán)格的,有一點(diǎn)銹都不收貨,盡管貨到了。這次我們就碰到這樣的問(wèn)題。在我們看來(lái),貨有那么一點(diǎn)點(diǎn)水銹,還是很新的,但是工地負(fù)責(zé)材料的主管死活不認(rèn)賬,要求我們退貨。在我們苦苦的哀求和送煙下,才肯答應(yīng)收貨。這簡(jiǎn)單就是太驚險(xiǎn)了,F(xiàn)在看來(lái),最主要的原因就是我們送過(guò)去的貨大部分都是全新的貨,有幾件有一點(diǎn)點(diǎn)正常水銹,形成的效果反差就很明顯了,也難怪工地不收貨的,F(xiàn)在看來(lái),做銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的確實(shí)比較艱難,而且很多事情都要靈活變通。不過(guò)像我這類(lèi)的新人進(jìn)來(lái)公司,萬(wàn)事開(kāi)對(duì)難,凡事踏踏實(shí)實(shí)來(lái)做,一步一步慢慢來(lái),基礎(chǔ)打好了,做業(yè)務(wù)之類(lèi)的事情上手就容易多了。三、同事相處。

一個(gè)多月過(guò)來(lái),慢慢地跟公司同事相處融洽。不過(guò)剛進(jìn)公司,可能是我個(gè)人比較不夠自信,也可能是培訓(xùn)的原因,跟同事的關(guān)系一直沒(méi)有完全打開(kāi)。并且對(duì)業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉之后,我也開(kāi)始自信起來(lái)。同原來(lái)的不怎么敢說(shuō)話,到現(xiàn)在,有什么不懂、不明白的,我都直接向同事請(qǐng)教,而且他們都很樂(lè)意去教我并且他們會(huì)告訴我怎么做才做得更好,更方便快捷。我們公司是一個(gè)非常年輕的團(tuán)隊(duì),很有活力,很有激情。跟他們一起共事,感覺(jué)很愉快。我現(xiàn)在是跟單的,也算是業(yè)務(wù)部門(mén)了,對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部來(lái)說(shuō)是跟公司很多部門(mén)都有對(duì)接的,因此,在與部門(mén)同事相處好的同時(shí),更要與公司其他部門(mén)的同事相處好,畢竟做我們鋼材行業(yè)的,時(shí)間就是金錢(qián),錯(cuò)過(guò)了這一分鐘可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失,同時(shí)也會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員的客戶關(guān)系受到不同程度的影響。所以說(shuō),人緣相處到位了,自己的工作才會(huì)做得得心應(yīng)手。其實(shí),對(duì)于我們業(yè)務(wù)部門(mén)的同事來(lái)說(shuō),除了和公司的每位同事相處好之外,我們對(duì)外的客戶的關(guān)系也要維護(hù)好,因?yàn)殚_(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶的成本要高8倍。怎么說(shuō),現(xiàn)在才來(lái)公司一個(gè)多月,很多東西還要學(xué)習(xí),還要體會(huì)。

201*年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的華南地區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地并且越做越好,越做越大。

黃景釗

201*年01月17日

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201*年度工作小結(jié)

201*年對(duì)我來(lái)說(shuō),是忙碌、緊張而充實(shí)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心幫助下,在部門(mén)人員的密切配合下,通過(guò)自己的不懈努力,很好地完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo),在此將今年的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)。一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

較好地協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織開(kāi)展部門(mén)的各項(xiàng)工作,精心策劃并嚴(yán)格執(zhí)行鋼坯和線材的全年銷(xiāo)售工作,取得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1、銷(xiāo)售預(yù)案完成率

今年共采購(gòu)鋼坯期貨217477噸,完成年度預(yù)案的127.66%,線材期貨342805噸,完成年度預(yù)案的102.89%。

2、領(lǐng)先產(chǎn)品銷(xiāo)售完成率

今年,我與部門(mén)一起積極推進(jìn)模具鋼、鋼簾線、彈簧鋼和汽車(chē)用冷鐓鋼等領(lǐng)先產(chǎn)品銷(xiāo)售,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售比例。全年共銷(xiāo)售鋼坯領(lǐng)先產(chǎn)品70042噸,完成年度預(yù)案的181.46%;銷(xiāo)售線材領(lǐng)先產(chǎn)品226800噸,完成年度計(jì)劃的129.67%。

3、提高資產(chǎn)利用率、控制風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存

今年盡管訂貨量大幅增加,但我們一方面通過(guò)提高用戶全額預(yù)付款比例和開(kāi)展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù),降低風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存量;另一方面加強(qiáng)用戶服務(wù),了解用戶生產(chǎn)和庫(kù)存情況,與用戶共同確認(rèn)最小安全庫(kù)存和為保證正常生產(chǎn)的最經(jīng)濟(jì)訂貨量,從訂貨源頭進(jìn)行庫(kù)存管理,將庫(kù)存控制在較低水平,既降低了寶鋼的風(fēng)險(xiǎn),又降低了用戶的成本,提高了資源利用效率。全年部門(mén)平均庫(kù)存2.25萬(wàn)噸,只有月訂貨量的約50%,庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)14天左右。

4、現(xiàn)貨銷(xiāo)售價(jià)值最大化

精心策劃每一次的現(xiàn)貨銷(xiāo)售,力求做到公正、公平、公開(kāi)的原則和利潤(rùn)最大化的原則。全年共組織現(xiàn)貨拍賣(mài)近40多次,銷(xiāo)售現(xiàn)貨3萬(wàn)多噸,實(shí)現(xiàn)毛利900多萬(wàn)元。

5、新產(chǎn)品、新用戶開(kāi)拓

通過(guò)先期介入和跟蹤,在研究院和制造部的支持下,與北京天海和浙江金盾兩家用戶共同開(kāi)發(fā)34CrMo4-C和34CrMo4-H兩個(gè)新鋼種,應(yīng)用于高性能氣瓶的市

場(chǎng)開(kāi)拓,共實(shí)現(xiàn)訂貨720噸(天海240噸,金盾480噸)。

與條鋼室和制造部共同推動(dòng)P20、718、4Cr13、1.2311等模具鋼產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn),重新贏得市場(chǎng)認(rèn)可,訂貨量逐步增加。

積極走訪用戶,進(jìn)行市場(chǎng)、質(zhì)量、價(jià)格等各方面深入的市場(chǎng)調(diào)研,開(kāi)拓大方坯市場(chǎng),先后開(kāi)發(fā)了50CrVA、60Si2MnA等牌號(hào)產(chǎn)品。10年共銷(xiāo)售大方坯及其軋產(chǎn)品共71450噸,占事業(yè)部外供大方坯總量的90%以上。

在維護(hù)穩(wěn)定好老用戶的基礎(chǔ)上,積極開(kāi)拓新用戶。201*年1-11月,共增加新用戶21家,其中鋼坯10家,線材11家。二、用戶服務(wù)

今年我克服各種困難,加大了用戶走訪的力度。通過(guò)不辭辛勞的走訪和面對(duì)面的服務(wù),及時(shí)妥善處理用戶異議和用戶抱怨,提升了用戶感知度,同時(shí)也提升了自身質(zhì)量異議處理能力。全年共處理質(zhì)量異議97起,其中自行處理24起,比例大幅度提升。

為了更好地加強(qiáng)產(chǎn)銷(xiāo)研協(xié)同,牽頭組織與上汽標(biāo)、寶日、線材廠、制造部、事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)部等七家單位舉辦共建活動(dòng),推動(dòng)汽車(chē)國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程。

三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

積極響應(yīng)寶鋼國(guó)際的號(hào)召,結(jié)合自己多年從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的積累,組織編寫(xiě)了營(yíng)銷(xiāo)1+2用戶使用技術(shù)條鋼部分的教材。

積極參加公司組織的各種培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。先后參加了《談判技巧》、《客戶服務(wù)》、《寶鋼用戶服務(wù)及異議處理》等9門(mén)課的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),并全部順利通過(guò)考試。通過(guò)這些培訓(xùn),提高了自己的談判能力和用戶服務(wù)能力。

為進(jìn)一步提升自身素質(zhì),參加了上海市人事局組織的經(jīng)濟(jì)師繼續(xù)教育。學(xué)習(xí)了宏觀經(jīng)濟(jì)理論及其應(yīng)用、組織管理理論及其實(shí)踐、經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)和人文素養(yǎng)專(zhuān)題等課程,全部考試合格,取得16個(gè)學(xué)分。

為了更好地服務(wù)用戶,去電爐廠、初軋廠和線材廠進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。了解了電爐、初軋和線材的生產(chǎn)工藝流程及控制要點(diǎn)、質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)以及產(chǎn)品常見(jiàn)缺陷形式及形成原因。四、員工帶教

耐心、用心、悉心且毫無(wú)保留地帶教年輕員工,使他們快速成長(zhǎng)。

在實(shí)際工作中,對(duì)他們接觸的每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)都精心策劃、細(xì)心指導(dǎo)、跟蹤管理,讓他們盡快熟悉業(yè)務(wù),并規(guī)范地開(kāi)展業(yè)務(wù)。還利用日常接待、客戶走訪、市場(chǎng)調(diào)研、質(zhì)量異議處理等機(jī)會(huì)對(duì)他們進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,不斷提高他們的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力和用戶服務(wù)技巧。經(jīng)過(guò)一年的努力,不但促進(jìn)了他們自身的業(yè)務(wù)能力,也提高了工作效率,帶動(dòng)了整個(gè)部門(mén)業(yè)績(jī)的提升。

回首一年,工作雖然辛苦,但面對(duì)取得的成績(jī),還是頗感欣慰。201*年我將繼續(xù)努力,爭(zhēng)取在以下幾個(gè)方面有更大的進(jìn)步:

1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化。不斷提升線材和鋼坯產(chǎn)品結(jié)構(gòu),繼續(xù)加大獨(dú)有領(lǐng)先產(chǎn)品以及盈利能力較高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,尤其是彈簧鋼、鋼簾線等線材產(chǎn)品和模具鋼、鍛件用鋼等鋼坯產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售力度。

2、繼續(xù)開(kāi)拓連鑄大方坯市場(chǎng),提高大方坯產(chǎn)品盈利能力

201*年寶鋼的外供連鑄大方坯產(chǎn)品已開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng),反映出質(zhì)量不穩(wěn)定、規(guī)格偏小、牌號(hào)較少等問(wèn)題,我們將繼續(xù)通過(guò)收集用戶需求和反饋信息,掌握市場(chǎng)供求關(guān)系,更加細(xì)化市場(chǎng),以方便日后制定更明確的銷(xiāo)售策略。另一方面,協(xié)同各部門(mén)致力于開(kāi)發(fā)新的牌號(hào),逐步將部分氣瓶用鋼、鍛件用鋼等產(chǎn)品從模鑄產(chǎn)線轉(zhuǎn)到連鑄產(chǎn)線,以優(yōu)化模鑄產(chǎn)能及利潤(rùn),同時(shí)提高產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量,提升其競(jìng)爭(zhēng)力。3、汽車(chē)?yán)溏呬搰?guó)產(chǎn)化:中國(guó)合資轎車(chē)所用的緊固件80%依賴(lài)進(jìn)口,201*年寶鋼和汽車(chē)廠一起在推進(jìn)汽車(chē)緊固件的國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程做了很多工作,也取得了一些階段性的成果。因此在201*年推進(jìn)汽車(chē)?yán)溏呬撜J(rèn)證的基礎(chǔ)上,201*年將進(jìn)一步跟蹤汽車(chē)?yán)溏呬撜J(rèn)證進(jìn)度,同時(shí)推動(dòng)新的汽車(chē)?yán)溏呬撜J(rèn)證項(xiàng)目。

4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。同時(shí)去相關(guān)部門(mén)實(shí)習(xí),拓展自己各方面的能力。

201*年個(gè)人業(yè)績(jī)考核是AAA,卓越;

所在部門(mén)條鋼部,201*年和201*年均被公司評(píng)為最佳實(shí)踐團(tuán)隊(duì),201*年被寶鋼國(guó)際評(píng)為青年先進(jìn)集體;

在擔(dān)任黨小組長(zhǎng)期間,為推進(jìn)汽車(chē)?yán)溏呬搰?guó)產(chǎn)化的進(jìn)程,將產(chǎn)銷(xiāo)研及用戶緊密聯(lián)系起來(lái),牽頭組織策劃了由上汽標(biāo)、南京寶日、鋼管條鋼事業(yè)部制造部、鋼管條鋼事業(yè)部線材廠、鋼管條鋼事業(yè)部條鋼室和寶鋼商貿(mào)6家單位的聯(lián)合共建活

動(dòng),并開(kāi)展了多次交流活動(dòng),取得了一些階段性的成果,目前這個(gè)活動(dòng)還在繼續(xù)。

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