201*年上半年門(mén)診總結(jié)

201*年上半年門(mén)診工作總結(jié)

在院領(lǐng)導(dǎo)支持下，各臨床、醫(yī)技、職能科室的配合下，門(mén)診全體工作人員共同努力下，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，201*年上半年圓滿(mǎn)完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、201*年1至6月門(mén)診診療人數(shù)人次,與去年同期相比增加人次,增長(zhǎng)幅度%.門(mén)診總收入萬(wàn)元，與去年同期相比增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度%.

二、及時(shí)召開(kāi)門(mén)診協(xié)商會(huì)：對(duì)于門(mén)診出現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)科室溝通，制定解決方案措施，已保證每個(gè)診療服務(wù)環(huán)節(jié)高效暢通有序。

三、合理運(yùn)用現(xiàn)有的客觀條件，最大限度的科學(xué)安排各診室的位置，門(mén)診流程做出相應(yīng)調(diào)整，同時(shí)增設(shè)神經(jīng)康復(fù)專(zhuān)家診、職業(yè)病診室、疼痛門(mén)診。

四、不定期對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行行業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，不斷提高窗口服務(wù)人員醫(yī)德素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。五、進(jìn)一步加強(qiáng)門(mén)診退款、退號(hào)管理，設(shè)計(jì)門(mén)診退費(fèi)原因登記本，分析原因，提出整改措施。

六、完善門(mén)診規(guī)章制度。制定門(mén)診疑難病人會(huì)診制度，七、抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療安全。加強(qiáng)對(duì)輔助檢查申請(qǐng)單、門(mén)診病例規(guī)范書(shū)寫(xiě)檢查持續(xù)整改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，整改記錄通過(guò)電子郵箱進(jìn)行反饋

八、做好毒麻藥供應(yīng)的審核管理工作：嚴(yán)格把關(guān)，即保證患者的合理用藥，又不流通到社會(huì)危害百姓。

九、積極幫助相關(guān)科室處理突發(fā)事件，認(rèn)真負(fù)責(zé)接待門(mén)診群眾的來(lái)電、來(lái)訪、投訴，努力將問(wèn)題解決在基層，識(shí)大體顧大局，兼顧患者與醫(yī)院的雙重利益。201*年下半年門(mén)診工作計(jì)劃

一、門(mén)診辦在院領(lǐng)導(dǎo)支持下，建立以病人為中心的現(xiàn)代化的門(mén)診管理模式，實(shí)現(xiàn)門(mén)診信息化、網(wǎng)絡(luò)化。

二、繼續(xù)完善醫(yī)技科室預(yù)約診療服務(wù)，提高預(yù)約診療率，方便患者就醫(yī)，進(jìn)一步縮短患者等候時(shí)間。

三、進(jìn)一步優(yōu)化及完善門(mén)診管理制度、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，確保有序診療及患者安全。

四、按照三甲評(píng)審新標(biāo)準(zhǔn)狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)，制定、采取可行的有效措施，加大門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理的力度。

五、抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療安全。門(mén)診部將繼續(xù)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)整改。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，對(duì)屢糾未改者，給予經(jīng)濟(jì)處罰，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，加大醫(yī)療安全管理的力度。

六、腳踏實(shí)地把門(mén)診做精，做細(xì)，做好。按時(shí)對(duì)門(mén)診門(mén)診量和門(mén)診總收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原因，及時(shí)解決，完善門(mén)診經(jīng)營(yíng)工作。

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201*年門(mén)診部工作上半年工作總結(jié)

201*年我院門(mén)診部工作在各方面都上了一個(gè)新臺(tái)階。一年來(lái)在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，憑著“質(zhì)量第一、病人第一“的服務(wù)理念，按三甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)。制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，為我院的發(fā)展做出了積極的努力�，F(xiàn)將一年來(lái)門(mén)診的工作情況總結(jié)如下：一、完成任務(wù)情況：201*年半年完成：

門(mén)診人次：2432人，比去年增長(zhǎng)4.5%。門(mén)診收入約48000元。體檢人數(shù)：865人，比去年增長(zhǎng)4%。二、醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：

1、醫(yī)療質(zhì)量管理：進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。為配合我院的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”的活動(dòng)，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制》，并制定了《醫(yī)療文書(shū)評(píng)估重點(diǎn)及要求》、《醫(yī)療文書(shū)考核及處罰辦法》、《門(mén)診診斷證明書(shū)管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫(yī)療文書(shū)門(mén)診病歷及處方的規(guī)范化書(shū)寫(xiě)，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基礎(chǔ)。

2、醫(yī)療質(zhì)量檢查：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門(mén)診的首要任務(wù)，嚴(yán)格按《病歷處方醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)門(mén)診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書(shū)寫(xiě)進(jìn)一步的規(guī)范，并進(jìn)行了培訓(xùn)、檢查。通過(guò)醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)的開(kāi)展，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理。

三、門(mén)診業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進(jìn)。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次技能操作考核2次。組織醫(yī)護(hù)人員參加醫(yī)院組織的醫(yī)療技術(shù)新進(jìn)展、新業(yè)務(wù)講座，且能夠?qū)⑺鶎W(xué)習(xí)內(nèi)容以講座形勢(shì)傳達(dá)到每一個(gè)人。

四、健康體檢：

門(mén)診醫(yī)師組織下鄉(xiāng)體檢4次，免費(fèi)為群眾測(cè)血壓，查血糖及進(jìn)行健康咨詢(xún)等。

201*年度的工作，尊照院黨委的要求，取得較大成績(jī)。狠抓各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。不定期檢查、督察醫(yī)療護(hù)理工作，進(jìn)一步提高醫(yī)療文書(shū)、病歷、處方的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

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