財險公司內(nèi)勤個人總結(jié)
201*年個人工作總結(jié)
201*年是我進入公司工作的第三年,因工作需要,9月份我從客戶服務(wù)中心理算崗調(diào)回營銷業(yè)務(wù)部銷售管理崗;仡櫼荒陙淼墓ぷ,通過在工作中不斷加強學(xué)習(xí),我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了很大的進步和提高,F(xiàn)將201*年的工作情況總結(jié)如下:
一、立足本職,以高度的責(zé)任感完成各項工作。(簡單寫一下一年工作情況,兩個部門)
㈠加強學(xué)習(xí),熟練掌握理算工作。理算崗的職能是主要是賠案繕制,并根據(jù)條款規(guī)定,對材料進行初審并對賠款費用進行計算,這要求理算員要熟悉保險條款和理賠的流程,能夠熟練應(yīng)用保險原理和保險相關(guān)的法律法規(guī)。為了做一個合格的理算員,我不斷加強學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,在較短的時間內(nèi)勝任了自己的工作。
㈡做好客戶回訪,提升滿意度。客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容,做好客戶回訪也是提升客戶滿意度的重要方法。每天重復(fù)做同樣的工作,容易產(chǎn)生心理疲勞,缺乏興奮點,但是如果我在回訪時沒有微笑,聽筒另一邊的客戶即使沒有看見,也同樣可以感覺得到。我在回訪客戶時的一言一行,都代表著公司的形象。因此,我每天都會調(diào)整好自己的心態(tài),進行回訪工作時要求自己必須要面帶微笑,良好的工作態(tài)度也很大程度上提升了客戶的滿意度。
㈢完善各項營銷管理,提高合規(guī)性。201*年9月崗位調(diào)動,我調(diào)入營銷業(yè)務(wù)部擔(dān)任營銷管理崗,營銷管理崗的主要工作是報送營銷相關(guān)數(shù)據(jù)、代理合同的簽訂和歸檔、以及營銷管理平臺的維護等。為了提高個人代理業(yè)務(wù)和中介業(yè)務(wù)的合規(guī)性,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,對原有的開設(shè)代理工號制度進行了完善,使代理人入司的流程更為規(guī)范。為提高自己的工作效率和質(zhì)量,我經(jīng)常與經(jīng)理進行溝通,請教工作中的不足與缺點,使自己的工作有針對性和目的性,對一些好的建議積極采納,對一些誠懇的批評能做到及時更正。另外,我能夠很好地完成分公司安排的工作任務(wù),并對團隊中所存在的問題及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。我想隨著工作的深入,還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),去思索。
二、堅持學(xué)習(xí),不斷提高自身理論素養(yǎng)。
作為一名中共黨員,我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責(zé),自覺按章操作,平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神;同時,我堅持政治和經(jīng)濟學(xué)習(xí),不斷提高自己的思想理論素養(yǎng),在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī),注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。
這一年的工作,使我深刻地體會到,做好每一項工作,都需要認真負責(zé)的態(tài)度和飽滿的熱情,每樣新工作都是一種挑戰(zhàn),適應(yīng)挑戰(zhàn),是我始終如一的工作目標(biāo)?偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。這有待于在今后的工作中加以改進。在接下來的工作中,我將本著對本職工作的認真和責(zé)任心,把工作做好做精。
在新的一年里,我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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銷售內(nèi)勤年終總結(jié)
我于201*年加入中國人壽安達支公司,十年來,曾在銀保和農(nóng)網(wǎng)擔(dān)任內(nèi)勤工作,F(xiàn)任農(nóng)險科內(nèi)勤。主要負責(zé)農(nóng)村的業(yè)績統(tǒng)計、每日戰(zhàn)報的制作、各項獎勵的發(fā)放及為領(lǐng)導(dǎo)們提供各種數(shù)據(jù)。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,現(xiàn)在這份工作對于我來說,可以說是得心應(yīng)手,也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:一、腳踏實地,努力工作
我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為一名內(nèi)勤人員,肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,同時又要兼顧正常運轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對職工自己的事,只要是原則范圍內(nèi)的,不做樣子、不耍滑頭、不出難題。腳踏實地的做好每一件細微的工作,不敢有絲毫的怠慢。
二、端正作風(fēng),擺正位置
在工作中,我堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng),認真做好每項工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到最好。從不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。
總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展,并且能為公司的發(fā)展多做貢獻。
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