銀行實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)工作總結(jié)

從實(shí)習(xí)到正式工作已經(jīng)快兩年了，在這兩年里自己由一個(gè)銀行業(yè)的門外漢逐漸成長為熟練各項(xiàng)業(yè)務(wù)的稱職的銀行員工，這些變化讓現(xiàn)在的自己著實(shí)有些吃驚，但想起平時(shí)各位老師及同事的鼓勵幫助和自己付出的努力汗水，這些又讓自己多了一絲坦然，

記得初入單位時(shí)，自己滿懷著對這份工作的崇敬和期望，開始在前臺實(shí)習(xí)，從練習(xí)點(diǎn)鈔開始，到牢記業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)代碼；從辦理基本的儲蓄業(yè)務(wù)，到電匯支票爛熟于心，自己一步一個(gè)腳印，扎實(shí)的掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理；同時(shí)在服務(wù)技巧尤其是服務(wù)心態(tài)的調(diào)整上，自己有了很大的提高。記得有次一位客戶急匆匆的來的柜臺，拿出一個(gè)大包里面足足有厚厚幾十摞舊鈔，還都是5元、10元的零錢，他邊把錢往柜臺里推邊焦急的說都跑了十來個(gè)銀行了，沒有一家愿意收的，問我能不能存，當(dāng)時(shí)自己第一個(gè)意識也是很為難，畢竟這些錢并不多還耽誤時(shí)間，但當(dāng)想到信陽銀行的口號“信陽銀行，信陽人自己的銀行”時(shí)，我微笑著對他說：“這些錢可以存的，只是要浪費(fèi)些時(shí)間，您可以先在休息區(qū)稍等下”。最后經(jīng)過近半個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)，這些錢如實(shí)存入了客戶的賬戶，從那以后他也成了自己的忠實(shí)儲戶。從這以后我明白了客戶的需求就是自己的要求，真心對待客戶，客戶才會將心比心。

經(jīng)過幾個(gè)月的前臺學(xué)習(xí)以后，自己開始學(xué)習(xí)信貸知識，剛開始接觸信貸時(shí)，感覺挺容易就是和客戶聊聊天，談?wù)勗�，然后簽合同走流程就可以了。�?jīng)過多次的跟隨老師去跑調(diào)查，深入了解客戶信息和市場行情，到貸中整理詳細(xì)的檔案材料和準(zhǔn)確錄入貸款信息，上報(bào)貸款流程，再到貸款審批發(fā)放，辦理受托或自主支付手續(xù)，我深刻的意識信貸工作的一項(xiàng)需要熱情知識和汗水的勞動。通過總結(jié)，我意識到貸前調(diào)查是重中之重，它所有的信息都是審貸會議上的第一手材料，往往一個(gè)疏忽可能就造成對風(fēng)險(xiǎn)。記得實(shí)習(xí)時(shí)一名客戶想辦理抵押貸款，他的信用報(bào)告良好，但最后發(fā)現(xiàn)他的抵押物是小產(chǎn)權(quán)房，并且位置比較偏，這些因素最后決定他不能取得貸款。貸前調(diào)查不僅僅要考察一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力更要通過各方面了解此人的信用情況，信用報(bào)告是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，通過查看信用報(bào)告可以大致了解此人的信用信息，尤其看是否有逾期或者其他不良信息。當(dāng)然，還可以通過走訪一些熟戶的熟人了解他的信用情況；包括自己在和貸款人在日常的接觸中，也可以觀察到此人是否守信。貸前調(diào)查完后，經(jīng)過審委會的審批就可以整理材料上報(bào)貸款了，但是在工作中，我認(rèn)為材料的整理非常重要，包括各種證件的復(fù)印一定要清晰，借款申請書和合同必須保證面簽；錄入資料一定要細(xì)心保證準(zhǔn)確無誤。貸款發(fā)放完成后，就開始了貸后工作，開始對貸后調(diào)查有些不太重視，后來發(fā)現(xiàn)有一個(gè)貸款戶之前一直按時(shí)付息，后來有些拖拉，再后來結(jié)息困難，最后調(diào)查了解到原來他的項(xiàng)目有變，經(jīng)營出現(xiàn)中斷，后來及時(shí)進(jìn)行了催收，提前收回了貸款；通過這件事，明白到貸后調(diào)查絕非小事，通過它你才能實(shí)時(shí)了解到客戶的實(shí)際情況，做到心中有數(shù)，如有風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)可以及時(shí)補(bǔ)救，做到貸款的安全收回。經(jīng)過近一年的信貸學(xué)習(xí)，我掌握了必須的各種知識，也深深意識到溝通的重要性，信貸不僅僅是工作，更是一門藝術(shù)。時(shí)光如梭，自己即將奔赴新的工作環(huán)境和工作崗位，希望今后自己能在工作中不斷的總結(jié)，不斷的領(lǐng)悟，做一個(gè)有心人，把一起做在前面，工作做踏實(shí)，工作不僅僅是自己的飯碗更是一門學(xué)問，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能進(jìn)步。既然選擇了遠(yuǎn)方就不怕風(fēng)雨兼程，相信通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，自己一定可以把工作做好，加油！

新縣支行：王際龍201*年6月20日

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關(guān)于xxx支行的實(shí)習(xí)調(diào)研總結(jié)報(bào)告

作為一名即將踏入社會的大學(xué)生，我很榮幸能在xxx銀行進(jìn)行兩個(gè)月實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然還是覺得很茫然，但是細(xì)細(xì)盤點(diǎn)下來，卻也是收獲頗多。下面我把我在xxx銀行實(shí)習(xí)的情況從實(shí)習(xí)的內(nèi)容和過程以及實(shí)習(xí)心得感受展開論述。一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容和過程

實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)期間，我主要對會計(jì)業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)有較為深入的了解。1、會計(jì)業(yè)務(wù)部門

對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

2、儲蓄業(yè)務(wù)部門

儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。3、信貸業(yè)務(wù)部門

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。哈行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押和不動產(chǎn)抵押。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

二、實(shí)習(xí)心得與體會

我的主要工作在個(gè)人業(yè)務(wù)部的最基層，即營業(yè)大廳。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務(wù)包括個(gè)人及單位賬戶開戶、賬戶規(guī)范、理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢等。同時(shí)還深入了解了個(gè)人金融部，貸款部，人力資源部的工作內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，經(jīng)過這兩個(gè)多月的勤奮好問和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù)，回答顧客理財(cái)?shù)雀鞣N方面的咨詢。其次實(shí)習(xí)生活極大的擴(kuò)展了我的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識面�？梢哉f在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。

最后，我想談?wù)剬?shí)習(xí)的心得感受。第一,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).第二,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).第三，現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識尤為重要.比如:對待客戶要用敬語;與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送；對客戶咨詢要耐心的解答等.這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會做的,在實(shí)際工作中動手能力與人際溝通更重要。

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