201*年上半年護理工作總結(jié)

201*年上半年小兒科護理工作總結(jié)

201*年已過半，回顧半年來的工作，隨緊張但充實，雖忙碌也充

滿喜悅，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在醫(yī)護人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將201*年上半年工作總結(jié)如下：一、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象

每月召開一次全科護士思想素質(zhì)教育大會，結(jié)合臨床實際工作，對態(tài)度好、工作好的大力表揚，對有損病人和科室利益的人予以大力批評，弘揚正氣、鞭策后進(jìn)，在我科每月召開的工休座談會及病人滿意度測評中，多次受到患者及家屬的高度贊揚。

二、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)、滿意的全程護理服務(wù)

1、改變護士排班，推行APN連續(xù)排班改變了以往傳統(tǒng)排班方式，將護士意愿融入了APN班，加強了薄弱時段，即中午和夜班的力量，大大降低了護士的工作壓力和心理壓力，護士工作積極性得到很大提高。

2、簡化護理文件書寫簡化了護理文件書寫，節(jié)約了護士的時間，把時間還給了護士，把護士還給了病人，護士有更多的時間身入病房，與患者進(jìn)行溝通，解決患者的問題，進(jìn)行健康教育，從而提高了護理質(zhì)量，增加了患者的滿意度。轉(zhuǎn)

3、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，有針對性地做好健康教育，強化落實。隨著醫(yī)學(xué)科普知識的普及，越來越多的家長開始重視孩子的健康、保健，尤其是初為人母者。因此，我科加強了對護理人員的專業(yè)培訓(xùn)，讓護理人員掌握的知識更加扎實和全面。避免了因護理人員專科知識不扎實所造成的無法準(zhǔn)確地進(jìn)行健康教育和醫(yī)護回答不一致而帶來的醫(yī)患矛盾，從而更好地構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

4、對學(xué)齡兒童實行人性化管理我科護理人員從患者的需求出發(fā)，堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實改進(jìn)臨床護理服務(wù)，將PDCA循環(huán)管理方法應(yīng)用在了護理工作流程中，重視患者和家屬的共同感受，為解決學(xué)齡兒童在恢復(fù)期的學(xué)習(xí)和治療。同時，我科還改進(jìn)了護理服務(wù)，堅持隨到隨治療原則，滿足了患者的需求，提高了患者的滿意度。

5、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，實行責(zé)任制整體護理徹底改變了以往的功能制護理，實行了責(zé)任制整體護理，每個護士對其所管理的患者實行連續(xù)、全程的護理，職責(zé)明確，責(zé)任到人，與績效掛鉤，確保了護理質(zhì)量。

三、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)訓(xùn)練，提高應(yīng)急急救能力

1、組織學(xué)習(xí)《兒科護理學(xué)》，熟悉了相關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內(nèi)容，責(zé)任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，提高了用護理手段解決問題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。2、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經(jīng)驗，如遇模糊概念大家一起討論，共同解決問題。

3、每月組織了一次護理查房，分析問題，提出整改措施4、低年資護士加強了十五項護理技術(shù)訓(xùn)練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高了技術(shù)水平。5、各級護士加強應(yīng)急急救能力訓(xùn)練，工作中老護士給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)得到了發(fā)揚光大。6、加強了護理人員的法律意識，強化了法律觀念，組織學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識，并靈活運用到工作中去。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高了護理工作質(zhì)量，建立健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使小兒科護理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手，每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴(yán)防了醫(yī)源性感染。

2、嚴(yán)格執(zhí)行了早班制度，切實幫好了晨晚間護理、基礎(chǔ)護理到位，保持患兒床單清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

3、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班制度，對病人病情做到十知道，在交接班時向下班護士做好了詳細(xì)報告。

4、配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查、夜查房，確保各項護理指標(biāo)達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

5、開展了新生兒撫觸，拓展護理技能。五、護理人員較出色的完成護理工作

201*年1-6月的經(jīng)濟收入比201*年同期穩(wěn)步提高，基礎(chǔ)合格率達(dá)到90%以上，健康教育覆蓋率達(dá)到100%。在“5.12”國際護干節(jié)中，有兩名護士被醫(yī)院評為“優(yōu)秀護士”，一名護士被評為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)個人”。半年來，在院護理部及相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，具體落實。通過更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，加強護理管理，使兒科的護理質(zhì)量有了明顯的提高，病人滿意度也日漸上升，經(jīng)濟收入也有了相應(yīng)的增長，但仍然存在著太多的不足，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏自覺性，穿刺技術(shù)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善等等，今后我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，創(chuàng)兒科特色護理，攀護理質(zhì)量高峰，換兒科護理新面貌。

擴展閱讀：201*年護理部上半年工作總結(jié)(1)

上半年護理部工作總結(jié)

（201*）

201*年上半年護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院“狠抓學(xué)科建設(shè)，爭創(chuàng)二甲醫(yī)院，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進(jìn)持續(xù)發(fā)展”的工作思路，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。

一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動

（一）、為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（201*-201*）》和湖南省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)管理局《201*年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》、湘西州衛(wèi)函【201*】115號及鳳凰縣鳳衛(wèi)發(fā)【201*】30號文件精神，根據(jù)我院實際情況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。

1、目前，我院已開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，優(yōu)質(zhì)護理病房總數(shù)達(dá)7個，占全院病房總數(shù)的77.7%。

2、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，護理部積極創(chuàng)造條件，率我院各病區(qū)開展護理延伸服務(wù)，包括病人出院電話隨訪等，病人滿意度大大提高，這一舉措取得初步成效。

3、為加強護患溝通和健康教育，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)工程的順利進(jìn)行，護理部為各科室配備了健康教育報架、服務(wù)手冊、《護患溝通備忘錄》等，供病人隨時查閱，從細(xì)微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛。

4、督促各護理單元完善優(yōu)質(zhì)護理示范工程的臺帳工作，護理部不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等各

方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況。

5、積極配備護理設(shè)施如洗頭盆，做好基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。

6、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理滿意度調(diào)查表240份，患者對護理服務(wù)滿意度＞90%。

7、為保障優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到順利開展，每季度評選出10名優(yōu)秀護理人員，科室評選出星級護士，給予獎勵。

8、深化病房小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé)，指導(dǎo)科室根據(jù)護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

9、全面落實護理職責(zé)。

（1）制定責(zé)任護士考核細(xì)則，使責(zé)任護士對自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎(chǔ)護理、健康指導(dǎo)職責(zé)。切實做到“無縫隙、全程化護理”。

（2）根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等進(jìn)行規(guī)范。如在外科系統(tǒng)開展了護理集體小交班、風(fēng)險點評，內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

（3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責(zé)任護士發(fā)藥指導(dǎo)或由責(zé)任護士床頭擺藥、發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法，確保了患者口服用藥安全。

（4）為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，護理部還舉辦了“護患溝通技巧”講課，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵全院護士積極參與學(xué)習(xí)的同時，實地教育、指導(dǎo)護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應(yīng)用等，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（5）組織進(jìn)行多種形式的經(jīng)驗交流。4月4日，護理部組織召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程服務(wù)經(jīng)驗交流會”，5月13日，護理部組織各科護理骨干在重癥醫(yī)學(xué)科、急診科分別進(jìn)行危重病人床頭交接、床頭集體小交班風(fēng)險點評、多形式�？萍膊〗】敌�教、新護士一對一責(zé)任制包干的觀摩活動。通過經(jīng)驗交流、觀摩活動，起到了以點帶面，示范榜樣的作用。

10、合理調(diào)配人力資源。護理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護理工作量合理調(diào)配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。

11、充分調(diào)動護士積極性。

（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。

（2）“5.12”護士節(jié)獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智，推動引申優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作深入開展。

二：護理管理方面：

1．6月3日，順利召開《護理安全報告分析會》，客觀分析護理不良事件的原因，組織全院護理人員分析討論，并將典型案例進(jìn)行現(xiàn)場報告，警示護理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。

3．堅持在各護理單元開展護理查房工作，上半年共參加各病區(qū)護士長查房30次。護理部則采取護理夜查房、護理質(zhì)量查房、護理管理查房等不同形式對各護理病區(qū)進(jìn)行查房，上半年總查房6次，并及時將查房收集的信息，優(yōu)質(zhì)護理開展情況、質(zhì)量考核情況、質(zhì)量安全管理等情況以通報的形式進(jìn)行反饋并要求有整改措施及追蹤效果。

4．每月常規(guī)召開全院護士長會議，及時傳達(dá)上級文件精神，反饋上月工作情況，布置當(dāng)月工作重點。

三、護理質(zhì)量控制：

1．由醫(yī)院護理質(zhì)量委員會繼續(xù)督促各護理單元護理質(zhì)量控制小組，按護理質(zhì)量分析評價標(biāo)準(zhǔn)，對科室護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋、整改和評價并由護士長做好上報工作。

2．每月由護理部責(zé)控組進(jìn)行全院護理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護理文件書寫、護理技術(shù)操作、護理服務(wù)規(guī)范、護理安全。由組長負(fù)責(zé)每季度檢查結(jié)果匯總，護理部主任參加小組活動。

3．堅持每季度召開護理質(zhì)量委員會，對全院護理質(zhì)量存在問題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。

4．每季度對全院護理質(zhì)量進(jìn)行大評比一次。

5．護理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：基礎(chǔ)護理合格率95%；特、一級護理合格率95%；護理文件書寫合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。

四．護理安全：

1．堅持護士長夜查房，以保證夜間護理安全。

2．認(rèn)真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析。上半年共上報護理不良事件3起，無護理投訴記錄。

3．對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士繼續(xù)實行專人帶教。五、護理隊伍建設(shè)：

1．每月對五年內(nèi)的護士進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核，并要求人人過關(guān)。2．按照年初制定的三基培訓(xùn)計劃，上半年對全院護理人員分別組織了護理三基理論考試2次，共計256人次參加，合格率達(dá)97.6%。

3．制定了5名表現(xiàn)優(yōu)秀護理人員在本院重癥醫(yī)學(xué)科輪訓(xùn)的計劃，每人2個月有計劃培訓(xùn)，以培養(yǎng)后備力量。

4．上半年共選派4名護理人員參加省中醫(yī)管理局舉辦的中醫(yī)基礎(chǔ)理論及技能培訓(xùn)班，并取得相應(yīng)的合格證。同時選派一名產(chǎn)科護理骨干及2護士長外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、培訓(xùn)。

6．每月常規(guī)利用下午時間組織全院護理人員進(jìn)行各種形式的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，共計700人次參加，到課率達(dá)83%。

7．護理部通過行政查房、護理查房及不定期檢查的形式對45歲以下護理人員進(jìn)行理論及操作考核。

六、實習(xí)帶教工作：

1．上半年共接收本科及大、中專院校護理實習(xí)生15名，并分別進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。

4．妥善安排各項工作：包括接待實習(xí)同學(xué)、制定臨床實習(xí)帶教計劃、安排實習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。

5．對全院實習(xí)生進(jìn)行護理理論授課和操作培訓(xùn)6次，共計90人次參加。

七、其他：

1.完成201*年上半年護理人員繼續(xù)教育學(xué)分登記工作。2.配合相關(guān)科室做好績效考核工作。3.對全院護理人員進(jìn)行院感知識培訓(xùn)。下半年工作打算：

1．深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，強化基礎(chǔ)護理和護理人員服務(wù)意識。2.續(xù)繼按照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推廣方案力爭下半年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式在我院全面鋪開。

3．繼續(xù)選送護士長和護理骨干參加外出學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，全面提高護理隊伍工作能力。

4．分層次培訓(xùn)護理人員，尤其是年輕護理人員，以提升護士整體素質(zhì)。

5．繼續(xù)開展各種形式護理查房，提高專業(yè)水平。6．繼續(xù)推進(jìn)實施護理夜查崗制度。

7．落實患者安全目標(biāo)，加強對重點環(huán)節(jié)管理。

8．開展多種形式的護理職業(yè)道德教育，重視品質(zhì)培養(yǎng)。9、4月26、27日我院進(jìn)行了二甲評審工作，各位專家對我院二甲評審工作做了全面的總結(jié)，提出了許多需要改進(jìn)的地方。下半年護理部將根據(jù)專家評審提出的建議進(jìn)行整改。

護理部

201*年6月20日

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