201*年年終工作總結(jié)楊帆

201*年年終工作總結(jié)報(bào)告

員工編號部門/科室一、上半年工作情況1.檢討和項(xiàng)目相關(guān)工作：1）負(fù)責(zé)檢討制定201*年度整機(jī)人力、設(shè)備、預(yù)算方案；2）檢討倉庫1.5T堆垛式叉車改裝事項(xiàng),提高設(shè)備利用率;3）成立B4供應(yīng)商包裝標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)小組,負(fù)責(zé)推動各家主要供應(yīng)商包裝標(biāo)準(zhǔn)化,從而加強(qiáng)倉庫倉儲的目視化管理能力和潔凈度;4)參與整機(jī)工單生產(chǎn)管控項(xiàng)目,促進(jìn)系統(tǒng)工單領(lǐng)退料工作;5)參與外租庫倉儲成本降低項(xiàng)目,控制本、外庫存儲拍數(shù)、外庫峰值管控、散拍管理和物流車輛控制；6）參與實(shí)施整機(jī)倉庫劃割茶谷公司工作，進(jìn)行在庫庫存轉(zhuǎn)移、人員和設(shè)備資產(chǎn)交割工作；7）組織參與叉車司機(jī)班支援項(xiàng)目，整合科室各倉庫司機(jī)資源，合理調(diào)配操作分布，實(shí)現(xiàn)人力成本降低工作；8）提交panel倉庫玻璃基板多層碼放和長期消耗品消耗降低庫存占用面積工作報(bào)告；9）參與液晶提純項(xiàng)目的實(shí)施和倉庫端提供業(yè)務(wù)支援工作，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)年節(jié)約1000萬元人民幣；10）檢討0.5T玻璃倉庫存儲和投入事項(xiàng)，確保0.5T按計(jì)劃投入；11）與工程師檢討制定S2網(wǎng)線和電話點(diǎn)位工作，確保后續(xù)倉庫使用無遺漏點(diǎn)位。3.倉庫整理整頓：1）1-2月份在整機(jī)背光源倉庫進(jìn)行倉庫整頓工作，主要為賬務(wù)、現(xiàn)場3正5S和流程制度方面，整頓后倉庫開始穩(wěn)定并向優(yōu)秀倉庫方向運(yùn)營；2）每月定期安排衛(wèi)生大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角；3）規(guī)范倉庫碼放、操作的標(biāo)準(zhǔn)化，制定目視化標(biāo)準(zhǔn)對照圖例，使倉庫標(biāo)準(zhǔn)化得以實(shí)現(xiàn)；4）對Panel倉庫和化學(xué)品倉庫進(jìn)行重新分類存放材料，增加存儲量同時，確保安全管控順暢。姓名現(xiàn)任職務(wù)楊帆4.人員管理：1）倉庫在經(jīng)歷3-4月份離職高峰期后，趨于穩(wěn)定，離職率一直控制3%以下，倉庫人員穩(wěn)定性得到保證，人才缺失率降低；在人員出勤方面通過績效考核等有效措施，人員出勤率控制在符合倉庫的日常運(yùn)營允許范圍內(nèi)，未發(fā)生因人力不足導(dǎo)致工作無法進(jìn)行；2）利用TWI所學(xué)知識對員工進(jìn)行科學(xué)的教導(dǎo)并培養(yǎng)倉庫的骨干人員，截止年底已達(dá)10余人成為骨干擔(dān)當(dāng)5.制度和流程建立健全：1）針對業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，及時的主導(dǎo)倉庫的作業(yè)指導(dǎo)書的修訂完善工作，給予員工正確全面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。利用onepage作業(yè)指導(dǎo)方式將倉庫所有業(yè)務(wù)進(jìn)行精煉，目視化，讓員工能夠一目了然的了解操作的關(guān)鍵步驟和要點(diǎn)；2）制定倉庫吸煙等級制度對吸煙情況進(jìn)行管控；3）更新叉車安全規(guī)程、液壓式升降平臺、剪刀式升降平臺安全操作規(guī)程和重載貨梯安全操作規(guī)程；4）修訂Panel消耗品倉庫作業(yè)指導(dǎo)書；5）制定易制毒材料入出庫登記制度，確保易制毒受控；6.審核方面：負(fù)責(zé)倉庫對應(yīng)UL、QCO80000、CQC及客戶審核工作；7.團(tuán)建活動：1）組織和參與4次倉庫團(tuán)建活動，提升凝聚力；2）組織安排資材管理科全體工程師、班組長座談會；3）組織參加部門趣味運(yùn)動會活動，外協(xié)資材獲綜合第一名；4）組織參加部門球王爭霸賽活動，外協(xié)資材榮獲3項(xiàng)第一名。8.部門工作：1）負(fù)責(zé)部門《DT視界》制作與收集上報(bào)；2）負(fù)責(zé)部門黨支部學(xué)習(xí)和黨支部大會的組織開展工作；3）參與部門宣傳工作的實(shí)施；4）組織參與部門201*年年會籌備和后勤工作。二、個人知識及能力提升1.201*年對于個人是個具有挑戰(zhàn)性的一年，分別擔(dān)任整機(jī)倉庫、panel和化學(xué)品倉庫、外協(xié)資材材料倉庫班長工作，學(xué)習(xí)了多個倉庫知識，管理能力較201*年均有較大的提升；自3月份由班長職級轉(zhuǎn)崗為助理工程師職級，在安全和設(shè)備管理方面進(jìn)一步提高個人綜合工作能力；2.在公司啟用工單制生產(chǎn)后，在SAP系統(tǒng)方面的能力提升明顯，將SAP生產(chǎn)相關(guān)BOM、工單、計(jì)劃等多方面操作并進(jìn)行初步分析，為后續(xù)分析本倉庫庫存和生產(chǎn)提供了能力支持；3.掌握日�？蛻魧徍思癠L認(rèn)證、QC080000質(zhì)量體系認(rèn)證和CQC審廠等認(rèn)證以及驗(yàn)廠的相關(guān)應(yīng)對方案，順利通過審廠，學(xué)習(xí)了相關(guān)的認(rèn)證知識；4.學(xué)習(xí)TWI知識，并通過培訓(xùn)將TWI知識授予下級組長，要求對倉庫全員進(jìn)行崗位能力梳理明確后續(xù)員工能力培養(yǎng)方向和提升計(jì)劃，對基層管理提供了更好的方法支持；三、收獲及體會1.任何重要工作需要日常的數(shù)據(jù)記錄和積累，才能便于需求時快速準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)；2.有效的溝通和主動溝通使日常一些難點(diǎn)工作得到有效的解決，并積攢一定的處理經(jīng)驗(yàn)；3.加強(qiáng)與員工的日常溝通可以提高員工的工作穩(wěn)定性和認(rèn)同感，有效的降低倉庫的離職率；4.要實(shí)現(xiàn)個人的事業(yè)目標(biāo)，必須通過不斷的積累知識和涵養(yǎng)，能力到了，機(jī)會抓住了，事業(yè)目標(biāo)就會實(shí)現(xiàn)。四、本身不足及需要改進(jìn)方面1.成品相關(guān)的特殊業(yè)務(wù)能力薄弱，后續(xù)加強(qiáng)整理學(xué)習(xí)，掌握多個倉庫管理能力，提升綜合業(yè)務(wù)能力，做一名能用、會用，隨時用的能手；2.對員工的要求過相對較松，導(dǎo)致長時間會滋生問題發(fā)生，需要加強(qiáng)人員控制和監(jiān)督力度；3.工作持續(xù)度還需要加強(qiáng)，不能長時間持續(xù)完整的完成某部分工作，后續(xù)加強(qiáng)自我提醒和管控；五、需要上級領(lǐng)導(dǎo)支持或協(xié)助解決方面無六、對本科室或部門工作建議1.在現(xiàn)代化倉儲的設(shè)備軟硬件方面增加投入，如無線掃描系統(tǒng)、移動式中型貨架、PDA、標(biāo)準(zhǔn)化倉儲籠、高硬度標(biāo)準(zhǔn)倉儲托拍等，一方面提高工作效率和業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確率，另一方面可以為公司節(jié)約更多的人力成本；2.每年度設(shè)定1-2次外出參觀學(xué)習(xí)安排，汲取先進(jìn)倉儲管理經(jīng)驗(yàn)和方法，提升基礎(chǔ)管理人員的多樣化管理能力；3.增加參與一些項(xiàng)目和重要會議的學(xué)習(xí)機(jī)會，能夠拓展眼界，獲得不同的思維模式。七、下一年度工作計(jì)劃1.深入學(xué)習(xí)成品相關(guān)業(yè)務(wù)提升多項(xiàng)業(yè)務(wù)工作能力；2.落實(shí)現(xiàn)場和科室安全管理、隱患剖析、排查和預(yù)防；3.參與S2倉庫Layout設(shè)計(jì)和實(shí)際劃分工作；4.組織人員對S2新倉庫進(jìn)行衛(wèi)生清理；5.與采購和保衛(wèi)部門檢討S2新廠區(qū)入出廠相關(guān)手續(xù)管理工作，以及新廠區(qū)倒庫車輛安全培訓(xùn)；6.監(jiān)督S2新廠倉庫防護(hù)設(shè)施的安裝及驗(yàn)收工作；7.組織參加部門的勞動技能大賽；8.S2倉庫辦公室布局設(shè)置及倉庫美化方案實(shí)施；9.認(rèn)真落實(shí)防汛期間精神，在防汛值班期間確保及時排除隱患，及時上報(bào)；10.統(tǒng)計(jì)分析成品與材料業(yè)務(wù)操作效率，深入檢討效率提升路徑，為人員和工作效率檢討提供數(shù)據(jù)支持；11.加強(qiáng)自身培訓(xùn)講師能力養(yǎng)成，為新員工及組長能力和知識拓展提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)；12.多參加部門科室體育活動，為科室體育戰(zhàn)斗力貢獻(xiàn)力量；13.做好員工夏季防暑工作，確保員工露天工作安全；14.做好叉車雙崗認(rèn)證考核和統(tǒng)計(jì)工作；15根據(jù)需求報(bào)批叉車司機(jī)補(bǔ)充培訓(xùn)計(jì)劃；

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201*年終工作總結(jié)

201*這一年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年，我從告別了自己的第一份工作，迎來了第二份工作。從工程轉(zhuǎn)變到了銷售，雖然行業(yè)相同，但是新的工作崗位，新的環(huán)境，都需要我逐步適應(yīng)，仔細(xì)摸索。

我的崗位是銷售，主要是在銷售經(jīng)理張璽，師傅楊帆的帶領(lǐng)下逐步接觸每一個環(huán)節(jié)，做標(biāo)書，預(yù)審文件，配合代理商，拜訪客戶，投標(biāo)，簽合同等。在來到公司的這五個月里，對銷售工作不斷學(xué)習(xí)成了我近期的主要工作，在前輩們的指導(dǎo)下，也完成了一些工作。在這里要感謝大家對我的悉心教導(dǎo)，是我在公司受益匪淺。

時間在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧我來到康利的日子已有5個月。201*年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司碩果累累，一路上，有困難，有挫折，但都在大家一同努力下，逐個擊破。不知不覺中，201*年已接近尾聲，現(xiàn)將將近半年的工作總結(jié)如下：

一．虛心學(xué)習(xí)，努力工作

1.在來到康利這5個月以來，從工程轉(zhuǎn)變到銷售的過程中，我加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)工作方法。通過參閱樣本，問同事，不斷豐富銷售相關(guān)知識，掌握技巧，也在領(lǐng)導(dǎo)及前輩的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，也逐步摸清楚工作基本流程。

2.短暫的5個月中，在領(lǐng)導(dǎo)以及前輩的支持及幫助下，成功的完成了1個競爭性談判項(xiàng)目及一個投標(biāo)項(xiàng)目。也為自己今后的銷售道路積累了信心。

廣廈錦園項(xiàng)目，從最初文總給予聯(lián)系人信息，以及在前輩張璽和揚(yáng)帆的陪同幫助下，以我為主要聯(lián)系人，積極的與甲方溝通，配合。取得甲方對康利的認(rèn)可，順利完成合同的簽約。雖然后期初始安裝略有不滿，也在工程部閆經(jīng)理的大力支持下，滿足甲方要求，也為后期有機(jī)會繼續(xù)簽約該項(xiàng)目打了一個良好的基礎(chǔ)。

西郊紡織醫(yī)院項(xiàng)目，在文總前期鋪墊，以及投標(biāo)時前輩揚(yáng)帆給予合理的價(jià)位，夾帶自己到公司以來學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，與甲方談判的過程合理運(yùn)用，最終拿到中標(biāo)通知書。

3.5個月的時間里，自己也跑了不少公司，有愿意聽我介紹的，有拒我于門外的，有和氣的，有不耐煩的，有主要負(fù)責(zé)人，有收集資料的。

4.文案方面，大大小小做了一些標(biāo)書，預(yù)審文件，了解了公司銷售方面的流程。陪同師傅揚(yáng)帆，也參與了一些投標(biāo)。

5.在師傅揚(yáng)帆，及銷售經(jīng)理張璽的帶領(lǐng)下，接觸了許多客戶，以及代理商。通過攀談增長了見識，學(xué)習(xí)了他們以往的經(jīng)驗(yàn)。

二．主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

1.加強(qiáng)自己的銷售知識及技巧，才能更好的適應(yīng)銷售崗位。2.融入集體，處理好各部門以及總公司的關(guān)系，才能在整個銷售流程中提高工作效率。

3.樹立服務(wù)意識，不論是客戶還是代理商，都要以最好的服務(wù)取得對方的信任及欣賞，才能在自己的工作中得心應(yīng)手。

4.雖然自己跑的項(xiàng)目大都無結(jié)果，但是這是一個鍛煉自己的途徑，磨練自信心，鍛煉與客戶交談的底氣。5.在和前輩們接觸客戶的機(jī)會中，總結(jié)了談話技巧。

6.通過參與投標(biāo)，不斷總結(jié)分析競爭對手，有助于今后每一次投標(biāo)把握方向。

7.經(jīng)過這樣有序的幾個月，我感覺自己銷售方面的水平，有一個從無到有的提升，步入了一個新臺階。做每一項(xiàng)工作有了步驟和計(jì)劃，不像之前雜亂無章。從根本上擺脫了剛參加工作的只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。由于接觸人物層次的區(qū)別，從在工地接觸工人，轉(zhuǎn)變到接觸老板，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，明白了一個良好的心態(tài)，一顆熱忱的心，也是成功的關(guān)鍵一步�，F(xiàn)在的工作，讓我有了方向感，有了目標(biāo)。

8．虛心聽取他人意見，作為一個新入職員工，第一次接觸銷售崗位，應(yīng)當(dāng)廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)及前輩們的意見，采集前輩們工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)前輩們的溝通技巧，培養(yǎng)自信心，使得自己遇事不亂，少走冤枉路，有條不紊的開展自己的工作。

三．存在的不足

1.對銷售知識學(xué)習(xí)不足，在與客戶溝通中還存在措辭不當(dāng)，考慮欠佳的情況。

2.工作有時憑以往經(jīng)驗(yàn)辦事，缺乏新的思想。

3.與代理商配合的少，接觸的項(xiàng)目少，缺乏實(shí)踐中累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，合理安排是銷售人員必須具備的重要素質(zhì)。有時工作中的小差錯，或者不恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃會降低自己的工作效率，我現(xiàn)在還有一些考慮欠佳的地方，今后還需努力完善。201*年工作計(jì)劃及建議

計(jì)劃

針對201*年的不足，為了做好新一年的工作，突出做好如下幾個方面。

1.積極配合代理商，全力跟進(jìn)項(xiàng)目，切身體會每一個項(xiàng)目的經(jīng)過，從中總結(jié)出不同的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，完善銷售知識。

3.廣泛采納領(lǐng)導(dǎo)及前輩們意見，從他人及自己的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出高效的思維模式。

4.加速完善自我不足，爭取在春節(jié)過后，具備獨(dú)立完成項(xiàng)目的洽談與配合的能力，并且取得甲方的青睞。通過幾個月的親力親為，在201*年過半的時候，進(jìn)入有條不紊的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，為公司帶來一定的銷量。

5.積極配合甲方，在文總的指引下，完成起航佳苑B區(qū)的合同簽訂。

6.廣廈錦園后期項(xiàng)目的及時跟進(jìn)。趁熱打鐵，與廣廈建立起良好的合作關(guān)系。

7.全力配合華誠機(jī)電的報(bào)備項(xiàng)目，拉攏其為康力服務(wù)。8.全力配合安達(dá)機(jī)電許總西北大學(xué)職工住宅小區(qū)項(xiàng)目，為公司在西安50臺以上住宅項(xiàng)目盡最大努力。

建議

201*年，公司在文總的帶領(lǐng)下發(fā)展速度很快，取得了不菲的成就。銷售額過億，分公司取得A級安裝維修改造許可證，銷售工程雙豐收。

201*年又是一個全新的開始，我們應(yīng)該將原有的優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，爭取在201*年更上一層樓。我對本崗位工作有如下建議：

1.在現(xiàn)有的地區(qū)劃分基礎(chǔ)上，進(jìn)行代理商的劃分，這樣銷售人員可集中精神配合自己主要負(fù)責(zé)的代理商，提高工作效率。

2.勤跑項(xiàng)目，無論是自己網(wǎng)上看到的項(xiàng)目，還是代理商報(bào)備的項(xiàng)目，無論是有關(guān)系的項(xiàng)目還是暫時還沒有關(guān)系的項(xiàng)目，都需要勤和甲方溝通，201*年，康力電梯在陜西市場已經(jīng)嶄露頭角，相信許多地產(chǎn)商已經(jīng)接觸到該品牌，所以，在201*年，多與甲方建立聯(lián)系網(wǎng)，一定對今后電梯的銷售大有幫助。

3.銷售人員要全力配合代理商的工作，鑒于之前日立電梯的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（報(bào)價(jià)2個月出不來，客戶付款后不能及時供貨，安裝服務(wù)意識差等），使得代理商一次合作以后萌生退意。

4.銷售部人員應(yīng)與工程部人員勤溝通，及時交流意見，互幫互助，共同服務(wù)于客戶。使得甲方在前期，后期均得到滿意的服務(wù)，建立良好的合作關(guān)系。

5.付款方式不好的項(xiàng)目盡量少簽，本人覺得，收款工作是銷售人員和工程人員的重要任務(wù)之一，從以往的工作經(jīng)驗(yàn)中，安裝完畢后的任何一筆款項(xiàng)的收取都是難題。少則拖后數(shù)月，多則拖后數(shù)年。給公司帶來損失，也使銷售部和工程部增加收款難度，使得無法及時完成分公司應(yīng)收賬款任務(wù)以及無法及時給安裝工人結(jié)算。

201*年即將接近尾聲，在康力電梯陜西分公司的這五個月里，十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的支持和配合，給予我教導(dǎo)、包容和鼓勵，讓我學(xué)到了很多也成長了很多。在新的一年中，我將通過學(xué)習(xí)讓自己的專業(yè)知識不斷深入，同時克服和改進(jìn)自己的不足之處，為完成201*年度的工作計(jì)劃不斷奮斗！

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