“旅游立縣”就要做到軟硬兼施
***縣位于河北省東端，秦皇島市市境西北部，與遼寧接壤，東南臨渤海。地處進(jìn)京出關(guān)的咽喉要道，地理位置優(yōu)越，交通發(fā)達(dá)，四季分明。正是因?yàn)檫@樣得天獨(dú)厚的地理位置和自然環(huán)境才使***縣的旅游業(yè)得以興旺發(fā)達(dá)，***縣政府在201*年工作指導(dǎo)思想中也明確提出了“旅游立縣”的發(fā)展戰(zhàn)略，抓好旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)***縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。
要想發(fā)展好旅游業(yè)，就要清楚地知道當(dāng)?shù)乜晒╅_(kāi)發(fā)的旅游資源、地方特色、游客喜好、目前存在的優(yōu)劣勢(shì)，就要做到軟硬兼施，在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游交通建設(shè)、旅游環(huán)境保護(hù)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升等各方面統(tǒng)籌兼顧，做到硬件、軟件都到位，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”。
***縣東南臨渤海，旅游業(yè)是以南戴河旅游區(qū)為中心的海濱觀光帶，北部靠山，旅游業(yè)則主要是以祖山、天馬山、背牛頂、亂石峪、板廠峪、龍?zhí)秿{景區(qū)及柳江國(guó)家地質(zhì)公園和古長(zhǎng)城旅游為代表的山地文化觀光休閑帶。由此看來(lái)，***縣在旅游業(yè)上可謂占盡了地理優(yōu)勢(shì)，因此，“旅游立縣”戰(zhàn)略的提出則是順天應(yīng)民的，但我們也應(yīng)看到目前***縣的旅游業(yè)還存在著很多問(wèn)題，急需相關(guān)部門去協(xié)調(diào)解決。
第一，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)薄弱，項(xiàng)目單一。以南戴河旅游景區(qū)為例，南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心的娛樂(lè)設(shè)施更新?lián)Q代慢，與一般娛樂(lè)場(chǎng)的娛樂(lè)設(shè)施沒(méi)有太大差異，體現(xiàn)不出獨(dú)特性。另外，中心內(nèi)供游客休息、乘涼的地方少，垃圾箱、公共廁所等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
第二，景區(qū)周邊場(chǎng)所、設(shè)施建設(shè)與景區(qū)建設(shè)不夠協(xié)調(diào)，達(dá)不到互相促進(jìn)的效果。以板廠峪景區(qū)為例，板廠峪周邊全是農(nóng)戶，缺少山貨販賣店、農(nóng)家樂(lè)、賓館等相關(guān)的旅游配套設(shè)施建設(shè)，制約整個(gè)景區(qū)無(wú)法形成一個(gè)完整的旅游體系，配套設(shè)施的不完善就會(huì)使當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)大打折扣，從而影響當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)收入。
第三，旅游交通不夠發(fā)達(dá)，無(wú)法形成旅游交通網(wǎng)。***縣許多景區(qū)位于鄉(xiāng)村，地處偏遠(yuǎn)，交通路線不完善，路面狀況差，旅游車數(shù)量少、管理和服務(wù)水平相對(duì)落后。俗話說(shuō)得好，“要興旅，先修路”，沒(méi)有一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、道路通暢、運(yùn)輸安全快捷的旅游交通運(yùn)輸體系，就會(huì)嚴(yán)重制約旅游業(yè)的發(fā)展。
第四，景區(qū)環(huán)境差，環(huán)保工作不到位。我縣好多旅游景點(diǎn)都不同程度的存在著臟、亂、差的情況，旅客隨手扔的垃圾隨處可見(jiàn)，這就嚴(yán)重地破壞了景區(qū)的自然景觀和人文景觀，使游客的好心情大打折扣。
第五，缺乏專業(yè)的旅游人才，服務(wù)意識(shí)薄弱，質(zhì)量低下。一些位于鄉(xiāng)村的景區(qū)往往沒(méi)有專業(yè)的導(dǎo)游和服務(wù)人員，這就使得外來(lái)游客初來(lái)乍到，一片迷茫，無(wú)法對(duì)景區(qū)有比較全面的了解和深入的認(rèn)識(shí)，更別談對(duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的體驗(yàn)了。還有些景區(qū)，雖然有導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)人員，但大多素質(zhì)低下，服務(wù)態(tài)度差，專業(yè)水平低，無(wú)法給游客提供滿意的向?qū)Ш头⻊?wù)，如果這些軟件的東西不達(dá)標(biāo)也會(huì)使旅游業(yè)發(fā)展受到制約。
針對(duì)上述問(wèn)題，我想提出幾點(diǎn)建議：
第一、加大對(duì)旅游設(shè)施的投資，發(fā)展特色旅游。要想搞好旅游業(yè)，就得建好相關(guān)的旅游設(shè)施，包括飯店、旅館、娛樂(lè)廳、停車場(chǎng)、公共廁所、垃圾箱等一系列配套設(shè)施都要全面，滿足游客全方面的需求。另外，要想拉回頭客，使游客流連忘返，就要深入發(fā)掘當(dāng)?shù)氐奶厣�，搞特色旅游。比如南戴河集發(fā)觀光區(qū)，就是以農(nóng)家飯、果蔬采摘為主展開(kāi)的農(nóng)家特色旅游，只有抓住自己的特點(diǎn)，與眾不同，才有可能給游客留下難忘的回憶，讓游客有下次再來(lái)的欲望。
第二，改善景區(qū)周邊環(huán)境，完善景區(qū)周邊配套設(shè)施建設(shè)。一個(gè)景區(qū)只有形成一個(gè)完善的旅游體系，周邊配套設(shè)施、建筑齊全，才能給游客提供全方位、立體化的服務(wù)，才能達(dá)到景區(qū)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)、相促進(jìn)。
第三，加大對(duì)旅游交通的投資，建立科學(xué)、立體的旅游交通網(wǎng)。充分發(fā)揮鐵路和干線公路的客運(yùn)優(yōu)勢(shì)，加快支線、專線公路建設(shè)，平整路面，清除路障，增加旅游專車，科學(xué)規(guī)劃旅游路線，發(fā)展各個(gè)景區(qū)之間的互聯(lián)交通網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)旅游交通的無(wú)縫對(duì)接。
第四，加大環(huán)保力度，全面整治景區(qū)環(huán)境。在景區(qū)周邊和景區(qū)里都要完善公共廁所和垃圾箱的建設(shè)，并設(shè)警示牌，以提醒游人不要隨手亂扔垃圾，注意環(huán)保，并安排專門清潔人員在不影響游客觀光的情況下，隨時(shí)隨地對(duì)景區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行打掃。
第五，招攬專業(yè)旅游人才，定期進(jìn)行管理培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)人員水平的高低在一定程度上反映了一個(gè)地方的整體水平，因此，要想給游客留下個(gè)好印象服務(wù)員的形象至關(guān)重要。景區(qū)管理人員應(yīng)當(dāng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行管理培訓(xùn)，使服務(wù)人員保持統(tǒng)一著裝，并加大對(duì)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，使服務(wù)人員能對(duì)景區(qū)有熟悉的認(rèn)識(shí)，能對(duì)當(dāng)?shù)貧v史文化，風(fēng)土人情有相當(dāng)?shù)牧私�，只有這樣才能給游客提供一流的服務(wù)，才能讓外來(lái)游客有賓至如歸的感覺(jué)。
以上是我對(duì)***縣旅游業(yè)發(fā)展的一些認(rèn)識(shí)和建議，希望能為我縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)出一分薄力。最后，作為一名公務(wù)員，作為***縣***鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦的科員，我一定立足本職崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)，服從和執(zhí)行上級(jí)依法做出的各項(xiàng)決策和命令，潛心研究***縣經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式，專心業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取為***縣未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量。
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