社區(qū)商業(yè)服務(wù)-----“家”的延伸
社區(qū)商業(yè)、社區(qū)商業(yè)服務(wù)是近年來興起的一個(gè)新行業(yè)。它既有一般商場的商業(yè)性服務(wù)功能，又在服務(wù)項(xiàng)目門類上遠(yuǎn)超過一般商場，是社區(qū)內(nèi)一個(gè)相對獨(dú)立的綜合商業(yè)服務(wù)中心。這一服務(wù)模式充分體現(xiàn)“以人為本”思想，以創(chuàng)造家園的理念開發(fā)社區(qū)商業(yè)服務(wù)設(shè)施，使之成為社區(qū)居民家庭的延伸，成為社區(qū)服務(wù)的一個(gè)有效載體。本文根據(jù)本地實(shí)際，試從社區(qū)商業(yè)服務(wù)發(fā)展的背景、發(fā)展的必要性以及發(fā)展思路等方面作一粗淺的探討。
一、 關(guān)于社區(qū)商業(yè)服務(wù)的背景
近年來,隨著城市化進(jìn)程的加快,城市規(guī)模不斷擴(kuò)大.我們的城市多了也大了,我們住宅逐漸趨向郊區(qū)化。資料顯示,1978年我國城市數(shù)量193個(gè)。到了2000年這個(gè)數(shù)字被改寫為667個(gè)。與數(shù)量劇增的同時(shí),幾乎所有的城市都在擴(kuò)張、擴(kuò)容。住宅小區(qū)在城郊結(jié)合部、甚至更遠(yuǎn)的城鎮(zhèn)涌現(xiàn)，人口分布呈現(xiàn)由城區(qū)向近郊區(qū)擴(kuò)散的趨勢，并在郊區(qū)形成一個(gè)個(gè)新的人口密集地，密集度少則數(shù)千，多則上萬、數(shù)萬。目前，沈家門城區(qū)建成的和正在建設(shè)的居住小區(qū)達(dá) １０余 個(gè)，大批人口由市中心遷居城郊結(jié)合部，新建成區(qū)人口大幅度增加，這些社區(qū)蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。
其次，處于世紀(jì)之交的人們對居住環(huán)境和生活質(zhì)量有了更高的要求，一天的緊張工作之余，人們已不再滿足家庭里的業(yè)余生活，需要在家居附近尋求到檔次更高、功能更全、服務(wù)周到的休閑娛樂和購物場所，人們需要一種氛圍，需要廣泛的交流，需要各種消費(fèi)，而社區(qū)商業(yè)服務(wù)正是能滿足人們這種需求的產(chǎn)物。――
二、 關(guān)于社區(qū)商業(yè)服務(wù)發(fā)展的必然性和必要性
有人的地方，就有市場。住宅經(jīng)濟(jì)從來就是與商業(yè)服務(wù)業(yè)聯(lián)系在一起的。但在住宅小區(qū)轟轟烈烈建設(shè)的同時(shí)，幾乎所有小區(qū)樓盤的廣告卻難有涉及“商業(yè)服務(wù)業(yè)”的。房地產(chǎn)廣告眉飛色舞地侃侃而談?dòng)诘囟�、戶型、裝修的“奢侈”、“優(yōu)越”、“高貴”和“上流”等等，一當(dāng)生態(tài)保護(hù)成為“熱門話題”，廣告上的房屋及小區(qū)的自然環(huán)境及生態(tài)營造，立即也辭 匯華麗得如詩如畫，但依舊沒有或很少有社區(qū)人文環(huán)境有關(guān)說法，至于與人們生活起居息息相關(guān)的社區(qū)商業(yè)服務(wù)業(yè)，也仍然被忽略。由于事先沒有一個(gè)整體的規(guī)劃，隨著居民的入住，購物難、就醫(yī)難、入托難、上學(xué)難、就業(yè)難，以及文化體育活動(dòng)難等各種“難事”接艟而至，又產(chǎn)生了小區(qū)管理工作中的腹背受敵，不得不“頭痛醫(yī)頭”，“腳痛醫(yī)腳”，造成小區(qū)秩序亂了方寸，引致一系列小區(qū)生活質(zhì)量問題。
正因?yàn)槿绱�，社區(qū)商業(yè)服務(wù)的發(fā)展，不是社區(qū)“居域上的小事，而更是關(guān)乎城市發(fā)展全局的大事，關(guān)系到城市文明建設(shè)，從而整個(gè)城市經(jīng)濟(jì)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的大關(guān)鍵。近年來，社區(qū)商業(yè)服務(wù)已引起各級(jí)政府、社區(qū)、房地產(chǎn)商、商業(yè)界等有關(guān)部門的重視和關(guān)注。蘇州工業(yè)園區(qū)從１９９８年起步的”鄰里中心“建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)受到廣泛的重視；上海將社區(qū)商業(yè)作為”十五“期間商業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，北京提出要在三五年內(nèi)完善社區(qū)商業(yè)服務(wù)、、、、而我們普陀城區(qū)也已計(jì)劃在東港興建大型綜合超市，方興未艾的社區(qū)商業(yè)服務(wù)正逐漸走進(jìn)千家萬戶，使社區(qū)居民的家得以延伸。
三、 關(guān)于社區(qū)商業(yè)服務(wù)的發(fā)展思路
根據(jù)社區(qū)商業(yè)服務(wù)既有商業(yè)特性又不同于一般商業(yè)的特點(diǎn)，使社區(qū)商業(yè)服務(wù)的發(fā)展能規(guī)范有序，應(yīng)該從以下幾方面入手：
１、規(guī)劃領(lǐng)先，有序發(fā)展。社區(qū)商業(yè)服務(wù)的發(fā)育與成長，是以小區(qū)為產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的。這就涉及到規(guī)劃與建設(shè)為此提供的先天條件。社區(qū)商業(yè)服務(wù)是“家“的延伸，它不再是傳統(tǒng)意義上的商業(yè)場所，而是一種與該社區(qū)及附近區(qū)域相應(yīng)的消費(fèi)中心，是社區(qū)生活的中心。因此，社區(qū)商業(yè)服務(wù)的發(fā)展必須納入社區(qū)建設(shè)的總體規(guī)劃。尊重小區(qū)人們生活行為的規(guī)律，遵從社區(qū)商業(yè)發(fā)展的客觀要求，有關(guān)規(guī)劃應(yīng)包括社區(qū)商業(yè)服務(wù)的網(wǎng)架布局、與居住區(qū)的位置關(guān)系、規(guī)模結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)配置等內(nèi)容方面，以使社區(qū)商業(yè)服務(wù)有規(guī)劃遵循地落到實(shí)處。
２、強(qiáng)調(diào)“鄰里親情”，突出“家”的延伸。社區(qū)商業(yè)服務(wù)不同與其他商業(yè)的，正是因?yàn)槠淠繕?biāo)市場的特定性，即面向社區(qū)居民。因此，社區(qū)商業(yè)服務(wù)中心必須融合超市、專賣點(diǎn)等各種新型商業(yè)業(yè)態(tài)及餐飲、服務(wù)業(yè)，集購物、休閑、娛樂于一體，努力做到“家”的延伸。如：家庭廚房的延伸――菜市場、超市；餐桌的延伸――餐廳、小吃店；客廳的延伸――咖啡廳、茶座；書房的延伸――書店、閱覽室；梳妝臺(tái)的延伸――美容美發(fā)廳、化妝飾品店；家庭工具箱的延伸――提供維修、養(yǎng)護(hù)的系列服務(wù)、、、、家居生活中的千種百樣，都能在這里找到對應(yīng)的服務(wù)。唯其做到社區(qū)居民的“家”的延伸了，社區(qū)商業(yè)服務(wù)才真正找到自己的“根”自己的“生長點(diǎn)”，才能贏得“可持續(xù)發(fā)展”�！�
３、商業(yè)公益有機(jī)結(jié)合，形成社區(qū)服務(wù)體系。新的居住地、新的社區(qū)、新的“家”，必然帶來人們生活的“重組”。但今天的這一“重組”，已經(jīng)不僅只停留在“衣食住行”的物質(zhì)生活層面，還更擴(kuò)展、深入到人們精神生活需求的滿足，這就使得社區(qū)商業(yè)必須與社區(qū)服務(wù)相結(jié)合、相融匯。社區(qū)商業(yè)服務(wù)中心的商業(yè)功能可以招商、租賃、物業(yè)管理為主，而公益項(xiàng)目則可由政府投資建設(shè)，并以微利低償服務(wù)為原則交有企業(yè)經(jīng)營管理，從而使商業(yè)服務(wù)延伸至社區(qū)服務(wù)，利用商業(yè)中心的空間和服務(wù)設(shè)施，開展豐富多采的各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)，做到資源共享。并通過社區(qū)居民的經(jīng)常聚集，加強(qiáng)溝通，及時(shí)掌握各種消費(fèi)需求信息，提高質(zhì)量，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益從而更好地發(fā)揮社區(qū)服務(wù)的載體作用，為社區(qū)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作和探索新型的社區(qū)服務(wù)管理模式作一有益的嘗試。
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