第一篇:201*年最新金融系統(tǒng)倡導(dǎo)誠信演講稿
誠信就是誠實守信,是我國《公民道德實施綱要細則》的重要內(nèi)容。在新世紀 , 具有誠信傳統(tǒng)的中華民族把誠實信用作為加強精神文明建設(shè)的一項重要任務(wù),表明我們黨和國家對誠信道德觀念建設(shè)的高度重視。歷史經(jīng)驗告訴我們,誠信是一個國家、民族、城市乃至于單位和個人的文明標識。失信,已經(jīng)成為阻礙中國經(jīng)濟和社會進步的一大公害,重建信用,已經(jīng)成為推進中國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的緊迫課題。信用歸來,已經(jīng)成為全國上上下下方方面面共同而迫切的呼喚。
一、誠信是城市精神文明的重要標識。
社會主義市場經(jīng)濟從文明的角度來講就是誠信經(jīng)濟,有了誠信,經(jīng)濟交往才能可持續(xù)發(fā)展,產(chǎn)品和貨幣才可正常流通運行,金融風險才能減少。如果一個地區(qū)、一個城市或一個企業(yè),他們的每一筆業(yè)務(wù)都需要通過 " 打官司 " 來進行的話,就會大大增加城市和企業(yè)發(fā)展的成本。誠信是對社會服務(wù)質(zhì)量的認同,人與人的交往關(guān)系,大量的是相互服務(wù)的關(guān)系,而當一個高質(zhì)量高水平的服務(wù)關(guān)系建立起來之后,就會給與城市和企業(yè)的發(fā)展帶來一個社會認同和信譽的物質(zhì)基礎(chǔ),企業(yè)與企業(yè)之間,政府上下級之間,企業(yè)與政府之間都大量地存在著這樣的關(guān)系,那么我們的社會在誠信的基礎(chǔ)上互動就會形成新的時代文明。
誠信直接關(guān)系到黨和政府的形象。 " 民無信不立 " ,誠實守信,才能政令暢通,而我們的政府一旦樹立起誠信的形象,我們的發(fā)展戰(zhàn)略任務(wù)的實現(xiàn)才能有一個堅實的基礎(chǔ)。近年來,我國經(jīng)濟社會運行中因信用不良而引發(fā)的經(jīng)濟社會矛盾屢見不鮮,個人信用、企業(yè)信用、中介機構(gòu)信用、政府信用等都不同程度地存在著不良記錄,在有的地區(qū)甚至出現(xiàn)了嚴重的信用危機。失信“綜合癥”像惡性“病毒”一樣,在全社會快速傳播蔓延,阻礙著我國社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)和社會進步的步伐。
誠信是一個城市的人文精神的反映,反映了人格力量。莎士比亞認為: " 無暇的名譽是世界最純粹的珍寶 " , " 品行是一個人的內(nèi)在,名譽是一個人的外貌。 " ,重建信用問題已經(jīng)引起全國從上層到下層的普遍重視,誠信正在成為現(xiàn)代社會對每個人的客觀需求,新世紀的市場經(jīng)濟的發(fā)展仍然需要吸取焦裕祿、孔繁森、吳天祥等模范人物的高貴品質(zhì)。
誠實守信是保證市場經(jīng)濟發(fā)展的道德基石。貨真價實、互惠互利、童叟無欺等道德規(guī)范的建立,才能保證商品的等價交換,保證合同契約的履行。選擇誠信、建立誠信、鞏固誠信、完善誠信,已經(jīng)成為人類社會在交往中避害趨利的必然選擇。有了誠信,經(jīng)濟資源的優(yōu)化配置和合理充分的利用,商業(yè)運作和經(jīng)營管理的效率的提高,交易成本或交往成本的降低,利潤最大化和效用最大化才能成為現(xiàn)實;有了誠信,人類才能在經(jīng)濟社會交往中“兼相愛、交相利”,才能實現(xiàn)從野蠻競爭狀況中提升出來,過上有道德、有尊嚴的文明生活;誠信,便成為人類社會自我生存、自我發(fā)展、自我提高的最重要的類智慧和類道德之一。個人無誠信不立,企業(yè)無誠信不興,國家無誠信不強,社會無誠信不穩(wěn),這正是誠信在人類社會發(fā)展中地位與作用的真實寫照。
誠信的高低是文明程度的客觀標識。社會對某個人、某個單位的評價,不單單是一時一事的認識和評價,而是一定時期內(nèi)的綜合的評價,講誠信的側(cè)面越多、經(jīng)受考驗的時間越久,形象越高大。信用度的高低,與精神文明水平的高低成正比,可以說,信用越高,其文明程度越高。
二、誠信是兩個文明建設(shè)互動作用的紐帶。
城市發(fā)展是精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)相互作用的結(jié)果,作為精神文明建設(shè)范疇的誠信規(guī)范的好壞狀況,關(guān)系到經(jīng)濟發(fā)展的成敗,而經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)果,從側(cè)面反映出一個城市的誠信道德水平的高低。誠信乃立身處世、從政經(jīng)商之通理。古人認為:“誠者天之道也,誠者人之道也,誠者商之道也”;“誠招天下客,譽中信中來”。而當今社會,“誠信是市場經(jīng)濟的黃金規(guī)則”,“市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟”,“誠信是現(xiàn)代文明的基石與標志”。
誠信可以興業(yè)。一批中華老字號企業(yè)的長期生存和發(fā)展就充分說明了這一點,武漢的 " 老通城 " 、 " 四季美 " 、 " 長生堂 " ,天津的 " 狗不理 " ,云南白藥,西藏的 " 奇正 " 等品牌的存在與發(fā)展就是一個個鮮活的例證。從現(xiàn)實來講,聯(lián)想集團、海爾集團等我國的一批大型企業(yè)都把誠信作為自身發(fā)展的基礎(chǔ)工程。相反,以銀廣廈、藍田股份等一批“造假高手”為代表的企業(yè),雖然多年來曾經(jīng)逃過了誠信的檢驗而造成了“不誠信比誠信更有好處”的假象,但終于因股市黑幕的曝光,遭遇信用危機而致生存危機。
誠信(請你關(guān)注m.hmlawpc.comiddot;安達信以自己的誠實正直贏得崇高聲望,在競爭中發(fā)展壯大,如今這個以誠信起家的百年企業(yè)卻因為安然公司做假帳、喪失信用而面臨生存的危機。
誠信興業(yè), 這是現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)在的反映和要求,是社會進步的要求,是兩文明建設(shè)互動作用的客觀反映,正因為如此,我們的文明城市的建設(shè)者需要加強誠信教育,塑造城市文明新人。
三、加大誠信建設(shè)力度推動現(xiàn)代大都市的發(fā)展。
提升城市文明程離不開誠信建設(shè),在當前我國加入 wto 的背景下,與世界經(jīng)濟接軌的過程中,尤其是要加強誠信建設(shè)。我們認為加強誠信建設(shè)應(yīng)該從以下幾個方面著手:
誠信建設(shè)首先要增強守信意識。人無信不立,企業(yè)無信不存。誠信是企業(yè)的生命。我們在向社會推銷商品的同時,還展示了我們的人格。精品加人品才是真正的名品,企業(yè)發(fā)展是如此,由各個企業(yè)集合支撐的城市發(fā)展更是如此,需要我們加強誠信教育,從娃娃抓起,建立家庭、學校、社會教育網(wǎng)絡(luò),把好誠信教育觀,增強全民的守信意識。要把誠信教育貫穿于道德建設(shè)的全過程,貫穿于職業(yè)活動的始終。
誠信建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)的示范。荀子認為 " 政令信者強,政令不信者弱 " ,商鞅變法首先做的就是移木取信,帶來國家的政令暢通,我們執(zhí)政者學習古人,就應(yīng)該加強領(lǐng)導(dǎo)干部的誠信教育。總書記曾經(jīng)說過: " 各級領(lǐng)導(dǎo)同志更應(yīng)該自重、自省、自警、自勵,在各個方面以身作則,樹立好的榜樣。要求別人做到的,自己首先要做到,禁止別人做的,自己堅決不做。 " 。在新的歷史發(fā)展時期,我們的領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范,身體力行,言必信,行必果,以實際行動取信于民,為黨的形象增光添彩。
誠信需要法治保障。誠信不僅是德治問題,更是一個法治問題。建立信用體系刻不容緩,在有關(guān)信用體系的建設(shè)上要立法先行,把道德教育與完善法制結(jié)合起來。在信用制度的法治上,政府信用、企業(yè)信用、中介機構(gòu)信用、個人信用應(yīng)該相互銜接,所有失信行為都應(yīng)該受到懲罰,對信用數(shù)據(jù)開放、信用監(jiān)督管理體系、失信懲罰機制等等都應(yīng)該做到有法可依和執(zhí)法必嚴。同時,還可以學習借鑒發(fā)達國家信用建設(shè)方面的先進經(jīng)驗,結(jié)合中國社會主義市場經(jīng)濟體制建設(shè)的實際,加快我國信用體系建設(shè)的步伐,提高信用體系建設(shè)的質(zhì)量。
誠信建設(shè)需要正確的輿論引導(dǎo)。要想讓誠實守信的意識和觀念深入人心,必須在全社會形成“誠信為榮、失信可恥”的輿論氛圍。榜樣的力量是無窮的,我們不能僅僅停留在對誠信意義的一般論述宣傳上,可以通過對誠信的典型 ( 包括個人、企業(yè)、政府部門 ) 給予輿論支持,如在誠信紅榜上公示營造氛圍樹立標桿;對失信的典型給予曝光譴責,如在失信黑榜上公示,讓守信者美名遠播,使失信者臭名遠揚,寸步難行,形成千夫所指的輿論審判。這樣才能從根本上改變那種視誠信為呆傻、愚笨,視失信為聰明能干的不良輿論導(dǎo)向和社會心理氛圍。
誠信建設(shè)需要制度創(chuàng)新。誠信建設(shè)問題是一個制度安排和制度規(guī)范的問題。無論是個人信用、企業(yè)信用、政府信用,還是中介機構(gòu)以及社會其他信用的建立,都需要制度作保障。在個人失信、企業(yè)失信、政府官員失信的背后是制度建設(shè)的滯后、漏洞和缺失。有的專家指出,我國目前的信用危機在于目前的社會規(guī)范不成熟,制度安排不合理,具體表現(xiàn)為一方面對失信行為懲罰不嚴,使失信有利可圖;另一方面守信的收益不明顯,失信成為“頭腦靈活”、“經(jīng)營有道”、“為官有方”的代名詞。因此,建立嚴肅的失信懲罰機制是建立信用體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在失信行為泛濫的情況下尤其如此,需要我們的執(zhí)政者進行制度創(chuàng)新。以制度創(chuàng)新保證守信者的經(jīng)濟利益,尤其不能讓失信者感到“失信猶如臭豆腐,說起來臭而吃起來香”。必須使失信者在經(jīng)濟上不僅無利可圖,而且還要付出沉重的代價,使之得不償失,傷筋動骨,殃及命脈,不敢僥幸。當前各職能部門推出的一門式服務(wù)、政府采購制、服務(wù)承諾制的建設(shè)是一種創(chuàng)新,方便了群眾,從源頭上扼制了腐敗。
第二篇:201*最新中學生誠信演講稿
201*最新中學生誠信演講稿:堅守誠信
來源:中國教育文摘發(fā)布時間:201*-03-01
老師,同學們:
下午好!說到誠信,大家一定耳熟能詳吧!它是中華名族世代相傳的美德。今天我就和大家來談一談?wù)\信。
巍峨聳立的參天大樹,靠的是寬厚無垠的大地的默默奉獻;氣勢撼人的摩天大樓,來自凝重堅固的基礎(chǔ)的支撐。那么,人,又是靠什么來托起無比睿智的人生呢?我想,那就是——誠信!堅守誠信,就是堅守氣節(jié)和操守;堅守誠信,就是堅守做人的根本。
那是四年級下半學期的事情了。記得有一段時間里,同學們都在為一個考試做準備,就是要用答題卡考的那一次,考試前一天下午,我的同桌問我有沒有多余的涂卡筆,我家里正好有兩支,就答應(yīng)次日清晨把筆給他;丶液螅乙驗槊τ谧鲎鳂I(yè)而把這事兒給忘了。第二天,也就是考試那一天,同桌問我要筆,我的腦子突然一下就懵了:我沒帶筆!后來,同桌把這件事告訴了老師,老師那兒正好有備用的幾只筆,就借了一支給他。雖然說那次我的同桌順利完成了考試,可從那次以后,他就不信任我了。我自己心里也感到很糾結(jié)。的確,這種時候,任何語言的解釋都顯得蒼白無力,盡管我是無意的。從那件事情以后,我很注意自己的言行舉止,努力做到言必信,行必果。有的時候我已經(jīng)睡到床上了,突然想到答應(yīng)過別人卻還沒有完成的事,馬上就披一件衣服去把需要的東西準備好。慢慢地,我的同桌又開始信任我了,我周圍的人又開始大膽地把事情交給我做。同學們普遍認為我是個講信用,守承諾的人。正因為這樣,我和同學們相處得更加和諧,愉快了,我內(nèi)心的那個結(jié)也消除了。(停頓3秒)
這是放寒假的第一天,我的好朋友文文來找我玩,當時我正在寫作業(yè),便約她第二天下午三點樓下小花園見。第二天中午,我吃完飯,一看時鐘,才12點半,離三點還遠呢,便坐在沙發(fā)上看起書來,看著看著,竟然入了迷。我正看得興致高時,媽媽走了過來,對我說:“你昨天不是約了文文了嗎?現(xiàn)在都三點半了!”我一聽,急得一蹦三尺高,心想壞了,連鞋都沒來得及換就下樓了,盡管我不知道文文是否還等在那兒,但我一定要去看一看。當我跑到小花園時,只見文文戴著帽子,圍著圍巾,小臉凍得通紅,看到我來了,高興地向我搖著手狂奔過來。我激動不已,連聲向她賠不是,而她竟然說:“你終于來了,我還以為你出什么事了呢?”當我問她:“如果我不來,你會一直等下去嗎?”文文堅定地說:“不,你會來的,因為我相信你……!”
這些都是小事,但我一直銘記在心,因為它們讓我感悟到了誠信的力量。信用是一種無形的力量,又是一種無形的財富,還是連接友誼的無形紐帶。
誠以立本,信以致達,就讓誠信之花在我們每個人的心中綻放,讓誠信伴我們到永遠。我的演講完了,謝謝。
第三篇:金融系統(tǒng)競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位評委:
競聘的設(shè)想規(guī)劃及任期工作目標如下:
一、嚴格執(zhí)行黨和國家的金融法律、法規(guī),維護班子團結(jié),廉潔勤政,政令暢通,雷厲風行,認真實踐江澤民總書記的“三個代表”的重要思想,
二、創(chuàng)新服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營管理機制
1、擴展中間業(yè)務(wù)服務(wù)空間。農(nóng)村信用社立足服務(wù)“三農(nóng)”基礎(chǔ),抓住當前民營經(jīng)濟和對外貿(mào)易蓬勃發(fā)展大市場,選擇農(nóng)村商貿(mào)、交通運輸?shù)榷潭斓谌a(chǎn)業(yè),積極推廣中間業(yè)務(wù)工作。
2、開發(fā)多樣化和中間路工具。農(nóng)村信用社要找準“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)合點,大力開展擴大匯兌結(jié)算委托代理(工資、保險、電費、電話費)業(yè)務(wù),開發(fā)銀證聯(lián)網(wǎng)和銀稅聯(lián)網(wǎng)“一卡通”、“一網(wǎng)通”等業(yè)務(wù)工具開辦以農(nóng)民投資、儲蓄、理財為主要內(nèi)容的中介服務(wù)。
3、完善經(jīng)營機制,擴大市場影響,抓信國有商業(yè)銀行逐步退出縣級以下城鄉(xiāng)領(lǐng)域的大好機遇,一是要加大宣傳力度,提高在農(nóng)村中的金融知名度和社會服務(wù)形象,為發(fā)揮農(nóng)村金融服務(wù)主力軍的作用創(chuàng)造良好氛圍;二是立足“三農(nóng)”,研究和引導(dǎo)“三農(nóng)”經(jīng)濟的市場需求,結(jié)合市場需求采取靈活貸款營銷方式,有重點地扶持科技型、就業(yè)型、外向型的“三農(nóng)”經(jīng)濟主體,以高效、便利、全方位的服務(wù)吸引窮戶,積極培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶群體,拓展新市場。
三、推行“一改四制”提高支農(nóng)服務(wù)水平。一是推行“雙工”制度改革,樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨;
四、加大盤活不良貸款力度。
1、抓信當前人社開展整頓和規(guī)范金融秩序活動有利時機,依靠當?shù)卣l(fā)揮司法部門作用,集中解決農(nóng)村信用社不良資產(chǎn)債務(wù)問題。
2、在內(nèi)部成立不良貸貸款資產(chǎn)管理部,實行分帳經(jīng)營,專門負責信用社的不良資產(chǎn)清收工作。
3、不良貸款可根據(jù)不同情況,將借據(jù)一次性讓職工買斷,或向社會拍賣。
4、積極參與企業(yè)改制,獎原信用社債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán),實行不良資產(chǎn)的風險轉(zhuǎn)移。
5、對于抵貸資產(chǎn),要在市場評估的基礎(chǔ)上,在最大限度養(yǎng)活資金損失的情況下,加快拍賣變現(xiàn)。年內(nèi)使不良貸款下降6——7個百分點。
建立健全內(nèi)控制度,使每項制度都達到規(guī)范化、程序化、科學化,降低經(jīng)營成本,提高會計核算質(zhì)量和核算水平,使每位員工都成為懂核算,會經(jīng)營的現(xiàn)代金融人才。
大力開展“素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓”活動,全方位提高員工隊伍素質(zhì),當前,我們信合人員的素質(zhì)相應(yīng)來說及不適應(yīng)新形勢的需要,因此,抓緊時間舉辦wto及各種相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓。通過“走出去,請進來”等多種形式,全面提高員工的整體素質(zhì),培養(yǎng)一支紀律制度嚴明,業(yè)務(wù)技能過硬,作風扎實的信合隊伍,兩年內(nèi)使每位信合人都是精通各項業(yè)務(wù)的“全才”。同時,鼓勵員工參加各類學歷教育,提高全員政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)、文化素質(zhì),打造一支能夠站穩(wěn)金融市場的信合團隊。
工作目標:一是打造一流的隊伍,創(chuàng)造一流業(yè)績,力爭各項存款增長10,貸款增加8,不良貸款下降6。二是各項內(nèi)控制度達到規(guī)范化、程序化、科學化,提高會計核算質(zhì)量和核算水平,力爭全年安全無事故。
201*年,我們的設(shè)想是,以《經(jīng)營考核辦法》為總抓手,把增收節(jié)支列為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重,提高全員的算賬意識、算賬水平。在圍繞《經(jīng)營考核辦法》開展業(yè)務(wù)的同時,主要抓好以下三點:
(二)因地制宜開辦一些代理業(yè)務(wù),在中間業(yè)務(wù)上大做文章。憗首先,引導(dǎo)全員積極探索代收、代付、代買、代賣新路子,凡是能夠增加收入的業(yè)務(wù),在不違法的情況下都可以干,做到在干中學、在學中干,不斷積累經(jīng)驗,把中間業(yè)務(wù)這塊蛋糕越做越大,使我們的營業(yè)收入向多元化方向發(fā)展。其次,合理部署資金,算好資金頭寸賬。在保留適當資金頭寸和現(xiàn)金庫存的同時,聯(lián)社將對節(jié)余資金及時進行相互調(diào)劑,也可幫助購買上市國債等,實現(xiàn)資金收益最大化。
(三)按照“超支不補、節(jié)余歸己”的原則,核定各項費用開支。憗對明年的營業(yè)費用,除職工工資等7項按規(guī)定比例列支,以及業(yè)務(wù)招待費等9項聯(lián)社核定的費用外,其他項目費用列支要報聯(lián)社批準。對核定的費用,一分錢也不能超支,超支部分由個人墊付。在費用開支上,要求各社推行政務(wù)公開,強化民主監(jiān)督,堅決杜絕“跑、冒、漏、滴”現(xiàn)象發(fā)生。
把“興一方經(jīng)濟、富一方百姓”作為本份工作,為提高人民群眾的生活水平盡職盡責。在政府承諾、群眾自愿的前提下,只要符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,資金問題堅決予以保證,農(nóng)民需要多少就投放多少。同時,堅持“小型為主、修復(fù)配套為主、當年見效為主”的原則,全力支持農(nóng)田水利基本建設(shè),用實實在在的行動,密切與農(nóng)民群眾的血肉聯(lián)系。二是下年度,我們將把“富民工程”作為聯(lián)系農(nóng)民的一個重要樞紐,對各社、信貸員聯(lián)系村戶活動列入業(yè)績考核,明年必須完成。三是大力開展信用村、戶評定活動,切實解決農(nóng)民貸款難的問題。
五、做好“三防一保”工作,確保事業(yè)發(fā)展有一個正確的航向
一是發(fā)揮稽查大隊作用,為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。除了每月的法定休假日外,稽查隊員原則上都要吃、住在基層,嚴明工作紀律,按制度秉公辦事。二是探索崗位輪換制度,逐步落實親屬回避制度。二是加強對職工的廉潔勤政教育,從“根子”上杜絕案件的發(fā)生。同時,繼續(xù)簽訂好《案件防范聯(lián)保責任書》,使員工隊伍常聽“枕邊風”,注意每一個“小節(jié)”,防微杜漸。四是加大安全保衛(wèi)工作力度,搞好各項內(nèi)控制度的完善與落實,針對“五清四整”暴露出的問題,結(jié)合“三定”工作,把制度真正落到實處,確保全年安全無事故。
第四篇:郵政系統(tǒng)誠信服務(wù)演講稿——誠信無價
“‘卡丹’到處有,‘狐貍’滿山走,‘老爺’被偷走,‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作,這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產(chǎn)品泛濫于市的論述。當我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前,存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時,您是否意識到,由于假名牌產(chǎn)品的失信市場,已經(jīng)使得真正的名牌產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中,這樣的例子比比皆是。
然而,掩卷沉思:中國是一個有著悠久文明歷史的國家,重誠信歷來都是中華民族的傳統(tǒng)。中國誠信走過了歷史,走進了現(xiàn)代,更要走向未來。做為“服務(wù)人民奉獻社會”的郵政員工,我們有責任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來,發(fā)揚下去。
那是一個炎熱的夏天,一位民工走進了××郵局:政府啊,我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音,使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉××耐心地詢問用戶要辦什么事情,原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里,郵局的人是穿官衣、辦公事的,就是政府。劉××指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù),叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上,劉××提出了這樣的問題:用戶為什么稱我們是政府?在熱烈的議論聲中,年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象,更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來,正是在這種“每日一題,一事一議”務(wù)實型的班前會中,升華了員工的思想,提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。
在××郵局,無論是局長、還是員工,常說的一句話就是:不用把用戶當成抽象的上帝,只把他當成對門的大媽,隔壁的阿姨。用平常心,為用戶做平常事,用細心做好服務(wù)中的細節(jié)。××郵局剛剛開辦國際通關(guān)業(yè)務(wù)不久,一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍,用戶覺得被子體積較大,寄水陸郵件劃算,書籍急用,寄航空郵件。服務(wù)臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議:被子體積雖大,但重量輕,把被子和書籍分開來寄,要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關(guān)費,不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑,于是工作人員與用戶一起進行了反復(fù)的核算比對,用戶發(fā)現(xiàn),一起寄航空件不但省了100多元錢,而且縮短了被子的時限。此后,這位用戶不但寄國際郵件到××郵局,就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到××郵局交寄,用她的話說就是:在這辦業(yè)務(wù)放心。
隨手拈來,××郵局的對外服務(wù)中,有太多這樣的細節(jié),它們就象是和風、象細雨,潤物細無聲中,把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說,細節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠信建設(shè)中的美麗的浪花,那么××郵局的延伸服務(wù),則是誠信建設(shè)中的火石,不斷地擦出誠信建設(shè)中的火花。
××年的1月15日17時,包裹臺營業(yè)員張×發(fā)現(xiàn)了柜臺上有一個棕色的錢包,問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主,張×把錢包交到了局長室。局長打開錢包,發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金,2張銀行卡,5張名片。按照明片上的電話打過去,沒有找到失主。于是局長只好調(diào)來了包臺17時左右的包單、速遞單收據(jù),一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個電話時聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外,她說:我有好多年丟了東西不找了,因為找也找不到,但你們這28個電話,使我感到了誠信的回歸,謝謝你們,不光是為了這個錢包。
“不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語,讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責任。誠信回歸任重道遠,郵政人責無旁貸。
有人說,誠信是金,但我說,誠信無價。把誠信度量化、標價,是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國郵政“服務(wù)人民奉獻社會”才是對誠信無價最權(quán)威的詮釋。誠信無價,它是人們的道德追求,是人的生存法則,也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價,讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機制,日常工作中,用我們有聲的語言和有形的行動,為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。
謝謝大家
第五篇:金融系統(tǒng)儲蓄員演講稿
知道嗎?這一生遇見你,是我今生最大的收益!記得嗎?那是201*年的一天,恰巧這一天是我的生日,卻被應(yīng)約參加你的開業(yè)典禮,從此把我和你命運緊緊的聯(lián)系在一起,沒料到201*年我就來到了你這里,和你同命運共呼吸。要問我是誰,“凌旺”這個名字我至死不渝……
如果說凌河是一片沃土,那么凌旺就是這片沃土上的一棵小樹;如果說凌旺是一棵小樹,那么我就是這棵小樹上的片新綠,又怎能舍棄那份綠葉對根的情意。從未想過要離開你,從你最初的簡陋小屋到你現(xiàn)在的寬敞明亮的越層小樓;從你最初的兩張破舊的桌椅到現(xiàn)在的統(tǒng)一制式的裝修一體;從未因你昨天的簡陋舍你而去,更不會因你經(jīng)歷暴風驟雨輕言放棄;從一開始我就一直在努力,努力為你的今天和明天更加美麗!記得張行長在半年工作總結(jié)會議上說過,凌旺儲蓄所一年上了近3000萬的存款,那是奇跡呀!說實在的我也沒想到咱凌旺會取得這么好的成績,那是全體員工的共同努力。我們所每個人都為自己的那份執(zhí)著默默耕耘著,從去年三月份到現(xiàn)在,每天都有一名休息的員工到所里來作導(dǎo)儲、走訪市場、整理所務(wù);起初是由于切換新程序的需要,后來我們分析認為這是發(fā)展的需要,于是我們就把這一天叫做“奉獻日”,沒有一個人因為任何原因而遲到或無故不來,也沒有一個人叫過苦、喊過累,等于全所員工共同多上了一個人一年的班,這365天怎能沒有成績?這3992萬元,就是見證。誰沒有家,可為了共同的名字凌旺,他們選擇了工作,他們不是一個合格的子女,不是一個合格的妻子,更不是一個合格的母親;朋友的譏諷,親人的迷惑,在他們眼里感覺這些人好象著了魔;商行的人怎么了?沒有獎金、沒有加班費,為了工作,下了班有家不回,休息吧,說開會就開會,是誰讓他們這么做?是誰這么有誘惑?是不變的信念和堅定的執(zhí)著!孩子在電話里喊著想媽媽的時候,作為母親怎能不心酸,孩子在病床上大滴大滴流著淚水向你投去企盼的目光的時候、家人需要照顧的時候,我們恰因工作不能在他們的身邊,能不內(nèi)疚嗎?我們的成績沒應(yīng)該有他們一份,軍功章不應(yīng)該有他們一半。商行不正是因為有了這些不計報酬、不計得失、任勞任怨、無怨無悔的員工,才有今天的嗎?
今年的三月初,我們凌旺所曾因為完成全年指標而欣喜,卻沒料到,這后面蘊藏著暴風驟雨,一場證券風波將你卷進了無情的競爭,種種傳謠為他行搶奪我們的勝利果實創(chuàng)造了條件,我們的存款下降了,當我們的心在流血時,有些競爭者恰幸災(zāi)樂禍。但我堅信勝利一定屬于我們,因為你正直偉岸的身軀一直在錦城樹立,誰敢輕視商行57個億的資產(chǎn),誰不為你市金融界名居榜首贊譽。為了你我們要打一場商海人民戰(zhàn)爭,全體員工放棄了休息,走街串巷、訪新老儲戶,想盡辦法穩(wěn)定儲源,直面無情競爭。面對訛傳,你卻是默默無語,終于用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和雄厚的實力,證明了自己,代替無聲的申辯戰(zhàn)勝了一切謠言,我們勝利了,我們再一次贏得了儲戶,被專業(yè)銀行搶走的存款又回來了。你從泥濘中崛起!如果說我是你寬闊胸懷中的一朵浪花,那是因為我要經(jīng)歷無數(shù)次的拍打,坎坷造就了你豐富的經(jīng)歷,讓你不再懼怕狂風暴雨。你說,來吧!狂風!暴雨!我會用我有力的拳頭,擊敗你,讓你去撞擊彩虹的絢麗。
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