客運(yùn)列車員愛崗敬業(yè)演講稿
愛崗，是我們的職責(zé)；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻(xiàn)，是我們崇高的追求�！叭绻闶且坏嗡�，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。
今天，我重新理解這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。
我的崗位是一名普通的列車乘務(wù)員�！∪绻诹熊嚿细惺艿竭^那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周而又到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在這平凡崗位上的我們。
許多人都會認(rèn)為乘務(wù)工作是簡單，容易和舒服輕松的！開開車門，掃掃垃圾而已！其實(shí)，對于旅客的服務(wù)更重要的是靠心靈去感受，體驗(yàn)！這里面除了必須付出付出巨大的辛勤勞動與汗水，還要承受很大的心理壓力，甚至，還要承受一些旅客的不理解與委屈。。。
逢年過節(jié)，這對很多人來說，是全家團(tuán)聚，是旅游休閑，是朋友聚會的難得時(shí)機(jī)。
而在列車員眼里，意味著無年無節(jié)。越是逢年過節(jié)之時(shí)，越是萬家團(tuán)圓之際，越是我們的鐵路客運(yùn)部門最為繁忙的時(shí)節(jié)，我們的列車乘務(wù)員們總是把親情埋在心底，犧牲掉一個(gè)又一個(gè)節(jié)假日，為的是讓廣大旅客一路走好、愉快出行，為的是讓在外漂泊的游子早日回家團(tuán)聚；更加意味著無怨無悔。愛崗敬業(yè)，舍小家為大家的奉獻(xiàn)精神在激勵(lì)著我們。
當(dāng)每天清晨，第一縷陽光照進(jìn)車窗，列車廣播里流淌出清新悅耳的音樂，我們又迎來了新的一天。開始為旅客服務(wù)。我們穿梭在車廂中，為旅客清掃衛(wèi)生，讓他們溫馨舒適；為旅客排憂解難，讓他們旅途愉快！夜間，當(dāng)旅客入睡后，我們?nèi)匀蛔谲噹叺噬�，為旅客守護(hù)著香甜的夢。
我們每天都在做著如此平凡的工作，也許您會覺得重復(fù)單調(diào)，平淡無味；然而，就是在這個(gè)看似簡單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的故事。
有為突發(fā)病人，爭分奪秒搶救生命的；有拾金不昧，千方百計(jì)找尋失主，送上失物的；有為旅客安全和歹徒生死搏斗的。。。一件件真實(shí)感人的故事激勵(lì)著我在這個(gè)平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱。
而在這個(gè)平凡的崗位上如何更具體的去做到敬崗愛業(yè)呢！
首先，要對自己的工作充滿熱情，熱愛自己的崗位。在旅途中，如何讓所有的旅客過好旅途生活就是自己的任務(wù)。熱情，微笑服務(wù)就是一個(gè)準(zhǔn)則。從疏導(dǎo)洶涌的旅客有序的檢票進(jìn)到車廂內(nèi)落座到車內(nèi)務(wù)整理，向旅客宣傳衛(wèi)生，講解白天夜晚行車安全注意事項(xiàng)，都需要滿腔熱情，將其視為自己的親人般對待，讓旅客感受到家的舒服與溫暖。
其次，愛崗敬業(yè)，對自己的工作有很強(qiáng)的責(zé)任心。上車的旅客買了票，就要得到相應(yīng)的服務(wù)。如何讓他們旅途愉快就是我們的責(zé)任。1文明禮貌用語，熱情為他們服務(wù)；2勤快地反復(fù)多次打掃車廂，盡量保持車廂內(nèi)衛(wèi)生整潔，讓旅客有一個(gè)整潔，舒適的環(huán)境；3注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從旅客身邊做起。我們要善意與旅客溝通，細(xì)致地做好；一句親切的問候，一個(gè)關(guān)心的眼神，都會讓旅客留下美好的印象。
再次，用“心”地去工作，而不是單純用“手”。你如何對待別人，別人亦會如何對待你，這是在人際交往中必須學(xué)會的法則。盡管有時(shí)會遇到故意的刁難與不理解，甚至面對的是漫罵和侮辱，我們也要始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心，當(dāng)你用心去做了，最終會換來旅客的理解與支持。
有名旅客在我們的留言簿上這樣寫到：歲月匆匆，在不知不覺中，青春已在手指間悄悄溜走，你們用微笑迎來一批批的旅客，用微笑送走他們，把祝福帶給他們，把青春奉獻(xiàn)給他們，回報(bào)你們的是什么？是啊，我們圖的是什么呢？
我們奮戰(zhàn)在客運(yùn)一線的廣大列車乘務(wù)員們用自己的辛勤汗水、無私奉獻(xiàn)的實(shí)際行動作出了回答，：“旅客的感謝，社會的認(rèn)可，自身價(jià)值得以體現(xiàn)，這就是社會給予我們的最好回報(bào)”。
朋友，遙看高山，也許你感嘆她的巍峨氣勢；放眼大海，也許你驚嘆她的洶涌不凡；仰望勁松，也許你贊美她的高大和蒼翠；俯看小草，也許你稱頌她的堅(jiān)韌和偉大……然而，這許許多多的“也許”隱含著什么？回答當(dāng)然是：要實(shí)現(xiàn)鐵路跨越式的發(fā)展，我們青年一輩，更加感到任重道遠(yuǎn)，我們深信，用自己的雙手、汗水和智慧，堅(jiān)持“以人為本”的思想，提高我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，無私地把自己的青春年華奉獻(xiàn)給祖國的交通事業(yè)，就一定能創(chuàng)造出更加美好的明天。
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