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關于愛崗敬業(yè)演講稿

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-22 12:34:30 | 移動端:關于愛崗敬業(yè)演講稿
第一篇:愛崗敬業(yè)演講稿2

創(chuàng) 先 爭 優(yōu) 愛 崗 敬 業(yè)

尊敬的領導,各位評委,各位同事,大家好!我是衛(wèi)生局窗口的xx,我演講的題目是《創(chuàng) 先 爭 優(yōu),愛崗敬業(yè)》

①愛崗,是我們的職責;敬業(yè),是我們的本分;青春,是我們的資本;奉獻,是我們崇高的追求。一支樂隊,需要全體成員的齊心協(xié)力,否則難以演奏出余音繞梁的樂章;一枝玫瑰,需要根莖的無私奉獻,否則難以散發(fā)出沁人心脾的芬芳;一座橋梁,需要橋墩的堅實支撐,否則難以確保行人車輛的平安;而一個單位的蓬勃發(fā)展,同樣需要每位職工的腳踏實地,真抓實干,需要每位職工的愛崗敬業(yè),無私奉獻。

愛崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽的天性,都希望最大限度地實現(xiàn)自我價值。而要把這種理想變成現(xiàn)實,靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。

今天,我要贊美這么一群人,他們就是嘉祥縣行政服務中心的全體工作人員,F(xiàn)在愛崗敬業(yè)、服務人民、奉獻社會已成為全體工作人員高奏的主旋律,伴隨著這支主旋律他們正用滿腔熱情書寫著愛崗敬業(yè)無私奉獻的光輝篇章。

當你盡享方便、快捷服務的時候,你是否會想到我們這個服務社會的“大窗口”。我們行政服務中心的的全體工作人員,人人以“中心”為家,以“窗口”為家,用自己的青春和激情,默默地為嘉祥的經(jīng)濟騰飛奉獻著。

③真正走入你的事業(yè),才理解付出的可愛,真正走入你的世界,才懂得什么樣是豪邁。從我踏上工作崗位,就無時無刻不被這些平凡人和平凡事影響著。

自從我來到行政審批服務中心衛(wèi)生局窗口工作。便將中心“想民、愛民、便民、利民”的服務宗旨落實到我的一言一行。我們衛(wèi)生局窗口的全體同仁以周到的服務,規(guī)范的操作,樹立了良好的對外形象。

我們窗口業(yè)務主要有:衛(wèi)生許可證的受理及發(fā)放,醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證的審批及校驗,醫(yī)師、護士注冊登記,從業(yè)人員的培訓等。這些業(yè)務原本分屬不同的科室,所需材料也各不相同。比如衛(wèi)生許可證需申請人提供衛(wèi)生許可證申請書、身份證復印件、健康體檢合格證,場地平面圖等,材料多達數(shù)十種,為實現(xiàn)“寧愿自己麻煩百次,也不讓服務對象多跑一次”的承諾,我們做到耐心講解,及時聯(lián)系,及時溝通,以做到提前或按時辦結。

我們在工作中也難免會遇到不順利,有時會由于不被理解而遭受嘲笑、甚至中傷,在對待這些時,我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力,更要有處理突發(fā)事件的果斷和機警。/我們要曉之以理,動之以情,耐心地為他講解辦事程序,收費政策和收費標準。

我們有一種信念,就是要用微笑直面困難,用耐心化解僵局,用真誠打動群眾,認認真真想問題,踏踏實實干事情,努力提升我們衛(wèi)生局窗口的

服務工作水平。

④有人說得好,“人生可以平凡,但不可以平庸:人生不一定偉大,但一定要崇高”。我們在平凡的崗位上,任勞任怨,勤勤懇懇,以奉獻之心工作,以誠信之心迎客,以友愛之心對人。面對每位來者都做到“您字當先,請字當前,微笑不斷”。面對歧視和嘲笑,我們能夠忍耐:面對挫折和困難,我們絕不徘徊。委屈服務做到“忍”,微笑服務做到“甜”,文明用語做到“響”,熱情服務做到“誠”。 一舉一動,一言一行都體現(xiàn)著我們衛(wèi)生局窗口的良好風貌。

⑤我們衛(wèi)生局窗口緊緊圍繞縣委縣政府行政審批制度改革的總體目標,著力搞好窗口服務的硬件建設,大力優(yōu)化公平、開放、透明、高效的行政服務的軟環(huán)境,全心全意為群眾服務。切實增強做好行政審批事項辦理的責任感。為創(chuàng)新工作機制,豐富服務內(nèi)涵,真正形成“審批環(huán)節(jié)最簡,審批流程最短”的服務特色,努力實現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu),工作一流的服務環(huán)境

⑥這就是我們平凡的服務窗口,沒有鮮花,沒有掌聲,在青春的輪回中卻有滿腔的工作熱情和赤誠,我們將青春閃光的好年華奉獻給祖國,奉獻給光榮的窗口服務事業(yè),用終身的愛與奉獻,建設嘉祥更加美好的明天。

謝謝大家!

第二篇:大學生愛崗敬業(yè)演講稿

各(請您繼續(xù)關注公文素材庫:Wm.hmlawpc.com)位領導、各位同仁:

我是一名當代大學生,今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點自己的感受,抒發(fā)個人情懷。此刻,我是惶恐不安,我哪有什么先進事跡呢?我只不過是做了我應該做的工作,更何況,像這樣的工作還應該做得更好,今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。200×年9月,我大學剛畢業(yè),就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門,走向社會的許多大學生一樣,心中充滿美麗的夢想,血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè),渴望實現(xiàn)人生價值,渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲蓄崗,工作的清閑漸漸讓我恐慌起來,整天沒幾筆業(yè)務。那段時間是我們××信用社歷史上最受煎熬的一段日子,企業(yè)改制,并入合作基金會,與政府關系緊張,在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高,農(nóng)行、郵儲乘機搶奪市場,搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長,而農(nóng)行卻上升1400多萬,郵儲也上升800多萬,而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。

這時,我看到一個人,他在為××信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡,寢食不安,他在為力挽××信用社的頹勢而奮力工作,幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志,那時,我和他一起值班,我從沒有看到他睡一個安穩(wěn)覺,常常是輾轉反側,半夜爬起來抽煙。有時,他和我?guī)缀跏菑匾箷痴,談目前所面臨的挑戰(zhàn),談如何打開工作新局面,談如何營造經(jīng)營環(huán)境,談如何實現(xiàn)經(jīng)營目標,談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀,人生的奮斗從何開始,人生的價值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念:服務是競爭的核心。在我的印象中,他從不用空洞的說教,而是旁征博引,淵源深厚。從他的廣博知識中,我看到了自己的不足;從他高度的責任心、使命感中,我樹立了自己的責任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中,我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營理念中,我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心,把三尺柜臺作為展示當代大學生風采的平臺,作為展現(xiàn)××信用社形象的窗口,作為展現(xiàn)海安信合精神風貌的窗口。

今天,我成功地實現(xiàn)了當初的誓言。我們××信用社的服務面貌已大為改觀,我的個人形象也通過服務得到了客戶的贊揚,同事的贊許,領導的表揚。三年多來,我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務。在不斷的總結和提高中,我摸索到一套行之有效的服務方法。首先,做好服務,必須具備高素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務技能為客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手,但在進行業(yè)務操作的時候,我注意動作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下,給顧客以美的享受,這是向客戶展示個人能力的機會,更是樹立信用社形象的好機會。高素質體現(xiàn)的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質服務,我認為首先是一種內(nèi)心的深刻感受,而不是生硬的詞語和格式化的程序,我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質體現(xiàn)的第三個方面,做行家,說行話。做到這一點就要加強學習,知識面要寬,理解問題要深刻,對信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。

有一位企業(yè)老板,到我社開設基本存款賬戶,需要驗資50萬,可是錢存在南通,攜帶不便,加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌,我就替她想了很多種方法,最后利用金橋卡為其解決了難題,通過辦理業(yè)務和談話交流,他改變了我們信用社服務手段落后的觀念,可見,高素質員工的服務既能塑造自身形象,更能展現(xiàn)整個信用社的良好形象。感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶,首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動,帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務,才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶,他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的,每次接過他們的錢,我的內(nèi)心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶,他是做豆制品生意的,我每天上班的第一筆業(yè)務就是他存的1000多元零幣、殘損幣,天天如此,而且存到一定數(shù)目就取走,我從來沒有嫌麻煩,也沒有責備他存的錢是過湯面。每次來,我都是噓寒問暖,人家賺錢也不容易,每天做豆制品都工作大半夜,天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn),他的工作比我辛苦多了。

我始終帶著這種被他感動的心情去為他服務,幾個月下來后,他深深地被我感動了,覺得很過意不去,除了逢人便夸我社的服務好之外,還主動聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦理業(yè)務,為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養(yǎng),更何況我們對客戶的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中,我很注重細節(jié),夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務的過程主動與客戶拉家常,子女在哪里上學,成績怎么樣,老人身體怎么樣,今年收入怎么樣,通過關心拉近與客戶的距離。去年下半年,有位客

第三篇:愛崗敬業(yè)演講稿

愛崗敬業(yè)演講稿

愛崗敬業(yè),這四個字對我們來說,一定是再熟悉、再簡單不過了?稍鯓幼龊眠@四個字,怎樣把這四個字切實地體現(xiàn)在我們的工作中,體現(xiàn)到我們的行動上呢?還記得離開校門時,老師的殷殷叮嚀:參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人。還記得踏入工作崗位的第一天,領導的深切教導:步入崗位后你要做一個愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認為愛崗敬業(yè)就是為了工作要加班加點犧牲休息時間,為了工作放卻忽視親情和友情,為了工作帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。可在經(jīng)歷了工作的點點滴滴,目睹了身邊的人和事,才知道什么是真正地愛崗敬業(yè)。

敬業(yè)不是加班加點,敬業(yè)不是任勞任怨。敬業(yè)是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動,就是節(jié)儉和意志,就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè),不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè),只是機械式的勞動而不用腦子,沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。在我國敬業(yè)者的楷模比比皆是,許虎、李素麗、張瑋、任長霞、許振超……,他們就是那種把工作當成人生的追求,把工作當成人生享受的那種人。其實,就在我們石油大廈,就有一些這樣的人:我們敬愛的吳總經(jīng)理,財務的姚部長,后勤的大孫哥,旅行社的張經(jīng)理,餐飲的王詠,pa的王秀晶等等。重所周知,我們敬愛的吳總來大廈已經(jīng)四年了,經(jīng)過他的不懈努力我們大廈有了翻天腹地的變化,從

201*年的裝修改造到201*年的二期工程,只有他自己知道對此他付出了多少辛苦。自從他走進了大廈那一天,他就從來都沒有休息過一天,每天不到七點就早早的來到了工作的崗位,巡視查看早班的工作情況,深夜了他才托著疲憊的身子回家,身體不好時就在辦公室打個點滴。再說財務的姚部長,自從他來到大廈工作就能以一身飽滿的熱情投入到工作中去,在他的精心管理下使得財務工作逐步的走向正軌,建立了各種各樣的財務制度,不斷的完善了各種制度的執(zhí)行,使得財務工作有了明顯的成就,今年還在全局財務工作評比中取得了三等獎。他工作認真,對錯誤敢于批評指正,做人坦坦蕩蕩。后勤的大孫哥不用說大家都知道好事一籮筐,在這里就不一一例舉了。咱說說旅行社的張姐吧,大家都這樣認為,旅行社有什么,其不知,帶團出行不是旅游,她一人帶過40多人的團, 40人的吃喝要一個人去照顧,可想而知,一會兒吃的不順口了,一會兒房間有問題了,這都要她一個人來解決,大廈的旅行社是星級標準,服務更是星級的,今年夏天她一個人帶團去云南原始森林,因為飛機晚點8個小時,她當時嘴上就起了大泡,后來飛機終于來了,可是到了云南她頂著地表溫度80度的日頭陪旅客游玩,終于堅持不住病倒了。從本省的長白山,到遙遠的東南亞,從美麗的西雙版納到歷史悠久的秦始皇陵。無論是藏區(qū)的九寨溝,還是巍峨的黃山;都留下她堅韌不拔的足跡。餐飲的王詠,說到她大家都豎起了大拇指,自從她生完孩子她就沒再盡過母親的職責,誰沒有孩子,誰又會不愛自

己的孩子,可是就是這樣一個職業(yè)讓她忘記了她是一個母親,一年三百六十五天每天早來晚歸,在婚禮、生日的接待程序上不斷的完善,得到了客人的一致好評。王秀晶大家并不陌生,一個職工能夠下到最基層的前線部門,當一名普普通通的服務員。是什么讓她有這種舉動,這就是愛崗敬業(yè),如果他們沒有對工作的熱愛,沒有對工作的執(zhí)著和專注,他們又怎會如此投入。他們是幸運的,因為他們被大家所知,因為他們成了楷模,成了表率。而更多的員工,卻可能不被我們大家所知,他們或在房間里打掃衛(wèi)生,或在高高的梯子上修理,履行著自己的職責,堅守著自己的責任。他們精心調(diào)控著每一個指標,他們精心呵護著每一臺設備,他們會為班組出一個點子,為大廈提一條建議,他們是那種默默無聞的敬業(yè)者,是那種不聲不響的愛崗者。就拿我的同事劉銳來說吧,作為衛(wèi)生間的清掃員。她不僅做到了腿勤、眼勤和手勤,而且她特別善于觀察。尤其是剛裝修完后發(fā)現(xiàn)很多不合理的地方,由于提出及時得到了整改。平時把一些瑣碎的事情記錄在本子上。當她心愛的筆記本,攤開在我的面前時,我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個筆記本,那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血,晃動在我眼前的是她在崗位上不停地穿梭的身影。朋友們,難道這不就是我們大廈員工敬業(yè)愛崗的最真實寫照嘛!

此時你或許會說,我們一個小小員工能起多大的作用,你不敬業(yè),我不愛崗,石油大廈照樣能接待客人,企業(yè)照樣要發(fā)展!

可是我想說:朋友,正是有了一個個像我們這些平凡的員工、敬業(yè)的員工,才構筑起石油大廈這個松原唯一一家四星級賓館,才有了那一批批高興而歸的客人。就說我所在的pa部崗位吧,雖然是一個保潔的部門但是大家干的非常起勁,都是你追我趕相互學習,從不落后,深夜沒人的時候我們還在為一個踏墊的清洗而討論,經(jīng)過幾次的實驗終于將踏墊恢復了原有模樣,這時大家在自己的筆記本上記下清洗的方法;ハ辔⑿α艘幌。或許這就是工作帶給我們的快樂,是敬業(yè)帶給我們的享受。如果我們敷衍了事,不盡職盡責,將有多少設施消失原有的模樣。其實,接待任務少了我們哪個崗位能行呢?而又有哪個崗位不是由我們這些普通的、敬業(yè)的員工組成的呢?

如果沒有一種敬業(yè)愛崗精神,我想李素麗不會用紙輕輕捏起別人吐在地上的痰。如果沒有一種敬業(yè)愛崗精神,石油大廈不會有今天的口卑;如果沒有一種敬業(yè)愛崗精神,王秀晶就不會從民航崗位下到基層。劉銳也不會將每位客人提出的每件小事記錄下來。[出自-]

敬業(yè)愛崗體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日,體現(xiàn)在每一個普通的崗位上。如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋愛崗敬業(yè)的人,把工作當成一種享受,把工作當成一種使命,那我們的企業(yè)一定會蒸蒸日上,興旺發(fā)達!做一個敬業(yè)愛崗的員工吧,在平凡的崗位上盡

情展現(xiàn)你的才能和智慧,因為企業(yè)的發(fā)展就是我們的明天!

第四篇:愛崗敬業(yè)演講稿,關于水務局

《愛崗敬業(yè)—奉獻青春》 _尊敬的:

領導,親愛的朋友們,大家好,我是鹽池縣自來水公司的一名普通員工。春天是個播種的季節(jié),放飛綠色的希望.今天我很榮幸站在這里對<愛崗敬業(yè)--立足做好本職工作>向大家發(fā)表我個人的觀點和看法!言行言行,行勝于言.做事腳塌實地,雖然收費員也是一個平凡普通而又簡單的工作.但,看似簡單,其實復雜.真把一件簡單的事情做好還真不簡單.服務無處不在,作為服務行業(yè)的一員,必須要時刻注意自己的言行舉止.就拿我所在的工作職位來說吧:前臺收費要始終面帶微笑,每天過手的錢非常多,這就需要我和我的同事們對每一筆收費數(shù)目做好仔細核對,對交費的群眾要做到耐心體貼,一天的工作結束后要做詳細的核對清單與錢數(shù),絕不讓公司有一點損失.沉著應對,處變不驚!前臺收費工作中往往會遇到很多性格不同的人,但我和我的同事們依然能夠和每位群眾做到和諧的交流,我們深知:我們的工作是給每位群眾提供便利的服務,因此我們確立了換一種角色從群眾的立場去考慮問題.這樣效果很好,而且來繳費的群眾也比較滿意.

對于愛崗敬業(yè),我認為:"首先,愛崗敬業(yè)絕不是無稽之談,空穴來風.我個人把愛崗敬業(yè)看作為是立足本職做好工作,對細小環(huán)節(jié)持應有的責任和態(tài)度.也許每個人想法有所不同,但所有人都必須肯定的一點就是結果都是為了工作,為了工作?愛崗敬業(yè)是前提立足本職是基礎理想是關鍵,創(chuàng)新是動力石.在這里請大家允許我借中國銀行的一句廣告理念詞,有理想才有未來!是啊!~愛崗敬業(yè)就是要有宏偉的理想,大膽的創(chuàng)新,也只有這樣,才能構匯出一幅美好的"未來平面圖".

其次,有國才有家,因為有家我才會感到溫馨和自豪!今天我以自來水公司為家而感到驕傲,也許外面會有人嘲諷我!但那些都無所謂,不重要!在今天這種經(jīng)濟騰飛的21世紀,我們每個人都有責任、有義務把自己工作的地方當成自己的第二"故鄉(xiāng)".<家>是溫馨的港灣,和諧的源動力.如果連這種思想都沒有的人,那就更不要談什么愛崗敬業(yè)了,以自來水公司為家,樹立主人翁意識,是每個在自來水公司工作的人所必須樹立的思想.也只有這種思想才能涌現(xiàn)出更多愛崗敬業(yè)、立足本職出成績的人!

記得我小的時候,我的媽媽給我講過一個3句成人法則.她說:"一等人,自成人.二級人,管教才成人.三種人,打罵不成人".那時我很迷茫,弄不清她的意思.直到漸漸長大才明白其中的道理.但現(xiàn)在我覺得一個人所處的環(huán)境對他的一生都有著很大的影響,所以我個人推行選優(yōu)學優(yōu),

推才學才.三人同行必有我?guī)?只有樹立榜樣作用才知道自己的不足,才會更加激勵自己去改進去彌補,才能更加堅定不移的去努力工作.有拼搏才有進取,有目標才有動力,有希望才有未來!在今天這種嚴峻的市場經(jīng)濟條件下,我們每個人更應該腳踏實地一步一個腳印,從現(xiàn)在做起把自己調(diào)整好,以最佳的狀態(tài)去迎接明天的工作吧!

愛崗敬業(yè)在每個人心里的分量是不一樣的,但在我心底間它聽起來能讓我心潮澎湃,它能點燃我工作的激情,仿佛總有一種責任感在鼓動著我,我似乎進入了夢幻一般的感覺!可想而知,它的分量有多么的重,但這也不是四個漢字就能代表它實質意義的,為此我的心久久不能平靜!!!

一年之際在與春,一日之際在與晨.看!!!當?shù)谝粚页繒煂⒁竭^地平線時,公司里面又出現(xiàn)了一片繁忙的景象,他們,是第一線的工作者,他們,起早摸黑,風雨無阻.但!毫無怨言.他們,就是我學習的榜樣!!!

愛崗敬業(yè),任重道遠!需要各行各業(yè)的人們熱愛本職,積極進取,繼續(xù)忠于職守和諧于未來.我不知道自來水公司全年的工作量是多少,我只知道如果每個人都能腳踏實地立足本職做好工作,那么我相信自來水公司一定能順利完成好各項工作.公司給予我寬廣的平臺,我們要以更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志、更加蓬勃的朝氣,拼搏奉獻、開拓進取,努力創(chuàng)造出無愧于青春、無愧于時代的新業(yè)績,推動供

水事業(yè)再上新臺階、再創(chuàng)新輝煌,在市場經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的偉大實踐中,譜寫更加壯麗的青春之歌!

最后我衷心的祝愿在坐的姐妹們節(jié)日快樂,祝愿大家工作順利,同時也要祝愿我們自來水公司越來越好。

我的演講完畢,謝謝大家!!!

第五篇:信用社愛崗敬業(yè)演講稿

愛崗敬業(yè),用心服務

尊敬的各位領導、各位同事:

大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機會。我演講的題目就是:“愛崗敬業(yè),用心服務”。

英國作家約翰生說:職業(yè)能彩飾一個人的品性。這句名言,道出了人生的價值就在于愛崗敬業(yè)、恪盡職守。一份工作,一個崗位是一個人賴以生存和發(fā)展的基本保障。愛崗敬業(yè)是一種精神,是一種態(tài)度,更是一種境界。任何人都有追求榮譽的天性,都希望最大限度的實現(xiàn)自我價值。而要把這種理想變成現(xiàn)實,靠的是什么——靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。

我所工作的網(wǎng)點是臨洮合行營業(yè)部,是臨洮合行對外最大的窗口,是各種業(yè)務種類最多,產(chǎn)品品種最全,每項新業(yè)務開展最早的一個網(wǎng)點。

營業(yè)部現(xiàn)在貸款額度達到?億,貸款占比接近全縣的二分之一。一家銀行的利潤主要來源是什么?是貸款!經(jīng)營管理如此多的貸款對我們網(wǎng)點來說既是一種榮譽,更是一份沉甸甸的責任,因為貸款的管理經(jīng)營好壞直接影響著我們合行每位員工的收入。

為了能夠管理經(jīng)營好我們網(wǎng)點的貸款,我們五位客戶經(jīng)理團結一致,用心對待每一位客戶,每一筆貸款。當今社會經(jīng)濟發(fā)展日新月異,提前掌握各類信息,把握每次發(fā)展機遇對每位客戶尤為重要,而把握發(fā)展機遇最重要的一環(huán)就是資金籌措,我們合行相對于其他商業(yè)銀行辦理貸款的優(yōu)勢就是辦理手續(xù)簡便、審批貸款及時、發(fā)放貸款快捷,

為了能夠方便客戶,我們的領導與客戶提前做好溝通與調(diào)查,客戶經(jīng)理以最大的熱情,最好的服務態(tài)度,為客戶上門服務,我們經(jīng)常是天蒙蒙亮就出發(fā)、夜晚星光下又往回趕,為的就是能夠將每一筆貸款及時高效的發(fā)放到客戶手中。

一筆貸款的成功營銷不僅是要將貸款及時發(fā)放,還要做好貸后收回,對發(fā)放的每一筆貸款,我們時刻關注著客戶經(jīng)營情況,對經(jīng)營欠佳的客戶我主動上門,為他們出點子、找有利經(jīng)營的信息,最終做到雙贏。

營業(yè)部發(fā)放的貸款主要為公司貸款,個人住房按揭貸款,汽車貸款,金額相對較大,做好貸款營銷、貸前調(diào)查十分重要,我們占據(jù)城區(qū)各類經(jīng)營戶較多,資金需求量大,優(yōu)質客戶較多,我通過熟人、親朋好友及時掌握各類信息,主動出擊,和客戶拉家常談心,最終到我行貸款。為了培養(yǎng)客戶誠信同時讓優(yōu)質客戶享受較低利率,我們對所有企業(yè)進行了信用等級評定,這項工作時間緊,任務重,收集資料多,我和同事們加班加點,利用下班時間積極上門收集基本資料,通過不懈努力圓滿完成了任務。

近年來,為了提高信用社的競爭力,省聯(lián)社加大加快了對新產(chǎn)品新業(yè)務的研發(fā)及推廣工作,相繼研發(fā)了針對不同的客戶群體研發(fā)的白金卡、福農(nóng)卡等不同種類的銀行卡,為了適應網(wǎng)絡時代發(fā)展研發(fā)了網(wǎng)上銀行、手機銀行等新產(chǎn)品新業(yè)務,每次有新產(chǎn)品的推出,我們營業(yè)部總是最早對外辦理,我們對每一位與我行發(fā)生業(yè)務的客戶主動進行溝通,詢問客戶需求,耐心講解產(chǎn)品內(nèi)容,最終方便客戶的同時又推

廣了我們的業(yè)務。

當今金融業(yè)的競爭,不僅是行與行之間的信譽競爭,同時也是銀行員工愛崗敬業(yè)精神及優(yōu)質服務的競爭。哪家銀行的員工整體素質高,誰的服務優(yōu),誰就更能適應顧客不同層次的需求,誰就能占領更多的金融市場,抓住更多的優(yōu)質客戶群。

一家銀行最重要的是市場,客戶要的是服務,而連接客戶與企業(yè)的命脈就是服務。臨洮縣如今金融市場中既有工商銀行、建設銀行等大型國有銀行,又有村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)戶小額貸款公司等新開辦的金融企業(yè),我們只有用心服務,才能得到客戶的信賴;只有用心服務,才能使客戶在享受合行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務,才能使合行在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務,換來的是客戶對我們的信任和支持。

冰凍三尺,非一日之寒。用心服務要從量的積累達到質的飛躍,關鍵是不斷提升自身素質,培養(yǎng)良好的服務意識,在本職崗位上奉獻出一份光和熱,主動自覺維護合行的形象和榮譽,使優(yōu)質服務上一個新臺階。

我曾聽說過這樣一件事情:有一農(nóng)戶劉某因家境貧困,一雙兒女又在外讀書,家中已是傾其所有、債臺高筑,(當時合行還未成立)當?shù)匦庞蒙绲哪澄恍刨J員得知后,一心想幫他擺脫窘?jīng)r。他經(jīng)多方了解,發(fā)現(xiàn)劉某不僅在當?shù)乜诒,而且人勤快又本分,于是當即找?/p>

他,給他辦理了兩萬元貸款支持他做點小生意,并時常關心地詢問他的生意情況,有時還給他出出主意。到年底,劉某賺了錢,不僅還清了貸款,家里的債也還清了一部分。家境好轉的劉某逢人就說:“信用社某某主任可是我們家的恩人!”

還有這樣一件事情:在催收不良貸款的過程中,有位客戶經(jīng)理得知本轄區(qū)賴債戶張某的兒子打工賺了錢回來,之前曾多次上門收貸,張某不是躲起來就是以沒錢為由拒人門外。機不可失,這位客戶經(jīng)理一大早就直奔張某家,張某開始是橫豎不給,反倒趁機溜出去打牌,這位客戶經(jīng)理這次是吃了稱砣鐵了心,一屁股坐下來,強忍著饑餓和身體不適,硬是等到張某晚上回來。張某見這位客戶經(jīng)理還未走,暗地里吃了一驚,但仍強詞奪理,不提還貸的事,這位客戶經(jīng)理說:“你今天不還貸款,我就一直等到天亮”。直到夜晚十二點鐘,他的精神終于感動了張某,他對這位客戶經(jīng)理說:“我算服了你了”。最后乖乖地還清了貸款本息。

最近在我們營業(yè)部還發(fā)生過這樣一件事:某位柜員中午在大廳外面搞衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)有一把捆的整整齊齊的五十元鈔票,這位柜員撿起錢的第一反應就是:是不是在我們營業(yè)部取款的某位客戶不小心將錢遺失了,這位柜員立刻將錢交到現(xiàn)金區(qū),囑托現(xiàn)金區(qū)的柜員暫時保管,如果失主等會兒來尋找時好及時將錢還回客戶手中。過了兩個小時左右有位年輕男子急匆匆跑到大廳,詢問有沒有見到一把五十元鈔票。這位柜員上前安慰說不要著急,確實撿到了一把五十元鈔票,隨后陪那位年輕男子到安全保衛(wèi)部調(diào)取了監(jiān)控,證實年輕男子就是失主。最

終將丟失的鈔票安全交到失主手中。第二天早晨,營業(yè)部門外忽然響起陣陣鞭炮聲,原來是失主為了表達謝意,特地送來了一面錦旗,上面寫著“誠實可信美名揚,拾金不昧品德高”。

“愛崗敬業(yè),用心服務”看似簡單的八個字,其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。上面這些“愛崗敬業(yè),用心服務”的員工,也許就在你的身邊,就在他的身邊。每位合行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。

萬里長城起于沙石一粒,千里長江源于山泉一滴,正是有著眾多“愛崗敬業(yè),用心服務”的信合員工,才換來了合行事業(yè)的蓬勃發(fā)展,同時我也堅信,通過我們的不懈努力,合行事業(yè)將開拓出更加美好的明天!

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