大家好!今天,我演講的題目是:因?yàn)楣ぷ,所以美麗。我從xx年開始參加工作,到現(xiàn)在,已經(jīng)將近×年了。×年來,無論我做什么樣的工作,都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真,扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待,并逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)了一種樂趣,體驗(yàn)到了一種人生的價(jià)值。雖然,這×年來,我所做的工作都很普通,很平凡,在工作中,也遇到過一些挫折和失敗,經(jīng)歷過一些迷惘和失落,但在×年的工作實(shí)踐中,我真實(shí)地體驗(yàn)到了"工作著是美麗的"這樣一句話。
也許,有些人會(huì)對我說的這句話感到不可思議,認(rèn)為我是在說大話。但這卻是我最真實(shí)的感覺。我們都聽說過這樣一個(gè)故事,說有人問三個(gè)砌磚工人:"你們在做什么 "第一個(gè)工人說:"我正在砌磚。"第二個(gè)工人說:"我正在賺錢。"第三個(gè)工人卻說:"我正在建造世界上最富有特色的房子。"故事的結(jié)果就是到了最后,前兩個(gè)工人還是普普通通的砌磚工人,而第三個(gè)工人卻成了偉大的建筑師。人們通過這個(gè)故事,無非是想諷刺前兩種人胸?zé)o大志,所以一事無成。而贊美第三種人有遠(yuǎn)大的理想,能夠成就大業(yè)。但我對這個(gè)故事卻另有一種看法:這個(gè)世界需要好的建筑師,同樣也需要好的砌磚工人。這個(gè)世界有偉大的建筑師,同樣也會(huì)有偉大的砌磚工人。偉大的工作需要人來做,平凡的工作也同樣需要有人來做。
所以,即使是最平凡的工作,也會(huì)有閃光的地方,在普通的崗位上,也能創(chuàng)造出人生價(jià)值。法國著名的思想家盧梭曾說過這樣一句話:"每一種工作都蘊(yùn)藏著無窮的樂趣,只是有些人不懂得怎樣去發(fā)掘他們罷了。"我們在20到50歲這段黃金時(shí)間參加工作,將人生最美好,最燦爛的年華都奉獻(xiàn)在了工作上,我們生命的價(jià)值,很大的一部分都體現(xiàn)在我們的工作中,失去了工作,也就失去了展現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺,如果不好好工作,也就等于扼殺了我們自己的生命價(jià)值。
也許有的時(shí)候,我們無法選擇自己的工作。有的時(shí)候,你所從事的工作,不是你理想的工作,是你所不喜歡的。在我們無從選擇工作的時(shí)候,我們能夠選擇的,就是我們對待工作的態(tài)度。要想工作上有成績,要想事業(yè)上有成就,要想實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,就要有一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,有一種勤勞扎實(shí)的工作作風(fēng),有一種對待工作高度敬業(yè)的精神,平凡無奇的工作同樣可以變得色彩紛呈,同樣可以擁有美麗的人生。
如果你不愿意成為一個(gè)平庸的人,不愿意自己的年華被虛度,那就讓我們一起來工作著,努力著,奉獻(xiàn)著,同時(shí)也美麗著吧.
第二篇:因?yàn)楣ぷ?所以美麗演講稿因?yàn)楣ぷ,所以美?/p>
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好!
我是財(cái)務(wù)科的馮咪。今天,我演講的題目是:因?yàn)楣ぷ,所以美麗?當(dāng)昔日的羊腸小道變成寬闊的柏油馬路,當(dāng)?shù)桶拿┪葑兂慑e(cuò)落有致的高樓,當(dāng)灰暗的燭光變成明亮的電燈,你是否曾想過?這一切的變化靠的是什么?我想大家肯定知道,靠的是我們?nèi)嗣駡?jiān)持不懈的辛勤工作。所以我要贊美工作——我要高呼:只有工作的才是美麗的!
不管你是做內(nèi)勤、還是搞后勤,或是做財(cái)務(wù),我都覺得吧只要你始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待本職工作。并逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)了一種樂趣,體驗(yàn)到了一種人生的價(jià)值。雖然,我們所做的工作都是很普通、很平凡的,在工作的過程中,我們也會(huì)遇到一些挫折和失敗,也必定要經(jīng)歷一些迷惘和失落。但在工作實(shí)踐中,我們只要堅(jiān)信“工作著是美麗的”,我想沒有什么困難能夠阻止的了一顆沸騰的心。
也許,有些人會(huì)對我說的這句話嗤之以鼻,感到不可思議,認(rèn)為我是在說大話、吹牛皮。但這些卻是那些各個(gè)行業(yè)成功人士在接受采訪時(shí),透露出的最真實(shí)感受。我們都聽說過這樣一個(gè)故事,說有人問三個(gè)砌磚工人:“你們在做什么?”第一個(gè)工人說:“我正在砌磚!钡诙䝼(gè)工人說:“我正在賺錢!钡谌齻(gè)工人卻說:“我正在建造世界上最富有特色的房子!惫适碌慕Y(jié)果就是到了最后,前兩個(gè)工人還是普普通通的砌磚工人,而第三個(gè)工人卻成了偉大的建筑師。人們通過這個(gè)故事,無非是想諷刺前兩種人胸?zé)o大志,所以一事無成。而贊美第三種人有遠(yuǎn)大的理想,所以能夠成就大業(yè)。但我對這個(gè)故事卻另有一種看法:這個(gè)世界需要好的建筑師,同樣也需要好的砌磚工人。這個(gè)世界有偉大的建筑師,同樣也會(huì)有偉大的砌磚工人。偉大的工作需要人來做,平凡的工作也同樣需要有人來做。很難想象,如果這個(gè)世界上光有建筑師,沒有砌磚工人,那些漂亮的高樓大廈怎么能夠被建造起來呢?
所以,即使是最平凡的工作,也會(huì)有閃光的地方,在普通的崗位上,也能創(chuàng)造出人生價(jià)值。我是一名財(cái)務(wù)人員,當(dāng)有人報(bào)完了帳,領(lǐng)到錢,由衷地對我說“謝謝!”的時(shí)候,我就會(huì)覺得很高興,覺得自己的勞動(dòng)沒有白費(fèi)。你是食堂里
一個(gè)普通的工人,當(dāng)有人對你說:“今天的飯菜真好吃!”這個(gè)時(shí)候,你難道不會(huì)因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫娇隙ǘX得欣慰嗎?他是一名管教員,當(dāng)他苦口婆心地與勞教人員談完心,勞教人員心服口服地對他說:“管教,我知道錯(cuò)誤了。”這個(gè)時(shí)候,他不就體會(huì)到一種實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的樂趣了嗎?同樣的,我們可以在很多極為普通、極為平凡的崗位上,發(fā)現(xiàn)工作中蘊(yùn)藏著的樂趣,體現(xiàn)出的人生價(jià)值。法國著名的思想家盧梭曾說過這樣一句話:“每一種工作都蘊(yùn)藏著無窮的樂趣,只是有些人不懂得怎樣去發(fā)掘他們罷了!
你是否正在為年復(fù)一年、月復(fù)一月、日復(fù)一日的工作而覺得枯燥無味呢?你是否正在為才華得不到施展而終日抱怨?你是否覺得自己的工作太過的平凡和普通?那么,請你試著改變一下對待工作的態(tài)度,換一種角度來看待自己的工作,或許你就會(huì)有另外一種感受。況且,我們也沒有理由自己的工作采取不負(fù)責(zé)任的態(tài)度,我們在20到50歲這段黃金時(shí)間參加工作,我們將人生最美好、最燦爛的年華都奉獻(xiàn)在工作上了,我們生命的價(jià)值,很大的一部分就體現(xiàn)在我們的工作中,失去了工作,也就失去了展現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺,如果不好好工作,也就等于扼殺了我們自己的生命。
是的,也許有的時(shí)候,我們無法選擇我們自己的工作,有的時(shí)候,你所從事的工作,不是你理想的工作,是你所不喜歡的。在我們無從選擇工作的時(shí)候,我們能夠選擇的,就是我們對待工作的態(tài)度。要想實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,要想事業(yè)上有成就、要想工作上有成績,那就需要有一種對待工作高度敬業(yè)的精神,有一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,有一種勤勞扎實(shí)的工作作風(fēng)。
前蘇聯(lián)作家奧斯特洛夫斯基在《鋼鐵是怎樣煉成的》前言中這樣寫道:“人最寶貴的是生命,生命每個(gè)人只有一次。人的一生應(yīng)當(dāng)是這樣度過的:回首往事,他不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨,也不會(huì)因?yàn)楸氨捎顾锥呃。臨終之際,他能夠說:‘我的整個(gè)生命和全部精力,都獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)──為解放全人類而斗爭!苯裉欤覀円呀(jīng)遠(yuǎn)離了那個(gè)戰(zhàn)火紛飛、硝煙彌漫的年代,我們沒有多少機(jī)會(huì)去實(shí)踐那種保爾式的英雄氣概和那種豪邁的革命激情。但是你愿意自己的年華被虛度嗎?你愿意自己的人生是庸俗的嗎?如果不愿意,那就讓我們一起來工作著、努力著、奉獻(xiàn)著,同時(shí)也美麗著吧!
第三篇:愛崗敬業(yè)演講稿:因?yàn)槌兄Z,我們守護(hù)光明愛崗敬業(yè)演講稿:因?yàn)槌兄Z,我們守護(hù)光明
在翻山涉水的施工工地,看不到我們的身影;在走街串戶的搶修現(xiàn)場,看不到我們的身影;在燈火闌珊的繁華街市,看不到我們的身影。我們9個(gè)女孩,像一束幽香的茉莉,在城市的某個(gè)角落靜靜的開放。
偉人故里廣安,電業(yè)局五樓角落的一間辦公室,我們默默地用堅(jiān)守釋放青春的激情。夏樺裕、張艷、黃金蓉、郭玲??一群清一色的“娘子軍”,承擔(dān)了廣安市五區(qū)市縣及**合川市部分地區(qū)電力客戶故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、舉報(bào)及建議等業(yè)務(wù)。
95598,是我們共同的名字。守護(hù)光明,驅(qū)散黑暗,是我們的承諾。沒有轟轟烈烈,沒有驚天動(dòng)地,沒有豪言壯舉,我們的故事也許平凡,也許簡單。然而,正是這些平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,串成了青春閃亮的珠鏈,凝聚了生活最多的感動(dòng)。
質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的生命。作為廣安局的聯(lián)結(jié)千萬用戶的形象窗口,信息服務(wù)部本著“電亮華鎣山區(qū),情暖小平故里”的承諾,用真誠的微笑和誠信的服務(wù),為千家萬戶送去光明、帶去溫暖。電力人都知道,每年最忙的季節(jié),主要集中在夏冬兩季。運(yùn)行負(fù)荷的加重,線路故障、家庭跳閘、充值咨詢等業(yè)務(wù)量陡然攀升,讓信息服務(wù)部的電話聲接連不斷。去年12月的一天夜里九點(diǎn),家住凌云路最末端政協(xié)小區(qū)的王大姐來夜間充值點(diǎn)繳費(fèi),正在加班的服務(wù)部經(jīng)理夏樺裕接待了她。充值回家的王大姐不一會(huì)兒又打來電話,說購電卡無法識讀。想到這里是臨時(shí)充值點(diǎn),家里暫時(shí)沒有停電,再次前來的王大姐便說,明天把卡處理好后放在附近的金安賓館就行。王大姐走后,夏樺裕想,天氣這么冷,家庭用電量大,萬一王大姐家里停電了生活就不方便了。夏樺裕反復(fù)驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)卡沒問題,于是決定到王大姐家去尋找原因。當(dāng)夜十點(diǎn)多,身材瘦小的夏樺裕冒著冬夜的嚴(yán)寒騎自行車趕到政協(xié)小區(qū),當(dāng)敲開601的門時(shí),王大姐被她的執(zhí)著嚇了一跳,責(zé)怪說,“小妹妹,這么冷的天,不是說好明天給我也行嗎?”夏樺裕堅(jiān)持說:“今天的問題今天解決!苯(jīng)過插卡核對,發(fā)現(xiàn)購電卡消磁,于是夏樺裕又騎著自行車回辦公樓重新為購電卡充費(fèi),反復(fù)幾個(gè)來
回,當(dāng)王大姐從氣喘吁吁的夏樺裕手中接過新辦好的卡時(shí),已經(jīng)接近夜十一點(diǎn)。王大姐對夏樺裕說:“你這個(gè)孩子真是了不起啊,這么冷的天,一個(gè)人在街上跑來跑去的。”
去年夏天,廣安遭遇罕見高溫天氣,大部地方氣溫超過40℃,持續(xù)的高溫讓電力供應(yīng)屢破歷史記錄。8月的一個(gè)晚上,東南片區(qū)一家養(yǎng)魚場業(yè)主打來電話稱魚場停電了,當(dāng)天購買的幾萬育苗無法使用供氧設(shè)備,面臨著缺氧死亡危險(xiǎn)。聽完客戶焦急的話語,當(dāng)夜值班的張艷及時(shí)發(fā)出維修指令,30分鐘后,搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場,檢修了二級保護(hù)器,養(yǎng)魚場恢復(fù)電力供應(yīng),供氧設(shè)備重新啟動(dòng)。第二天,張艷回訪客戶,魚場老板一個(gè)勁兒說:“感謝你們,感謝你們,不然我?guī)兹f塊錢就真正丟到水里了。”“今天的事情不留給明天,答應(yīng)了的事情一定要做好!”這是我們經(jīng)常說的一句話。每當(dāng)深夜值班,眺望窗外萬家燈火,我們心中便不由得升起一種自豪和滿足。我們堅(jiān)信:誠信對人重于泰山,優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有終點(diǎn)。
每天,我們都會(huì)處理大量的糾紛,解決各種的難題。停電故障往往讓用戶心生怨氣,投訴電話便成了他們的“出氣筒”。面對用戶的責(zé)罵和訓(xùn)斥,姑娘們沒有半句怨言。來電有歡迎聲、去電有問候聲,掛機(jī)有告別聲,服務(wù)不周有道歉聲,表揚(yáng)投訴有感謝聲,這是我們的“五有聲”服務(wù)。我們盡量用耐心、熱心和誠心對待每一位求助的客戶,讓他們滿意而歸。
沒有工作日與節(jié)假日之分,沒有白天和黑夜之別,春花爛漫了,我們在值班;秋月皎潔了,我們在值班;除夕守歲了,我們在值班;萬家入睡了,我們在值班??疲倦了,伏在辦公桌上打個(gè)盹;想家人了,打個(gè)電話和家人敘敘舊;業(yè)務(wù)電話響了,立即精神抖擻投入工作,一切,因?yàn)槟蔷洳蛔兊某兄Z。
在帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí),我們有時(shí)也有煩惱:工作與家庭難以兼顧。黃金蓉和張艷二人是自xx年服務(wù)中心組建以來便工作在信息服務(wù)組的老員工。去年夏天,黃金蓉值夜班,接到一個(gè)電話,對工友說:“我兒子從樓梯上摔下來了,在醫(yī)院里!睆乃龔(qiáng)忍平靜的語氣中,工友聽出了她內(nèi)心的萬分焦急與恐慌。因?yàn)椴幌胱寗偵线^白班的工友得不到休息,她選擇了堅(jiān)守崗位,只
是不停地從電話里打聽兒子的傷情。那是多么漫長的一個(gè)夜晚啊!黃金蓉的內(nèi)心無法不飛向僅僅千米之外的醫(yī)院,兒子的傷情究竟嚴(yán)重不嚴(yán)重?丈夫會(huì)不會(huì)怕她擔(dān)心故意說輕安慰她?這時(shí),客戶的電話聲反而讓她感到解脫,她立刻帶上耳機(jī),迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。第二天一早,黃金蓉回家,看到正熟睡的兒子鼻梁及右臉全部青紫,忍不住淚如雨下。類似的故事很多很多,95598的工作性質(zhì),注定了我們堅(jiān)守崗位,注定了我們愧對家人。因?yàn)槠骄挲g28歲,姑娘們紛紛為人母,小孩都年幼。當(dāng)孩子用稚氣的語氣問:“媽媽,為什么你太陽出來上班,月亮出來也上班?”無言以對的我們知道,總有一天,孩子會(huì)明白,媽媽是在守護(hù)光明。
“不求一枝獨(dú)秀,但求百花齊放”,是信息服務(wù)部的管理目標(biāo)。局長余嘉慶經(jīng)常講:“人管人累壞人,制度管人管一陣,文化管人才能真正管住魂!睘榇,我們著力構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)文化,以營造良好的工作氛圍,讓每個(gè)人工作舒心、努力。
說到團(tuán)隊(duì),得首先介紹一下經(jīng)理夏樺裕。xx年,剛滿22歲女孩夏樺裕步出大學(xué)校園,成為一名和父母一樣的電力人。從抄表員、業(yè)務(wù)受理員、營銷科專責(zé)等崗位一路干來,昔日的稚氣小女孩慢慢成長為業(yè)務(wù)骨干。如何凝聚姐妹們的力量,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為信息服務(wù)部的品牌,是剛剛榮升為客服中心部門經(jīng)理的夏樺裕面臨的重大課題。經(jīng)歷了迷茫與彷徨,經(jīng)歷了探索與實(shí)踐,從“500天班組建設(shè)”到“我的班長我的班”,從“五有聲”服務(wù)到業(yè)務(wù)培訓(xùn)“七個(gè)一”系列活動(dòng)的開展,我們繪制了“創(chuàng)建自主性管理班組”的共同愿景,“以人為本、自主管理”是我們的樹立的理念,“攜手并肩、努力超越”是我們的前行的精神,“電亮華鎣山區(qū)、情暖小平故里”是我們響亮的口號。
郭玲剛剛交流到信息服務(wù)部的時(shí)候,因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù),謹(jǐn)小慎微,不敢大膽工作。經(jīng)理夏樺裕找到她,鼓勵(lì)她放下包袱,加入到每月輪流當(dāng)“臨時(shí)經(jīng)理”的隊(duì)伍中來。經(jīng)過反復(fù)勸說和集體鼓勵(lì),她才勉強(qiáng)同意試試看。為了讓她放手管理,班員遇到本可以自己解決的問題時(shí),都打電話征求她的意見,她安排的工作大家積極配合,漸漸地,郭玲感受到工作的成就和集體的友善,自覺融入到團(tuán)隊(duì)中來。郭玲任臨時(shí)經(jīng)歷那個(gè)月,班組管理井井有條,還為團(tuán)隊(duì)績效
加了分。在信息服務(wù)部,師徒結(jié)對是創(chuàng)新培訓(xùn)的方式之一。23歲的山東姑娘劉穎剛到服務(wù)部實(shí)習(xí),組里安排了業(yè)務(wù)尖子黃金蓉帶她。因語言交流、生活習(xí)慣上諸多不便,師傅黃金蓉主動(dòng)關(guān)心她、幫助她,交談?dòng)闷胀ㄔ,業(yè)務(wù)手把手教,讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的小劉感受到班上姐妹親如家人。如今,二人稱呼對方使用《西游記》唐僧和孫悟空的叫法,劉穎叫“師父”,黃金蓉回叫“徒兒”,引起笑聲不斷。為了調(diào)劑平時(shí)枯燥的工作,班組還通過工會(huì)活動(dòng)組織成員及家人郊游、野炊,組員生日到壽星家做菜聚餐等方式,贏得家人對工作的全力理解和支持。
歲月如歌,青春如詩。我們知道,自己只是國家電網(wǎng)的一顆小小的螺絲釘,還有千千萬萬的同行,在青山綠水間跋涉,卻無心看風(fēng)景;在大街小巷中流汗,卻顧不得擦拭。我們更知道,千萬人的奮斗,只是為了讓光明遍布世界,讓黑夜不再寒冷。
因?yàn)閳?jiān)持,我們飛揚(yáng)青春;因?yàn)樾拍睿覀円宦吠?因?yàn)槌兄Z,我們守護(hù)光明。我們不畏懼挑戰(zhàn),我們不懼怕困難,我們是年輕的建設(shè)者,我們是燦爛的女人花。只要心存那份承諾,那份堅(jiān)守,偉人故里的夜空將更加亮麗,偉人故里的明天將更加美好!
第四篇:愛崗敬業(yè)演講稿:因?yàn)槌兄Z,我們守護(hù)光明
在翻山涉水的施工工地,看不到我們的身影;在走街串戶的搶修現(xiàn)場,看不到我們的身影;在燈火闌珊的繁華街市,看不到我們的身影。我們9個(gè)女孩,像一束幽香的茉莉,在城市的某個(gè)角落靜靜的開放。
偉人故里廣安,電業(yè)局五樓角落的一間辦公室,我們默默地用堅(jiān)守釋放青春的激情。夏樺裕、張艷、黃金蓉、郭玲……一群清一色的“娘子軍”,承擔(dān)了廣安市五區(qū)市縣及**合川市部分地區(qū)電力客戶故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、舉報(bào)及建議等業(yè)務(wù)。
95598,是我們共同的名字。守護(hù)光明,驅(qū)散黑暗,是我們的承諾。
沒有轟轟烈烈,沒有驚天動(dòng)地,沒有豪言壯舉,我們的故事也許平凡,也許簡單。然而,正是這些平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,串成了青春閃亮的珠鏈,凝聚了生活最多的感動(dòng)。
質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的生命。作為廣安局的聯(lián)結(jié)千萬用戶的形象窗口,信息服務(wù)部本著“電亮華鎣山區(qū),情暖小平故里”的承諾,用真誠的微笑和誠信的服務(wù),為千家萬戶送去光明、帶去溫暖。電力人都知道,每年最忙的季節(jié),主要集中在夏冬兩季。運(yùn)行負(fù)荷的加重,線路故障、家庭跳閘、充值咨詢等業(yè)務(wù)量陡然攀升,讓信息服務(wù)部的電話聲接連不斷。去年12月的一天夜里九點(diǎn),家住凌云路最末端政協(xié)小區(qū)的王大姐來夜間充值點(diǎn)繳費(fèi),正在加班的服務(wù)部經(jīng)理夏樺裕接待了她。充值回家的王大姐不一會(huì)兒又打來電話,說購電卡無法識讀。想到這里是臨時(shí)充值點(diǎn),家里暫時(shí)沒有停電,再次前來的王大姐便說,明天把卡處理好后放在附近的金安賓館就行。王大姐走后,夏樺裕想,天氣這么冷,家庭用電量大,萬一王大姐家里停電了生活就不方便了。夏樺裕反復(fù)驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)卡沒問題,于是決定到王大姐家去尋找原因。當(dāng)夜十點(diǎn)多,身材瘦小的夏樺裕冒著冬夜的嚴(yán)寒騎自行車趕到政協(xié)小區(qū),當(dāng)敲開601的門時(shí),王大姐被她的執(zhí)著嚇了一跳,責(zé)怪說,“小妹妹,這么冷的天,不是說好明天給我也行嗎?”夏樺裕堅(jiān)持說:“今天的問題今天解決!苯(jīng)過插卡核對,發(fā)現(xiàn)購電卡消磁,于是夏樺裕又騎著自行車回辦公樓重新為購電卡充費(fèi),反復(fù)幾個(gè)來回,當(dāng)王大姐從氣喘吁吁的夏樺裕手中接過新辦好的卡時(shí),已經(jīng)接近夜十一點(diǎn)。王大姐對夏樺裕說:“你這個(gè)孩子真是了不起啊,這么冷的天,一個(gè)人在街上跑來跑去的!
去年夏天,廣安遭遇罕見高溫天氣,大部地方氣溫超過40℃,持續(xù)的高溫讓電力供應(yīng)屢破歷史(更多精彩內(nèi)容請?jiān)L問首頁:WWm.hmlawpc.com)記錄。8月的一個(gè)晚上,東南片區(qū)一家養(yǎng)魚場業(yè)主打來電話稱魚場停電了,當(dāng)天購買的幾萬育苗無法使用供氧設(shè)備,面臨著缺氧死亡危險(xiǎn)。聽完客戶焦急的話語,當(dāng)夜值班的張艷及時(shí)發(fā)出維修指令,30分鐘后,搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場,檢修了二級保護(hù)器,養(yǎng)魚場恢復(fù)電力供應(yīng),供氧設(shè)備重新啟動(dòng)。第二天,張艷回訪客戶,魚場老板一個(gè)勁兒說:“感謝你們,感謝你們,不然我?guī)兹f塊錢就真正丟到水里了。”“今天的事情不留給明天,答應(yīng)了的事情一定要做好!”這是我們經(jīng)常說的一句話。每當(dāng)深夜值班,眺望窗外萬家燈火,我們心中便不由得升起一種自豪和滿足。我們堅(jiān)信:誠信對人重于泰山,優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有終點(diǎn)。
每天,我們都會(huì)處理大量的糾紛,解決各種的難題。停電故障往往讓用戶心生怨氣,投訴電話便成了他們的“出氣筒”。面對用戶的責(zé)罵和訓(xùn)斥,姑娘們沒有半句怨言。來電有歡迎聲、去電有問候聲,掛機(jī)有告別聲,服務(wù)不周有道歉聲,表揚(yáng)投訴有感謝聲,這是我們的“五有聲”服務(wù)。我們盡量用耐心、熱心和誠心對待每一位求助的客戶,讓他們滿意而歸。
沒有工作日與節(jié)假日之分,沒有白天和黑夜之別,春花爛漫了,我們在值班;秋月皎潔了,我們在值班;除夕守歲了,我們在值班;萬家入睡了,我們在值班……疲倦了,伏在辦公桌上打個(gè)盹;想家人了,打個(gè)電話和家人敘敘舊;業(yè)務(wù)電話響了,立即精神抖擻投入工作,一切,因?yàn)槟蔷洳蛔兊某兄Z。
在帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí),我們有時(shí)也有煩惱:工作與家庭難以兼顧。黃金蓉和張艷二人是自xx年服務(wù)中心組建以來便工作在信息服務(wù)組的老員工。去年夏天,黃金蓉值夜班,接到一個(gè)電話,對工友說:“我兒子從樓梯上摔下來了,在醫(yī)院里!睆乃龔(qiáng)忍平靜的語氣中,工友聽出了她內(nèi)心的萬分焦急與恐慌。因?yàn)椴幌胱寗偵线^白班的工友得不到休息,她選擇了堅(jiān)守崗位,只是不停地從電話里打聽兒子的傷情。那是多么漫長的一個(gè)夜晚啊!黃金蓉的內(nèi)心無法不飛向僅僅千米之外的醫(yī)院,兒子的傷情究竟嚴(yán)重不嚴(yán)重?丈夫會(huì)不會(huì)怕她擔(dān)心故意說輕安慰她?這時(shí),客戶的電話聲反而讓她感到解脫,她立刻帶上耳機(jī),迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。第二天一早,黃金蓉回家,看到正熟睡的兒子鼻梁及右臉全部青紫,忍不住淚如雨下。類似的故事很多很多,95598的工作性質(zhì),注定了我們堅(jiān)守崗位,注定了我們愧對家人。因?yàn)槠骄挲g28歲,姑娘們紛紛為人母,小孩都年幼。當(dāng)孩子用稚氣的語氣問:“媽媽,為什么你太陽出來上班,月亮出來也上班?”無言以對的我們知道,總有一天,孩子會(huì)明白,媽媽是在守護(hù)光明。
“不求一枝獨(dú)秀,但求百花齊放”,是信息服務(wù)部的管理目標(biāo)。局長余嘉慶經(jīng)常講:“人管人累壞人,制度管人管一陣,文化管人才能真正管住魂!睘榇,我們著力構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)文化,以營造良好的工作氛圍,讓每個(gè)人工作舒心、努力。
說到團(tuán)隊(duì),得首先介紹一下經(jīng)理夏樺裕。xx年,剛滿22歲女孩夏樺裕步出大學(xué)校園,成為一名和父母一樣的電力人。從抄表員、業(yè)務(wù)受理員、營銷科專責(zé)等崗位一路干來,昔日的稚氣小女孩慢慢成長為業(yè)務(wù)骨干。如何凝聚姐妹們的力量,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為信息服務(wù)部的品牌,是剛剛榮升為客服中心部門經(jīng)理的夏樺裕面臨的重大課題。經(jīng)歷了迷茫與彷徨,經(jīng)歷了探索與實(shí)踐,從“500天班組建設(shè)”到“我的班長我的班”,從“五有聲”服務(wù)到業(yè)務(wù)培訓(xùn)“七個(gè)一”系列活動(dòng)的開展,我們繪制了“創(chuàng)建自主性管理班組”的共同愿景,“以人為本、自主管理”是我們的樹立的理念,“攜手并肩、努力超越”是我們的前行的精神,“電亮華鎣山區(qū)、情暖小平故里”是我們響亮的口號。
郭玲剛剛交流到信息服務(wù)部的時(shí)候,因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù),謹(jǐn)小慎微,不敢大膽工作。經(jīng)理夏樺裕找到她,鼓勵(lì)她放下包袱,加入到每月輪流當(dāng)“臨時(shí)經(jīng)理”的隊(duì)伍中來。經(jīng)過反復(fù)勸說和集體鼓勵(lì),她才勉強(qiáng)同意試試看。為了讓她放手管理,班員遇到本可以自己解決的問題時(shí),都打電話征求她的意見,她安排的工作大家積極配合,漸漸地,郭玲感受到工作的成就和集體的友善,自覺融入到團(tuán)隊(duì)中來。郭玲任臨時(shí)經(jīng)歷那個(gè)月,班組管理井井有條,還為團(tuán)隊(duì)績效加了分。在信息服務(wù)部,師徒結(jié)對是創(chuàng)新培訓(xùn)的方式之一。23歲的山東姑娘劉穎剛到服務(wù)部實(shí)習(xí),組里安排了業(yè)務(wù)尖子黃金蓉帶她。因語言交流、生活習(xí)慣上諸多不便,師傅黃金蓉主動(dòng)關(guān)心她、幫助她,交談?dòng)闷胀ㄔ,業(yè)務(wù)手把手教,讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的小劉感受到班上姐妹親如家人。如今,二人稱呼對方使用《西游記》唐僧和孫悟空的叫法,劉穎叫“師父”,黃金蓉回叫“徒兒”,引起笑聲不斷。為了調(diào)劑平時(shí)枯燥的工作,班組還通過工會(huì)活動(dòng)組織成員及家人郊游、野炊,組員生日到壽星家做菜聚餐等方式,贏得家人對工作的全力理解和支持。
歲月如歌,青春如詩。我們知道,自己只是國家電網(wǎng)的一顆小小的螺絲釘,還有千千萬萬的同行,在青山綠水間跋涉,卻無心看風(fēng)景;在大街小巷中流汗,卻顧不得擦拭。我們更知道,千萬人的奮斗,只是為了讓光明遍布世界,讓黑夜不再寒冷。
因?yàn)閳?jiān)持,我們飛揚(yáng)青春;因?yàn)樾拍,我們一路同?因?yàn)槌兄Z,我們守護(hù)光明。我們不畏懼挑戰(zhàn),我們不懼怕困難,我們是年輕的建設(shè)者,我們是燦爛的女人花。只要心存那份承諾,那份堅(jiān)守,偉人故里的夜空將更加亮麗,偉人故里的明天將更加美好!
第五篇:愛崗敬業(yè)演講稿:因?yàn)檫x擇 便要風(fēng)雨兼程愛崗敬業(yè)演講稿:因?yàn)檫x擇 便要風(fēng)雨兼程
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委老師:
大家下午好!
今天,我演講的題目是《因?yàn)檫x擇,便要風(fēng)雨兼程》。
曾經(jīng),當(dāng)我邁出校園時(shí),那滿懷激情的夢想在無情的競職角逐中破滅,未能如愿地站在三尺講臺上做一名最可愛的人;我一度迷茫過,彷徨過,但卻沒有氣餒。經(jīng)過一段時(shí)間的思考,我選擇了這份讓人稱之為“天下第一難事”的計(jì)生工作。也曾,在面臨嚴(yán)峻的計(jì)生工作壓力時(shí),在工作中遇到困難時(shí),我想放棄過、逃避過、退縮過;但我知道,既然選擇了,便要風(fēng)雨兼程;既然選擇了,就要以勇者的姿態(tài)來迎接這份極具挑戰(zhàn)性的工作。
的確,計(jì)生工作是難!但我并沒有因?yàn)楣ぷ鞯钠D難而停止前進(jìn)的腳步。記得去年六月,我村有一對新婚夫婦,我們?nèi)ゲ杉禄樾畔r(shí),堪比唐僧西天取經(jīng)。任憑村委的四人和我三番五次前去做思想工作,磨破嘴皮,也未能撼動(dòng)人家那堅(jiān)如磐石的心;直到我們第六次冒雨登門拜訪時(shí),才完成采集信息的任務(wù)。但隨之從身后飄來的是他妻子的污言穢語,氣得我直跺腳,真想沖上去給她幾巴掌,但我立即想到我們是依法行政的踐行者。只能忍氣吞聲,當(dāng)時(shí)心里的那份屈辱,既心酸又無奈!
其實(shí),這樣的經(jīng)歷,在工作中來說屢見不鮮。當(dāng)我們?nèi)デ搴巳丝谛畔、通知婦檢、簽訂誠信計(jì)生協(xié)議、征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)時(shí),可謂是道盡千言萬語,走進(jìn)千家萬戶,終是受盡鄙視和嘲諷;當(dāng)我們?yōu)榱俗龊么謇锏男麄鹘逃、落?shí)好避孕節(jié)育和政策外懷孕補(bǔ)救措施,起早貪黑、風(fēng)雨無阻地三天一大訪兩天一小訪時(shí),并不被村民理解和支持,挨罵受屈是常事。但看我村計(jì)劃生育取得可喜成績,并被黨委政府列為重點(diǎn)打造的示范村時(shí),我的心里無比的欣慰,工作中受的那點(diǎn)委屈又算得了什么呢?此時(shí),便讓我想起一句歌詞“不經(jīng)風(fēng)雨怎么見彩虹,沒有一個(gè)人能隨隨便便成功”。
尤其,經(jīng)過這一年多的磨練,讓我對計(jì)生工作有了更深刻的理解,也讓我對自己在今后的工作中有以下幾點(diǎn)要求:第一,對村的基本情況底數(shù)要清、信息要準(zhǔn),對重管對象要及時(shí)的做好跟蹤管理及服務(wù);第二,要加強(qiáng)對流動(dòng)人口的管理和服務(wù);第三,做好村里的宣傳教育工作、對老百姓動(dòng)之以情曉之以理,把真情真誠的服務(wù)貫穿于工作始終;第四,要和計(jì)生辦、服務(wù)站做好對接工作、及時(shí)的掌握和了解信息變動(dòng)和孕檢情況;第五、嚴(yán)格控制早婚早育現(xiàn)象的發(fā)生;第六,應(yīng)與我鎮(zhèn)各部門加強(qiáng)協(xié)作、共同抓好計(jì)生工作。我知道這樣的要求要實(shí)現(xiàn)有一定的難度,但“世上無難事,只怕有心人”只要我們齊心協(xié)力攻克計(jì)劃生育工作,定能把我鎮(zhèn)的計(jì)生工作推上一個(gè)新的臺階。
因此,作為一名計(jì)生工作人員,我們要經(jīng)得起考驗(yàn),勇于戰(zhàn)勝自己;不能因風(fēng)雨而止步,任憑它風(fēng)雨再猛烈,都要用頑強(qiáng)拼搏的精神去挑戰(zhàn)天下第一難事的計(jì)生工作,為“雙降”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)出自己的力量。尤其是在我縣提出“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)的背景下,我們要義不容辭大力做好宣傳教育工作,逐步讓村民摒棄“多子多福,養(yǎng)兒防老”的舊觀念,提倡“晚婚晚育、少生優(yōu)生”的新婚育觀,為完成我縣“百日攻堅(jiān)”目標(biāo)任務(wù)而努力。
朋友們:為了計(jì)劃生育工作,曾有無數(shù)前輩志士無畏艱難困苦地努力過、奮斗過、拼搏過!作為一名新一代計(jì)生工作者,我們應(yīng)該高呼“長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),第一難事又何妨,蠟炬成灰淚始干,計(jì)生‘雙降’又何懼,江山代有才人出,誰敢與我們爭鋒;撫今追昔,數(shù)風(fēng)流人物,還看今朝!”
我的演講完畢,謝謝大家!
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