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祖國頌 建設者之歌——服務是美麗的

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祖國頌 建設者之歌——服務是美麗的

我走過祖國的千山萬水,處處風景美如畫。我觸摸人民英雄紀念碑,面面戰(zhàn)旗美如畫。我來到了***81890,人人服務美如畫。在這里我體會到用微笑為人民做好服務才是永恒之美。
81890是生活的“大管家”。自成立以來,每天為市民提供著包括家政、維修、購物、交通旅游等18大類180多項服務信息;信息庫中有100多萬條信息,大學生的勤工儉學、老百姓的生活百事、失業(yè)人員的就業(yè)咨詢乃至冷門商品的購貨信息……幾乎任何問題,在我們這里都可以得到熱心的解答和幫助。
癱瘓在床的羅阿姨急著要拍張證件照,我們立即聯(lián)系各家影樓,并選擇了一家企業(yè)上門服務。有市民想買80多歲小腳老太太穿的鞋,81890不厭其煩聯(lián)系了20多個社區(qū),終于在段塘街道找到了一位會做這種鞋的老師傅。有***市民到西藏旅游,產(chǎn)生了高原反應。接到求助電話,81890把電話打到***李惠利醫(yī)院急診室,代這位市民咨詢并詳細轉(zhuǎn)告……
81890是群眾的“代言人”。 將市民對城市公共管理的呼聲、意見和建議轉(zhuǎn)達給相關政府職能部門,并協(xié)調(diào)、監(jiān)督這些問題的解決,使市民對城市公共管理的意見、建議得到及時處理。7年來,我們受理的公共事務有4萬余件。
有一段時間,我們接到一些市民電話,反映因為沒有醫(yī)保,看不起病,希望政府能幫助解決。我們馬上把這些信息反饋給區(qū)政府,區(qū)領導十分重視,經(jīng)過專題調(diào)研,***區(qū)在全省率先推出了社區(qū)低價醫(yī)療制度。
81890是弱勢群體的“貼心人”。81890根據(jù)社會需求的不斷變化,不斷拓展服務功能。2005年3月31日,我們率先為全市2000多名老人安裝了特制的“一鍵通”電話。這種獨特的電話有一個特殊按鍵,老人遇著急事,只要按下這個鍵,馬上就能撥通81890,要是老人連按鍵的力氣都沒有,只要推翻電話,8秒鐘之內(nèi),電話也會自動接通81890,同時,我們的電腦屏幕就會馬上跳出事先輸入的老人病史以及家屬聯(lián)系電話等相關信息。
今年2月,針對盲人出行難、生活單調(diào)、心理孤獨、文化娛樂缺乏的現(xiàn)狀, <為充實盲人朋友的文化生活,提高盲人朋友的生活質(zhì)量,彌補盲人朋友視覺的缺陷,81890又建立光明電影院,光明圖書館,光明網(wǎng)吧和光明活動中心,為盲人組建了一個適合他們的光明俱樂部。
在服務中,我們無不認識到人民利益的價值和份量。我們深信:尊重他人的價值,才能實現(xiàn)自己的價值。惟有讓他人得益,自己才能獲取真正的快樂。順應潮流,順應人民的需求,才能一順百順。將自己的服務與人民的利益連結(jié)起來,才能工作得有方向、有意義、有章法。反之,最終換來工作的索然無味。      
在服務中,哲人黑格爾“美是人們勞動、創(chuàng)造的結(jié)果,美的對象是人”的名言得到了印證。當每一項優(yōu)質(zhì)服務,得到人們的贊譽時,我們也感悟到超值的心理上的愉悅。當然,還有自信。我們不僅是理想主義者,我們更是現(xiàn)實主義者。惟有付出更多的辛勤,才能贏得人民更多的信任,贏得社會更多的尊重。我們也才有資格享受更多的快樂。   
服務就是Beautiful。

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