第一篇：正確把握演講的時(shí)限

一、演講的特定目的和內(nèi)容是決定演講時(shí)限的本質(zhì)因素

任何演講都有其特定的目的和內(nèi)容，人們據(jù)此一般把演講分為公務(wù)報(bào)告、學(xué)術(shù)研討、社交禮儀、專(zhuān)業(yè)比賽等多種類(lèi)型。各種類(lèi)型的演講對(duì)時(shí)限的要求也就不盡相同：

人為限制。比如比賽性演講，”比賽”就是在特定的目的下，機(jī)關(guān)、單位或者團(tuán)體、組織為了考核和評(píng)價(jià)人才素質(zhì)而集中組織多人參加的演講活動(dòng)。為了防止參賽者因信口開(kāi)河而浪費(fèi)時(shí)間，一般都有”三至五分鐘”這樣的明確要求，參賽者雖或多或少有”戴著鐐銬跳舞”的感覺(jué)，但不得不按這個(gè)特定的時(shí)限要求精心準(zhǔn)備。一旦出現(xiàn)超時(shí)現(xiàn)象，就會(huì)削弱演講效果從而導(dǎo)致”失分”。又如在一些國(guó)家的公眾性發(fā)言場(chǎng)合，為了防止一些”雄辯家”漫無(wú)目的的長(zhǎng)篇大論，還采取手拿冰塊、打鈴警告、單腿站立這樣一些”新奇”的辦法，這也是人為限制演講時(shí)間的表現(xiàn)。

非短不可。如社交禮儀類(lèi)中的歡迎辭、賀辭等，主要講究規(guī)范性、程式性和禮儀性，大都必須在較短的時(shí)間內(nèi)完成，如果冗長(zhǎng)羅嗦，就會(huì)顯得”失禮”而貽笑大方。比如在文藝晚會(huì)上，觀眾對(duì)精彩節(jié)目望眼欲穿，此時(shí)若有不識(shí)時(shí)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或”貴賓”手執(zhí)話(huà)筒就老掉牙的所謂”意義”嘮叨個(gè)不休，一定會(huì)引得噓聲四起，從而影響了演講的效果。

非長(zhǎng)不可。比如學(xué)術(shù)研討類(lèi)的演講，一般是就某一門(mén)類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行說(shuō)明和論證，講法語(yǔ)理論性、邏輯性和科學(xué)性，要求把所講述的觀點(diǎn)和所使用的材料、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給聽(tīng)眾，演講者如果急于求成，一味求”簡(jiǎn)”，就會(huì)降低演講本身的學(xué)術(shù)價(jià)值。據(jù)載，古希臘的一位國(guó)王曾要求歐幾里德用最經(jīng)濟(jì)、最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言把幾何原理講清楚，盡管歐幾里德盡了最大的努力，國(guó)王還是不能聽(tīng)懂，歐幾里德只好坦率地說(shuō)：”陛下，鄉(xiāng)下有兩種道路，一條是供皇家走的坦途，一條是供老百姓走的坎坷小路，但是在幾何學(xué)里，大家只能走同一道路。走向科學(xué)，是沒(méi)什么皇家大道的。”由此可見(jiàn)，這類(lèi)演講是不能用幾句話(huà)就說(shuō)得清的。

以上說(shuō)的是演講的特定目的和內(nèi)容是決定演講時(shí)限的本質(zhì)因素，但是演講的目的和內(nèi)容一旦確定，是否就意味著演講時(shí)限被徹底”定格”了呢？實(shí)踐證明，演講者還可以根據(jù)聽(tīng)眾和環(huán)境的變化在演講過(guò)程中隨機(jī)應(yīng)變地調(diào)整演講內(nèi)容和演講時(shí)限。這就涉及到了演講時(shí)限的”機(jī)變”藝術(shù)。

二、演講時(shí)限的機(jī)變處理

任何演講都既是演講者與聽(tīng)眾之間直接的信息傳播過(guò)程，又是在特定的環(huán)境里進(jìn)行的社交活動(dòng)。一般而言，盡管演講者在演講前都有較為充分的準(zhǔn)備，但由于受演講中主觀和客觀諸方面因素的影響，難免會(huì)發(fā)生一些出乎意料的事。在這種情況下，演講者就應(yīng)酌情予以機(jī)變處理，調(diào)整內(nèi)容和時(shí)限就是一種重要方式，而調(diào)整內(nèi)容和時(shí)限通常有兩種情況：

壓縮內(nèi)容、縮短時(shí)限。有關(guān)這方面的范例屢見(jiàn)不鮮，如湖南的廖旭坤同志在《使我演講成功的三個(gè)字：奇、短、謙》（見(jiàn)《演講與口才》1999年第10期）一文中所談的經(jīng)驗(yàn)即是一例，文中說(shuō)：演講者被指定在進(jìn)修班舉辦的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上發(fā)言，由于許多學(xué)員要在下午返回家里過(guò)”雙休日”，加上前面絕大部分發(fā)言者占用了大量時(shí)間，致使”臺(tái)下的學(xué)員一見(jiàn)到大把大把的稿子就心煩，聽(tīng)不下去，嘰嘰喳喳、指指點(diǎn)點(diǎn)”。在這種情況下，演講者機(jī)變處理，”把僅有兩千多字的稿子再刪去了三之一”，”用約5分鐘的時(shí)間講完”。這種隨機(jī)應(yīng)變地改”長(zhǎng)”為”短”，恰到好處，符合當(dāng)時(shí)情境，所以最后贏得了陣陣掌聲。

增添內(nèi)容、延長(zhǎng)時(shí)限。如，班主任在班會(huì)上原本打算就考風(fēng)考紀(jì)問(wèn)題發(fā)表簡(jiǎn)短的講話(huà)，但在講話(huà)過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)心不在焉，沒(méi)有引起足夠的重視，這時(shí)候就可以在影響整個(gè)工作進(jìn)程的前提下增加信息量，適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)限，通過(guò)生動(dòng)舉例等方法較為詳細(xì)地予以說(shuō)明，以達(dá)到講話(huà)的預(yù)期目的。這里要特別強(qiáng)調(diào)的是，這種臨時(shí)增添內(nèi)容、延長(zhǎng)時(shí)限的機(jī)變?cè)谘葜v中具體運(yùn)用時(shí)，一定要考慮兩個(gè)方面的因素：一是必要，二是適當(dāng)。二者缺一不可，否則就是”磨洋工”，就是人人厭憎的”又臭又長(zhǎng)的懶婆娘的裹腳布。

第二篇：怎樣正確把握好演講的時(shí)限

文章標(biāo)題：怎樣正確把握好演講的時(shí)限

眾所周知，演講既不是連續(xù)說(shuō)話(huà)永不休止的純耐力角逐，也不是上臺(tái)鞠個(gè)躬后就飄然而去的黑色幽默，而是在一定時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行的信息傳播活動(dòng)，這就涉及到了演講的時(shí)限問(wèn)題。在人人都信奉時(shí)間就金錢(qián)、時(shí)間就是效率、時(shí)間就是生命的今天，我們不妨就這個(gè)似乎不成問(wèn)題的問(wèn)題做一下探討。

一、演講的特定目

的和內(nèi)容是決定演講時(shí)限的本質(zhì)因素

任何演講都有其特定的目的和內(nèi)容，人們據(jù)此一般把演講分為公務(wù)報(bào)告、學(xué)術(shù)研討、社交禮儀、專(zhuān)業(yè)比賽等多種類(lèi)型。各種類(lèi)型的演講對(duì)時(shí)限的要求也就不盡相同：

人為限制。比如比賽性演講，”比賽”就是在特定的目的下，機(jī)關(guān)、單位或者團(tuán)體、組織為了考核和評(píng)價(jià)人才素質(zhì)而集中組織多人參加的演講活動(dòng)。為了防止參賽者因信口開(kāi)河而浪費(fèi)時(shí)間，一般都有”三至五分鐘”這樣的明確要求，參賽者雖或多或少有”戴著鐐銬跳舞”的感覺(jué)，但不得不按這個(gè)特定的時(shí)限要求精心準(zhǔn)備。一旦出現(xiàn)超時(shí)現(xiàn)象，就會(huì)削弱演講效果從而導(dǎo)致”失分”。又如在一些國(guó)家的公眾性發(fā)言場(chǎng)合，為了防止一些”雄辯家”漫無(wú)目的的長(zhǎng)篇大論，還采取手拿冰塊、打鈴警告、單腿站立這樣一些”新奇”的辦法，這也是人為限制演講時(shí)間的表現(xiàn)。

非短不可。如社交禮儀類(lèi)中的歡迎辭、賀辭等，主要講究規(guī)范性、程式性和禮儀性，大都必須在較短的時(shí)間內(nèi)完成，如果冗長(zhǎng)羅嗦，就會(huì)顯得”失禮”而貽笑大方。比如在文藝晚會(huì)上，觀眾對(duì)精彩節(jié)目望眼欲穿，此時(shí)若有不識(shí)時(shí)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或”貴賓”手執(zhí)話(huà)筒就老掉牙的所謂”意義”嘮叨個(gè)不休，一定會(huì)引得噓聲四起，從而影響了演講的效果。

非長(zhǎng)不可。比如學(xué)術(shù)研討類(lèi)的演講，一般是就某一門(mén)類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行說(shuō)明和論證，講法語(yǔ)理論性、邏輯性和科學(xué)性，要求把所講述的觀點(diǎn)和所使用的材料、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給聽(tīng)眾，演講者如果急于求成，一味求”簡(jiǎn)”，就會(huì)降低演講本身的學(xué)術(shù)價(jià)值。據(jù)載，古希臘的一位國(guó)王曾要求歐幾里德用最經(jīng)濟(jì)、最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言把幾何原理講清楚，盡管歐幾里德盡了最大的努力，國(guó)王還是不能聽(tīng)懂，歐幾里德只好坦率地說(shuō)：”陛下，鄉(xiāng)下有兩種道路，一條是供皇家走的坦途，一條是供老百姓走的坎坷小路，但是在幾何學(xué)里，大家只能走同一道路。走向科學(xué)，是沒(méi)什么皇家大道的。”由此可見(jiàn)，這類(lèi)演講是不能用幾句話(huà)就說(shuō)得清的。

以上說(shuō)的是演講的特定目的和內(nèi)容是決定演講時(shí)限的本質(zhì)因素，但是演講的目的和內(nèi)容一旦確定，是否就意味著演講時(shí)限被徹底”定格”了呢？實(shí)踐證明，演講者還可以根據(jù)聽(tīng)眾和環(huán)境的變化在演講過(guò)程中隨機(jī)應(yīng)變地調(diào)整演講內(nèi)容和演講時(shí)限。這就涉及到了演講時(shí)限的”機(jī)變”藝術(shù)。

二、演講時(shí)限的機(jī)變處理

任何演講都既是演講者與聽(tīng)眾之間直接的信息傳播過(guò)程，又是在特定的環(huán)境里進(jìn)行的社交活動(dòng)。一般而言，盡管演講者在演講前都有較為充分的準(zhǔn)備，但由于受演講中主觀和客觀諸方面因素的影響，難免會(huì)發(fā)生一些出乎意料的事。在這種情況下，演講者就應(yīng)酌情予以機(jī)變處理，調(diào)整內(nèi)容和時(shí)限就是一種重要方式，而調(diào)整內(nèi)容和時(shí)限通常有兩種情況：

壓縮內(nèi)容、縮短時(shí)限。有關(guān)這方面的范例屢見(jiàn)不鮮，如湖南的廖旭坤同志在《使我演講成功的三個(gè)字：奇、短、謙》（見(jiàn)《演講與口才》1999年第10期）一文中所談的經(jīng)驗(yàn)即是一例，文中說(shuō)：演講者被指定在進(jìn)修班舉辦的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上發(fā)言，由于許多學(xué)員要在下午返回家里過(guò)”雙休日”，加上前面絕大部分發(fā)言者占用了大量時(shí)間，致使”臺(tái)下的學(xué)員一見(jiàn)到大把大把的稿子就心煩，聽(tīng)不下去，嘰嘰喳喳、指指點(diǎn)點(diǎn)”。在這種情況下，演講者機(jī)變處理，”把僅有兩千多字的稿子再刪去了三之一”，”用約5分鐘的時(shí)間講完”。這種隨機(jī)應(yīng)變地改”長(zhǎng)”為”短”，恰到好處，符合當(dāng)時(shí)情境，所以最后贏得了陣陣掌聲。

增添內(nèi)容、延長(zhǎng)時(shí)限。如，班主任在班會(huì)上原本打算就考風(fēng)考紀(jì)問(wèn)題發(fā)表簡(jiǎn)短的講話(huà)，但在講話(huà)過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)心不在焉，沒(méi)有引起足夠的重視，這時(shí)候就可以在影響整個(gè)工作進(jìn)程的前提下增加信息量，適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)限，通過(guò)生動(dòng)舉例等方法較為詳細(xì)地予以說(shuō)明，以達(dá)到講話(huà)的預(yù)期目的。這里要特別強(qiáng)調(diào)的是，這種臨時(shí)增添內(nèi)容、延長(zhǎng)時(shí)限的機(jī)變?cè)谘葜v中具體運(yùn)用時(shí)，一定要考慮兩個(gè)方面的因素：一是必要，二是適當(dāng)。二者缺一不可，否則就是”磨洋工”，就是人人厭憎的”又臭又長(zhǎng)的懶婆娘的裹腳布�！�

《怎樣正確把握好演講的時(shí)限》來(lái)源于公文素材庫(kù)，歡迎閱讀怎樣正確把握好演講的時(shí)限。

第三篇：演講稿開(kāi)場(chǎng)白：演講時(shí)限的機(jī)變處理

任何演講都既是演講者與聽(tīng)眾之間直接的信息傳播過(guò)程，又是在特定的環(huán)境里進(jìn)行的社交活動(dòng)。一般而言，盡管演講者在演講前都有較為充分的準(zhǔn)備，但由于受演講中主觀和客觀諸方面因素的影響，難免會(huì)發(fā)生一些出乎意料的事。在這種情況下，演講者就應(yīng)酌情予以機(jī)變處理，調(diào)整內(nèi)容和時(shí)限就是一種重要方式，而調(diào)整內(nèi)容和時(shí)限通常有兩種情況：

壓縮內(nèi)容、縮短時(shí)限。有關(guān)這方面的范例屢見(jiàn)不鮮，如湖南的廖旭坤同志在《使我演講成功的三個(gè)字：奇、短、謙》一文中所談的經(jīng)驗(yàn)即是一例，文中說(shuō)：演講者被指定在進(jìn)修班舉辦的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上發(fā)言，由于許多學(xué)員要在下午返回家里過(guò)”雙休日”，加上前面絕大部分發(fā)言者占用了大量時(shí)間，致使”臺(tái)下的學(xué)員一見(jiàn)到大把大把的稿子就心煩，聽(tīng)不下去，嘰嘰喳喳、指指點(diǎn)點(diǎn)”。在這種情況下，演講者機(jī)變處理，”把僅有兩千多字的稿子再刪去了三之一”，”用約5分鐘的時(shí)間講完”。這種隨機(jī)應(yīng)變地改”長(zhǎng)”為”短”，恰到好處，符合當(dāng)時(shí)情境，所以最后贏得了陣陣掌聲。

增添內(nèi)容、延長(zhǎng)時(shí)限。如，班主任在班會(huì)上原本打算就考風(fēng)考紀(jì)問(wèn)題發(fā)表簡(jiǎn)短的講話(huà)，但在講話(huà)過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)心不在焉，沒(méi)有引起足夠的重視，這時(shí)候就可以在影響整個(gè)工作進(jìn)程的前提下增加信息量，適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)限，通過(guò)生動(dòng)舉例等方法較為詳細(xì)地予以說(shuō)明，以達(dá)到講話(huà)的預(yù)期目的。這里要特別強(qiáng)調(diào)的是，這種臨時(shí)增添內(nèi)容、延長(zhǎng)時(shí)限的機(jī)變?cè)谘葜v中具體運(yùn)用時(shí)，一定要考慮兩個(gè)方面的因素：一是必要，二是適當(dāng)。二者缺一不可，否則就是”磨洋工”，就是人人厭憎的”又臭又長(zhǎng)的懶婆娘的裹腳布。

第四篇：如何把握正確把握字母教學(xué)

如何把握正確把握字母教學(xué)

在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中，26個(gè)字母的教學(xué)是重中之重，是基礎(chǔ)，是通往英語(yǔ)成功學(xué)習(xí)的金鑰匙。幾年來(lái)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)表明，假如我們對(duì)26個(gè)字母的教學(xué)疏忽大意，采用走馬觀燈的教學(xué)形式，而學(xué)生對(duì)字母在意識(shí)上又不夠重視的話(huà)，那是不可能搞好英語(yǔ)教學(xué)的。 教師首先要從思想上入手，讓學(xué)生知道字母學(xué)習(xí)在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的決定性作用，也可以說(shuō)所有的英語(yǔ)學(xué)習(xí)是從26個(gè)字母開(kāi)始的，所有的英語(yǔ)單詞也都是由這26個(gè)字母組成的。只要能很好的掌握26個(gè)字母，可以說(shuō)你學(xué)好了英語(yǔ)的一半。只要學(xué)生在意識(shí)上樹(shù)立了這種觀念，他們自然而然會(huì)重視起來(lái)。

在教學(xué)中采取多種教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)字母的興趣。

在呈現(xiàn)單詞環(huán)節(jié)，我利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源下載了一些字母視頻，讓孩子們對(duì)字母的認(rèn)識(shí)多了一份興趣和親切感。還有一些字母動(dòng)畫(huà)及拼寫(xiě)軟件都非常吸引孩子的注意力。 字母學(xué)習(xí)枯燥單調(diào)，教師要想盡一切辦法，變枯燥為生動(dòng)，使整個(gè)字母教學(xué)的課堂充滿(mǎn)生機(jī)昂然的景象，營(yíng)造出很好的學(xué)習(xí)氛圍。如：

1、字母與兒歌的結(jié)合

兒歌的使用往往給人以準(zhǔn)確，生動(dòng)，朗朗上口的感覺(jué)，在朗讀中配上音樂(lè)就更是給人以欣賞的美感，我們可以把簡(jiǎn)單的字母跟兒歌結(jié)合在一起，便于學(xué)生感知，記憶和掌握。小學(xué)生的形象思維非常活躍，在進(jìn)行字母教學(xué)時(shí)可以采用直觀教學(xué)法幫助學(xué)生加深印象，提高學(xué)習(xí)效率。

2、在呈現(xiàn)新字母時(shí)采用圖形或猜謎語(yǔ)的的形式

如果教師在教的過(guò)程中能變換一些形式，如簡(jiǎn)筆畫(huà)，形象的比喻，學(xué)生的注意力馬上就會(huì)被吸引過(guò)去，也可以讓學(xué)生展開(kāi)豐富的聯(lián)想，讓他們來(lái)說(shuō)說(shuō)怎樣才能把字母學(xué)得又快，記得又牢。

3、 在教學(xué)中我們還可以編一些兒歌，如：大寫(xiě)m像高山，兩座高山肩并肩；大寫(xiě)n三兄弟，手牽手不分離。彎彎的月亮（c）、零的突破（q）、盤(pán)山公路（s）、三叉路口（t）、半只葫蘆（b）、一座寶塔（a）、勝利的象征（v）、大號(hào)魚(yú)鉤（j）、一張弓（d）、一扇小門(mén)（n）、一棵小苗（r）、一把椅子（h）、什么字母是個(gè)昆蟲(chóng)？（bb）、什么字母是我自己？（i）、什么字母既不是我，也不是他，而是你？（u u） 另外還要認(rèn)真對(duì)待字母的聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫(xiě)技能

在教學(xué)之前應(yīng)要求學(xué)生反復(fù)靜聽(tīng)，通過(guò)心里模仿來(lái)奠定發(fā)音的基礎(chǔ)。教師示范發(fā)音時(shí)要清晰，準(zhǔn)確，并且要注意語(yǔ)速，可以這樣進(jìn)行教學(xué)：第一步慢速示范，逐個(gè)音素進(jìn)行發(fā)音；第二步分解音素進(jìn)行拼讀，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)字母時(shí)就開(kāi)始進(jìn)行讀音規(guī)律的訓(xùn)練，為以后學(xué)習(xí)單詞和音標(biāo)打下基礎(chǔ)；第三步適當(dāng)講解個(gè)別難讀的音。要是要采用一切辦法

使學(xué)生區(qū)分漢語(yǔ)拼音和英文字母的讀音和書(shū)寫(xiě)形式，二者不能混淆，不能摸棱兩可，含糊不清，字母的朗讀要做到有升調(diào)，降調(diào)的區(qū)別。

字母寫(xiě)的教學(xué)。

字母的書(shū)寫(xiě)是學(xué)生的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，但小學(xué)階段的書(shū)寫(xiě)對(duì)學(xué)生以后的書(shū)寫(xiě)會(huì)產(chǎn)生重要的影響。如何培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣和漂亮的書(shū)寫(xiě)呢？在英語(yǔ)課上我一定安排寫(xiě)的練習(xí)，還要比一比誰(shuí)寫(xiě)的最漂亮？及時(shí)地表?yè)P(yáng)樹(shù)立信心并在全班同學(xué)的面前展示他們的書(shū)寫(xiě)，讓學(xué)生自然養(yǎng)成很好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣和態(tài)度，讓他們覺(jué)得書(shū)寫(xiě)是一件愉快的事。

4、字母格式

教師示范后讓學(xué)生自己觀察,相互及集體訂正,或給字母在四線(xiàn)格里所占位置進(jìn)行歸類(lèi)，使學(xué)生掌握字母格式。開(kāi)始練習(xí)時(shí)一定使用四線(xiàn)格，我們學(xué)生自制的卡片上都有格，到一定階段的時(shí)候，使學(xué)生能在一條線(xiàn)上，甚至是沒(méi)有任何線(xiàn)的白紙上也能正確地表示出字母的書(shū)寫(xiě)格式。

聯(lián)系生活，讓學(xué)生感受到生活中處處有英語(yǔ)。生活中如：ｃｃｔｖ8、ｗ.ｃ.、ａｍ、ｐｍ等也是處處有英語(yǔ)。針對(duì)這節(jié)課學(xué)生找到了生活中的字母：撲克牌上的j、k、q，衣服上的“ｓ、ｌ、ｍ”的標(biāo)記，公路上的km，食品價(jià)簽上的kg，肯德雞上的k，建設(shè)銀行上的bank,水上的ml等常用標(biāo)記。這些內(nèi)容既可以豐富學(xué)生的知識(shí)，又可以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使字母教學(xué)不再成為一件枯燥無(wú)味的事。

第五篇：如何正確把握客戶(hù)的需求

正確把握客戶(hù)的需求，才能更好地站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，切實(shí)了解客戶(hù)之所需和所缺，并根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)為其提供對(duì)應(yīng)的解決方案。想要成功贏得客戶(hù)，您必須把握以下原則：

1、要有耐心，善于傾聽(tīng)客戶(hù)的呼聲

耐心是準(zhǔn)確了解客戶(hù)需求的重要條件。同時(shí)必須善于傾聽(tīng)，并與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，才能使您真正接近客戶(hù)，獲取有效的客戶(hù)信息以及客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的特殊要求，進(jìn)而針對(duì)其問(wèn)題提供解決方案，有效地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

2、機(jī)動(dòng)靈活，掌握技巧

在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，要根據(jù)客戶(hù)的不同年齡、不同性格、不同愛(ài)好等，采取不同的溝通方式，不能始終采用一種方式、一副面孔對(duì)待所有的客戶(hù)。掌握一定的溝通技巧，才能理解客戶(hù)心理，贏得客戶(hù)信任，從而獲取有效的客戶(hù)信息。

3、要有全局觀念

在了解客戶(hù)需求的過(guò)程中，要時(shí)刻牢記從全局角度出發(fā)，不能把個(gè)別客戶(hù)的意愿當(dāng)作整個(gè)市場(chǎng)中所有客戶(hù)的意愿，也不能從銷(xiāo)售人員個(gè)人的角度、偏好和思維方式出發(fā)，片面地看待客戶(hù)需求，應(yīng)從企業(yè)的整體角度來(lái)對(duì)待絕大多數(shù)客戶(hù)的意愿和需求。

4、善于分析歸類(lèi)客戶(hù)需求

當(dāng)企業(yè)銷(xiāo)售人員由以上幾方面著手，從不同的角度、不同的市場(chǎng)了解到客戶(hù)的各種需求后，切忌匆忙制定措施。應(yīng)該先仔細(xì)分析客戶(hù)需求的內(nèi)容和形式，對(duì)各種形式進(jìn)行認(rèn)真的分析和歸類(lèi)，使得企業(yè)在制定措施前，對(duì)整個(gè)需求市場(chǎng)有整體性的把握，做到針對(duì)不同的需求類(lèi)型采取不同的應(yīng)對(duì)措施。

5、盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求

在詳細(xì)了解客戶(hù)需求，并對(duì)之進(jìn)行分析歸類(lèi)后，要從客戶(hù)需求的現(xiàn)狀，從企業(yè)目前的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí)，要區(qū)別對(duì)待現(xiàn)時(shí)的旺盛需求和超前性的需求，要從絕大多數(shù)客戶(hù)的意愿出發(fā)來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。

總之，在應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需求時(shí)，需要掌握正確有效的原則，只有這樣才能達(dá)到既能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，又能使企業(yè)獲得最大利益的雙贏效果。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《正確把握演講的時(shí)限》由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/385881.html

• 上一篇：校長(zhǎng)競(jìng)選演講
• 下一篇：森林管護(hù)站站長(zhǎng)競(jìng)崗演講稿