***物業(yè)服務(wù)承諾書
尊敬的**廣場廣大業(yè)主:
您好!
我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負責的精神,按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量,注重通過加強物業(yè)管理,保護住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長久良好,利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè),倡導人與自然和諧的家居理念,并通過我們有效的管理模式,用持續(xù)改進的服務(wù)過程,遵照法律法規(guī)的要求,最終達到業(yè)主的滿意。具體開展工作如下幾方面:
1、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負責小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,客戶中心實行24小時公開電話服務(wù)(按裝座機)。投訴處理率100%。
2、衛(wèi)生清潔:如我公司接管本區(qū)首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進行整治,對小區(qū)西墻外垃圾場外進行清理。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標準,負責該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔,保持無污漬、垃圾、雜物,保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺;生活垃圾的及時清運,保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。
3、公共秩序:為維護好小區(qū)的公共秩序,秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng),以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯(lián)系,協(xié)助公安部門安全防范管理。
4、公共設(shè)施日常維護:對公共設(shè)施進行日常養(yǎng)護,為業(yè)主戶內(nèi)進行免費日常維修(業(yè)主自備材料),以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱(具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執(zhí)行)。
5、綠化管理:綠化是小區(qū)的重要組成部分,對小區(qū)綠化,根據(jù)季節(jié)維護樹木,花草,修剪花木,及時噴灑藥物,防治病蟲害,維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。
6、電梯運行維護:電梯是高層的重要部位,對電梯的運行維護,我公司選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進行維保,提供24小時服務(wù)。以確保電梯運行正常、安全,使用功能長久良好。
7、協(xié)助工作:我公司會全力協(xié)助業(yè)委會共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。
8、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實際情況,同業(yè)委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后,我公司會投入(或墊付)一定數(shù)額的資金,恢復智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施,盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理,讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務(wù)和管理,把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標準,再逐步升級。
9、本區(qū)收費標準按建筑面積報價(暫定)①住宅物業(yè)服務(wù)費:0.40元/平方米·月;②電梯費:0.40元/平方米·月;③二次供水費:0.10元/平方米·月;④商業(yè)用戶:0.90元/平方米·月。
接管后的物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)小區(qū)實際情況報物價局審批后,按收費文件執(zhí)行。最終收費價格低于物價局的核準價。先服務(wù)后收費,業(yè)主可自愿預交費。
我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進行監(jiān)督、幫助、指導,讓我們攜起手來,共同創(chuàng)建我們的美好家園。
****物業(yè)管理有限公司年月日
第二篇:物業(yè)服務(wù)承諾書物業(yè)服務(wù)承諾書
尊敬的業(yè)主閣下:
您好!歡迎您順利入住。天時、地利、人和,為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境,物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望,“真誠服務(wù),微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾:
客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導,一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當中,為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對業(yè)主資料保存完整并做到保密;對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標準化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”,聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。
工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
財務(wù)服務(wù)做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費合理、微利經(jīng)營的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,我們定期公布財務(wù)狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》,運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障
企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。
保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中,選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍,通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度,使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓和考核,做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
其他服務(wù)做到配套完善化(請收藏好范文 網(wǎng):Wm.hmlawpc.com)我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司,都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有泉城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
管理處值班時間:08:00---20:00
服務(wù)直線:66666666(白天)88888888(晚上)
管理處辦公地址:
物業(yè)管理有限公司201*年03月20日
第三篇:物業(yè)服務(wù)承諾書物業(yè)服務(wù)承諾書
一、認真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,做到機構(gòu)完善、制度健全、誠實守信、守法經(jīng)營。
二、依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)和收費許可,做到手續(xù)齊全、服務(wù)和收費“質(zhì)價相符”。
三、公開公示物業(yè)服務(wù)項目和收費標準,做到公開透明、不亂收費。
四、嚴格履行《物業(yè)服務(wù)合同》,確保各項服務(wù)達到合同約定的內(nèi)容。
五、建立和規(guī)范物業(yè)管理機制,做到服務(wù)流程清晰、管理有序、記錄完整。
六、加強員工服務(wù)意識和技能培訓,做到員工持證上崗、行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動。
七、突出安全管理,制定應(yīng)急預案,確保治安和公共秩序良好,設(shè)施設(shè)備安全運行,工程服務(wù)維修及時、快捷、有效。
八、定期回訪業(yè)主,虛心聽取意見,對反映和投訴做到及時處理,及時答復,使業(yè)主滿意。
九、堅持業(yè)主至上人性化管理,做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、和諧文明安心。
第四篇:物業(yè)服務(wù)承諾書物業(yè)服務(wù)承諾書
尊敬的業(yè)主閣下:
您好!歡迎您順利入住。天時、地利、人和,為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境,物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望,“真誠服務(wù),微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾:
客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導,一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當中,為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對業(yè)主資料保存完整并做到保密;對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標準化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”,聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。
工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
財務(wù)服務(wù)做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費合理、微利經(jīng)營的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,我們定期公布財務(wù)狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》,運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障
企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。
保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中,選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍,通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度,使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓和考核,做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司,都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有泉城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
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《春雨的色彩》說課稿
一、教材內(nèi)容分析:
春天里萬物復蘇,百花爭艷、綠草如蔭、一派迷人的景色!洞河甑纳省芬饩硟(yōu)美,散文詩中綿綿的春雨,屋檐下嘰嘰喳喳的小鳥,萬紫千紅的大地,給人以美的陶冶和享受,與此同時啟發(fā)幼兒通過簡潔優(yōu)美的語言以及相應(yīng)的情景對話練習感受春天的勃勃生機。激發(fā)幼兒熱愛大自然的情感,啟發(fā)幼兒觀察、發(fā)現(xiàn)自然界的變化,感知春的意韻,并嘗試運用多種方法把春雨的色彩表現(xiàn)出來,以此來表達自己的情感體驗。
二、幼兒情況分析:
中班下學期的幼兒探究、分析、觀察能力有了一定的發(fā)展,并且孩子們充滿了好奇心和強烈的探究欲,能主動地去探究周圍和環(huán)境的變化,并且能根據(jù)變化運用自己的表達方式將感知到的變化加以表現(xiàn)。同時這個時期的幼兒的語言表達能力及審美能力有一定的發(fā)展,孩子們在平時的活動中也積累了許多有關(guān)繪畫方面的經(jīng)驗在活動展示出來。
三、活動目標:
教育活動的目標是教育活動的起點和歸宿,對教育活動起著主導作用,我根據(jù)中班幼兒的實際情況制定了一下活動目標:
1、情感態(tài)度目標:引導幼兒感受散文詩的意境美。
2、能力目標:發(fā)展幼兒的審美能力和想象力。
3、認知目標:幫助幼兒在理解散文的基礎(chǔ)上感受春天的生機,知道春雨對萬物生長的作用。
四、活動的重點和難點:
重點是:引導幼兒份角色朗誦小動物的對話,感受散文詩的優(yōu)美,進而豐富詞匯、發(fā)展幼兒的觀察能力、思維和語言表達能力。
難點是:學習詞語“淋、滴、灑、落”、學習春雨的對話、詩句“親愛的小鳥們,你們說得都對,但都沒說全面,我本身是無色的,但我能給春天的大地帶來萬紫千紅”。
五、活動準備:
1、經(jīng)驗準備:課前學會朗誦詩《春天》,并組織幼兒春游,根據(jù)天氣情況實地觀察春雨,讓幼兒感受了解春天的有關(guān)知識經(jīng)驗。
2、物質(zhì)準備:小動物頭飾、 教學課件、幼兒繪畫用紙筆
六、教法:陶行知先生曾經(jīng)說:“解放兒童的雙手,讓他們?nèi)プ鋈ジ伞彼栽诒敬位顒又校伊η髮τ變撼浞址攀,對大限度的激發(fā)幼兒的學習興趣,讓他們自己去探究、去發(fā)現(xiàn)、去感受,我主要采取了以下教學法:
1、談話法:在活動得導入環(huán)節(jié)我運用與幼兒進行有關(guān)春天主題的談話,幫助幼兒積累整理自己積累的有關(guān)春天的知識經(jīng)驗。
2、演示法:在活動中我通過多媒體課件向 幼兒展示春天的勃勃生機,《春雨的色彩》散文詩的情景,也是通過課件中輕柔的配樂詩朗誦體現(xiàn)出來的,F(xiàn)代教學輔助手段的運用進一步強化了他的作用,使幼兒對春天、春雨更加了解和熟悉。
3、情景演示法:將幼兒置身于《春雨的色彩》散文情景中,通過角色表演,強化幼兒對春雨的色彩的感受。
此外我還適時采用了交流討論法、激勵法、審美熏陶法和動靜交替法加以整合,使幼兒從多方面獲得探索過程的愉悅。
七、學法:
1、多種感官參與法:《新綱要》中明確指出:幼兒能用多種感官動手動腦、探究問題,用適當?shù)姆绞奖磉_交流探索的過程和結(jié)果,本次活動中,幼兒通過觀察發(fā)現(xiàn)自然界的變化,感知春天的意韻,并嘗試引導幼兒運用多種方法把春雨的色彩表現(xiàn)出來,以此來表達自己的情感體驗。
2、體驗法:心理學指出:凡是人們積極參與體驗過的活動,人的記憶效果就會明顯提高。在活動中,讓幼兒自己進行角色表演,說出小動物們之間的對話,一定會留下深刻的印象,同伴之間合作表演的快樂,也將成為他們永遠的回憶。
八、教學過程
活動流程我采用環(huán)環(huán)相扣來組織活動程序,活動流程為激發(fā)興趣談春天-----看春雨-------欣賞散文詩------情景表演-------經(jīng)驗總結(jié)-------審美延(繪畫形式)
1、激發(fā)興趣談春天
“興趣是最好的老師”。活動開始我利用談話形式引導幼兒將自己已有的關(guān)于春天的經(jīng)驗進行整理,激發(fā)幼兒活動興趣。
2、看春雨
觀看課件《春雨的色彩》前半部分,到春雨姐姐歡迎的最熱烈老師說:一天,一群小鳥在屋檐下躲雨,他們在爭論一個有趣的話題,你們知道他們在爭論什么問題嗎?(幼兒回答)對他們在爭論:春雨到底是什么顏色的?
這樣的設(shè)計自然合理,進而引出散文詩《春雨的色彩》
3、欣賞散文詩
(1)完整欣賞后請幼兒把不懂得地方提出來,由幼兒提出來,教師引導討論,幫助幼兒理解散文詩的內(nèi)容。
(2)尋找句子、加深印象
給幼兒提出要求,請幼兒找一找詩里描寫春雨下到草地上、柳樹上、桃樹上、杏樹上、有菜地里、蒲公英上各用那些詞語,通過找,讓幼兒學會“淋、滴、灑、
落”并學會用小動物的話來朗誦、來回答,促進幼兒積極思維,鍛煉幼兒的口語表達能力,強調(diào)了重點,理解了難點。
4、情景表演:分角色進行朗誦表演。
5、經(jīng)驗總結(jié):
將本家活動內(nèi)容的前半部分進行總結(jié),給幼兒一個春天的完整印象。
6、擴展延伸、升華主題
引導幼兒運用手工工具,用繪畫的方式將幼兒感受到的《春雨的色彩》散文詩的意境描繪出來,鞏固和加深幼兒對春天及春雨的任認知。
第五篇:物業(yè)服務(wù)承諾書銅仁市全鑫物業(yè)服務(wù)有限公司
服務(wù)承諾
一、總體要求:參照三級物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與標準執(zhí)行。
二、基本要求:
1、 公司證照手續(xù)齊全,嚴格遵守和執(zhí)行《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
2、 配合完善廉租房的相關(guān)驗收手續(xù),與住建部門和業(yè)主鑒訂相關(guān)托管、服務(wù)協(xié)議等。
3、 有專職的管理人員、衛(wèi)生保潔人員、設(shè)施維修人員。
4、 按照管理方案,出臺相關(guān)規(guī)章制度,建立檔案管理制度。
5、 保安值勤巡邏須佩帶相關(guān)標志、行為規(guī)范、服務(wù)熱情。
6、 公示值班電話,業(yè)主有求必應(yīng),按照協(xié)議相關(guān)約定,解決維修等相關(guān)事宜。
7、 按有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費收支情況。
8、 公布本年度物業(yè)維修情況,并向業(yè)主征求相關(guān)服務(wù)意見等。
三、房屋管理
1、 對房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護,建立檢修記錄和檔案等。
2、 房屋屬于小修范圍的,及時組織修復,屬于大、中修范圍的,及時制定維修計劃,
向住建局申請專項維修資金,并通報該小區(qū)業(yè)主管委會。
3、 根據(jù)住宅裝修管理辦法(住建部201*第110號),建立和完善裝修管理制度。裝修
前需提供裝修申請和裝修方案,由物業(yè)公司告之裝飾裝修的禁止行為和注意事項。發(fā)現(xiàn)問題,及時制止并上報主管部門。
4、 對違反規(guī)劃亂搭亂建的擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并予公布和上級不、主
管部門。
四、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護
1、 對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護,確保共用設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
2、 共用設(shè)施設(shè)備屬于小修范圍的,及時組織修復。屬于大、中修范圍或需更新改造的,
及時制定維修計劃,向住建局申請維修或改造,并向小區(qū)業(yè)主大會通報。
3、 消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時啟動,消防通道的暢通。
4、 確保樓道路燈完好率不低于90%。
5、 不定期檢查供水排污系統(tǒng)設(shè)施,避免因漏水等情況的發(fā)生。
五、房屋專有部位和設(shè)施的維修
1、 屬于業(yè)主專有部位和設(shè)施,需要維修時,采取無償服務(wù)和有償服務(wù)相結(jié)合的方式,
如室內(nèi)外用電供水設(shè)施需更換修復時,業(yè)主購買材料配件,物業(yè)公司出人出技術(shù)協(xié)助維修,可適當收取手續(xù)費(或免費)等。
2、業(yè)主與業(yè)主之間出現(xiàn)因?qū)S煤驮O(shè)施發(fā)生矛盾和糾紛時,公司及時派員調(diào)解。
六、協(xié)助維護公共秩序
1、 小區(qū)24小時值勤,建立巡查制度。
2、 車輛停放有序。
3、 對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預案,事發(fā)時報告有關(guān)部門,并協(xié)助采
取相應(yīng)措施。
4、 調(diào)解小區(qū)發(fā)生的一切矛盾糾紛,配合有關(guān)部門處理相關(guān)問題。
七、保潔服務(wù)
1、 小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點,生活垃圾每天清運1-2次。
2、 小區(qū)公共場所每日清掃1-2次,樓道每日清掃1次,樓道玻璃窗保持干凈,路燈處
無蜘蛛網(wǎng)。
3、 保持排污管道常年暢通,如有堵塞及時清掏,化糞池每年檢查并清掏1次。
4、 保持共用樓梯護欄清潔,地面干凈,綠化帶內(nèi)無紙屑垃圾等。
八、綠化養(yǎng)護管理
1、 對草坪、花卉、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
2、 定期清除綠化雜草、雜物。
3、 預防花草、樹木病蟲害。
九、其它特約服務(wù)
電話:1359560056715908262213銅仁市全鑫物業(yè)服務(wù)有限公司201*年11月1日
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