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瓷磚售后服務(wù)承諾書

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-22 11:47:35 | 移動(dòng)端:瓷磚售后服務(wù)承諾書
第一篇:質(zhì)量售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

1、乙方承諾提供的產(chǎn)品質(zhì)量保修期為:自單體工程竣工驗(yàn)收合格并取得備案回執(zhí)之日起計(jì)算,兩個(gè)完整的采暖期。

2、質(zhì)量保修期內(nèi),乙方免費(fèi)提供維修服務(wù);質(zhì)量保修期結(jié)束后,乙方只收取材料的成本費(fèi)用,不收取工時(shí)費(fèi)等其它任何費(fèi)用。

3、質(zhì)量保修期內(nèi),乙方應(yīng)有專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,必須保證通訊暢通,令甲方能夠隨時(shí)同乙方取得聯(lián)系。如乙方更換售后服務(wù)人員或聯(lián)系電話,應(yīng)及時(shí)通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接,拖延推諉,甲方有權(quán)自行解決,由乙方承擔(dān)所有費(fèi)用;并加收此項(xiàng)費(fèi)用10%的罰金,上述費(fèi)用直接在質(zhì)量保修金中扣除,不足部分甲方有權(quán)向乙方追償。

乙方聯(lián)系電話:

乙方聯(lián)系人:

4、質(zhì)量保修期內(nèi),產(chǎn)品存在或發(fā)生質(zhì)量問題,乙方承諾:

(1)產(chǎn)品經(jīng)乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿足甲方的使用要求的,乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的期限內(nèi)免費(fèi)更換直至滿足甲方的使用要求;

(2)產(chǎn)品經(jīng)乙方更換后,仍不能滿足甲方的使用要求的,甲方有權(quán)要求退貨,乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。

5、乙方承諾接到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)派專門技術(shù)人員趕到指定地點(diǎn),提供維修服務(wù)。

6、產(chǎn)品在使用過(guò)程中,甲方如需提供技術(shù)指導(dǎo),乙方承諾按甲方要求提供專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)提供咨詢服務(wù),并免費(fèi)為甲方培訓(xùn)相關(guān)的操作、維修技術(shù)人員。

7、遇有嚴(yán)重技術(shù)問題,重大故障,需要現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),乙方應(yīng)在甲方指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)。

8、若甲力要求進(jìn)行升級(jí)或改造,乙方保證提供相應(yīng)的服務(wù)。

(注:投標(biāo)人售后服務(wù)承諾事項(xiàng)須包含但不限于上述承諾,承諾內(nèi)容參與評(píng)分。)

承諾人(蓋章):

法定代表人(簽字)

年月日

第二篇:售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書:我公司嚴(yán)格遵循“用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品美化社會(huì),用企業(yè)誠(chéng)信塑造品牌”這一崇高企業(yè)宗旨,謹(jǐn)向廣大使用我公司的辦公家具的客戶承諾:自工程驗(yàn)收之日起,為客戶提供五年保用服務(wù)。具體細(xì)則如下:對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。在五年保用期內(nèi),每三個(gè)月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查和全面保養(yǎng)。本公司專門成立辦公家具售后服務(wù)小組,小組安排專人負(fù)責(zé)。產(chǎn)品使用初期,我方派人進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo),解釋產(chǎn)品的使用功能及保養(yǎng)細(xì)則,在使用過(guò)程中保證定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,在收到客戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話或傳真后,在兩小時(shí)內(nèi)答復(fù),并爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決問題,若問題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的,做出書面解釋并明確解決時(shí)間?蛻羧绯霈F(xiàn)布局調(diào)整或搬遷,本公司提供設(shè)計(jì)指導(dǎo)及拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。對(duì)因外來(lái)意外因素或客戶使用不當(dāng)而造成的產(chǎn)品或零配件損壞,本公司提供維修服務(wù),酌情收取維修或更換的成本費(fèi)用。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)介紹通過(guò)組織、整頓、實(shí)施iso 9001國(guó)際質(zhì)量體系及iso 14001環(huán)境管理體系的認(rèn)證,在企業(yè)內(nèi)部建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的管理系統(tǒng),嚴(yán)格管理,使之形成有效的質(zhì)量保證體系。重視顧客信息及其處理結(jié)果的反饋,以熱情、誠(chéng)實(shí)的作風(fēng)為顧客服務(wù),使顧客真正感受到我公司產(chǎn)品能稱心、放心。從而擴(kuò)大企業(yè)的知名度及市場(chǎng)的占有率。為了所有客戶維修的需要,市內(nèi)及周邊地區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品維修由分支機(jī)構(gòu)及總部負(fù)責(zé),在接到客戶維修通知后,當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)在12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。若分支機(jī)構(gòu)無(wú)法解決的,接到通知后在48小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。優(yōu)惠條件售前服務(wù)免費(fèi)制作電腦cad專業(yè)設(shè)計(jì)方案,向您完美的展

示您所需家具配置的三維場(chǎng)景,精確尺寸設(shè)計(jì),一目了然;為您推薦適合貴單位風(fēng)格的產(chǎn)品,以及提供免費(fèi)樣品現(xiàn)場(chǎng)效果展示;免費(fèi)的專業(yè)咨詢服務(wù),提供合理的報(bào)價(jià);售中服務(wù)配備專業(yè)的工程安裝團(tuán)隊(duì),所有的安裝現(xiàn)場(chǎng)均有專業(yè)安裝工程師和銷售人員,現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度確保工程安裝的順利進(jìn)行;為了配合客戶的實(shí)際工作需要可提供家具暫借服務(wù);售后服務(wù)對(duì)您所購(gòu)產(chǎn)品在正常使用情況下,實(shí)行免費(fèi)五年保用,在產(chǎn)品保用期滿后,本公司將繼續(xù)承諾對(duì)貴公司的產(chǎn)品實(shí)行終身保修服務(wù),維修或更換零配件需收費(fèi)的,本公司將視情節(jié)輕重決定收費(fèi)與否?蔀橘F公司專門成立維修小組,在最快的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維護(hù),我們承諾:市內(nèi)十二小時(shí)完成,市外二十四小時(shí)完成;對(duì)客戶搬遷或布局調(diào)整,我公司提供搬遷或布局的服務(wù);提供家具的清洗服務(wù),或免費(fèi)培訓(xùn)貴公司的清潔人員,使他們能正確對(duì)家具進(jìn)行保潔;每年定期派售后服務(wù)小組人員進(jìn)行回訪,以了解客戶的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;提供有償?shù)募揖叻路⻊?wù)。

第三篇:售后服務(wù)承諾書

貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

(說(shuō)明:競(jìng)標(biāo)人按本項(xiàng)目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述,如需生產(chǎn)廠家進(jìn)行售后服務(wù)的,請(qǐng)同時(shí)提供生產(chǎn)廠家售后服務(wù)承諾書。承諾書包括以下內(nèi)容(包括但不限于),競(jìng)標(biāo)人可自行設(shè)計(jì)格式填寫。)

非常榮幸能參加貴代理機(jī)構(gòu)組織的室內(nèi)標(biāo)識(shí)和led屏采購(gòu)及安裝項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):zydcm.hmlawpc.com)1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,維修與保養(yǎng),及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見。

2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,不留隱患。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。

4、服務(wù)內(nèi)容:

長(zhǎng)期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對(duì)保修期滿的工程,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),工程結(jié)束,友誼長(zhǎng)存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無(wú)償提供工程咨詢服務(wù)。

四、關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,并且做到項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)。

五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動(dòng)力充足,不影響正常施工。

六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設(shè)。

以上承諾的條件,愿簽入施工合。

您所居住的住宅樓由我公司承建,經(jīng)縣建設(shè)主管部門驗(yàn)收合格,現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量做以下保證:我公司確保工程質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范要求,基礎(chǔ)及主體結(jié)構(gòu)無(wú)質(zhì)量隱患。裝飾及裝修工程按設(shè)計(jì)及施工規(guī)范要求完成確保該項(xiàng)目質(zhì)量合格;電氣、給排水、通訊、天然氣等設(shè)施按設(shè)計(jì)及施工規(guī)范要求完成確保該項(xiàng)目質(zhì)量合格;住宅小區(qū)內(nèi)的給排水、道路、路燈綠化等配套工程按設(shè)計(jì)及施工規(guī)范要求完成確保該項(xiàng)目質(zhì)量合格;確保用戶的安全使用!根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定,我公司將對(duì)本工程實(shí)行質(zhì)量保修,如在保修期內(nèi)出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的質(zhì)量缺陷,我公司將立即派專人進(jìn)行修復(fù)。如在保修期內(nèi)出現(xiàn)的保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題,而我公司未能及時(shí)保修,因此而造成的損失將由我公司承擔(dān)。

保修范圍內(nèi)的保修費(fèi)用由我公司承擔(dān)。如因人為造成的質(zhì)量缺陷,我公司將不承擔(dān)保修責(zé)任。落款某某建筑公司就好了。

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