第一篇：談如何在供水公司有效開展QC小組活動(dòng)

質(zhì)量管理小組(又稱QC小組)是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的一種非常重要的組織形式。開展QC小組活動(dòng)能夠體現(xiàn)現(xiàn)代管理以人為本的精神，調(diào)動(dòng)全體員工參與質(zhì)量管理質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，可為企業(yè)提高質(zhì)量降低成本創(chuàng)造效益。通過小組成員的共同學(xué)習(xí)互相切磋，有助于提高員工素質(zhì)，塑造充滿生機(jī)活力的企業(yè)文化。世界著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾說：“通過開展QC小組活動(dòng)，使日本的產(chǎn)品質(zhì)量躍居領(lǐng)先地位。”這就充分說明了質(zhì)量管理小組的作用是很大的。作為供水公司歡喜嶺水廠的一名職工，我深知供水公司開展QC小組的現(xiàn)狀，為了更有效的在本公司開展QC小組活動(dòng)，在這里我談?wù)勎覀�(gè)人的幾點(diǎn)看法。一、公司應(yīng)重視新形勢(shì)下質(zhì)量管理小組活動(dòng)QC小組活動(dòng)是公司的自覺行為。要以質(zhì)取勝需靠職工素質(zhì)的全面提高與全員的共同努力，而QC小組是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效形式。廣泛開展QC小組活動(dòng)是依靠全體職工辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要措施，也是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效途徑。供水公司的經(jīng)營現(xiàn)狀并不好，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視熱情支持積極引導(dǎo)，并作為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素來抓。各水廠有關(guān)部門應(yīng)廣泛發(fā)動(dòng)職工參加QC小組活動(dòng)，并做好指導(dǎo)幫助和推進(jìn)工作。QC小組要與行政班組緊密結(jié)合，同時(shí)QC小組活動(dòng)要與加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)提高職工思想政治和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，企業(yè)文化建設(shè)班組建設(shè)技術(shù)革新合理化建議活動(dòng)結(jié)合起來。二、加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)的組織和管理1、QC小組的組建要從實(shí)際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在本班組、部門組建，也可以跨班組、部門組建。其主要類型有現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型小組。企業(yè)可因地制宜選擇類型開展活動(dòng)。為了體現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，可著重發(fā)展以職工為主體的現(xiàn)場型和服務(wù)型小組；同時(shí)組織有技術(shù)人員參加的科技開發(fā)型的小組，提倡工人、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合。為便于自主地開展現(xiàn)場改善活動(dòng)，小組人數(shù)一般以3至10人為宜。2、小組成立并確定活動(dòng)課題后可向所在部門登記注冊(cè)，由部門匯總報(bào)送企業(yè)質(zhì)量管理部門。公司質(zhì)量管理部門應(yīng)做好服務(wù)推進(jìn)工作。3、各水廠質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)的推進(jìn)工作。建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門定期召開QC小組長聯(lián)席會(huì)，介紹公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，提出課題和任務(wù)。QC小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由所在公司妥善解決。三、QC小組活動(dòng)的實(shí)施方法1、鼓勵(lì)QC小組根據(jù)公司和本單位的方針目標(biāo)，從調(diào)查分析本崗位、班組、部門的現(xiàn)狀人手，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、改善管理、班組建設(shè)、提高效率、安全生產(chǎn)、科技開發(fā)、文明經(jīng)商、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)工程、增加效益、提高人的素質(zhì)、創(chuàng)建心情舒暢與團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體和整潔文明的場所等方面選擇課題。為有利于取得活動(dòng)成果，選擇課題可采取小組自選的方法，也可采取部門推薦，領(lǐng)導(dǎo)指定或招標(biāo)承包的方法。小組選擇課題不宜過大，宜選擇身邊的力所能及的課題，力求時(shí)間短見效快。完成課題后再選擇新的課題，并及時(shí)向公司有關(guān)部門備案。2、鼓勵(lì)QC小組集思廣益分工負(fù)責(zé)，按“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”工作程序開展活動(dòng)，做到現(xiàn)狀清楚、目標(biāo)明確、對(duì)策具體、方法得當(dāng)、措施落實(shí)、責(zé)任到人，并及時(shí)檢查總結(jié)。3、倡導(dǎo)QC小組活動(dòng)講求實(shí)效、生動(dòng)活潑，發(fā)揚(yáng)求實(shí)創(chuàng)新協(xié)作奉獻(xiàn)的精神，不斷學(xué)習(xí)借鑒消化吸收國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，努力做到專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合，并根據(jù)實(shí)際需要恰當(dāng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具和其它科學(xué)方法。4、建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要為QC小組開展活動(dòng)提供必要的條件，創(chuàng)造良好的環(huán)境，鼓勵(lì)QC小組積極開展多種形式的活動(dòng)。QC小組集體活動(dòng)每月不少于一次�；顒�(dòng)時(shí)間由小組根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃白行安排，所在部門給予支持，提供開展活動(dòng)所用的器具和活動(dòng)場所。5、鼓勵(lì)QC小組如實(shí)做好活動(dòng)紀(jì)錄，包括活動(dòng)課題、現(xiàn)狀分析、對(duì)策措施、實(shí)施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容，企業(yè)可根據(jù)需要統(tǒng)一紀(jì)錄的格式。6、支持QC小組對(duì)取得的成果制訂鞏固措施，對(duì)涉及技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)等變更的成果，企業(yè)有關(guān)主管部門及時(shí)做好認(rèn)證審批工作。四、QC小組的教育與培訓(xùn)l、為了與國際接軌，建議企業(yè)把全面質(zhì)量管理基本知識(shí)和gb／t19000-is09000族標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容列為職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容之一，納入職工教育計(jì)劃。公司質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)本公司實(shí)際，提出普及教育的具體內(nèi)容和要求，與的教育部門配合組織實(shí)施。2、質(zhì)量管理教育的基本內(nèi)容應(yīng)包括：提高質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)、市場意識(shí)、競爭意識(shí)；全面質(zhì)量管理基本知識(shí)；gb／t19000一is09000族標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)的方針目標(biāo)管理；QC小組活動(dòng)程序、方法、常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具和其他科學(xué)方法及必要的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)。五、QC小組活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)交流和成果發(fā)表1、公司應(yīng)適時(shí)組織各種形式的經(jīng)驗(yàn)交流，定期召開QC小組活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)。積極熱情為企業(yè)做好服務(wù)。成果發(fā)表會(huì)應(yīng)以交流經(jīng)驗(yàn)共同提高為主要目的，堅(jiān)持擇優(yōu)分類，少而精的原則。根據(jù)不同層次，提出不同要求。在本公司發(fā)表時(shí)，可省略共性的步驟，突出體現(xiàn)小組特色和成果的關(guān)鍵內(nèi)容。提倡在現(xiàn)場采用一張紙、一塊板的發(fā)表方式。發(fā)表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化避免模式化，務(wù)求簡化、求實(shí)、有效。2、成果發(fā)表后，要堅(jiān)持聽眾提問發(fā)表人答疑的方法，加強(qiáng)溝通研討，最后主持人根據(jù)實(shí)事求是的原則予以評(píng)價(jià)，注意正確導(dǎo)向鼓勵(lì)全員參加與提倡“小、實(shí)、活、新”的成果。3、公司主管部門對(duì)QC小組活動(dòng)成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)推廣運(yùn)用，并可進(jìn)行成果有償轉(zhuǎn)讓。4、公司質(zhì)量管理部門可編印以QC小組為主要對(duì)象的教材和成果匯編資料，QC小組應(yīng)優(yōu)先獲得這些教材和資料，并優(yōu)先安排QC小組骨干參加有關(guān)的學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)。六、表彰與獎(jiǎng)勵(lì)1、公司質(zhì)量管理主管部門每年應(yīng)組織一次優(yōu)秀QC小組評(píng)選和表彰活動(dòng)。各單位推薦的優(yōu)秀QC小組可采取活動(dòng)評(píng)價(jià)與成果評(píng)價(jià)相結(jié)合，并以評(píng)價(jià)為主的原則．活動(dòng)評(píng)價(jià)應(yīng)將QC小組活動(dòng)經(jīng)常性、持久性、全員性、科學(xué)性作為主要依據(jù)。對(duì)以工人為主體的現(xiàn)場型、服務(wù)型

的QC小組應(yīng)給予更多地指導(dǎo)與鼓勵(lì)，以激勵(lì)廣大職工參與QC小組活動(dòng)的積極2、對(duì)優(yōu)秀QC小組、QC小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，可給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)。3、獲得各級(jí)優(yōu)秀QC小組稱號(hào)的小組，由批準(zhǔn)單位頒發(fā)獎(jiǎng)狀和證書。公司應(yīng)根據(jù)優(yōu)秀QC小組的等級(jí)分別給予相應(yīng)的榮譽(yù)獎(jiǎng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。4、公司對(duì)運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，圍繞提高質(zhì)量降低消耗或提高管理水平改善作業(yè)環(huán)境增進(jìn)效益等方面取得成果的優(yōu)秀QC小組成員，應(yīng)頒發(fā)同等級(jí)的科技成果證書，并按國家有關(guān)科技成果獎(jiǎng)新修改的規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。以上就是我對(duì)供水公司如何更好的實(shí)施QC小組活動(dòng)的幾點(diǎn)個(gè)人看法，希望這些看法能夠使得公司QC小組活動(dòng)更上一個(gè)臺(tái)階。

第二篇：QC小組活動(dòng)論文：談如何在全員范圍內(nèi)踐行QC小組活動(dòng)

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QC小組活動(dòng)論文：談如何在全員范圍內(nèi)踐行QC小組活動(dòng)

摘 要:本文針對(duì)現(xiàn)在QC小組活動(dòng)未能在全員范圍內(nèi)進(jìn)行普及的情況，進(jìn)行了分析討論，主要是從加大培訓(xùn)力度、加大宣傳力度、建立健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)參與、融合班組建設(shè)、加強(qiáng)溝通等方面著手，對(duì)影響活動(dòng)參與率進(jìn)行逐一剖析。

關(guān)鍵詞:全員 踐行 QC小組 活動(dòng)

QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組自1978年9月誕生至今，已經(jīng)走過了33個(gè)年頭，在這段時(shí)間里，我國的QC小組從零開始發(fā)展，取得了有目共睹的成效，共創(chuàng)造了幾千億元的價(jià)值。如何才能讓QC小組活動(dòng)更有活力地、更有效地持久開展下去？如何才能更好地調(diào)動(dòng)員工參加QC小組活動(dòng)的積極性和熱情，吸引更多的員工加入到質(zhì)量管理的行列，使每一名員工都成為一名質(zhì)量管理者呢？我想可從以下幾方面著手。

一、通過各種有效的激勵(lì)手段，最大限度地激發(fā)員工參與QC小組活動(dòng)的積極性

群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)已被視為企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要組成部分，是對(duì)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的有力支持和促進(jìn)；而各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小組活動(dòng)的關(guān)心、支持與指導(dǎo)，將極大的影響員工參與改進(jìn)和創(chuàng)新的積極性。

1、加大培訓(xùn)力度，把培訓(xùn)與小組活動(dòng)結(jié)合起來

質(zhì)量管理始于教育，終于教育，加強(qiáng)對(duì)全體員工進(jìn)行QC小組活動(dòng)質(zhì)量管理有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，是開展QC小組活動(dòng)的關(guān)鍵所在。通過選派小組骨干參加公司舉辦的QC小組活動(dòng)骨干培訓(xùn)班，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，了解QC小組活動(dòng)基本知識(shí)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用，把培訓(xùn)與小組活動(dòng)結(jié)合起來。組織小組成員對(duì)《QC小組活動(dòng)教材》中的“QC小組活動(dòng)程序”、“QC小組活動(dòng)成果”、“統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法”，統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的原理與方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過結(jié)合借鑒其他單位優(yōu)秀的活動(dòng)課題實(shí)例進(jìn)行對(duì)比學(xué)習(xí)，使廣大QC小組成員都能夠真正理解pdca循環(huán)的內(nèi)容和原理以及相互關(guān)系，自覺按pdca四個(gè)階段開展活動(dòng)，是最理想、最合理、最經(jīng)濟(jì)、最科學(xué)的基本工作程序，是適合一切工作的。通過培訓(xùn)，小組成員的質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和參與意識(shí)得以增強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有所提高。使大家樹立“質(zhì)量在我手中，質(zhì)量在我心中”的觀念，提高全組人員的知識(shí)水平，為小組活動(dòng)的開展打下牢固的基礎(chǔ)。

2、通過加大宣傳力度，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)

意識(shí)決定態(tài)度，態(tài)度決定一切。在每年QC小組注冊(cè)登記初期，由質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)對(duì)QC小組活動(dòng)的方向、深度、廣度及其實(shí)效性、關(guān)方面知識(shí)進(jìn)行宣傳。牢固樹立員工的“人人都是質(zhì)量責(zé)任人“的意識(shí)。明確QC活動(dòng)對(duì)工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等的影響程度關(guān)系，對(duì)于一些面臨轉(zhuǎn)正定級(jí)的青年大學(xué)生員工，向他們宣傳參加QC小組活動(dòng)取得成果對(duì)他們以后的職稱評(píng)定等方面的工作有一定的促進(jìn)作用。要努力形成“人人關(guān)心質(zhì)量，人人創(chuàng)造質(zhì)量，人人享受質(zhì)量”的文化氛圍，使“服務(wù)客戶，用誠信和品牌求雙贏”的理念不斷得到落實(shí)。

雖然我們是一個(gè)國有企業(yè)，但是我們要堅(jiān)決摒棄“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的消極理念，在這個(gè)金融危機(jī)的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，切記“今天工作不努力，明天努力找工作”教訓(xùn)，努力工作每一天，把提升產(chǎn)品質(zhì)量作為自己工作努力的方向牢記“廠興我榮，廠衰我恥”。

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3、建立健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

由于QC小組活動(dòng)基本上都是利用員工的業(yè)余時(shí)間完成的無償勞動(dòng)，目前尚沒有特定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)去進(jìn)行直接獎(jiǎng)勵(lì)。只有那些成績突出、確實(shí)收到實(shí)效的小組活動(dòng)才會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，眾所周知，每個(gè)人都有追求榮譽(yù)的本能，這樣導(dǎo)致一些員工由于一次的失敗而失去信心，因此，對(duì)于在QC小組活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，應(yīng)給與適當(dāng)合理的獎(jiǎng)勵(lì)，使廣大員工真真切切地感受到參加小組活動(dòng)的實(shí)惠，促進(jìn)QC小組活動(dòng)有效開展。

二、與領(lǐng)導(dǎo)人員協(xié)調(diào)溝通，使其參與其中，為其他員工起表率作用

QC小組能否長期堅(jiān)持開展下去的一個(gè)至關(guān)重要的因素就是領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。單位領(lǐng)導(dǎo)重視活動(dòng)的開展，是搞好QC小組活動(dòng)的重要保證。質(zhì)量管理人員要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)說明參加QC小組活動(dòng)的意義所在。使領(lǐng)導(dǎo)足夠重視QC小組活動(dòng)，而且有領(lǐng)導(dǎo)身先士卒地參加小組活動(dòng)時(shí)，小組成員的積極性將會(huì)更高，因?yàn)檫@樣能讓他們感覺到上級(jí)的重視，會(huì)更有信心去完成這個(gè)活動(dòng)。

首先，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)注重對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握質(zhì)量管理的理論和方法，并且積極參加小組的一些活動(dòng)，只有這樣，才能在以后的工作為小組的工作指明方向，為小組解決一些活動(dòng)中的實(shí)際困難。

其次，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也是一個(gè)提高，因?yàn)椴欢�質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)合格的管理者應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)，問題意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)。密切聯(lián)系群眾，熱心質(zhì)量管理事業(yè)和關(guān)心QC小組的發(fā)并且還應(yīng)該是具備管理技術(shù)等多方面的復(fù)合型人才，才能更好的引導(dǎo)、幫助QC小組開展活動(dòng)，并取得成效。特別是在QC小組活動(dòng)規(guī)范上，帶頭抓好注冊(cè)、登記和課題的選擇。正確處理好小組內(nèi)的分工，并且建立健全各項(xiàng)機(jī)制，使QC小組正規(guī)化。

另外，有了領(lǐng)導(dǎo)的參與，也讓職工看到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理工作的重視和狠抓這兩管理工作的決心，更加能夠激發(fā)小組成員積極參加質(zhì)量管理工作的決心，自覺地參加的小組活動(dòng)中去。

三、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)相結(jié)合，規(guī)范管理

QC小組活動(dòng)要與行政班組緊密結(jié)合，班組是企業(yè)的細(xì)胞，無論從內(nèi)容到形式，QC小組活動(dòng)都是集思廣益，群策群立的結(jié)晶，都有利于發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，有利于激發(fā)職工的聰明才干。

四、加強(qiáng)與員工的溝通，培養(yǎng)員工的責(zé)任感

由于QC小組是由從事各種勞動(dòng)的職工所組成的，人和人的思維是有所不同的這就決定了QC小組課題的多樣性，涉及多個(gè)方面內(nèi)容：有設(shè)計(jì)問題、有原材料問題、有工藝質(zhì)量問題、有管理的協(xié)調(diào)與配合問題等等。一個(gè)QC小組每年可能提出上百條質(zhì)量改進(jìn)意見。這些意見中有很多是很有價(jià)值的，也有一些可能是次要問題，有些甚至根本不可行。但對(duì)于每位員工提出的問題，即便那是一個(gè)很小的問題、他是一個(gè)很小的職員，我們都要給與足夠的重視，切不可因?yàn)樗�的職位而忽略了他的觀點(diǎn)，這樣長此以往的不了了之的話，很容易造成人的挫敗感，每個(gè)人在自己的崗位上日復(fù)一日，年復(fù)一年的“各自為戰(zhàn)”，不要說產(chǎn)品質(zhì)量上不去，企業(yè)也會(huì)因此而失去競爭力。這就要求我們及時(shí)與員工進(jìn)行溝通。

在21世紀(jì)的市場競爭中，質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)成功的決定性因素。我們應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，當(dāng)今市場的競爭是質(zhì)量的競爭，而質(zhì)量的競爭又是技術(shù)和人才的競爭，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開全體員工，只要充分發(fā)揮每一個(gè)員工的技能、經(jīng)驗(yàn)和才智才能夠把企業(yè)建成一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)。QC小組活動(dòng)在質(zhì)量興企中有著不可替代的作用和地位，因此，員工應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神，主動(dòng)投入到企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)中去。全面質(zhì)量管理是全員、全過程、全企業(yè)的質(zhì)量管理，目前，現(xiàn)代企業(yè)普遍推行的QC小組活動(dòng)，是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效組織形式。因此企業(yè)可以通過QC小組，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和主動(dòng)性，從而促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高。只有這樣，我們的企業(yè)才能長久興旺，我們的員工才能實(shí)現(xiàn)自己的理想。

參考文獻(xiàn)

[1] 中國質(zhì)量協(xié)會(huì).《QC小組基礎(chǔ)教材》.201*年3月第二版.

[2] 徐明達(dá).《創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)指南》.東方出版社，201*.1.1.

第三篇：談如何開展有營養(yǎng)的QC小組活動(dòng)

談如何開展適應(yīng)形勢(shì)有內(nèi)涵的QC小組活動(dòng)寧波建工股份有限公司俞建波 摘要：我國自一九七八年開展QC小組活動(dòng)以來,發(fā)展迅速,并取得了一定的成績。但隨著國民經(jīng)濟(jì)體制的改革,人們?cè)谒枷胍庾R(shí)、生活方式、行為要求等方面發(fā)生了深刻的變化,使QC小組活動(dòng)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在新形勢(shì)下,如何開展適應(yīng)形勢(shì)有內(nèi)涵的QC小組活動(dòng)的問題迫在眉睫。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)重視、實(shí)質(zhì)性、加強(qiáng)教育、廣泛性、知識(shí)培訓(xùn)、實(shí)效性

許多企業(yè)，在變幻的市場競爭中久盛不衰，靠的就是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新。日本人曾提出了“質(zhì)量關(guān)系國際、企業(yè)的生死存亡”等口號(hào)。通過開展QC小組活動(dòng)，我們可以將質(zhì)量意識(shí)、“追求最佳”意識(shí)、不斷創(chuàng)新發(fā)展的意思固化到員工的頭腦中，產(chǎn)品（也包含網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、支撐）的質(zhì)量提升了，生產(chǎn)管理的效率提升了，資源的利用率提升了，必將帶來更大的客戶滿意度、市場占有率、企業(yè)競爭力的提升。故開展?fàn)I養(yǎng)豐富的QC活動(dòng)，可以提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和競爭能力。

一、領(lǐng)導(dǎo)思想上重視，行動(dòng)上支持， 使QC小組活動(dòng)具有實(shí)質(zhì)性

由于QC小組是由從事各種勞動(dòng)的職工所組成的，人和人的思維是有所不同的這就決定了QC小組課題的多樣性，涉及多個(gè)方面內(nèi)容：有設(shè)計(jì)問題、有原材料問題、有工藝質(zhì)量問題、有管理的協(xié)調(diào)與配合問題等等。一個(gè)QC小組每年可能提出上百條質(zhì)量改進(jìn)意見。這些意見中有很多是很有價(jià)值的，也有一些可能是次要問題，有些甚至根本不可行。但對(duì)于每位員工提出的問題，即便那是一個(gè)很小的問題、他是一個(gè)很小的職員，我們都要給與足夠的重視，切不可因?yàn)樗�的職位而忽略了他的觀點(diǎn)，這樣長此以往的不了了之的話，很容易造成人的挫敗感，每個(gè)人

在自己的崗位上日復(fù)一日，年復(fù)一年的“各自為戰(zhàn)”，不要說產(chǎn)品質(zhì)量上不去，企業(yè)也會(huì)因此而失去競爭力。這就要求我們領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通。廣泛開展QC小組活動(dòng)，是全心全意依靠廣大職工辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要措施，也是提高企業(yè)競爭力的一個(gè)有效途徑。因此，單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，熱情支持，積極引導(dǎo)，并把它作為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素來抓。為使QC小組活動(dòng)持續(xù)有效地開展，處全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組把QC小組活動(dòng)作為質(zhì)量體系的一個(gè)要素，并對(duì)QC小組的建立、注冊(cè)登記、活動(dòng)、管理、培訓(xùn)、成果發(fā)表、評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)等工作制訂了相應(yīng)的規(guī)章制度。

二、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，使ｑｃ小組活動(dòng)更具廣泛性

質(zhì)量意識(shí)教育能夠使職工真正懂得“質(zhì)量第一”的含義，真正認(rèn)識(shí)到一個(gè)單位要求得生存與發(fā)展，質(zhì)量具有極端重要意義，有助于職工牢固樹立“質(zhì)量興業(yè)，質(zhì)量興企”、“質(zhì)量就是生命線”的質(zhì)量觀，真正調(diào)動(dòng)職工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的自覺性、主動(dòng)性、積極性。只有加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)教育，才能增強(qiáng)職工的問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)，只有這樣，才能使工作質(zhì)量始終處于螺旋上升過程。

全體職工質(zhì)量意識(shí)的提高而形成的質(zhì)量觀，必將形成單位的質(zhì)量精神，在最大范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)職工的積極性，使他們自覺地、自主地參與ｑｃ小組活動(dòng)。吸引廣大職工包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)一線人員參與質(zhì)量管理活動(dòng)，使ｑｃ小組活動(dòng)更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地解決身邊存在的問題，為單位的生產(chǎn)經(jīng)營管理排憂解難，使職工真正把單位看成是自己的家，把單位的命運(yùn)與職工個(gè)人前途相統(tǒng)一，與單位共進(jìn)退。扎實(shí)地開展全面質(zhì)量管理工作，使QC小組活動(dòng)之融入到現(xiàn)場管理每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)工作流程之中，

讓QC小組活動(dòng)成為每一項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，使每一項(xiàng)工作都做到有分析、有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有總結(jié)。

三、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，使ｑｃ小組活動(dòng)更具實(shí)效性

ｑｃ小組活動(dòng)要扎實(shí)有效地開展，不掌握全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)，不掌握專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，活動(dòng)起來往往事倍功半，甚至沒有結(jié)果。一些ｑｃ小組在活動(dòng)中往往存在一些諸如活動(dòng)記錄不全、不按科學(xué)程序辦事、流于形式，甚至于出現(xiàn)偏離實(shí)際的虛假現(xiàn)象。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的主要原因就在于一些ｑｃ小組成員全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)欠缺。有的原來學(xué)過全面質(zhì)量管理的技法工具，由于沒有經(jīng)常運(yùn)用，慢慢的淡忘，有的甚至連簡單的“兩圖一表”都運(yùn)用不當(dāng)，有的根本沒按工作程序進(jìn)行活動(dòng)，造成了活動(dòng)數(shù)據(jù)不全，活動(dòng)斷檔。而要解決這些問題，就要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，只有掌握了全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)，能夠運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法，遵循ｐｄｃａ循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行活動(dòng)，才能得心應(yīng)手，才能取得事半功倍的效果。此外，還要結(jié)合職工崗位進(jìn)行的技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)有利于提高廣大職工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，熟練掌握本崗位的生產(chǎn)技術(shù)、工作流程和工作方法等，只有熟悉本崗位的專業(yè)知識(shí)，才能在工作過程中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和問題，才能提出問題，并應(yīng)用專業(yè)知識(shí)和質(zhì)量管理方法解決實(shí)際問題，推動(dòng)ｑｃ小組活動(dòng)扎實(shí)、有效地開展。

在年初的工作計(jì)劃中，遵循ｐｄｃａ循環(huán)的科學(xué)程序，定期舉辦質(zhì)量管理培訓(xùn)班、實(shí)測實(shí)量人員培訓(xùn)班，結(jié)合本崗位的工作進(jìn)行系統(tǒng)的崗位技能培訓(xùn)和技術(shù)比武，以促進(jìn)提高廣大職工的質(zhì)量管理意識(shí)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。隨著質(zhì)量管理工作的不斷深入，質(zhì)量意識(shí)不斷提高，他們既能在施工現(xiàn)場管理上運(yùn)用質(zhì)量管理知識(shí)，同時(shí)，還能從工作中找出規(guī)律，以便更好地開展工作。

QC小組不同于行政班組，小組成員不分職務(wù)高低，在活動(dòng)過程中沒有批評(píng)與責(zé)備，只有改進(jìn)與提高，大家對(duì)于各自心中的想法可以放心大膽地各抒己見，動(dòng)員和鼓勵(lì)職工參加QC小組活動(dòng), 讓廣大職工在和諧、友好、進(jìn)取的氛圍里面學(xué)習(xí)和工作, 使他們認(rèn)識(shí)到QC小組活動(dòng)是鍛煉自己、展現(xiàn)自己、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái), 可以最大限度地激發(fā)他們的榮譽(yù)感和進(jìn)取心。

四、建立健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 ，使ｑｃ小組活動(dòng)更具積極性

由于QC小組活動(dòng)基本上都是利用員工的業(yè)余時(shí)間完成的無償勞動(dòng)，目前尚沒有特定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)去進(jìn)行直接獎(jiǎng)勵(lì)。只有那些成績突出、確實(shí)收到實(shí)效的小組活動(dòng)才會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，眾所周知，每個(gè)人都有追求榮譽(yù)的本能，這樣導(dǎo)致一些員工由于一次的失敗而失去信心，因此，對(duì)于在QC小組活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，應(yīng)給與適當(dāng)合理的獎(jiǎng)勵(lì)，使廣大員工真真切切地感受到參加小組活動(dòng)的實(shí)惠，促進(jìn)QC小組活動(dòng)有效開展。為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工參與QC小組活動(dòng)的積極性，必須注重獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用，這是保證QC小組活動(dòng)的健康發(fā)展的有效手段。應(yīng)注意三個(gè)結(jié)合：

一是精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主。小組成果發(fā)表后，根據(jù)成果取得的經(jīng)濟(jì)效益，需要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以提高小組成員的積極性。把取得優(yōu)秀 QC小組成果的主要成員，作為評(píng)比先進(jìn)、升資、職稱晉升的條件，以此來鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)全員參與QC小組活動(dòng)的積極性。同時(shí)，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也是不可缺少的，在實(shí)行等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，應(yīng)考慮QC小組成果所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)際價(jià)值，實(shí)施重獎(jiǎng)。二是成果獎(jiǎng)和活動(dòng)獎(jiǎng)相結(jié)合。在進(jìn)行成果獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，也要注重對(duì)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)。依據(jù)日常的監(jiān)督檢查和評(píng)比，對(duì)堅(jiān)持 活動(dòng)比較好的小組，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，促使QC小組活動(dòng)向程序化、規(guī)范化的方向發(fā)展。三是活動(dòng)獎(jiǎng)與推進(jìn)者獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。在開展QC小組活動(dòng)中，離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持、專職人員的指導(dǎo)、QC小組骨干的努力，他們?cè)赒C小組活動(dòng)

的全過程中發(fā)揮著積極推進(jìn)和及時(shí)指導(dǎo)的作用。因此在成果獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，還應(yīng)考慮設(shè)立優(yōu)秀工 作者獎(jiǎng)，這也是調(diào)動(dòng)全員參與QC小組活動(dòng)積極性、推動(dòng)QC小組活動(dòng)深入發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

QC活動(dòng)的開展，可以提升企業(yè)文化建設(shè)的氛圍和落地的效果。通過活動(dòng)的開展，很容易形成“充滿歡樂”、“尊重人性”和“挑戰(zhàn)精神”的班組文化氛圍。小組成員通過參加活動(dòng)、公開競賽或內(nèi)部交流等，使工作任務(wù)轉(zhuǎn)變成一種提升的過程，從而培養(yǎng)員工真誠的勞動(dòng)態(tài)度和自主工作的動(dòng)力，將QC小組活動(dòng)轉(zhuǎn)變成一種理解公司使命、作用和目標(biāo)的途徑。

QC活動(dòng)的開展，可以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。數(shù)據(jù)顯示，從201*年到201*年，在中國通信企協(xié)開展的行業(yè)評(píng)選表彰活動(dòng)中，各通信集團(tuán)公司共有309個(gè)成果獲得行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號(hào)。這些小組活動(dòng)的課題涉及到電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，計(jì)費(fèi)管理，客服中心，運(yùn)行維護(hù)，新業(yè)務(wù)開發(fā)，以及提高窗口服務(wù)用戶滿意度和集團(tuán)客戶服務(wù)等通信企業(yè)基層的實(shí)際問題。在河北華電石家莊熱電有限公司，環(huán)保之星QC小組對(duì)鍋爐改造，降低鍋爐飛灰可燃物含量，一臺(tái)鍋爐一年節(jié)煤7410噸，節(jié)約資金300余萬元。在奇瑞汽車有限公司，QC小組經(jīng)過攻關(guān)活動(dòng)，終于解決了轎車生產(chǎn)線影響整車交付合格率這一長期困擾的技術(shù)難題。因此，可以說，通過開展小組活動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

在這個(gè)世界上，資源是有限的，而人的潛能是無限的，有效的、有內(nèi)涵的QC小組活動(dòng)，不僅可以充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性也使iso9000標(biāo)準(zhǔn)中的“全員參與”和“持續(xù)改進(jìn)”落到實(shí)處，這才會(huì)不斷提高職工水平，提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

第四篇：談施工企業(yè)如何有效開展QC小組活動(dòng)

談施工企業(yè)如何有效開展QC小組活動(dòng)

及進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)審

余暑安

(鎮(zhèn)江索普建筑安裝工程有限責(zé)任公司 21201*)

[摘要]：QC小組是企業(yè)員工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的一種非常重要的組織形式，

可為企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本并創(chuàng)造效益。本文根據(jù)在建筑施工企業(yè)內(nèi)開展QC小組活動(dòng)

的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)分析了施工企業(yè)如何有效開展QC小組活動(dòng)及進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)審。

[關(guān)鍵詞]：施工企業(yè) 有效開展 QC小組活動(dòng) 現(xiàn)場評(píng)審

1.前言

QC小組 (即質(zhì)量管理小組)是企業(yè)員工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的一種非常重要的組織形式。作為建筑施工企業(yè)的一名從事技術(shù)管理工作人員，我經(jīng)常組織和參與QC小組活動(dòng)。為了更有效的在企業(yè)內(nèi)開展QC小組活動(dòng)，在平時(shí)工作中，我們經(jīng)常就相關(guān)工作進(jìn)行思考、探索與實(shí)踐。在這里我對(duì)企業(yè)如何有效開展QC小組活動(dòng)及進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)審談?wù)剮�點(diǎn)想法。

現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，開展QC小組活動(dòng)能夠提高企業(yè)員工的主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)全體員工參與質(zhì)量管理及質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，可為企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本并創(chuàng)造效益。通過小組成員的共同學(xué)習(xí)和互相切磋，有助于提高員工素質(zhì)，塑造充滿生機(jī)活力的企業(yè)文化。

2.施工企業(yè)應(yīng)重視新形勢(shì)下質(zhì)量管理小組活動(dòng)

“百年大計(jì)，質(zhì)量第一�！辟|(zhì)量是贏得市場的關(guān)鍵。施工企業(yè)要以質(zhì)取勝需靠職工素質(zhì)的全面提高與全員的共同努力，而QC小組是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效形式。廣泛開展QC小組活動(dòng)是依靠全體職工實(shí)現(xiàn)企業(yè)長足發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，也是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效途徑。開展QC小組活動(dòng)需要企業(yè)有意識(shí)的進(jìn)行組織，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視、熱情支持和積極引導(dǎo)，并作為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素來抓。有關(guān)部門應(yīng)廣泛發(fā)動(dòng)職工參加QC小組活動(dòng)，并做好指導(dǎo)幫助和推進(jìn)工作。QC小組要與施工班組緊密結(jié)合，同時(shí)QC小組活動(dòng)要與提高職工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)、企業(yè)文化建設(shè)、班組建設(shè)、技術(shù)革新以及合理化建議活動(dòng)結(jié)合起來。

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2.1加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)的組織和管理

QC小組的組建要從實(shí)際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在本班組、部門組建，也可以跨班組、部門組建。其主要類型有現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型和創(chuàng)新型小組，企業(yè)可因地制宜選擇類型開展活動(dòng)。為了體現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，可著重發(fā)展以職工為主體的現(xiàn)場型和服務(wù)型小組；同時(shí)組織有技術(shù)人員參加的攻關(guān)型和創(chuàng)新型的小組，提倡工人、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合。為便于自主地開展現(xiàn)場改善活動(dòng)，小組人數(shù)一般以5至10人為宜。

小組成立并確定活動(dòng)課題后可向所在部門（包括項(xiàng)目部）登記注冊(cè)，由部門匯總報(bào)送企業(yè)質(zhì)量管理部門。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)的推進(jìn)工作。建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門定期召開QC小組長聯(lián)席會(huì)，介紹公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，提出課題和任務(wù)。QC小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由公司根據(jù)實(shí)際需要予以解決。

2.2QC小組活動(dòng)的實(shí)施方法

鼓勵(lì)QC小組根據(jù)公司和本部門的質(zhì)量目標(biāo)，從調(diào)查分析本崗位、班組、部門的現(xiàn)狀人手，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、改善管理、班組建設(shè)、提高效率、安全生產(chǎn)、科技開發(fā)、文明經(jīng)商、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)工程、增加效益、提高人的素質(zhì)、創(chuàng)建心情舒暢與團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體和整潔文明的場所等方面選擇課題。為有利于取得活動(dòng)成果，選擇課題可采取小組自選的方法，也可采取部門推薦，領(lǐng)導(dǎo)指定或招標(biāo)承包的方法。小組選擇課題不宜過大，宜選擇身邊的力所能及的課題，力求時(shí)間短見效快。完成課題后再選擇新的課題，并及時(shí)向公司有關(guān)部門備案。

鼓勵(lì)QC小組集思廣益分工負(fù)責(zé)，按“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”工作程序開展活動(dòng)，做到現(xiàn)狀清楚、目標(biāo)明確、對(duì)策具體、方法得當(dāng)、措施落實(shí)、責(zé)任到人，并及時(shí)檢查總結(jié)。倡導(dǎo)QC小組活動(dòng)講求實(shí)效、生動(dòng)活潑，發(fā)揚(yáng)求實(shí)創(chuàng)新協(xié)作奉獻(xiàn)的精神，不斷學(xué)習(xí)借鑒消化吸收國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，努力做到專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合，并根據(jù)實(shí)際需要恰當(dāng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具和其它科學(xué)方法。

建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要為QC小組開展活動(dòng)提供必要的條件，創(chuàng)造良好的環(huán)境，鼓勵(lì)QC小組積極開展多種形式的活動(dòng)。QC小組集體活動(dòng)每月不少于一次�；顒�(dòng)時(shí)間由小組根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃自行安排，所在部門給予支持，提供開展活動(dòng)所用的器具和活動(dòng)場所。

鼓勵(lì)QC小組如實(shí)做好活動(dòng)紀(jì)錄，包括活動(dòng)課題、現(xiàn)狀分析、對(duì)策措施、實(shí)施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容，企業(yè)可根據(jù)需要統(tǒng)一記錄的格式。支持QC小組對(duì)取得的成果制訂鞏固措施，對(duì)涉及技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)等變更的成果，企業(yè)有關(guān)主管部門及時(shí)做好認(rèn)證審批工作。

3.QC小組的教育與培訓(xùn)

為了與國際接軌，建議企業(yè)把全面質(zhì)量管理基本知識(shí)和gb／t19000-is09000族標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容列為員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容之一，納入員工教育計(jì)劃。公司質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)本公司實(shí)際，提出普及

教育的具體內(nèi)容和要求，與的教育部門配合組織實(shí)施。

質(zhì)量管理教育的基本內(nèi)容應(yīng)包括：提高質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)、市場意識(shí)、競爭意識(shí)；全面質(zhì)量管理基本知識(shí)；gb／t19000-is09000族標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)的方針目標(biāo)管理；QC小組活動(dòng)程序、方法、常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具和其他科學(xué)方法及必要的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)。

4.QC小組活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)交流和現(xiàn)場評(píng)審

企業(yè)對(duì)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審，可以分為發(fā)表評(píng)審和現(xiàn)場評(píng)審兩類。從提高活動(dòng)成效的角度考慮，采用現(xiàn)場評(píng)審和發(fā)表評(píng)審相結(jié)合的方式比較好。在QC小組活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)審。然后公司再適時(shí)組織各種形式的經(jīng)驗(yàn)交流，定期召開QC小組活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)。

成果發(fā)布會(huì)應(yīng)以交流經(jīng)驗(yàn)共同提高為主要目的，堅(jiān)持擇優(yōu)分類，少而精的原則。根據(jù)不同層次提出不同要求，在本公司發(fā)表時(shí)，可省略共性的步驟，突出體現(xiàn)小組特色和成果的關(guān)鍵內(nèi)容。成果發(fā)表后，要堅(jiān)持聽眾提問發(fā)表人答疑的方法，加強(qiáng)溝通研討，最后主持人根據(jù)實(shí)事求是的原則予以評(píng)價(jià)，注意正確導(dǎo)向鼓勵(lì)全員參加與提倡“小、實(shí)、活、新”的成果。

公司質(zhì)量管理部門對(duì)QC小組活動(dòng)成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)推廣運(yùn)用，并可進(jìn)行成果有償轉(zhuǎn)讓。公司質(zhì)量管理部門可編印以QC小組為主要對(duì)象的教材和成果匯編資料，QC小組應(yīng)優(yōu)先獲得這些教材和資料，并優(yōu)先安排QC小組骨干參加有關(guān)的學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)。

應(yīng)盡可能對(duì)每一項(xiàng)成果進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)審，提倡在現(xiàn)場采用一張紙、一塊板的發(fā)表方式。發(fā)表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化避免模式化，務(wù)求簡化、求實(shí)、有效。因?yàn)镼C小組活動(dòng)開展得如何，最真實(shí)的體現(xiàn)是活動(dòng)現(xiàn)場。QC小組取得成果并向企業(yè)主管部門申報(bào)后,主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)組織熟悉QC小組活動(dòng)的有關(guān)人員組成評(píng)審組（最好不少于5人，最好有一名具有工程建設(shè)QC小組活動(dòng)的診斷師資格），深入小組活動(dòng)現(xiàn)場，面對(duì)QC小組的全體人員，對(duì)他們的活動(dòng)全過程進(jìn)行詳細(xì)了解�，F(xiàn)場評(píng)審組的主要工作除按要求查看活動(dòng)的相關(guān)記錄、數(shù)據(jù)、施工方案、檢查評(píng)定資料、財(cái)務(wù)證明、成果鞏固等的完整性、真實(shí)性、有效性外，還應(yīng)通過與小組全員座談的方式，了解他們對(duì)掌握QC活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的情況，解答他們提出的一些問題，及時(shí)指出存在的不足和改進(jìn)的建議，客觀公正地對(duì)成果進(jìn)行逐行評(píng)審。要對(duì)他們?cè)诨顒?dòng)過程中克服的困難、付出的幸勤勞動(dòng)所取得的成績應(yīng)給予充分的肯定。體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)的支持與關(guān)心。現(xiàn)場評(píng)審一般在小組取得成果后（根據(jù)成果鞏固期的長短）2－4個(gè)月為宜。

把現(xiàn)場評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩項(xiàng)成績綜合起來，就是該QC小組活動(dòng)成果評(píng)審的總成績。且企業(yè)評(píng)審的重點(diǎn)應(yīng)放在審核成果的真實(shí)性與有效性上(現(xiàn)場評(píng)審的成績一般應(yīng)占不少于總成績的百分之六

十)。為了達(dá)到表彰激勵(lì)的目的，可根據(jù)得分高低，設(shè)置各種形式的獎(jiǎng)項(xiàng)，并作為推薦參加更上級(jí)或有關(guān)協(xié)會(huì)評(píng)選的依椐。發(fā)表會(huì)的規(guī)模和內(nèi)容，可根椐發(fā)表成果的多少與企業(yè)的實(shí)際情況而定。

5.表彰與獎(jiǎng)勵(lì)

公司質(zhì)量管理主管部門每年應(yīng)組織一次優(yōu)秀QC小組評(píng)選和表彰活動(dòng)。各單位推薦的優(yōu)秀QC小組可采取活動(dòng)評(píng)價(jià)與成果評(píng)價(jià)相結(jié)合，并以成果評(píng)價(jià)為主的原則．活動(dòng)評(píng)價(jià)應(yīng)將QC小組活動(dòng)經(jīng)常性、持久性、全員性、科學(xué)性作為主要依據(jù)。對(duì)以工人為主體的現(xiàn)場型、服務(wù)型的QC小組應(yīng)給予更多地指導(dǎo)與鼓勵(lì)，以激勵(lì)廣大一線工人參與QC小組活動(dòng)的積極性。

對(duì)優(yōu)秀QC小組、QC小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，可給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)。獲得各級(jí)優(yōu)秀QC小組稱號(hào)的小組，由批準(zhǔn)單位頒發(fā)獎(jiǎng)狀和證書。公司應(yīng)根據(jù)優(yōu)秀QC小組的等級(jí)分別給予相應(yīng)的榮譽(yù)獎(jiǎng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

公司對(duì)運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，圍繞提高質(zhì)量降低消耗或提高管理水平改善作業(yè)環(huán)境增進(jìn)效益等方面取得成果的優(yōu)秀QC小組成員，應(yīng)頒發(fā)同等級(jí)的科技成果證書，并按有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

參考文獻(xiàn)

[1] 中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)工程建設(shè)質(zhì)量管理分會(huì)編寫建筑業(yè)企業(yè)QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)教材 中國建筑工業(yè)出版社 201*

[2] 邢文英主編QC小組活動(dòng)指南中國社會(huì)出版社 201*

[3] 陶鋒主編工程建設(shè)QC小組基本教材鎮(zhèn)江建筑行業(yè)協(xié)會(huì) 201*

第五篇：淺談如何在通訊企業(yè)管理中有效發(fā)揮QC小組活動(dòng)的作用

淺談如何在通訊企業(yè)管理中將QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)相結(jié)合

摘 要：QC小組活動(dòng)是一種群眾性的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)， 通過QC小組活動(dòng)的開展，能夠培養(yǎng)各層次員工學(xué)習(xí)能力的提高，為企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量、提高效率、降低成本、創(chuàng)造效益，并使員工逐漸提高素質(zhì)，形成一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。同時(shí)QC小組活動(dòng)的pdca思想、程序和方法不斷推廣，融入到小組成員日常的工作、學(xué)習(xí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了學(xué)習(xí)型組織文化，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與組織共同發(fā)展。

本文通過對(duì)闡述QC小組的概念和特點(diǎn)的闡述，分析了QC小組活動(dòng)在通訊企業(yè)企業(yè)管理中的地位和作用，探索QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)相結(jié)合的方法。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理、QC小組；企業(yè)管理；通訊企業(yè)；運(yùn)用

隨著通訊體制改革的日趨深化、市場逐步完善，我國通訊行業(yè)迅猛發(fā)展，通訊企業(yè)面臨著新的競爭機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因而對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)提出越來越高的要求，對(duì)優(yōu)秀的人才管理和人才培養(yǎng)方法求知若渴。尤其近年來通信行業(yè)遇到各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，面對(duì)市場競爭壓力不斷加大，客戶要求的不斷提升，以及3g業(yè)務(wù)、全業(yè)務(wù)運(yùn)營所帶來的整合和機(jī)遇，都需要企業(yè)尋找更適合的員工培訓(xùn)和競爭力保持的方法,達(dá)到人才管理和人才培養(yǎng)的目的，并建設(shè)一支知識(shí)型的員工隊(duì)伍，才能進(jìn)一步深化質(zhì)量管理。而深化質(zhì)量管理是企業(yè)在激烈市場競爭中取勝的法寶。

一、QC小組是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效形式。

凡在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組，可統(tǒng)稱為QC小組。而QC小組是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效形式。

QC小組活動(dòng)有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性；有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；有利于改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于提高顧客滿意程度；有利于開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新工藝，開拓新領(lǐng)域；有利于促進(jìn)交流，促進(jìn)各企業(yè)、各小組相互學(xué)習(xí)、共同提高。

二、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)相結(jié)合是強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。

電信企業(yè)的質(zhì)量管理是一項(xiàng)長期的工作，通過在日常工作中的一點(diǎn)一滴來積累，用戶滿意度是對(duì)電信質(zhì)量管理工作最有效的評(píng)價(jià)。電信企業(yè)的質(zhì)量管理工作是要緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，通過對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，報(bào)告存在的問題，制定改進(jìn)和預(yù)防措施，逐步理順和規(guī)范公司各項(xiàng)工作，將公司的工作效益最大化等一系列活動(dòng)，最終確保公司經(jīng)營業(yè)績和任務(wù)目標(biāo)不斷提高。電信企業(yè)開展 QC小組活動(dòng)不是搞“形象工程”、做“表面文章”、行“形式主義”之風(fēng)，需堅(jiān)持以人為本，于細(xì)微處提煉精神，于繁瑣中汲取精華，積年累月，長抓不懈。

（一）提高全員參與的意識(shí)

全體員工質(zhì)量意識(shí)的提高，必將融匯成企業(yè)的質(zhì)量精神，在最大范圍調(diào)動(dòng)員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的積極性，使他們自覺地、自主地參與QC小組活動(dòng)，致力于自覺自主地解決身邊存在地問題，為企業(yè)地生產(chǎn)經(jīng)營管理排憂解難，把企業(yè)看成自己地家，把企業(yè)的命運(yùn)與個(gè)人前途相關(guān)統(tǒng)一，與企業(yè)共進(jìn)退，使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于螺旋上升

過程，從而保證產(chǎn)品能持續(xù)地滿足顧客需求，保持企業(yè)強(qiáng)大的市場競爭力。

(二) 將QC活動(dòng)與班組建設(shè)結(jié)合，納入企業(yè)管理項(xiàng)目。

QC小組活動(dòng)充分體現(xiàn)了廣大企業(yè)員工參與管理、參與改進(jìn)的先進(jìn)經(jīng)營理念，廣泛深入持續(xù)開展質(zhì)量管理的班組活動(dòng)，是全心全意依靠廣大員工搞好質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要措施，是企業(yè)培養(yǎng)、鍛煉、提高員工素質(zhì)、建設(shè)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、技術(shù)改進(jìn)、追求卓越經(jīng)營績效的一條有效途徑，通過開展廣泛QC小組活動(dòng)有助于組織各個(gè)班組的廣大員工、技術(shù)人員、管理人員進(jìn)一步認(rèn)清自己所肩負(fù)的光榮使命，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、參與意識(shí)、竟?fàn)幰庾R(shí)，立足本職、建功立業(yè)，以高昂的熱情和干勁，積極投身于企業(yè)質(zhì)量管理工作中，緊緊圍繞企業(yè)改革和發(fā)展的方針目標(biāo)及生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)開展工作，密切結(jié)合企業(yè)和自身崗位實(shí)際，通過積極主動(dòng)參與QC小組活動(dòng)，進(jìn)而提高企業(yè)員工積極參與企業(yè)質(zhì)量管理的自學(xué)性，進(jìn)一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

建議部門或班組將QC活動(dòng)納入年度計(jì)劃內(nèi)，規(guī)定每一年度每一個(gè)部門、每一班組要結(jié)合自身實(shí)際情況，靈活運(yùn)用QCc手法去解決若干課題。要求員工要立足本崗位，人人參與，把和自己密切相關(guān)的本崗位存在的問題提出來，并努力依靠本人、本崗位、本班組的力量加以解決，最終自身受益。針對(duì)員工提出的比較重大的問題，組成以班組為主的課題小組，開展“QC小組活動(dòng)”。必要時(shí)，將QC活動(dòng)引入

結(jié)果績效管理，與員工獎(jiǎng)金掛鉤、作出科學(xué)評(píng)價(jià)。

（三）加強(qiáng)信息交流，共享已有成果，持續(xù)改善成果。

落實(shí)到班組建設(shè)可以鼓勵(lì)QC小組集思廣議，分工負(fù)責(zé)，按“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理” pdca程序和活動(dòng)步驟開展活動(dòng)，加強(qiáng)調(diào)查研究，做好取證和數(shù)據(jù)分析，在課題確定、目標(biāo)制定、問題分析、要因確認(rèn)、對(duì)策措施制定和效果評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，都要有經(jīng)得住檢驗(yàn)的證據(jù)和事實(shí)，用數(shù)據(jù)“說話”；要恰當(dāng)、準(zhǔn)確(請(qǐng)你繼續(xù)關(guān)注公文素材庫WWm.hmlawpc.com)地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法分析、判斷問題。特別是班組針對(duì)對(duì)質(zhì)量控制的難點(diǎn)，組織群眾性的QC小組活動(dòng)進(jìn)行攻關(guān)，在取得項(xiàng)目成效胡，組織生產(chǎn)班組全體人員進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，使各生產(chǎn)班組不僅有直觀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且可以通過“樣板"，總結(jié)操作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步向班組做較深層次的技術(shù)交底，對(duì)搞好按照樣板質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤檢查驗(yàn)收，從而達(dá)到質(zhì)量預(yù)控，少走彎路，一次成優(yōu)。

QC成果是對(duì)已開展的階段性工作的總結(jié)，應(yīng)加強(qiáng)成果的改進(jìn)共享，利用電信自有信息平臺(tái)，如內(nèi)部論壇或其它平臺(tái)等，充分實(shí)現(xiàn)階段性成果的共享，達(dá)到各個(gè)組織間的共同促進(jìn)的目的。

三、保持QC小組活動(dòng)的普及、深化、創(chuàng)新。

普及是指由于質(zhì)量管理小組是實(shí)現(xiàn)員工參與管理、開發(fā)員工的智慧與創(chuàng)造力、提高企業(yè)績效的重要活動(dòng)形式之一。深化是指質(zhì)量管理小組活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略的一種有效手段之一，隨著質(zhì)量管理小組活動(dòng)的深入開展，應(yīng)更好地與現(xiàn)代管理理念和技術(shù)融合，提高ｑｃ小組活動(dòng)的有效性。創(chuàng)新則代表時(shí)代在向前發(fā)展，質(zhì)量管理小組活動(dòng)

需要適應(yīng)環(huán)境的變化進(jìn)行創(chuàng)新，在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)組織和員工的共同發(fā)展。而小組活動(dòng)的創(chuàng)新是更加廣泛的概念，可以是活動(dòng)領(lǐng)域的拓展，如從現(xiàn)場攻關(guān)拓展到研發(fā)、管理、服務(wù)等領(lǐng)域；可以是使用新的有效方法；也可以采用新的活動(dòng)形式，如由同一現(xiàn)場到通過網(wǎng)絡(luò)等開展活動(dòng)；還可以是運(yùn)用新的理念，如顧客意識(shí)、過程、系統(tǒng)、社會(huì)責(zé)任、節(jié)約資源等方面的創(chuàng)新等。

將QC活動(dòng)植于班組建設(shè)中，加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量控制，推行5s活動(dòng)，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，全面提高班組素質(zhì)，兩者相輔相成，共同為提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、降低消耗，提高管理水平和服務(wù)水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，QC小組活動(dòng)這一形式不僅僅在于它可以解決一些實(shí)際問題，對(duì)于通訊企業(yè)來說，它的重要作用更在于創(chuàng)新的意識(shí)和素質(zhì)水平的提高，是使員工掌握科學(xué)工作方法，體現(xiàn)自身價(jià)值，增強(qiáng)凝聚立的一種有效形式。

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