第一篇：回復(fù)感謝信

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上午好!

非常高興收到您的感謝信，在新的一年即將來(lái)臨之際，我司全體員工向您表示衷心的感謝和美好的祝福！

我司自成立以來(lái)，一直得到您的信任與支持。飲水思源，我們深知，利華所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步，都離不開(kāi)您的關(guān)注、信任、支持和參與。您的第一次參與、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷改善，進(jìn)步 。有了您，我們才有了源源不絕的信心和力量，有了您，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。

在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的信任、關(guān)心與支持，歡迎您及您的同事向我們提出建議和批評(píng)，201*年我們有信心做得更好，我們一直在努力……

最后，再一次感謝您的信任和支持！

祝您：

身體健康！合家幸福！事業(yè)興旺！萬(wàn)事如意！

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第二篇：如何回復(fù)英文感謝信

m.hmlawpc.comr.green,

m.hmlawpc.com)面卻在指責(zé)酒店的一個(gè)組成部分。在處理客人投訴的過(guò)程中，應(yīng)該注意掌握一些要點(diǎn)和技巧，這些將更有利于問(wèn)題的解決。不要匆匆忙忙作出辯解，那會(huì)讓客人認(rèn)為服務(wù)人員只是在敷衍客人，投訴沒(méi)有受到酒店得重視；無(wú)論在任何場(chǎng)合，不要匆匆忙忙作出許諾；不應(yīng)該對(duì)客人投訴采取“大事化小，小事化了”的態(tài)度。應(yīng)該用“這件事情發(fā)生在您的身上，我感到十分抱歉”的語(yǔ)言來(lái)表示對(duì)投訴客人的特殊的關(guān)心；在與客人交談的過(guò)程中，注意用姓名來(lái)稱(chēng)呼客人；在處理客人投訴得過(guò)程中，服務(wù)人員的心態(tài)一定要平穩(wěn)，切忌受到客人情緒得影響；可以把客人投訴的要點(diǎn)記錄下來(lái)，這樣不但可以使客人講話(huà)的速度放慢，緩和客人的情緒，還可以使其確信酒店對(duì)他反映的問(wèn)題是重視的；要充分估計(jì)解決問(wèn)題所需要的時(shí)間，最好能告訴客人具體的時(shí)間，不含糊其詞。投訴多種多樣，如果能夠掌握技巧，善于應(yīng)變，對(duì)圓滿(mǎn)解決問(wèn)題是十分有幫助的。此外，在處理投訴的過(guò)程中還可能遇到一些特殊的情況。比如，有些客人喜愛(ài)爭(zhēng)吵，無(wú)論酒店如何努力也不能使他們滿(mǎn)意，對(duì)于這類(lèi)客人應(yīng)采取什么措施，酒店主管部門(mén)應(yīng)作出明確的決定。另一方面，有些投訴的問(wèn)題是無(wú)法解決的。如果酒店對(duì)客人投訴的問(wèn)題無(wú)能為力時(shí)，酒店應(yīng)盡早

對(duì)存在的問(wèn)題給予承認(rèn)，通情達(dá)理的客人是會(huì)接受的。如酒店重新裝修工程，敲打噪音等無(wú)可避免地給客人帶來(lái)了不便，使得客人投訴量大增，酒店采取了大量地補(bǔ)償措施，讓客人明白酒店已經(jīng)盡力了。多數(shù)客人都能夠表示理解并給予合作。

第五篇：提案回復(fù)

山西財(cái)經(jīng)大學(xué)第四次學(xué)生代表大會(huì)材料（二十）

山西財(cái)經(jīng)大學(xué)第四次學(xué)生代表大會(huì)提案回

復(fù)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

我受本次大會(huì)執(zhí)行主席的委托，向大會(huì)匯報(bào)本次大會(huì)提案回復(fù)的情況，請(qǐng)各位代表予以審議。

本次大會(huì)各代表團(tuán)組建不久即開(kāi)展了代表提案的征集工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，各代表團(tuán)積極配合、以及學(xué)生會(huì)各部門(mén)的努力下，及時(shí)、認(rèn)真地完成了提案征集工作。本次大會(huì)共收集到各代表團(tuán)提案177件。經(jīng)過(guò)初步的整理，合并形成有效提案168件。我們感到這次提案質(zhì)量高、針對(duì)性強(qiáng)，代表了學(xué)校廣大同學(xué)的共同心愿。多數(shù)提案涉及到學(xué)生思想政治、教學(xué)體制改革、教學(xué)管理、后勤管理、本科教育等方面的問(wèn)題。這些問(wèn)題都是同學(xué)們學(xué)習(xí)、生活中所關(guān)注的熱點(diǎn)，充分體現(xiàn)了代表們對(duì)學(xué)校發(fā)展事業(yè)的責(zé)任感和使命感。在此，我們向給予團(tuán)代會(huì)、學(xué)代會(huì)提案工作積極支持的學(xué)生代表以及所有提出意見(jiàn)和建議的同學(xué)表示忠心的感謝!

下面，我們就提案中涉及到的主要問(wèn)題簡(jiǎn)要地向各位代表匯報(bào)如下：

一、關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育方面的問(wèn)題。提案中代

表們比較集中的提到了要加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作方面的問(wèn)題。代表們認(rèn)為我院的同學(xué)仍不夠關(guān)注世界政治局勢(shì)，不夠關(guān)注國(guó)家時(shí)事熱點(diǎn)問(wèn)題，缺乏足夠的政治敏銳性。在實(shí)施思想政治教育的過(guò)程中，最大的障礙就是如何破除教師與學(xué)生之間的因年齡、學(xué)識(shí)、生長(zhǎng)環(huán)境等差異形成的隔閡，注重在教師與學(xué)生之間建立一種合作互動(dòng)關(guān)系，使教師的主導(dǎo)性地位與學(xué)生的主體性地位得到同等重視與加強(qiáng)。學(xué)校應(yīng)該多開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的思想政治教育活動(dòng)，改變以往單一呆板的讀文件、聽(tīng)報(bào)告的方式，寓教于樂(lè)，提高同學(xué)們的政治興趣，提升同學(xué)們的政治素養(yǎng)。學(xué)院還應(yīng)重視利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展思想政治教育，注意發(fā)揮學(xué)生“自我教育、自我管理、自我提高”的主體作用，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容貼近學(xué)生的需求，內(nèi)容采用平視的角度，這樣將成為思想政治教育的一個(gè)重要平臺(tái)。

二、學(xué)生會(huì)制度方面的問(wèn)題。在本次大會(huì)上有代表提出，學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生參與學(xué)院的日常管理當(dāng)中，從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)換到平等、互動(dòng)的管理方式當(dāng)中去，圍繞以人為本，平等服務(wù)為中心，為廣大師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、生活、工作條件。學(xué)校教育和管理的目的是促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，而作為教育管理對(duì)象的學(xué)生并不是被動(dòng)地接受教育和管理，學(xué)生是具有意識(shí)和能動(dòng)性的人，對(duì)所接受的教育和管理具有選擇性。當(dāng)學(xué)校的教學(xué)管理方式和方法為學(xué)生所接受，當(dāng)學(xué)生由被動(dòng)的自覺(jué)接受管理上升到自發(fā)地進(jìn)行自我教育和自我管理時(shí)，對(duì)學(xué)生

而言是完成了思想上質(zhì)的飛躍，提高了處理問(wèn)題的能力，獲得了綜合素質(zhì)的鍛煉，對(duì)學(xué)校而言則是創(chuàng)造了一種積極向上的氛圍，加強(qiáng)了校風(fēng)建設(shè)，同時(shí)也為提高教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全面育人目標(biāo)提供了保障，形成了一種辦學(xué)的特色。

三、關(guān)于后勤管理工作方面的問(wèn)題。

代表們對(duì)學(xué)院在近兩年來(lái)的后勤方面的措施感到滿(mǎn)意。如，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，學(xué)校一批體育設(shè)施相繼建成投入使用，為廣大師生員工在學(xué)習(xí)和工作之余提供了一個(gè)良好的休閑健身場(chǎng)所。食堂的衛(wèi)生情況，服務(wù)態(tài)度有所好轉(zhuǎn)（當(dāng)然還存在著這樣或那樣的問(wèn)題），以及學(xué)生活動(dòng)中心的落成，給我校舉辦大型活動(dòng)創(chuàng)造了極大的便利。代表們也提出了一些建議。如，我校的廣播設(shè)備老舊，能否更新，讓廣播站成為同學(xué)獲取知識(shí)的又一有效途徑；提供是否可以增加勤工儉學(xué)崗位設(shè)置，以及增強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大視野，促進(jìn)學(xué)生與社會(huì)的交流，早日成為有用之才，以及為了更好地維護(hù)校園秩序，應(yīng)增加巡邏人員，增加路燈數(shù)量，提高照明強(qiáng)度，消除照明死角等。

四、校園建設(shè)

代表們普遍認(rèn)為學(xué)校的教學(xué)設(shè)施不論是硬件方面還是在軟件方面都有了很大的改善。如，圖書(shū)館藏書(shū)數(shù)量增多，同學(xué)們非常滿(mǎn)意。代表們也指出了一些仍需解決的問(wèn)題：如，電子閱覽室計(jì)算機(jī)數(shù)量還是較少，宿舍上網(wǎng)的網(wǎng)速較慢，不

方便同學(xué)們查閱資料。代表們希望學(xué)校在可能的條件下進(jìn)一步改善教學(xué)設(shè)施，以滿(mǎn)足同學(xué)們的需求。

代表們還提到學(xué)校做好心理素質(zhì)教育。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，心理健康的問(wèn)題，越來(lái)越得到社會(huì)的重視。

此外，代表們?cè)谔岚钢刑岬阶疃嗟倪�是對(duì)本次學(xué)代會(huì)寄予的厚望，說(shuō)明了代表們對(duì)學(xué)代會(huì)的關(guān)注。反映出廣大同學(xué)把團(tuán)代會(huì)、學(xué)代會(huì)當(dāng)作自己政治生活中的一件大事來(lái)看。

還有相當(dāng)數(shù)量的同學(xué)對(duì)校園綠化、道路建設(shè)等提出了有益的意見(jiàn)和建議，這些已經(jīng)提到了我校的建設(shè)日程上。

在大會(huì)結(jié)束之后，我們將把這些提案進(jìn)一步整理匯總報(bào)送院黨政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)，并建議下一屆校學(xué)生會(huì)認(rèn)真落實(shí)代表們的提案。我們相信，下一屆學(xué)生會(huì)在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，校團(tuán)委的具體指導(dǎo)下，在各院（系）學(xué)生分會(huì)的大力支持下，一定會(huì)很好的解決提案的各項(xiàng)內(nèi)容，向全院同學(xué)做出滿(mǎn)意的答復(fù)。

衷心希望各位代表以本次學(xué)代會(huì)為契機(jī)，讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，努力奮斗，為我校發(fā)展和建設(shè)，為山西財(cái)大輝煌的未來(lái)而共同努力！

謝謝大家！

從提案的內(nèi)容來(lái)看，提案客觀、翔實(shí)，涉及面廣，對(duì)廣大同學(xué)的意見(jiàn)和建議做了很好的總結(jié)和綜合，如實(shí)反映了同學(xué)們的想法，具有較廣的代表性和較高的可信性；從代表提

案的態(tài)度來(lái)看，既嚴(yán)肅又積極，內(nèi)容中肯，充分體現(xiàn)了廣大同學(xué)的主人翁意識(shí)，反映了同學(xué)們對(duì)本次團(tuán)代會(huì)、學(xué)代會(huì)所給予的殷切希望。

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