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酒店辦公室主任工作計劃

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-22 09:29:08 | 移動端:酒店辦公室主任工作計劃

酒店辦公室主任工作計劃

酒店辦公室承擔著人事、文件宣傳、檔案管理、涉外、接待等工作,是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口,是為酒店日常運營起輔助作用的綜合部門,作為酒店辦公室主任,我開展工作的計劃如下:

一、 充分深入地了解酒店情況,找準自己的工作定位

全面了解酒店信息,主要包括:酒店的發(fā)展遠景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等;酒店的主營業(yè)務(wù)各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧、組織結(jié)構(gòu)、酒店的整體運作、以及酒店目前狀況等。

在了解酒店的遠景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,對自己的工作進行定位,按照職位對酒店的重要程度來明確工作重點,并就這些工作重點制定工作計劃方案。

二、 具體工作業(yè)務(wù)開展

(一)進一步協(xié)同人事部門健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度

規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度(人事管理制度、員工培訓(xùn)管理制度、獎懲制度、新員工考核管理辦法、員工轉(zhuǎn)正程序、考勤制度等)。員工從進入公司到崗位變動,從績效考核到批評處分,從日常考評到離職,管理部門按照文件的程序進行操作,采取對事不對人的原則,希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性,能夠使員工事事、處處透過與員工的切身利益相關(guān)的活來感謝受酒店“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴肅氛圍。

(二)建立真正以人為本的企業(yè)文化

1、建立內(nèi)部溝通機制

首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍,維持健康的勞動關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通,使員工能了解酒店大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿,并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因;最后就員工投訴方面提出合理化建議,幫助其達成最終協(xié)定。行政部會同人事將加強與員工溝通的力度,溝通主要在員工升遷、調(diào)動、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因么出現(xiàn)思想波動的時機進行,平時也可以有針對性地對員工進行工作交流。并對每次交流進行分析,必要時應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或酒店總經(jīng)理進行反饋,以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性的做好工作。

2、 通過重要節(jié)日舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力

從所周知,假如一個企業(yè)人心渙散,其發(fā)展必不長久。那么,如何提高員工的凝聚力呢?個人覺得除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發(fā)展及個人考核等多個方面考慮外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。

(三)在總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)同人事部門制訂對外具有競爭性,對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)

對于任何企業(yè)來說,薪酬就像一把雙刃劍,制定得當就能留住人才,能卓有成效地搞高企業(yè)的實力和競爭力,而制定不當就會給企業(yè)帶來危機,人心渙散,所以不斷調(diào)整和完善酒店的薪酬制度也是當前的主要任務(wù)。

1、建立以人為本的薪酬方式

首先要把員工作為酒店經(jīng)營的合作者,建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度,適當加大員工福利和獎勵的比例,使其有強烈的歸屬感。

2、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案

核心員工隊伍的重點在于素質(zhì)及管理能力的開發(fā),高素質(zhì)是高績效的體現(xiàn)。核心員工是企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者,要有效激發(fā)關(guān)健員工的斗志,激勵他們保持最佳績效,是關(guān)系到企業(yè)能否完成業(yè)務(wù)量關(guān)健所在。

(四)績效考核評價體系的完善與運行

績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工,而有不斷激勵員工不斷改善工作方法,建立公平的競爭機制,提高工作效率,培養(yǎng)教員工工作的個人意識和責(zé)任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進企業(yè)的發(fā)展。

(五)組織員工學(xué)習(xí)基礎(chǔ)技能,提高管理人員綜合素質(zhì)

酒店作為地方最具檔次的服務(wù)性行業(yè),對新進酒店員工要定期開展基本技能培訓(xùn)工作,提高酒店服務(wù)質(zhì)量,樹立行業(yè)良好口碑,提升酒店對外形象。在有合適時機的情況下,積極組織管理層人員外出學(xué)習(xí)其他同行業(yè)先進的管理方法,為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

三、 其他業(yè)務(wù)開展

(一) 酒店營銷

繼續(xù)協(xié)助各營業(yè)口做好酒店營銷工作,在總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)支持之下拓展酒店營銷業(yè)務(wù),協(xié)調(diào)酒店各部門做好酒店(飲食、房務(wù)、會務(wù)等)各種接待工作,實現(xiàn)酒店經(jīng)濟利益最**。

(二) 酒店、超市公共消防安全

酒店、超市公共消防安全關(guān)系重大,安全生產(chǎn)高于一切。在今后的工作過程中加大巡查力度,協(xié)同酒店、超市保安部嚴查消防隱患,組織公司內(nèi)部員工進行消防安全培訓(xùn)工作,爭取做到進入公司的每個員工都懂消防、會消防,為公司安全生產(chǎn)做好后勤保障工作。

從事辦公室主任工作需要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,需要有較強的工作能力。我將積極主動地把工作做到點上、落到實處。在平時工作中會不斷加強自我學(xué)習(xí),增強責(zé)任感,增強全局意識、服務(wù)意識、團隊意識,積極配合領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排,開拓創(chuàng)新,使工作更上新臺階。

因?qū)救媪私饧靶碌墓ぷ鲘徫皇煜み需要有一定的過程,暫作以上計劃。

201*年3月31日

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