第一篇：供電企業(yè)民主評議政風行風工作匯報

為進一步引深民主評議政風行風工作，我公司黨委高度重視，以“四個服務”為核心理念，以“行風評議爭先創(chuàng)優(yōu)”為工作目標，以深入開展“百問百查”活動為載體，率先貫徹落實“優(yōu)質(zhì)服務年”活動。組織開展明查暗訪，通過自查自糾，嚴肅處理，積極構建和諧用電環(huán)境，服務社會經(jīng)濟建設，使政風行風建設工作取得了突出成績。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標兵和**市“政風行風評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽稱號，連續(xù)獲得__市12319城建服務熱線綜合排名第一名，受到社會各界的廣泛好評。

下面，我將今年以來行風“雙評”工作匯報如下：

一、深化服務理念 保證行風“雙評”工作認識到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務已成為供電企業(yè)行風建設的重要內(nèi)容。轉變服務觀念、提高服務意識既是“人民電業(yè)為人民”服務宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場、體現(xiàn)實力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評議政風行風”活動中，主動接受社會監(jiān)督，解決群眾反映熱點、難點問題，才能為社會所接納，被廣大客戶所接受。基于這樣的認識，年初公司就明確提出堅持以供電優(yōu)質(zhì)服務為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開展了“百問百查”暨“民主評議行風”活動�；顒又袌猿钟杏媱潯⒂胁渴�、有措施、從高起點、高標準為出發(fā)點，形成了認識統(tǒng)一、目標明確、機制完善、措施得力、糾建并舉的行風建設新格局。將行風評議工作與企業(yè)管理實現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽度、高知名度、客戶有較強依賴度的__供電品牌。

二、強化管理流程 保證行風“雙評”工作落實到位

為保證行風“雙評”工作的全面順利實施，我們堅持做到“四個到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評”領導組和以營銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的工作網(wǎng)絡，從而確立行風“雙評”工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要地位;二是宣傳教育到位，利用專欄、報刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進一步引深“和諧電力奉獻社會”的主題教育活動，組織開展了“青春光明行”、“忠誠、責任、奉獻”演講比賽等活動，引導職工自覺轉變行業(yè)作風;三是工作措施到位，制定了詳細的《行風“雙評”活動實施方案》，完善了《客戶服務工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務管理考核辦法》和《__供電分公司關于加強供電客戶服務系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責，強化服務過程中的監(jiān)督、考核;四是責任目標到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標，按照“誰主管誰負責”的原則，確立各部門行政一把手是行風建設的第一責任人，對于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風事件，追究主要領導責任，嚴格按有關考核辦法進行考核。

三、組織明查暗訪保證行風“雙評”工作考核到位

按照公司工作安排，由紀委監(jiān)察處牽頭，各相關部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、58個供電所進行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風優(yōu)質(zhì)服務工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、vi標示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進一步加強供電服務人員主動服務意識，加大培訓力度和考核力度。相關職責部門盡快規(guī)范、完善vi標示的配置以及服務評價系統(tǒng)的校修。

第二篇：供電企業(yè)民主評議政風行風工作匯報

文章標題：供電企業(yè)民主評議政風行風工作匯報

政風行風匯報

為進一步引深民主評議政風行風工作，我公司黨委高度重視，以“四個服務”為核心理念，以“行風評議爭先創(chuàng)優(yōu)”為工作目標，以深入開展“百問百查”活動為載體，率先貫徹落實“優(yōu)質(zhì)服務年”活動。組織開展明查暗訪，通過自查自糾，嚴肅處理，積極構建和諧用電環(huán)境，服務社會經(jīng)濟

建設，使政風行風建設工作取得了突出成績。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標兵和**市“政風行風評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽稱號，連續(xù)獲得__市12319城建服務熱線綜合排名第一名，受到社會各界的廣泛好評。

下面，我將今年以來行風“雙評”工作匯報如下：

一、深化服務理念保證行風“雙評”工作認識到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務已成為供電企業(yè)行風建設的重要內(nèi)容。轉變服務觀念、提高服務意識既是“人民電業(yè)為人民”服務宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場、體現(xiàn)實力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評議政風行風”活動中，主動接受社會監(jiān)督，解決群眾反映熱點、難點問題，才能為社會所接納，被廣大客戶所接受�；�于這樣的認識，年初公司就明確提出堅持以供電優(yōu)質(zhì)服務為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開展了“百問百查”暨“民主評議行風”活動�；顒又袌猿钟杏媱潯⒂胁渴�、有措施、從高起點、高標準為出發(fā)點，形成了認識統(tǒng)一、目標明確、機制完善、措施得力、糾建并舉的行風建設新格局。將行風評議工作與企業(yè)管理實現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽度、高知名度、客戶有較強依賴度的__供電品牌。

二、強化管理流程保證行風“雙評”工作落實到位

為保證行風“雙評”工作的全面順利實施，我們堅持做到“四個到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評”領導組和以營銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的工作網(wǎng)絡，從而確立行風“雙評”工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要地位；二是宣傳教育到位，利用專欄、報刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進一步引深“和諧電力奉獻社會”的主題教育活動，組織開展了“青春光明行”、“忠誠、責任、奉獻”演講比賽等活動，引導職工自覺轉變行業(yè)作風；三是工作措施到位，制定了詳細的《行風“雙評”活動實施方案》，完善了《客戶服務工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務管理考核辦法》和《__供電分公司關于加強供電客戶服務系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責，強化服務過程中的監(jiān)督、考核；四是責任目標到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標，按照“誰主管誰負責”的原則，確立各部門行政一把手是行風建設的第一責任人，對于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風事件，追究主要領導責任，嚴格按有關考核辦法進行考核。

三、組織明查暗訪保證行風“雙評”工作考核到位

按照公司工作安排，由紀委監(jiān)察處牽頭，各相關部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、58個供電所進行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風優(yōu)質(zhì)服務工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、vi標示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進一步加強供電服務人員主動服務意識，加大培訓力度和考核力度。相關職責部門盡快規(guī)范、完善vi標示的配置以及服務評價系統(tǒng)的校修。

對發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時下發(fā)整改通知書，要求相關單位制定整改措施，對責任人及責任單位根據(jù)《的通知》進行通報批評并處罰款。

四開展六項工作保證行風服務承諾兌現(xiàn)到位

首先整合“95598”客戶服務系統(tǒng)，實現(xiàn)24小時業(yè)務受理。今年受理電話108682起，人工坐席接通率94.70。受理客戶故障報修業(yè)務3563件；受理投訴舉報業(yè)務286件；受理12319城建服務熱線派單598張，其中咨詢單1張，建議單13張、投訴單584張。及時率、辦結率均為100，滿意率為99.44，實現(xiàn)客戶回訪率100％。綜合排名在21家參評單位中列第三；被__市政府授予“201*年模范班組”的光榮稱號。

其次在省公司領導的高度重視指導下，積極配合市政府道路拓寬改造工程，我們特事特辦、急事急辦，全力保證道路拓寬改造的建設用電。尤其是對**大街新建路口和青年路口的兩個施工現(xiàn)場的建設用電開通“綠色通道”，在最短時間內(nèi)完成各項送電工作。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長的安全運行監(jiān)管領導組，抽調(diào)技術骨干100余人進行現(xiàn)場巡視，截止目前搶修突發(fā)事故40余起。

第三利用現(xiàn)

代技術gps系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設施資源，極大地縮短了業(yè)擴辦理時限。相繼完成了**不銹工業(yè)園、***有限公司、*****變電站、**220kv新總降電壓站等大型重點工程的送電工作。

第四為進一步方便客戶繳納電費，推行卡表預存、主要公共場所自助繳費機繳費等業(yè)務。在與工行合作推行銀

電聯(lián)網(wǎng)的基礎上，今年又實現(xiàn)了與建行的合作，加大了銀電聯(lián)網(wǎng)的力度，繳費網(wǎng)點增加到近百個，方便客戶的就近繳費。

第五根據(jù)市雙評辦的工作要求，建立了千余人的“行風服務對象數(shù)據(jù)庫”，通過定期召開行風監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，廣泛征收意見和建議，納入“行風問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中的不規(guī)范行為。走近__廣播電臺舉辦的“行風熱線”專題欄目，通過電波與廣大聽眾面對面交流，現(xiàn)場解答聽眾用電服務的疑點、難點問題，受到廣大群眾的好評。

第六通過公司領導走訪用戶，進行現(xiàn)場辦公，開展領導接待日，積極開展百、千、萬客戶走訪活動，認真聽取**、**、**、**、省人民醫(yī)院、**等單位的意見和建議。各部門領導共走訪了大客戶百余戶次，普通客戶五千余戶。

通過加強行風建設和開展各種優(yōu)質(zhì)服務活動，雖然供電服務水平顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但更是一項長期而艱巨的任務。在此，懇請各位領導能為我們留下寶貴的意見和建議，我們一定會認真分析問題，制定整改方案。我們有決心和信心，在網(wǎng)、省公司和市委、市政府的領導下，在社會各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實工作，以滿腔的熱情來激發(fā)企業(yè)新的活力，實現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務，使我公司的行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作水平再上一個新臺階。

《供電企業(yè)民主評議政風行風工作匯報》來源于公文素材庫，歡迎閱讀供電企業(yè)民主評議政風行風工作匯報。

第三篇：供電企業(yè)民主評議政風行風工作匯報

文章標題：供電企業(yè)民主評議政風行風匯報

政風行風匯報

為進一步引深民主評議政風行風，我公司黨委高度重視，以“四個服務”為核心理念，以“行風評議爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標，以深入開展“百問百查”活動為載體，率先貫徹落實“優(yōu)質(zhì)服務年”活動。組織開展明查暗訪，通過自查自糾，嚴肅處理，積極構建和諧用電環(huán)境，服務社會經(jīng)濟建設，使政風行風建設取得了突出成績。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標兵和**市“政風行風評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽稱號，連續(xù)獲得__市12319城建服務熱線綜合排名第一名，受到社會各界的廣泛好評。

下面，我將今年以來行風“雙評”匯報如下：

一、深化服務理念保證行風“雙評”認識到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務已成為供電企業(yè)行風建設的重要內(nèi)容。轉變服務觀念、提高服務意識既是“人民電業(yè)為人民”服務宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場、體現(xiàn)實力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評議政風行風”活動中，主動接受社會監(jiān)督，解決群眾反映熱點、難點問題，才能為社會所接納，被廣大客戶所接受�；�于這樣的認識，年初公司就明確提出堅持以供電優(yōu)質(zhì)服務為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開展了“百問百查”暨“民主評議行風”活動�；顒又袌猿钟杏媱潯⒂胁渴�、有措施、從高起點、高標準為出發(fā)點，形成了認識統(tǒng)一、目標明確、機制完善、措施得力、糾建并舉的行風建設新格局。將行風評議與企業(yè)管理實現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽度、高知名度、客戶有較強依賴度的__供電品牌。

二、強化管理流程保證行風“雙評”落實到位

為保證行風“雙評”的全面順利實施，我們堅持做到“四個到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評”領導組和以營銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的網(wǎng)絡，從而確立行風“雙評”在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要地位；二是宣傳教育到位，利用專欄、報刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進一步引深“和諧電力奉獻社會”的主題教育活動，組織開展了“青春光明行”、“忠誠、責任、奉獻”演講比賽等活動，引導職工自覺轉變行業(yè)作風；三是措施到位，制定了詳細的《行風“雙評”活動實施方案》，完善了《客戶服務管理及考核辦法》、《故障搶修管理辦法》、《自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務管理考核辦法》和《__供電分公司關于加強供電客戶服務系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責，強化服務過程中的監(jiān)督、考核；四是責任目標到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標，按照“誰主管誰負責”的原則，確立各部門行政一把手是行風建設的第一責任人，對于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風事件，追究主要領導責任，嚴格按有關考核辦法進行考核。

三、組織明查暗訪保證行風“雙評”考核到位

按照公司安排，由紀委監(jiān)察處牽頭，各相關部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、58個供電所進行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風優(yōu)質(zhì)服務的重視程度有了很大提高，但同時也看到了中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、vi標示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進一步加強供電服務人員主動服務意識，加大培訓力度和考核力度。相關職責部門盡快規(guī)范、完善vi標示的配置以及服務評價系統(tǒng)的校修。

對發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時下發(fā)整改通知書，要求相關單位制定整改措施，對責任人及責任單位根據(jù)《的通知》進行通報批評并處罰款。

四開展六項保證行風服務承諾兌現(xiàn)到位

首先整合“95598”客戶服務系統(tǒng)，實現(xiàn)24小時業(yè)務受理。今年受理電話108682起，人工坐席接通率94.70。受理客戶故障報修業(yè)務3563件；受理投訴舉報業(yè)務286件；受理12319城建服務熱線派單598張，其中咨詢單1張，建議單13張、投訴單584張。及時率、辦結率均為100，滿意率為99.44，實現(xiàn)客戶回訪率100％。綜合排名在21家參評單位中列第三；被__市政府授予“201*年模范班組”的光榮稱號。

其次在省公司領導的高度重視指導下，積極配合市政府道路拓寬改造工程，我們特事特辦、急事急辦，全力保證道路拓寬改造的建設用電。尤其是對**大街新建路口和青年路口的兩個施工現(xiàn)場的建設用電開通“綠色通道”，在最短時間內(nèi)完成各項送電。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長的安全運行監(jiān)管領導組，抽調(diào)技術骨干100余人進行現(xiàn)場巡視，截止目前搶修突發(fā)事故40余起。

第三利用

現(xiàn)代技術gps系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設施資源，極大地縮短了業(yè)擴辦理時限。相繼完成了**不銹工業(yè)園、***有限公司、*****變電站、**220kv新總降電壓站等大型重點工程的送電。

第四為進一步方便客戶繳納電費，推行卡表預存、主要公共場所自助繳費機繳費等業(yè)務。在與工行合作推行銀電聯(lián)網(wǎng)的基礎上，今年又實現(xiàn)了與建行的合作，加大了銀電聯(lián)網(wǎng)的力度，繳費網(wǎng)點增加到近百個，方便客戶的就近繳費。

第五根據(jù)市雙評辦的要求，建立了千余人的“行風服務對象數(shù)據(jù)庫”，通過定期召開行風監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，廣泛征收意見和建議，納入“行風問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中的不規(guī)范行為。走近__廣播電臺舉辦的“行風熱線”專題欄目，通過電波與廣大聽眾面對面交流，現(xiàn)場解答聽眾用電服務的疑點、難點問題，受到廣大群眾的好評。

第六通過公司領導走訪用戶，進行現(xiàn)場辦公，開展領導接待日，積極開展百、千、萬客戶走訪活動，認真聽取**、**、**、**、省人民醫(yī)院、**等單位的意見和建議。各部門領導共走訪了大客戶百余戶次，普通客戶五千余戶。

通過加強行風建設和開展各種優(yōu)質(zhì)服務活動，雖然供電服務水平顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但更是一項長期而艱巨的任務。在此，懇請各位領導能為我們留下寶貴的意見和建議，我們一定會認真分析問題，制定整改方案。我們有決心和信心，在網(wǎng)、省公司和市委、市政府的領導下，在社會各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實，以滿腔的熱情來激發(fā)企業(yè)新的活力，實現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務，使我公司的行風建設和優(yōu)質(zhì)服務水平再上一個新臺階。

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現(xiàn)代技術gps系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設施資源，極大地縮短了業(yè)擴辦理時限。相繼完成了**不銹工業(yè)園、***有限公司、*****變電站、**220kv新總降電壓站等大型重點工程的送電。

第四為進一步方便客戶繳納電費，推行卡表預存、主要公共場所自助繳費機繳費等業(yè)務。在與工行合作推行銀電聯(lián)網(wǎng)的基礎上，今年又實現(xiàn)了與建行的合作，加大了銀電聯(lián)網(wǎng)的力度，繳費網(wǎng)點增加到近百個，方便客戶的就近繳費。

第五根據(jù)市雙評辦的要求，建立了千余人的“行風服務對象數(shù)據(jù)庫”，通過定期召開行風監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，廣泛征收意見和建議，納入“行風問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中的不規(guī)范行為。走近__廣播電臺舉辦的“行風熱線”專題欄目，通過電波與廣大聽眾面對面交流，現(xiàn)場解答聽眾用電服務的疑點、難點問題，受到廣大群眾的好評。

第六通過公司領導走訪用戶，進行現(xiàn)場辦公，開展領導接待日，積極開展百、千、萬客戶走訪活動，認真聽取**、**、**、**、省人民醫(yī)院、**等單位的意見和建議。各部門領導共走訪了大客戶百余戶次，普通客戶五千余戶。

通過加強行風建設和開展各種優(yōu)質(zhì)服務活動，雖然供電服務水平顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但更是一項長期而艱巨的任務。在此，懇請各位領導能為我們留下寶貴的意見和建議，我們一定會認真分析問題，制定整改方案。我們有決心和信心，在網(wǎng)、省公司和市委、市政府的領導下，在社會各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實，以滿腔的熱情來激發(fā)企業(yè)新的活力，實現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務，使我公司的行風建設和優(yōu)質(zhì)服務水平再上一個新臺階。

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第四篇：財政201*年政風行風民主評議工作匯報

xxx財政所201*政風行風評議工作匯報

各位領導、各位評議員、同志們：

上午好！

今年以來，我所按照糾風工作領導小組及縣局關于開展民主評議政風行風活動的整體部署和要求，緊緊圍繞扎實推進隊伍的紀律作風建設，在全體職工中牢固樹立執(zhí)法為民的思想，真正把政風行風評議活動作為推進我們工作的有效途徑，最大限度地讓黨和政府滿意，讓人民群眾滿意，摸索出了“規(guī)范化執(zhí)法、理性化服務、人性化管理”的管理模式。使我所的業(yè)務工作和政風行風建設工作相互促進，有了長足的發(fā)展。下面，我就xxx財政所今年開展政風行風評議工作情況向各位領導、各位代表、各位行風評議員做匯報。

一、加強領導、提高認識、周密安排。按照鄉(xiāng)政風行風評議領導小組的工作部署，我所以 “強化服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高執(zhí)政能力，維護群眾利益”為主題，將政風行風評議工作作為作風建設的一項重要內(nèi)容，予以高度重視，把政風行風建設納入到工作的日常管理中，所長親自抓此項工作。把開展民主評議政風行風活動作為促進行風建設和業(yè)務發(fā)展的有效措施來落實。所里及時召開了全體職工動員大會，并制定了工作實施方案，成立了以所長任組長，其它職工任成員的專門領導小組，扎實推進政風行風評議工作。從統(tǒng)一思想認識著手，進一步明確了開展政風行風評議工作重要性的認識，明確工作目標，狠抓責任落實。1

二、公開承諾，聘請評議代表。為了便于服務群眾，我所根據(jù)工作業(yè)務特點制定出臺了一系列便民利民措施和服務承諾，向社會鄭重承諾，禮貌待人，掛牌服務，接受監(jiān)督；對群眾熱情接待，及時排憂解難等，在辦事大廳放置椅子，方便群眾辦事期間歇坐；為辦事群眾提供書寫用筆、墨水、桌椅；公開電話號碼和聯(lián)系方式，以方便人民群眾能夠隨時與職工取得聯(lián)系等便民利民措施。同時我所聘請xx名政風行風評議義務監(jiān)督員，隨時對我所的工作提出意見和建議，進一步規(guī)范我所的執(zhí)法行為。政風行風評議小組通過發(fā)放問卷測評表xx份，回收xx份，回收率達到100%，群眾滿意率達98％。通過以上措施，使評議工作收到較好的效果，測評的結果公正客觀，征求到的意見和建議具有代表性和針對性，基本反映了大多數(shù)群眾的意愿。共收集整理出意見及建議xx條。針對所征求的意見和建議，制訂了整改方案，并將整改措施具體化、責任到人。

三、落實三個主動，確保民主評議工作取得實際效果。這次開展政風行風評議工作，是推行財務公開、加強社會監(jiān)督的進一步深化，也是充分發(fā)揚民主、完善決策機制的重大舉措。為此，我所采取多種措施，營造良好的政風行風氛圍。一是主動請進來，真心實意開門納諫。民主評議工作開展以來，我所先后邀請了社會各屆群眾參加，分別召開了座談會和征求意見會，請他們幫助揭短亮丑、挑刺、找問題；同時，為了廣泛征求社會各界對我所民主評議行風工作的意見，誠懇接受有關部門和人民群眾對我所工作的監(jiān)督。二是主動走

出去，誠心誠意上門求教。我所主要領導能主動向鄉(xiāng)政風行風評議辦匯報工作、主動征求意見，并與相關負責人進行座談、學習取經(jīng)。

四、強化宣傳，持續(xù)深入做好法治宣傳工作。為了大力宣傳《財經(jīng)法規(guī)》及相關法律法規(guī)，我所緊緊依靠縣財政局，在鄉(xiāng)黨委、政府的支持和幫助下，努力營造《財經(jīng)法規(guī)》的宣傳聲勢和輿論氛圍。通過面向社會，組織多層次、全方位的宣傳教育活動，使社會各界和廣大群眾全面了解了這部法律的重要意義和主要內(nèi)容，進一步提高了廣大群眾的守法意識。我所共發(fā)放法律法規(guī)知識等宣傳單xxx余份，懸掛橫幅2條，發(fā)放宣傳掛圖xxx張。

五、著力加強正規(guī)化建設，提高職工隊伍整體素質(zhì)。一是立足本職工作，樹立四種意識。今年以來，我所結合“政風行風”評議活動，以建設“為民、務實、團結向上”的高素質(zhì)職工隊伍為目標，緊緊把握班子建設，隊伍管理等重點環(huán)節(jié)，號召廣大職工，牢固樹立“四種意識”：大局意識、團結意識、奉獻意識、表率意識，切實增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是加強學習培訓，提高隊伍素質(zhì)，我所按照縣局和所制定的方案要求，組織職工進行政治和業(yè)務學習，真正提高了職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。三是轉變機關作風，狠抓工作落實。工作作風的好與差，直接關系到我們的黨和政府在人民群眾心目中的形象，我所作為窗口單位，更應該把作風建設作為工作的重中之重，抓緊、抓好。今年以來，我所通過召開動員會、民主生活會，開展專題討論，設

立便民服務，號召廣大職工在為民服務過程中養(yǎng)成文明用語，熱情服務的好習慣，切實增強廣大職工的服務意識。

六、今后努力的方向

開展政風行風評議工作是我所自身存在與發(fā)展的需要，政風行風建設是一項長期的工作，通過認真總結這次政風行風建設中查找問題、整改問題、建章立制等工作過程中的好辦法、好思路，為隊伍建設提供一種可資借鑒的長效管理機制。通過這次行評，我們看到群眾最關心的仍是服務管理問題。因此今后的工作，我們將認真貫徹落實黨的十七大精神，以人民為最高利益，認真抓好為民服務工作，使我們的隊伍在接受政風行風評工作的鍛煉和考驗中真正建設成為一支高素質(zhì)的隊伍。

（一）加強職工的政治理論學習。認真組織全體職工學習貫徹黨的路線、方針、政策，認真查找隊伍中存在的問題，進一步激發(fā)廣大職工的危機感和責任感。

（二）加強職工廉政教育。進一步加強宗旨教育、理想信念教育、執(zhí)法為民教育和法制教育，樹立我所干部職工的良好形象。

（三）加強職工服務意識,提高財經(jīng)工作水平。以為民服務為核心、以隊伍正規(guī)化建設為保障，進一步解決職工對群眾的感情問題，抓住群眾反映強烈的問題進行整改，采取多種形式傾聽群眾呼聲，著力提高職工素質(zhì)，狠抓工作質(zhì)量的提高。

（四）苦練基本功，增強職工業(yè)務能力。堅持結合工作崗位和特點開展業(yè)務技能。重點解決貫徹執(zhí)行上級決策力度不夠，能力不強的問題，逐步提高隊伍的(更多請關注：m.hmlawpc.com)整體素質(zhì)。

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但在肯定成績的同時，也不能忽視工作中的問題與不足，在今后的工作中，我們將進一步改進工作方式，提高工作效率，繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、戒驕戒躁、克服困難的精神，使隊伍建設再上一個新的臺階，業(yè)務工作邁向一個新的里程碑，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟建設和社會進步做出更大的貢獻。

謝謝大家！

第五篇：民主評議政風行風工作匯報

201*年民主評議政風行風 工作匯報

今年以來，在市局的正確領導以及縣委、縣政府政風行風領導小組的精心指導下，我局繼續(xù)大力引深政風行風評議活動，緊緊圍繞201*年政風行風工作目標，結合我局實際，以抓好納稅服務中心的行風建設和拓寬行風評議渠道為重點，優(yōu)化納稅服務，扎實推進政風行風建設的各項工作，取得明顯成效，有力地推進了地稅事業(yè)的健康發(fā)展�，F(xiàn)將我局開展政風行風工作的情況匯報如下：

一、領導重視，嚴格落實責任制

為了給今年的民主評議政風行風工作開個好頭，3月中旬我局召開政風行風工作專題會議，針對在去年政風行風工作中存在的問題，進行了專題研究，在會上宣讀了《卓資縣地方稅務局政風行風建設實施辦法》，成立了政風行風評議領導小組，明確了責任部門、責任人、總體要求、主要任務以確保政風行風建設工作取得實效。

二、抓好納稅服務中心行風建設工作

納稅服務中心是聯(lián)系納稅人、服務納稅人的窗口，在政風行風建設中具有著重要的地位和作用，因此，搞好納稅服務中心的行風建設工作對順利開展民主評議政風行風工作具有重要意義。

（一）實施多項便民利民措施

1.在大廳電子顯示屏上公開職責范圍，向納稅人公示我局征收的稅種和執(zhí)法權限，提醒納稅人和社會各界人士及時監(jiān)督稅務人員的工作；

2.利用宣傳欄公開辦稅程序和服務時限，對稅務登記、納稅申報、稅款征收、減免緩退稅、稅收咨詢、稅收管理、稅務行政訴訟和行政復議都逐一詳細公開，并規(guī)定具體辦理時限。

3.在辦稅廳顯著位置公開舉報電話。

4.公開局內(nèi)科室及相應職責，方便納稅人辦理相關業(yè)務。

5.公開違章處罰，如有稅務工作人員沒有按照公示的服務承諾履行職責，并造成不良影響，按規(guī)定予以處罰。

6.為納稅人開設稅收“綠色通道”，努力做到陽光辦稅。

（二）嚴格執(zhí)行稅務工作人員日常行為規(guī)范

以優(yōu)化辦稅質(zhì)量為導向，制定辦稅服務廳行為規(guī)范，鼓勵稅干做好形象工作。

1.在工作崗位上著稅裝規(guī)范，文明辦稅；

2.對納稅人服務熱情、提高辦事效率，杜絕刁難納稅人、推諉扯皮問題的發(fā)生；

3.工作中遵紀守法、紀律嚴明；

4.對待群眾一視同仁。對于服務質(zhì)量差，工作態(tài)度不認

真的稅干，經(jīng)核實，酌情罰款，并于年終考核不得評優(yōu)。

三、廣開言路，認真梳理問題

（一）召開納稅人座談會。4月份，我局特邀部分納稅人（包括企業(yè)法人代表及分管財務的主管和個體工商戶代表）參加了我局舉辦的納稅人座談會。在會上對納稅人提出的問題及有關政策進行了詳細講解，對納稅人提出的建議我們將認真改進，并加以解決，對達不到起征點的個體工商戶給予稅收優(yōu)惠減免。

（二）發(fā)放調(diào)查表。為了進一步提升辦稅服務質(zhì)量，完善政風行風建設，我局印發(fā)了《稅收執(zhí)法評議卡》、《卓資縣地方稅務局政風行風調(diào)查表》，調(diào)查表中主要包括政務公開情況、辦稅工作人員的服務質(zhì)量情況及對辦事服務有何要求等問題。經(jīng)過匯總核實，普遍納稅人認為對我局的執(zhí)法水平有了明顯提高。

（三）聘請政風行風監(jiān)督員。

為了廣泛聽取社會各界的意見和建議，我局聘請了來自各行各業(yè)、政府、人大代表、紀檢部門組成的行風評議員對我局的政風行風工作進行評議監(jiān)督。通過溝通交流，監(jiān)督員們充分肯定了我局為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出的貢獻，同時在服務納稅人和提升干部素質(zhì)方面提出了具體而祥實的意見和建議。

四、積極開展自查自糾工作，制定整改措施

為了把民主評議政風行風工作落到實處，通過召開納稅人座談會議、發(fā)放調(diào)查表、聘請政風行風監(jiān)督員等渠道收回的意見和建議及在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，歸納起來有以下幾點須著手進行整改。

（一）主要存在問題

1.日常管理還不夠嚴格，依法行政水平，隊伍建設力度有待進一步加強；

2.深入企業(yè)和個體工商戶的次數(shù)比較少，對納稅人提出的意見和建議了解不夠多。

（二）整改措施

1.進一步加強稅務工作人員的素質(zhì)。我局將以開展學法懂法用法守法學習培訓活動為契機，繼續(xù)加大對稅干教育培訓力度，全面提高稅干的業(yè)務知識水平和政治思想水平。

2.繼續(xù)加強機關作風建設。通過整章建制，完善現(xiàn)有規(guī)章制度，規(guī)范辦稅程序，嚴肅工作紀律，全面推行政務公開、首問負責等制度。

3.不定期走訪納稅人，至少每月走訪一次，多了解納稅人遇到的困難和迫切需要的政策信息。

二〇一四年十月十九日

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