第一篇:201*年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報(bào)
根據(jù)市、縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)精神文明創(chuàng)建工作意見(jiàn),我院深入貫徹《中共中央關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》,積極開(kāi)展了創(chuàng)建市級(jí)“文明單位”的活動(dòng),并取得了可喜成績(jī),現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報(bào)告如下:
一、基本情況
我院是全縣規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院,肩負(fù)著全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)80多萬(wàn)人民群眾的醫(yī)療救治任務(wù),F(xiàn)有在職正式職工369人,設(shè)有26個(gè)科室,病床206張,并擁有一批較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。
二、所做工作及主要成績(jī)
1、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨政一把手為正副組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓,專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,使這項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行,有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。二年來(lái),我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的實(shí)施細(xì)則、《廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風(fēng)措施》、《思想政治工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃》、《接受群眾監(jiān)督及考核獎(jiǎng)懲辦法》等等。每季度進(jìn)行一次職業(yè)道德教育輔導(dǎo)課。去年上半年請(qǐng)了縣委黨校老師來(lái)我院進(jìn)行了一次職業(yè)道德教育講座,使全院職工倍受教育。通過(guò)一系列的教育活動(dòng),服務(wù)態(tài)度一年比一年好,群眾對(duì)醫(yī)院的信譽(yù)越來(lái)越高。二年來(lái),全院先后有30余人拒收紅包,拒吃請(qǐng)100余人次,拒物品近百次,收到表?yè)P(yáng)信10余件,還有錦旗、鏡框等。
3、建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度,進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)。自94年實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來(lái),我們將收集到院外對(duì)我們醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)和對(duì)我們醫(yī)院的批評(píng)意見(jiàn)以及建設(shè)性意見(jiàn)。對(duì)收集到的情況進(jìn)行分類處理,對(duì)先進(jìn)典型大力進(jìn)行宣揚(yáng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件果斷處理,進(jìn)行批評(píng)教育,實(shí)行各種行政、經(jīng)濟(jì)的處罰。從而大大地弘揚(yáng)了正氣,一個(gè)創(chuàng)建文明單位的活動(dòng)正在我院掀起。
4、認(rèn)真開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)。根據(jù)縣委、縣政府和市、縣衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)的工作部署,結(jié)合本單位實(shí)際,經(jīng)院務(wù)會(huì)研究決定,制定了“×縣人民醫(yī)院《關(guān)于開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年之實(shí)施方案》”。
⑴全面貫徹落實(shí)《×縣治理“三亂”優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》,認(rèn)真清理了我院亂收費(fèi)情況,公開(kāi)了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),從去年5月開(kāi)始停止了各種開(kāi)單回扣,盡量減輕病人負(fù)擔(dān)。
⑵推行政務(wù)公開(kāi),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,推動(dòng)我院二個(gè)文明建設(shè)。在政務(wù)公開(kāi)實(shí)施過(guò)程中,我們具體實(shí)施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次性投訴待崗制”,公開(kāi)了主要藥品價(jià)格、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。分別在各科設(shè)立意見(jiàn)箱,全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶胸卡上崗。
⑶開(kāi)展了衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)議,改進(jìn)工作作風(fēng)。根據(jù)縣衛(wèi)生局([~]34號(hào)文件)精神,為推進(jìn)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作,把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反~斗爭(zhēng)不斷引向深入,我院制定了《關(guān)于開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)施方案》。成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組,選聘了評(píng)議代表。針對(duì)市、縣人大代表和院外評(píng)議對(duì)我院提出較多的是服務(wù)態(tài)度不好、收費(fèi)偏高和公費(fèi)醫(yī)療科無(wú)人值班的問(wèn)題,我們已采取了果斷措施,及時(shí)糾正。
通過(guò)這次活動(dòng)取得了一定成效,1是院容院貌有明顯的改觀,2是規(guī)范了收費(fèi)行為,3是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),4是經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。
5、開(kāi)展了院容院貌整治活動(dòng)和文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)。
⑴搞好院容院貌,努力創(chuàng)造一個(gè)清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。
①堅(jiān)持衛(wèi)生清潔制度。各科室對(duì)分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生責(zé)任區(qū),做到了每天1-2小時(shí),每周一大掃?倓(wù)科指定了專職人員每天到各科室檢查內(nèi)外衛(wèi)生,并做好檢查記錄。愛(ài)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查評(píng)比一次,做好記錄,獎(jiǎng)罰分明,并把衛(wèi)生列為科室等級(jí)評(píng)定的一項(xiàng)內(nèi)容。
②增設(shè)了二個(gè)自行車(chē)、摩托車(chē)棚,即二個(gè)外來(lái)車(chē)輛停放棚和一個(gè)本院職工車(chē)輛停車(chē)停放棚,所有本院職工和外來(lái)人員的車(chē)輛一列停放在車(chē)棚內(nèi)。
③落實(shí)了一名清潔工專門(mén)負(fù)責(zé)焚燒工作,對(duì)廢棄組織和一次性物品進(jìn)行長(zhǎng)度焚燒,生活垃圾倒入指定地點(diǎn)。
④根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃,保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
⑵建立良好的工作秩序,保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
①嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度,做到在崗在位,不撤離崗位。
②確立以病人為中心的觀念,做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人,樹(shù)立一切為病人服務(wù)的體系。
③努力提高工作效益,消除“三長(zhǎng)一短”(患者收費(fèi)掛號(hào)、劃價(jià)、取藥、注射治療排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng),醫(yī)生為病人診察時(shí)間短)現(xiàn)象,財(cái)務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科經(jīng)常深入到掛號(hào)收費(fèi)、藥房、化驗(yàn)室了解情況,病人多時(shí)主動(dòng)派人協(xié)助工作。
④急診搶救病人到院后,做到五分鐘內(nèi)開(kāi)始處理。院內(nèi)急會(huì)診做到十分鐘到位。
⑤病房做到“三最”,即接診處理最快,服務(wù)態(tài)度最好,治療效果最佳。護(hù)士在五分鐘內(nèi)安頓好新入院病人,醫(yī)生在十分鐘內(nèi)到床前診察病人,病人在一小時(shí)內(nèi)得到治療。
⑥堅(jiān)持“三級(jí)查房”制。住院部醫(yī)生對(duì)所管病人做到“二見(jiàn)面”(上午、下午各見(jiàn)面一次)。對(duì)危重或術(shù)后病人至少做到“三見(jiàn)面”(上午、下午、晚上各見(jiàn)面一次)。
6、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)醫(yī)療新風(fēng)”活動(dòng)。
醫(yī)療服務(wù)程序公開(kāi)。從~年7月起病人一到病房就由護(hù)士給一張住院病人服務(wù)指南,由責(zé)任護(hù)士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長(zhǎng)接待地點(diǎn)和電話。提高收費(fèi)透明度,從~年8月份開(kāi)始實(shí)行“住院患者費(fèi)用一日清單”制度,給
病人一個(gè)明白,讓群眾放心。開(kāi)展了出院病人的隨訪,~年8月份開(kāi)始實(shí)行了“住院病人跟蹤服務(wù)質(zhì)量卡”,病人出院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存,每周向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,重大問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào),隨時(shí)解決。堅(jiān)持了門(mén)診值班主任負(fù)責(zé)制度,門(mén)診值班主任由職能科室負(fù)責(zé)人輪流~,時(shí)間為每周1-6,具體負(fù)責(zé)咨詢和導(dǎo)診,協(xié)調(diào)門(mén)診有關(guān)工作,接待投訴,解決病人提出的有關(guān)問(wèn)題,在門(mén)診大廳新做了數(shù)十張排椅,添置了開(kāi)水桶、一次性茶杯,方便了病人的休息和吃水問(wèn)題。去年9月份舉行了全院性的“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)”演講比賽,縣局領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了職工演講,先后有21名職工參加了演講,評(píng)出了前6名,進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì),形成了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)文明新風(fēng)的良好氛圍。
12、新添醫(yī)療設(shè)備,提高治療水平。二年來(lái)我院在資金緊缺情況下,集中資金160萬(wàn)元,新購(gòu)買(mǎi)了全能麻醉機(jī)、愛(ài)克氣體麻醉機(jī)、新生兒搶救臺(tái)、救護(hù)車(chē)、裂隙燈、電動(dòng)洗胃機(jī)等20余件。
13、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家計(jì)劃生育政策,做到了人口計(jì)劃和計(jì)劃生育,對(duì)已婚育齡婦女進(jìn)行了造冊(cè)登記,造卡立檔,做到先領(lǐng)證后生育,保證一對(duì)夫婦只生一個(gè)孩子,結(jié)扎、上環(huán)、獨(dú)生子女領(lǐng)證達(dá)到三個(gè)100%。
14、加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)。近二年除了學(xué)好與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律外,還組織學(xué)習(xí)了其他法律共14個(gè),并組織了法律考試。通過(guò)一系列法律、法規(guī)學(xué)習(xí),使全院職工牢固樹(shù)立了依法辦事觀念。本單位各項(xiàng)工作基本上走上依法管理軌道,保障了工作秩序的穩(wěn)定,保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,近年來(lái)未發(fā)生違法犯罪事件。
15、搞好宣傳陣地建設(shè)。二年共出宣傳欄18期,大力表?yè)P(yáng)好人好事,搞好正面教育,樹(shù)立榜樣,有力地推動(dòng)了精神文明建設(shè)的開(kāi)展。
三、存在問(wèn)題
綠化美化環(huán)境還有差距。
×縣人民醫(yī)院
第二篇:201*年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報(bào)
根據(jù)市、縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)精神文明創(chuàng)建工作意見(jiàn),我院深入貫徹《中共中央關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》,積極開(kāi)展了創(chuàng)建市級(jí)“文明單位”的活動(dòng),并取得了可喜成績(jī),現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報(bào)告如下:一、基本情況
我院是全縣規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院,肩負(fù)著全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)80多萬(wàn)人民群眾的醫(yī)療救治任務(wù),F(xiàn)有在職
正式職工369人,設(shè)有26個(gè)科室,病床206張,并擁有一批較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。
二、所做工作及主要成績(jī)
1、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨政一把手為正副組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓,專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,使這項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行,有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。二年來(lái),我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的實(shí)施細(xì)則、《廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風(fēng)措施》、《思想政治工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃》、《接受群眾監(jiān)督及考核獎(jiǎng)懲辦法》等等。每季度進(jìn)行一次職業(yè)道德教育輔導(dǎo)課。去年上半年請(qǐng)了縣委黨校老師來(lái)我院進(jìn)行了一次職業(yè)道德教育講座,使全院職工倍受教育。通過(guò)一系列的教育活動(dòng),服務(wù)態(tài)度一年比一年好,群眾對(duì)醫(yī)院的信譽(yù)越來(lái)越高。二年來(lái),全院先后有30余人拒收紅包,拒吃請(qǐng)100余人次,拒物品近百次,收到表?yè)P(yáng)信10余件,還有錦旗、鏡框等。
3、建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度,進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)。自94年實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來(lái),我們將收集到院外對(duì)我們醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)和對(duì)我們醫(yī)院的批評(píng)意見(jiàn)以及建設(shè)性意見(jiàn)。對(duì)收集到的情況進(jìn)行分類處理,對(duì)先進(jìn)典型大力進(jìn)行宣揚(yáng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件果斷處理,進(jìn)行批評(píng)教育,實(shí)行各種行政、經(jīng)濟(jì)的處罰。從而大大地弘揚(yáng)了正氣,一個(gè)創(chuàng)建文明單位的活動(dòng)正在我院掀起。
4、認(rèn)真開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)。根據(jù)縣委、縣政府和市、縣衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)的工作部署,結(jié)合本單位實(shí)際,經(jīng)院務(wù)會(huì)研究決定,制定了“×縣人民醫(yī)院《關(guān)于開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年之實(shí)施方案》”。
⑴全面貫徹落實(shí)《×縣治理“三亂”優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》,認(rèn)真清理了我院亂收費(fèi)情況,公開(kāi)了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),從去年5月開(kāi)始停止了各種開(kāi)單回扣,盡量減輕病人負(fù)擔(dān)。
⑵推行政務(wù)公開(kāi),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,推動(dòng)我院二個(gè)文明建設(shè)。在政務(wù)公開(kāi)實(shí)施過(guò)程中,我們具體實(shí)施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次性投訴待崗制”,公開(kāi)了主要藥品價(jià)格、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。分別在各科設(shè)立意見(jiàn)箱,全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶胸卡上崗。
⑶開(kāi)展了衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)議,改進(jìn)工作作風(fēng)。根據(jù)縣衛(wèi)生局([201*]34號(hào)文件)精神,為推進(jìn)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作,把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)不斷引向深入,我院制定了《關(guān)于開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)施方案》。成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組,選聘了評(píng)議代表。針對(duì)市、縣人大代表和院外評(píng)議對(duì)我院提出較多的是服務(wù)態(tài)度不好、收費(fèi)偏高和公費(fèi)醫(yī)療科無(wú)人值班的問(wèn)題,我們已采取了果斷措施,及時(shí)糾正。
通過(guò)這次活動(dòng)取得了一定成效,1是院容院貌有明顯的改觀,2是規(guī)范了收費(fèi)行為,3是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),4是經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。
5、開(kāi)展了院容院貌整治活動(dòng)和文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)。
⑴搞好院容院貌,努力創(chuàng)造一個(gè)清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。
①堅(jiān)持衛(wèi)生清潔制度。各科室對(duì)分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生責(zé)任區(qū),做到了每天1-2小時(shí),每周一大掃?倓(wù)科指定了專職人員每天到各科室檢查內(nèi)外衛(wèi)生,并做好檢查記錄。愛(ài)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查評(píng)比一次,做好記錄,獎(jiǎng)罰分明,并把衛(wèi)生列為科室等級(jí)評(píng)定的一項(xiàng)內(nèi)容。
②增設(shè)了二個(gè)自行車(chē)、摩托車(chē)棚,即二個(gè)外來(lái)車(chē)輛停放棚和一個(gè)本院職工車(chē)輛停車(chē)停放棚,所有本院職工和外來(lái)人員的車(chē)輛一列停放在車(chē)棚內(nèi)。
③落實(shí)了一名清潔工專門(mén)負(fù)責(zé)焚燒工作,對(duì)廢棄組織和一次性物品進(jìn)行長(zhǎng)度焚燒,生活垃圾倒入指定地點(diǎn)。
④根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃,保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
⑵建立良好的工作秩序,保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
①嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度,做到在崗在位,不撤離崗位。
②確立以病人為中心的觀念,做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人,樹(shù)立一切為病人服務(wù)的體系。
③努力提高工作效益,消除“三長(zhǎng)一短”(患者收費(fèi)掛號(hào)、劃價(jià)、取藥、注射治療排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng),醫(yī)生為病人診察時(shí)間短)現(xiàn)象,財(cái)務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科經(jīng)常深入到掛號(hào)收費(fèi)、藥房、化驗(yàn)室了解情況,病人多時(shí)主動(dòng)派人協(xié)助工作。
④急診搶救病人到院后,做到五分鐘內(nèi)開(kāi)始處理。院內(nèi)急會(huì)診做到十分鐘到位。
⑤病房做到“三最”,即接診處理最快,服務(wù)態(tài)度最好,治
第三篇:201*年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報(bào)
根據(jù)市、縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)精神文明創(chuàng)建工作意見(jiàn),我院深入貫徹《中共中央關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》,積極開(kāi)展了創(chuàng)建市級(jí)“文明單位”的活動(dòng),并取得了可喜成績(jī),現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報(bào)告如下:s0100
一、基本情況
我院是全縣規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院,肩負(fù)著全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)80多萬(wàn)人民群眾的醫(yī)療救治任務(wù),F(xiàn)有在職正式職工369人,設(shè)有26個(gè)科室,病床206張,并擁有一批較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。
二、所做工作及主要成績(jī)
1、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨政一把手為正副組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓,專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,使這項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行,有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。二年來(lái),我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的實(shí)施細(xì)則、《廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風(fēng)措施》、《思想政治工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃》、《接受群眾監(jiān)督及考核獎(jiǎng)懲辦法》等等。每季度進(jìn)行一次職業(yè)道德教育輔導(dǎo)課。去年上半年請(qǐng)了縣委黨校老師來(lái)我院進(jìn)行了一次職業(yè)道德教育講座,使全院職工倍受教育。通過(guò)一系列的教育活動(dòng),服務(wù)態(tài)度一年比一年好,群眾對(duì)醫(yī)院的信譽(yù)越來(lái)越高。二年來(lái),全院先后有30余人拒收紅包,拒吃請(qǐng)100余人次,拒物品近百次,收到表?yè)P(yáng)信10余件,還有錦旗、鏡框等。
3、建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度,進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)。自94年實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來(lái),我們將收集到院外對(duì)我們醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)和對(duì)我們醫(yī)院的批評(píng)意見(jiàn)以及建設(shè)性意見(jiàn)。對(duì)收集到的情況進(jìn)行分類處理,對(duì)先進(jìn)典型大力進(jìn)行宣揚(yáng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件果斷處理,進(jìn)行批評(píng)教育,實(shí)行各種行政、經(jīng)濟(jì)的處罰。從而大大地弘揚(yáng)了正氣,一個(gè)創(chuàng)建文明單位的活動(dòng)正在我院掀起。
4、認(rèn)真開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)。根據(jù)縣委、縣政府和市、縣衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)的工作部署,結(jié)合本單位實(shí)際,經(jīng)院務(wù)會(huì)研究決定,制定了“×縣人民醫(yī)院《關(guān)于開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年之實(shí)施方案》”。
⑴全面貫徹落實(shí)《×縣治理“三亂”優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》,認(rèn)真清理了我院亂收費(fèi)情況,公開(kāi)了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),從去年5月開(kāi)始停止了各種開(kāi)單回扣,盡量減輕病人負(fù)擔(dān)。
⑵推行政務(wù)公開(kāi),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,推動(dòng)我院二個(gè)文明建設(shè)。在政務(wù)公開(kāi)實(shí)施過(guò)程中,我們具體實(shí)施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次性投訴待崗制”,公開(kāi)了主要藥品價(jià)格、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。分別在各科設(shè)立意見(jiàn)箱,全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶胸卡上崗。
⑶開(kāi)展了衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)議,改進(jìn)工作作風(fēng)。根據(jù)縣衛(wèi)生局([~]34號(hào)文件)精神,為推進(jìn)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作,把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反~斗爭(zhēng)不斷引向深入,我院制定了《關(guān)于開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)施方案》。成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組,選聘了評(píng)議代表。針對(duì)市、縣人大代表和院外評(píng)議對(duì)我院提出較多的是服務(wù)態(tài)度不好、收費(fèi)偏高和公費(fèi)醫(yī)療科無(wú)人值班的問(wèn)題,我們已采取了果斷措施,及時(shí)糾正。
通過(guò)這次活動(dòng)取得了一定成效,1是院容院貌有明顯的改觀,2是規(guī)范了收費(fèi)行為,3是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),4是經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。
5、開(kāi)展了院容院貌整治活動(dòng)和文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)。
⑴搞好院容院貌,努力創(chuàng)造一個(gè)清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。
①堅(jiān)持衛(wèi)生清潔制度。各科室對(duì)分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生責(zé)任區(qū),做到了每天1-2小時(shí),每周一大掃?倓(wù)科指定了專職人員每天到各科室檢查內(nèi)外衛(wèi)生,并做好檢查記錄。愛(ài)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查評(píng)比一次,做好記錄,獎(jiǎng)罰分明,并把衛(wèi)生列為科室等級(jí)評(píng)定的一項(xiàng)內(nèi)容。
②增設(shè)了二個(gè)自行車(chē)、摩托車(chē)棚,即二個(gè)外來(lái)車(chē)輛停放棚和一個(gè)本院職工車(chē)輛停車(chē)停放棚,所有本院職工和外來(lái)人員的車(chē)輛一列停放在車(chē)棚內(nèi)。
③落實(shí)了一名清潔工專門(mén)負(fù)責(zé)焚燒工作,對(duì)廢棄組織和一次性物品進(jìn)行長(zhǎng)度焚燒,生活垃圾倒入指定地點(diǎn)。
④根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃,保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
⑵建立良好的工作秩序,保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
①嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度,做到在崗在位,不撤離崗位。
②確立以病人為中心的觀念,做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人,樹(shù)立一切為病人服務(wù)的體系。
③努力提高工作效益,消除“三長(zhǎng)一短”(患者收費(fèi)掛號(hào)、劃價(jià)、取藥、注射治療排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng),醫(yī)生為病人診察時(shí)間短)現(xiàn)象,財(cái)務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科經(jīng)常深入到掛號(hào)收費(fèi)、藥房、化驗(yàn)室了解情況,病人多時(shí)主動(dòng)派人協(xié)助工作。
④急診搶救病人到院后,做到五分鐘內(nèi)開(kāi)始處理。院內(nèi)急會(huì)診做到十分鐘到位。
⑤病房做到“三最”,即接診處理最快,服務(wù)態(tài)度最好,治療效果最佳。護(hù)士在五分鐘內(nèi)安頓好新入院病人,醫(yī)生在十分鐘內(nèi)到床前診察病人,病人在一小時(shí)內(nèi)得到治療。
⑥堅(jiān)持“三級(jí)查房”制。住院部醫(yī)生對(duì)所管病人做到“二見(jiàn)面”(上午、下午各見(jiàn)面一次)。對(duì)危重或術(shù)后病人至少做到“三見(jiàn)面”(上午、下午、晚上各見(jiàn)面一次)。
6、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)醫(yī)療新風(fēng)”活動(dòng)。
醫(yī)療服務(wù)程序公開(kāi)。從~年7月起病人一到病房就由護(hù)士給一張住院病人服務(wù)指南,由責(zé)任護(hù)士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長(zhǎng)接待地點(diǎn)和電話。提高收費(fèi)透明度,從~年8月份開(kāi)始實(shí)行“住院患者費(fèi)用一日清單”制度,給
病人一個(gè)明白,讓群眾放心。開(kāi)展了出院病人的隨訪,~年8月份開(kāi)始實(shí)行了“住院病人跟蹤服務(wù)質(zhì)量卡”,病人出院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存,每周向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,重大問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào),隨時(shí)解決。堅(jiān)持了門(mén)診值班主任負(fù)責(zé)制度,門(mén)診值班主任由職能科室負(fù)責(zé)人輪流~,時(shí)間為每周1-6,具體負(fù)責(zé)咨詢和導(dǎo)診,協(xié)調(diào)門(mén)診有關(guān)工作,接待投訴,解決病人提出的有關(guān)問(wèn)題,在門(mén)診大廳新做了數(shù)十張排椅,添置了開(kāi)水桶、一次性茶杯,方便了病人的休息和吃水問(wèn)題。去年9月份舉行了全院性的“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)”演講比賽,縣局領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了職工演講,先后有21名職工參加了演講,評(píng)出了前6名,進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì),形成了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)文明新風(fēng)的良好氛圍。
7、開(kāi)展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作。
我院的創(chuàng)建眾群滿意衛(wèi)生單位工作,在市、縣衛(wèi)生局統(tǒng)一部署和精心指導(dǎo)下,緊密結(jié)合本院實(shí)際,堅(jiān)持醫(yī)院工作“為人民服務(wù),為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)”的方針,堅(jiān)持江澤民總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn),緊緊圍繞樹(shù)立“為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)、便捷的醫(yī)療保健服務(wù)”這個(gè)目標(biāo),深入扎實(shí)地開(kāi)展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作,并取得了一定的成效。主要表現(xiàn)在:一是思想得到深化,全院職工參與創(chuàng)建活動(dòng)的自覺(jué)性增強(qiáng)。通過(guò)宣傳教育,大家認(rèn)識(shí)到開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),不僅是人民的呼聲,也是衛(wèi)生部門(mén)自身生存與發(fā)展的要求,只有高度重視和加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),我們才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。二是職工的職業(yè)道德觀念增強(qiáng),服務(wù)態(tài)度明顯改善。三是“三無(wú)四化五個(gè)一”服務(wù)得到落實(shí)。在活動(dòng)中,進(jìn)行了二次創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作的書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查,并對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行疏理和處理。
8、依靠科技,加強(qiáng)質(zhì)控,提高整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
⑴積極開(kāi)展科技興院活動(dòng),二年來(lái)共開(kāi)展臨床新項(xiàng)目12個(gè),如前列腺保留尿道摘除術(shù)、小腿外固定支架術(shù)、脾移植術(shù)、女性不孕癥的藥物治療、轉(zhuǎn)移皮瓣術(shù)等。
⑵抓好醫(yī)學(xué)教育和人才培養(yǎng)。二年來(lái)我們有計(jì)劃地選送進(jìn)修學(xué)習(xí)人員計(jì)30余人次,并抓好在職畢業(yè)后教育和繼續(xù)教育工作,堅(jiān)持了每月一次全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
⑶確立了婦產(chǎn)科、外二科為醫(yī)院重點(diǎn)專科和4個(gè)學(xué)科帶頭人。二年來(lái)共發(fā)表論文50篇,其中國(guó)家級(jí)6篇,省級(jí)34篇,地級(jí)10篇。
⑷組織了醫(yī)務(wù)人員操作比賽和業(yè)務(wù)考試。二年來(lái)“三基”理論考試共5次,即護(hù)理“三基”考試3次,醫(yī)藥技人員“三基”考試2次,技能操作考核2次,護(hù)理比賽2次,病歷評(píng)比2次。
⑸1999年成立了120急救中心,開(kāi)展了遠(yuǎn)程會(huì)診、血液透析,使醫(yī)院功能更加完善。開(kāi)展了新項(xiàng)目10余項(xiàng)。
9、增收節(jié)支,加快醫(yī)院建設(shè)步伐。
⑴財(cái)務(wù)科做到嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,積極組織收入,抓好欠費(fèi)收回工作。
⑵嚴(yán)格執(zhí)行帳、物分管制度和領(lǐng)發(fā)手續(xù),總務(wù)科、設(shè)備科每季對(duì)各科室?guī)つ亢藢?duì)一次,并做好記錄。
10、加強(qiáng)院科二級(jí)目標(biāo)管理,增強(qiáng)全院職工的經(jīng)濟(jì)觀念。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中,我院堅(jiān)持按財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事,做到計(jì)劃用錢(qián)。財(cái)務(wù)科對(duì)每月的醫(yī)院收入支出進(jìn)行匯總并向科室公布,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。1999年業(yè)務(wù)總收15414189元,~年業(yè)務(wù)總收入1945.55萬(wàn)元,人均創(chuàng)收6.27萬(wàn)元,~年比1999年增收404.13萬(wàn)元,增長(zhǎng)26.23%。今年上半年總收入1200萬(wàn)元,與去年同期相比增長(zhǎng)33%。
11、搞好文體活動(dòng),豐富職工文化生活。二年來(lái)醫(yī)院投入經(jīng)費(fèi)近8萬(wàn)元,裝飾會(huì)議室(舞廳),購(gòu)買(mǎi)樂(lè)器,組建了文藝隊(duì)和藍(lán)球隊(duì),二隊(duì)充分利用業(yè)余時(shí)間組織訓(xùn)練,多次參加全縣組織的文藝匯演。藍(lán)球隊(duì)發(fā)起了一次由10個(gè)單位參與的“健康杯”藍(lán)球邀請(qǐng)賽。文藝隊(duì)在“七、一”和“十、一”舉行豐富多彩的文藝活動(dòng)。
12、新添醫(yī)療設(shè)備,提高治療水平。二年來(lái)我院在資金緊缺情況下,集中資金160萬(wàn)元,新購(gòu)買(mǎi)了全能麻醉機(jī)、愛(ài)克氣體麻醉機(jī)、新生兒搶救臺(tái)、救護(hù)車(chē)、裂隙燈、電動(dòng)洗胃機(jī)等20余件。
(敬請(qǐng)期待好文網(wǎng)更好文章m.hmlawpc.com)13、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家計(jì)劃生育政策,做到了人口計(jì)劃和計(jì)劃生育,對(duì)已婚育齡婦女進(jìn)行了造冊(cè)登記,造卡立檔,做到先領(lǐng)證后生育,保證一對(duì)夫婦只生一個(gè)孩子,結(jié)扎、上環(huán)、獨(dú)生子女領(lǐng)證達(dá)到三個(gè)100%。
14、加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)。近二年除了學(xué)好與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律外,還組織學(xué)習(xí)了其他法律共14個(gè),并組織了法律考試。通過(guò)一系列法律、法規(guī)學(xué)習(xí),使全院職工牢固樹(shù)立了依法辦事觀念。本單位各項(xiàng)工作基本上走上依法管理軌道,保障了工作秩序的穩(wěn)定,保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,近年來(lái)未發(fā)生違法犯罪事件。
15、搞好宣傳陣地建設(shè)。二年共出宣傳欄18期,大力表?yè)P(yáng)好人好事,搞好正面教育,樹(shù)立榜樣,有力地推動(dòng)了精神文明建設(shè)的開(kāi)展。
三、存在問(wèn)題
綠化美化環(huán)境還有差距。
×縣人民醫(yī)院
第四篇:201*年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報(bào)
根據(jù)市、縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)精神文明創(chuàng)建工作意見(jiàn),我院深入貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨中央關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》,積極開(kāi)展了創(chuàng)建市級(jí)“文明單位”的活動(dòng),并取得了可喜成績(jī),現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報(bào)告如下:
一、基本情況
我院是全縣規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院,肩負(fù)著全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)80多萬(wàn)人民群眾的醫(yī)療救治任務(wù),F(xiàn)有在職正式職工369人,設(shè)有26個(gè)科室,病床206張,并擁有一批較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。
二、所做工作及主要成績(jī)
1、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨政一把手為正副組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓,專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,使這項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行,有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。二年來(lái),我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的實(shí)施細(xì)則、《廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風(fēng)措施》、《思想政治工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃》、《接受群眾監(jiān)督及考核獎(jiǎng)懲辦法》等等。每季度進(jìn)行一次職業(yè)道德教育輔導(dǎo)課。去年上半年請(qǐng)了縣委黨校老師來(lái)我院進(jìn)行了一次職業(yè)道德教育講座,使全院職工倍受教育。通過(guò)一系列的教育活動(dòng),服務(wù)態(tài)度一年比一年好,群眾對(duì)醫(yī)院的信譽(yù)越來(lái)越高。二年來(lái),全院先后有30余人拒收紅包,拒吃請(qǐng)100余人次,拒物品近百次,收到表?yè)P(yáng)信10余件,還有錦旗、鏡框等。
3、建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度,進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)。自94年實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來(lái),我們將收集到院外對(duì)我們醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)和對(duì)我們醫(yī)院的批評(píng)意見(jiàn)以及建設(shè)性意見(jiàn)。對(duì)收集到的情況進(jìn)行分類 處理,對(duì)先進(jìn)典型大力進(jìn)行宣揚(yáng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì) ,對(duì)違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件果斷處理,進(jìn)行批評(píng)教育,實(shí)行各種行政、經(jīng)濟(jì)的處罰。從而大大地弘揚(yáng)了正氣,一個(gè)創(chuàng)建文明單位的活動(dòng)正在我院掀起。
4、認(rèn)真開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)。根據(jù)縣委、縣政府和市、縣衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)的工作部署,結(jié)合本單位實(shí)際,經(jīng)院務(wù)會(huì)研究決定,制定了“×縣人民醫(yī)院《關(guān)于開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年之實(shí)施方案》”。
⑴全面貫徹落實(shí)《×縣治理“三亂”優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》,認(rèn)真清理了我院亂收費(fèi)情況,公開(kāi)了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),從去年5月開(kāi)始停止了各種開(kāi)單回扣,盡量減輕病人負(fù)擔(dān)。
⑵推行政務(wù)公開(kāi),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,推動(dòng)我院二個(gè)文明建設(shè)。在政務(wù)公開(kāi)實(shí)施過(guò)程中,我們具體實(shí)施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次性投訴待崗制”,公開(kāi)了主要藥品價(jià)格、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。分別在各科設(shè)立意見(jiàn)箱,全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶胸卡上崗。
⑶開(kāi)展了衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)議,改進(jìn)工作作風(fēng)。根據(jù)縣衛(wèi)生局([201*]34號(hào)文件)精神,為推進(jìn)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作,把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)不斷引向深入,我院制定了《關(guān)于開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)施方案》。成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組,選聘了評(píng)議代表。針對(duì)市、縣人大代表和院外評(píng)議對(duì)我院提出較多的是服務(wù)態(tài)度不好、收費(fèi)偏高和公費(fèi)醫(yī)療科無(wú)人值班的問(wèn)題,我們已采取了果斷措施,及時(shí)糾正。
通過(guò)這次活動(dòng)取得了一定成效,1是院容院貌有明顯的改觀,2是規(guī)范了收費(fèi)行為,3是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),4是經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。
5、開(kāi)展了院容院貌整治活動(dòng)和文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)。
⑴搞好院容院貌,努力創(chuàng)造一個(gè)清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。
①堅(jiān)持衛(wèi)生清潔制度。各科室對(duì)分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生責(zé)任區(qū),做到了每天1-2小時(shí),每周一大掃?倓(wù)科指定了專職人員每天到各科室檢查內(nèi)外衛(wèi)生,并做好檢查記錄。愛(ài)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查評(píng)比一次,做好記錄,獎(jiǎng)罰分明,并把衛(wèi)生列為科室等級(jí)評(píng)定的一項(xiàng)內(nèi)容。
②增設(shè)了二個(gè)自行車(chē)、摩托車(chē)棚,即二個(gè)外來(lái)車(chē)輛停放棚和一個(gè)本院職工車(chē)輛停車(chē)停放棚,所有本院職工和外來(lái)人員的車(chē)輛一列停放在車(chē)棚內(nèi)。
③落實(shí)了一名清潔工專門(mén)負(fù)責(zé)焚燒工作,對(duì)廢棄組織和一次性物品進(jìn)行長(zhǎng)度焚燒,生活垃圾倒入指定地點(diǎn)。
④根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃,保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
⑵建立良好的工作秩序,保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
①嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度,做到在崗在位,不撤離崗位。
②確立以病人為中心的觀念,做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人,樹(shù)立一切為病人服務(wù)的體系。
③努力提高工作效益,消除“三長(zhǎng)一短”(患者收費(fèi)掛號(hào)、劃價(jià)、取藥、注射治療排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng),醫(yī)生為病人診察時(shí)間短)現(xiàn)象,財(cái)務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科經(jīng)常深入到掛號(hào)收費(fèi)、藥房、化驗(yàn)室了解情況,病人多時(shí)主動(dòng)派人協(xié)助工作。
④急診搶救病人到院后,做到五分鐘內(nèi)開(kāi)始處理。院內(nèi)急會(huì)診做到十分鐘到位。
⑤病房做到“三最”,即接診處理最快,服務(wù)態(tài)度最好,治療效果最佳。護(hù)士在五分鐘內(nèi)安頓好新入院病人,醫(yī)生在十分鐘內(nèi)到床前診察病人,病人在一小時(shí)內(nèi)得到治療。
 
共出宣傳欄18期,大力表?yè)P(yáng)好人好事,搞好正面教育,樹(shù)立榜樣,有力地推動(dòng)了精神文明建設(shè)的開(kāi)展。
三、存在問(wèn)題
綠化美化環(huán)境還有差距。
×縣人民醫(yī)院
第五篇:文明醫(yī)院建設(shè)工作匯報(bào)
深化文明醫(yī)院建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展
我們醫(yī)院響應(yīng)公司黨委號(hào)召,以“三個(gè)一切”為核心,以考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則,具體以宣傳、展開(kāi)、深入、鞏固、達(dá)標(biāo)五個(gè)步驟創(chuàng)建了文明醫(yī)院。
一、以“民心工程”為基礎(chǔ),以“承諾服務(wù)”為動(dòng)力。以醫(yī)療安全為命脈,以醫(yī)療創(chuàng)新為源泉,大力開(kāi)展了“文明醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)。公文素材庫(kù)
1、實(shí)施了“民心工程”。(1)為患者提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境,布局了科室示意圖,粉刷油漆了醫(yī)院內(nèi)外墻壁,內(nèi)外科各裝修了兩間客房式病房,購(gòu)置部分新的醫(yī)療設(shè)備。(2)為了更好的為患者服務(wù),切切實(shí)實(shí)地開(kāi)展了一切為了、一切方便、一切服務(wù)于患者的“三個(gè)一切”活動(dòng)。在全院建立并推行了醫(yī)患道德責(zé)任書(shū),建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況一覽表,實(shí)行了病人選醫(yī)生就診制度,公示了醫(yī)生的學(xué)歷、職稱、業(yè)務(wù)技術(shù)專長(zhǎng)等,讓病人自主選擇醫(yī)生。(3)讓患者明明白白看病,放放心心吃藥。將主要藥品和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目在醒目處明確標(biāo)價(jià),張榜公布。(4)聘請(qǐng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督檢查。(5)以門(mén)診為“突破口”,下大力氣強(qiáng)化了門(mén)診等服務(wù)窗口的管理,每日安排一名資深的主治醫(yī)生輪流坐診,提高了患者就醫(yī)的滿意度。(6)編印了《健康教育知識(shí)問(wèn)答》的小冊(cè)子,增強(qiáng)社區(qū)居民的健康意識(shí),提高了自我保健水平。
2、開(kāi)展了“為您24小時(shí)應(yīng)診服務(wù)”的承諾,繼續(xù)完善全天候家庭醫(yī)療呼叫服務(wù)。只要患者家屬打來(lái)電話,相關(guān)科室就會(huì)及時(shí)為患者提供熱情周到的醫(yī)療服務(wù),并建立了“綠色通道”,允許急危重病人先搶救后收費(fèi)。對(duì)于特殊困難的病人減免10%左右的治療費(fèi)用。實(shí)行了“雙處方制”和“一日清單制”,讓患者花錢(qián)看病做到心中明了。
3、強(qiáng)化了醫(yī)療安全。立足安全生產(chǎn),強(qiáng)化醫(yī)療安全,嚴(yán)守工傷急救防線。狠抓了員工思想教育,牢固樹(shù)立“安全為天”的思想,明確各自的責(zé)任。為提高全院的綜合救治水平,定期進(jìn)行急救操作比武和醫(yī)療理論知識(shí)考試,同時(shí)加強(qiáng)了以急診室為重點(diǎn)的科室建設(shè),加強(qiáng)了急救環(huán)節(jié)的管理,把責(zé)任心強(qiáng),業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)高的護(hù)士充實(shí)到急救一線。強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員分秒必爭(zhēng)的時(shí)間觀念,始終能夠做到召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)。
4、開(kāi)展了醫(yī)療創(chuàng)新。抓學(xué)科建設(shè),科技興院,學(xué)科學(xué),用科學(xué)在我院蔚然成風(fēng),有10余人通過(guò)自學(xué)取得了大專以上學(xué)歷。針對(duì)社區(qū)的常見(jiàn)病和多發(fā)病,我們?cè)谂R床醫(yī)務(wù)人員短缺的情況下,先后派出20余名醫(yī)護(hù)人員到省人民醫(yī)院、省中醫(yī)研究所附院及長(zhǎng)治和平醫(yī)院進(jìn)行急診、護(hù)理、外科及醫(yī)學(xué)專用等業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí),為我院培養(yǎng)出了一批實(shí)用型專業(yè)人才。幾年來(lái),開(kāi)展新技術(shù)、新療法20余項(xiàng),在創(chuàng)傷、骨科、心腦血管疾病的防治等方面有了較新的突破,獲市科技成果二項(xiàng),獲集團(tuán)公司科技成果2項(xiàng),獲中華醫(yī)學(xué)成果一等獎(jiǎng)二項(xiàng)。20余篇論文發(fā)表于國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)期刊,有力地促進(jìn)了我院醫(yī)療水平的提高。
二、開(kāi)展換位思考、更新觀念的主題活動(dòng),改善服務(wù)態(tài)度,以“6s”管理為準(zhǔn)繩,強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理,踐行“三個(gè)代表”、堅(jiān)持保先教育、深化文明醫(yī)院建設(shè)。
1、隨著醫(yī)療改革的形勢(shì)發(fā)展,給我們提出了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn),為了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展,能在困境中有著更加生機(jī)活潑的活力,我們開(kāi)展了“假如我是一名患者,假如我是一名老人”主題活動(dòng),進(jìn)行換位思考,更新了全院?jiǎn)T工的思想觀念,有了危機(jī)感,強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),徹底改善了服務(wù)態(tài)度。在全院推廣文明用語(yǔ)和問(wèn)候用語(yǔ),建立了兩個(gè)一站式服務(wù),即門(mén)診治療一站式和住院結(jié)算一站式服務(wù);設(shè)立了導(dǎo)診服務(wù)臺(tái),免費(fèi)為患者測(cè)量血壓,提供飲水服務(wù),為60歲老人免掛號(hào)費(fèi)就診等。
2、為了進(jìn)一步加強(qiáng)文明醫(yī)院建設(shè),提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,為患者創(chuàng)造一個(gè)文明和諧的醫(yī)療環(huán)境,更加做好我院文明醫(yī)院建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核工作,特成立了文明醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核機(jī)構(gòu):醫(yī)院管理組、醫(yī)療質(zhì)量組、護(hù)理質(zhì)量組、醫(yī)院感染組、院容院貌組,做到人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí),堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制,嚴(yán)禁推諉病人,各組嚴(yán)格考核,以6s分值排比較,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰差。在每月的考核中發(fā)現(xiàn),甲級(jí)病歷多了,甲級(jí)照片多了,病床使用率有較大的提高,治愈率好轉(zhuǎn)率也有相應(yīng)的提高,醫(yī)療收入穩(wěn)步增加,群眾贊譽(yù)的呼聲高了。
3、我院努力踐行“三個(gè)代表”,認(rèn)真貫徹保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),組織黨員及廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨委書(shū)記王安明在保先教育活動(dòng)大會(huì)上的講話,特邀老八路王志成講革命傳統(tǒng),為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展,充分發(fā)揮每個(gè)黨員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和表率性作用,一個(gè)黨員就是一面旗幟,在平凡的崗位雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉,但他們默默無(wú)私的奉獻(xiàn),為醫(yī)院文明和諧的發(fā)展注入了源源不斷的生機(jī)。王玉田同志義務(wù)修理放射機(jī),每次為醫(yī)院節(jié)約維修費(fèi)都在三四千元以上。外科主任牛春生同志,處處以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,注重自己的行為修養(yǎng),隨叫隨到,任勞任怨,從不計(jì)較個(gè)人得失,正是因?yàn)樗麄兊谋砺首饔茫瑤?dòng)了全院?jiǎn)T工的工作熱情,推動(dòng)了文明醫(yī)院的建設(shè),提高了我院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量。公文素材庫(kù)
通過(guò)文明醫(yī)院的建設(shè),我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,醫(yī)患關(guān)系得到了和諧發(fā)展。今后我們要在各級(jí)黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,鞏固和加強(qiáng)文明醫(yī)院成果,換位思考,強(qiáng)化管理,深入開(kāi)展“假如我是一名患者,假如我是一位老人”主題活動(dòng),是我院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足、發(fā)展和壯大。
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