第一篇：汽車站服務策劃書

一、活動目的

一年一度的春運高峰潮流馬上就要到來，為了緩解陽江各大汽車站的回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客出站進站侯車壓力，不單需要工作人員車站工作人員，警-察，更需要義工志愿者的服務。為配合201*年春運工作，通過義務服務向社會宣傳倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的義工精神，陽江義工聯(lián)計劃開展“冬日暖流”春運義工服務活動，在陽江汽車總站和陽江二運站為乘客提供義務向?qū)А�發(fā)放春運宣傳單、協(xié)助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)等一些力所能及的幫助，為旅客出行排憂解難，緩解春運期間車站壓力，及時疏散客流和民工潮，共建平安和-諧春運，提升陽江城市文明形象，改變外來工對陽江人的看法。

二、活動時間

1月19日—1月22日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00

1月29日—2月03日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00

備注：初定活動時間，如有變動，請以到時通知為準，時間分上午和下午、晚上。(報名時注明上午班、下午班、晚班字樣;如沒有特殊情況，請統(tǒng)一服從工作安排)

三、活動任務

維護陽江城市形象，維護陽江汽車站春運秩序、協(xié)助處置突發(fā)事件、服務旅客便民咨詢、協(xié)助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)。

四、活動人員

陽江義工

分為值勤、機動兩隊

值勤義工：12人/班(汽車總站一組6人、二運一組6人，盡量男女搭配成一小組，組合服務，可以消除旅客顧慮)

五、活動地點

陽江汽車總站和陽江二運站售票廳及候車室

六、活動準備

1、聯(lián)系陽江汽車總站和陽江二運站，在其安排下制定更加全面的活動方案。

2、義工崗前培訓，主要學習春運安全知識、服務須知、客運服務常識等。

3、義工提前掌握汽車站周邊公交線路情況，為義務向?qū)Чぷ髯龊们捌跍蕚洹?/p>

4、義工提前掌握長途客運線路情況，如有可能準備多份長途客運時刻表，為義務向?qū)Чぷ髯龊们捌跍蕚洹?/p>

七、活動安排

1、“冬日暖流”春運義工服務活動簽責任書儀式

義工舉行簽責任書儀式，并在汽車站工作人員的安排下走上了崗位，正式開始了201*年春運義工服務活動

時間：201*年1月19日(星期一)上午

地點：陽江汽車總站和陽江二運站(具體地點待定)

人員安排：報名義工盡量全部到場

2、義務向?qū)Х�務�?/p>

3、協(xié)助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)

八、活動要求

1、請義工于201*年1月18日前報名參加。

2、請準時集合，過時不候。

3、不可攜伴參加活動進行服務。

4、不得私自替服務對象進行工作計劃以外的服務內(nèi)容。

5、不可隨意提供任何有關(guān)醫(yī)療方法/藥物的建議，或?qū)Ψ�務對象的病況妄加評論及

意見。

6、義工相互配合工作，不得做不利于團結(jié)的事情。

7、義工應注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離崗、竄崗。

8、對活動開展情況及時總結(jié)報道，擴大聯(lián)合活動的影響力。

九、參加義工需要準備的

1、請您做好個人防寒防凍防雨的準備，自備車輛及飲用水。

2、請您一定要服從組織安排，做好吃苦耐勞的準備。

3、請您做好自覺維護陽江城市文明形象的準備。

4、如有特殊原因無法參與者，請您做好提前兩日告知活動組織者的準備。

5、若因天氣等原因改變活動計劃，將即時在群內(nèi)通告，請您做好即時保持信息暢

通的準備。

6、活動參與費用(個人車油費)全程實行aa制，請您做好費用準備。

7、請您做好以主人翁的角色參與到活動中的準備。

咨詢qq：

聯(lián)系人： 電話：

某某義工聯(lián) 201*年1月5日

第二篇：汽車站服務策劃書

汽車站服務策劃書

一.活動目的：

為來往于莆田市的旅客提供方便，對莆田市留下美好印象，使文明禮儀助人為樂思想深入人心，構(gòu)建文明城市。同時借此次實踐活動達到鍛煉青年志愿者身心，擴大青年志愿者的影響力，培養(yǎng)更多更好更強的中國青年志愿者。

二.活動主題：文明禮儀推廣，樹城市文明之花

三.活動口號：真情送旅客，緣來一家親

四.活動時間：201*年11月8日

活動地點：莆田市新汽車站

活動對象：新汽車站旅客

五.活動參與者：莆田學院管理學院青協(xié)全體干事

六.活動流程：

1. 前期準備：一、準備帽子，綬帶，小旗幟，標語及相關(guān)物品。

2. 部分組織志愿者并進行一些相關(guān)細節(jié)講解。

3. 進行一些相關(guān)活動宣傳，讓更多人了解活動的宗旨。

4. 組織志愿者到新汽車站。

5. 真誠服務旅客：為旅客搬運行李，耐心為旅客指路：維護交通秩序，護送旅客過馬路：倡導尊老愛幼文明禮讓等。

6. 活動結(jié)束：組織志愿者回來，并收回相關(guān)物品。

管院青協(xié)

201*年11月1日

第三篇：汽車站服務策劃書

這個冬天 用我熱情溫暖你

活

動

策

劃

書

一.活動背景

眾所周知，汽車站是人流高度集中的地方，每天都有許多旅客往返。所以伴隨的各種問題就接踵而來，如：有些旅客趕時間，就會乘坐無牌無證的車；還有就是人多了，生活垃圾也會增多，隨處仍的人也會多了；同時，我們有些旅客不熟悉車次等。看到諸多問題，我們志愿者真的是看在眼中急在心里，我們多么希望能盡我們的綿薄之力去幫助我們的旅客，讓我們的旅客能安全的踏上旅程，同時讓我們的車站干凈，我們的旅客能有一個舒適的候車環(huán)境。

本次活動處在新學期開始之初，這將是活動開展的最好時機，原因是新伊學期的活動將就此拉開序幕，校有關(guān)方面的老師和領(lǐng)導將高度重視這時的活動，經(jīng)過一個假期的休整，在學習任務不太緊的開學初，同學們也將更有熱情去關(guān)注，來參加這樣有意義又有趣味的活動。

二、活動意義

對社會而言:

1)傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關(guān)懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流。

2)建立和諧社會。志愿服務，是提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠感，促進

社會和諧。

對志愿者個人而言:

1. 奉獻社會。志愿者通過參與志愿服務，有機會為社會出力，盡公民責任和義務。

2. 豐富生活體驗。志愿者利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。

3．提供學習的機會。志愿者在參與志愿服務過程中，

除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。

三、活動目的

倡導“奉獻、友愛、互助、進步“的志愿準則，發(fā)揚志愿者的服務精神，廣東海洋大學寸金學院青年志愿者的優(yōu)良品質(zhì)，以自己的志愿服務來慶祝自己的節(jié)日，以自己微小的行動來呼喚廣大市民的友愛互助意識，吸引更多的愛心人士加入到青年志愿者隊伍中來。通過志愿活動，志愿者不僅使他們所服務的社區(qū)受益，而且令自身受益。志愿者能夠通過志愿服務來增強自己對他人的關(guān)愛之心和領(lǐng)導能力、管理能力以及溝通技巧。志愿服務通過教導人們要有責任心以及促進互信和諧，讓整個社會更有凝聚力

四、活動主題“這個冬天 用我熱情溫暖你“

五．活動安排

1.活動時間:201*年1月12日（星期六）或201*年1月13日（星期天）

2.活動地點:濟南市客運站

3.主辦單位：志愿者協(xié)會

4.活動內(nèi)容:

前期活動:“做文明人，走安全路”主(本站隆重推薦好范 文網(wǎng)m.hmlawpc.com)題活動之交通安全宣傳在校園內(nèi)制作擺放展板，海報宣傳交通安全知識，宣傳可以從自身做起，從身邊的小事做起，招募汽車站服務者 在客運站期間我們的活動內(nèi)容有：

1宣傳相關(guān)法律法規(guī)，交通安全，倡導旅客勿坐無牌無證的車、尊老愛幼文明禮讓（5人）

2設(shè)置旅客咨詢點，幫旅客查明班次，為旅客指路（3人）3打掃車站衛(wèi)生（3人）

4為旅客搬運行李，護送旅客過馬路（4人）

后期活動：“做文明人，走安全路”主題活動之文明、安全之宣傳總結(jié)，利用各類宣傳方法發(fā)布活動照片和活動后記，本次活動共有志愿者40人 。

六、前期準備

1.聯(lián)系活動場所主要負責人，待其許可，協(xié)商本次活動的各項具體安排及相關(guān)細節(jié)。

2.取得學院團委的批準，并開出本次活動的許可證明。

3.活動宣傳（海報、橫幅等），招募志愿者，并由活動部負責采購活動必備品。

4.確定參加活動的志愿者人數(shù)，向其再次補充介紹情況，積極動員他們到時候通力協(xié)作，圓滿完成既定服務項目。

5.準備活動設(shè)備（相機、旗幟、橫幅、志愿者衣服等）

七.宣傳方案

宣傳內(nèi)容：

1.面向寸金學院信息系發(fā)出“做文明人，走安全路”主題倡議書，倡議聯(lián)手共同宣傳并參加這次車站服務活動。

2.面向校內(nèi)宣傳“這個冬天 用我熱情溫暖你”主題活動，招募客運站服務志愿者，并宣傳“做文明人，走安全路”主題活動，普及安全、文明知識，讓跟多人從身邊的小事做起，關(guān)注安全。

3.客運站服務活動進行完后，整理dv,照片資料發(fā)布在有關(guān)網(wǎng)站并向報社投稿，更大范圍的宣傳此次活動。

八活動期間應注意的問題及細節(jié)

1、8:00在學校龍園門口集合準時出發(fā)，出發(fā)前集中志愿者，清點人數(shù)，交代細節(jié)。

2、志愿者要秉持“文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務”的原則，以平等親善的態(tài)度對待每位行人，不得與任何行人發(fā)生爭執(zhí)。且與行人說話時要有愛心、信心和耐心。

3、所帶東西必須要在安全范圍之內(nèi)，不可以是易燃易爆，具有腐蝕性、放射性的危險物品。

4、進行勞動時，所有志愿者必須認真負責，不可自行到處閑逛，開小差。全體參與者必須遵守學院的工作紀律和規(guī)章制度。

5、志愿者要自覺遵照場地工作人員的指導和幫助完成工作，切不可不聽指揮，蠻干亂干，擾亂工作計劃，一切均需按照既定計劃嚴格執(zhí)行。

6、參加人員要注意安全，要有團隊意識，決不可單獨行動，不聽指揮。遇到突發(fā)問題要及時上報學院領(lǐng)導。

7、參加勞動時需要小心翼翼，切忌碰到行人，且不允許對行人有任何危險動作，以免對他們的身體造成傷害。

8、注意天氣變化，做好下雪、刮風等不利天氣的應對方案。

9、各活動項目在具體執(zhí)行時可以根據(jù)情況實施靈活創(chuàng)新的做法，爭取在往年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上更上一層樓。

10、活動結(jié)束后，召集志愿者并清點人數(shù)。

11、收集各分活動場所的圖片文字資料經(jīng)行總結(jié)。

第四篇：03.江大信控青協(xié)09-10年十一汽車站服務策劃書

江大信控青協(xié)09-10年十一汽車站服務策劃書

活動背景：

隨著“十·一”黃金周得到來，無錫客流量也達到高峰，為緩解汽車站的壓力，為旅客提供一個輕松的旅行環(huán)境，信控青協(xié)連續(xù)策劃并組織了多次青年志愿者汽車站協(xié)管活動，這是我們的第四屆汽車站服務行活動。本次志愿者于9月30日下午、10月1日、2日全天在無錫汽車站為旅客提供導向、接待等服務，并協(xié)助車站工作人員維持正常秩序，保障車站的工作在繁忙階段更加有序地進行。

活動宗旨：

秉承青年志愿者“友愛、互助、奉獻、進步”服務精神，以“我服務，我快樂”為服務信條，全力協(xié)助汽車站緩解“十一”客流壓力，積極為旅客提供更為舒適的旅行環(huán)境，讓旅客享受周到服務，快樂旅行。

活動時間：9月30日下午起，為期兩天半.

活動地點 ：無錫市汽車站

活動宣傳

1.活動前期宣傳：

1）.橫幅海報宣傳：活動前將制作好的海報及報名單在1、3食堂門口，派專人負責招募

2）.網(wǎng)絡(luò)宣傳:在聽雨的青協(xié)板塊中進行宣傳

2.活動過程宣傳：志愿者統(tǒng)一著青年志愿者衣服

3.活動后期宣傳：

1）.橫幅、海報、板報宣傳：將相關(guān)宣傳海報貼于北區(qū)的各個園區(qū)宣傳欄里，活動的相關(guān)照片和資料將以板報的形式公布于二食堂前

2）.媒體宣傳：我們可在門戶聽雨bbs，校廣播臺進行宣傳

3）.總結(jié)相關(guān)資料,向《江南大學簡報》投稿

活動期間具體事宜

活動內(nèi)容：

9月30日半天

由負責人帶隊，當天全部志愿者（35人）于中午12：30到達汽車站，每個出口兩人負責相關(guān)事宜，16：30全體集合，合影留念返校

10月1日全天

由負責人帶隊，全部志愿者（35人）于早晨8：00到達汽車站，每個出口兩人負責相關(guān)事宜，午餐輪流就餐，16：30全體集合，合影留念返校

10月2日全天

由負責人帶隊，全部志愿者（35人）于早晨8：00到達汽車站，每個出口兩人負責相關(guān)事宜，午餐輪流就餐，16：30全體集合，合影留念返校

注意事項:

1. 在和旅客交流過程中注重方向的正確引導，要有耐心地交流,面帶微笑，切勿急燥；

2. 相關(guān)人員做好活動材料的收集和整理，作為后期宣傳之用

3. 志愿者服務隊員要做好當天各自負責的活動記錄,并分享感受

4. 結(jié)束的準備工作中必須做好和汽車站及其他方面的溝通，如后期聯(lián)系和后期支援等；經(jīng)費預算

條幅 x2 = 160

安全備注

1）負責人攜帶志愿者名單及其聯(lián)系方式，活動前及時把自己聯(lián)系方式公布給所負責志愿者，并記住車站張書記聯(lián)系方式

2）志愿者結(jié)隊志愿服務，活動中相互幫助，輪流休息，有情況及時與負責人聯(lián)系

3）各負責人負責好志愿者的行車安全

4）各負責人活動過程中定時到各崗位了解志愿者狀況，有情況的及時處理，需要幫忙的可與車站書記聯(lián)系

5）活動前對志愿者加強教育，活動過程一律聽從負責人安排，志愿者不得擅自離開自己崗位，不得做危害自生及他人安全、有損志愿者形象的事

第五篇：奇臺汽車站服務承諾書

奇臺汽車站服務承諾書

為提高服務質(zhì)量，提升服務水平，增強服務意識，大力營造旅客至上、賓至如歸的服務氛圍，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國道路運輸條例》的標準，依照相關(guān)的法律法規(guī)，我們莊重向社會承諾：

1、以人為本、誠信服務、文明服務、優(yōu)質(zhì)服務。

2、車站實行統(tǒng)一儀表儀容、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一佩帶工號牌、統(tǒng)一服務規(guī)范。

3、公開、公平、公正售票，不售超員票。

4、車站實行封閉式管理，旅客憑票候車、檢票上車。保證車況良好，車容、車貌美觀，車廂內(nèi)外整潔，車站始發(fā)班車正班正點率達98%以上。

5、設(shè)立重點旅客候車室，為老、弱、病、殘、孕、兒童等重點旅客提供優(yōu)先服務，為困難旅客提供免費服務。

6、客運經(jīng)營者嚴格按照法律法規(guī)規(guī)范經(jīng)營，不甩客、倒客、坑客、敲詐旅客，不沿街打轉(zhuǎn)攬客。

7、公布服務質(zhì)量投訴電話，接受旅客監(jiān)督；一般投訴當即解答，重要投訴三天內(nèi)解答，旅客投訴處理率達100%。

8、強化安全措施，制定并落實“三品”查堵措施、車輛安全門檢措施、車輛防滑、防火措施、突發(fā)性客流應及措施。

9、車站為進站經(jīng)營質(zhì)量提供公平、合理的排班，優(yōu)質(zhì)的服務，按時結(jié)算運費。嚴格執(zhí)行物價部門的標準，合理收費。

10、為旅客提供優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序，優(yōu)質(zhì)的服務，做到讓旅客滿意、讓社會滿意。

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