第一篇：網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)個人客戶服務(wù)協(xié)議書

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)個人客戶服務(wù)協(xié)議書

甲方（網(wǎng)上銀行客戶）：________________

乙方（中國工商銀行）：____________分行

甲方自愿申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂本協(xié)議。

一、甲方申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

二、乙方網(wǎng)上銀行為甲方提供查詢，轉(zhuǎn)賬、btoc在線支付，外匯買賣，代繳學(xué)費、貸款等服務(wù)。

以上服務(wù)僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

三、甲方申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)，必須填寫《中國工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守《中國工商銀行網(wǎng)上銀行章程》和《中國工商銀行個人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則》。同時提供本人有效身份證件及相關(guān)的卡，經(jīng)乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務(wù)卡的，需提供單位授權(quán)書。

甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。

注冊后下一工作日甲方可以使用網(wǎng)上銀行服務(wù)。

四、甲方在使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)時，應(yīng)按照乙方的規(guī)定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

五、甲方必須妥善保管本人網(wǎng)上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據(jù)密碼等電子信息辦理的各類結(jié)算交易所發(fā)生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關(guān)的卡，到乙方營業(yè)網(wǎng)點填寫"網(wǎng)上銀行個人客戶變更事項申請書"，辦理密碼重置手續(xù)，辦妥手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。

七、甲方b2c在線支付的全部款項，均授權(quán)乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

八、甲方通過乙方網(wǎng)上銀行辦理掛失手續(xù)視同臨時掛失，乙方只協(xié)助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內(nèi)到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理正式書面掛失手續(xù)。網(wǎng)上掛失5日后自動失效。

九、甲方不得以與特約網(wǎng)站或其他第三人發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項

十、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

（二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足；

（三）甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃；

（四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。

十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關(guān)的卡，到乙方營業(yè)網(wǎng)點填寫"網(wǎng)上銀行個人客戶變更事項申請書"，辦理有關(guān)手續(xù)后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦，但應(yīng)向被委托人出具書面委托書。

十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權(quán)單方終止對甲方提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)，并可追究由此造成的損失。

十三、乙方可根據(jù)技術(shù)進步和業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況改進有關(guān)網(wǎng)上銀行的服務(wù)項目，但乙方在作出改進之前應(yīng)以適當?shù)姆绞酵ㄖ�甲方�?/p>

十四、如遇到自然災(zāi)害等不可抗力事件，或其他不可預(yù)見的非常情況發(fā)生，從而導(dǎo)致影響甲方辦理網(wǎng)上銀行有關(guān)業(yè)務(wù)時，乙方不承擔任何責任。

十五、乙方應(yīng)對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。

十六、甲方就乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)的建議和意見，可直接到乙方各營業(yè)網(wǎng)點或撥打電話"95588"反映和投訴。雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向當?shù)刂俨脵C構(gòu)提請仲裁。

十七、如未盡事宜，應(yīng)依照乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和金融慣例辦理。

十八、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行書面銷戶手續(xù)之下一乙方工作日起終止。

十九、與本協(xié)議有關(guān)的爭議適用中華人民共和國法律。

甲方簽字：____________________

有權(quán)人簽字：__________________

日期：_______年______月_____日

乙方（銀行蓋章）：____________

有權(quán)人簽字：__________________

日期：_______年______月_____日

第二篇：網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)個人客戶服務(wù)協(xié)議書

編號：_________

甲方（網(wǎng)上銀行客戶）：_________

乙方：_________銀行_________分行

甲方自愿申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂本協(xié)議。

一、甲方申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)，必須擁有乙方的_________信用卡、_________卡。

二、乙方網(wǎng)上銀行為甲方提供查詢，轉(zhuǎn)賬、btoc在線支付，外匯買賣，代繳學(xué)費、貸款等服務(wù)。以上服務(wù)僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

三、甲方申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)，必須填寫《_________銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守《_________銀行網(wǎng)上銀行章程》和《_________銀行個人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則》。同時提供本人有效身份證件及相關(guān)的卡，經(jīng)乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊_________卡的，需提供單位授權(quán)書。甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號／賬號。注冊后下一工作日甲方可以使用網(wǎng)上銀行服務(wù)。

四、甲方在使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)時，應(yīng)按照乙方的規(guī)定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

五、甲方必須妥善保管本人網(wǎng)上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據(jù)密碼等電子信息辦理的各類結(jié)算交易所發(fā)生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關(guān)的卡，到乙方營業(yè)網(wǎng)點填寫“網(wǎng)上銀行個人客戶變更事項申請書”，辦理密碼重置手續(xù)，辦妥手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。

七、甲方b2c在線支付的全部款項，均授權(quán)乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

八、甲方通過乙方網(wǎng)上銀行辦理掛失手續(xù)視同臨時掛失，乙方只協(xié)助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內(nèi)到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理正式書面掛失手續(xù)。網(wǎng)上掛失5日后自動失效。

九、甲方不得以與特約網(wǎng)站或其他第三人發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項

十、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

（二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足；

（三）甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃；

（四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。

十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關(guān)的卡，到乙方營業(yè)網(wǎng)點填寫“網(wǎng)上銀行個人客戶變更事項申請書”，辦理有關(guān)手續(xù)后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦，但應(yīng)向被委托人出具書面委托書。

十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權(quán)單方終止對甲方提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)，并可追究由此造成的損失。

十三、乙方可根據(jù)技術(shù)進步和業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況改進有關(guān)網(wǎng)上銀行的服務(wù)項目，但乙方在作出改進之前應(yīng)以適當?shù)姆绞酵ㄖ�甲方�?

十四、如遇到自然災(zāi)害等不可抗力事件，或其他不可預(yù)見的非常情況發(fā)生，從而導(dǎo)致影響甲方辦理網(wǎng)上銀行有關(guān)業(yè)務(wù)時，乙方不承擔任何責任。

十五、乙方應(yīng)對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。

十六、甲方就乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)的建議和意見，可直接到乙方各營業(yè)網(wǎng)點或撥打電話_________反映和投訴。雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向當?shù)刂俨脵C構(gòu)提請仲裁。

十七、如未盡事宜，應(yīng)依照乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和金融慣例辦理。

十八、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行書面銷戶手續(xù)之下一乙方工作日起終止。

十九、與本協(xié)議有關(guān)的爭議適用中華人民共和國法律。

甲方（蓋章）：_________乙方（簽章）：_________

經(jīng)辦人（簽章）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

第三篇：個人網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議書

《個人網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議書》

為保證網(wǎng)上銀行服務(wù)的正常運行，維護雙方的合法權(quán)益，廣東發(fā)展銀行（以下簡稱甲方）和廣東發(fā)展銀行網(wǎng)上個人銀行用戶（以下簡稱乙方）本著自愿、平等、互惠、互利的原則，經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商，就網(wǎng)上銀行服務(wù)相關(guān)事宜達成協(xié)議如下：

第一條 如無特別說明，在本協(xié)議中，下列術(shù)語的定義是：

網(wǎng)上個人銀行：指以因特網(wǎng)為傳輸媒介，向乙方提供金融服務(wù)。乙方通過網(wǎng)上銀行可查詢本人在甲方開立賬戶的各種信息，通過傳遞電子付款指令辦理轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)及其它業(yè)務(wù)。

電子付款指令：指乙方合法登錄甲方網(wǎng)上銀行，通過因特網(wǎng)向甲方發(fā)出的符合要求的轉(zhuǎn)賬指示。

第二條 乙方向甲方申辦網(wǎng)上“個人銀行”業(yè)務(wù)，必須按實名制的要求在甲方開立有儲蓄賬戶或信用卡個人賬戶。��

第三條

第一款 乙方可在網(wǎng)上填寫“甲方網(wǎng)上銀行用戶申請表”，經(jīng)甲方審核為賬戶所有人后，可登錄甲方網(wǎng)上銀行。乙方可對本人身份證號下所有儲蓄賬號和信用卡的有關(guān)資料進行查詢或互轉(zhuǎn)。 如需將資金轉(zhuǎn)到他人賬戶，必須由本人持轉(zhuǎn)出賬戶所對應(yīng)的銀行存折、本人身份證及復(fù)印件，到賬戶所在市、縣甲方任一網(wǎng)點真實完整地填寫《網(wǎng)上銀行服務(wù)申請表》，銀行審核確認后，即可開通網(wǎng)上對外轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。以后如要增加新的對外支付賬戶，必須再次到銀行辦理上述手續(xù)。

第二款 乙方保證根據(jù)本條的規(guī)定所提供的資料是真實的，如因資料的不真實而給甲方造成損失的，將承擔賠償責任。

第四條�ヒ曳缴暾埖母�證書、登錄名、登錄密碼、對外轉(zhuǎn)賬密碼是進入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理交易時確認身份的唯一有效憑證，乙方承諾由自己妥善保管，并保證無論乙方是將之提供給他人使用，獲因遺失、泄密等原因而被他人使用，均須對該乙方證書和密碼下完成的一切金融交易負責。

第五條 甲方以乙方發(fā)出的電子付款指令為辦理轉(zhuǎn)賬付款的唯一合法有效依據(jù)，根據(jù)乙方電子付款指令生成的“甲方網(wǎng)上銀行付款憑證”為甲方合法、有效的記賬憑證，無需乙方簽署姓名。��

第六條 乙方不得在甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)內(nèi)發(fā)送干擾信息或攻擊網(wǎng)站，由此造成的損失由乙方負責。

第七條 電子付款指令轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)有關(guān)費用按照中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》規(guī)定標準收取，乙方同意甲方從其賬戶主動逐筆扣收辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)支付的有關(guān)費用。��

第八條

第一款 在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和資金匯劃清算系統(tǒng)正常運行的情況下， 甲方有義務(wù)及時準確的執(zhí)行乙方發(fā)送的電子付款指令，甲方為乙方辦理轉(zhuǎn)賬的時間以甲方批復(fù)受理其電子付款指令為準。

第二款 在本條中，有關(guān)時間的定義是：

工作日是指甲方根據(jù)法律的規(guī)定對外營業(yè)的時間段；

節(jié)假日提交的跨行轉(zhuǎn)賬指令將在節(jié)假日后第一個工作日上午作提出處理；

工作日16：30分后至次一工作日8：30分之間提交跨行轉(zhuǎn)賬指令將在次一工作日上午作提出處理；

第九條

第一款 乙方電子支付指令因以下情況而不被執(zhí)行，甲方無需承擔責任；

甲方接收到的電子支付指令信息不明，無法執(zhí)行；

乙方賬戶存款余額不足或信用額度不足；

乙方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)獲扣劃；

不可抗力或其他不可歸因于甲方的情況；

第二款 本協(xié)議生效后，任何一方都不得擅自變更或解除。如確需變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并達成書面協(xié)議。書面協(xié)議達成之前，本協(xié)議繼續(xù)有效。

第三款 本協(xié)議生效后，甲乙雙方應(yīng)全面履行本協(xié)議約定的義務(wù)，任何一方不履行或不完全履行約定義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償因此給對方造成的損失。

第十條 本協(xié)議適用中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)。

第十一條 甲乙雙方在履行本協(xié)議中發(fā)生的爭議，首先有甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的在甲方所在地通過訴訟方式解決。

第十二條 本協(xié)議自乙方成功申請甲方網(wǎng)上銀行賬戶之日起生效。

第十三條 乙方確認已全部閱讀了本協(xié)議，并保證已全部通曉、理解和完全接受本協(xié)議。

第四篇：成都農(nóng)商行個人網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)協(xié)議

成都農(nóng)商銀行個人網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)協(xié)議

本協(xié)議構(gòu)成成都農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（下稱“銀行”）與使用網(wǎng)上銀行的個人客戶（下稱“客戶”）之間的合同，個人客戶向銀行申請使用網(wǎng)上銀行服務(wù)并獲得銀行同意時，本協(xié)議即自動成立并生效。

一、定義

1、網(wǎng)銀：指銀行運營的通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的特別系統(tǒng)，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)與其連接，可獲得相應(yīng)的金融服務(wù)。

2、數(shù)字證書：指銀行或特定的認證機構(gòu)為客戶制作頒發(fā)的、用于網(wǎng)銀識別客戶身份的工具，適用于銀行指定的客戶類別或服務(wù)類別。

3、客戶指令：指客戶以數(shù)據(jù)電文形式向網(wǎng)銀發(fā)出的意思表示，包括但不限于客戶要求銀行提供或取消約定的網(wǎng)銀服務(wù)的具體要約、承諾、請求或確認。

4、網(wǎng)銀密碼：指網(wǎng)銀為識別客戶身份、識別/處理客戶指令或者辦理有關(guān)事項而要求客戶提供的代碼或口令。

5、網(wǎng)上賬戶：指經(jīng)客戶提出申請且經(jīng)銀行進行審核及辦理相關(guān)手續(xù)后，可在本協(xié)議下使用網(wǎng)銀服務(wù)的賬戶。網(wǎng)上賬戶仍可在銀行各營業(yè)柜臺辦理業(yè)務(wù)，其賬戶原有性質(zhì)不變。

6、對外轉(zhuǎn)賬：指客戶在天府卡借記活期賬戶足額，直接向銀行網(wǎng)銀發(fā)出支付指令，實現(xiàn)向其他賬戶的資金劃轉(zhuǎn)。

7、網(wǎng)上支付：指客戶在天府卡借記活期賬戶足額，通過第三方基礎(chǔ)交易平臺間接向銀行網(wǎng)銀發(fā)出支付指令，實現(xiàn)定向支付給基礎(chǔ)交易對手的與基礎(chǔ)交易金額匹配的資金劃轉(zhuǎn)。

8、基礎(chǔ)交易：指客戶劃轉(zhuǎn)資金的原因，例如客戶使用網(wǎng)上支付功能是由于網(wǎng)上購物的基礎(chǔ)交易�？蛻羰褂脤ν廪D(zhuǎn)帳和網(wǎng)上支付，銀行均不審查基礎(chǔ)交易，但在使用網(wǎng)上支付時，銀行提供與基礎(chǔ)交易關(guān)聯(lián)的查詢便利。二、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)

1、客戶辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守《成都農(nóng)商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程》；客戶通過銀行網(wǎng)站登記個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開通網(wǎng)上銀行可享受的服務(wù)包括：賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、信用卡查詢等服務(wù)。

客戶到銀行柜臺簽約并辦理相關(guān)手續(xù)后，可享受的服務(wù)包括：查詢、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、繳費、理財、信用卡等金融交易服務(wù)和信息服務(wù)。

2、網(wǎng)銀服務(wù)僅提供給具有完全民事行為能力的自然人�？蛻舸_保本人符合此條件，且對授權(quán)他人使用銀行本協(xié)議下服務(wù)承擔責任。

3、對于網(wǎng)銀各項已有或新增服務(wù)功能，銀行有權(quán)自主決定隨時主動提供或經(jīng)客戶向銀行申請批準后予以提供。

4、客戶有權(quán)指定已有銀行賬戶作為辦理網(wǎng)銀服務(wù)的網(wǎng)上賬戶，其開通、中止或終止，可通過網(wǎng)銀或銀行指定營業(yè)網(wǎng)點辦理。

5、客戶保證按照銀行要求正確填寫指定網(wǎng)上賬戶的申請表及提交相關(guān)資料，并確保信息的真實性、合法性和完整性，由于客戶信息所造成的損失由客戶承擔。

6、客戶知悉并同意，客戶使用銀行網(wǎng)銀服務(wù)功能時，銀行識別客戶身份的唯一依據(jù)為網(wǎng)銀密碼，或網(wǎng)銀密碼+數(shù)字證書。

7、客戶知悉使用網(wǎng)銀服務(wù)，存在網(wǎng)銀密碼和/或數(shù)字證書保管不善，被他人

盜用的風(fēng)險。

8、客戶保證不將數(shù)字證書存儲設(shè)備用于其他用途。

9、客戶有權(quán)使用銀行網(wǎng)銀查詢網(wǎng)上賬戶一年內(nèi)的交易記錄。

10、對產(chǎn)生網(wǎng)銀服務(wù)差錯的原因，可歸咎于證書認證機構(gòu)的，由客戶與認證機構(gòu)按《cfca預(yù)植證書服務(wù)協(xié)議》解決，銀行應(yīng)協(xié)助雙方溝通。

11、客戶知悉并同意，由于技術(shù)原因，銀行無法確保網(wǎng)銀不間斷無差錯運行，但銀行出于網(wǎng)銀維護升級的需要而停止運行網(wǎng)銀時，應(yīng)提前三日通過網(wǎng)站公告，由于銀行無法控制的原因發(fā)生的網(wǎng)銀停運，銀行將在發(fā)生停止運營后三日內(nèi)通過網(wǎng)站公告。

12、客戶對銀行服務(wù)有疑問、意見或建議可撥打銀行服務(wù)電話4006028666或028-962711，或登錄銀行網(wǎng)站咨詢、投訴。

三、憑證和簽章

1、客戶知悉并同意，銀行網(wǎng)銀存儲的與服務(wù)相關(guān)的電子數(shù)據(jù)是客戶使用網(wǎng)銀服務(wù)情況的有效書面證明。

2、客戶在網(wǎng)銀使用網(wǎng)銀密碼，或網(wǎng)銀密碼+數(shù)字證書，即視同中國法律法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的客戶簽章行為，經(jīng)網(wǎng)銀驗證通過后即構(gòu)成客戶可靠的電子簽名。

四、數(shù)據(jù)信息的法律效力及相關(guān)的處理方式

1、網(wǎng)銀與客戶之間經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)電文（包括但不限于客戶指令、交易信息等），為雙方認同的書面證據(jù)，但雙方另有約定的情況除外。

2、如銀行發(fā)現(xiàn)有下列情形之一，銀行有權(quán)不認可數(shù)據(jù)信息或不執(zhí)行客戶指令：

（1）銀行有充足的理由懷疑數(shù)據(jù)信息或客戶指令的真實性；

（2）銀行執(zhí)行客戶指令將違反相關(guān)的法律、法規(guī)或規(guī)章的規(guī)定；

（3）客戶發(fā)出的數(shù)據(jù)信息或客戶指令的格式、內(nèi)容、操作權(quán)限等不符合銀行要求；

（4）網(wǎng)上賬戶中的余額或賬戶狀態(tài)不足以完成客戶指令（上述情況下銀行有權(quán)根據(jù)具體情況決定對客戶的客戶指令不予執(zhí)行或給予部分執(zhí)行）；

（5）客戶違反本協(xié)議或雙方已訂立的其他協(xié)議或合同的；

（6）雙方特別約定的其他情況。

3、客戶指令一經(jīng)發(fā)出，不得要求撤銷，但銀行允許客戶撤銷的情況除外。

五、保密與知識產(chǎn)權(quán)

銀行應(yīng)根據(jù)《商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)的規(guī)定，對因履行本協(xié)議而知悉的客戶個人信息和所發(fā)生的業(yè)務(wù)負有保密義務(wù)，未經(jīng)客戶許可，銀行不得向任何第三人提供或同意任何第三人使用客戶個人信息。但是依法應(yīng)向有權(quán)機關(guān)披露的情形，或銀行為完善網(wǎng)銀，必須向相關(guān)外包商服務(wù)商提供的除外。

銀行向客戶提供的網(wǎng)銀客戶端運行程序的全部權(quán)利（包括但不限于著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)和相關(guān)物權(quán)）屬于銀行，上述軟件的存儲載體以及有關(guān)數(shù)據(jù)、資料為銀行所有且為銀行的商業(yè)秘密�？蛻舫兄Z尊重及保護銀行的上述權(quán)利和商業(yè)秘密，不得超出本協(xié)議約定的范圍使用，也不得復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可他人使用、反向編譯、修改。本協(xié)議終止時，客戶應(yīng)將其持有的由銀行提供的所有有關(guān)軟件、信息、數(shù)據(jù)及資料等交還給銀行。

六、其他權(quán)利和責任

1、銀行應(yīng)及時正確處理客戶指令。

2、在接到客戶的數(shù)字證書及/或密碼的書面掛失申請后銀行應(yīng)立即辦妥掛失手續(xù)，以防止客戶損失的擴大；但在上述掛失手續(xù)辦妥之前銀行已接收的指令所

形成的結(jié)果由客戶自行承擔。

3、客戶須在領(lǐng)取密碼及數(shù)字證書（如有）之后、首次使用網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)之前更改銀行默認提供的密碼（如有）并設(shè)置相關(guān)密碼，以保護客戶網(wǎng)上賬戶和相關(guān)信息、財產(chǎn)的安全，客戶應(yīng)避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼�？蛻魬�(yīng)十分謹慎地保管數(shù)字證書和密碼，不得告知或泄露給任何單位或個人，銀行的任何工作人員均不應(yīng)向客戶詢問其電子證書和密碼，客戶在任何情況下不應(yīng)該將其以任何方式提供給包括自稱是銀行工作人員在內(nèi)的任何人。數(shù)字證書和/或密碼遺失、泄露或被盜的，客戶應(yīng)立即向銀行書面申請掛失，并申請新的數(shù)字證書和/或密碼。非因銀行過錯導(dǎo)致客戶的數(shù)字證書和/或密碼被第三人盜用或利用引起客戶發(fā)生損失的，對于銀行在接到客戶書面掛失并且辦妥網(wǎng)銀掛失手續(xù)之前執(zhí)行了其他人發(fā)出的指令的結(jié)果，客戶無權(quán)提出異議或提起任何賠償要求。

4、對于銀行或網(wǎng)銀發(fā)布的網(wǎng)銀操作要求及其他注意事項，客戶應(yīng)及時認真閱讀并嚴格遵守，因客戶使用不當所造成的損失由其自行承擔。客戶應(yīng)密切關(guān)注銀行通過網(wǎng)銀發(fā)布的公告、通知和提示，及時閱讀其內(nèi)容，配合銀行的管理工作。

5、對于客戶通過網(wǎng)銀在銀行辦理的各項業(yè)務(wù)，客戶應(yīng)按有關(guān)金融規(guī)章和銀行業(yè)務(wù)規(guī)定交納手續(xù)費、匯費等相關(guān)業(yè)務(wù)費用，客戶在此授權(quán)銀行從其賬戶中自行扣收�？蛻羯暾堥_通、維持和使用網(wǎng)銀的服務(wù)費用按銀行公布及不時調(diào)整的費率表執(zhí)行，銀行調(diào)整費率表時應(yīng)按本協(xié)議第八條第1款執(zhí)行，該等調(diào)整對調(diào)整前已完成的業(yè)務(wù)不具有溯及力。

七、銀行責任的免除與限制

1、客戶使用網(wǎng)銀時，如非銀行過錯而發(fā)生的數(shù)據(jù)信息錯誤或者對客戶指令識別、處理或執(zhí)行錯誤時，銀行對因該項錯誤的發(fā)生所導(dǎo)致的損失和其他不利后果不承擔責任；但銀行可在客戶處理時對客戶提供必要的協(xié)助。

2、對于不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、電力供應(yīng)中斷、火災(zāi)、地震等）、意外事件或銀行無法控制的其他情況所造成的損失，銀行不承擔責任。

3、若發(fā)生銀行/網(wǎng)銀對于合法有效的客戶指令識別錯誤或執(zhí)行錯誤，則客戶須在知道或應(yīng)當知道錯誤發(fā)生后于三個工作日內(nèi)書面通知銀行并盡力采取措施防止損失擴大，銀行應(yīng)盡快調(diào)查處理并在合理可行的范圍內(nèi)采取補救措施，對于因銀行/網(wǎng)銀錯誤而已造成的客戶直接財產(chǎn)損失銀行應(yīng)按適用的規(guī)則予以賠償，但對于任何間接損失、履行利益、后果性損害、非財產(chǎn)損害、銀行于錯誤發(fā)生時不可預(yù)見的損失以及因客戶未能及時通知或及時采取措施而導(dǎo)致擴大的損失，銀行不承擔責任。

八、協(xié)議的變更及終止

1、除雙方另有書面約定外，銀行進行網(wǎng)銀系統(tǒng)升級、服務(wù)變更（包括但不限于調(diào)整服務(wù)費率表）或修改本協(xié)議時，應(yīng)通過網(wǎng)銀系統(tǒng)公告、網(wǎng)銀通知或其他方式告知客戶。若客戶不同意上述變更，有權(quán)書面通知銀行終止本協(xié)議；如客戶在銀行進行上述變更的網(wǎng)銀公告發(fā)布后或收到網(wǎng)銀通知后繼續(xù)使用網(wǎng)銀或者客戶通過網(wǎng)銀系統(tǒng)確認同意，均視為客戶已接受上述變更，并受其約束。本協(xié)議中的相關(guān)條款根據(jù)該等變更而自動作相應(yīng)修改，本協(xié)議雙方無須另行簽訂書面協(xié)議。

2、除本條第1款所述情況外，若本協(xié)議任何一方違反服務(wù)協(xié)議規(guī)定，另一方要求終止本協(xié)議的，均應(yīng)提前通知對方，本協(xié)議自終止通知送達對方并由銀行盡快依據(jù)該通知辦理網(wǎng)銀服務(wù)終止手續(xù)后自動終止。

3、本協(xié)議的終止不影響已發(fā)生業(yè)務(wù)下的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

九、法律適用與爭議解決

本協(xié)議適用中華人民共和國法律、行政法規(guī)和中國人民銀行以及中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的部門規(guī)章與命令和有關(guān)國內(nèi)行業(yè)慣例。在本協(xié)議項下發(fā)生的相關(guān)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，應(yīng)由銀行所在地的人民法院管轄。

十、協(xié)議生效的時間及條件

1、本協(xié)議經(jīng)客戶書面確認同意或在網(wǎng)銀系統(tǒng)中確認同意（兩者不一致時以較早的為準）并經(jīng)銀行/網(wǎng)銀認可后成立并發(fā)生法律效力。除非依照法律規(guī)定或本協(xié)議的約定而被終止，否則本協(xié)議持續(xù)有效。若在本協(xié)議生效之前本協(xié)議雙方已簽訂網(wǎng)銀服務(wù)協(xié)議，則自本協(xié)議生效之日起本協(xié)議自動取代該協(xié)議。

2、在客戶確認同意本協(xié)議之前，銀行已通過各種途徑就本協(xié)議的條款和內(nèi)容向客戶做了詳細解釋和說明，客戶已認真閱讀本協(xié)議并進行了其認為必要的咨詢。在確信其已完全理解的情況下，客戶確認其完全同意本協(xié)議的全部條款與內(nèi)容（特別是但不限于本協(xié)議第七條免除與限制銀行責任的條款內(nèi)容）。

第五篇：中國農(nóng)業(yè)銀行銀商通業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議書

中國農(nóng)業(yè)銀行銀商通業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議書

（客戶--銀行聯(lián)）

甲方：

姓名/名稱：證件類型：證 件 號 碼： □□□□□□□□□□□□□□□□□□

銀行結(jié)算賬號：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

交易市場名稱：交易保證金賬號：□□□□□□□貨款結(jié)算賬號：□□□□□□□

聯(lián)系電話/手機：地址：

乙方：中國農(nóng)業(yè)銀行

聯(lián)系電話：地址：

第一條依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)并參照《大宗商品電子交易規(guī)范》（gb/t18769—201*），甲方同意使用乙方提供的銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)（以下簡稱本服務(wù)）。

第二條本服務(wù)是指甲方通過乙方提供的物理或電子渠道，實現(xiàn)大宗商品交易市場（以下簡稱“市場”）交易保證金/貨款結(jié)算賬戶與其在乙方開立的個人/機構(gòu)投資者銀行結(jié)算賬戶之間資金劃轉(zhuǎn)的金融服務(wù)。

第三條甲方在乙方指定營業(yè)機構(gòu)開通本服務(wù)時，若甲方為個

人投資者，需提供本人有效身份證件、在乙方開立的銀行結(jié)算賬戶信息等資料；若甲方為機構(gòu)投資者，需提供授權(quán)代理人的有效身份證件、工商營業(yè)執(zhí)照原件及加蓋公章的復(fù)印件或組織機構(gòu)代碼證原件及加蓋公章的復(fù)印件、單位法定代表人授權(quán)書原件、單位法定代表人身份證原件及加蓋公章的復(fù)印件、在乙方開立的銀行結(jié)算賬戶信息等資料。甲方須對所提供上述資料的真實性、有效性、完整性負責。

甲方應(yīng)同時與其開戶市場簽署業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，并遵守市場的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。

第四條甲方開通本業(yè)務(wù)后，乙方為甲方提供以下服務(wù)：

（一） 將資金從銀行結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入資金賬戶；

（二） 將資金從資金賬戶轉(zhuǎn)入銀行結(jié)算賬戶；

（三） 變更本服務(wù)對應(yīng)的銀行結(jié)算賬戶，但乙方與甲方開戶的市場另有約定的，從其約定；

（四） 查詢銀行結(jié)算賬戶余額、資金賬戶余額。

第五條甲方向乙方支付服務(wù)費。收費方式、收費標準以乙方公告為準。

第六條甲方轉(zhuǎn)賬單筆最高限額、單日轉(zhuǎn)出最多次數(shù)、轉(zhuǎn)賬開放時間等具體規(guī)定以甲方開戶的市場規(guī)定為準。

甲方轉(zhuǎn)賬金額必須在甲方的銀行結(jié)算賬戶或資金賬戶可取資金額度內(nèi)，超過相應(yīng)額度而導(dǎo)致資金無法劃轉(zhuǎn)的，乙方不承擔責任。

第七條甲方通過乙方或甲方開戶市場提供的交易委托渠道進

行轉(zhuǎn)賬交易時，必須使用甲方自行設(shè)定的相應(yīng)密碼。凡使用該密碼進行的銀商通交易，均視作甲方親自辦理。甲方應(yīng)妥善保管各渠道交易密碼，及時核對各賬戶余額，因甲方交易密碼失密（包括但不限于該密碼被破解、被盜取等原因）造成的損失，乙方不承擔責任。

第八條甲方銀行結(jié)算賬戶卡折或相關(guān)憑證遺失或被盜后，須及時辦理掛失手續(xù)，因甲方未及時辦理掛失手續(xù)而引起的責任或造成的損失，由甲方承擔。

第九條甲方要求終止本服務(wù)的，應(yīng)向其開戶市場申請解約。乙方不受理解約業(yè)務(wù)。本服務(wù)終止之前，甲方不得將本服務(wù)對應(yīng)的銀行結(jié)算賬戶銷戶。

第十條甲方承諾：通過甲方開戶市場向乙方發(fā)送的任何指令均已經(jīng)甲方與市場協(xié)商一致，即乙方有理由相信對于市場發(fā)來的任何指令，甲方均已同意。乙方有權(quán)依據(jù)該指令對甲方銀行結(jié)算賬戶、資金賬戶進行處理。

第十一條甲方如因下列原因不能正常使用本服務(wù)時，乙方享有免責權(quán)利。

（一） 甲方資金賬戶或銀行結(jié)算賬戶發(fā)生掛失、銷戶或被依法凍結(jié)等情形；

（二） 因甲方資金賬戶或銀行結(jié)算賬戶資金余額不足而導(dǎo)致委托交易不成功；

（三） 由于非乙方因素導(dǎo)致的電子指令信息無法辨認、接收及處理的；

（四） 銀行結(jié)算賬戶或資金賬戶已銷戶或授權(quán)賬戶已撤銷授權(quán)；

（五） 因甲方開戶市場與乙方解除銀商通業(yè)務(wù)合作，而造成的損失；

（六） 甲方在其開戶市場規(guī)定業(yè)務(wù)時間之外下達指令的。

第十二條甲方資金賬戶或銀行結(jié)算賬戶資金金額出現(xiàn)異常時，甲方不得支取或動用非正常部分資金，并應(yīng)立即與乙方及甲方開戶市場聯(lián)系。如因甲方支取或動用該資金造成乙方損失的，甲方應(yīng)負返還義務(wù)，返還包括支取或動用的非正常資金及由該資金所獲得的收益，否則乙方享有對甲方資金賬戶、銀行結(jié)算賬戶及持倉合約相應(yīng)資金的處置權(quán)。

第十三條乙方已與甲方開戶市場簽訂了《銀商通業(yè)務(wù)合作協(xié)議》，共同為甲方提供銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)，甲方對該合作協(xié)議的內(nèi)容及相關(guān)各方的權(quán)利、義務(wù)、責任均已知悉。

甲方與其開戶市場的任何糾紛、爭議由其與開戶市場自行解決，與乙方無關(guān)。

第十四條雙方在履行本協(xié)議的過程中如有任何反本協(xié)議條款的行為，守約方有權(quán)要求違約方承擔違約責任及賠償因其違約行為而給守約方造成的損失。

第十五條 因戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等不可抗力以及非當事人過錯造成的網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)運行故障等情形，致使一方或雙方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，不承擔違約責任。

第十六條 因履行本協(xié)議所引起的及與本協(xié)議有關(guān)的糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，應(yīng)向乙方所在地法院提起訴訟。

第十七條本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章，于乙方和交易市場為甲方成功開通本業(yè)務(wù)之日起生效。

第十八條若出現(xiàn)以下情況，本協(xié)議自動失效：

（一）經(jīng)甲方申請，交易市場撤銷本服務(wù)；

（二）甲方開戶市場與乙方解除銀商通合作關(guān)系；

（三）監(jiān)管部門要求解除本服務(wù)；

（四）法律另有規(guī)定的。

第十九條本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第二十條雙方確認并聲明：

（一）甲方具有合法的市場會員資格，不存在法律、法規(guī)、規(guī)章和交易規(guī)則禁止或限制其投資大宗商品交易的情形；

（二）甲方保證其資金來源合法，其向乙方提供的所有證件、資料均合法、真實、準確、完整和有效。甲方資料發(fā)生變化時，甲方必須及時通知乙方并辦理相關(guān)變更手續(xù)。

（(敬請期待公文素材庫更好文章：m.hmlawpc.com)三）甲方同意遵守有關(guān)法律法規(guī)及市場交易規(guī)則。

（四）乙方已提請甲方注意對本合同各條款作全面、準確的理解，并應(yīng)甲方要求就本協(xié)議的相關(guān)條款進行了充分的解釋說明。雙方對本合同含義認識一致。雙方理解并同意，今后所進行的一切銀商通業(yè)務(wù)委托及相關(guān)業(yè)務(wù)活動均受本協(xié)議之約束；

（五）乙方已向甲方清楚揭示大宗商品交易的投資風(fēng)險，甲方清楚認識并愿意承擔大宗商品交易投資風(fēng)險。

甲方（簽字或簽章）：

年月

乙方（業(yè)務(wù)專用章）：經(jīng)辦人（簽章）：年月日日

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