第一篇：外貿(mào)專業(yè)大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)小結(jié)

“三分理論，七分實(shí)踐”，是大學(xué)老師在第一天給我們上課時(shí)就一直強(qiáng)調(diào)的。紙上得來終覺淺，欲知此事要躬行，學(xué)貿(mào)易的最重要的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。作為貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，滿腹理論只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為剛分配的大學(xué)生來說，到基層實(shí)習(xí)鍛煉時(shí)最好的檢驗(yàn)理論知識(shí)的方式，只有結(jié)合理論實(shí)踐，才會(huì)得出真正屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。于是我被分配到公司下屬的廣西欽州黔能天和磷化工有限公司銷售部實(shí)習(xí)。

在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了進(jìn)入工作的實(shí)習(xí)階段，他給我詳細(xì)地介紹了貿(mào)易的整個(gè)過程，客戶進(jìn)行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受……經(jīng)過多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中，不能有任何的錯(cuò)誤和偏差，否則，會(huì)給公司帶來很大的損失。在建交時(shí)，一定要誠心誠意，讓對(duì)方相信我們是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，一定要認(rèn)真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系，與對(duì)方商議，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。

在一次工作中，在計(jì)算成本核算時(shí)，由于對(duì)方要訂購的商品種類有兩種且每一種商品都得報(bào)兩個(gè)價(jià)，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料，比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級(jí)、海洋運(yùn)價(jià)、海關(guān)稅則等)由于平時(shí)對(duì)這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面，且在計(jì)算時(shí)，經(jīng)常出錯(cuò)，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差，需要不斷地加強(qiáng);在制單的時(shí)候，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結(jié)果是，一張好好的單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時(shí)候，是我最困難的時(shí)候，因?yàn)槭菍?duì)對(duì)方的相關(guān)單據(jù)審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實(shí)際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯(cuò)，會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時(shí)，我卻忘了善后工作，對(duì)方銀行開來了拒付通知，我一時(shí)手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細(xì)看了拒付的理由，心里才有了底，跟對(duì)方通過信函聯(lián)系，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我還寫了一封感謝對(duì)方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。

此次實(shí)習(xí)，讓我意識(shí)到，掌握理論知識(shí)是做好實(shí)踐的基本前提。國際貿(mào)易術(shù)語的掌握要“與時(shí)俱進(jìn)”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件、運(yùn)輸條件、付款條件、保險(xiǎn)條件等，這樣有利于快速清楚地計(jì)算成交價(jià)格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃?jí)、運(yùn)費(fèi)率等;匯率也是非常重要的，這對(duì)付款是非常重要的，按何時(shí)何種匯率計(jì)算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識(shí)，這樣當(dāng)在遇到糾紛時(shí)，可以隨時(shí)用來維護(hù)自身利益和說服對(duì)方，使交易順利進(jìn)行。最重要的是學(xué)好英語，外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實(shí)用，一定要學(xué)好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。在實(shí)習(xí)中，也使我確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我能夠盡快熟悉整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。

第二篇：外貿(mào)銷售實(shí)習(xí)小結(jié)

文 章來

源蓮山 課件 m.hmlawpc.com蓮山

第三篇：大學(xué)生外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

時(shí)間飛逝，還有半年就要告別大學(xué)生活了，即將踏入社會(huì)。我們知道隨著中國在國際貿(mào)易中地位的不斷上升，以及在我國加入世界貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下，對(duì)于我們國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生們來說，或?qū)τ谧鳛閷�來從事國際貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們來說，去外貿(mào)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來說非常重要。這次我有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)就是去外貿(mào)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。

短短的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，靜下心來回想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)趯?shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法。

回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是與非洲、中東、印度等地方的外國商人做生意，他們?cè)谖夜�司下訂單，我們�(cè)侔延唵蜗碌綇S里，從中賺取差額。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷我對(duì)外貿(mào)這個(gè)專業(yè)有了更加理性的認(rèn)識(shí)和更深刻的體會(huì)。

通過這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績，用人單位認(rèn)為成績的好壞從一定程度上說明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績是他們非�？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：

第一，要有堅(jiān)持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，或更長的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。

第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度

平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。，但這次的實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我們及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過這次的實(shí)習(xí)，我熟練地掌握英語口語，能夠自如地與外國人交流，同時(shí)讓我懂得英語真的很重要，我知道只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。

總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對(duì)口的工作�？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競爭，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長。總的來說，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

第四篇：大學(xué)生外貿(mào)實(shí)習(xí)日記

大學(xué)生外貿(mào)實(shí)習(xí)日記

新到的公司，沒有什么太大的期望，因?yàn)樽约河⒄Z才過了四級(jí)，沒什么底氣。而且實(shí)習(xí)生一般都是打雜的，已經(jīng)做好了做一個(gè)月苦力的打算。

這是一家美國公司的廣州辦事處，據(jù)說主要是給美國公司進(jìn)口些機(jī)器設(shè)備來中國銷售。

一早回來，只有秘書l小姐在，她讓我看公司郵箱的郵件，從這里了解一下公司大概是做些什么的。她還說最近有一單出口，是跟footlocker做的鞋撐。我把郵件都看了一下，有不少不懂得詞，⊙﹏⊙b汗幸好是郵件，我可以用金山詞霸(*^__^*)嘻嘻??

看完了郵件，百度了一下“吹塑鞋撐”，大概了解到是做哪種產(chǎn)品。這種鞋撐是俺以前沒有見過滴~如果沒做這個(gè)，真的是難以想象。

下午的時(shí)候，j先生給了我兩疊文件，一疊是footlocker的shippingguideline，一疊是相關(guān)介紹和一些單據(jù)格式�？戳撕镁�，才看了18頁紙，因?yàn)楸缓芏嗫s寫給卡住了，例如：cbp、sop、edi、pro-e格式，還有isf"10+2"。術(shù)語其實(shí)也是外貿(mào)的專業(yè)術(shù)語，作為一個(gè)國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，我不懂，是因?yàn)槲覀儧]學(xué)，或者是我沒記住~原來我們學(xué)校反復(fù)教的都只是國際貿(mào)易的冰山一角啊，實(shí)際運(yùn)用的時(shí)候，就會(huì)有很多我不懂我不懂我不懂的家伙冒出來??我查出來了以后就給自己在開心日記中記錄下來，告訴自己，以后就要記住了，一定要堅(jiān)持住了!這樣一天天下去，相信我看不懂得縮寫會(huì)越來越少的。

跟大公司合作，真的才知道什么是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序啊，每一步都很細(xì)致、精確。shippingguideline里面精確到shippingmark每行字的間距，標(biāo)簽的大小，貼在carton的什么位置，離各端多少距離，并且是按小數(shù)點(diǎn)后2位計(jì)算的。四面嘜頭都有嚴(yán)格的要求，并且在正面還要貼上加條碼的label紙。

天啊~去年在貨代實(shí)習(xí)的時(shí)候，曾經(jīng)有個(gè)公司都懶得貼嘜頭的，還要我們打電話過去給他說“如果要碼頭給你弄個(gè)嘜頭貼上去，要收5塊錢一張”，還要哄著他隨便弄個(gè)a4紙打印些東西貼上去就可以了⊙﹏⊙b汗

再看看另外一疊指示性資料，看到衣服該要怎么疊，包裝的polybag要在什么地方打孔，要打上三國語言的注意事項(xiàng)，我真的感到很震撼�？戳诉@堆資料我才開始認(rèn)識(shí)到，國際貿(mào)易是如此的高端、嚴(yán)謹(jǐn)。

記得早上剛到公司的時(shí)候，秘書l小姐跟我說，如能夠跟著footlocker的生意一單流程下來，對(duì)于我整個(gè)實(shí)習(xí)來說就已經(jīng)是很大的收獲了。剛聽的時(shí)候覺得有點(diǎn)夸張，但是看到資料以后，才發(fā)現(xiàn)，做一單這樣子正規(guī)嚴(yán)格的貿(mào)易，真的可以大開眼界~

實(shí)習(xí)日記-9月2日

j先生給了我一個(gè)exportfiles的文件夾，里面裝了跟footlocker一直合作以來的相關(guān)單據(jù)和

郵件，還給了我一份footlocker的erp系統(tǒng)操作資料，當(dāng)中有一個(gè)環(huán)節(jié)是我們公司需要上footlocker的erp系統(tǒng)進(jìn)行登記的。

j先生說，erp管理已經(jīng)在很多大企業(yè)中得到了廣泛運(yùn)用。

想想我們學(xué)校的erp課程，就是簡單的上那么一點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)時(shí)上理論課的時(shí)候覺得很煩，不知道什么來的，覺得這種東西估計(jì)以后都不會(huì)用得上的了�，F(xiàn)在能用到了，卻覺得自己學(xué)得很少，學(xué)了跟沒學(xué)差不多⊙﹏⊙b汗

我知道這個(gè)文件夾中我能學(xué)到很多東西，所以我很認(rèn)真的看完了第一單生意。誰知道沒多久，j先生就把文件夾拿走了~~(>_<)~~噢~有點(diǎn)悔恨了，我應(yīng)該快速瀏覽一遍再細(xì)看的，這樣我就能知道整個(gè)文件夾里面大概有些什么了。

想起去年在貨代公司里面，有人給我說過，人家給到你手上的文件資料，拿到手，首先要看看有些什么。現(xiàn)在想想，確實(shí)很適用的，要先瀏覽大概，才知道自己手里有些什么，然后才能找到重點(diǎn)。更要學(xué)會(huì)的是，像這種j先生自己本身都在跟進(jìn)都在用的文件，到手了，就要抓緊時(shí)間看，要不他什么時(shí)候用到了，拿走了，可能就再?zèng)]有機(jī)會(huì)了!

~~(>_<)~~~還要再找機(jī)會(huì)問他要那個(gè)文件夾看啊!

實(shí)習(xí)日記-9月3日

一早回公司，j先生和y先生，帶著我去中國科學(xué)院安裝一個(gè)能見度的傳感器。╮(╯▽╰)╭這個(gè)又是收獲了。如果不是來到這個(gè)公司實(shí)習(xí)，估摸我一輩子都不會(huì)到地方耍~

這是belfort的能見度傳感器model6000，我們公司作為belfort的中華區(qū)總代表，需要把設(shè)備進(jìn)口回來并且為客戶安裝等做一系列工作。

j先生和y先生，主要就是做能見度這一塊的，他們既要做銷售，也要做技術(shù)，挺不容易得。j先生跟我說，他們?nèi)ミ^深山、海邊等很多地方，全國各地，各種天氣中安裝這個(gè)傳感器⊙﹏⊙b汗真的搵食艱難啊，我本以為他們坐坐辦公司，跟老外聊天吃飯，最多跑下工廠碼頭就可以了╮(╯▽╰)╭~

在安裝過程中了解到，氣象局做能見度這一塊的，基本都是經(jīng)我們公司購入的這儀器�；貋砜戳艘幌沦Y料，才知道belfore儀器公司有超過130年的輝煌歷史，是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)先進(jìn)環(huán)境測量儀器的領(lǐng)先者。201*年推出了digim.hmlawpc.com)去做，我一項(xiàng)項(xiàng)地研究footlocker給的shippingguideline，每項(xiàng)的要點(diǎn)都列出來，參詳設(shè)置該項(xiàng)的目的是什么，借鑒他的成功經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，想想，如果出口商想運(yùn)用到當(dāng)中的只會(huì)，應(yīng)該從那個(gè)方面入手，可以做些什么??就這樣子一項(xiàng)項(xiàng)研究下來，寫好了n條了。嗯，到時(shí)候再按照出口流程理一遍，估計(jì)整個(gè)客戶的服務(wù)手冊(cè)就出來了，o(∩_∩)o哈哈~

第五篇：大學(xué)生外貿(mào)實(shí)習(xí)日記

3月1日 星期一

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我來到xx公司見習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。

之前，我一直有點(diǎn)排斥“外貿(mào)”這個(gè)工作，但是要找與專業(yè)直接對(duì)口的工作的話，首選應(yīng)該還是“外貿(mào)”，而且這一行對(duì)外語要求較高，做對(duì)外貿(mào)易，仔細(xì)思量一下，還是有較大的發(fā)展空間的，于是我滿懷期待，開始了我的實(shí)習(xí)生活。

我不知道其他同學(xué)是怎樣度過的實(shí)習(xí)生活的。過去聽說過“實(shí)習(xí)”，從字面意思上感覺應(yīng)該是一種“實(shí)踐學(xué)習(xí)”，以“學(xué)”為主，“實(shí)踐”為輔，可能一般都比較清閑。而且我們尚是在校生，對(duì)于工作沒有什么經(jīng)驗(yàn)，因此，公司也不會(huì)把重要的工作交給我們，只會(huì)讓我們做一些比較簡單的工作，見習(xí)業(yè)務(wù)。

而當(dāng)實(shí)習(xí)生活真正開始時(shí)，我心里免不了會(huì)慌慌的。

面試的時(shí)候，包括報(bào)到的時(shí)候，公司主管就說是沖著我的英語錄用我的，心里不免有點(diǎn)緊張。不知道怎么說，畢竟我不是英語專業(yè)的，他們對(duì)我的英語進(jìn)行了考核，覺得ok，然后就認(rèn)為我過了六級(jí)就很厲害，但事實(shí)上我不會(huì)的實(shí)在太多了，他們的這種思想無形中給我增加了許多壓力。

辦理完報(bào)到手續(xù)后我就直接留在了辦公室。上司拿了份文件給我，全英文的，讓我這兩天把它翻譯出來，算是我的第一份工作吧�？催^了這份文件，我知道了我們公司是美國caterpillar的供應(yīng)商之一，這是一份產(chǎn)品生產(chǎn)說明及相關(guān)工藝文件，涉及到很多專業(yè)術(shù)語，我不得不借助一些工具來完成我的翻譯，還好比較順利。

第一天就這么過去了，沒有被安排過多的工作，剛到公司，比較清閑。

一進(jìn)入大四，家里的親戚朋友就會(huì)問去哪里實(shí)習(xí)，可見實(shí)習(xí)對(duì)于一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生來說是非常重要的，平時(shí)在學(xué)校里，雖然學(xué)了很多的知識(shí)，但是我們?nèi)狈?ldquo;實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，只有將它們應(yīng)用到實(shí)際的工作中，才能使我們對(duì)知識(shí)有一個(gè)更深入的了解。因此，我一定要珍惜這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)，既要對(duì)以往學(xué)過的知識(shí)進(jìn)行鞏固，又要學(xué)習(xí)一些新的技能。

3月5日 星期五

工作嘛，總是忙閑交替的。

過來的第二天(3月2日)，經(jīng)理帶著我去倉庫做統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)也沒多問，就帶著紙筆一起去了，統(tǒng)計(jì)完了就按照他的交待錄入電腦發(fā)給相關(guān)同事。

這里又涉及到一個(gè)企業(yè)辦公自動(dòng)化軟件，我們俗稱oa(office automation)。這是我面試的筆試環(huán)節(jié)考到的一題。尤其我們專業(yè)的同學(xué)出去一般都是做外貿(mào)或者文員類的工作，對(duì)于辦公軟件，特別是word、excel等的熟練操作是必不可少的。

后來知道了我做的其實(shí)是發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，第一次接觸發(fā)貨，不知道需要走哪些流程，基本上是上司帶著我，做好了，讓我過來看一下，比如packing list，報(bào)關(guān)單等相關(guān)單據(jù)，都要隨貨物一起帶著的。

經(jīng)過了第一次，我開始自己做發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨單據(jù)，一切都進(jìn)行地很順利。

制作單據(jù)真的需要很細(xì)心，不管是哪個(gè)細(xì)節(jié)，都要特別注意，絕不能打馬虎眼，否則很容易出錯(cuò)。記得大三暑期，專業(yè)教研室安排了為期兩周的tmt模擬實(shí)習(xí)，我們進(jìn)行了從函電到單據(jù)制作的一系列外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，相信只要是用心去做的肯定都學(xué)到了很多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。但是工作了以后才發(fā)現(xiàn)，即便是我們的“模擬實(shí)習(xí)”，和真正的外貿(mào)業(yè)務(wù)還是有一定區(qū)別的。就拿做簡單的packing list來說吧，絕不是像在學(xué)校見到的那么簡單，事實(shí)上每一個(gè)料件號(hào)都要去查數(shù)據(jù)，然后錄入、計(jì)算。想想當(dāng)時(shí)在學(xué)校模擬實(shí)習(xí)的時(shí)候還嫌煩，才發(fā)現(xiàn)真正的工作中更復(fù)雜。

從理論到工作，真的有很多需要學(xué)習(xí)的。首先就是對(duì)業(yè)務(wù)流程的掌握，還好我時(shí)刻帶著紙筆，需要做哪些工作，我都有記錄。大家通常說不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起來就能得心應(yīng)手，外貿(mào)也是，不管是制單，寫商務(wù)信函，找客戶或進(jìn)行商務(wù)談判，這些都需要一定的技巧。因此在這段時(shí)期，我一定要好好學(xué)習(xí)。

3月10日 星期三

最先投入工作的幾天，我接觸到的業(yè)務(wù)就只是發(fā)貨及相關(guān)制單跟單工作。

因?yàn)閯傔^完年沒多久，公司很多人事還沒有到位，正好我手頭上的工作不飽和，所以在我本職工作之余就被安排到技術(shù)部幫他們復(fù)印整理生產(chǎn)工藝圖紙。

我們公司是做工程機(jī)械的，而我對(duì)這方面一竅不通，就算是做商務(wù)，用英語，也需要對(duì)我們的產(chǎn)品、工藝有一定的了解才行，于是我趁著整理圖紙的機(jī)會(huì)，了解了一些生產(chǎn)工藝，如下料、校平、坡口、焊接、拋丸等。還有零件的一些其他信息，感覺受益匪淺。

而且，就算是復(fù)印，也要掌握技巧的，在這個(gè)過程中，我不僅“摸”通了那臺(tái)復(fù)印機(jī)，而且學(xué)著如何節(jié)約時(shí)間，運(yùn)用復(fù)印的擋做一些整理的工作。時(shí)間安排的相當(dāng)?shù)卯?dāng)。

轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在忙閑交替中度過了一個(gè)多星期，在這段時(shí)間里，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是跟有公司有工作經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)，通過看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對(duì)于實(shí)際的外貿(mào)工作有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。我很珍惜這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也很用心在學(xué)，經(jīng)我手的單據(jù)，我會(huì)研究它的格式、內(nèi)容、客戶類型甚至獲利情況，再與書本上的做個(gè)比較。通過和同事們聊天談話，我還逐漸明白，要做好自己的工作，不僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)知識(shí)。這些方面看起來非常瑣碎，沒什么大不了的，但對(duì)于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對(duì)于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍�？傊�，是不放過一個(gè)細(xì)節(jié)。

回想實(shí)習(xí)的這些天，我有時(shí)會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的學(xué)習(xí)和接受能力，不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗。我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。出錯(cuò)不要緊，只要認(rèn)真思考，認(rèn)真總結(jié)，每天都會(huì)有新的收獲，每天都會(huì)有進(jìn)步。

3月15日 星期一

每一天都是新的開始。

今天對(duì)我來說最有意義的事就是隨上司去了趟蘇州caterpillar商談原料供應(yīng)問題。進(jìn)入他們的辦公樓，我感覺進(jìn)入了一個(gè)夢(mèng)幻的世界，怎么說，并不是裝修得“夢(mèng)幻”，而是作為一個(gè)國際大企業(yè)，他們的許多工作方式是我所理想的，而且公司很多高層都是美國人，時(shí)常看見他們出入在辦公室。

然后就是我要參加的business meeting啦，哇，和美國人同桌開會(huì)，而且用英語，我當(dāng)翻譯，感覺好perfect哦。會(huì)議結(jié)束后，同事和我開玩笑說：“你英語這么好，可以跳槽到他們公司!”呵呵，it’a joke!

回到自己的辦公室，回到“現(xiàn)實(shí)”，依舊做著自己的工作。心中不免想著caterpillar的事。但是成大事者絕對(duì)不能心浮氣躁，在學(xué)校的時(shí)候就被告知要形成“先就業(yè)，后擇業(yè)”的思想，而且我作為一個(gè)學(xué)生，沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，人家那么大一個(gè)企業(yè)憑什么要我?所以還是先要好好學(xué)著怎么工作，多學(xué)點(diǎn)東西，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，向更高處邁進(jìn)。

3月18日 星期四

最近公司正處于“多事之秋”，可能因?yàn)槟旰髣偼度牍ぷ�，再加上很多崗位人員沒有到位，所以生產(chǎn)一直趕不上進(jìn)度，盡管大家都很努力地加班，但是還是有很多欠品，于是一直被客戶追著要交貨。每個(gè)人都很忙碌。

今天，我除了發(fā)貨跟單和edi維護(hù)等工作又接受了新的任務(wù)：委外及調(diào)換。調(diào)換就是不良品調(diào)換;委外分為兩種，一種是委外加工，比如某道工序我們廠無法完成，需要委托給其他廠代為加工，另一種是外協(xié)加工，就是別人做不了的，給我們來做。

這兩種非正常發(fā)貨的業(yè)務(wù)也是有本質(zhì)上的區(qū)別的。不良品調(diào)換是我方的責(zé)任，所以需要我們公司安排車取回，進(jìn)關(guān)核放手續(xù)也是我們來完成;而外協(xié)加工就是客戶自己辦理報(bào)關(guān)然后安排車取回就行。在這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)中，我需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品跟進(jìn)，與客戶溝通及安排出貨計(jì)劃。

雖然事情多了，但是我也為能學(xué)到新的東西而充滿期待。

3月22日 星期一

又是一個(gè)星期開始，不知不覺，我來到這邊已經(jīng)度過了三個(gè)星期。

早上照常開一周工作計(jì)劃例會(huì)。過去在學(xué)生會(huì)的時(shí)候總是感覺開會(huì)沒意思，現(xiàn)在不知道當(dāng)時(shí)是怎樣的心態(tài)，反正一直都知道不管是在學(xué)校的學(xué)生會(huì)還是走上工作崗位，開會(huì)都是難免的，我們的工作計(jì)劃、工作內(nèi)容只有通過會(huì)議才能進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

新的一周，依舊要處理新的edi。因?yàn)楣�司的crossfire edi計(jì)劃正在磋商中，所以到現(xiàn)在為止還是需要做商務(wù)的我手動(dòng)更新edi，這是我本職工作的一部分。

下午我正在座位上工作，李總進(jìn)來就喊：“小王，你來!”我跟著出去，嚇了一跳，看到門口從車?yán)镒叱鰜硪晃籪oreigner。這種情況我應(yīng)該能夠從容處理了。在學(xué)校的時(shí)候我和外教交流能夠很自然很淡定，因?yàn)槭菐熒�關(guān)系，而且只是閑聊，就算搭不上話也沒關(guān)系，而在公司就不一樣了，一旦不明白對(duì)方的意思就可能直接關(guān)系到公司的利益。這次我已經(jīng)可以自然面對(duì)了，帶著他在車間參觀，和他聊天，才知道他來自戴納派(dynapac)，也是我們的客戶。后來又帶他參觀了我們的辦公室，一路上我們說說笑笑，很開心很自然。送走了他回到辦公室，同事紛紛過來說我好厲害，這時(shí)我在公司“外語好”的名聲一下“鵲起”，有點(diǎn)小成就感!

目前，我基本參與了公司產(chǎn)品出口的全部流程，幸好以前參加過學(xué)校的tmt實(shí)習(xí)，因此在公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)中有關(guān)商品的報(bào)價(jià)核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及出口單據(jù)等操作方面我比較順手，即使有時(shí)候在很多細(xì)節(jié)方面做得不夠好，而我也能夠在這些細(xì)節(jié)方面不斷發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，從而得到改善與提高。

3月26日 星期五

感覺沒有什么可寫的，工作就是這樣，每天重復(fù)著相同的事。

只是心中一直牽掛的畢業(yè)論文還沒有完成，剛剛發(fā)現(xiàn)我們要求在4月2日之前交初稿，按照這樣的進(jìn)度，我是不可能交出來的。

那么讓我回想一下這段時(shí)間在做什么吧!白天自然是工作，無止境的電話、單據(jù)……不想提太多;晚上就是我的私人時(shí)間了，其實(shí)在上班的第三天，我得知了江蘇省公務(wù)員報(bào)名的通知，在家人的支持下，我決定報(bào)考公務(wù)員，但是4月25日就要考試，這意味著我要在一個(gè)多月的時(shí)間里看三門功課，而且還是用可憐的下班時(shí)間，于是我推掉所有和同事的集體活動(dòng)，一下班就回家看書，直到深夜，早上五六點(diǎn)起床，還能抽點(diǎn)時(shí)間復(fù)習(xí)。

很久沒有過這樣緊張的生活了，壓地我有點(diǎn)喘不過氣，但是我會(huì)堅(jiān)持到底，而且這個(gè)努力的過程教會(huì)了我許多東西。當(dāng)我還是一個(gè)學(xué)生的時(shí)候，也曾無憂無慮，享受著“象牙塔”中的安逸;現(xiàn)在工作了，才發(fā)現(xiàn)自己尚有太多需要學(xué)習(xí)。人總是要等到錯(cuò)過一些東西才會(huì)明白過往的珍貴，希望我現(xiàn)在意識(shí)到還不算太晚。

在實(shí)習(xí)中，我主動(dòng)向同事們請(qǐng)教了單證以及在看單證的過程中所碰到的不懂問題，讓我認(rèn)識(shí)到我國當(dāng)前對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的艱難。我們?cè)谏�產(chǎn)產(chǎn)品中，一方面對(duì)于生產(chǎn)商、出口商來說，要提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提升外國對(duì)中國生產(chǎn)機(jī)制的了解，還需要出口商對(duì)國家經(jīng)貿(mào)政策的時(shí)時(shí)關(guān)注和及時(shí)采取措施例如中國人民銀行對(duì)于人民幣匯率機(jī)制改革，這些都對(duì)我國貿(mào)易產(chǎn)生巨大影響;另一方面也需要我國外交上的各種磋商，和各國搞好經(jīng)貿(mào)關(guān)系，這樣才能促進(jìn)我國對(duì)外貿(mào)易的更好發(fā)展。

通過和公司前輩們交流，我明白要做好自己的工作，不僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)知識(shí)。這些方面看起來非�，嵥�，沒什么大不了的，但對(duì)于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對(duì)于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。

3月31日 星期三

今天是我這次實(shí)習(xí)的最后一天了。

常規(guī)工作一直在進(jìn)行，該發(fā)貨發(fā)貨、外協(xié)、調(diào)換、客戶溝通……

這些我現(xiàn)在基本上能夠不用上級(jí)指示，自己獨(dú)立完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)了，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作我能夠及時(shí)完成。記得有一次我們開會(huì)討論收發(fā)貨單據(jù)管理規(guī)范問題，會(huì)中大家對(duì)收發(fā)貨的單據(jù)進(jìn)行了規(guī)范，會(huì)后我立刻做了每一份單據(jù)的模板。下班前，上司問我要原先的單據(jù)模板，我就把新的給他發(fā)過去了，他看了后問道：“你都做好啦!”我笑笑，他豎起了大拇指。也許這是我仍作為一個(gè)在校生不夠“成熟”的地方，有一點(diǎn)小開心!總之“今日事今日畢”，要保證記事本上的工作安排進(jìn)度有條不紊，做事才能得心應(yīng)手。

這段時(shí)間我做錯(cuò)過事、也捱過批，有過放棄的念頭。我承認(rèn)當(dāng)我有那種思想的時(shí)候我又不成熟了。但是我最終說服了自己，留下來繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)工作。我會(huì)正視自己的不足，知錯(cuò)必改，才能得到提高;相反如果不是我的責(zé)任，我也不會(huì)向上司頂嘴，這不是“忍氣吞聲”，也不要認(rèn)為我沒有骨氣，要懂得“人在屋檐下，不得不低頭”，在外工作不比在家里或是學(xué)校，由不得你耍性子，你必須在這個(gè)圈子中變得成熟，乘風(fēng)破浪，納得百川!

實(shí)習(xí)結(jié)束了，工作還是繼續(xù)……

實(shí)習(xí)總結(jié)

信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師�？蛻舻谋г箲�(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰�做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。

在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去!

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