第一篇：外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)心得

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。 這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。

在實(shí)習(xí)中我覺(jué)得工作中應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：

(一)細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要做到細(xì)心，細(xì)心是成功的基石。 (二)耐心，剛剛跨出校門，步入社會(huì)這個(gè)大家庭，我們一時(shí)擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有耐心怎能做大事。

(三)責(zé)任心，這似乎是一個(gè)亙古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué)，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)，甚至更多。所以無(wú)論什么時(shí)候，不要忘了責(zé)任心!

(四)勤學(xué)，熟話說(shuō)，學(xué)無(wú)止境。無(wú)論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場(chǎng)合，我們都應(yīng)該積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，我們剛剛出來(lái)，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不懂得人際交往，更不說(shuō)怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的!

總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專業(yè)對(duì)口的工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

實(shí)習(xí)單位存在的問(wèn)題及對(duì)策

到公司做外貿(mào)，從剛開(kāi)始的一無(wú)所知到慢慢熟悉。經(jīng)過(guò)快兩個(gè)月的工作，慢慢地對(duì)公司業(yè)務(wù)也了解了很多，從工作中我覺(jué)得公司存在著如下幾個(gè)問(wèn)題：

1、在市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品推介上渠道過(guò)于集中和單一，大概所有的業(yè)務(wù)都是通過(guò)廣交會(huì)才得到的，通常在網(wǎng)站上得到的客戶幾乎很少。隨著這一渠道內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷加強(qiáng)，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓將面臨極大困難。

2、在產(chǎn)品定價(jià)和貿(mào)易方式選擇上缺乏主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，定價(jià)主動(dòng)權(quán)的缺乏主要是我國(guó)出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強(qiáng)，國(guó)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈造成的。

3、由于職員不專業(yè)，知識(shí)水平不高，職業(yè)操守不高，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在客戶詢問(wèn)相關(guān)產(chǎn)品信息時(shí)，每個(gè)部門同事的回答不能令客戶滿意。

4客戶變的更保守，訂單變少，客戶傾向與選擇更廉價(jià)的產(chǎn)品，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。

5、產(chǎn)品的損壞率高，工藝品的產(chǎn)品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產(chǎn)、搬運(yùn)、存放等等過(guò)程中，會(huì)破會(huì)部分產(chǎn)品。手工制作的過(guò)程中，不合格率也很高，返工率高，從而大大增加了生產(chǎn)成本。

解決的辦法：首先，展開(kāi)客戶來(lái)源的渠道，不能只盯著廣交會(huì)著單一的渠道，應(yīng)舍得花錢和人力、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告(在貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站上發(fā)效果會(huì)比較好)和搜尋買家信息的方式尋找客戶，或者通過(guò)電子郵件的方式上門推銷。廣交會(huì)雖成交率高，但費(fèi)用貴。而互聯(lián)網(wǎng)無(wú)需成本，就能搜集大量信息，覆蓋面廣，節(jié)約成本。其次，公司應(yīng)對(duì)外貿(mào)崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們完善自己在崗位上的不足，在管理上也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，制定一些獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制來(lái)約束一下職員的行為，開(kāi)除一些成天混時(shí)間不為公司做事的人，樹(shù)立公司形象。最后，公司應(yīng)多多開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，不能因市場(chǎng)的可替代品而喪失市場(chǎng)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)的下降。應(yīng)打造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品。加強(qiáng)產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中工序的質(zhì)量檢驗(yàn)，以及在搬運(yùn)，存放工藝品的安全檢驗(yàn)，減少不必要的損失。

第二篇：201*外貿(mào)跟單實(shí)習(xí)報(bào)告

商務(wù)英語(yǔ)09a4201*00440吳小玲

201*年實(shí)習(xí)報(bào)告

在炎熱的五月，不知不覺(jué)進(jìn)入了學(xué)校生活的最后階段，我面對(duì)畢業(yè)工作等問(wèn)題，也意味著開(kāi)始踏出社會(huì)開(kāi)始自己人生的第一步。面對(duì)畢業(yè)狂潮，就業(yè)風(fēng)波，應(yīng)屆往屆生相繼而出，一股狂瀾，如此大的競(jìng)爭(zhēng)，讓我感受到無(wú)比的壓力。因此，我在很多個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)，投了很多簡(jiǎn)歷，跑了很多次腿，經(jīng)過(guò)一番篩選，幾家公司給我提供面試和工作的機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)和家人討論，最后我決定到廣州星粵太陽(yáng)能科技有限公司工作。而我這次實(shí)習(xí)給我人生，畫(huà)上了第一筆，是最開(kāi)心，專業(yè)知識(shí)用的最多，獲益最多一次實(shí)習(xí)啦。

廣州星粵太陽(yáng)能科技有限公司是一家以生產(chǎn)太陽(yáng)能產(chǎn)品和出口集為一體的民營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有：太陽(yáng)能手提燈，太陽(yáng)能路燈，太陽(yáng)能庭院燈，太陽(yáng)能草坪燈，太陽(yáng)能熱水器，太陽(yáng)能空調(diào)，太陽(yáng)能手機(jī)充電器，太陽(yáng)能風(fēng)扇，風(fēng)力發(fā)電機(jī)和太陽(yáng)能發(fā)電系統(tǒng)。主要銷往一些無(wú)電的非洲和歐洲國(guó)家。我擔(dān)任外貿(mào)跟單一職，主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶并下訂單和做報(bào)表，向外商介紹我們公司的商品，并與他們友好交流和提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)。

剛進(jìn)入公司的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對(duì)人還是對(duì)事都不了解。首先我接觸的就是對(duì)太陽(yáng)能產(chǎn)品的了解，雖然很多東西我們?cè)谌粘Ｉ�活中都�?jīng)�？吹�，甚至自己有時(shí)候都接觸過(guò)，但是對(duì)于這些東西的認(rèn)識(shí)，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱。經(jīng)理給了我一本有關(guān)太陽(yáng)能產(chǎn)品的目錄，讓我對(duì)照上面的樣本熟悉它們的名稱。除此之外，還要懂得太陽(yáng)能整個(gè)系統(tǒng)是如何配置，綜合所有參數(shù)，如：太陽(yáng)能板，蓄電池，控制器，逆變器等。這些相關(guān)的專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)一時(shí)半刻很難記住。比如說(shuō)：solar monocrystalline silicon （單晶硅太陽(yáng)能電池組件），solar polycrystalline silicon （多晶硅太陽(yáng)能電池組件），operate voltage（操作電壓）等一些和電力學(xué)有關(guān)的專業(yè)名詞。沒(méi)有人會(huì)很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開(kāi)始接觸英文制單，當(dāng)初看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，前輩不會(huì)一 1

字一詞地教你那是什么意思，只是給了一堆的報(bào)價(jià)表，裝箱單，形式發(fā)票，商業(yè)發(fā)票，收據(jù)等英語(yǔ)制單和報(bào)關(guān)單，讓我們自己去熟悉了解!

剛開(kāi)始外貿(mào)跟單工作的前兩個(gè)星期，因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足，在這次工作實(shí)踐中，沒(méi)有被分配很重的工作，做的雖然都是跑跑腿和招呼客人的事，但我主動(dòng)跟隨前輩和經(jīng)理去招呼客戶，洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同等，協(xié)助她們完成業(yè)務(wù)。從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以更深了解跟單員的工作。遇到不懂的問(wèn)題就問(wèn)前輩和經(jīng)理，耐心地聽(tīng)他們講解并用筆記本記錄下來(lái)，把每天要做的事和完成的任務(wù)都記在本子里面，以便保存留底。

后兩個(gè)星期，因?yàn)楣�司走了兩個(gè)老員工，人手緊張，經(jīng)理給我任務(wù)，把之前老員工的工作都交接到我手上，希望我盡快上手，把跟單的流程和工作都清楚地熟練。每天都要負(fù)責(zé)兩個(gè)阿里巴巴平臺(tái)，看見(jiàn)有詢盤就要馬上回盤和定期更新產(chǎn)品目錄和skype網(wǎng)上電話服務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)，跟進(jìn)客人等等工作。因?yàn)闆](méi)什么人教我，唯有自己在那摸索，自己不懂的就百度一下或問(wèn)經(jīng)理如何解決，不過(guò)一般情況都不會(huì)打攪他，因?yàn)樗�手頭上很多工作忙不過(guò)來(lái)，而且經(jīng)常出差，唯有自己靈活變通。

經(jīng)過(guò)苦苦的一個(gè)月時(shí)間，我學(xué)會(huì)了很多東西甚至一些以前并沒(méi)有接觸過(guò)的東西。在工作上，把學(xué)校學(xué)的知識(shí)結(jié)合實(shí)際靈活地運(yùn)用，直至熟練操作為止，主動(dòng)聯(lián)系客戶，熱情禮貌對(duì)待每一位客戶，以服務(wù)顧客第一為宗旨，真誠(chéng)以待，客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，注重每一個(gè)辦公細(xì)節(jié)。在和同事相處的日子，我們互相幫忙，互相學(xué)習(xí)，互相關(guān)系，互相配合工作，每個(gè)人都盡全力付出，使得工作順利完成，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，每天銷售額達(dá)到十幾萬(wàn)，為公司賺取極大利潤(rùn)。

現(xiàn)在已經(jīng)有自己的客戶了，有過(guò)不少大大少少的訂單，每天就負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，跟進(jìn)客戶，回復(fù)客戶，尋找新客戶，幫助客戶尋求最好的產(chǎn)品和所有郵件接收和回盤，并應(yīng)客戶要求催促生產(chǎn)和發(fā)貨。

這次實(shí)習(xí)工作讓我更清楚了解到外貿(mào)跟單員的工作性質(zhì)，要求和重要作用。相對(duì)公司其他人員，跟單員這存在很大的發(fā)展?jié)摿�和突出的�?yōu)勢(shì)，因?yàn)樗�與經(jīng)理聯(lián)系最為密切，經(jīng)理必須依賴跟單員來(lái)扶持和聯(lián)絡(luò)公司各環(huán)，而且跟單 2

員對(duì)于公司和企業(yè)的發(fā)展起著相當(dāng)重要的作用，它是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶的聯(lián)系人，在訂單型生產(chǎn)企業(yè)中，在進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單工作是企業(yè)的中心和生命線。跟單員的工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事到總部都與跟單員密切相關(guān)，可以說(shuō)除了公司總經(jīng)理之外，最熟悉公司情況的人就是跟單員了，因?yàn)橛唵蔚软?xiàng)目是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)發(fā)展的源泉，跟單員的工作在訂單與客戶之間把握公司的生產(chǎn)運(yùn)作流程與進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)，沒(méi)有跟單員的溝通、協(xié)調(diào)與參謀、管理，公司的發(fā)展肯定會(huì)受阻，甚至被有先見(jiàn)之明的公司吞并。

今天，經(jīng)過(guò)這次外貿(mào)跟單實(shí)踐工作，我深刻意識(shí)到，作為新世紀(jì)德才兼?zhèn)涞膽?yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生，就業(yè)問(wèn)題就在我們眼前，面對(duì)種種挑戰(zhàn)，要想真正找到好工作，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，就要更多的了解社會(huì)需求、市場(chǎng)需求，關(guān)鍵要知道自己的優(yōu)劣勢(shì)，包括自己個(gè)性方面的特點(diǎn)和實(shí)際專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)；在求職中調(diào)整好自己的心態(tài)，抱著踏實(shí)和學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)入社會(huì)；其次，要以積極的心態(tài)，不斷向上，意識(shí)到自己與實(shí)際要求的差距，彌補(bǔ)不足；最后，對(duì)職業(yè)定位要準(zhǔn)確，這是職業(yè)生涯的起點(diǎn)，也是你的航向，要根據(jù)自己的實(shí)際情況具體分析，為自己的將來(lái)做出最好的規(guī)劃。失敗了不要緊，重要的是在失敗中汲取教訓(xùn)，不怕苦，不怕累，做到最好。

總而言之，多一門技能、多一分選擇，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，把握好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握好就業(yè)方向，理論結(jié)合實(shí)際，才能奠定好成才的基石。選擇決定命運(yùn)，奮斗決定未來(lái)，跟著新時(shí)代的步伐，不斷充實(shí)自己。

第三篇：外貿(mào)跟單實(shí)習(xí)報(bào)告

外貿(mào)跟單員實(shí)習(xí)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼來(lái)xx工作三個(gè)月了，在這三個(gè)月里，我學(xué)到了不少的東西，無(wú)論是在工作上，還是在與人交往上都給了我很大的一課，令我收益非淺！

我們公司主要是出口服裝輔料的，包括腰帶，包括紐扣，包括項(xiàng)鏈飾品，當(dāng)然后來(lái)產(chǎn)品又有了更大的拓展，我們開(kāi)始出口唇膏指甲油等產(chǎn)品，盡管海關(guān)對(duì)這類液體方面的產(chǎn)品把得比較緊，但似乎并未給公司帶來(lái)任何危機(jī)。可能做外貿(mào)這一行都了解到一個(gè)信息，現(xiàn)在什么都流行指定，而我們便是美國(guó)客戶指定的供應(yīng)商，這個(gè)客戶是紐約的，公司叫squeeze,是我們最大的客戶，而我所在的這一組恰恰是負(fù)責(zé)跟這個(gè)最大客戶做直接恰談的。我們這一組共有五人，我是我們公司最小的成員，也是我們這一組最新的成員。事實(shí)上，公司對(duì)求職者要求很高，據(jù)我了解，我們公司成員英語(yǔ)都過(guò)了六級(jí)，而我還只是三級(jí)。我想我可能比較幸運(yùn)，所以一進(jìn)去我工作特別賣力，做得也特別吃力。每個(gè)新成員在剛進(jìn)公司的時(shí)候都會(huì)有人帶著操作，我則由我經(jīng)理帶著，一開(kāi)始，每天都坐在他旁邊，早上看他打開(kāi)郵件，全是英文，我看著他快速的回，基本上半個(gè)小時(shí)他就已經(jīng)回復(fù)完所有的郵件。慚愧之余，我更細(xì)心的去學(xué)。每次他接聽(tīng)電話的時(shí)候我都會(huì)伸長(zhǎng)耳朵去聽(tīng)，聽(tīng)他怎么去跟客戶交流，怎么去跟工廠協(xié)商，談判技巧也在慢慢滋長(zhǎng)，偶爾他工作有空閑的時(shí)候，他會(huì)告訴我我們跟單的工作流程，公司的產(chǎn)品，公司怎么運(yùn)作，我們的客戶主要是哪些，我們的工廠要怎么去控制等等！一周后，我不再是以旁聽(tīng)的形式坐在他旁邊了，我有了自己的辦公桌，有了自己的電腦，電話及一切所需辦公設(shè)備。我開(kāi)始用outlook，我們這一組成員發(fā)的郵件都會(huì)抄送給我，一段時(shí)間后，我熟練了很多。英文信自是不在話下，寫給客戶或者工廠的郵件不會(huì)每次都要經(jīng)理親自核對(duì)無(wú)誤后再發(fā)了。慢慢的我似乎摸索出了一點(diǎn)工作頭緒。我不再對(duì)一條腰帶樣品怎么跟工廠形容而苦惱。像小草一樣，頂著再大再重的石頭也要向上生長(zhǎng)。我相信自己的能力，并為自己的進(jìn)步感到驕傲。

工作，其實(shí)并沒(méi)有太大難度。只要會(huì)一定英語(yǔ)，肯鉆研，就人人都可以勝任。問(wèn)題是，像我們跟單這種工作是非常繁鎖的，我們公司還沒(méi)有屬于自己的工廠，很多時(shí)候讓工廠打樣品他們都會(huì)百般刁難，而且由于我是新員工，他們?cè)诓恢�道你有沒(méi)有訂單的情況下，他們更不愿意給你打樣。所以遇到這樣的情況的時(shí)候你還需請(qǐng)那些老員工出馬，工廠給他們面子，因?yàn)槟切├蠁T工都給過(guò)訂單給他們做，讓他們有錢可掙！不過(guò)，后來(lái)慢慢總結(jié)出自己的一套方法去跟工廠周旋，頗得要領(lǐng)，也頗有成效。

上班時(shí)間早900——晚6：00，周六周日雖可以不用上班，但有工作就要加班，無(wú)加班費(fèi)，無(wú)休息日。而且又由于我們這一組主要負(fù)責(zé)美國(guó)這個(gè)大客戶，故特別忙，每個(gè)星期六都要來(lái)上班，星期天也常常需要加班！一句話，沒(méi)辦法，工作需要。對(duì)此我只有接受，在這里，老板的話就是制度，不得不服從。面試時(shí)她和藹地對(duì)我說(shuō)：你是新人，周末就多多學(xué)習(xí)。后來(lái)我才恍然大悟，什么學(xué)習(xí)，根本就是要你天天上班！但是作為新人，似乎沒(méi)有抱怨的資本，盡管不免感到有些失落。但公司可以打電話，只要老板不在，所以釋然多了。本來(lái)我的試用期是三個(gè)月，但后來(lái)兩個(gè)月不到，老板就跟我簽了合同，我們公司除了提供住宿之外，還提供中餐和晚餐，住的環(huán)境不錯(cuò)，吃得也很好，但工資只有1500。一開(kāi)始說(shuō)實(shí)話我覺(jué)得其實(shí)待遇還是不錯(cuò)的，很多新員工一開(kāi)始是要過(guò)了試用期才能提供住宿的，可我工作一周后老板就給我安排住宿了，這點(diǎn)我很感激！所以我沒(méi)有計(jì)較過(guò)工資的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兪悄锰岢傻摹?/p>

辦公室里面，生意自然是老板親自談，還要關(guān)門關(guān)窗。外人根本沒(méi)窺探的機(jī)會(huì)。我很清楚我不可能會(huì)有那樣的機(jī)會(huì)，老板他是不會(huì)讓我過(guò)多的去接觸客戶，怕我跟客戶關(guān)系好了會(huì)影響到他的利益。如果一旦我離開(kāi)公司我會(huì)把客戶源也帶走，我記得曾經(jīng)有一個(gè)老外跟我說(shuō)過(guò)，有了客戶就有了訂單，有了訂單就有了錢，有了錢才能夠做事業(yè)甚至擴(kuò)大事業(yè)，每一步都需要客戶的支持，都離不開(kāi)他們。他們是才是上帝！

什么人有什么樣的能力，取決于其在什么職位。我終于明白并相信了這句話。隨著時(shí)間

的推移，所有的光環(huán)漸漸散去，事物都還原了本來(lái)的面目。半年將近，我覺(jué)得我的價(jià)值應(yīng)該有所提升了，便決定向老板要求加薪。我采取了極其巧妙的方法：我把我近半年來(lái)所做的訂單在短短幾天之內(nèi)全部讓財(cái)務(wù)開(kāi)了票，我再把客戶所匯金額全部匯總并打印了一張利潤(rùn)與成本對(duì)比的總結(jié)匯表拿給老板，老板只是高興的對(duì)我說(shuō)：你現(xiàn)在進(jìn)步很大嘛，業(yè)績(jī)還不錯(cuò)！

第四篇：外貿(mào)跟單實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間飛快，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束。實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活。我學(xué)到了許多以前在書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題有了深層次的思考。在不久的將來(lái)，我也將是社會(huì)上的一份子了。責(zé)任也越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司的主要工作是在負(fù)責(zé)染廠的一系列工作�；�本上是在白配企業(yè)拿到白配后運(yùn)到染廠。根據(jù)客戶的要求做成各種各樣不同風(fēng)格的產(chǎn)品。而我們就是其中負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品質(zhì)量并按時(shí)交貨的工作。雖然聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單也很輕松，但事實(shí)不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面給我就簡(jiǎn)單來(lái)介紹一下我的工作概述：

我們公司是一家以出口各種布類產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司。其針織產(chǎn)品主要負(fù)責(zé)給寧波等地的服裝公司生產(chǎn)各種服裝訂單�？偨�(jīng)理接到訂單后就把訂單分配給我們這些跟單業(yè)務(wù)員，我們就要及時(shí)跟進(jìn)。首先根據(jù)訂單數(shù)量給白配廠下達(dá)生產(chǎn)白配的任務(wù)，等白配到位后，我們就負(fù)責(zé)把白配運(yùn)到染廠。然后根據(jù)客戶寄來(lái)的色號(hào)在染廠打小樣。打出的小樣要經(jīng)過(guò)客戶的確認(rèn)后，我們就可以安排大貨跟進(jìn)。一般情況下我們的白配拿到染廠加工到拿到成品一般要經(jīng)過(guò)松布，預(yù)定，染色，開(kāi)幅，烘干，開(kāi)邊定型，質(zhì)檢等一系列工

序。作為跟單員，我們就要對(duì)每一個(gè)工序負(fù)責(zé)，并進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，因?yàn)槠渲忻恳粋�(gè)工序都是非常的重要，一旦其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題的話就會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失。所以我們跟單員出了又良好的職業(yè)技能以外，還特別需要有耐心和細(xì)心

作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我對(duì)布類產(chǎn)品的規(guī)格和成分是一無(wú)所知，而且對(duì)我們產(chǎn)品的加工企業(yè)染廠也只是有個(gè)大概的印象而已， 并不清楚我們產(chǎn)品具體是怎樣做的。所以第一個(gè)星期我的主要任務(wù)就是弄清楚我們公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品的具體規(guī)格和成分。其次，我就跟著師傅在染廠里跑，他就叫我在一邊看著他做。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，目前我已經(jīng)認(rèn)識(shí)了車間的所有的流程，并就對(duì)產(chǎn)品其最重要的定型等幾個(gè)流程進(jìn)行察看。一般情況下，白配經(jīng)過(guò)前處理后，影響其質(zhì)量的工藝就是定型了。定型就是利用高溫和張力把布匹做成客戶所要求的克重，門幅。還有布 的紋理等。由于每個(gè)客戶都有不一樣的要求，就算是同一種產(chǎn)品用在不同的地方就會(huì)有不同的要求，有些質(zhì)量要求高一點(diǎn)比如是用在衣服的外面，用作衣服里襯的布料要求就要低很多。而定型工藝有很多的不確定性，操作人員素質(zhì)，白配的張力不同都會(huì)不同程度的影響產(chǎn)品的克重，門幅。所以白配定型后一般情況下都要經(jīng)過(guò)跟單員看過(guò)好才決定是否可以使用。而我實(shí)習(xí)期間主要做的也就是這個(gè)工作。

三個(gè)月的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的有些差距。因?yàn)槲覀兘B興地區(qū)的輕紡業(yè)是很發(fā)達(dá)的。所以在我們那邊從事輕紡業(yè)的人員占了很高比例。跟單員在我們那也是一種很常見(jiàn)的職業(yè)，一直以來(lái)，我都覺(jué)得跟單員是一種非常輕松的職業(yè)，而且是非常自由的。但是到我從。事這份工作后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)想的都錯(cuò)了，根本是一點(diǎn)也不輕松。每天都有很多的新訂單要下來(lái)的，每天也有很多的電話來(lái)催產(chǎn)品的進(jìn)度，所以基本上一天下來(lái)有十幾個(gè)小時(shí)都在染廠或者是在白配廠里。而有時(shí)候產(chǎn)品在染廠出現(xiàn)問(wèn)題地時(shí)候就可能幾天幾夜都不睡覺(jué)，而要一天到晚在染廠待著也就談不上什么自由了。作為跟單員的責(zé)任也是很重的。 每下一個(gè)訂單，都要仔細(xì)的檢查和審單。在下單時(shí)要注意各方面的問(wèn)題，比如顏色數(shù)量等。每張訂單都是用不同的色號(hào)，不同的面料，不同的工藝，一定要在工藝單上寫清楚，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況不能滿足客戶需要，要及時(shí)與公司反應(yīng)。找到合適的解決方法。如果你不小心寫錯(cuò)了訂單，又或者是由于質(zhì)量沒(méi)有把關(guān)，就發(fā)回了公司的話，可能就連飯碗都保不住了。

其次，跟單員的主要工作其實(shí)一句話就可以概括：保證質(zhì)量，按時(shí)交貨，這就需要跟單員不斷的溝通各個(gè)部門，從白配廠到染廠，從染廠到的各個(gè)環(huán)節(jié)，跟單員都要去聯(lián)系去溝通。及時(shí)了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)地跟進(jìn)產(chǎn)品，這就需要跟單員的溝通能力訂單。作為剛進(jìn)去的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前我的

工作還只是局限于定型后的產(chǎn)品的質(zhì)量的檢查和成品的調(diào)度，這一些基本的范圍。不過(guò)，就算是這樣也要v溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項(xiàng)。現(xiàn)在我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有提高吧！

工作中我發(fā)現(xiàn)公司的自創(chuàng)業(yè)凝聚力不夠，即職工對(duì)企業(yè)的歸宿感不夠。沒(méi)有歸宿感就沒(méi)有對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，沒(méi)有企業(yè)文化的認(rèn)同就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散，缺乏協(xié)作的精神。有時(shí)候就出現(xiàn)了問(wèn)題，我們公司經(jīng)常由于這樣那樣的事情導(dǎo)致產(chǎn)品的生產(chǎn)，延遲交貨，這給我們公司帶來(lái)了很多不必要的損失。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活所經(jīng)歷的事情，應(yīng)該比大學(xué)在學(xué)校里所經(jīng)歷的事情還要多，我希望和我一樣即將步入社會(huì)的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰�，也許大多的時(shí)候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機(jī)會(huì)。相信我們80后也可以擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的擔(dān)子。希望我們能珍惜大學(xué)時(shí)光，在大學(xué)生活里盡力的去做一個(gè)大學(xué)生的本職工作，努力學(xué)好知識(shí)，積極主動(dòng)的參與社會(huì)實(shí)踐，適應(yīng)社會(huì)生活，為以后的步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)開(kāi)始到現(xiàn)在，我慢慢的學(xué)著自己的成長(zhǎng)和成熟，在學(xué)校的時(shí)候，我的身份是一名學(xué)生，思考的問(wèn)題和行為舉止也是以學(xué)生方式，思想

和行為流露著太多的稚嫩，社會(huì)責(zé)任感也不強(qiáng)。但實(shí)習(xí)末，通過(guò)了公司的培訓(xùn)，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級(jí)關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無(wú)論是言語(yǔ)還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會(huì)責(zé)任感也增強(qiáng)，對(duì)自身的要求更加嚴(yán)格了。

除了在實(shí)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際外，更重要的是社會(huì)中的學(xué)習(xí)，每個(gè)人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對(duì)的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是模具設(shè)計(jì)與制造，但進(jìn)的確實(shí)外貿(mào)公司，與我的專業(yè)完全不相關(guān)，但是在大學(xué)里學(xué)的知識(shí)是有限的，有些知識(shí)只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習(xí)得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的從生活中學(xué)習(xí)。通過(guò)在公司的實(shí)踐，我的社會(huì)能力也提高了不少。

我覺(jué)得在工作中應(yīng)做好一下幾點(diǎn)：

1. 細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要細(xì)心，細(xì)心是成功的基礎(chǔ)。

2. 耐心，剛剛踏觸大學(xué)，步入社會(huì)這大家庭，我們不能一時(shí)擺脫調(diào)大學(xué)生的疏影，做事缺乏耐心，心浮氣躁，但是同樣意識(shí)到?jīng)]有耐心怎能做好大事。

3. 責(zé)任心，這似乎是一個(gè)恒古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué)，父母老師總是教育我們要有責(zé)任心工作也是如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到我們背后除了自己還有一個(gè)大的公司，也許幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)甚至更多，所以無(wú)論什么時(shí)候，不要忘記責(zé)任感。

4. 勤學(xué)，無(wú)論到了怎樣的環(huán)境，怎樣的場(chǎng)合都應(yīng)該積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，我們剛剛步入社會(huì)，還有好多東西不懂，這就要我們不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去了解它。

5. 實(shí)心干，老老實(shí)實(shí)的干事，無(wú)論吩咐的工作一定要盡心盡力的完成，不懂的可以問(wèn)，有困難可以提出來(lái)，但是不要抱怨，抱怨沒(méi)什么好處。

實(shí)習(xí)以來(lái)雖然感覺(jué)自己一天天的成長(zhǎng)，感覺(jué)著自己的進(jìn)步，也明顯看到了自己與以往的差距，業(yè)績(jī)能力不強(qiáng)，與客戶溝通能力不夠等等問(wèn)題也一一暴露，這都需要我在平常的工作中不斷的改善自己，充實(shí)自己。

最后我要對(duì)所有幫助我的同事和老師表示感謝，三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快結(jié)束了，這一短短的經(jīng)歷卻耐人尋味，最后的半年中，我會(huì)好好的學(xué)習(xí)，提高自己的能力爭(zhēng)取早日適應(yīng)社會(huì)，做一個(gè)合格的社會(huì)人士。

第五篇：外貿(mào)跟單學(xué)習(xí)心得

外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)心得

在我們的追求人生目標(biāo)的道路上，往往會(huì)被那些不重要的細(xì)枝末節(jié)和毫無(wú)意義的事情分散精力，忘記自己的初衷，找不到矛盾的突破點(diǎn)，甚至走到岔路上，所以如果你對(duì)某件事有了強(qiáng)烈的欲望，你就要毫不猶豫的邁出你的腳步，積極的實(shí)現(xiàn)你的第一步，千萬(wàn)不要想著“再等等”和“機(jī)會(huì)還有的是”，機(jī)會(huì)不會(huì)主動(dòng)落到你的頭上，就算是你也必需牢牢握緊才能不讓它溜走，只要一次次的嘗試，并主動(dòng)去叩響機(jī)會(huì)的大門，總會(huì)有其中的一扇會(huì)為你而開(kāi)……..

我們現(xiàn)在在大學(xué)里學(xué)習(xí)也是一樣的，不要以為進(jìn)了大學(xué)就可以放松，實(shí)際我們的機(jī)會(huì)也越來(lái)越少，如果不趁機(jī)抓緊的話，那就只能讓這個(gè)社會(huì)多了個(gè)混飯的了。尤其我們現(xiàn)在面臨的是繁忙的考證，時(shí)間更是需要我們把握�！八�、六級(jí)”，“單證”…….許許多多的考試而我們要做到的是分析哪個(gè)對(duì)我們以后的人生具有更重要的意義，當(dāng)然這個(gè)意義也包括對(duì)我們工作的利處了。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月來(lái)對(duì)外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，雖然我也沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但也了解了不少關(guān)于如何做好一個(gè)合格的跟單員的知識(shí)。所謂的跟單員要做的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息及時(shí)地在兩者之間進(jìn)行反饋。作為一個(gè)外貿(mào)跟單員，外貿(mào)跟單的流程是需要牢記的：接樣品單-------交樣品需求交給工程部--------樣品寄給客人確認(rèn)-------確認(rèn)有問(wèn)題----再將問(wèn)題傳達(dá)給工程----再寄樣確認(rèn)-------樣品ok，客人下單-----接訂單-------訂單評(píng)審（付款，價(jià)格，交期，產(chǎn)品描術(shù)是否以樣品一致）-------訂單確認(rèn)-----給相關(guān)部門-----跟蹤訂單情況向客人匯報(bào)-------訂艙--------裝柜。做商檢------報(bào)關(guān)-------提供補(bǔ)料-------對(duì)單------出提單正本是用l/c的去銀行押匯-------是t/t的貨款到了將正本給客人-------售后跟蹤 -------客人對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)是否滿意…… 如何成為一名跟單員呢？要做到一下的跟單要求：

（1） 工作要始終開(kāi)朗自信、熱情大方，服務(wù)要到位，給客戶留下好印象，取得客戶信任。

（2） 全面熟悉公司產(chǎn)品，報(bào)價(jià)，制樣，訂單審批，生產(chǎn)，質(zhì)檢，驗(yàn)貨，出貨流程。這是為客戶提供專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。

（3）溝通：向上，積極及時(shí)匯報(bào)每日工作情況；向下，第一時(shí)間傳達(dá)上級(jí)指令，并追蹤確保一切正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

（4） 追蹤：做到多問(wèn)、多查。多問(wèn)生產(chǎn)部生產(chǎn)進(jìn)度，多下車間核查貨物實(shí)際生產(chǎn)情況，查看是否符合客戶要求，有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，并了解熟悉該產(chǎn)品具體結(jié)構(gòu)和材質(zhì)等。對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和出貨數(shù)量、外購(gòu)的配件要時(shí)時(shí)盤點(diǎn)，進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，有效地保證每一環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。

（5） 關(guān)注進(jìn)度、做好統(tǒng)計(jì)工作：要經(jīng)常關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度，預(yù)先提醒各部門做好準(zhǔn)備，避免某環(huán)節(jié)脫節(jié)耽誤出貨（如采購(gòu)不到位，其實(shí)完全可以先預(yù)測(cè)部件或材料須到貨的時(shí)間，然后去追蹤生產(chǎn)部或采購(gòu)部，要求早做準(zhǔn)備）

(6) 協(xié)調(diào)：不僅要關(guān)注產(chǎn)品動(dòng)向，同時(shí)要時(shí)常關(guān)注各部門間合作是否緊密協(xié)調(diào)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)溝通解決，提高生產(chǎn)效率。。。

(7)保密：向下：不要向車間人員透露客戶信息和訂單動(dòng)態(tài)，以免影響工人積極性。向外，不要交流和其他客戶的情框。

(8) 分清主次：每一天上班時(shí)要明確當(dāng)天的工作，下班前回想今天工作情況，并做好明日工作計(jì)劃。分清主次，確保完成最主要和最重要的事情。合理利用時(shí)間，及時(shí)完成并超額完成工作。

(9) 工作中要多思考、多總結(jié)，可記錄成文，用于平時(shí)警戒。

(10) 充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，查詢資料彌補(bǔ)知識(shí)。

知識(shí)是從實(shí)踐中得來(lái)的，所以滿腹的理論是沒(méi)用的。而學(xué)校也針對(duì)此讓我們體驗(yàn)了一把真正的公司和工廠的生產(chǎn)過(guò)程，雖然時(shí)間比較倉(cāng)促，卻絲毫未影響我們的熱情，而我們要去參觀的公司就是著名的娃哈哈集團(tuán)。娃哈哈南昌生產(chǎn)基地座落于南昌市青山湖區(qū)民營(yíng)科技園內(nèi)，占地200畝，擁有建筑面積40000余平方米的現(xiàn)代化廠房，建設(shè)有6條娃哈哈系列產(chǎn)品生產(chǎn)線，目前包括南昌娃哈哈飲料公司、南昌娃哈哈食品公司共兩家企業(yè)。而我們首先參觀的是娃哈哈的生產(chǎn)車間，里面堆放了大量新西蘭進(jìn)口的奶粉，同時(shí)也看到了娃哈哈飲料的搬運(yùn)鏈，全自動(dòng)化的流程不僅使得工作速度的加快，也使工作資源得到了節(jié)省。 雖然這次的實(shí)踐與我們的跟單沒(méi)什么聯(lián)系，但我們依然能從中學(xué)到許多，即使一個(gè)簡(jiǎn)單的倉(cāng)庫(kù)管理員的工作也需要日積月累的耐心和細(xì)心，我們?nèi)粢院笞鐾赓Q(mào)更是不能缺少這兩個(gè)最基本的。

外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)的課程的學(xué)習(xí)，使我受益頗多。每次做完作業(yè)之后都有一種成就感，自己也不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，感覺(jué)很充實(shí)，每節(jié)課下來(lái)都能學(xué)到一些新知識(shí)，實(shí)踐讓我的知識(shí)面更廣，能讓我對(duì)企業(yè)對(duì)人才的要求有一個(gè)大概的了解。在認(rèn)識(shí)自己的同時(shí)也能讓自己不斷的(本站向您推薦m.hmlawpc.com)向它靠近，也使我對(duì)自己的目標(biāo)更加堅(jiān)定，不再充滿迷茫。

國(guó)商（1）班

江麗鑫

301090118

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