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工行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)心得

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-22 04:05:18 | 移動(dòng)端:工行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)心得

第一篇:工行信貸實(shí)習(xí)心得

在工商銀行云南省支行的正義路分行進(jìn)行為期一個(gè)星期的銀行實(shí)習(xí)。

中國工商銀行成立于1984年。它是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位,連續(xù)五次入圍美國《財(cái)富》全球500強(qiáng),并被美國《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強(qiáng)。 它擁有中國最大的客戶群,約1億個(gè)人客戶和810萬法人賬戶;遍布全國的2萬多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近39萬名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。能夠進(jìn)入到這樣一個(gè)500強(qiáng)的國有企業(yè)去觀摩和學(xué)習(xí)對于我們這樣初入社會(huì)的大學(xué)生來說,是一個(gè)絕佳提升自我的機(jī)會(huì),再者我們實(shí)習(xí)的正義分行是**市規(guī)模比較大的分行,規(guī)模大的好處在于它可以提供更多更全面的銀行業(yè)務(wù)給我們學(xué)習(xí)。但由于時(shí)間只是短短的一星期,我們不可能把所有的業(yè)務(wù)了解過來,所以我們就只重點(diǎn)認(rèn)識(shí)了一下銀行的信貸業(yè)務(wù)。為什么選擇信貸? 原因有二,一是因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)太多了,如果想在這幾天內(nèi)了解完這些業(yè)務(wù)是不可能的,走馬觀花的看一遍也沒多大意義;再者我們的專業(yè)是人力資源管理,其他的業(yè)務(wù)比如會(huì)計(jì),柜臺(tái)等等,相比之下與我們的專業(yè)不太沾邊,而信貸業(yè)務(wù)呢,就相對靈活點(diǎn),涉及到與人談判,了解企業(yè)的賬目等等,對于我們來說可能更有用(其實(shí)實(shí)習(xí)下來,也就那樣,等后面我會(huì)說到),所以我們選擇去工行的信貸科實(shí)習(xí)。

信貸科主要有兩個(gè)業(yè)務(wù),一個(gè)是企業(yè)貸款,一個(gè)是個(gè)人貸款。我們先是在負(fù)責(zé)企業(yè)貸款的部門呆了兩天,具體的部門名字記不清了,關(guān)于企業(yè)貸款,它是一個(gè)周期較長的流程,從企業(yè)申請貸款到拿到貸款整個(gè)流程結(jié)束,慢的要三四個(gè)月,快的也要一個(gè)多月,而我們實(shí)習(xí)時(shí)間就一星期,不可能全部過完整個(gè)流程,于是信貸科主任就安排了我們重點(diǎn)了解下,企業(yè)貸款流程中的評(píng)級(jí)授權(quán)這環(huán)節(jié)的內(nèi)容,評(píng)級(jí)授信根據(jù)我的理解是這樣,評(píng)級(jí)授信就是根據(jù)工行內(nèi)部自有的一套評(píng)級(jí)授信系統(tǒng),錄入貸款企業(yè)的各種財(cái)務(wù)信息,然后系統(tǒng)就會(huì)對企業(yè)打出一個(gè)等級(jí)評(píng)分(等級(jí)評(píng)分大概有這樣幾個(gè)等級(jí):aaa+,aaa,aaa-,aa+,aa,aa-,a+,a,a-,b+,b,b-這十二個(gè)等級(jí)),企業(yè)只有達(dá)到了a評(píng)級(jí)以上才算是進(jìn)入銀行貸款的門檻,才有可能獲得貸款。

除了評(píng)級(jí)授信,我也大致了解了企業(yè)貸款的審理流程:

1、調(diào)查企業(yè)或客戶財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營情況。2、調(diào)查客戶誠信度。3、客戶需提供營業(yè)執(zhí)照,正副本,稅務(wù)登記證,組織機(jī)構(gòu)代碼證,法人身份證,法人授權(quán)書,財(cái)務(wù)人員、代辦人身份證,近一年財(cái)務(wù)狀況表、經(jīng)營分析表。4、銀行核準(zhǔn)以上項(xiàng)目,評(píng)級(jí)授信,審批。5、符合要求的可簽訂貸款合同。大致學(xué)習(xí)了企業(yè)貸款業(yè)務(wù)后,我們轉(zhuǎn)去了個(gè)人貸款部門學(xué)習(xí)。相比企業(yè)貸款,個(gè)人貸款就更貼近我們生活,因?yàn)楫?dāng)前的一個(gè)購房熱潮,所以處理得個(gè)人貸款業(yè)務(wù)大多都是購房貸款,這一次,我們也加入進(jìn)來一起工作了,不再是之前的坐在旁邊學(xué)習(xí)觀看。他們分給我們做的主要工作是對購房貸款的合同檔案進(jìn)行分類,整理,蓋章,填寫表格以及撥打電話通知客戶來取辦理好的購房貸款合同。雖說這些工作較為的繁瑣,機(jī)械,但是我們也還是從中了解了住房貸款是怎么一回事,公積金貸款又是怎么一回事。其次我們也從這些貸款合同中瞥見到了目前**市買房的市民大體信息,我了解到在貸款合同中有相當(dāng)一部分的貸款人是屬于剛畢業(yè)不久工作的大學(xué)生,80后,85后的貸款人居多,再者他們貸款的年限也是比較的長,貸款20年,30年的人不在少數(shù)。從這幾點(diǎn)信息,我們簡單的看出在目前的這個(gè)房地產(chǎn)形勢下,房奴變得越來越多,越來越年輕化。

每個(gè)畢業(yè)出來的大學(xué)生不是去想著如何奮斗自己的事業(yè),而是去琢磨著怎樣在這樣的房地產(chǎn)形勢下,抓緊擁有一套房子,免得以后越來越買不起。這點(diǎn)在我看來,挺杯具的,大部分人這一生可能就被這一套房子套牢了。隨后我跟著信貸科的大哥一起去金色俊園的樓盤看了下,路上我跟他聊了起來,得知其實(shí)他們在信貸科的大部分工作就是去到簽約的房地產(chǎn)公司的樓盤上拉貸款,現(xiàn)在1月份好點(diǎn),樓盤該賣的都賣完了,很簽約不到客戶了。

但在去年10月、11月份房交會(huì)前后是最忙的,那時(shí)候一個(gè)人幾乎忙不過來,都是同事一個(gè)幫一個(gè)得完成工作的。大哥已經(jīng)在銀行工作了快20年了,我就想聽聽他對銀行這工作的感受。于是大哥就告訴我,其實(shí)銀行工作并不像我們想的那么好,尤其是在基層的,工作挺累,又機(jī)械化,每天都是重復(fù)做著那幾件事情,你根本無需去動(dòng)多多少腦子去思考,時(shí)間做長了,就變成條件反射了。再者,現(xiàn)在競爭也變得激烈了,在銀行工作每年都要壓給你許多任務(wù)去完成,比如貸款任務(wù),存款任務(wù)等等,一開始還好完成,但時(shí)間長了就比較的難了,總之銀行這份工作對于我們大學(xué)生可能意味著穩(wěn)定,體面的國企工作,其實(shí)只是看上去很美而有,它不適合所有人,至少它并不適合我,在我看來這種國企的生活,機(jī)械、乏味,時(shí)間長了人都會(huì)呆出病來。

實(shí)習(xí)的最后兩天,我們受邀去觀摩工行請來專門的獵頭公司組織的一場校園招聘會(huì),這場招聘會(huì),主要分兩個(gè)環(huán)節(jié),一是筆試環(huán)節(jié),二是面試環(huán)節(jié)。由于一些原因,我只去看了這次招聘會(huì)的筆試環(huán)節(jié),總的來說這次的筆試比起工商以往的筆試有了一個(gè)很大的改變,就是它取消了對應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)考查,而改為對應(yīng)聘者的iq測試,心理測試以及性格特征分析。我覺得這樣挺好,一是使得這場筆試變得較為的輕松,應(yīng)聘者可以正常發(fā)揮出他的實(shí)力來,二是從素質(zhì)方面進(jìn)行測試,可以大致的了解到應(yīng)聘者的性格特征,方便hr篩選出合適的人才,為接下來的面試做一個(gè)鋪墊。很遺憾,沒有參加到接下來的面試階段去學(xué)習(xí),不然肯定還有更多的心得往下寫,不過未來的日子還長,機(jī)會(huì)有的是,就看我抓不抓得住。

實(shí)習(xí)總結(jié):這一個(gè)星期的實(shí)習(xí),說實(shí)話過得挺漫長的,因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間我們是沒事做的,這些業(yè)務(wù)做起來可能要時(shí)間會(huì)很長,但要了解的話,其實(shí)不需要多少時(shí)間。所以大部分時(shí)間理我們就是坐在辦公室等著,如果有我們能幫得上的活,我們就去做,沒有就只能一邊呆著、看著。要問我學(xué)到了多少,還真沒多少,要說這次實(shí)習(xí)的真正意義就是讓我們?nèi)ンw會(huì),感受下銀行的工作是怎么一回事,國企的生活是什么樣的,其實(shí)這也就足夠了。在學(xué)生時(shí)代,先去體驗(yàn)下社會(huì),認(rèn)識(shí)一下社會(huì),為畢業(yè)做一個(gè)提前量,我想就是學(xué)校安排假期社會(huì)實(shí)踐的意圖所在吧,至于真正想學(xué)會(huì)一門技能,光看這點(diǎn)實(shí)踐是不夠的,關(guān)鍵還是得看私底下的努力和自我學(xué)習(xí)才行。

實(shí)習(xí)心得:通過這次的實(shí)習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工,對于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,避免錯(cuò)帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

第二篇:工行實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)心得

不知不覺中我已經(jīng)完成了在工行的三個(gè)月實(shí)習(xí),時(shí)間雖然很短暫但是卻給了我一種不同尋常的體驗(yàn)。作為一個(gè)在校的大學(xué)生,我們在社會(huì)中成長,但又幾乎可以算是從未接觸過社會(huì),社會(huì)對于我來說既熟悉又陌生。首先我們應(yīng)該感謝學(xué)校和工行提供給我們這樣一個(gè)面向社會(huì)體驗(yàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)。我知道新時(shí)代的大學(xué)生不應(yīng)該只是躲在學(xué)校這個(gè)象牙塔里面讀死書死讀書,我們早晚要進(jìn)入社會(huì),早晚要接觸社會(huì)中的人。

在剛一開始時(shí),大家對于在工行實(shí)習(xí)這件事都是很熱衷的,我也是一次又一次的報(bào)名或是參加學(xué)校的面試。當(dāng)我得知自己可以去實(shí)習(xí)的時(shí)候我的心情是復(fù)雜的。我從未接觸過學(xué)校以外的人,學(xué)校對于我來說是避風(fēng)港,我從未去參加校外打工的活動(dòng),從來不知道怎樣與不同的陌生人接觸,在社會(huì)實(shí)踐方面更是一片空白。曾經(jīng)以為只要好好努力學(xué)習(xí)就可以順順利利的走向工作崗位,就可以很好的面向社會(huì),其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的。社會(huì)上的人來自不同的家庭不同的崗位,他們是不同的,怎樣更好的與他們接觸,怎樣更好地為他們服務(wù),是我在實(shí)習(xí)過程中不得考慮的問題。就拿最簡單的“報(bào)到”來說,在支行報(bào)道之后我們被要求周一去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到。我深刻的記得,當(dāng)時(shí)因?yàn)橹挥形乙粋(gè)人要在周一單獨(dú)去報(bào)到,所以懷著惴惴不安的心情度過那一個(gè)周末。周一那天我正式去報(bào)到,行長看出我的緊張,一再的耐心講解工作流程和設(shè)備的使用等問題。還找了一個(gè)也在那里實(shí)習(xí)的學(xué)姐來幫助我學(xué)習(xí)如何成為一名合格的大堂經(jīng)理助理。在排班的時(shí)候,我看得出大家都很珍惜這次機(jī)會(huì),所以都盡可能的利用自己沒有課的時(shí)間來參加實(shí)習(xí)。在安排過上班的時(shí)間表之后,我們開始正式的實(shí)習(xí)工作。

第一天上班是在一個(gè)周二的下午,要求穿著整齊——一身深色西服和黑色的皮鞋,佩戴好寫有“大堂經(jīng)理助理”的銘牌,把頭發(fā)束起來。一切準(zhǔn)備工作就緒,我看到鏡子中一身職業(yè)正裝的自己,感到一絲躍躍欲試。我知道從我穿上這身工作服進(jìn)入銀行之后我就是銀行的工作人員,是這個(gè)銀行的一分子,我的態(tài)度我的儀表不再僅僅是代表我自己,還代表著我實(shí)習(xí)的銀行。一開始面對一堆堆數(shù)不清的單據(jù)和一個(gè)個(gè)要求不同的顧客,我真的有一種無能為力的感覺,我知道從我開始實(shí)習(xí)的那一刻起,我的歷練就將開始了。我們行長曾經(jīng)對我們說過,從我們開始工作開始面對社會(huì)的那一刻起,我們不在只是學(xué)生,沒有人會(huì)因?yàn)槲覀兡昙o(jì)小因?yàn)槲覀儚奈唇佑|股社會(huì)而寬容的對待我們。對于顧客來說,我們既然已經(jīng)開始這份工作就必須要為他們提供服務(wù)和咨詢。不可以對顧客說不知道,因?yàn)樵谒麄冄壑形覀兪倾y行的內(nèi)部人員,雖然我們還有很多很多的業(yè)務(wù)不了解,有很多很多的事情不會(huì)處理,但是顧客就是上帝,我們不知道的問題也一定要想辦法替顧客解決。詢問其他人員或是打咨詢電話,不論是什么問題都要竭盡心力的去幫助顧客,因?yàn)檫@是我們的職責(zé)是我們的義務(wù),也是我們工作的根本。

學(xué)會(huì)好好面對工作,好好接待顧客,是我們必修的一課。只有這樣才能更好的面對社會(huì)更好的與別人交流。在實(shí)習(xí)的過程中我發(fā)現(xiàn)態(tài)度在很多時(shí)候才是解決問題的根本。人和人的交往必須建立在相互尊重的基礎(chǔ)上,作為銀行這樣一個(gè)服務(wù)性行業(yè)更應(yīng)該注重禮貌和尊重。我們在一天的工作中很有可能會(huì)遇到來自天南海北的顧客,不同地方的顧客脾氣態(tài)度可能不同,不同文懷程度的顧客可能對事情的理解程度不同,但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客,我們都應(yīng)該用我們的熱情和耐心來接待。主動(dòng)上前問好并替顧客取號(hào),是我們面向顧客提供服務(wù)的第一步。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業(yè)務(wù),才能因事制宜,幫助他填制單據(jù)。對于我們來說,不同的業(yè)務(wù)要分門別類的填寫單據(jù),因?yàn)槭煜に晕覀兛梢允智宄闹赋鍪裁吹胤綉?yīng)該如何填制,但是顧客卻很有可能是第一次接觸,雖然有模板可以對照著填寫,但是這一切對他們來說實(shí)在是很陌生,這樣就是到了發(fā)揮我們作用的時(shí)候了。我們面對那些迷茫的不知所措的顧客時(shí),應(yīng)該拿出我們的耐心和細(xì)心。耐心的一次又一次的講解,細(xì)心地為顧客審理單據(jù)避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。我們細(xì)致的工作既可以為柜臺(tái)減輕工作量又可

以幫助顧客減少等候的時(shí)間。每當(dāng)看到辦完業(yè)務(wù)的顧客在出門前回頭對我說謝謝時(shí)我都有一種感動(dòng)從心中升起——那是我付出努力得到的最真實(shí)最直接的回報(bào)。

在實(shí)習(xí)的過程中也經(jīng)常會(huì)遇到一些不順利,比如顧客等待時(shí)間較長而在大廳吵嚷,比如顧客因?yàn)檎`解而填錯(cuò)單據(jù),再比如由于缺少我們的提醒而導(dǎo)致顧客拿錯(cuò)號(hào)碼或者辦不了業(yè)務(wù)。這些情況其實(shí)都是很難避免的,在剛一開始遇到時(shí),總是不知所措,心中難免委屈,也在心中埋怨過自己運(yùn)氣不好?墒呛髞聿虐l(fā)現(xiàn),真的只有在遇到這些突發(fā)的問題時(shí),才能更加增長我們的經(jīng)驗(yàn),也才能在生活的逼迫下學(xué)會(huì)如何處理問題如何化解矛盾如何更好的溝通。

我從實(shí)習(xí)中總結(jié)了一些東西:

第一, 上班一定不能遲到早退,每次都至少要提前10分鐘到崗。即便是到了下班的時(shí)間也必須要完成當(dāng)天的工作才能下班。

第二, 在工作開始之前要整理好著裝,然后查看單據(jù)是否齊全,如果不全要事先從庫中拿出以備不時(shí)之需。

第三, 工作中要充滿熱情,不能消極懈怠。

第四, 如果有事不能到崗要事先和領(lǐng)導(dǎo)請假,不能因?yàn)閭(gè)人原因而使崗位空缺帶來不便。

第五, 在與顧客交談時(shí)要注意說話的語速和聲調(diào),不宜過快過大,更不能情緒失控造成不良后果。

第六, 遇到同事或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要主動(dòng)問好,建立良好的關(guān)系才能更加有助于工作。 這次的實(shí)習(xí)是一次十分難得的機(jī)會(huì),讓我可以這么早就接觸社會(huì),能夠這么早就積累經(jīng)驗(yàn)。在辛苦和快樂中度過的這三個(gè)月將會(huì)給我?guī)砗芏嘁嫣,我將把這特殊的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)銘記在心,在將來的學(xué)習(xí)和工作中進(jìn)行借鑒和完善。

第三篇:會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)心得及會(huì)計(jì)崗位

會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)心得

我從事的職業(yè)是會(huì)計(jì),相對于其他專業(yè)而已,會(huì)計(jì)的入職門檻比較低,需要較大。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,從業(yè)從業(yè)和其他專業(yè)慢慢融合在一起產(chǎn)生了新的職業(yè),為以后會(huì)計(jì)人員的發(fā)展提供給了更多的選擇機(jī)會(huì)。

我在溫州市機(jī)車部件有限公司當(dāng)會(huì)計(jì),該公司財(cái)務(wù)部門一共有2個(gè)人——會(huì)計(jì)和出納,崗位流程如下:月末結(jié)轉(zhuǎn)及提取相關(guān)稅,復(fù)核會(huì)計(jì)憑證,編制以及出具會(huì)計(jì)報(bào)表附注,編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告,編制現(xiàn)金流量預(yù)測表,收集員工考核資料,管理性工作。我的崗位的職責(zé)是編制會(huì)計(jì)憑證,及時(shí)將會(huì)計(jì)憑證整理歸檔,記錄、核算公司的固定資產(chǎn),負(fù)責(zé)公司應(yīng)收應(yīng)付款的審核、整理、統(tǒng)計(jì),整理各種料單,編制月度各分公司工資分配表、材料分配表。剛進(jìn)去的我對一切事情都比較陌生,在企業(yè)里,我開始接觸銀行對賬單,銀行單,發(fā)票聯(lián),記賬聯(lián),匯票等,這些東西是我在學(xué)校里都沒有見到過的,而這些在企業(yè)里是經(jīng)常見到的,因此要對這些比較了解,等了解之后才適應(yīng)以后的工作。接下來做帳:根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填寫原始憑證和記賬憑證,根據(jù)會(huì)計(jì)憑證登記日記賬,根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)賬。會(huì)計(jì)本就是一項(xiàng)比較繁瑣的工作,對著那枯燥無味的數(shù)據(jù)和發(fā)票就會(huì)心煩。心一煩,賬就會(huì)做錯(cuò),越錯(cuò)越多,越多心越亂,但最后我還是讓自己平心靜氣地去工作。我堅(jiān)信只要我持之以恒,不斷拼搏努力,就會(huì)取得收獲。在企業(yè)打好人際關(guān)系很重要,跟各部門人員關(guān)系要處理好,尤其是公司的負(fù)責(zé)人,畢竟財(cái)務(wù)工作涉及到企業(yè)的命脈,若有所失,哪方都不討好。 會(huì)計(jì)這個(gè)崗位的就業(yè)前景比較好,無論是內(nèi)資企業(yè),外企,事務(wù)所,還是理財(cái)咨詢等方面都涉及到會(huì)計(jì),因此會(huì)計(jì)帳做得好,發(fā)展的前景很大。未來的道路是漫長的,我要學(xué)得還有很多。這個(gè)工作只是為以后的道路做鋪墊,今后的我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)技能和文化素質(zhì),監(jiān)督勉勵(lì)自己在學(xué)習(xí)上更加發(fā)奮,學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),我相信在以后的道路中我會(huì)越走越順,越走越遠(yuǎn)。

第四篇:工行實(shí)習(xí)報(bào)告

201*年7月10日到12月31日期間,我有幸進(jìn)入中國工商銀行定襄支行實(shí)習(xí),雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長,我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏,堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中,工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。在實(shí)習(xí)期間,我虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真完成工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可。經(jīng)過在工行的將近6個(gè)月的實(shí)習(xí),我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的

知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。 心得體會(huì)

這次實(shí)習(xí),除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有(請您支持m.hmlawpc.com)強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,需要注意很多的細(xì)節(jié),比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好,請簽字,請慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到

在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

通過這次的實(shí)習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)主要是作為大堂引導(dǎo)員,但通過接觸一些簡單的業(yè)務(wù),我對一些知識(shí)的看法不再局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,非常感謝學(xué)校以及定襄支行給我的這次機(jī)會(huì),讓我不斷開闊視野。

(二)學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

我實(shí)習(xí)所在支行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理曾告訴我,“在大堂工作時(shí)要特別注重禮儀,這不僅僅是工作的要求,更是一個(gè)人生存的基本素養(yǎng)”因?yàn)槠浯碇髽I(yè)的形象與信譽(yù),所以一切都要謹(jǐn)小慎微。因此要做好一名合格大堂引導(dǎo)員的工作就必須做到 以下幾個(gè)方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個(gè)大堂引導(dǎo)員要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)我們?yōu)槠渲该鞣较;在客戶遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí),我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱

營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。所以,作為一名大堂引導(dǎo)員要有豐富的知識(shí),隨機(jī)應(yīng)變的能力,以及善于營銷的口才。

二)作為一名大堂引導(dǎo)員,不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,我們大堂引導(dǎo)員是第一個(gè)接觸到顧客的人,因此我們的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,還經(jīng)常需要大堂引導(dǎo)員幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂引導(dǎo)員的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德

(三)作為一名大堂引導(dǎo)員,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù),但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣,都是尋求利潤最大化,大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂引導(dǎo)員的真正作用。同時(shí),大堂引導(dǎo)員必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題,積累并分析,向銀行提出具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,改善銀行的業(yè)績,為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。 存在問題與今后實(shí)習(xí)方向:不過,跟任何工作一樣,成功的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見習(xí)過程中不可避免的會(huì)遇到各種困難,關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo),堅(jiān)持見習(xí)。就拿我來說,一開始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉,面對客戶提出的問題我都不知道,所以善于觀察,主動(dòng)理解,不斷嘗試,是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程,而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅(jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。

回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,我學(xué)習(xí)到了很多,也體會(huì)到了很多,我會(huì)在今后的工作中更加努力,將前面學(xué)習(xí)到的東西更加合理的運(yùn)用到實(shí)際工作中,爭取取得最完美的成績。

第五篇:工行暑假實(shí)習(xí)報(bào)告

小編寄語:讀萬卷書,不如行萬里路。想要真的進(jìn)入銀行工作,融入銀行這個(gè)圈子,成為真正的銀行人,不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證,也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書,而是需要一個(gè)端正的心態(tài),更是實(shí)踐與理論的結(jié)合。

一、實(shí)習(xí)單位介紹

中國工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行,中國四大國有商業(yè)銀行之一,世界五百強(qiáng)企業(yè)之一。工商銀行是中國最大公司銀行,截至201*年末,擁有272萬公司客戶。堅(jiān)持信貸穩(wěn)健發(fā)展,保持中國第一信貸銀行地位。

中國工商銀行經(jīng)營范圍包括:辦理人民幣存款、貸款和消費(fèi)信貸,居民儲(chǔ)蓄,各類結(jié)算,發(fā)行和代理發(fā)行有價(jià)證券,代理其他銀行委托的各種業(yè)務(wù),辦理外匯存款、貸款、匯款,進(jìn)出口貿(mào)易和非貿(mào)易結(jié)算,外幣及外幣票據(jù)兌換,外匯擔(dān)保和見證,境外外匯借款,外幣票據(jù)貼現(xiàn),發(fā)行和代理發(fā)行外幣有價(jià)證券,代辦即期和遠(yuǎn)期外匯買賣,征信調(diào)查和咨詢服務(wù),辦理買方信貸,國際金融組織和外國政府貸款的轉(zhuǎn)貸等。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間: 201*年7月15日—201*年8月15日

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

201*年7月15日,我來到中國工商銀行股份有限公司興寧支行開始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),結(jié)合大學(xué)兩年在書本上學(xué)到的理論知識(shí),在工作實(shí)踐中,我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會(huì)不到的東西,一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識(shí),以下是我再這次假期的實(shí)習(xí)體會(huì)。

(一) 銀行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)

銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程,也就是銀行會(huì)計(jì)的運(yùn)作、核算過程,都要通過會(huì)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。也就是說,銀行會(huì)計(jì)的核算過程,就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過程。 銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作,可以客觀地對銀行的經(jīng)營運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用,而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運(yùn)作,它們是相輔相成的。在銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月,先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時(shí)存款戶、一般存款戶等,及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶,如何辦理增資等。

在支付結(jié)算方面,我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序,具體包括銀行匯票,商業(yè)匯票,銀行本票和支票,不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng),還要對受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏:票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個(gè)人;出票金額大小寫是否一致,銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作,有幫助銀行會(huì)計(jì)驗(yàn)印,主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章,

每個(gè)會(huì)計(jì)工作人員,手頭上都有很多顆不同種類的章,有收訖章,作廢章,銀行章等,要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等,這些都是在學(xué)校的課堂上,學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識(shí)技能。

(二) 銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)

國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個(gè)銀行業(yè)務(wù)來說,風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤高、 含技術(shù)量成份高。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。

在這次的實(shí)習(xí)工作中,在銀行老會(huì)計(jì)師的教導(dǎo)下,我學(xué)會(huì)了如何開立進(jìn)口信用證,及需要提交的文件,具體包括進(jìn)口合同,進(jìn)口代理協(xié)議,進(jìn)口開證申請書(應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會(huì)計(jì)人員驗(yàn)印),進(jìn)口批文,保證金回單的復(fù)印件,授信批復(fù)(首筆),進(jìn)口開證動(dòng)態(tài)一覽表,出帳通知等;還有如何修改信用證,如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料;等等。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,做事情要謹(jǐn)慎小心,因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。比如:在銀行工作,如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核,匯款就不會(huì)發(fā)出,柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)出罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎小心。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。

五、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

通過這次的實(shí)習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這兩年在大學(xué)校園里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工,對于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,避免錯(cuò)帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

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