信訪人員工作職責
一、受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項；
二、承辦上級和單位交由處理的信訪事項；
三、督促、檢查、協(xié)調(diào)信訪事項的處理；
四、虛心聽取、采納信訪者的合理建議和正當批評；
五、對信訪人的揭發(fā)、控告，要查明事實，作出公正處理；
六、嚴守保密制度，不對外透露工作秘密，不擴散信訪人員要求保密的事項內(nèi)容；
七、調(diào)查、研究、分析信訪情況，及時向領(lǐng)導提出完善制度和改進工作的建議；
八、實事求是、堅持原則、秉公辦事，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨；
九、對來訪群眾要態(tài)度熱情、和藹、以禮相待。
辦公室工作職責
一、承辦局領(lǐng)導政務活動事宜；
二、負責局機關(guān)的綜合協(xié)調(diào)和政務運轉(zhuǎn)工作；
三、負責綜合文字工作，匯總擬定工作制度、工作計劃、工作總結(jié)；
四、承辦全局綜合性會議并負責會議決定事項的督辦工作；
五、負責對外聯(lián)絡(luò)接待、文電處理、督查催辦、機要保密、檔案管理、政務信息和辦公自動化建設(shè)；
六、協(xié)調(diào)目標管理、議案辦理、和信訪接待工作。
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