學(xué)校信訪事項受理、登記程序
第一條 為方便投訴者,信訪工作人員負(fù)責(zé)熱線電話及信訪事項的日常接收、接待、登記、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)及信訪資料的存檔等工作。信訪工作人員應(yīng)按照《信訪條例》規(guī)定要求履行職責(zé),妥善處理涉及本校監(jiān)管職權(quán)范圍內(nèi)的建議、舉報和投訴等信訪工作。熱情、耐心、細(xì)致地接待群眾來訪,必要時請相關(guān)部門配合做好接待工作。
第二條 信訪事項的受理按照以下程序和要求進行登記:
(一)上級部門批轉(zhuǎn)的信訪件,單獨登記辦理;
(二)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的信訪件,單獨登記辦理;
(三)一般信函和其他書面信訪材料,由負(fù)責(zé)信訪的工作人員拆閱、登記辦理;
(四)對來本辦上訪的人員,要求其填寫《信訪舉報信息登記表》(附件1),記錄本人姓名和聯(lián)系方式。舉報人不愿意留下姓名或聯(lián)系方式的,可不予勉強;
(五)對電話上訪的,接聽人員應(yīng)問明情況,認(rèn)真填寫《信訪舉報信息電話記錄表》(附件2),必要時可以錄音。
(六)對不屬本辦監(jiān)管職權(quán)范圍的來訪和來電舉報,應(yīng)向舉報人作耐心解釋,請其向有管轄權(quán)的主管機關(guān)反映。
附件1:
信訪舉報信息登記表
編號:
姓名
署名/匿名
單位或地址
職業(yè)或職務(wù)
聯(lián)系電話
來訪時間
信訪類型
其它
反映情況:
接待人
接待地點
附件2:
信訪舉報信息電話記錄表
編號:
姓名
署名/匿名
單位或地址
職業(yè)或職務(wù)
電話
來電時間
信訪類型
其它
反映情況:
記錄人
記錄地點
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