今天，公文素材庫(kù)的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：美容美發(fā)行業(yè)存在問(wèn)題值得關(guān)注》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問(wèn)題轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)參考使用！正文如下：
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、人們生活水平的日益提高，美容美發(fā)行業(yè)已成為頗具空間、延伸廣闊、內(nèi)涵豐富、供求彈性度強(qiáng)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭。但是，隨著美容美發(fā)行業(yè)不斷壯大，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等各類違法違規(guī)行為也逐漸涌現(xiàn)。工商部門作為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主要職能部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)美容美發(fā)行業(yè)存在的問(wèn)題采取行之有效的措施予以監(jiān)管。
一、當(dāng)前美容美發(fā)行業(yè)存在的問(wèn)題
一是超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重。由于部分商家法律意識(shí)淡薄，認(rèn)為只要有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》便可經(jīng)營(yíng)任何項(xiàng)目。因此，部分商家在工商部門登記注冊(cè)核定的是“美發(fā)服務(wù)”，但卻同時(shí)在經(jīng)營(yíng)美容美體服務(wù)并且搭售美容美發(fā)產(chǎn)品，部分商家核定的是“日化用品零售”經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，卻同時(shí)開(kāi)展美容美發(fā)服務(wù)等現(xiàn)象廣泛存在。
二是多頭監(jiān)管成效甚微�，F(xiàn)在美容美發(fā)行業(yè)登記注冊(cè)、消費(fèi)維權(quán)、經(jīng)營(yíng)行為等由工商部門監(jiān)管，衛(wèi)生是否符合營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由衛(wèi)生部門許可并監(jiān)管，美容美發(fā)所使用的產(chǎn)品歸藥監(jiān)部門監(jiān)管，因此，易形成誰(shuí)都管又誰(shuí)都不管或者各管一段等多頭監(jiān)管局面，漏洞多、無(wú)合力、力度輕、收效甚微。
三是預(yù)付卡消費(fèi)無(wú)保障。一是經(jīng)營(yíng)者變更后，原卡無(wú)法使用，甚至于經(jīng)營(yíng)者卷款失蹤；二是預(yù)付卡剩余余額，消費(fèi)者無(wú)法退款；三是預(yù)付消費(fèi)價(jià)格虛高，消費(fèi)名目混亂，做了幾次卡里就沒(méi)錢了；四是部分經(jīng)營(yíng)者單方面規(guī)定了預(yù)付卡的有效期，而未對(duì)消費(fèi)者說(shuō)明。
四是虛假宣傳問(wèn)題多發(fā)。部分商家利用“中草藥美白面膜，一敷就白”、“燙染僅需X元”、“中草藥淡斑絕不反彈”等廣告語(yǔ)吸引消費(fèi)者眼球，借由“低價(jià)格”、“中草藥”、“純植物”等字眼及片面夸大的美容效果招徠消費(fèi)群體，卻閉口不談潛在消費(fèi)、可能存在的副作用等問(wèn)題，致使實(shí)際情況與允諾相差甚遠(yuǎn)。
五是免費(fèi)體驗(yàn)消費(fèi)是幌子。部分美容美發(fā)店以免費(fèi)體驗(yàn)為幌子，通過(guò)吸引部分消費(fèi)者到店里體驗(yàn)，在體驗(yàn)過(guò)程中要求額外加錢。一是通過(guò)銷售人員面對(duì)面宣傳推銷，通過(guò)上街發(fā)放宣傳單等形式，主動(dòng)拉攏部分消費(fèi)者上當(dāng)；二是通過(guò)團(tuán)購(gòu)低價(jià)銷售的形式，吸引部分消費(fèi)者主動(dòng)上門消費(fèi)，在消費(fèi)過(guò)程中再額外增加收費(fèi)項(xiàng)目。
六是消費(fèi)產(chǎn)品魚目混珠。部分美容美發(fā)機(jī)構(gòu)使用產(chǎn)品無(wú)中文標(biāo)識(shí)，經(jīng)營(yíng)者以進(jìn)口產(chǎn)品為名虛高價(jià)格，部分經(jīng)營(yíng)者甚至使用的是三無(wú)產(chǎn)品，待消費(fèi)者因使用產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，又推說(shuō)是消費(fèi)者使用不當(dāng)所致，不肯承擔(dān)責(zé)任。
七是應(yīng)對(duì)投訴消極懈怠。美容美發(fā)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)消費(fèi)投訴，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的自覺(jué)性普遍不足。大部分美容美發(fā)店對(duì)服務(wù)過(guò)程中，所產(chǎn)生的各種損害消費(fèi)者權(quán)益的糾紛，采取推諉、拖拉，甚至拒絕的態(tài)度，增加了消費(fèi)者的維權(quán)難度。
二、加強(qiáng)美容美發(fā)行業(yè)監(jiān)管的對(duì)策建議
一是實(shí)施多向監(jiān)管，狠抓監(jiān)管成效。一是堅(jiān)持日常巡查與專項(xiàng)整治相結(jié)合，加大檢查力度，嚴(yán)查美容美發(fā)行業(yè)中存在的超范圍經(jīng)營(yíng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等違法行為；二是積極與衛(wèi)生、食藥等部門加強(qiáng)聯(lián)系、協(xié)調(diào)合作，形成美容美發(fā)行業(yè)監(jiān)管一條線，做到信息互通、資源共享，著力打造部門之間橫向聯(lián)動(dòng)監(jiān)管格局；三是大力鼓勵(lì)社會(huì)各界利用12315申訴舉報(bào)平臺(tái)、“一會(huì)三站”等維權(quán)渠道，對(duì)發(fā)現(xiàn)的美容美發(fā)行業(yè)問(wèn)題及時(shí)舉報(bào)、積極監(jiān)督，切實(shí)形成全方位、寬領(lǐng)域、多層次、廣覆蓋的消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造出部門與群眾縱向聯(lián)動(dòng)共監(jiān)管的良好社會(huì)氛圍。
二是提高從業(yè)人員入行門檻，規(guī)范行業(yè)培訓(xùn)制度。及早推行和普及全國(guó)統(tǒng)一的美容美發(fā)職業(yè)培訓(xùn)教材，嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家準(zhǔn)入考核標(biāo)準(zhǔn)，并執(zhí)行必要的培訓(xùn)學(xué)時(shí)。制定相關(guān)促進(jìn)性政策，通過(guò)建立教育培訓(xùn)制度和職業(yè)資質(zhì)認(rèn)定制度。采取靈活多變的辦學(xué)形式，加強(qiáng)產(chǎn)教結(jié)合，逐步擴(kuò)大培訓(xùn)模式，使得社會(huì)各類人群按不同的層次和年限進(jìn)行培訓(xùn)，為再就業(yè)工程服務(wù)，并使之進(jìn)一步規(guī)范化。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在技術(shù)輔導(dǎo)的同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)參培人員職業(yè)道德的熏陶，提升參培人員的工作責(zé)任心。
三是加大宣傳，強(qiáng)化消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。一方面，充分利用報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等輿論媒體，結(jié)合辦會(huì)員卡、買產(chǎn)品送服務(wù)等預(yù)付款消費(fèi)糾紛及一系列產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)糾紛實(shí)例制作消費(fèi)警示，提高大眾的消費(fèi)警惕性。另一方面，通過(guò)開(kāi)辟消費(fèi)專欄、提供維權(quán)咨詢、懸掛宣傳橫幅和散發(fā)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律宣傳資料的形式，向消費(fèi)者宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，從而促使經(jīng)營(yíng)者建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，讓美容美發(fā)行業(yè)違法行為消失在萌芽狀態(tài)。
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。
公文素材庫(kù)友情提示：本網(wǎng)站所有內(nèi)容為共享上傳提供，不涉及任何商業(yè)利益，本站對(duì)此不承擔(dān)任何保證責(zé)任！
Copyright © m.hmlawpc.com Corporation, All Rights Reserved 共享時(shí)代 共享你我他 版權(quán)所有