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基層反映:關(guān)于推行信訪舉報(bào)民情直通車制度存在的問題和對(duì)策建議

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-21 22:33:09 | 移動(dòng)端:基層反映:關(guān)于推行信訪舉報(bào)民情直通車制度存在的問題和對(duì)策建議

今天,公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映:關(guān)于推行信訪舉報(bào)民情直通車制度存在的問題和對(duì)策建議》范文,供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)參考使用!正文如下:

為暢通信訪舉報(bào)渠道,方便群眾信訪舉報(bào),按照省市紀(jì)委統(tǒng)一部署,黃陵縣于201*年2月起在全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)中全面推行“信訪舉報(bào)民情直通車”制度,搭建起服務(wù)群眾“連心橋”,有效解決群眾投訴舉報(bào),受到了群眾普遍好評(píng)。

一、推行信訪舉報(bào)民情舉報(bào)直通車制度的做法成效

在推行信訪舉報(bào)民情直通車制度過程中,我委局精心安排,廣泛宣傳,創(chuàng)新舉措,制度推行順利,效果明顯。一是精心安排部署。制定《關(guān)于全面推行信訪舉報(bào)民情直通車制度的實(shí)施方案》,明確接訪對(duì)象、方式、受理信訪事項(xiàng)范圍等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上,連續(xù)三年下發(fā)《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察干部接訪的通知》、《關(guān)于各鎮(zhèn)(街道辦)紀(jì)委(紀(jì)工委)書記在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳實(shí)行定期接訪的通知》,就紀(jì)檢監(jiān)察干部接訪有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步明確。二是廣泛深入宣傳。印制8000余份宣傳資料、5000余份便民服務(wù)卡,向全縣各鎮(zhèn)(辦)及縣直機(jī)關(guān)各部門發(fā)放。開展“大接訪”活動(dòng),由縣紀(jì)委、監(jiān)察局,各派出紀(jì)工委、公檢法及律師事務(wù)中心等有關(guān)部門進(jìn)行開門接訪,宣傳信訪舉報(bào)相關(guān)知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)解決群眾訴求。同時(shí),以信訪舉報(bào)巡回接訪車為平臺(tái),重大節(jié)日或鎮(zhèn)辦集市期間,到鎮(zhèn)辦、村組為群眾進(jìn)行政策宣傳、現(xiàn)場(chǎng)接訪、法律咨詢等活動(dòng)。三是強(qiáng)化設(shè)施保障。開通巡回信訪車,固定1輛車為巡回接訪車,定期不定期在各鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)村組進(jìn)行巡回接訪。設(shè)立信訪舉報(bào)信箱43個(gè),其中縣紀(jì)委、監(jiān)察局及6個(gè)派出紀(jì)工委會(huì)同相關(guān)部門,在公共場(chǎng)所、醒目位置設(shè)立紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)“民情直通車”信箱22個(gè);5個(gè)鎮(zhèn)1個(gè)街道辦在便民服務(wù)站設(shè)立舉報(bào)信箱21個(gè)。開通信訪郵政綠色通道,印制2000余“民情直通車郵政綠色通道”專用信封,在全縣各個(gè)郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放,向群眾免費(fèi)發(fā)放。四是完善舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)黃陵縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)“民情直通車”電子郵箱:hjwxfs@126.com,同時(shí)在“黃陵廉政網(wǎng)”首頁設(shè)立快速舉報(bào)通道,公布受理舉報(bào)電子郵箱地址、舉報(bào)電話和舉報(bào)指南。五是設(shè)立固定接訪窗口。把信訪接待工作作為信訪舉報(bào)線索來源的主渠道和重之重,縣紀(jì)委、監(jiān)察局分別在縣信訪服務(wù)大廳和縣紀(jì)委信訪室(行政監(jiān)察中心)設(shè)立“信訪舉報(bào)民情直通車”接訪固定窗口,每周一由1名委局或派出紀(jì)工委(監(jiān)察室)的紀(jì)檢干部,在縣信訪服務(wù)大廳固定窗口接訪。各鎮(zhèn)(辦)紀(jì)委(紀(jì)工委)書記每周一在本鎮(zhèn)(辦)便民服務(wù)大廳定點(diǎn)接訪,方便群眾來訪或傾訴,將問題線索、社會(huì)矛盾和個(gè)人糾紛等問題,進(jìn)行分類、匯總和分離。屬業(yè)務(wù)范疇的,及時(shí)進(jìn)行受理,登記和處置,并做好答復(fù)和解釋工作。業(yè)務(wù)外的,及時(shí)進(jìn)行分析研討,同時(shí)化解或妥善處理,力爭(zhēng)把一些社會(huì)矛盾和個(gè)人糾紛問題,早發(fā)現(xiàn)、早解決,把問題“大事化小、小事化了”,將問題消滅萌芽狀態(tài)。三年來,全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共接受各類信訪舉報(bào)線索237件(次),初核205件,立案98件,黨政紀(jì)處分124人。

二、推行信訪舉報(bào)民情舉報(bào)直通車制度中存在的問題及對(duì)策建議

推行信訪舉報(bào)民情直通車制度,進(jìn)一步暢通了信訪舉報(bào)途徑,方便了群眾投訴舉報(bào),有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。然而推行制定中也發(fā)現(xiàn)了一些不容忽視的問題。一是群眾知曉率不夠高,宣傳氛圍不夠濃厚。直通車下基層接訪時(shí),咨詢的人多,反映問題的人少,有效接訪量少。二是重復(fù)訪時(shí)有發(fā)生。個(gè)別群眾為謀求私利,將其它部門已答復(fù),但沒有達(dá)到個(gè)人目的的問題,繼續(xù)到紀(jì)檢監(jiān)察部門纏訪、鬧訪要求解決。三是業(yè)務(wù)范圍外問題信訪量增多。隨著反腐工作的不斷深入,群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)期望過高,只要自己有解決不了的事就向紀(jì)委反映,都要求紀(jì)委給明確結(jié)果。四是部分信訪件辦理不夠及時(shí),存在超期辦理現(xiàn)象。

針對(duì)以上存在問題,今后繼續(xù)深化推行信訪舉報(bào)民情直通車制度,應(yīng)重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)和改進(jìn):一要進(jìn)一步加大宣傳力度。要充分報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電視、微信公眾號(hào)等載體,大力宣傳紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)法規(guī)制度、受理范圍、工作原則和程序,公開信訪舉報(bào)電話、網(wǎng)站、郵箱,大力倡導(dǎo)和鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào),宣傳實(shí)名舉報(bào)辦法,引導(dǎo)群眾正確行使權(quán)利,依法有序參與反腐倡廉建設(shè),以理性合法方式,通過正規(guī)渠道表達(dá)訴求、反映問題。二要進(jìn)一步明確職能職責(zé)。要把紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作和一般性群眾信訪和涉法涉訴信訪問題分清界線,屬于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的每一個(gè)信訪問題,都要認(rèn)真核實(shí),嚴(yán)肅查處,確保件件有著落,事事有回音;不屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍的,耐心向群眾做好解釋工作,引導(dǎo)群眾向有關(guān)部門反映,確保民情直通車制度發(fā)揮應(yīng)有的作用,提高信訪舉報(bào)工作公信力。三要切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)基層紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和檢查指導(dǎo),特別是加強(qiáng)信訪件的保密工作,提高基層妥善處理種各類信訪問題的綜合能力,打消上訪人顧慮。對(duì)推萎扯皮、跑風(fēng)漏氣、壓信不辦的紀(jì)檢監(jiān)察干部進(jìn)行嚴(yán)肅處理,確保群眾投訴得到合理快捷的答復(fù)處理,取得群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察組織的信任和支持。四要加大信訪件督辦力度。加強(qiáng)對(duì)信訪件的初核力度,特別是對(duì)實(shí)名舉報(bào)、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的典型問題、集體訪等問題,堅(jiān)持優(yōu)先直查快辦,及時(shí)給反映人一個(gè)滿意的答復(fù)。五要突出制度實(shí)效。進(jìn)一步健全完善長效機(jī)制,確保推行民情直通車制度常規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí),堅(jiān)持把信訪舉報(bào)民情直通車制度與領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪、信訪聽證終結(jié)、村民監(jiān)督委員會(huì)、便民服務(wù)中心等制度結(jié)合起來,充分發(fā)揮制度的綜合效應(yīng)。

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