基層反映 當(dāng)前老年人保健品市場存在三大消費陷阱

目前保健品市場魚龍混雜，某些經(jīng)營者在利益驅(qū)動下，用鋪天蓋地的廣告把保健品功效吹噓得天花亂墜、神乎其神，或者組織免費體檢、免費旅游等對老年人展開定向推銷，引誘其購買價格高昂但實際僅為幾百元的一般食品。目前，保健品市場存在以下消費陷阱。一是混淆保健食品與藥品概念。某些經(jīng)營者利用老年人對保健食品和藥品概念不清、存在理解誤區(qū)等弱點，暗示保健食品具有治療效果，甚至捏造出各種功效。有些保健食品廣告則含有絕對化用語和不實承諾，聲稱“包治百病”或以“無效退款”“無毒副作用”等虛假承諾誘騙消費者。更有不良商販兜售的商品僅是一般食品，沒有任何保健作用。二是打“感情牌”騙取老年人信任。一些路邊小店假借“敬老”“愛老”之名，一邊為老年人提供各項免費服務(wù)，甜言蜜語接近老年人，一邊假借國家機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或行業(yè)組織的名義，為其保健品的功效作背書，從而誘導(dǎo)老年人購買貨價嚴(yán)重不符的商品。三是假借送贈品或免費講座等方式攬客。有些商家通過“贈品”“免費試用”或組織免費講座、旅游等方式兜售產(chǎn)品，名義上開展免費健康講座、免費旅游，實質(zhì)則吸引老年人參加各種促銷活動。促銷現(xiàn)場往往氣氛熱烈，并邀請所謂的“專家”“教授”大談養(yǎng)生之道，甚至假扮“患者”現(xiàn)身說法，還有企業(yè)雇人制造爭先恐后購買產(chǎn)品的假象，給消費者造成不趕緊買就買不到了、不買就吃虧的心理暗示，使老年人在不知不覺中被“洗腦”，進(jìn)而花錢購買大量商品。

建議:首先，搭建老年消費信息平臺，將信譽(yù)好、質(zhì)量高、受歡迎且適宜老年人消費的產(chǎn)品、用品、服務(wù)及企業(yè)公示出來并推薦給老年消費者，使他們能夠從正規(guī)渠道獲得信息來源， 放心地進(jìn)行消費， 進(jìn)而營造安全、便利、誠信的老年消費環(huán)境。其次，健全老年人法律法規(guī)、規(guī)章和保障制度。再次，加強(qiáng)普法宣傳，增強(qiáng)老年人自我保護(hù)意識和能力。最后，加強(qiáng)信用體系建設(shè)，建立優(yōu)先處理老年人消費糾紛機(jī)制。強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，引導(dǎo)經(jīng)營者樹立守法履責(zé)意識，樹立保護(hù)消費者尤其是老年消費者合法權(quán)益責(zé)任，自覺承擔(dān)消費維權(quán)第一責(zé)任人義務(wù)， 推動企業(yè)建立優(yōu)先處理老年人消費糾紛機(jī)制， 及時有效解決老年人消費糾紛。

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