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維修工工作體會(huì)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-19 04:02:08 | 移動(dòng)端:維修工工作體會(huì)
維修工工作體會(huì)
  
  近期以來,《工人日?qǐng)?bào)》對(duì)班組維修工這一話題持續(xù)進(jìn)行熱議,通過討論,大家認(rèn)為:維修工“愛換不愛修”,不能只聽維修工的“一面之詞”,提出問題和要求對(duì)于提高維修工的綜合素質(zhì)雖有助益,還要從所服務(wù)班組的反饋上深挖維修工的“市場(chǎng)”需求,好的維修工,要善于溝通,要善于在維修能力、技術(shù)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)質(zhì)量等方面不斷增長才干,只有這樣,才會(huì)更加受歡迎。
  
  首先,溝通還需自身“硬”。需要服務(wù)的班組是維修工的“主戰(zhàn)場(chǎng)”,在這里,維修工可能因?yàn)椤笆税阄渌嚇訕泳ā壁A得“滿堂彩”,也可能因?yàn)閷W(xué)藝不精鎩羽而歸。因?yàn)樗诎嘟M不同,在“交集”中是碰撞出火花,還是產(chǎn)生了矛盾,很快就會(huì)得到反饋,這對(duì)于客觀認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)維修工的維修能力,極具說服力。某煤礦負(fù)責(zé)維護(hù)采區(qū)電氣維護(hù)的電工屬于保運(yùn)區(qū),服務(wù)對(duì)象是采煤區(qū),在采區(qū)電氣出現(xiàn)故障后,電氣維修工要在最短的時(shí)間內(nèi)將故障處理好,否則,超過規(guī)定時(shí)限,就要被認(rèn)定為責(zé)任事故進(jìn)行追查,在此制度下,電氣維修工不敢有絲毫大意,必須拿出“看家”本領(lǐng)進(jìn)行處理,如果因?yàn)樽约壕S修能力不行影響了處理時(shí)間,對(duì)于因?yàn)闊o法生產(chǎn)急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的采煤班組來說,說再多的“甜言蜜語”,人家也不會(huì)買你的帳,所以,作為維修工,要想與服務(wù)對(duì)象溝通順暢,技術(shù)過硬永遠(yuǎn)是第一位的。
  
  其次,溝通還需“點(diǎn)子”足。班組維修工,尤其是從事維修的班組維修工,在與所服務(wù)班組打交道的過程中,要有創(chuàng)新“點(diǎn)子”,要能解決實(shí)際問題,才能獲得尊重。同一班組員工,在同一工作崗位上,處理問題的能力卻不盡相同,這緣于有的職工善于開動(dòng)腦筋活干、巧干,而有的員工則墨守陳規(guī)、不思進(jìn)取。維修工因?yàn)榕c機(jī)器、設(shè)備聯(lián)系最緊密,在創(chuàng)新上具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),而很多維修工面對(duì)出現(xiàn)的問題卻常常抓耳撓腮、束手無策,這樣的維修工不可能獲得所服務(wù)班組的認(rèn)可,其發(fā)展空間,也會(huì)因?yàn)閯?chuàng)新能力不足,受到局限。
  
  第三,溝通還需講團(tuán)結(jié)。一個(gè)班組需要講團(tuán)結(jié),作為經(jīng)常代表自己所在班組與其他班組進(jìn)行合作的維修工,在溝通上更要講團(tuán)結(jié)。有時(shí)候,維修工在為生產(chǎn)班組提供維修服務(wù)的過程中,()要對(duì)設(shè)備進(jìn)行搬、挪,通常這樣的工作都不是一個(gè)人能夠完成的,如果維修工與生產(chǎn)班組的員工關(guān)系很緊張,誰愿意為其提供幫助?所以,維修工即便技術(shù)再高,也不能“恃才傲物”,要主動(dòng)與所服務(wù)班組的員工做朋友,這樣,干起活來“朋友”才多,心情才舒暢,處理問題才更順手。
  
  第四,溝通還需質(zhì)量優(yōu)。維修工在解決同一問題時(shí),解決徹底是一種干法,暫時(shí)解決也是一種干法,如果經(jīng)常用暫時(shí)解決的辦法進(jìn)行應(yīng)付,這樣的維修工,絕對(duì)不會(huì)受歡迎。維修工與其他班組合作開展工作,代表的不僅僅是自己,還有身后的班組和班組所屬的單位,如若經(jīng)常以不負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待班組間的合作,勢(shì)必差評(píng)如潮,不但自己得差評(píng),班組和單位也會(huì)受牽連,所以,作為班組維修工必須樹立“既然干了,就要干好”的工作理念,將為所服務(wù)班組提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),看成為自己、為班組榮譽(yù)而戰(zhàn)的大事。
  
  作為維修工,與所合作班組協(xié)調(diào)溝通不容易,這一過程,是增進(jìn)班組友誼的過程,也是維修工增長才干的過程。增長才干,始于溝通,溝通,又為維修工搭架起了成長的金橋。
  
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