第一篇：工會(huì)班組建設(shè)理論調(diào)研
創(chuàng)新理念提升標(biāo)準(zhǔn)
努力推進(jìn)班組建設(shè)科學(xué)化、規(guī)范化、精益化
企業(yè)千條線，班組一針穿。企業(yè)的計(jì)劃、組織、指揮、控制、調(diào)節(jié)、監(jiān)督及生產(chǎn)力三要素的科學(xué)結(jié)合等，最終都要落實(shí)到班組和班組職工的活動(dòng)上。實(shí)現(xiàn)班組科學(xué)化、規(guī)范化、精益化建設(shè)，是強(qiáng)基固本、夯實(shí)煤礦安全基礎(chǔ)，推動(dòng)煤礦安全發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)推廣“白國(guó)周班組管理法”，提高班組員工素質(zhì)，提高班組管理水平，是整體提升企業(yè)管理水平的重要組成部分。通過(guò)學(xué)習(xí)“白國(guó)周班組管理法”，我們認(rèn)為在班組建設(shè)上應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新理念，提升標(biāo)準(zhǔn)，努力推進(jìn)班組建設(shè)科學(xué)化、規(guī)范化、精益化。新形勢(shì)下，我們要把班組建設(shè)成為安全文明高效、培養(yǎng)凝聚人才、開(kāi)拓進(jìn)取創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)和諧的企業(yè)基層組織，成為職工不斷提升技能素質(zhì)、充分展示自身能力和抱負(fù)的良好平臺(tái)。要把班組長(zhǎng)培養(yǎng)成為政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂技術(shù)、會(huì)管理和具有現(xiàn)代意識(shí)的基層管理者；把班組職工培育成為有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化，敬業(yè)、勤奮、創(chuàng)新、踏實(shí)，熱愛(ài)本職崗位的勞動(dòng)者。
一、創(chuàng)新理念，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理思想和技術(shù)，打造現(xiàn) 1
代化班組。
班組不僅僅是完成生產(chǎn)任務(wù)的基層組織，已成為涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、文化建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、民主管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、利益分配等眾多因素的綜合性單元。班組與企業(yè)管理的交流互動(dòng)、與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的協(xié)作配合、與市場(chǎng)需求的直接聯(lián)系更加緊密。隨著集團(tuán)公司生產(chǎn)設(shè)備、工藝、技術(shù)的不斷更新，以及信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，促進(jìn)了班組逐步向知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型班組轉(zhuǎn)變，對(duì)班組建設(shè)和管理水平、職工的綜合素質(zhì)等提出了更高要求。加強(qiáng)班組建設(shè)必須與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新理念，推行全面質(zhì)量管理、精細(xì)化管理等先進(jìn)管理方法和手段，進(jìn)一步推動(dòng)班組由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理，由單純的生產(chǎn)封閉型向面向市場(chǎng)的開(kāi)放型轉(zhuǎn)變，提高管理效率，增強(qiáng)對(duì)發(fā)展環(huán)境的快速應(yīng)變能力。
二、激發(fā)活力，尊重職工首創(chuàng)精神，打造自主管理班組。 要引導(dǎo)好、發(fā)揮好、維護(hù)好班組職工自主管理的積極性、主動(dòng)性，增加班組自主權(quán)，促進(jìn)班組職工群策群力搞好班組建設(shè)。要尊重班組職工的首創(chuàng)精神，激勵(lì)職工在完成本職工作的前提下，自覺(jué)、自愿、自動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、改進(jìn)方法、提高效率，變被動(dòng)管理為主動(dòng)自我管理、自我學(xué)習(xí)、自我創(chuàng)新、自我提高，自覺(jué)接受并嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。要搭建職工參與管理、表達(dá)訴求、行使民主權(quán)力的平臺(tái)，促進(jìn)班組自主管理制度化，支持班組職工圍繞生產(chǎn)
開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，依靠建立攻關(guān)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新小組等形式，進(jìn)行技術(shù)革新、專利發(fā)明、技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，增強(qiáng)職工創(chuàng)新意識(shí)。建立征集受理、論證實(shí)施、評(píng)估激勵(lì)的合理化建議制度，鼓勵(lì)班組深入開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，激發(fā)班組職工技術(shù)創(chuàng)新、降本增效的潛能，使班組自主管理更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
三、提升素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，打造發(fā)展成才班組。 只有當(dāng)個(gè)人的發(fā)展得到尊重，才能激發(fā)起職工的創(chuàng)造活力。要不斷完善班組職工的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制，搭建班組職工與企業(yè)共同發(fā)展的平臺(tái)。要將班組職工隊(duì)伍建設(shè)，納入企業(yè)整體人才開(kāi)發(fā)體系和人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。通過(guò)開(kāi)展讀書自學(xué)、崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武等活動(dòng)，激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情，深入開(kāi)展崗位練兵、技能競(jìng)賽，選樹技能標(biāo)兵、崗位模范等，推動(dòng)技能操作人才隊(duì)伍的發(fā)展，激勵(lì)班組職工崗位成才，為持續(xù)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供人才支撐。要加強(qiáng)對(duì)班組職工職業(yè)生涯的規(guī)劃，建立科學(xué)的班組崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制，將思想覺(jué)悟高、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)、敢抓善管的職工選拔到班組長(zhǎng)崗位上來(lái)，把特別突出的班組長(zhǎng)要充實(shí)到各級(jí)管理崗位或技術(shù)崗位上來(lái)，暢通班組職工職業(yè)上升通道。
四、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，突出特點(diǎn)，打造專業(yè)化班組。
集團(tuán)公司班組眾多，行業(yè)不同，特點(diǎn)不一，要結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，打造適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求的專業(yè)化班組。煤礦班組
要牢牢把握“安全生產(chǎn)、成本控制、精細(xì)化管理”這三大主題，生產(chǎn)一線班組圍繞“安全、單產(chǎn)單進(jìn)”創(chuàng)特色，生產(chǎn)輔助班組圍繞“安全運(yùn)行、系統(tǒng)順暢”創(chuàng)特色，地面班組圍繞“服務(wù)一線、環(huán)境美化”爭(zhēng)創(chuàng)特色。在班組建設(shè)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求、方式方法上緊密結(jié)合實(shí)際，推陳出新，抓好重點(diǎn)，凸顯特點(diǎn)，使每位班組職工都成為崗位的行家里手，把班組建成本職工作任務(wù)的專家團(tuán)隊(duì)。
五、傳承精神，建設(shè)優(yōu)秀班組文化，打造和諧敬業(yè)班組。 要以忠誠(chéng)企業(yè)、敬業(yè)愛(ài)崗、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流的團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)和凝聚職工，傳承“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，努力打造符合時(shí)代特點(diǎn)的班組團(tuán)隊(duì)文化，用團(tuán)隊(duì)文化凝聚力量，引導(dǎo)班組建設(shè)。要以主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步解決影響和制約班組建設(shè)的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)；進(jìn)一步構(gòu)建充滿活力、富有效率、有利于班組科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，把企業(yè)班組建設(shè)成為安全文明高效、培養(yǎng)凝聚人才、開(kāi)拓進(jìn)取創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)和諧的企業(yè)基層組織，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的根基。
第二篇：班組建設(shè)總結(jié)及理論知識(shí)
一、我最擔(dān)心的安全問(wèn)題是：1、職工三違2、職工培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)，職工理論知識(shí)不扎實(shí)
3、干部職工的安全意識(shí)不強(qiáng)
建議和意見(jiàn)：
1、嚴(yán)峻的安全形勢(shì)嚴(yán)重威脅著礦工的生命安全和健康以及煤礦的生產(chǎn),也直接影響了社會(huì)的和諧。要在這樣的背景下降低煤礦安全事故,最有效的也最根本的方法是從人的因素上入手,加強(qiáng)煤礦工人安全教育培訓(xùn),大幅提高礦工的素質(zhì),從而提高煤礦整體的安全管理水平,減少事故的發(fā)生。
2、要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，首先應(yīng)落實(shí)好以人為本的原則,規(guī)范職工的安全行為,對(duì)職工尤其是井下職工、特殊工種職工進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性的安全培訓(xùn),側(cè)重學(xué)習(xí)本崗位及其工作場(chǎng)所應(yīng)知應(yīng)會(huì)的安全知識(shí)和安全操作技能才能上崗。職工有了安全行為的約束,工作起來(lái)責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)才會(huì)增強(qiáng),自�；ケＢ�(lián)保才會(huì)得到保障。
煤礦班組建設(shè)工作總結(jié)
為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、礦一號(hào)文件精神及創(chuàng)建優(yōu)秀文明班組的工作要求，我隊(duì)開(kāi)展了形式多樣的班組建設(shè)活動(dòng)，以“干部上講臺(tái)，培訓(xùn)到現(xiàn)場(chǎng)”及礦開(kāi)展的職工全員培訓(xùn)作為理論基礎(chǔ)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展為重要前提，按照礦區(qū)工會(huì)工作部署，從強(qiáng)化班組建設(shè)，打牢安全工作基礎(chǔ)，增強(qiáng)廣大職工自主保安和業(yè)務(wù)保安能力出發(fā)，結(jié)合實(shí)際，按照“硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”齊抓共管、循序漸進(jìn)的方針，不斷改善職工班前學(xué)習(xí)室環(huán)境，使職工工作、生活在優(yōu)美、和諧、寬松的環(huán)境中，通過(guò)扎實(shí)有效的班前培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了職工學(xué)習(xí)力、實(shí)踐力、創(chuàng)新力，促進(jìn)了全礦班組建設(shè)工作上臺(tái)階。我們主要做法是：
一、創(chuàng)造條件、改變環(huán)境，把創(chuàng)建職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)納入重要日程
振興礦201*年礦井依據(jù)國(guó)家政策破產(chǎn)重組后，幾個(gè)生產(chǎn)采區(qū)、輔助區(qū)科都相繼向五層區(qū)集中。五層生產(chǎn)井區(qū)的辦公室都是由簡(jiǎn)易的活動(dòng)板房拼湊起來(lái)的，玻璃破碎不堪，墻壁掛滿厚厚的灰塵看不出本色，可謂“刮風(fēng)一身灰，雨天一身泥”，工作、生活條件十分簡(jiǎn)陋和艱苦，特別是職工沒(méi)有一個(gè)正規(guī)的班前學(xué)習(xí)室，學(xué)習(xí)室是破爛不堪的桌椅，學(xué)習(xí)、活動(dòng)設(shè)施更是無(wú)從談起，在這種“亂、差、黑”的條件下組織對(duì)職工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)簡(jiǎn)直是天方夜潭，工人不愿進(jìn)活動(dòng)室，有時(shí)連隊(duì)就在更衣室點(diǎn)名分配工作，這種工作環(huán)境根本無(wú)法適應(yīng)礦井大建設(shè)、大生產(chǎn)的需求。為了塑造企業(yè)形象，陶冶職工情操，提升職工精神品位，改變?nèi)藗儗?duì)煤礦“臟、亂、差”的錯(cuò)誤定位。在集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司的大力幫助下，幾年來(lái)，我們開(kāi)展了一系列的環(huán)境建設(shè)和改造，先后建成了整潔漂亮的采區(qū)綜合樓、美觀大方的生產(chǎn)輔助綜合樓、新穎別致的入井聯(lián)合體，礦容礦貌發(fā)生了質(zhì)的變化，環(huán)境變美了，職工心情舒暢，職工的生產(chǎn)積極性得到了充分發(fā)揮。但礦領(lǐng)導(dǎo)班子也深刻地認(rèn)識(shí)到，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最基本的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的各項(xiàng)工作和目標(biāo)都要通過(guò)班組去實(shí)現(xiàn)。他們的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，反映出企業(yè)是否具有生機(jī)和活力，而提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)職工積極向上的企業(yè)精神，必須要有一個(gè)能夠發(fā)揮學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的前沿陣地，基于這種認(rèn)識(shí)，礦經(jīng)過(guò)研究統(tǒng)一了思想，達(dá)成了共識(shí)，決定下大力氣建設(shè)職工班前學(xué)習(xí)室。
在此基礎(chǔ)上，我們又召開(kāi)了各種會(huì)議對(duì)建設(shè)職工班前學(xué)習(xí)室活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，制定了《振興煤礦關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案》及12條制度，通過(guò)全礦上下聯(lián)動(dòng)，廣泛宣傳，使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到班前學(xué)習(xí)室的重要意義，從而推動(dòng)了全礦區(qū)隊(duì)職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)的深入開(kāi)展。
二、加大投入、完善制度，為職工創(chuàng)造良好的班前學(xué)習(xí)環(huán)境
職工班前活動(dòng)室是職工活動(dòng)的重要場(chǎng)所，是企業(yè)基層教育、培訓(xùn)、文化建設(shè)的重要陣地。為了在短時(shí)間內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的班前活動(dòng)室，礦成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作抓起，從源頭做起，把班前學(xué)習(xí)室建設(shè)活動(dòng)全面融入到企業(yè)文化建設(shè)和職工五級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中。
一是在“硬件”設(shè)施上，本著“不流于形式、不做表面文章、不圖虛名、不擺花架子的”原則，礦從黨委宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委等部門抽調(diào)專人對(duì)各采區(qū)、段隊(duì)的學(xué)習(xí)室進(jìn)行規(guī)劃，又在資金十分緊張的情況下，先后投入資金40多萬(wàn)元，為各個(gè)連隊(duì)學(xué)習(xí)室配備了新桌椅、電視、vcd、飲水機(jī)、水杯、教學(xué)板、圖書柜、員工班前學(xué)習(xí)記錄本以及乒乓球臺(tái)、棋類等一些娛樂(lè)設(shè)施，進(jìn)一步規(guī)范了班前學(xué)習(xí)室，活躍了職工業(yè)余文化生活，并按照集團(tuán)公司職工班前學(xué)習(xí)室考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，每旬由礦生活系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員對(duì)兩個(gè)綜合辦公樓進(jìn)行檢查，一是檢查環(huán)境衛(wèi)生，查地面衛(wèi)生是否干凈，門窗玻璃暖氣是否干凈，有無(wú)衛(wèi)生死角。二是檢查規(guī)章制度是否健全，規(guī)范合理，公開(kāi)上墻，執(zhí)行和落實(shí)是否到位，并召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)交流和表彰獎(jiǎng)勵(lì)各單位班前學(xué)習(xí)室建設(shè)情況，強(qiáng)力推進(jìn)職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)，從而使班前學(xué)習(xí)室真正達(dá)到了培訓(xùn)、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，提升了企業(yè)管理水平和職工綜合素質(zhì)。
二是在“軟件”管理上， 礦工會(huì)統(tǒng)一制作了學(xué)習(xí)制度、全家福、工資考核分配、安全生產(chǎn)等管理牌板，并把行為規(guī)范、企業(yè)理念等內(nèi)容噴繪成條幅，懸掛在學(xué)習(xí)室，使職工在坐立行走都能耳濡目染著濃厚的文化氛圍，思想意識(shí)潛移默化中接受行為的約束，同時(shí)還健全完善了各個(gè)采區(qū)資料室和閱覽室，購(gòu)買和捐贈(zèng)各類圖書近500多套。通過(guò)系統(tǒng)的班前培訓(xùn)、行為養(yǎng)成，職工的凝聚力和向心力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，職工的精神面貌發(fā)生了轉(zhuǎn)變。過(guò)去，連隊(duì)班前學(xué)習(xí)室是由活動(dòng)板房搭湊而成的，地面臟兮兮，墻壁黑乎乎，職工隨便吐痰，亂扔雜物，更有甚者，故意用黑手套朝墻上亂拍。現(xiàn)在職工看見(jiàn)墻面如鏡，地面亮如玉，自覺(jué)地改變了以往粗俗做法，吐痰入盂，雜物入簍。過(guò)去職工開(kāi)班前會(huì)，桌椅板凳破爛不堪，職工有的站著，有的蹲在凳子上，煙霧燎繞，現(xiàn)在班前會(huì)議室，牌板亮麗，桌椅整齊，環(huán)境煥然一新，職工整整齊齊在座在椅子上誦讀安全警示、唱安全歌，精神振奮。正如二采區(qū)201采煤隊(duì)的一位老工人深有感觸地說(shuō)：“我下井三十年了，從來(lái)沒(méi)享受過(guò)這樣好的環(huán)境，比自己家還舒心，誰(shuí)還再忍心糟蹋呢”。
三、選好載體、強(qiáng)化落實(shí)，保證職工班前學(xué)習(xí)室發(fā)揮陣地作用
在構(gòu)建職工班前學(xué)習(xí)室的過(guò)程中，我們深切地感到：班前學(xué)習(xí)室是職工學(xué)習(xí)的陣地、交流的載體、娛樂(lè)的場(chǎng)所。開(kāi)展職工班前學(xué)習(xí)活動(dòng)更是思想政治工作中一種行之有效的方式，因此，在班前學(xué)習(xí)室管理和利用上我們主要發(fā)揮了班前學(xué)習(xí)室的三大功能。
一是發(fā)揮了學(xué)習(xí)的功能。雖然班前學(xué)習(xí)的時(shí)間只有25分鐘的時(shí)間，但我們卻充分利用了這暫短的25分鐘，制定了班前學(xué)習(xí)規(guī)劃，充分發(fā)揮了班前陣地作用。根據(jù)不同時(shí)期，不同思想，采用不同的方式進(jìn)行班前教育，如針對(duì)工作生產(chǎn)條件發(fā)生變化的實(shí)際情況，向職工講解安全生產(chǎn)工作的重要性，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)；針對(duì)職工關(guān)心工資分配、企業(yè)重大事項(xiàng)，建立意見(jiàn)箱，實(shí)行全員監(jiān)督，并在工資分配、各項(xiàng)決策及時(shí)公開(kāi)的前提下，每月組織人員到班前及時(shí)講清、化解矛盾。通過(guò)規(guī)劃班前教育，職工的主人翁意識(shí)、職工隊(duì)伍素質(zhì)、工程質(zhì)量明顯提高，職工干標(biāo)準(zhǔn)活、交標(biāo)準(zhǔn)班蔚然成風(fēng)，改變了職工對(duì)“班前學(xué)習(xí)是安全戴帽，任務(wù)老一套，干部訓(xùn)工人，工人睡一覺(jué)”的認(rèn)識(shí)，使思想教育充分占領(lǐng)了班前學(xué)習(xí)陣地，出現(xiàn)了職工思想活躍，正氣上升的良好氛圍。
二是發(fā)揮了培訓(xùn)的功能。通過(guò)對(duì)職工隊(duì)伍現(xiàn)狀的調(diào)查和分析使我們了解到，目前我礦201*多名職工當(dāng)中，初中文化程度以下的人占總數(shù)的60 %，同時(shí)文盲和半文盲的職工也占很大的比例。集中反映了我礦職工文化程度還相對(duì)偏低的現(xiàn)實(shí)。而對(duì)職工進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，又是遠(yuǎn)水解不了近渴，而最直接、最有效的辦法就是要發(fā)揮職工班前學(xué)習(xí)陣地的作用，因此，我們利用班前七項(xiàng)禮儀與五級(jí)培訓(xùn)相結(jié)合的方法，采取了班前培訓(xùn)教育、班前考問(wèn)等形式，在學(xué)習(xí)中嚴(yán)格執(zhí)行“一日一題、一周一案例、一旬一考問(wèn)、一月一通報(bào)”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活動(dòng)，強(qiáng)化職工學(xué)習(xí)，不斷提高職工對(duì)事故防范的能力。
三是發(fā)揮了親和力功能。良好的工作環(huán)境，充滿人文精神的企業(yè)環(huán)境，贏得了職工的心，讓職工充分感受到企業(yè)對(duì)職工的溫暖和關(guān)愛(ài)，激發(fā)了職工對(duì)企業(yè)的信任和忠誠(chéng)，把自己的愛(ài)心獻(xiàn)給了企業(yè)。在日常的班前禮儀活動(dòng)中，工人中很少聽(tīng)到牢騷和雜音。工人做得很認(rèn)真，入井宣誓表達(dá)的感情非常真摯。如開(kāi)拓區(qū)41#開(kāi)拓隊(duì)一名職工早上班前集中時(shí)，看到地上有一個(gè)煙頭，他低頭撿起，放到煙灰缸內(nèi)，當(dāng)有人問(wèn)他為什么這么做時(shí)，他說(shuō)。企業(yè)給了我們像家一樣的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，拿我們當(dāng)衣食父母，我們就要以礦為家，真心地愛(ài)護(hù)它，多么樸實(shí)的話，表現(xiàn)出了職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和信賴，企業(yè)的關(guān)懷增強(qiáng)了職工對(duì)煤礦的親和力。 通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的班前學(xué)習(xí)室建設(shè)活動(dòng)，我們收到了比較明顯的效果。一是職工做好自主保安工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，全礦違章作業(yè)的人次大幅度下降。二是通過(guò)班前學(xué)習(xí)，職工的素質(zhì)明顯提高，職工能充分發(fā)揮自身潛力，質(zhì)量達(dá)標(biāo)意識(shí)明顯提高。三是職工環(huán)境意識(shí)增強(qiáng)了。通過(guò)開(kāi)展職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)，采區(qū)、連隊(duì)的辦公室寬敞明亮，職工愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、保護(hù)環(huán)境的意識(shí)明顯增強(qiáng)。
以上是我礦在職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)上的一些粗淺作法，但實(shí)事求是地說(shuō)，我礦職工學(xué)習(xí)室建設(shè)與先進(jìn)兄弟單位相比還有很大差距，我們要以這次會(huì)議為動(dòng)力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)的職工班前學(xué)習(xí)室，為職工提供必要的活動(dòng)場(chǎng)所，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。
第三篇：班組建設(shè)與工會(huì)工作的理論思考與實(shí)踐探索
班組建設(shè)與工會(huì)工作的理論思考
與實(shí)踐探索
隨著信息技術(shù)所催生的經(jīng)濟(jì)全球化格局日益顯現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)和全球一流企業(yè)在技術(shù)上的差距正逐漸縮小，最大的差距來(lái)源于對(duì)企業(yè)基層的管理。“一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層”，加強(qiáng)班組建設(shè)正逐漸成為各大企業(yè)發(fā)展的共識(shí)。
一、班組建設(shè)與工會(huì)組織的關(guān)系
班組建設(shè)是對(duì)企業(yè)細(xì)胞的建設(shè)和維護(hù)，只有抓好班組建設(shè)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力。作為企業(yè)生產(chǎn)管理的最小細(xì)胞，班組是維系企業(yè)和職工關(guān)系的紐帶和樞紐。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，班組是企業(yè)用來(lái)凝聚職工的第一團(tuán)隊(duì)、培育職工的第一搖籃、實(shí)施戰(zhàn)略的第一陣地。班組代表了企業(yè)最基礎(chǔ)的階層，擁有非凡的生命力和創(chuàng)造力，只要給予適當(dāng)?shù)臈l件，就可以萌發(fā)新綠，為企業(yè)大樹的成長(zhǎng)提供充沛動(dòng)力。工會(huì)作為企業(yè)的重要組織之一，由于其得天獨(dú)厚的群眾基礎(chǔ)，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、營(yíng)造和諧氛圍當(dāng)中發(fā)揮著不可替代的 重要作用�？梢哉f(shuō)，企業(yè)發(fā)展為工會(huì)發(fā)展注入動(dòng)力，工會(huì)發(fā)展為企業(yè)發(fā)展注入活力，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。
班組是了解、關(guān)心職工的第一窗口，也是工會(huì)組織建設(shè)的第一基礎(chǔ)，更是工會(huì)開(kāi)展工作的第一現(xiàn)場(chǎng)。呼叫中心十分關(guān)注職工生活，把職工的冷暖放在心上，為職工慶祝生日，凡職工生病住院，家里的紅白喜事，工會(huì)及時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)，讓職工們找到家的溫暖和感覺(jué)，并在該活動(dòng)中融和人心，凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。工會(huì)與職工有著密不可分、水乳
交融的關(guān)系。
二、工會(huì)在班組建設(shè)中的作用和任務(wù)
工會(huì)是聯(lián)系班組成員最直接、最親密、最基本的組織，是群眾組織，代表和關(guān)心廣大職工的利益，它的工作對(duì)象是廣大職工。工會(huì)組織通過(guò)組織和參與班組活動(dòng),及時(shí)了解、掌握呼叫中心職工的思想脈博和生活、工作、學(xué)習(xí)狀況，加強(qiáng)職工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，更好發(fā)揮職工群眾的積極性、智慧和創(chuàng)造力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
工會(huì)作為班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系中的重要一員和主要推動(dòng)者，主要任務(wù)有：
一是發(fā)揮橋梁紐帶作用，使廣大職工了解公司發(fā)展方向，樹立危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度；開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，廣納良言，為公司發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。呼叫中心工會(huì)根據(jù)公司開(kāi)展的“您為客戶做了多少，您為客戶經(jīng)理做了多少”大討論活動(dòng)，組織職工展開(kāi)討論，讓職工從思想深處進(jìn)行了反思和分析,讓職工認(rèn)識(shí)到服務(wù)心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量，并將服務(wù)的理念融入意識(shí)，用心的服務(wù)每一位客戶。
二是配合公司目標(biāo)搞好班組培訓(xùn)，提高班組骨干素質(zhì),增強(qiáng)職工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí)。呼叫中心倡導(dǎo)“以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，以營(yíng)銷促進(jìn)服務(wù)”，推動(dòng)職工積累更多的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮好“客戶顧問(wèn)”作用，努力為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，把深化學(xué)習(xí)作為加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，不斷加強(qiáng)職工的政治理論、專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能學(xué)習(xí)，引導(dǎo)職工始終保持昂揚(yáng)向上、積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，激勵(lì)職工在平凡的
崗位上作出成績(jī)。針對(duì)新員工和在職人員制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)“營(yíng)銷技巧、處理技巧、電話禮儀、企業(yè)文化、寬帶技能”等知識(shí)進(jìn)行分層次、交叉式培訓(xùn)。利用晨會(huì)、班前會(huì)、班后會(huì)、周會(huì)進(jìn)行疑難問(wèn)題鞏固培訓(xùn)，通過(guò)案例分析，模擬演練，互動(dòng)式培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)。
三是呼叫中心開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型標(biāo)兵班組”活動(dòng)，多渠道、多形式開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和技能大賽,每月開(kāi)展短期勞動(dòng)競(jìng)賽、在線營(yíng)銷競(jìng)賽、提升服務(wù)質(zhì)量、降低客戶投訴勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，設(shè)立競(jìng)賽展臺(tái)，樹立先進(jìn)典型推廣經(jīng)驗(yàn)；鼓勵(lì)職工向“服務(wù)之星”學(xué)習(xí)，形成了“比業(yè)務(wù)、比營(yíng)銷、比服務(wù)”的拼搏氛圍，客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平不斷提升。以發(fā)展為中心，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。
四是組織開(kāi)展班組創(chuàng)新活動(dòng)，把職工的積極性、創(chuàng)造性更好地組織和引導(dǎo)到推動(dòng)企業(yè)的中心任務(wù)上來(lái)。呼叫中心積極打造創(chuàng)新服務(wù)型班組，探索制度、技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新，不斷激發(fā)職工的工作熱情和創(chuàng)新熱情。隨著企業(yè)精細(xì)化營(yíng)銷工作的開(kāi)展，針對(duì)不同客戶群推出了一系列新服務(wù)措施，如為方便客服代表在服務(wù)時(shí)能幫助客戶迅速?gòu)谋姸嗤ㄐ欧⻊?wù)方案中選擇到合適的項(xiàng)目，提高應(yīng)答速度，中心根據(jù)年、月、周匯總的知識(shí)點(diǎn)、優(yōu)秀腳本、案例，建立起了界面簡(jiǎn)單、覆蓋面廣、內(nèi)容詳細(xì)的業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，并及時(shí)更新，提高客服代表解釋業(yè)務(wù)的全面性和準(zhǔn)確性。近年來(lái)，呼叫中心先后有38項(xiàng)創(chuàng)新成果獲獎(jiǎng)，其中寬帶博士的“驅(qū)動(dòng)精靈”、“qq遠(yuǎn)程指導(dǎo)”、“制作u盤啟動(dòng)盤”等創(chuàng)新項(xiàng)目，快速為客戶解決了問(wèn)題，深受客戶的歡迎和贊揚(yáng)。
五是組織開(kāi)展安全建設(shè)活動(dòng)，提高班組安全意識(shí)和安全生產(chǎn)水平。呼叫中心60多名職工，40多臺(tái)電腦，做到常檢查、常督促。還開(kāi)展了“安全發(fā)展，預(yù)防為主”為主題的職工簽名儀式和消防事故應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，增強(qiáng)了職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力，抓好了安全工作督查，確保了職工安全和通訊暢通。
六是建設(shè)“職工之家”，開(kāi)展互幫互助和文體活動(dòng)，釋放職工壓力。呼叫中心十分重視企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以“讓工作變得更快樂(lè)”為目標(biāo)開(kāi)展各種文藝活動(dòng)，召開(kāi)生日會(huì)慶祝職工生日，利用業(yè)余時(shí)間到八里溝、龍?zhí)秿{、駝鳥園、海洋館等地游覽，放松職工心情，營(yíng)造積極、健康、朝氣蓬勃的工作環(huán)境。組織青年職工參加3月5日學(xué)雷鋒活動(dòng)，為患有白血病的職工關(guān)倩捐款，為四川災(zāi)區(qū)多次捐款，以自己的行動(dòng)幫助困難群眾。在“除夕”和“冬至”節(jié)日里為值班職工送餃子，讓值班的職工也感受到家的溫暖。這些健康、積極向上的活動(dòng)，增進(jìn)了職工團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、拼搏、進(jìn)取的“團(tuán)隊(duì)”精神，增強(qiáng)了凝聚力。
三、班組建設(shè)的務(wù)實(shí)與創(chuàng)新
班組建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。在班組建設(shè)和管理中，如何打破傳統(tǒng)的管理方式，建立起科學(xué)、有效班組管理模式，成為呼叫中心思考的重點(diǎn)。
呼叫中心建立了完整規(guī)范的服務(wù)體系和內(nèi)部管理制度，先后完善了人員末位待崗制度、培訓(xùn)考核制度、綜合考評(píng)辦法、星級(jí)客服代表評(píng)定等相關(guān)制度。創(chuàng)新實(shí)施“值班長(zhǎng)、質(zhì)檢師、培訓(xùn)師”三位一體的“金三角”管理模式；堅(jiān)持業(yè)務(wù)考核、滿意度考核、質(zhì)檢考核、崗位
練兵與績(jī)效管理緊密掛鉤。10010建立了多種形式的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，每年年終評(píng)選出崗位標(biāo)兵和先進(jìn)工作者，每月開(kāi)展1次短期勞動(dòng)競(jìng)賽，根據(jù)競(jìng)賽結(jié)果評(píng)選一批服務(wù)明星、崗位標(biāo)兵和業(yè)務(wù)能手作為服務(wù)標(biāo)桿。通過(guò)以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)，使全體職工強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。
第四篇：班組建設(shè)與工會(huì)工作的理論思考與實(shí)踐探索
班組建設(shè)與工會(huì)工作的理論思考
隨著信息技術(shù)所催生的經(jīng)濟(jì)全球化格局日益顯現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)和全球一流企業(yè)在技術(shù)上的差距正逐漸縮小，最大的差距來(lái)源于對(duì)企業(yè)基層的管理。“一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層”，加強(qiáng)班組建設(shè)正逐漸成為各大企業(yè)發(fā)展的共識(shí)。
一、班組建設(shè)與工會(huì)組織的關(guān)系
班組建設(shè)是對(duì)企業(yè)細(xì)胞的建設(shè)和維護(hù)，只有抓好班組建設(shè)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力。作為企業(yè)生產(chǎn)管理的最小細(xì)胞，班組是維系企業(yè)和職工關(guān)系的紐帶和樞紐。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，班組是企業(yè)用來(lái)凝聚職工的第一團(tuán)隊(duì)、培育職工的第一搖籃、實(shí)施戰(zhàn)略的第一陣地。班組代表了企業(yè)最基礎(chǔ)的階層，擁有非凡的生命力和創(chuàng)造力，只要給予適當(dāng)?shù)臈l件，就可以萌發(fā)新綠，為企業(yè)大樹的成長(zhǎng)提供充沛動(dòng)力。工會(huì)作為企業(yè)的重要組織之一，由于其得天獨(dú)厚的群眾基礎(chǔ)，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、營(yíng)造和諧氛圍當(dāng)中發(fā)揮著不可替代的 重要作用�？梢哉f(shuō)，企業(yè)發(fā)展為工會(huì)發(fā)展注入動(dòng)力，工會(huì)發(fā)展為企業(yè)發(fā)展注入活力，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。
班組是了解、關(guān)心職工的第一窗口，也是工會(huì)組織建設(shè)的第一基礎(chǔ)，更是工會(huì)開(kāi)展工作的第一現(xiàn)場(chǎng)。呼叫中心十分關(guān)注職工生活，把職工的冷暖放在心上，為職工慶祝生日，凡職工生病住院，家里的紅白喜事，工會(huì)及時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)，讓職工們找到家的溫暖和感覺(jué)，并在該活動(dòng)中融和人心，凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。工會(huì)與職工有著密不可分、水乳交融的關(guān)系。
二、班組建設(shè)的務(wù)實(shí)與創(chuàng)新
班組建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。在班組建設(shè)和管理中，如何打破傳統(tǒng)的管理方式，建立起科學(xué)、有效班組管理模式，成為呼叫中心思考的重點(diǎn)。
呼叫中心建立了完整規(guī)范的服務(wù)體系和內(nèi)部管理制度，先后完善了人員末位待崗制度、培訓(xùn)考核制度、綜合考評(píng)辦法、星級(jí)客服代表評(píng)定等相關(guān)制度。創(chuàng)新實(shí)施“值班長(zhǎng)、質(zhì)檢師、培訓(xùn)師”三位一體的“金三角”管理模式；堅(jiān)持業(yè)務(wù)考核、滿意度考核、質(zhì)檢考核、崗位練兵與績(jī)效管理緊密掛鉤。10010建立了多種形式的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，每年年終評(píng)選出崗位標(biāo)兵和先進(jìn)工作者，每月開(kāi)展1次短期勞動(dòng)競(jìng)賽，根據(jù)競(jìng)賽結(jié)果評(píng)選一批服務(wù)明星、崗位標(biāo)兵和業(yè)務(wù)能手作為服務(wù)標(biāo)桿。通過(guò)以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)，使全體職工強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。
第五篇：班組和班組建設(shè)(匯總)
班組和班組建設(shè)課程練習(xí)
一. 單選題
1.下列關(guān)于惰性心理的描述錯(cuò)誤的是( )。
a.惰性心理在一定程度上促使人類不斷改進(jìn)勞動(dòng)工具
b.惰性心理在一定程度上間接地使生產(chǎn)更加自動(dòng)化
c.在惰性的指使下有時(shí)會(huì)引發(fā)一些事故
d.惰性心理不是人人都有的
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：d
2.當(dāng)好班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)做到以下方面( )。
a.埋頭單干b.權(quán)力集中c.嚴(yán)格管理d.和核心成員搞好關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：c
3.增強(qiáng)職工的( )意識(shí)，是建設(shè)“無(wú)毒企業(yè)”的關(guān)鍵。
a.識(shí)毒、防毒、禁毒b.識(shí)毒、辨毒、禁毒c.識(shí)毒、禁毒、緝毒
d.識(shí)毒、辨毒、緝毒
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：a
4.企業(yè)班組長(zhǎng)的基本職責(zé)是（ ）。
a.生產(chǎn)管理b.人力資源管理c.員工培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)d.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、班組員工管理
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：d
5.以下關(guān)于班組安全工作說(shuō)法正確的是( )。
a.臨時(shí)性作業(yè)活動(dòng)無(wú)需安全交底b.安全互保對(duì)子變更一季度記載一次
c.安全考試通過(guò)率必須達(dá)到100%d.年休人員可以直接上崗作業(yè)
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：c
6.以下班內(nèi)民主氛圍不融洽的是( )。
a.班組成員能積極開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)b.班務(wù)透明公開(kāi)c.班組長(zhǎng)說(shuō)一不二
d.班組成員暢所欲言
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：c
7.從人力資源的角度來(lái)講，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層可分為三層：決策層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)和( )。
a.基層領(lǐng)導(dǎo)b.班組長(zhǎng)c.一線領(lǐng)導(dǎo)d.工人
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：b
8.造成人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)的主要原因不包括 ( )。
a.技術(shù)原因b.教育原因c.身體和心理原因d.地理的原因
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：d
9.原始記錄的要求不包括( )。
a.真實(shí)b.規(guī)范c.及時(shí)d.修正
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：d
10.容易導(dǎo)致“三違”事故發(fā)生的心理不包括( )。
a.自卑心理b.僥幸心理c.報(bào)復(fù)心理d.逆反心理
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：c
1.班組安全會(huì)議的( )，是對(duì)班組長(zhǎng)的能力的體現(xiàn)。
a.議程安排內(nèi)容選擇b.會(huì)議記錄c.時(shí)間安排d.學(xué)習(xí)文件選擇
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：a
2.班組民主生活會(huì)的作用不包括( )。
a.有利于消除班組成員之間的隔閡b.增強(qiáng)職工安全防范能力
c.提高班組建設(shè)的工作質(zhì)量d.增強(qiáng)班組成員之間的凝聚力和戰(zhàn)斗力
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：b
3.下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于特種作業(yè)活動(dòng)( )？
a.天車司索指揮b.危險(xiǎn)化學(xué)品防護(hù)c.煤氣防護(hù)d.日常點(diǎn)檢
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：d
4.造成人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)的主要原因中包括管理的原因。以下選項(xiàng)中不屬于管理原因的是( )。
a.企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)安全不重視b.操作規(guī)程不合適c.安全規(guī)程缺乏或執(zhí)行不力d.職工僥幸心理嚴(yán)重
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：d
6.以下關(guān)于班組民管組長(zhǎng)的說(shuō)法正確的是( )。
a.民管組長(zhǎng)不得由后備班組長(zhǎng)兼任b.民管組長(zhǎng)沒(méi)有民管津貼c.民管組長(zhǎng)不得兼任工會(huì)小組長(zhǎng)d.民管組長(zhǎng)比班組安全員作用要小
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：a
7.讓班組成員牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)高效優(yōu)質(zhì)發(fā)展屬于( )的范疇。
a.安全管理制度b.質(zhì)量控制制度c.學(xué)習(xí)制度d.交接班管理制度
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：b
8.關(guān)于安全會(huì)時(shí)間下列說(shuō)法正確的是( )。
a.安全會(huì)隨機(jī)召開(kāi)b.開(kāi)會(huì)的時(shí)間不應(yīng)少于1小時(shí)，但也不應(yīng)該超過(guò)2小時(shí)
c.安全會(huì)時(shí)間越長(zhǎng)越好，能夠更好地教育班組人員
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：b
9.下列屬于安全檢查硬件方面的是( )。
a.查安全制度b.查勞保穿戴c.查操作違章d.查生產(chǎn)設(shè)備
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：d
10.下列記錄不屬于班組通用臺(tái)賬記錄的是( )。
a.交接班記錄b.民管組長(zhǎng)安全、衛(wèi)生、勞保檢查記錄c.大學(xué)生輔導(dǎo)員記錄
d.民主管理記錄
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：c
3.倡導(dǎo)同事友愛(ài)的關(guān)鍵在于在企業(yè)中建立平等、團(tuán)結(jié)、( ) 的新型職工關(guān)系。
a.安全b.互助c.競(jìng)爭(zhēng)d.學(xué)習(xí)
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：b
4.一套完善的操作規(guī)程應(yīng)具備的特點(diǎn)不包括( )。
a.和實(shí)際施工操作緊密結(jié)合b.作業(yè)規(guī)程周密詳盡c.錯(cuò)誤之處及時(shí)修訂
d.在安全和方便之間取得完美折中
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：d
5.作為一名班組長(zhǎng)，要分清工作性質(zhì)的輕重緩急，下面優(yōu)先級(jí)最高的工作是( )。
a.不重要也不緊迫b.重要但不緊迫c.不重要但緊迫d.重要且緊迫
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：d
6.班組節(jié)能降耗的方法不包括( )。
a.全員參與成本管理b.強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)控制c.采取措施糾正偏差d.減少融資成本
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：d
8.班組勞動(dòng)保護(hù)工作的范圍不包括( )。
a.實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)b.預(yù)防職業(yè)危害c.技能提升d.女工保護(hù)
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：c
9.關(guān)于“平安細(xì)胞工程”建設(shè)說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
a.“平安細(xì)胞工程”建設(shè)需要職工本人無(wú)安全違章現(xiàn)象即可
b.“平安細(xì)胞工程”建設(shè)需要職工參與社會(huì)公益活動(dòng)
c.“平安細(xì)胞工程”建設(shè)需要職工在安全上表現(xiàn)突出
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：a
2.班組民主生活會(huì)記錄( )記錄一次。
a.每半年b.每月c.每季度d.每年
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：b
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：c
4.造成人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)的主要原因中有教育的原因。以下選項(xiàng)中不屬于教育原因的是( )。
a.缺乏安全防護(hù)知識(shí)b.作業(yè)技術(shù)不熟練c.未參加安全演練d.視力不良
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：d
5.( )是班組長(zhǎng)職責(zé)的第一任務(wù)。
a.人員管理b.安全管理c.設(shè)備管理d.生產(chǎn)作業(yè)管理
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：b
8.開(kāi)安全會(huì)時(shí)有缺席人員（非遲到、曠工），則應(yīng)該( )。
a.忽視不管b.考核缺席人c.對(duì)缺席人員進(jìn)行補(bǔ)充安全教育
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：c
4.班組標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容不包括( )。
a.文化、信念標(biāo)準(zhǔn)化b.工序操作標(biāo)準(zhǔn)化c.日常管理標(biāo)準(zhǔn)化d.原始記錄標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：a
5.班組長(zhǎng)要做一個(gè)讓人心服口服的基層管理者必須具備以下要素( )。
a.能力強(qiáng)，有威信b.要圓滑c.埋頭苦干d.能護(hù)短
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：a
2.班組長(zhǎng)的職責(zé)主要有( )。
a.出席會(huì)議b.具體操作c.班組事務(wù)管理d.發(fā)送報(bào)表
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：c
4.下列行為和“一貫制”管理理念相悖的是( )。
a.精細(xì)操作b.標(biāo)準(zhǔn)化操作c.操作人員當(dāng)“質(zhì)檢”d.憑經(jīng)驗(yàn)操作
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：d
5.班組安全記錄應(yīng)重點(diǎn)記錄( )。
a.上周工作總結(jié)和本周安排b.事故案例c.安全規(guī)定d.績(jī)效考核討論
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：a
9.下列班組安全活動(dòng)記錄內(nèi)容填寫規(guī)范的是( )。
a.照抄文件和安全通報(bào)b.與會(huì)者簽名不全c.掛靠人員無(wú)發(fā)言d.記錄安全抽考
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：d
7.班組內(nèi)消除浪費(fèi)的方法不包括( )。
a.消除返工現(xiàn)象b.必要時(shí)可以以次充好c.降低設(shè)備故障率d.節(jié)約能源
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：b
二. 判斷題
1.班組長(zhǎng)要組織班組人員進(jìn)行班前、班中、班后安全檢查。 （ ）是
2.批評(píng)與自我批評(píng)是民主生活會(huì)的重要內(nèi)容。（ ） 是
3.“平安細(xì)胞工程”建設(shè)是響應(yīng)黨中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)號(hào)召的具體舉措。（ ）是
4.事故是指造成人員死亡、傷害、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失或其他損失的意外事件。（ ）是
5.班組長(zhǎng)要本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的原則扎扎實(shí)實(shí)搞好崗位技術(shù)培訓(xùn)。（ ） 是
6.“一貫制”理念注重對(duì)生產(chǎn)線產(chǎn)品質(zhì)量的反饋與跟蹤。（ ） 是
7.言談舉止、待人接物、為人處事等各個(gè)方面都能體現(xiàn)出班組長(zhǎng)的素質(zhì)。（ ） 是
8.班組長(zhǎng)只要把工作任務(wù)安排給組員就可以了，自己不用上現(xiàn)場(chǎng)。（ ）否
9.班組管理的要點(diǎn)在于注重和領(lǐng)導(dǎo)的“關(guān)系”。 （ ） 否
10.作為一線的指揮者，班組長(zhǎng)發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確。 （ ）是
11.班組安全員是班組安全檢查的執(zhí)行人和監(jiān)督人。（ ）是
12.對(duì)于危險(xiǎn)源，我們首先要考慮安全防護(hù)等間接安全技術(shù)措施進(jìn)行預(yù)防。 （ ） 否
13.推廣實(shí)施素質(zhì)教育并非是學(xué)校的專利，職工也一樣需要。（ ）是
14.職工是“平安細(xì)胞工程”建設(shè)中最基本和最重要的細(xì)胞。（ ）是
15.目標(biāo)明確是企業(yè)高層注意的問(wèn)題，作為一個(gè)班組長(zhǎng)，無(wú)需制定明確目標(biāo)。（ ） 否
2.結(jié)構(gòu)小型化是班組的特點(diǎn)之一。（ ） 是
3.按照生產(chǎn)工藝化組建班組是班組組建的唯一原則。 ）否
4.學(xué)習(xí)型班組是班組建設(shè)的更高層次，是前沿管理理論在班組管理中的應(yīng)用。（ ）是
5.班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范必須不斷改進(jìn)。（ ）是
7.企業(yè)中有專門的設(shè)備維修部門，設(shè)備保養(yǎng)是他們的職責(zé)。（ ）否
8.安全規(guī)程是安全管理的基礎(chǔ)。因此，在開(kāi)展安全檢查的時(shí)候，必須把安全規(guī)程的健全與執(zhí)行情況放在首位。（ ）是
9.班組長(zhǎng)的行為在向新員工具體解釋企業(yè)文化的作用。 （ ）是
10.凝聚力和執(zhí)行力體現(xiàn)著一個(gè)班組的建設(shè)水平。（ ）是
11.“平安細(xì)胞工程”建設(shè)只需要職工本人無(wú)安全違章現(xiàn)象即可。（ ） 否
12.某位職工認(rèn)為自己工作經(jīng)驗(yàn)豐富，圖省事，怕麻煩，走捷徑，易產(chǎn)生急躁心理。（ ）否
14.危險(xiǎn)源管理不用分級(jí)，在誰(shuí)的區(qū)域誰(shuí)負(fù)責(zé)。（ ）否是
3.某位職工認(rèn)為自己的安全互保對(duì)象跟自己水平、職務(wù)差不多，不服氣讓別人指揮說(shuō)教，這時(shí)容易產(chǎn)生盲動(dòng)心理。（ ）否
9.安全檢查主要是查安全設(shè)備是否存在隱患。（ ）否
14.惰性在某種程度上給人類進(jìn)步帶來(lái)了好處，促使人類不斷改進(jìn)勞動(dòng)工具。（ ）是
15.班組長(zhǎng)只有切實(shí)融入到職工群眾的實(shí)際工作和生活當(dāng)中，才能贏得信賴和支持。（ ） 是
4.班組長(zhǎng)用人的原則是不(收藏好 范 文，請(qǐng)便下次訪問(wèn)m.hmlawpc.com)求最優(yōu)秀的，但求最合適的。 （ ）是
5.班組民主管理效益的潛在性在短期內(nèi)不顯見(jiàn)，所以班組民主管理可以放松。（ ） 否
10.企業(yè)如何競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，核心競(jìng)爭(zhēng)力不體現(xiàn)在班組層面。（ ） 否
12.“平安細(xì)胞工程”活動(dòng)的一些內(nèi)容雖然不直接影響職工工作，但會(huì)通過(guò)情緒、心態(tài)、思想等內(nèi)在的心理特征反映在職工的工作態(tài)度、工作效率和工作成果上。 （ ）是
13.冶金企業(yè)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急演練對(duì)于檢驗(yàn)應(yīng)急人員實(shí)際水平?jīng)]有實(shí)際意義。（ ）否
15.班組內(nèi)任何一員都代表著班組形象。 （ ）是
2.企業(yè)的發(fā)展與班組長(zhǎng)的智慧和才華無(wú)明顯的關(guān)系。（ ）否
5.“一貫制”理念源于鞍鋼。（ ） 否
9.現(xiàn)場(chǎng)的安全必須有專人管理、專人負(fù)責(zé)。（ ）是
11.民管組長(zhǎng)只需要做好民管記錄、能順利通過(guò)檢查即可，無(wú)需召開(kāi)民主生活會(huì)。（ ） 否
15.“平安細(xì)胞工程”的實(shí)施基礎(chǔ)是作業(yè)區(qū)。 （ ） 否
1.生活中的矛盾，工作上的想法，學(xué)習(xí)中的困惑，班組人員之間的協(xié)調(diào)、了解，都可以在民主生活會(huì)上談出來(lái)、指出來(lái)。（ ）是
2.企業(yè)只有堅(jiān)持以職工思想政治工作為一切工作的“生命線”，才能始終保持發(fā)展后勁而經(jīng)久不衰。 （ ）是
10.班組建設(shè)成績(jī)?nèi)Q于好的思路，而好的思路源于班組長(zhǎng)偶然間的運(yùn)氣。（ ） 否
14.班組長(zhǎng)只能用行政任命的形式產(chǎn)生。（ ） 否
5.改變一下語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和走路姿態(tài)，可以提高班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力。（ ）是
15.班組長(zhǎng)在與新分大學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)要循循善誘，引導(dǎo)他們逐步適應(yīng)環(huán)境。（ ）是
三、 列舉題
1.工作性質(zhì)的輕重緩急分為哪四種？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：不重要也不緊迫、重要但不緊迫、不重要但緊迫、重要且緊迫。
2.我國(guó)安全生產(chǎn)的方針是什么？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：安全第一，預(yù)防為主。
3.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的"四個(gè)互相"是什么？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：互相監(jiān)督、互相保證、互相提醒、互相照顧
4.請(qǐng)列舉造成人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)的三種主要原因。
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：技術(shù)原因、管理原因、教育原因。（還包括生理和心理原因）
5.鐵山精神的內(nèi)容是什么？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：艱苦創(chuàng)業(yè)、堅(jiān)韌不拔、勇于獻(xiàn)身、開(kāi)拓前進(jìn)。
6.在存放哪幾類危險(xiǎn)品的存放點(diǎn)應(yīng)有明確的標(biāo)識(shí)？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.爆炸品；2.壓縮氣體和液化氣體；3.易燃液體；4.易燃固體、自然物品和遇濕易燃品；5.氧化劑和有機(jī)過(guò)氧化物；6.有毒品；7.腐蝕品。
7.工會(huì)小組長(zhǎng)的選舉原則有哪些？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.任人唯賢、德才兼?zhèn)涞脑瓌t；2.群眾公認(rèn)、注重實(shí)績(jī)的原則；3.民主、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則；
4.民主集中制的原則。
8.安全工作中的"四定三不推"內(nèi)容是什么？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：“四定”是指定整改措施、定完成期限、定負(fù)責(zé)人、定驗(yàn)收人；三不推是指班組能解決的不推給作業(yè)區(qū)，作業(yè)區(qū)能解決的不推給廠，廠里能解決的不推給公司。
9.麻痹型心理的"三慣"作風(fēng)是什么？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：干慣了，看慣了，習(xí)慣了。
10.班組長(zhǎng)發(fā)布命令時(shí)要注意哪些事項(xiàng)？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.聲音洪亮，吐字清晰；2.簡(jiǎn)潔明了；3.語(yǔ)句正確無(wú)歧義。
1.造成人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)的主要原因中包括有管理的原因，請(qǐng)列舉三種管理不到位的表現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)安全不重視；2.操作規(guī)程修訂不及時(shí)、操作規(guī)程內(nèi)容不合適；3.安全規(guī)程缺乏或執(zhí)行不力等。
11.班組的硬件設(shè)施都包括哪些方面？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.固定的班組會(huì)議室；2.桌子、椅子；辦公用具（文件柜、文件夾、筆記本）；3.應(yīng)急醫(yī)藥箱；、白班（或小黑板）；4.相關(guān)標(biāo)語(yǔ)、圖版；5.有條件的班組還可以設(shè)置信息化設(shè)備（電腦、投影儀等）。
12.請(qǐng)列舉五種現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的習(xí)慣性違章行為。
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.進(jìn)入廠房不戴安全帽；2.在2m及以上高度作業(yè)不系掛安全帶；3.指揮天車不穿戴馬甲；4.在廠房?jī)?nèi)行走不走綠色通道；5.上下樓梯不抓護(hù)欄等等。
13.班組思想政治工作有哪些特點(diǎn)？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.及時(shí)性；2.靈活性；3.群眾性；4.廣泛性；5.經(jīng)常性；6.實(shí)際性。
14.班組合理化建議所涉及的方面有哪些？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：安全管理、生產(chǎn)操作（先進(jìn)操作法）、設(shè)備整改、工藝優(yōu)化、挖潛增效、班組日常管理、技術(shù)革新等等。
15.職工危險(xiǎn)源辨識(shí)的六個(gè)方面是什么？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：必須的防護(hù)用品、使用的工器具、全員作業(yè)行為、解除或使用的設(shè)施設(shè)備、相關(guān)方人員、作業(yè)環(huán)境。
16.請(qǐng)列舉五類班組制度。
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：答：1.建立班組例會(huì)制度；2.班組交接班管理制度；3.班組學(xué)習(xí)制度；4.質(zhì)量控制制度；5.安全生產(chǎn)管理制度（另外還包括設(shè)備維修保養(yǎng)制度、班組個(gè)人檔案、原始記錄等等）。
17.今年的集團(tuán)公司主題教育活動(dòng)內(nèi)容是什么？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：強(qiáng)化對(duì)標(biāo)挖潛，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。
18.請(qǐng)列舉盲動(dòng)心理的三種表現(xiàn)。
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.職工對(duì)安全知識(shí)似懂非懂，對(duì)作業(yè)規(guī)程，操作規(guī)程，以及安全措施不能應(yīng)用自如；2.職工不能認(rèn)真接受事故教訓(xùn)，不采取防范措施；3.英雄主義，過(guò)度自信等。
19.請(qǐng)列舉五種違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為。
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.班中睡覺(jué)；2.在作業(yè)場(chǎng)所翻看手機(jī)；3.違反工藝技術(shù)規(guī)程規(guī)定；4.班前會(huì)遲到；5.當(dāng)班期間脫崗、串崗等等。
20.職工小家活動(dòng)記事本中規(guī)定的會(huì)員困難互助形式有哪些？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：錢、物、走訪、慰問(wèn)等。
21.班組長(zhǎng)交接班時(shí)需要注意哪些方面？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.注意工器具齊全且保養(yǎng)良好；2確認(rèn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；3.確認(rèn)各項(xiàng)記錄無(wú)誤；4.確認(rèn)消防器具良好；5.確認(rèn)安全隱患得到整改；6.確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生良好；7.確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量情況良好。
四、. 簡(jiǎn)答題
1.如何深化安全文化建設(shè)在班組的推廣？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.首先要將“安全第一、以人為本”等安全理念為廣大員工所接受和認(rèn)可；2.通過(guò)廣泛宣傳教育和標(biāo)識(shí)，從視覺(jué)上形成濃厚的安全文化氛圍；3.安全文化建設(shè)的主要工作是將這些理念融入制度建設(shè)之中，形成制度文化并具體化，以進(jìn)一步落實(shí)到班組，落實(shí)到員工的生產(chǎn)中，形成的自覺(jué)行為；4.應(yīng)把安全文化和制度建設(shè)相結(jié)合，從職工日常行為、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了明確的規(guī)范，制定并推廣操作性、實(shí)用性強(qiáng)的安全行為標(biāo)準(zhǔn)，抓好人的行為規(guī)范和良好習(xí)慣養(yǎng)成。
2.一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)職工個(gè)人信息都能心中有數(shù)，職工個(gè)人信息包括哪些方面？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.職工家庭住址；2.職工本人聯(lián)系方式；3.職工家庭聯(lián)系方式；4.職工血型；5.職工學(xué)歷；6.職工家庭狀況；7.職工經(jīng)濟(jì)狀況；8.職工思想狀況等等。
3.班后會(huì)的內(nèi)容有哪些？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.班組長(zhǎng)總結(jié)評(píng)講當(dāng)班工作，匯報(bào)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況；2.總結(jié)當(dāng)班安全情況；3.表?yè)P(yáng)好人好事；4.批評(píng)忽視安全、違章作業(yè)等不良現(xiàn)象；5.對(duì)職工道路交通安全進(jìn)行告知和提醒。
4.班組臨時(shí)作業(yè)活動(dòng)的安全告知要注意哪些方面？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.嚴(yán)格規(guī)定作業(yè)人數(shù)，落實(shí)到位安全互保對(duì)子；2.告知職工作業(yè)場(chǎng)所和作業(yè)過(guò)程中存在、可能產(chǎn)生的危險(xiǎn)源；3.根據(jù)危險(xiǎn)源做好防范措施；4.要求相關(guān)區(qū)域點(diǎn)檢和技術(shù)人員對(duì)安全告知表進(jìn)行確認(rèn)；5.作業(yè)人員必須全員簽字確認(rèn)。
5.安全確認(rèn)制的內(nèi)容。
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.作業(yè)人員的勞動(dòng)保護(hù)用品穿戴是否齊全并符合標(biāo)準(zhǔn)；2.作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的自然環(huán)境是否符合安全規(guī)定；3.作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)施是否符合安全規(guī)定；4.作業(yè)所需的工器具、設(shè)備、設(shè)施是否符合安全規(guī)定，在使用過(guò)程中是否會(huì)造成人員傷害；5.是否制定了具體的安全措施、作業(yè)人員的工種、技術(shù)等級(jí)身體狀況等是否符合所從事作業(yè)的安全要求、特種作業(yè)人員是否持證上崗；6.作業(yè)人員是否實(shí)行安全監(jiān)護(hù)和互保；7.作業(yè)過(guò)程中遵守有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度；8.作業(yè)前和作業(yè)過(guò)程中是否與相關(guān)方進(jìn)行了聯(lián)系、確認(rèn)；9.作業(yè)過(guò)程中是否出現(xiàn)了新的危險(xiǎn)源，是否采取了安
6.班組長(zhǎng)處理與班組成員沖突的方式有哪些？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.引咎自責(zé)，自我批評(píng)；2.放下架子，主動(dòng)答腔；3.不與爭(zhēng)論，冷卻處理； 4.請(qǐng)人斡旋，從中化解；
5.避免尷尬，電話溝通；6.寬宏大量，適度忍讓。
7.班組長(zhǎng)在當(dāng)班期間如何做好"平安班組"的建設(shè)工作？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.認(rèn)真按照交接班管理制度要求做好設(shè)備設(shè)施、防護(hù)器具、能源介質(zhì)、重大危險(xiǎn)源點(diǎn)、危險(xiǎn)化學(xué)品等點(diǎn)檢、確認(rèn)工作；2.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)文明管理的相關(guān)規(guī)定，對(duì)外來(lái)人員、進(jìn)出入車輛進(jìn)行登記和檢查；3.對(duì)當(dāng)班重點(diǎn)崗位的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行安全告知與提醒；4.對(duì)崗位人員的作業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督；5.做好對(duì)崗位人員精神狀態(tài)的檢查和思想疏導(dǎo)工作；6.檢查安全互保對(duì)子的落實(shí)情況。
8.在停機(jī)檢修期間班組長(zhǎng)要著重進(jìn)行哪些工作?
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.班組長(zhǎng)要注意嚴(yán)格落實(shí)檢修期間相關(guān)安全制度要求，做好檢修期間的現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作；2.積極組織職工進(jìn)行崗位技能和知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)；3.加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的檢查；4.做好對(duì)進(jìn)出入人員、車輛的監(jiān)管；5.做好檢修后的衛(wèi)生清理、保持工作；6.傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于檢修期間的強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)。
9.職工小家民管會(huì)（每半年一次）的主要內(nèi)容有哪些？
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.評(píng)議安全生產(chǎn)指標(biāo)的成效；2.評(píng)議班組長(zhǎng)的業(yè)績(jī)；3.評(píng)議建家滿意度；4.評(píng)議上級(jí)工會(huì)干部的業(yè)績(jī)；
5.評(píng)議廠務(wù)公開(kāi)（包括日常出勤、考核、獎(jiǎng)勵(lì)）效果；6評(píng)議勞動(dòng)保護(hù)的質(zhì)量；7.研討會(huì)員之間學(xué)習(xí)、技能、生活困難、互幫互助、權(quán)益維護(hù)等方式方法并付諸實(shí)踐；8.會(huì)員之間開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)；9.討論職工訴求并正確及時(shí)地向上級(jí)工會(huì)組織反映，及時(shí)得到解決或答復(fù)；10其他需要民管會(huì)討論的事宜。
10.請(qǐng)簡(jiǎn)要評(píng)析惰性心理的積極、消極作用。
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.惰性心理給我們的人類進(jìn)步帶來(lái)了好處，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)勞動(dòng)中促使我們?nèi)祟惒粩喔倪M(jìn)我們的勞動(dòng)工具，從而使我們的生產(chǎn)向更加自動(dòng)化的程度邁進(jìn)，推動(dòng)了人類生產(chǎn)力的不斷進(jìn)步；2.但是，在這種心理因素的指使下有時(shí)某些操作者在工作中因?yàn)橄勇闊�、怕費(fèi)勁，就會(huì)省去一些必要的操作步驟和不使用必要的安全防護(hù)設(shè)施和勞動(dòng)保護(hù)用品，從而引發(fā)一些事故。
五. 論述題
1.只要干好本職工作，沒(méi)有進(jìn)行班組勞動(dòng)競(jìng)賽的必要。
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：①.這種說(shuō)法是錯(cuò)誤的。②.我們應(yīng)該高度重視班組勞動(dòng)競(jìng)賽的重要意義，班組進(jìn)行勞動(dòng)競(jìng)賽就是“比、學(xué)、趕、幫、超”，比出高低，挖掘潛力，達(dá)到互相促進(jìn)，共同提高的目的，班組勞動(dòng)競(jìng)賽可以增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和集體觀念，有效促進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；其次，班組進(jìn)行勞動(dòng)競(jìng)賽的方式是多種多樣的，不一定局限于單純的產(chǎn)量、質(zhì)量的評(píng)比，還包括班組間的績(jī)效競(jìng)賽、優(yōu)秀qc活動(dòng)成果以及“五小”成果評(píng)比、爭(zhēng)創(chuàng)“崗位技術(shù)能手”、操作技能大比武等等；③.班組長(zhǎng)在實(shí)際工作中應(yīng)該重視勞動(dòng)競(jìng)賽的作用，豐富勞動(dòng)競(jìng)賽的內(nèi)容，積極為員工創(chuàng)造勞
2.只要班組內(nèi)班長(zhǎng)、"班委" 配齊，就說(shuō)明這個(gè)班組是合格班組。
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：①.這種說(shuō)法是錯(cuò)誤的。②雖然班組內(nèi)組織健全，但并不意味著是合格班組�！鞍辔痹谛惺箼�(quán)力時(shí)缺乏主動(dòng)性、統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，班組長(zhǎng)履職能力不高等等原因都會(huì)使班組凝聚力下降。只有“班長(zhǎng)、班委、員工”做到了相互配合、相互支持和相互理解，那么班組才會(huì)具有生命力和活力。③.要做到這一點(diǎn)就要求我們必須挑選懂技術(shù)、熟業(yè)務(wù)、會(huì)管理、無(wú)私心、顧大局的人去當(dāng)班組長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)班委進(jìn)行必要的管理知識(shí)、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力等培訓(xùn)。
3.班組建設(shè)主要就是置辦齊全硬件設(shè)施，其他可以忽略。
標(biāo)準(zhǔn)答案 ：①.這種說(shuō)法是錯(cuò)誤的。②.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，良好的硬件設(shè)施環(huán)境是班組建設(shè)工作的起點(diǎn)，只有為職工提供一個(gè)固定、優(yōu)美、溫馨的班組環(huán)境，職工才有條件、有能力有意愿去進(jìn)行班組其他建設(shè)，可以說(shuō)，硬件設(shè)施建設(shè)是班組建設(shè)的基礎(chǔ)和前提條件。③.但是衡量一個(gè)班組班組建設(shè)水平的高低，關(guān)鍵在于班組軟件建設(shè)領(lǐng)域。硬件建設(shè)可能受制于客觀條件，而軟件建設(shè)主要依賴與班組長(zhǎng)和班組成員的積極主動(dòng)性。再好的硬件條件沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的軟件條件的支撐是無(wú)法顯示出其優(yōu)越性的，在硬件水平對(duì)等或者差距不大的情況下，軟件水平對(duì)職工工作、思想的促進(jìn)作用是巨
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